通用管理能力(四級(jí))模擬題02

2015通用管理能力設(shè)計(jì)模擬題02一、單項(xiàng)選擇題(1?80題，每題1分，共80分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)在使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括()方面。任務(wù)團(tuán)隊(duì)個(gè)人培訓(xùn)好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是()。說(shuō)話時(shí)過(guò)度使用“我”不惜一切代價(jià)想贏不聽取他人意見自我犧牲市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的()。正確的人員正確的內(nèi)容適度的費(fèi)用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語(yǔ)，表明暫時(shí)停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的()。語(yǔ)速音量聲音補(bǔ)白音調(diào)進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是()。吸引聽眾的參與灌輸更多的信息運(yùn)用形體語(yǔ)言建立良好的關(guān)系在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是()。批評(píng)一一對(duì)于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受輕蔑一一產(chǎn)生自卑心理，不知所措大聲斥責(zé) 盡可能地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫耍弄職權(quán)一一就事論事世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的()環(huán)境。經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化政治生態(tài)環(huán)境從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是()。可靠性差工作量大不容易獲取隱蔽性強(qiáng)組織文化中的角色文化是指()。員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是()。檢查所有想法，劃掉那些不需要的盡可能地多提一些想法思考那些有用的想法該如何利用對(duì)有價(jià)值的想法進(jìn)行編號(hào)排序工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是()。正式的委托培訓(xùn)工作觀摩研討會(huì)開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情，說(shuō)法不正確的是()。正確設(shè)定工作優(yōu)先級(jí)平衡任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三方面的行動(dòng)需要對(duì)日常典型工作進(jìn)行分析如果工作變化較大，可不用做計(jì)劃關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是( )。即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流⑻電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流數(shù)字傳真：溝通地點(diǎn)不受局限視頻會(huì)議：快捷，便利，成本低溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是()。需要思想共享需要永久保留記錄需要進(jìn)行充分的意見交流需要立即得到反饋從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于( )?？陬^語(yǔ)言溝通副語(yǔ)言溝通簡(jiǎn)短指示溝通身體語(yǔ)言溝通銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是()。從上到下形式中間形式平級(jí)形式從下到上形式組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃”是()的基本職責(zé)?？偨?jīng)理行政部門財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是()。組織目標(biāo)有助于組織界定員工的行為規(guī)范，而組織核心價(jià)值觀對(duì)此沒有作用組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)是完全相同的組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說(shuō)法不正確的是()。將反饋視為是有價(jià)值的聽取反饋事實(shí)，并尋求細(xì)節(jié)的例子和說(shuō)明把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊采取主動(dòng)積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是( )。小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)老舊了，他決定參加培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”小李接到新的項(xiàng)目，工作負(fù)擔(dān)太重，沒心情學(xué)習(xí)小蕭認(rèn)為她的工作不穩(wěn)定，學(xué)的知識(shí)對(duì)工作沒有用處小高認(rèn)為自己的知識(shí)對(duì)現(xiàn)在的工作已經(jīng)夠用了，不用再學(xué)習(xí)了商務(wù)文件不同于文學(xué)寫作，它需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述。除此之外，其特點(diǎn)還包括()。敘述簡(jiǎn)明，條理清晰內(nèi)容豐富，辭藻華麗引經(jīng)據(jù)典，熱情洋溢感人至深，真情流露關(guān)于道具溝通，說(shuō)法不正確的是()。道具溝通也稱為物體操縱道具溝通是通過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的道具溝通是人們借助布置環(huán)境來(lái)傳遞一定信息的一種溝通方式道具溝通一般包括環(huán)境的布局設(shè)計(jì)、環(huán)境的顏色搭配和環(huán)境的陳設(shè)辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。關(guān)于開放式辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是()。比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔設(shè)施各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離用各種簾、屏風(fēng)或者花木來(lái)充當(dāng)屏障在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是()?！昂?jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容“協(xié)助全組作出決定”階段：通過(guò)提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議劉總在演講的過(guò)程中由于沒有把握好進(jìn)度，介紹的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，下面的聽眾中有一些人就開始小聲議論。這種情形讓劉總很不高興。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是()。啞場(chǎng)偏離正題爭(zhēng)論私下開小會(huì)工作報(bào)告是組織進(jìn)行溝通的有效渠道，關(guān)于工作報(bào)告,說(shuō)法正確的是()。工作報(bào)告的核心內(nèi)容可以脫離團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作報(bào)告要考慮到聽眾的實(shí)際理解程度，所以必須詳細(xì)在準(zhǔn)備材料的過(guò)程中，要有明確的需求工作報(bào)告就是將搜集到的相關(guān)材料堆積起來(lái)不屬于談判過(guò)程中的溝通技巧的是()。入題技巧堅(jiān)持己見靈活機(jī)動(dòng)把握談判基調(diào)關(guān)于“五力模型”，說(shuō)法不正確的是()?！拔辶δＰ汀敝饕脕?lái)分析團(tuán)隊(duì)的凝聚力“五力模型”指出最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)就是現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)客戶是否具有討價(jià)還價(jià)的能力取決于客戶的類型新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易進(jìn)入，從而對(duì)原有企業(yè)構(gòu)成威脅運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說(shuō)法不正確的是()。從公司經(jīng)理的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)通過(guò)判斷組織優(yōu)劣勢(shì)來(lái)分析組織內(nèi)部情況識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅確定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素在平衡計(jì)分卡中，新產(chǎn)品推出時(shí)間這個(gè)指標(biāo)屬于()角度的指標(biāo)。內(nèi)部流程財(cái)務(wù)客戶學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是()。匿名性權(quán)威的損失更多人員參與同步性32.SW0T分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母0代表()。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅小張?jiān)诶肧WOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己思維活躍，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，這屬于他的()。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅按照KOLB學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是()。獲得經(jīng)驗(yàn)反思認(rèn)真分析理論化和應(yīng)用關(guān)于運(yùn)用反思的方法，說(shuō)法不正確的是()。對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行理性的思考思考表象后面的真實(shí)含義與他人討論和交換意見不需要實(shí)踐，等待機(jī)會(huì)SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是()。①S——明確的；②M——可衡量的；③A――可達(dá)到的；④T――有時(shí)間規(guī)定的。①⑻①②②③④①②③④最完美的計(jì)劃也會(huì)發(fā)生改變，我們需要做好改變計(jì)劃的準(zhǔn)備，提高計(jì)劃的靈活性的方法中不正確的是()。規(guī)劃出“機(jī)動(dòng)時(shí)間”做好應(yīng)對(duì)變化的準(zhǔn)備給別人留有空間苛刻要求自己辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是()。獨(dú)攬所有的工作工作時(shí)間拒絕接聽任何電話根據(jù)時(shí)間管理矩陣制訂每天的計(jì)劃廢除規(guī)章制度，使自己的工作不受限制建立自信的首要步驟是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)亟邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖?)。明確合理地表達(dá)你的拒絕在你被要求做某事時(shí)，三思而后行斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)以外事情的人看著對(duì)方的眼睛，直截了當(dāng)?shù)鼐芙^，但不能粗魯無(wú)理人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說(shuō)法不正確的是()。人們?cè)谶M(jìn)行溝通時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系溝通必須要有明確的目的，這是有效溝通的基礎(chǔ)當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)，需要確定最主要的目的是什么由于項(xiàng)目增加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個(gè)季度的招聘計(jì)劃已經(jīng)完成。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是()。誤傳消息相互競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的沖突關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo),說(shuō)法不正確的是()。組織目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)是對(duì)技能、知識(shí)和能力的要求只要組織需求得到確認(rèn)，一個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是()。非正式審查形式比較隨意，用處不大審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的正式審查注重的是成果正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，并且要按計(jì)劃執(zhí)行小張打算通過(guò)練習(xí)來(lái)提高自己的計(jì)算機(jī)實(shí)際應(yīng)用能力,他的目標(biāo)符合SMART原則中的()原則?？珊饬康蘑堂鞔_的有時(shí)間規(guī)定的可達(dá)到的在監(jiān)督過(guò)程中，管理人員得到的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以稱為()。軟指標(biāo)⑻定性指標(biāo)定量指標(biāo)事實(shí)指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以分為四個(gè)方面，其中()不屬于這四個(gè)方面。成果⑻時(shí)間凝聚力學(xué)習(xí)根據(jù)期望理論，人們受到激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果。關(guān)于兩種結(jié)果的關(guān)系，說(shuō)法正確的是()。人們受到激勵(lì)后，將引起第二級(jí)結(jié)果，并由此得到第一級(jí)結(jié)果人們受到激勵(lì)后，將引起第一級(jí)結(jié)果，并由此得到第二級(jí)結(jié)果人們受到激勵(lì)后，將同時(shí)引起兩種結(jié)果人們受到激勵(lì)后，根據(jù)情況不同，將引起不同的結(jié)果，所以兩種結(jié)果沒有關(guān)系屬于雙因素理論中的保健因素的是()。工作條件工作成就對(duì)工作的認(rèn)可與工作相關(guān)的職責(zé)在公司，只有工作勤懇、不怕吃苦的員工才有可能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，而被分配重要任務(wù)。這體現(xiàn)了組織文化中的()。組織成員穿著打扮的方式工作角色之間的界限被授予權(quán)力的員工是怎么樣的人是否很容易發(fā)表意見成就、自信和承諾體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的()。個(gè)人能力學(xué)習(xí)能力思維能力社會(huì)能力在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的()。充分利用成員的技術(shù)和技能協(xié)作增加團(tuán)隊(duì)的使命感能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化在團(tuán)隊(duì)中，小王主要負(fù)責(zé)處理未完成的事和檢查每個(gè)人的工作行為，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是()。謀士實(shí)施人員挑戰(zhàn)者領(lǐng)導(dǎo)決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。創(chuàng)造性決策不包括()。提出一個(gè)以上可行的解決方案提出不尋常的想法和解決方案思考不可思議的問題邏輯性思考團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括()。導(dǎo)師教練鼓勵(lì)者挑戰(zhàn)者在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于()活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)練關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，說(shuō)法不正確的是()。組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意愿的體現(xiàn)老張是某工廠車間主任，負(fù)責(zé)管理流水線上的工作人員。他認(rèn)為該車間的工作人員天生懶惰，是不愿意工作、不愿意承擔(dān)責(zé)任的。老張的看法符合()。Y理論Z理論X理論X+Y理論關(guān)于管理者的主要任務(wù),說(shuō)法不正確的是()。確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算組織實(shí)施計(jì)劃監(jiān)控變革，識(shí)別計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的偏差，解決問題團(tuán)隊(duì)有多種類型，同時(shí)也有不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，不屬于按照工作方式分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類的團(tuán)隊(duì)類型是()。日常工作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)達(dá)成協(xié)議的過(guò)程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說(shuō)法不正確的是()。由于取得一致同意比較費(fèi)時(shí)，所以不需要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員決定權(quán)最后作決定的人否決了他人的方案團(tuán)隊(duì)很難達(dá)成一致，因此推遲決定投票的方式能夠減少作決策的時(shí)間，但會(huì)造成某些團(tuán)隊(duì)成員的不滿公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是()。技術(shù)人員銷售信息信息技術(shù)設(shè)備資金62?控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是()。TOC\o"1-5"\h\z③②①③①②①②③②③①身體語(yǔ)言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語(yǔ)言反饋，說(shuō)法正確的是()。在作出反饋時(shí)，口頭語(yǔ)言比身體語(yǔ)言重要反饋在嚴(yán)肅、緊張的氛圍中進(jìn)行，會(huì)取得更好的效果如果身體語(yǔ)言傳達(dá)的意思與所說(shuō)的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息在進(jìn)行身體語(yǔ)言反饋時(shí)，無(wú)須保存記錄一個(gè)完整的交流過(guò)程包括()。發(fā)送者有想法發(fā)送者發(fā)送信息發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者在處理員工不滿情緒時(shí)，在()的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給上級(jí)管理人員。事情不能解決事情已經(jīng)解決事情剛剛發(fā)生不滿情緒無(wú)明顯表現(xiàn)公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是()。與小劉交流，傾聽他的想法強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(shí)辭退他確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的()。完成任務(wù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人解決問題“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營(yíng)造信任氛圍中的()的方法。開誠(chéng)布公勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤和過(guò)失給予反饋和贊揚(yáng)客觀并一視同仁授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的主要工作是()。制訂授權(quán)計(jì)劃?rùn)z查進(jìn)展情況評(píng)估授權(quán)效果匯報(bào)授權(quán)情況為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說(shuō)法正確的是()。要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具領(lǐng)導(dǎo)者要自己解決問題，不要放手交給成員去做團(tuán)隊(duì)成員不用知道他們所要完成的任務(wù)是不是經(jīng)常改變授權(quán)不需要信任、開放以及相互溝通的氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來(lái)很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是()。成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了成員之間互相珍惜，互相尊重成員之間開誠(chéng)布公，沒有秘密，沒有背地里的議論領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員，相信他們自己可以作出判斷和決策關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說(shuō)法正確的是( )。如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)吩咐其他人干活可能會(huì)感覺不自在以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效希望作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表( )。中立與客觀警示與批判情感與感覺樂觀與肯定對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于對(duì)抗的方式，說(shuō)法正確的是()。只能推遲沖突的解決因?yàn)闆]有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最后一步是()。獲得信息提出多個(gè)解決方案實(shí)施并督導(dǎo)解決方案作出決定為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是()。確保各方的人員配置相同確保各方的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)確保各方計(jì)劃相互協(xié)調(diào)充分理解對(duì)方的觀點(diǎn)思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。在交流的過(guò)程中，做法不合適的是()。在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開鼓勵(lì)他們多談困難對(duì)于他們提出的問題及時(shí)給予解決意見堅(jiān)持雙向的交流方式關(guān)于評(píng)估學(xué)習(xí)效果，說(shuō)法不正確的是( )。對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估是審查過(guò)程的一部分評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響評(píng)估學(xué)習(xí)效果要對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估評(píng)估學(xué)習(xí)效果要對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的( )階段。簡(jiǎn)要介紹計(jì)劃和建立督導(dǎo)和檢查審查和評(píng)估關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說(shuō)法不正確的是( )。制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略⑻在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況二、案例題(第81?100題，每題1分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分)案例1：某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過(guò)程。一、總目標(biāo)的制定該廠通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外機(jī)床市場(chǎng)需求的調(diào)查，結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競(jìng)爭(zhēng)能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。二、部門目標(biāo)的制定企業(yè)總目標(biāo)由廠長(zhǎng)向全廠宣布后，全廠就對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，層層落實(shí)到各個(gè)部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會(huì)共同商定。三、目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)部門的分目標(biāo)確定了以后，接下來(lái)的工作就是將目標(biāo)進(jìn)一步分解并層層落實(shí)到每個(gè)人。部門內(nèi)部小組(個(gè)人)目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個(gè)小組(個(gè)人)努力完成各自的目標(biāo)值，以保證部門目標(biāo)的如期完成。該廠部門分解目標(biāo)的具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)級(jí)再分解落實(shí)到工段，工段再下達(dá)給個(gè)人。通過(guò)層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個(gè)人身上。根據(jù)以上案例，回答以下各題。該機(jī)床廠采用()的方法將任務(wù)分解到個(gè)人。工作分解結(jié)構(gòu)頭腦風(fēng)暴法績(jī)效循環(huán)績(jī)效評(píng)估在任務(wù)分解的過(guò)程中，()不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。分解的最低一層是否必需而且充分每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清晰完整項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確每項(xiàng)任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算在任務(wù)分解的過(guò)程中，完成()的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。明確并識(shí)別項(xiàng)目的主要工作任務(wù)確定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時(shí)間估算確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分每個(gè)團(tuán)隊(duì)分頭執(zhí)行各自的任務(wù)為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在()的前提下才能奏效。領(lǐng)導(dǎo)重視深入交流存在信任員工積極正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是()。自我評(píng)估私下聊天主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估匯報(bào)案例2：李天畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上班的頭兩年，他的銷售成績(jī)只屬一般。隨著他對(duì)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，他的銷售額也漸漸上升了。到了第三年年底他已列入全公司銷售員中的頭幾名了。下一年他很有信心奪得推銷員中的冠軍。不過(guò)公司的政策是不公布其他人的銷售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他對(duì)自己能否坐上第一把交椅還不是很有把握。去年，他又提前完成了定額。年底日方銷售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作，聽完他的匯報(bào)后，經(jīng)理祝賀他，并說(shuō)：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷明星就好了?！崩钐熘晃⑽⒁恍Γ闹兴尖?，這不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。可是，令他煩惱的是公司不公布其他人的銷售額，大家干得好壞沒個(gè)說(shuō)法。他聽說(shuō)本市另兩家中外合資的化妝品制造企業(yè)都在搞銷售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)，還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類的小報(bào)，讓人人知道每個(gè)人的銷售情況，還表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。上星期，他主動(dòng)去找日方銷售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績(jī)發(fā)給獎(jiǎng)金。不料那位日本上司說(shuō)這是既定政策，拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，李天辭職而去。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于()。物質(zhì)基礎(chǔ)激勵(lì)程度精神狀態(tài)主導(dǎo)需求根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員()的需求。安全生理自尊社會(huì)第三年年底，李天很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來(lái)了很大的個(gè)人滿足感。這體現(xiàn)了李天()的需求得到了滿足。自我實(shí)現(xiàn)歸屬感尊嚴(yán)情感李天辭職的直接原因在于()。他能找到一家待遇更好的公司公司沒有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)他在公司里受到歧視公司領(lǐng)導(dǎo)排斥他除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有很多，但是()不能用來(lái)作為提高激勵(lì)水平的方法。工作擴(kuò)展工作輪換工作充實(shí)工作復(fù)雜化案例3：小劉在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程師，不久就被派到管理部做MIS(信息系統(tǒng)管理)，現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位調(diào)動(dòng)，而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對(duì)哪一行都不是很精通。面對(duì)這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。從小劉的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說(shuō)法不正確的是()。職業(yè)生涯規(guī)劃為個(gè)人的職業(yè)選擇和發(fā)展指明了方向職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)作出清晰的判斷職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行客觀的了解職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是()。制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估職業(yè)評(píng)估和反饋確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估小劉最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的()。進(jìn)行自我評(píng)估設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃的評(píng)估職業(yè)的選擇小劉在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時(shí)就制定一個(gè)三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會(huì)好很多。三年的目標(biāo)一般屬于()。(A)長(zhǎng)期目標(biāo)(B)短期目標(biāo)中期目標(biāo)臨時(shí)目標(biāo)關(guān)于從長(zhǎng)期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過(guò)程，說(shuō)法正確的是()。目標(biāo)越近，就要越模糊、越抽象是一個(gè)從特殊到一般的過(guò)程目標(biāo)越近，就要越具體、越精確(D)是