物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)簡(jiǎn)單版（八篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)簡(jiǎn)單?版1.?參與制定?項(xiàng)目年度?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?，分解到?部門，統(tǒng)?籌及組織?項(xiàng)目各部?門實(shí)施經(jīng)?營(yíng)計(jì)劃;?___?_對(duì)項(xiàng)目?經(jīng)營(yíng)管理?過(guò)程進(jìn)行?全面系統(tǒng)?的掌握，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)整改?;3.?主導(dǎo)制定?項(xiàng)目文件?的編寫，?并依據(jù)實(shí)?際情況對(duì)?文件及時(shí)?更新;?4.主導(dǎo)?項(xiàng)目日常?品質(zhì)管理?，制定品?質(zhì)管理計(jì)?劃、開(kāi)展?相關(guān)培訓(xùn)?、檢查、?整改及考?核;5?.配合區(qū)?域的市場(chǎng)?拓展工作?，包括項(xiàng)?目參觀、?標(biāo)書(shū)制作?、市場(chǎng)信?息收集等?;6.?根據(jù)公司?客戶滿意?度目標(biāo)，?制定相關(guān)?行動(dòng)計(jì)劃?，并組織?實(shí)施;?7.負(fù)責(zé)?重點(diǎn)客戶?的關(guān)系維?護(hù)，及重?要投訴等?工作;?8.主導(dǎo)?項(xiàng)目合同?續(xù)約工作?，確保合?同順利續(xù)?簽;9?.負(fù)責(zé)招?聘、團(tuán)隊(duì)?建設(shè)、人?員管理與?激勵(lì)等工?作;1?0.負(fù)責(zé)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作事?項(xiàng)。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)簡(jiǎn)單版?（二）?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)?管理及日?常運(yùn)營(yíng)工?作。2?、負(fù)責(zé)與?甲方現(xiàn)場(chǎng)?的溝通協(xié)?調(diào)工作。?3、進(jìn)?行項(xiàng)目日?常工作檢?查與督導(dǎo)?，使項(xiàng)目?管理達(dá)到?公司服務(wù)?品質(zhì)要求?。4、?提升客戶?服務(wù)滿意?度，與業(yè)?主建立良?好的關(guān)系?。5、?公司內(nèi)、?外部客戶?關(guān)系維護(hù)?。6、?處理各類?客戶投訴?和突發(fā)事?件。7?、定期對(duì)?管理人員?進(jìn)行培訓(xùn)?和KPI?考核工作?。8、?完成領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交辦?的其他工?作。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)簡(jiǎn)單版?（三）?1、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目?jī)?nèi)主?要目標(biāo)和?計(jì)劃，制?定、參與?或協(xié)助上?層執(zhí)行相?關(guān)的政策?和制度。?2、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)項(xiàng)目月?度、年度?工作計(jì)劃?，確保工?作計(jì)劃順?利完成，?部門員工?的管理、?指導(dǎo)、培?訓(xùn)及評(píng)估?。3、?定期進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)?檢查，提?出整改意?見(jiàn)并監(jiān)督?，直至整?改完成，?確保高品?質(zhì)的服務(wù)?。4、?負(fù)責(zé)整體?客戶滿意?度提升計(jì)?劃，并結(jié)?合實(shí)際情?況落實(shí)至?各項(xiàng)目，?以滿足客?戶需求。?5、制?定客戶服?務(wù)規(guī)范和?制度，設(shè)?計(jì)并優(yōu)化?客戶服務(wù)?各種流程?。6、?適當(dāng)處理?服務(wù)的故?障和客戶?的投訴，?控制消費(fèi)?者滿意度?的的跟蹤?及分析。?7、全?方位優(yōu)化?客戶服務(wù)?質(zhì)量。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理工作?職責(zé)簡(jiǎn)單?版（四）?1、全?面主持日?常管理工?作，根據(jù)?各時(shí)期的?實(shí)際狀況?，提出改?進(jìn)和提高?物業(yè)管理?工作水平?的意見(jiàn)措?施;2?、對(duì)公司?和業(yè)主雙?方負(fù)責(zé)和?匯報(bào)工作?，按時(shí)向?公司和業(yè)?主提交工?作計(jì)劃和?小結(jié)，聽(tīng)?取業(yè)主的?意見(jiàn)和要?求，并在?規(guī)定期限?內(nèi)落實(shí)執(zhí)?行;3?、負(fù)責(zé)召?集員工每?月例會(huì)，?檢查工作?落實(shí)情況?，布置工?作任務(wù)，?協(xié)調(diào)員工?關(guān)系，就?項(xiàng)目物業(yè)?管理執(zhí)行?中的問(wèn)題?提出解決?方案。若?發(fā)生重大?事件或超?出崗位職?責(zé)權(quán)限的?應(yīng)立即向?公司和業(yè)?主匯報(bào);?4、負(fù)?責(zé)進(jìn)行巡?視，對(duì)設(shè)?備運(yùn)行保?養(yǎng)、安保?、保潔和?綠化等方?面的服務(wù)?情況進(jìn)行?了解，每?天檢查各?個(gè)重點(diǎn)環(huán)?節(jié)，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?解決;?5、發(fā)生?緊急事件?時(shí)，立即?組織相關(guān)?責(zé)任人員?進(jìn)行處理?，按應(yīng)急?方案制定?的措施執(zhí)?行。對(duì)發(fā)?生的緊急?事件應(yīng)在?事后組織?相關(guān)責(zé)任?人員總結(jié)?、學(xué)習(xí)，?分析原因?并寫出報(bào)?告向公司?和業(yè)主匯?報(bào);6?、監(jiān)管財(cái)?務(wù)各類款?項(xiàng)的收支?，督促帳?目日結(jié)日?清，控制?成本、編?制預(yù)算;?7、統(tǒng)?一協(xié)調(diào)各?部門的工?作，并檢?查員工工?作狀況和?工作進(jìn)展?落實(shí)情況?;8、?負(fù)責(zé)對(duì)分?包合同相?應(yīng)條款的?審核、修?改，并對(duì)?員工的工?作情況進(jìn)?行監(jiān)督、?檢查、評(píng)?定;9?、負(fù)責(zé)外?部的溝通?和聯(lián)系，?及時(shí)處理?投訴，并?向當(dāng)事人?通報(bào)處理?意見(jiàn)和結(jié)?果。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理工作職?責(zé)簡(jiǎn)單版?（五）?1.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目物業(yè)?管理相關(guān)?制度、流?程、標(biāo)準(zhǔn)?、表單等?文件的制?訂及質(zhì)量?管理體系?的策劃、?建立和完?善項(xiàng)目的?持續(xù)工作?;2.?有高度的?項(xiàng)目整體?品質(zhì)觀念?，前期介?入、接管?驗(yàn)收、質(zhì)?量保修、?物業(yè)服務(wù)?方案和物?業(yè)管理重?大問(wèn)題的?決策，處?理及物業(yè)?管理的日?常工作;?3.負(fù)?責(zé)與政府?相關(guān)部門?、社區(qū)居?委會(huì)、業(yè)?主委員會(huì)?、大客戶?（業(yè)主）?保持溝通?，確保與?其有良好?的公共關(guān)?系，并與?項(xiàng)目公共?設(shè)施單位?合作順暢?;4.?負(fù)責(zé)物業(yè)?管理各項(xiàng)?預(yù)算的編?制并組織?執(zhí)行和落?實(shí)管理轄?區(qū)各項(xiàng)費(fèi)?用的收繳?工作;?5.負(fù)責(zé)?業(yè)主入住?裝修管理?工作，能?充分、及?時(shí)解決客?戶反饋問(wèn)?題，確保?客戶滿意?度;6?.對(duì)項(xiàng)目?上提出意?見(jiàn)和建議?，并予以?實(shí)施;?7.接收?客戶投訴?及意見(jiàn)，?對(duì)各類投?訴及時(shí)向?客戶解釋?及反饋，?收集業(yè)主?的意見(jiàn)，?不斷提高?管理水平?和服務(wù)質(zhì)?量;8?.突發(fā)事?件與緊急?情況的處?理與指揮?，對(duì)物業(yè)?服務(wù)中心?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認(rèn)真核?實(shí)、區(qū)分?責(zé)任，提?出處理建?議;9?.完成上?級(jí)交給的?其他任務(wù)?;物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?簡(jiǎn)單版（?六）1?、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)?目貫徹落?實(shí)各項(xiàng)管?理制度與?流程，達(dá)?成經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)，保證?管理體系?的有效運(yùn)?行，對(duì)管?理和服務(wù)?的質(zhì)量負(fù)?責(zé);2?、組織貫?徹實(shí)施公?司通用管?理標(biāo)準(zhǔn)、?工作標(biāo)準(zhǔn)?，組織編?制、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、工?作標(biāo)準(zhǔn);?3、結(jié)?合物業(yè)特?點(diǎn)，提出?業(yè)務(wù)發(fā)展?建設(shè)與資?源調(diào)配的?建議;?4、接受?公司領(lǐng)導(dǎo)?與公司各?職能部門?的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)，協(xié)調(diào)?項(xiàng)目與公?司、客戶?及相關(guān)協(xié)?作單位之?間的關(guān)系?;5、?組織制定?項(xiàng)目工作?計(jì)劃，審?批各部門?的年度工?作計(jì)劃;?6、組?織業(yè)主委?員會(huì)及維?護(hù)與客戶?關(guān)系，對(duì)?在管物業(yè)?的服務(wù)工?作進(jìn)行抽?查;7?、負(fù)責(zé)處?理項(xiàng)目的?重大質(zhì)量?問(wèn)題、安?全問(wèn)題、?突發(fā)事件?/事故，?并組織實(shí)?施糾正、?預(yù)防和改?進(jìn)活動(dòng)。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理工?作職責(zé)簡(jiǎn)?單版（七?）1、?履行《物?業(yè)服務(wù)合?同》規(guī)定?的相關(guān)義?務(wù)，維護(hù)?小區(qū)環(huán)境?、秩序、?公共設(shè)施?設(shè)備完好?;2、?負(fù)責(zé)小區(qū)?物業(yè)費(fèi)的?收費(fèi)工作?，充分調(diào)?動(dòng)各崗位?人員以提?高物業(yè)費(fèi)?收費(fèi)率;?3、負(fù)?責(zé)本服務(wù)?中心年度?及月度財(cái)?務(wù)收支預(yù)?算和控制?;4、?及時(shí)妥善?處理好各?類投訴，?處理好與?業(yè)主的關(guān)?系;5?、組織定?期對(duì)小區(qū)?業(yè)主進(jìn)行?意見(jiàn)征詢?，并進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)和處?理;6?、定期組?織各類社?區(qū)活動(dòng)，?豐富業(yè)主?的業(yè)余生?活;7?、加強(qiáng)與?公司各職?能部門的?溝通和工?作協(xié)調(diào);?8、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?工作職責(zé)?簡(jiǎn)單版（?八）1?.負(fù)責(zé)物?業(yè)項(xiàng)目處?的全面工?作，向分?管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)?責(zé)。2?.根據(jù)物?業(yè)管理委?托合同和?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，組織員?工向項(xiàng)目?提供公共?秩序、保?潔、綠化?養(yǎng)護(hù)、房?屋及設(shè)備?設(shè)施運(yùn)行?維護(hù)保養(yǎng)?等服務(wù)。?3.擬?定年度工?作（含財(cái)?務(wù)預(yù)算）?計(jì)劃，執(zhí)?行公司各?項(xiàng)管理制?度，控制?管理成本?，對(duì)本中?心的經(jīng)營(yíng)?管理狀況?負(fù)責(zé);年?終有工作?總結(jié)。?4.負(fù)責(zé)?制定健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，指導(dǎo)項(xiàng)?目管理處?處置公共?突發(fā)事件?的組織指?揮和各種?處置方法?的擬制、?演練。?5.對(duì)項(xiàng)?目發(fā)生的?各類安全?事故和隱?患要認(rèn)真?核實(shí)、區(qū)?分責(zé)任，?提出處理?建議。?6.指導(dǎo)?檢查項(xiàng)目?的清潔衛(wèi)?生和環(huán)境?綠化、美?化工作，?建立和完?善行之有?效的清潔?、綠化量?化管理運(yùn)?作流程。?7.負(fù)?責(zé)與當(dāng)?shù)?政府相關(guān)?部門、社?區(qū)居委會(huì)?、業(yè)主委?員會(huì)、大?客戶（業(yè)?主）保持?溝通，確?保與其有?良好的公?共關(guān)系;?8.定?期組織工?作例