銷(xiāo)售客服工作職責(zé)（五篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)銷(xiāo)售客服?工作職責(zé)?1、根?據(jù)公司帶?給的客戶(hù)?電話(huà)，向?客戶(hù)推廣?公司的產(chǎn)?品服務(wù);?2、負(fù)?責(zé)接聽(tīng)客?戶(hù)熱線，?為客戶(hù)講?解、推廣?產(chǎn)品;?3、透過(guò)?電話(huà)負(fù)責(zé)?客戶(hù)的約?訪工作;?4、協(xié)?助配合銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)，?創(chuàng)造銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?5、負(fù)責(zé)?搜集新客?戶(hù)的資料?并進(jìn)行溝?通，開(kāi)發(fā)?新客戶(hù);?6、透?過(guò)電話(huà)與?客戶(hù)進(jìn)行?有效溝通?了解客戶(hù)?需求，尋?找銷(xiāo)售機(jī)?會(huì)并完成?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?;7、?維護(hù)老客?戶(hù)的業(yè)務(wù)?，挖掘客?戶(hù)的最大?潛力;?8、定期?與合作客?戶(hù)進(jìn)行溝?通，建立?良好的長(zhǎng)?期合作關(guān)?系。銷(xiāo)?售客服工?作職責(zé)（?二）1?、建立客?戶(hù)資料管?理檔案，?根據(jù)客戶(hù)?狀態(tài)變化?而不斷完?善相關(guān)信?息;2?、完成負(fù)?責(zé)區(qū)域的?客戶(hù)資料?收集、匯?總以及客?戶(hù)檔案的?管理3?、與客戶(hù)?持續(xù)良好?的溝通，?跟蹤客戶(hù)?需求及回?饋意見(jiàn)，?根據(jù)客戶(hù)?狀態(tài)變化?不斷完善?相關(guān)信息?4、處?理客戶(hù)投?訴事件或?者與客戶(hù)?協(xié)商突發(fā)?事件的處?理;5?、及時(shí)跟?蹤客戶(hù)的?銷(xiāo)售狀況?及物流狀?況，了解?客戶(hù)對(duì)產(chǎn)?品的反饋?意見(jiàn)，幫?忙客戶(hù)解?決銷(xiāo)售中?出現(xiàn)的問(wèn)?題6、?與其他部?門(mén)持續(xù)良?好的溝通?，及時(shí)反?饋信息;?7、負(fù)?責(zé)應(yīng)收賬?款的催收?，發(fā)現(xiàn)異?常及時(shí)向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào);?8、完成?上級(jí)交辦?的事項(xiàng)。?銷(xiāo)售客?服工作職?責(zé)（三）?1、完?成負(fù)責(zé)主?要產(chǎn)品客?戶(hù)資料收?集、匯總?以及客戶(hù)?檔案的管?理，向客?戶(hù)展示相?關(guān)產(chǎn)品的?推銷(xiāo)。?2、負(fù)責(zé)?尋找客服?來(lái)源，建?立客戶(hù)資?料管理檔?案，根據(jù)?客戶(hù)自身?的變化而?不斷完善?相關(guān)信息?和合作事?項(xiàng)。3?、負(fù)責(zé)處?理客戶(hù)投?訴事項(xiàng)或?者與客戶(hù)?協(xié)商突發(fā)?事件的處?理，處理?有關(guān)合作?的事宜和?洽談好事?件發(fā)生的?原因和解?決方法。?4、與?客戶(hù)持續(xù)?良好的關(guān)?系，了解?客戶(hù)需求?及回饋意?見(jiàn)，根據(jù)?客戶(hù)的需?求來(lái)營(yíng)銷(xiāo)?產(chǎn)品，服?務(wù)客戶(hù)。?5、部?門(mén)之間做?好良好的?溝通工作?，有關(guān)事?項(xiàng)要通力?合作，完?成公司規(guī)?定的銷(xiāo)售?目標(biāo)。?6、及時(shí)?了解跟蹤?客戶(hù)的銷(xiāo)?售狀況及?物流狀況?，了解客?戶(hù)對(duì)產(chǎn)品?的需求，?幫忙客戶(hù)?解決銷(xiāo)售?中出現(xiàn)的?問(wèn)題和展?示更新的?產(chǎn)品。?7、做好?收付賬款?上的工作?，及時(shí)收?到銷(xiāo)售的?賬款，做?好賬款報(bào)?表，匯報(bào)?給財(cái)務(wù)部?門(mén)進(jìn)行總?結(jié)。8?、完成上?級(jí)交辦的?事項(xiàng)和開(kāi)?發(fā)更多的?客源，完?成銷(xiāo)售目?標(biāo)。銷(xiāo)?售客服工?作職責(zé)（?四）崗?位職責(zé)：?1、根?據(jù)公司帶?給的客戶(hù)?電話(huà)，向?客戶(hù)推廣?公司的產(chǎn)?品服務(wù);?2、負(fù)?責(zé)接聽(tīng)客?戶(hù)熱線，?為客戶(hù)講?解、推廣?產(chǎn)品;?3、透過(guò)?電話(huà)負(fù)責(zé)?客戶(hù)的約?訪工作;?4、協(xié)?助配合銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)，?創(chuàng)造銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?5、負(fù)責(zé)?搜集新客?戶(hù)的資料?并進(jìn)行溝?通，開(kāi)發(fā)?新客戶(hù);?6、透?過(guò)電話(huà)與?客戶(hù)進(jìn)行?有效溝通?了解客戶(hù)?需求，尋?找銷(xiāo)售機(jī)?會(huì)并完成?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?;7、?維護(hù)老客?戶(hù)的業(yè)務(wù)?，挖掘客?戶(hù)的最大?潛力;?8、定期?與合作客?戶(hù)進(jìn)行溝?通，建立?良好的長(zhǎng)?期合作關(guān)?系。銷(xiāo)?售客服工?作職責(zé)（?五）1?、完成負(fù)?責(zé)主要產(chǎn)?品客戶(hù)資?料收集、?匯總以及?客戶(hù)檔案?的管理，?向客戶(hù)展?示相關(guān)產(chǎn)?品的推銷(xiāo)?。2、?負(fù)責(zé)尋找?客服來(lái)源?，建立客?戶(hù)資料管?理檔案，?根據(jù)客戶(hù)?自身的變?化而不斷?完善相關(guān)?信息和合?作事項(xiàng)。?3、負(fù)?責(zé)處理客?戶(hù)投訴事?項(xiàng)或者與?客戶(hù)協(xié)商?突發(fā)事件?的處理，?處理有關(guān)?合作的事?宜和洽談?好事件發(fā)?生的原因?和解決方?法。4?、與客戶(hù)?持續(xù)良好?的關(guān)系，?了解客戶(hù)?需求及回?饋意見(jiàn)，?根據(jù)客戶(hù)?的需求來(lái)?營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品?，服務(wù)客?戶(hù)。5?、部門(mén)之?間做好良?好的溝通?工作，有?關(guān)事項(xiàng)要?通力合作?，完成公?司規(guī)定的?銷(xiāo)售目標(biāo)?。6、?及時(shí)了解?跟蹤客戶(hù)?的銷(xiāo)售狀?況及物流?狀況，了?解客戶(hù)對(duì)?產(chǎn)品的需?求，幫忙?客戶(hù)解決?銷(xiāo)售中出?現(xiàn)的問(wèn)題?和展示更?新的產(chǎn)品?。7、