美容工作總結

第第頁美容工作總結

美容工作總結1

20**年是充斥激情的一年，在這里一年里，我在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感恩之情。

一、主要工作狀況

回首20**年，在上級領導的指導關懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、工作計劃：

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、器官等。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、運用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調配。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20**年即將結束，我們將迎來20**年，盼望下一年工作順當，財源滾滾，也同時盼望公司能夠越做越好。

美容師工作總結

作為服務行業(yè)，服務質量是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的'經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點開展工作，緊跟公司各項工作部署。

告辭成果斐然的20**，迎來了充斥盼望的20**。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡樂也有淚水。20**年,在經(jīng)理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力援助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲許多!

一、回首前半年

1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多環(huán)節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應當更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿意每一個服務環(huán)節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿足!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱忱，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的協(xié)作同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，實時的告知老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成果。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參與公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順當?shù)耐ㄟ^每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的共享自己的感受及心得。以后肯定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會實時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提示自己要有良好的學習心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。

每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們有須要做到要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務技能。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的援助關懷和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完滿的個人，只有完滿的團隊。我順當?shù)牟⑶页~的完成了我的20**年的年度目標。

二、展望20**

在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，爭取在20**年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20**年工作計劃和工作目標：

1、首先給自己定下年度目標

(1)仔細的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)仔細做好漂亮檔案，并且很好的完善它。關注環(huán)節(jié)。

2、學習

(1)參與公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，銷售技能及技巧，把學到的東西敏捷的運用到工作中去。

(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：快樂工作!歡樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采用。

來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能予以我們這么好福利，相信我們的將來是美妙的!總之，我的進步和成果是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和協(xié)作的。更要感謝美容院同事的援助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成果，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清晰獵取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20**年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的進展前景盡一份力。

美容工作總結2

時間飛逝，如白駒過隙。轉瞬間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿足的，我清晰的明白自己的工作職責所在，根據(jù)店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間不遺余力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處親睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，以下是我今年的工作總結。

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松開心的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們摒除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供應顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

二、充分展示個人良好的自身品性

具有了良好的工作習慣，顧客就會很簡單很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務。要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務。在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是表達你良好精神面貌的一方面。

三、要有肯定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業(yè)的進展新動向，以便精確無誤的開展詢問服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞技能，以便高水平地為顧客服務。

四、技藝修養(yǎng)

美容護膚是一門技術，也是一門藝術。漂亮無暇的肌膚事實上是美容師進行構思，細心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌控超群的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表需要與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠援助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表詳細表達在端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會成為被傾慕的對象。大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也表達出了美容師獨有的女性美。開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事立場誠摯、樂觀、充斥自信，而不是任意的，不分場合的熱鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀

要想成為一名真正專業(yè)的，超卓的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的'待客之道，而美容師的待客之道主要表達在以下幾個方面：

1、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，需要要做到聲音溫柔，動聽，吐字清楚，表達精確。溫柔動聽的聲音，可以使顧客放松原本焦灼，警惕的心情，能靜下心來聽你的表達；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而精確的表達那么能很好的表達美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的服務。

2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的傾聽者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人情愿聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的看法。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候悄悄的聽，而是需要有更多的實時的反饋。

美容工作總結3

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作確定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順當開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結，重點在于“總結”。假如只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。

一、年終總結的關鍵點

在年度總結中，依據(jù)崗位職責有針對性、條理清楚地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡約明白，又能清晰地說明總結者的工作技能。但在工作中搜集、匯總、運用數(shù)據(jù)是一項有肯定難度的工作，需要在平常的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平常的工作中，就要留意對各種數(shù)據(jù)做一個具體的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

二、提出問題，給出有建設性的看法

對于這一點，需要美容院員工在平常的工作中留意觀測和總結，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工上心度的`基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人進展的基礎上，和美容院共同成長。

三、給出自己明年具體的工作計劃

針對自己的進展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的進展方向，才能在接下來的一年中順當達成自己的職業(yè)目標。

其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西假如僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提示各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化。盼望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容工作總結4

前臺是一個美容院給人的第一印象，是美容院服務的標準。對于每一位來訪客人來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，所以前臺工作是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是勝利的一半。有了對其重要性的認識，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一、努力提高服務質量

仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并仔細的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀時我將時刻著重保持良好的服務立場，將熱忱的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近美容院組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細學習，不斷的`為自己充電，以適應美容院的快速進展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好美容院的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如美容院有臨時任務安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為美容院的一員，我將奉獻自己的一份能量為美容院效命。平常積極參與美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯含糊;有時候解決問題還有所欠缺，我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為美容院做的多些。

在20**年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好20**半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務立場要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間仔細學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中需要要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像___的課，講的知識都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與美容院各部門的溝通。了解美容院的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能實時精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為美容院作宣揚。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會上心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

美容工作總結5

6月18號之前，我一貫在做培訓，培訓新員工和店內(nèi)員工，在培訓新學員時，要不停的與新學員溝通，首先讓新員了解我們的企業(yè)文化，只有好的企業(yè)才有好的進展，因企業(yè)而留下，在培訓新員工時耐煩是特別關分健的，每個員工的領悟力不一樣，所以需要要有足夠的耐煩，由于不是每個學員都有很強的承受力，店內(nèi)員工培訓相比好一點，在培訓的過程中與員工相互學習，培訓員工的`同時也培訓了自己，掌控了更多的專業(yè)知識，挺充盈的。

18號以轉為人事工作，轉為人事工作很突然，雖然沒有想過做人事，但我不會拒絕，由于我覺得我能勝任這份工作，而且能做好，人事工作不但定時聘請，而且要定期了解店里的狀況，極時與員工溝通，留住現(xiàn)有的老員工，由于留人比招人更重要，所以以后要定期下店了解員工狀況，對于新員工定期關注她們，問一下她們下店的狀況，依據(jù)反映狀況，做好調整，以免造成更大的損失，定期向省部、大區(qū)匯報工作，讓省部、大區(qū)及進了解我們地區(qū)的人事狀況，這個月總共招新員工23人，流失8人，剩余15人，老員工流失8人，這個月流失員工也不少，有的店面很缺人，足療師急缺，依據(jù)以上狀況，制定以計劃工：

1、本月聘請人數(shù)：35人

美容師：10人

美體師：10人

足療師：15人

2、定期下店了解老員工狀況，留住老員工。

美容工作總結6

月初的時候一貫為做工資勞碌，和前臺對帳收回長期卡，對每個店、每個員工的收卡做好記錄。統(tǒng)計店內(nèi)4000元下的員工，以便了解新員工下店適應狀況，實時與店長溝通，援助新員工更好的適應店時的環(huán)境，援助新員工上業(yè)績，讓新員工對我們的店充斥信心。對店內(nèi)的人員檔案整理了一下，對沒有檔案的員工，打電話通知前臺，月底做帳帶過來，員工檔案可以實時了解員工個人狀況，假如有事情可以實時了解。統(tǒng)計東營地區(qū)的工資匯總表和員工匯總表，了解了每個人的工資點數(shù)和店里人員的超編狀況，能實時對人員進行調整。中旬的時候到河口地區(qū)和仙河地區(qū)了解人員的狀況，在了解中發(fā)覺問題其實只是一些小問題，由于缺乏溝通面導致的，由于這兩個地區(qū)是外圍地區(qū)，本身管理上就比較松散，再加上溝通少，只要稍加嚴苛一點，員工就有點適應不了，這與店長的管理也存在肯定的緣由，責任心不強。在市內(nèi)也定期下店了解員工的狀況，和員工談話，盡量讓員工留住，留不住也要按正常手續(xù)走，為一下步工作做好預備，這一點市內(nèi)實行的還行，至少還提前打招呼，外圍實行的還是差了點，說走就走了，工作在外圍做的還是差了點。有時候到人才市場聘請并不如心愿，所以也要定期的`到外面貼一些聘請的傳單，在網(wǎng)上也發(fā)布信息，但終于效果還行，打電話詢問的人多了。但主任的走，讓我覺得挺失敗的，每天的談來談去，聊來聊去，竟我然我是最末一個知道的，在處事方面還是欠缺了些，但這個月的工作也讓我學到了一些閱歷，對于我以后的工作也有很大的援助，我會繼續(xù)努力。這個月聘請下店人數(shù)為：33人；流失新員工1人；流失老員工21人月流失老員工挺多的，溝通方面還得加強，定期下店了解狀況。

8月份計劃招人：35人，〔美容、美體、足療、前臺、導購共35人〕以足療為主。

美容工作總結7

漫長與充斥激情的20**年已盡尾聲，伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)受了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長起來。

20**我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)受已成了真正的教科書。

向往著將來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。

一年來，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)受中我體會到了許多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在沈陽美容界的頂端，這是我們雪雅的驕傲，更是每一位員工的驕傲。

總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了許多。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大援助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的協(xié)作無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領導我們的.團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬

雪雅的勝利不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個環(huán)節(jié)都決斷著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱忱的服務，規(guī)律性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們許多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠詳細和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么理想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但環(huán)節(jié)決斷成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著……

美容工作總結8

一年的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務是不是已經(jīng)滲透到生活中環(huán)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務的個人?；仡?0**年的工作，我盡全力去滿意每一位客戶的需求，做到服務環(huán)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質的服務。喜愛總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加超卓。

一、20**年工作任務完成率

本年的工作任務完成率達*，總結的完成效果還不錯，收獲許多。我會爭取在明年的工作完成指標中，完成*以上，讓自己的技能得到很好的提升。

二、20**年工作中存在的問題

20**年，對于我來說是呈現(xiàn)全新自己的一年。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的`了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是由于接待的客戶還不夠多，閱歷還不夠豐富，判斷技能及處理技能就較弱。

三、20**年工作的收獲及不足

每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的技能。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱忱，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺，實操手法也要加強。

四、20**年工作需要改進的地方

在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求援助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容工作總結9

敬愛的各位領導、各位同事：大家好！

在公司領導和各部門同事的指導和援助下，20**年上半年我順當?shù)耐瓿闪斯ぷ鲘徫缓凸ぷ鲀?nèi)容轉換?；就瓿韶攧諘媿徫桓黜椆ぷ?，同時也積極地協(xié)作了各業(yè)務部門工作的開展?，F(xiàn)對上半年工作總結如下：

1、職責和崗位轉換。自2月份轉換工作職責和崗位以來，我積極提升崗位技能，經(jīng)過不斷學習，目前順當?shù)耐瓿闪松习肽耆粘Ｘ敹惡怂愎ぷ?，也?jīng)受了年度匯算清繳，積累了財稅崗位閱歷。

2、成本費用掌握。連續(xù)前期成本費用內(nèi)部掌握職責，上半年嚴格執(zhí)行公司財務制度，嚴格審核費用及收購報銷，通過學習鄭經(jīng)理和盧總在財務掌握方面的閱歷，在收購流程管理、業(yè)務執(zhí)行等方面有了新的積累、感悟和提升。

3、財稅職責履行。會計的主要職責是核算和監(jiān)督。自開展財稅核算工作以來，結合公司實際和目前公司所處的征稅環(huán)境，我結合前期公司財稅處理的'閱歷，嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)，仔細履行會計的工作職責?；緦崿F(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的實時性、精確性。

4、日常管理數(shù)據(jù)支持。依據(jù)公司管理的需要，實時、精確的為公司領導提供日常管理所需要的數(shù)據(jù)，通過近四個月的磨合，已逐步掌控了公司領導日常所需數(shù)據(jù)的整理技巧和匯報時間節(jié)點。

下半年，為了更好的實現(xiàn)公司的各項經(jīng)營任務和總體進展目標，我和各位同事一樣，工作開展仍舊任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、加強業(yè)務知識、會計制度和國家有關財稅法規(guī)的學習，逐步提高專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷技能，逐步完善、規(guī)范財務工作，防范財稅風險，減削不須要的開支。

2、對業(yè)務開展工作的支持。下半年的工作中，在適當時機同銷售和收購等涉及到財務對接的部門一起進行一次財稅知識學習，規(guī)范報銷的同時也給業(yè)務工作的開展提供須要的財稅知識普及。

3、繼續(xù)結合公司實際和公司管理中涌現(xiàn)的問題，協(xié)作管理層制定和完善各項管理制度和內(nèi)部掌握制度，加強財務工作的規(guī)范性。

4、財務工作的開展從業(yè)務技能型向管理型轉變。下半年的工作中除做好日?；A核算外，通過學習，合理運用資金、降低資金運用時間成本和機會成本，向會計管理工作要效益，助力公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

“業(yè)精于勤荒于嬉”，經(jīng)過每一階段的仔細總結，相信通過大家的辛勤努力，公司進展和個人的成長都會受益無窮，感謝大家對我工作的支持，下半年我會繼續(xù)努力。

感謝大家！

美容工作總結10

在過去的20**年，不管成果怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完滿的將來進軍?？偨Y。

一、工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20**年度工作狀況以后，我工作方面有以下調整：

首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平常都在忙，但是假如我們認真思索的話，就會發(fā)覺，許多時間其實是被我們糜費掉了的。為什么會糜費掉許多不須要的時間，就是由于我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在許多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上那么顯得有心無力。為了避開這樣狀況的發(fā)生，我在20**年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間制造效益。

二、充電學習

接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學習由于此刻的競爭實在是太激烈了，假如你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有轉變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。

美容師這個崗位能夠很好地熬煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人開心溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在不知不覺之間，上半年即將過去。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在店長的正確領導下，在各位心愛同事和家人們的援助下，我嚴格的要求自己，并且順當?shù)耐瓿闪松习肽甑墓ぷ髂繕?，總而言之，收獲多多!

一、回顧上半年

1、我更加的喜愛我的`行業(yè)，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體諒、高效、優(yōu)質的服務。而在今年，我做到了這一點，不遺余力的為顧客服務，著重接待的環(huán)節(jié)，讓顧客感到特別的滿足。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，奇妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成果。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答下列問題，順當?shù)耐ㄟ^了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的共享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份向往。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，盼望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍舊欠缺。

二、展望下半年

我盼望在下半年里，仍舊恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個目標：仔細的做好顧客檔案，并且努力完善它。仔細的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

美容工作總結11

轉瞬間20**年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關懷和援助下，和兄弟姐妹們的通力協(xié)作下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名一般的店長，我為我在這種富有凝集力的團隊中工作感到驕傲。

從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從一般的美容師一步一步走到今日，這其中有過快樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓舞的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們需要要不斷的嘗試著勝利和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務團隊。

20**年我們美容店取得的.主要成果有，我們制造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供援助和服務，獲得了廣闊加盟商的全都好評和認可。尤其是我們的美容導師***無論何時何地出差，都永久是最積極的，除了給我們直營店制造了高額的業(yè)績外，也援助我們許多加盟商獲得勝利，在這里讓我們把最激烈的掌聲獻給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，將來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20**年即將來臨之際，我盼望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20**年的優(yōu)良作風，繼續(xù)發(fā)揚"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣闊顧客和加盟商提供優(yōu)質的服務。在20**年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。

美容工作總結12

時間飛逝，時間如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結和閱歷，翹著待行的是對將來工作開拓和進展。**年即將過去，**年即將來臨，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。

一轉瞬我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來到公司時，新像一個剛誕生的小孩一樣，什么都不會，都是公司領導和同事給我的援助和鼓舞，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的盼望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。

記得剛過完春節(jié)到公司時，我們外面就發(fā)生了很大的改變，我?guī)У耐降?*在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起談天時，他就跟我們講了，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時，后場已經(jīng)調了一個人出來開機，在我在家的幾天期間，我的同事**已經(jīng)教會**一些簡約的操作和沖車已經(jīng)教給他了。

三月份福州每一家店大調整，我們店**、**被調到工業(yè)店，**、**、**被調到我們**店,當時我們都感到很驚異，王**為什么會被調走了，他這一調走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔負我們美容保潔部部長時，我們組越來越團結，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也徑直上升，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領下，美容組的業(yè)績徑直上升，有時我們外面挖沙時，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領導的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關懷我們，鼓舞我們。

四月份我外面開機的另一個同事**，也是我?guī)У猛降?，他當時要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒有找他們談天和鼓舞他們，只知道責怪他們，才導致他們一個個辭職不做的，這都是我的'緣由。在今后的工作中，我肯定會常常找下面的人談天和常常鼓舞他們，讓他在外面開機感覺到能學到許多的東西。

將近過了十幾天，馬哥又從后場調了兩個人出來開機，當時我就教他們簡約的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓，晚上我會組織他們開一個小會議，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機的認識和如何保養(yǎng)洗車機，如何做一個合格的開機員，每天晚會就困繞這幾個話題講，盼望把我所會的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調到三樓學技術，外面就我、段進龍、王、許強四個人開機，當時我一個人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機，晚上還要總結他們一天工作下來學到了什么東西，有什么不會的，該怎樣教他們，晚上關完門時，我們四個人坐在一起，爭論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決，還有告知他們一些客戶的愛好愛好，最在意那些地方，最末我就總結一下一天工作下的問題。

六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危急性，每天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案，怎樣該避開這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時，預刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調好了，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會投訴我們，雨刮器會刮的響，我當時就到后場在叫機修組的幫我調了一下，調好了，我就叫客戶出來看一下，還會不會響，客戶一試還是會響，我們就始終調雨刮臂，還是會響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響，客戶當時就同意了，我就把車架號抄下來，報給機修組，機修組師傅說貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調了一個多小時，雨刷器還是會響，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，又過了幾天，客戶雙過來洗車時，又投訴雨刮器會響，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決，客戶常常投訴我們，這個案例寫到這里就結束了，這個案例告知我

了，一個問題發(fā)生了，沒有實時的處理掉，客戶就一貫就會投訴我們，導致這個客戶流失掉。

七月份外面開機的王**請假回家，中旬**調人，我們外面開機許*被調到**，7月20日王**回到公司上班，外面就每天出來，這都是我的責任，沒有把人帶好，才會造成洗車機每天出事，最嚴峻的幾輛車，一輛***寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門，把車撞到風機上面，把葉子板撞凹了，當時看洗車機的人沒有發(fā)覺客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道，這都是我緣由，沒有教好一個徒弟，才會造成這輛寶馬車撞在風機上，再就是7月23日，一輛**，當時客戶過來洗車，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來，我當時看了一下，就跟客戶說沒事，等車洗完了，行李架撞在風機上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最末馬哥才處理好這個投訴，這個案例告知我，當沒有把握的事，肯定不要輕易說沒有問題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不須要的麻煩，在今后的工作中，我肯定要吸取這幾次的教訓，仔細仔細再仔細，細心細心再細心的把外面的工作做好，避開以后在涌現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個客戶投訴我，一輛**，當時我安排他們上去吃飯，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時，客戶不聽指揮，車往前開，我當時就敲客戶的后側擋玻璃，客戶當時就把車停下來了，我把全部的輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時，客戶當時在打電話，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發(fā)火，敲什么敲，我當時立刻就火了就對客戶說，你不聽我指揮，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了，車進了洗車機，這個案例告知我，肯定要有耐性的服務好每一個客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺，但客戶在車里面就聽起來很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務好每個人進場客戶，讓客戶感受新穎特是一個專業(yè)的愛車保姆，滿意好每一個客戶需求點，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調了一個人出來開機，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調人出來開機，給你帶?！蔽耶敃r聽了心里真的很不是味道，為什么我沒有帶好外面每一個人，讓他一個一個辭職不做，我哪里沒有做到位，才一個一個的辭職不做的，八月份第一天洗車機就出事，一輛閩**思城的車掛擋位，車撞到風機上面把前擋撞破了，最末客戶要求我們賠了一個前擋給他，還有一輛***，寶馬*5，我們摸泡沫時，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴格要求他們仔細，上心耐煩的工作，才會造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位，才造成許多客戶對我們的工作不滿，在今后的工作中，我肯定要嚴格要求他們仔細做好每件事，耐煩服務好每一個客戶。

九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發(fā)生事情，我當時都沒有總結這件事為什么會發(fā)生，以后要怎樣避開這件事不會再同時發(fā)生，才會涌現(xiàn)同樣的錯誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當發(fā)生什么事情，晚上總結一下，這件事怎樣才能避開掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓，我很榮幸的**現(xiàn)場聽何總講課，培訓我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷，這幾天的培訓讓我學到了許多東西，感謝何總給我們的培訓，盼望我們更快的成長起來。

十月份是品質服務月，何總下達不做業(yè)績，做品質服務，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質、服務多么重要，當時這個月我們外面也增加了一個工作，就是洗車之前，幫客戶把發(fā)動機吹一下，當時先開始做時，客戶對我們增加的工作很滿足，對我們工作很認可，我記得一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下，他車洗完了，從我們門口走時，還向我招手我當時很興奮，我們增加的工作讓客戶認可了，我肯定要把這個增加的工作做下來，服務好每一個客戶，讓客戶感受到我們新穎特是一個專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。

十一月份，**調人，十一月十一號，我的師傅**，還有我們組許多兄弟被調到**店，當時**一調走，我心里很不是味道和很可怕，他調走了，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和援助，再讓我認真想想人始終要分別的，當他不在鼓山店時，洗車機涌現(xiàn)了問題，同樣可以向他請教和援助，總檢調走這不是給我了一次很大的機會，讓自己煅煉，到底關于洗車機修理我學到了什么程度，自己再也不能希望別人了，肯定可以把洗車機維護起來，盼望讓國通更加放心把這份工作交給我，肯定不能讓他絕望，肯定要把這份責任擔起來，把外面的工作做得更好，不要希望別人，相信自己肯定可以做好這份工作。

**年雖然已經(jīng)過去了，**年立刻來臨，轉變**年的不好習慣，帶好外面開機的每一個，不讓在像六七月份那樣洗車機每天出事，負責開機這份工作做一個有責任的人，減削客戶對我們的投訴，維護好洗車機，不讓洗車機再涌現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上仔細檢查維護好洗車機，發(fā)覺哪些配件和電眼有問題實時維護和保養(yǎng)，讓自己在20**年更好的成長起來，可以獨擋一面，每天要嚴格要求下面的人，仔細上心耐煩的把每一天的工作做好，爭取在**年，讓自己更快的成長起來，能找出屬于他自己的一片藍天，晚上多找下面的人溝通，講一些我經(jīng)受的案例講給他們幾個聽，把他們的壞習慣漸漸改掉，不常常責怪他們，多多鼓舞他們，讓他們學會上心對待每一天工作。

**年雖然已經(jīng)成為歷史，20**年即將到來，自己的任務將越來越重，當遇到關于修理方面的困擾，要實時懇求別人的援助，讓自己在**年更快的成長起來，首先要把自己的心態(tài)擺正，仔細工作每一天，把自己不足地方漸漸改正，盡量不要在洗車機門口和人談天，我們外面開機是新穎特的第一道窗口，讓客戶看見了很不好，服務好每一個客戶，讓客戶感受新穎特洗車是一流的，常常和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們加以改正，還有把增值服務做好，讓更多的客戶滿足我們洗車是最捧的，在20**年我總結了自己的不足地方。

1、工作不夠仔細，沒有耐煩，服務好每一個客戶。

2、任務沒有安排到位，導致工作沒有做到位。

3、沒有帶好外面開機導致每個人都沒有目標、麻目的工作。

4、出事故沒有總結和避開下次不會發(fā)生同樣的事情，導致每天出事率越來越高，20**年要做到如下幾點：

(1)轉變自身還存在的一些壞習慣。

(2)把自己煩的事，不在上班進度表現(xiàn)出來，多和下面人溝通，了解他們學習的進度。

(3)工作仔細一點，負責一點，多做一點，避開事故再次發(fā)生。

(4)執(zhí)行力學習力還要加強。

美容工作總結13

一個月的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務是不是已經(jīng)滲透到生活中環(huán)節(jié)呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務的個人?；仡櫚嗽路莸墓ぷ鳎冶M全力去滿意每一位客戶的需求，做到服務環(huán)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質的服務。喜愛總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加超卓。

一、*月工作任務完成率

本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲許多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的技能得到很好的提升。

二、*月工作中存在的問題

8月份，對于我來說是呈現(xiàn)全新自己的`一個月。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是由于接待的客戶還不夠多，閱歷還不夠豐富，判斷技能及處理技能就較弱。

三、*月工作的收獲及不足

每天的