工程保修承諾及措施

工程保修許諾和舉措工程保修許諾弱電系統(tǒng)工程有限企業(yè)客戶服務部（以下簡稱“我方”）對所供給的所有系統(tǒng)（設施）自系統(tǒng)查收合格后供給為期經(jīng)過之日起計算）的質(zhì)量保證。

12個月（自業(yè)主對整個系統(tǒng)查收在質(zhì)量保證期內(nèi)，因工程（設施）質(zhì)量出現(xiàn)故障，我方將依據(jù)故障狀況，在小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。在系統(tǒng)完工后，我方將對業(yè)主的操作人員進行必需的培訓，使其熟習設計資料和技術文件，掌握系統(tǒng)配置及設施的各方面狀況：如每日的操作和督查、故障怎樣除去、怎樣維修及系統(tǒng)設施的例行保護養(yǎng)護等。每年對系統(tǒng)進行一次整體檢測，每半年對系統(tǒng)進行一次復查（即一年內(nèi)復查兩次）。保修期后為客戶供給一套圓滿的系統(tǒng)運轉檢測記錄。并加蓋單位公章。在保修期內(nèi)，如在正常使用狀況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，本企業(yè)將免費進行維修或改換；若非正常狀況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，本企業(yè)將免費進行系統(tǒng)故障的除去，如需改換零零件，將只收成本費。工程質(zhì)量保護期在質(zhì)量保證期滿后，我方將供給各樣標準的系統(tǒng)長久保護并與業(yè)主簽訂服務合同，按期上門進行各樣檢測、試驗及常常性的保護養(yǎng)護，并出具查驗報告。詳細方法：1．對業(yè)主使用的樓控系統(tǒng)進行檢測，保護服務，并向業(yè)主提交系統(tǒng)檢測報告，故障分析及解決方法。準時、保質(zhì)、保量地對業(yè)主使用的系統(tǒng)進行按期檢測服務，在達成每次檢測服務后五個工作日內(nèi)均應實時向業(yè)主提交系統(tǒng)檢測報告，檢測數(shù)據(jù)，故障分析及解決方法，我司保證每年對所有設施測試一遍，保證系統(tǒng)處于正常備戰(zhàn)狀態(tài)。2．我方有責任指導業(yè)主達成系統(tǒng)內(nèi)必需的更正，并提出相應的舉措。3．當發(fā)生影響或危及系統(tǒng)正常運轉的故障時，保證在收到甲方通知后24小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，對系統(tǒng)進行實時的維修，并向業(yè)主提交緊迫維修工作報告。4．我方保證優(yōu)先向甲方供給系統(tǒng)備品、備件，并按企業(yè)最新設施面價的優(yōu)惠價收費。5．我方保證選派熟習現(xiàn)場狀況、技術全面、責任心強的技術人員進行檢測維修，與業(yè)主工程部人中親近配合，保證不出現(xiàn)影響用戶設施正常使用的現(xiàn)象。6．我方進行維涵養(yǎng)護工作中，嚴格恪守業(yè)主制定的各項規(guī)章制度。工程服務內(nèi)容依據(jù)本企業(yè)相關保護保修服務的許諾，我們對所投樓控系統(tǒng)許諾以下服務：標準服務計劃本企業(yè)為客戶供給咨詢服務、合同履行服務和售后服務。咨詢服務：我企業(yè)供給所有的設施配置及技術咨詢；合同履行狀況咨詢；售后維修及設施養(yǎng)護咨詢。合同履行服務：輔助業(yè)主進行先期施工；按合同為用戶供給設施出席、安裝及調(diào)試，保證實時圓滿的達成施工；為用戶培訓管理人員和使用人員；輔助用戶查收；輔助用戶成立圓滿的管理制度。售后服務：本工程我企業(yè)許諾由我企業(yè)施工安裝的系統(tǒng)設施免費保修期為二年，保證用戶獲得實時的維修服務；充分的備件，可保障用戶實時獲得所需備件；為您的設施供給升級服務；質(zhì)量萬里行活動和按期的回訪活動，使我們能隨時認識設施運轉狀況，保證設施正常運轉；二十四小時服務系統(tǒng)，保證您能獲得迅速實時的服務。技術培訓我方供給的所有培訓為免費培訓，包含資料費。對使用者進履行用培訓，培訓內(nèi)容包含使用、故障檢測及維修等。培訓使用者會系統(tǒng)操作，掌握系統(tǒng)設計目的、功能，并能嫻熟操作系統(tǒng)。應急維修時間安排假如您的設施因自己原由發(fā)生故障，可與我企業(yè)服務中心聯(lián)系在產(chǎn)質(zhì)量保期內(nèi)正常使用中出現(xiàn)故障由我方供給免費維修，我方在接到需方反應后24小時內(nèi)，指派企業(yè)的維修人員抵達最后用戶所在地維修或其余方法解決，24小時內(nèi)保證恢復正常運轉。廠家供給維修書面報告。維修人員抵達用戶所在地后立刻開始維修。維修人員除除去用戶所報修故障外，還必然為用戶全面檢修設施，保證設施圓滿，并請用戶查收署名蓋印。我們的許諾：假如您的任何垂詢，在24小時內(nèi)未獲得圓滿的回復，就是我們的工作失誤。免費維修方案及限時①此次中標產(chǎn)品，由我企業(yè)供給的設施。②此次中標產(chǎn)品