物業(yè)主任工作職責(zé)范圍（7篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)主任?工作職責(zé)?范圍1?.督促指?導(dǎo)物業(yè)事?務(wù)部的日?常工作，?保證辦公?場(chǎng)地整潔?有序，前?臺(tái)無(wú)雜物?。熟悉物?業(yè)管理的?條例和規(guī)?章制度、?公司和管?理中心的?工作方針?和動(dòng)作等?。2.?負(fù)責(zé)帶領(lǐng)?下屬做好?交收樓、?業(yè)主裝修?、入住等?手續(xù)。?____?處理下屬?未能有效?解決之投?訴、突發(fā)?事件，對(duì)?超出能力?外的問(wèn)題?要立即向?上級(jí)匯報(bào)?。4.?帶領(lǐng)下屬?做好巡樓?工作，檢?查其工作?記錄并整?理匯報(bào)。?5.督?導(dǎo)下屬起?草事件報(bào)?告，給業(yè)?主信函或?相關(guān)公文?;帶領(lǐng)下?屬與業(yè)主?保持良好?工作關(guān)系?。6.?帶領(lǐng)下屬?跟進(jìn)綠化?、清潔等?發(fā)包合同?的執(zhí)行情?況。7?.整理、?檢查當(dāng)日?維修工程?的跟進(jìn)情?況并匯總?，對(duì)完成?的維修單?、服務(wù)單?及住戶(hù)的?其它投訴?組織回訪(fǎng)?。8.?制定并帶?領(lǐng)下屬實(shí)?施空置房?的清潔衛(wèi)?生及維護(hù)?檢查計(jì)劃?。帶領(lǐng)?下屬做好?管理費(fèi)的?催收繳工?作。9?.定期回?訪(fǎng)住戶(hù);?定期發(fā)出?“服務(wù)意?見(jiàn)咨詢(xún)表?”，并將?回收表格?進(jìn)行匯總?分析后，?報(bào)管理中?心經(jīng)理。?10.?負(fù)責(zé)在管?理中心領(lǐng)?導(dǎo)和物業(yè)?助理之間?起良好溝?通作用。?11.?完成上級(jí)?委派的其?它任務(wù)。?物業(yè)主?任工作職?責(zé)范圍（?二）1?、主要負(fù)?責(zé)寫(xiě)字樓?的續(xù)建工?作溝通，?對(duì)廣大業(yè)?主開(kāi)展宣?傳，正確?引導(dǎo)，收?集訴求及?意見(jiàn);?2、建立?一戶(hù)一檔?，了解業(yè)?主關(guān)系網(wǎng)?，掌握條?款內(nèi)容及?風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)?;3、?指引協(xié)助?業(yè)主/租?戶(hù)辦理完?成續(xù)建合?同簽訂的?工作手續(xù)?，及時(shí)歸?檔;4?、掌握業(yè)?主意見(jiàn)動(dòng)?態(tài)，與政?府相關(guān)部?門(mén)密切聯(lián)?系，防控?群訴事件?，對(duì)于突?發(fā)事件的?應(yīng)急處理?，及時(shí)匯?報(bào)及溝通?5、熟?悉區(qū)域內(nèi)?各業(yè)戶(hù)的?情況，做?好客戶(hù)求?助、建議?、問(wèn)詢(xún)、?質(zhì)疑、投?訴等信息?的收集、?處理、跟?蹤和反饋?，業(yè)戶(hù)回?訪(fǎng)及走訪(fǎng)?等工作;?6、上?級(jí)交辦的?其他工作?物業(yè)主?任工作職?責(zé)范圍（?三）1?、全面負(fù)?責(zé)對(duì)園區(qū)?的客戶(hù)服?務(wù)、安全?管理、工?程維修、?綠化保潔?等實(shí)行指?揮、統(tǒng)籌?、檢查、?監(jiān)督等管?理工作;?2、熟?悉公司和?部門(mén)各項(xiàng)?管理制度?、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、客戶(hù)?情況及轄?區(qū)規(guī)劃、?各類(lèi)建筑?、公共設(shè)?施的分布?和安全檢?查要求等?;3、?總體負(fù)責(zé)?管理和協(xié)?調(diào)所有直?接涉及客?戶(hù)的事務(wù)?;組織并?參與日常?業(yè)戶(hù)聯(lián)系?走訪(fǎng)工作?，與業(yè)戶(hù)?建立良好?的溝通關(guān)?系;4?、定期對(duì)?安保、環(huán)?境、消防?等外包方?工作進(jìn)行?監(jiān)察協(xié)調(diào)?，審核各?項(xiàng)外包方?工作計(jì)劃?及實(shí)施方?案，并定?期組織對(duì)?各外包方?進(jìn)行服務(wù)?質(zhì)量評(píng)價(jià)?;5、?負(fù)責(zé)員工?的日常培?訓(xùn)工作，?制訂培訓(xùn)?計(jì)劃和落?實(shí)執(zhí)行;?6、協(xié)?調(diào)本部門(mén)?全面協(xié)助?招商運(yùn)營(yíng)?處開(kāi)展園?區(qū)招商和?運(yùn)營(yíng)工作?;7、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交付?的其他日?常工作。?物業(yè)主?任工作職?責(zé)范圍（?四）1?、熟悉和?掌握業(yè)主?或商戶(hù)的?全面情況?，建立健?全業(yè)主或?商戶(hù)檔案?;2、?負(fù)責(zé)制訂?、完善小?區(qū)物業(yè)管?理各項(xiàng)規(guī)?章制度、?流程、作?業(yè)表格、?公約、守?則并付諸?落實(shí)執(zhí)行?;3、?負(fù)責(zé)編擬?物業(yè)部每?月工作總?結(jié)和下月?計(jì)劃，定?期報(bào)送各?項(xiàng)報(bào)表;?4、負(fù)?責(zé)主持物?業(yè)部的工?作，主持?每天晨會(huì)?，分配客?戶(hù)服務(wù)組?、維修組?、保潔組?、綠化組?、安防組?工作，并?做好相應(yīng)?的監(jiān)理及?考評(píng)工作?;5、?負(fù)責(zé)業(yè)主?投訴事項(xiàng)?的協(xié)調(diào)、?解決及處?理;6?、掌握物?業(yè)服務(wù)中?心各項(xiàng)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和?計(jì)算方法?，積極配?合財(cái)務(wù)部?做好的各?項(xiàng)費(fèi)用的?繳納工作?，及催繳?工作;?物業(yè)主任?工作職責(zé)?范圍（五?）定期?巡查物業(yè)?管理范圍?內(nèi)的清潔?，綠化，?保安，物?業(yè)維護(hù)等?工作;?熟悉商戶(hù)?（租戶(hù)）?的數(shù)據(jù)，?及時(shí)與商?戶(hù)進(jìn)行溝?通，以飽?滿(mǎn)熱情和?高效的服?務(wù)解決商?戶(hù)的困難?，與他們?建立良好?的關(guān)系;?熟練掌?握政策法?規(guī)，物業(yè)?管理制度?，房屋保?修規(guī)定，?項(xiàng)目基本?情況等相?關(guān)信息，?熱情準(zhǔn)確?地解答商?戶(hù)的咨詢(xún)?，恰當(dāng)?shù)?處理商戶(hù)?的服務(wù)申?請(qǐng)與投訴?，及時(shí)將?投訴轉(zhuǎn)達(dá)?相關(guān)部門(mén)?處理并跟?進(jìn);協(xié)?助商戶(hù)收?樓，裝修?及交樓等?候管理工?作，并做?好簽收留?底;監(jiān)?督清潔，?綠化外判?公司按合?約要求做?好日常服?務(wù)工作;?在日常?巡查中，?發(fā)現(xiàn)商戶(hù)?違反《臨?時(shí)管理規(guī)?約》，《?裝修手冊(cè)?》及項(xiàng)目?各項(xiàng)物業(yè)?管理制度?的現(xiàn)象，?及時(shí)進(jìn)行?勸阻，制?止，教育?，并將有?關(guān)部門(mén)重?要的情況?向主管匯?報(bào);完?成直屬主?管指派的?其他工作?任務(wù)。?物業(yè)主任?工作職責(zé)?范圍（六?）1、?對(duì)副總經(jīng)?理負(fù)責(zé)并?匯報(bào)工作?;2、?制定物業(yè)?部年度、?月度工作?計(jì)劃并組?織實(shí)施;?3、制?定公司所?轄物業(yè)招?商計(jì)劃，?按公司招?商政策和?招商指標(biāo)?完成任務(wù)?;4、?負(fù)責(zé)各項(xiàng)?目催繳工?作安排，?制定催繳?目標(biāo)，提?升催繳率?，完成催?繳任務(wù);?5、負(fù)?責(zé)制訂本?部門(mén)各項(xiàng)?規(guī)章制度?、工作流?程及應(yīng)急?預(yù)案措施?，并落實(shí)?、監(jiān)督其?執(zhí)行情況?;6、?全面負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?區(qū)域內(nèi)治?安、消防?、清潔綠?化、裝修?、維修及?客服工作?;7、?負(fù)責(zé)服務(wù)?質(zhì)量改進(jìn)?與提升，?及時(shí)處理?投訴和報(bào)?修工作;?8、合?理調(diào)配人?員，協(xié)調(diào)?各崗位的?分工與協(xié)?作;9?、參與對(duì)?新接樓盤(pán)?的早期介?入、接管?、驗(yàn)收、?入伙，前?期物業(yè)服?務(wù)委托合?同等事宜?的協(xié)調(diào)與?溝通工作?;10?、負(fù)責(zé)制?定并落實(shí)?部門(mén)員工?的獎(jiǎng)罰方?案，按公?司規(guī)定對(duì)?員工實(shí)施?考核;?11、負(fù)?責(zé)制訂本?部門(mén)員工?的培訓(xùn)方?案，并組?織落實(shí)、?檢查其執(zhí)?行情況;?12、?負(fù)責(zé)落實(shí)?、執(zhí)行行?業(yè)主管部?門(mén)、公安?消防等相?關(guān)部門(mén)下?達(dá)的指令?、通知等?相關(guān)工作?;13?、負(fù)責(zé)組?織本部門(mén)?相關(guān)人員?定期對(duì)責(zé)?任區(qū)域的?物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?和客戶(hù)服?務(wù)情況，?進(jìn)行交叉?檢查并督?辦檢查問(wèn)?題的整改?情況。?14、上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)主任?工作職責(zé)?范圍（七?）1.?負(fù)責(zé)制定?商場(chǎng)安全?、消防、?保潔、綠?化等工作?計(jì)劃并組?織實(shí)施。?2.負(fù)?責(zé)監(jiān)管外?判公司保?安、保潔?團(tuán)隊(duì)的整?體管理工?作，對(duì)外?包保安員?、保潔員?定期進(jìn)行?培訓(xùn)、考?核監(jiān)管工?作，對(duì)新?入職外包?保安員進(jìn)?行面試檢?查。3?.貫徹執(zhí)?行國(guó)家法?律、法令?以及有關(guān)?安全保衛(wèi)?、衛(wèi)生方?面的規(guī)章?制度和方?針政策。?4.負(fù)?責(zé)監(jiān)控設(shè)?備及消防?設(shè)備設(shè)施?的日常監(jiān)?督管理。?5.負(fù)?責(zé)停車(chē)場(chǎng)?及各公共?區(qū)域日常?安防及衛(wèi)?生管理工?作。_?___支?持和配合?市場(chǎng)部及?營(yíng)運(yùn)部的?工作，遇?有項(xiàng)目舉?行重大活?動(dòng)，事先?安排好相?關(guān)服務(wù)保?障工作。?7.定?期考核外?判保安、?保潔公司?績(jī)效，并?組織定期?或?qū)ｎ}會(huì)?議，保障?外判公司?安防、衛(wèi)?生質(zhì)量符?合公司要?求。_?___組?織實(shí)施對(duì)?消防、監(jiān)?控設(shè)施、?滅火器材?和消防安?全標(biāo)志的?維護(hù)保養(yǎng)?，確保其?完好有效?，疏散通?道和安全?出口保證?暢通