客服經(jīng)理崗位職責(13篇)

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客服經(jīng)理崗位職責篇一

2.建立完善的管理制度，確保人、財、物的嚴格管理和供應(yīng)。

3.控制全店費用預算和支出，加強成本觀念和效益觀念。

4.負責辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。

5.負責全店人事編制和管理，加強對員工的聘請、培訓、考核等各項工作管理。

6.嚴格審核店內(nèi)各項預算和支出，做好物品的供應(yīng)，保障商場的正常運作。

7.建立健全保安的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理。

8.維護店內(nèi)各項設(shè)施，保證公司財產(chǎn)安全。

9.為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境。

10.負責部門正、副主管的排班和業(yè)績考核。

11.負責搞好員工食堂及其他員工福利工作,做好后勤保障工作。

12.傳達公司政策及店長、副店長的各項指示，落實執(zhí)行狀況。

13.負責與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作。

14.負責店內(nèi)輪值班，在正、副店長不在店內(nèi)時，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報告給店長。

客服經(jīng)理崗位職責篇二

大區(qū)經(jīng)理(安徽)南京菲時特實業(yè)南京菲時特實業(yè)有限公司,南京菲時特,南京菲時特實業(yè),菲時特

1、大專以上學歷,建材銷售相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上;

2、較強的客戶溝通能力;

3、心態(tài)好、責任心強,具有堅韌的銷售意志;

4、對市場敏感,有較強的分析和解決問題的能力;

5、把握一定的營銷理論知識、實戰(zhàn)經(jīng)驗較豐富,能夠幫助客戶制定市場活動方案并落實執(zhí)行;

6、具有一定的銷售團隊管理經(jīng)驗;

7、熟練使用辦公軟件;

8、對當?shù)厥袌龅恼Z音必需熟悉。

1、接受大區(qū)總監(jiān)下達的年度銷售計劃,并負責區(qū)域內(nèi)銷售目標回款的完成。

2、在大區(qū)總監(jiān)指導下完成區(qū)域年度營銷規(guī)劃,并負責向大區(qū)總監(jiān)提出區(qū)域管理、發(fā)展的建議。

3、在大區(qū)總監(jiān)的領(lǐng)導下將年度銷售計劃按行業(yè)季節(jié)分布規(guī)律及市場實際狀況,按適當比例分解到月份、各總代;制定季度、月度、周資金回款計劃并跟蹤達成。

4、根據(jù)公司要求,開發(fā)新客戶,并對老客戶不斷進行客情維護,加強對客戶在銷售公司產(chǎn)品政策、知識及技巧方面的指導。

5、收集市場信息,提報市場新產(chǎn)品的信息、建議及其他各項市場信息的收集與整理與分析反饋。

6、跟蹤客戶的銷售,依照銷售政策要求,調(diào)整自己區(qū)域相關(guān)銷售策略,協(xié)助客戶進行營銷活動、營銷會議的計劃、組織與實施;月度、季度、季節(jié)性、節(jié)假日等特別節(jié)點促銷政策的制定與實施。

7、協(xié)助總代客戶進行營銷團隊的組建、團隊建設(shè)、培訓及日常管理。

8、做好每個月規(guī)劃、計劃,及時上交各類報表。負責本地區(qū)報貨、出貨跟蹤、退換貨協(xié)調(diào)工作。

9、做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作,負責客戶投訴受理及收集資料,賠償金額洽談等。

10、完成領(lǐng)導交給的其他事項。

客服經(jīng)理崗位職責篇三

制造工程經(jīng)理傲川深圳市傲川科技有限公司,傲川,傲川科技,傲川崗位職責:

1、參與項目立項、控制立項產(chǎn)品研發(fā)進度,把控外觀、結(jié)構(gòu)、功能等方面的整體把控,組織評審;

2、下達工程指令,制定與調(diào)整樣品、打樣、試產(chǎn)計劃,審核工程圖稿及制圖。制定工程作業(yè)標準與流程,指導工程質(zhì)量管理。

3、組織設(shè)計輸出產(chǎn)品圖紙、工藝流程、標準工時、作業(yè)規(guī)范,編制新產(chǎn)品生產(chǎn)作業(yè)指導書、品質(zhì)檢驗標準指導書,工程技術(shù)文件、資料下發(fā)管理。

4、對生產(chǎn)工程制造技術(shù)的統(tǒng)一跟蹤與指導,組織和統(tǒng)籌產(chǎn)品改良,指導作業(yè)效率及工藝改善工藝。提防應(yīng)對客戶投訴技術(shù)缺陷。

5、組織和統(tǒng)籌產(chǎn)品樣品打樣,建立部門打樣記錄并建立初步生產(chǎn)工藝資料,為產(chǎn)品量產(chǎn)提供技術(shù)支持。

6、制定產(chǎn)品加工用料明細與材料、周期計量標準化管理。負責產(chǎn)品成本核算。

7、負責工藝革新,新設(shè)備導入,自動化設(shè)備導入

任職資格:

1、5年以上模切行業(yè)開發(fā)管理經(jīng)驗。

2、熟悉模切的生產(chǎn)加工工藝、選材和開模;熟悉平刀和圓刀模切產(chǎn)品的制作工藝;熟悉電子輔料材料,模切小孔位套位模具設(shè)計及生產(chǎn)工藝。

3、創(chuàng)新能力強,能激發(fā)下屬創(chuàng)新意識;豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗。

4、熟悉模切設(shè)備、硅橡膠設(shè)備等。

客服經(jīng)理崗位職責篇四

大區(qū)零售培訓經(jīng)理李寧體育用品李寧(中國)體育用品有限公司,李寧,李寧體育用品,李寧

1、負責統(tǒng)籌大區(qū)一線零售人員的技能提升培訓、矯正培訓和針對培訓工作;

2、根據(jù)公司要求、市場狀況、競爭對手狀況不定期在公司安排內(nèi)部完成各種主題培訓;

3、與外部培訓機構(gòu)建立聯(lián)系,主持外購課程的組織與管理;

4、有計劃、有目的、有針對性地進行店鋪的實地演練培訓;

5、規(guī)劃公司各種大型活動前的培訓計劃;

6、負責大區(qū)店鋪培訓助理的培訓,做好師資隊伍建設(shè);

7、制訂大區(qū)員工全年培訓計劃;

8、組織各類文化、競技活動、提高團隊凝聚力;

9、具備較強的區(qū)域統(tǒng)籌管理能力

1.教育背景:管理類相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷;

2.工作經(jīng)驗:3年以上同崗位工作經(jīng)驗,8年以上培訓崗位經(jīng)驗;

3資質(zhì)要求:執(zhí)行力、溝通能力、協(xié)配能力、責任心強、敬業(yè)、有激情

4.其他要求:培訓師優(yōu)先

客服經(jīng)理崗位職責篇五

1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的方式達成與客戶的基本合作意向;

2、依照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展;

3、為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案;

4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持，根據(jù)任務(wù)要求完成銷售目標;

5、在公司做展會或市場推廣活動時，協(xié)同領(lǐng)導完成臨時性工作。

1、年齡24-40歲，大專及以上學歷，擅長交流，1年以上營銷工作經(jīng)驗，最好有設(shè)備、儀器銷售經(jīng)驗(能力突出者可放寬學歷要求);

2、熱愛銷售，為人踏實，有責任心;

3、具有親和力，應(yīng)變能力，良好的心理素質(zhì)和開拓精神;

4、有良好的`客戶服務(wù)意識，具備一定的市場分析能力和判斷能力，能獨立開發(fā)客戶;

5、擅長學習，依照公司培訓體系要求，參與業(yè)務(wù)培訓，把握公司產(chǎn)品知識及銷售流程,通過不斷學習，提升自身專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。

客服經(jīng)理崗位職責篇六

1、結(jié)合產(chǎn)品商業(yè)目標和用戶訴求，負責產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計;

2、進行用戶調(diào)研、訪談、問卷等定性研究，和基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)的定量研究，制定產(chǎn)品計劃;

3、針對產(chǎn)品計劃，主導從發(fā)散到收斂的產(chǎn)品設(shè)計過程，輸出必要的文檔(用例、藍圖、草圖、低保真原型);

4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保產(chǎn)品靈敏迭代的節(jié)奏，確保產(chǎn)品按時保質(zhì)交付;

5、基于用戶看法和數(shù)據(jù)結(jié)果，加強產(chǎn)品運營，并持續(xù)推動產(chǎn)品改進。

1、本科以上學歷，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理經(jīng)驗3年及以上，有移動端社交類軟件經(jīng)驗尤佳;

2、具備獨立撰寫產(chǎn)品文檔的能力，熟練把握產(chǎn)品需求分析、設(shè)計技巧，有成功的產(chǎn)品成果案例;

3、具備較強的規(guī)律思維能力、學習創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)分析能力和語言表達能力，對運營數(shù)據(jù)和指標有深刻理解，精通基于數(shù)據(jù)的用戶行為分析;

4、良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團隊合意識，充滿正能量，有成功互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理案例或具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

客服經(jīng)理崗位職責篇七

1、負責大客戶部的銷售工作，包括目標大客戶的開發(fā)與維護，達成公司制定的銷售指標；

2、定期訪問目標大客戶，充分了解客戶需求并積極跟進，制定合理方案，負責方案演示、談判，了解追蹤公司相關(guān)部門的工作，保證方案的有效實施；

3、維持與現(xiàn)有大客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，及時更新公司產(chǎn)品信息，傳達企業(yè)及品牌文化；

4、建立大客戶檔案，確保各項資料完整、確鑿，并做好動態(tài)管理；

5、準時提交各項銷售報告，遵守公司的各項管理制度；

6、協(xié)同市場部門開展各類與大客戶部有關(guān)的客戶活動。

客服經(jīng)理崗位職責篇八

醫(yī)藥銷售大區(qū)經(jīng)理萬華普曼萬華普曼生物工程有限公司,w.h.p.m,萬華普曼,萬華普曼生物,萬華普曼

1.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售前售后服務(wù),開發(fā)并維護目標客戶;

2.5年以上市場、銷售團隊管理經(jīng)驗;

3.有豐富的醫(yī)藥銷售經(jīng)驗;

4.客戶的日常聯(lián)系與記錄、關(guān)系維護、完成銷售任務(wù);

5.新客戶開發(fā),客戶訪問,開展促銷活動以及公司代理商開發(fā)、審計等工作;

6.熟悉國內(nèi)同行業(yè),收集行業(yè)信息匯編,拓展銷售渠道,完成公司績效考核目標;

7.展會籌備、市場推廣;能夠獨立簡歷健全的市場推廣體系;

8.有豐富的管理團隊以及市場營銷經(jīng)驗,能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴,熟悉行業(yè)市場發(fā)浮現(xiàn)狀;

9.具有優(yōu)秀的營銷技巧,較強的市場計劃能力和運作能力;

10.工作細致、嚴謹,并具有戰(zhàn)略前瞻性思維;

11.優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調(diào)、談判能力。

12.醫(yī)學背景優(yōu)先考慮。

1.制定公司年度銷售計劃、經(jīng)批準后組織實施;

2.定期制定國內(nèi)銷售預算、費用預算;

3.負責國內(nèi)銷售團隊的建設(shè)、定期銷售人員培訓;

4.完成公司國內(nèi)銷售目標和匯款目標及銷售任務(wù)的分解,保持公司的國內(nèi)市場占有率;

5.建立公司國內(nèi)銷售管理制度和其他相關(guān)部門制度和工作流程;

6.對國內(nèi)營銷渠道、客戶網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和管理;

7.國內(nèi)銷售合同審核、銷售成本的控制;

8.定期向上級匯報國內(nèi)部門的工作,并提出可行性建議或改進措施;

9.與其他各部門溝通協(xié)調(diào);

10.完成領(lǐng)導臨時安排的其他任務(wù)。

客服經(jīng)理崗位職責篇九

1、協(xié)助展會經(jīng)理落實項目;

2、組織開展會展項目的市場調(diào)研;

3、負責會展的立項、主題、招商、招展、預算和運營管理等方案的計劃;

4、計劃會展項目總體實施方案及各項具體實施方案，完成方案的撰寫,包括撰寫完整的項目策略方案、活動計劃方案、細化執(zhí)行方案等。

5、具備優(yōu)秀的口頭表達能力，能夠?qū)?wù)會展人員進行專業(yè)的培訓;

6、完成領(lǐng)導交給的其他會展相關(guān)的任務(wù)。

1、大專以上學歷，營銷、新聞、會展、公關(guān)等相關(guān)專業(yè);

2、二年以上會展計劃推廣工作經(jīng)驗，承受過國內(nèi)外活動、展覽的計劃;

3、熟悉會展計劃全流程，計劃能力強，具備整體方案獨立計劃、運作能力;

4、對公關(guān)禮儀及設(shè)計有較為深刻的理解和相關(guān)經(jīng)歷，;熟悉專業(yè)創(chuàng)意方法，思維靈敏，洞察力強，文字功底扎實，語言表達能力強;

5、工作主動熱心、有責任心，思路活躍、勤奮踏實;

6、熟悉網(wǎng)絡(luò)、媒體等多種方式進行的宣傳推廣活動，有一定的計算機3d、cad操作基礎(chǔ);

7、具有四級以上會展計劃師資格或在面試提供優(yōu)秀計劃方案的創(chuàng)意或有會展相關(guān)資源、渠道者優(yōu)先考慮。

客服經(jīng)理崗位職責篇十

第一、負責公司人力資源規(guī)劃。根據(jù)公司銷售業(yè)績要求或生產(chǎn)規(guī)模要求，規(guī)劃銷售人員或生產(chǎn)人員數(shù)量，并確定員工素質(zhì)條件，包括員工受教育水平、品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、工作經(jīng)驗等。

其次、崗位說明書的制定及人事制度的制定和修改，包括員工手冊、公司聘請制度、績效考核制度、培訓制度、員工考勤制度等。

第三、負責公司員工聘請面試工作。依照公司人力資源年度規(guī)劃，實施公司員工聘請。1）聘請準備：確定聘請人數(shù)，制定聘請文書，選擇聘請方式；2）聘請實施：篩選簡歷確定面試人選；3）實施面試，確定試聘人選。

第四、負責公司員工合同管理。1）簽訂勞動合同；2）交納勞動保險，加強與勞動保障部門的聯(lián)系；3）勞動合同存檔管理。

第五、負責員工績效考核。選擇員工考核方法（分級法、kpi關(guān)鍵指標考核法、360度立體考核法、量表績效考核法、強制分派法），對員工進行定期考核。

第六、公司員工的離職、辭退、辭職等相關(guān)手續(xù)辦理。

客服經(jīng)理崗位職責篇十一

1、負責主持攪拌站的全面工作。

2、負責監(jiān)視檢查攪拌站的經(jīng)營狀況。

3、負責本地區(qū)內(nèi)混凝土業(yè)務(wù)的市場需求調(diào)研。并進行業(yè)務(wù)承攬，及時搜集把握同行業(yè)信息。

4、負責商品混凝土銷售合同的前期接洽、談判，并充分了解客戶實力背景。

5、負責提升攪拌站內(nèi)各部門的綜合工作能力及貫徹企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容、方針、政策。

6、定期向總經(jīng)理匯報公司運營狀況。

7、嚴格依照合同約定進行回款。

8、參與合同評審及員工考核工作。

9、認真完成公司下達的目標任務(wù)。

10、嚴格執(zhí)行本崗位的管理制度，并完成領(lǐng)導交給的其他工作。

客服經(jīng)理崗位職責篇十二

1.根據(jù)基金投資要求收集投資項目，豐富項目庫，現(xiàn)場進行項目篩選、走訪；

2.主持或參與進行項目盡職調(diào)查工作，撰寫初調(diào)報告、盡調(diào)報告、第三方報告、項目投資建議書、投資協(xié)議等項目投資文本；

3.負責整理項目資料，建立項目檔案，完善項目底稿；

4.參與項目立項、項目評審、投委會，具體匯報盡調(diào)工作及投資建議；

5.負責部門內(nèi)部各類會議的會議記錄和紀要編寫，部門資料收集、整理、使用等檔案管理；

6.負責投后定期巡查工作、投后監(jiān)視與管理等具體工作；

7.負責退出方案的執(zhí)行，完成項目退