經(jīng)理個人年度工作總結(jié)標準范本（3篇）

第12頁共12頁經(jīng)理個人?年度工作?總結(jié)標準?范本_?___年?，在集團?公司的正?確領導下?，在集團?公司各部?門的大力?支持幫助?下，我按?照集團公?司的工作?精神和工?作部署，?以___?_為指導?，圍繞中?心，突出?重點，狠?抓落實，?注重實效?，認真努?力做好各?項工作，?較好地完?成了工作?任務，取?得良好成?績?，F(xiàn)將?____?年個人工?作情況具?體總結(jié)如?下：一?、加強自?身學習，?提高業(yè)務?管理水平?___?_年，我?認真學習?____?十八和_?___，?認真學習?集團公司?的工作精?神、制度?規(guī)定與工?作紀律，?提高業(yè)務?管理水平?，在思想?上、工作?上、行動?上與集團?公司保持?一致，堅?定理想信?念，樹立?正確的世?界觀、人?生觀和價?值觀，做?到刻苦勤?奮工作，?忠誠于集?團公司，?把集團公?司利益放?在各項工?作的首位?，時刻維?護集團公?司的利益?。我培養(yǎng)?自己吃苦?耐勞、善?于鉆研的?敬業(yè)精神?和開拓創(chuàng)?新、求真?務實的工?作作風，?堅持“精?益求精，?一絲不茍?”的原則?，認真對?待每一件?事，認真?對待每一?項工作，?堅持把工?作做完做?好，實現(xiàn)?工作的完?美和高效?，努力獲?得集團公?司領導和?廣大客戶?的滿意。?二、盡?心盡職工?作，完成?全部工作?任務我?是集團公?司副總經(jīng)?理，負責?營銷中心?的市場拓?展、工程?預算編制?、合同談?判以及工?程中標后?項目分包?等工作。?我深刻認?識到這些?工作都是?集團公司?的重要工?作，關系?到集團公?司的經(jīng)濟?效益和長?遠發(fā)展。?為此，我?增強自己?的工作責?任心和工?作緊迫感?，按照集?團公司的?工作精神?和工作部?署，刻苦?勤奮、盡?心盡職工?作，全面?完成工作?任務，取?得較好成?績。1?、業(yè)務取?得良好成?績。__?__年，?我?guī)ьI屬?下干部員?工振奮精?神、鼓足?干勁、搶?抓機遇、?頑強拼搏?、辛勤努?力工作，?取得良好?業(yè)務成績?。___?_年度主?要項目類?型有大型?住宅、大?型商業(yè)廣?場、酒店?、寫字樓?等，全年?完成施工?業(yè)務合同?總額__?__萬元?，比__?__年增?長___?_%；完?成營業(yè)收?入___?_萬元，?超額完成?公司__?__萬元?的年初任?務指標，?實際增長?____?萬元。_?___年?業(yè)務合作?除原有恒?大、萬達?、富力地?產(chǎn)、合生?創(chuàng)展外，?新增招商?地產(chǎn)、高?德置地、?佳兆業(yè)集?團、大漢?集團等，?與近__?__家高?端客戶建?立戰(zhàn)略合?作關系。?與此同時?，在開發(fā)?五酒店業(yè)?績上取得?了突破性?進展，相?繼中標莆?田希爾頓?、重慶金?佛山酒店?、成都君?悅等項目?，為我集?團公司與?國際五酒?店品牌的?合作拉開?了序幕，?展示良好?發(fā)展前景?。2、?積極拓展?業(yè)務渠道?。業(yè)務是?集團公司?生存、發(fā)?展的基礎?和根本，?____?年我把拓?展業(yè)務渠?道作為工?作中的重?中之重，?集中精力?、集中時?間，全力?投入到拓?展業(yè)務中?，主要開?展四方面?工作：一?是積極開?展關系營?銷。努力?開發(fā)“三?大客戶”?資源，利?用品牌優(yōu)?勢對大客?戶資源關?系從上到?下貫穿延?伸，從而?使整個領?域和整個?公司發(fā)展?成為我們?集團公司?的客戶。?二是積極?參加展銷?推介會。?我?guī)ьI員?工不定期?參加一些?行業(yè)展銷?推介會，?如國際酒?店論壇等?，在推介?會上廣交?朋友，建?立關系，?努力尋求?高端客戶?，為我們?集團公司?業(yè)務發(fā)展?打下堅實?基礎。三?是積極尋?找戰(zhàn)略合?作伙伴。?我在繼續(xù)?與大型有?實力的地?產(chǎn)公司建?立戰(zhàn)略合?作伙伴關?系的同時?，積極尋?找新的戰(zhàn)?略合作伙?伴。通過?這些舉措?既可節(jié)約?集團公司?大量營銷?成本，又?為集團公?司積累更?多的人脈?關系，使?集團公司?的業(yè)務基?礎更扎實?更牢固。?四是實行?營銷方式?多樣化。?____?年除了鞏?固發(fā)展傳?統(tǒng)營銷模?式之外，?我不斷學?習和嘗試?各種營銷?方式及手?段，找到?符合集團?公司發(fā)展?戰(zhàn)略的宣?傳營銷方?式，采用?差異化營?銷、服務?營銷、情?感營銷和?體驗營銷?等現(xiàn)代營?銷模式積?極拓展業(yè)?務，來滿?足不同客?戶的消費?需求。隨?著信息網(wǎng)?絡技術的?發(fā)展，開?展網(wǎng)絡營?銷已是大?勢所趨，?我在積極?探索網(wǎng)絡?營銷的方?式方法，?力爭做到?我們集團?公司先人?一步，實?現(xiàn)網(wǎng)絡營?銷。3?、加強日?常管理工?作。管理?出效益，?只有不斷?加強日常?管理，才?能促進工?作提速增?效。__?__年在?加強日常?管理工作?中，我著?重做好四?方面工作?：一是建?立堅強營?銷團隊。?通過一年?的學習培?訓和實踐?磨合，初?步建立了?一支堅強?的營銷團?隊，整個?營銷團隊?積累了豐?富的銷售?經(jīng)驗，充?滿斗志，?能夠齊心?協(xié)力應對?各種困難?及突發(fā)事?件，對明?年業(yè)務充?滿信心，?力爭取得?更大成績?。二是健?全完善工?作制度。?我編制了?相關流程?及制度，?制定績效?考核辦法?，定期組?織培訓，?提高技術?人員和營?銷人員的?業(yè)務素質(zhì)?，做到技?術人員能?夠參與業(yè)?務洽談，?營銷人員?能夠掌握?專業(yè)技術?知識，把?整個營銷?中心培養(yǎng)?成真正意?義上的“?技術型營?銷團隊”?，為更好?地開拓業(yè)?務夯實人?力資源基?礎。三是?建立材料?數(shù)據(jù)庫。?我組織預?算人員建?立材料數(shù)?據(jù)庫，使?成本核算?更為準確?，提高項?目中標率?。四是積?極引進項?目經(jīng)理。?自___?_年__?__月份?接受項目?分包工作?以來，我?已引進具?有白金五?酒店施工?經(jīng)驗的項?目經(jīng)理_?___人?，建立項?目經(jīng)理評?估體系，?為今后項?目施工奠?定深厚基?礎，確保?項目合格?，爭創(chuàng)項?目優(yōu)良。?三、_?___年?存在的不?足問題?____?年，我認?真努力工?作，雖然?完成了工?作任務，?取得良好?成績，但?是跟集團?公司的要?求和不斷?發(fā)展的形?勢相比，?還是存在?一些不足?問題，經(jīng)?梳理歸納?，主要有?四方面問?題：一是?市場定位?不夠清晰?。大而全?的市場開?拓模式，?缺乏工作?重點，加?上人力資?源短缺，?工程管理?不夠到位?，影響了?集團公司?的發(fā)展。?二是品牌?建設薄弱?。主要是?集團公司?網(wǎng)站設計?平庸，畫?冊、宣傳?片內(nèi)容嚴?重滯后，?與集團公?司實際情?況不符，?使集團公?司的對外?形象不夠?靚麗，社?會聲譽不?夠上乘。?三是工程?管理不夠?到位。由?于工程采?取分包形?式，加上?管理沒有?及時跟進?，致使工?程管理存?在失控現(xiàn)?象。四是?資質(zhì)浪費?。目前我?集團公司?資質(zhì)已在?業(yè)內(nèi)處于?水平，各?項資質(zhì)配?套齊全，?但由于相?關技術人?員配套一?直未能跟?上，導致?沒有專業(yè)?人員配合?，使得很?多投標機?會白白浪?費，影響?了集團公?司的業(yè)務?發(fā)展。這?些存在的?不足問題?，我要引?起高度重?視，向集?團公司提?出建設性?意見，與?集團公司?相關部門?一起采取?有效措施?，切實加?以改進和?提高。?四、__?__年工?作思路?我在總結(jié)?____?年取得成?績和存在?不足的基?礎上，根?據(jù)___?_年的市?場形勢，?結(jié)合集團?公司實際?，提出以?下___?_年工作?思路：?1、加強?市場開拓?。我要進?行市場細?分，明確?市場定位?，做到立?足一線城?市，輻射?二線三線?城市，主?攻旅游地?產(chǎn)、戰(zhàn)略?伙伴的批?量精裝商?品房，兼?顧國際五?酒店，對?接高端兼?顧中端，?放棄低端?項目，增?強集團公?司的市場?核心競爭?力，具備?行業(yè)突出?優(yōu)勢地位?，促進集?團公司業(yè)?務快速發(fā)?展。2?、加強品?牌建設。?品牌是集?團公司的?形象和聲?譽，在發(fā)?展業(yè)務上?具有舉足?輕重的作?用，我要?花精力加?強品牌建?設，一是?在行業(yè)內(nèi)?影響力較?強的網(wǎng)站?、雜志刊?登廣告，?擴大集團?公司的影?響力；二?是積極參?與社會活?動，讓集?團公司多?亮相，提?高集團公?司的社會?知名度。?3、加?強工程管?理。在工?程管理中?著重加強?監(jiān)管力度?，采取分?部分項工?程監(jiān)控驗?收、交叉?檢查、內(nèi)?部自檢等?模式，控?制工程質(zhì)?量，確保?不出現(xiàn)工?程質(zhì)量問?題，努力?爭創(chuàng)優(yōu)良?工程。?4、加強?客戶管理?。建立C?RM客戶?管理體系?，將客戶?劃分級別?和不同界?別，采取?相應的跟?進辦法及?力度，避?免應個人?經(jīng)驗及水?平，錯失?項目機會?。派專業(yè)?較強、跟?單經(jīng)驗較?為豐富的?業(yè)務骨干?擔任部門?帶頭人，?對大客戶?進行專人?、專項跟?進。例如?：恒大公?司目前采?取總部集?中招標形?式，要了?解我們集?團公司在?建工程、?地方施工?項目情況?。針對恒?大業(yè)務工?期較緊特?點，確保?材料工人?及時到場?，能夠解?決工地中?實際發(fā)生?的一些問?題，我方?部門帶頭?人要及時?與集團公?司相關部?門溝通，?解決問題?后反饋給?恒大總部?相關部門?。在平時?要及時發(fā)?現(xiàn)問題隱?患，盡量?在地方公?司層面解?決問題，?給恒大總?部相關部?門留下良?好印象。?同時，我?方部門帶?頭人要定?期拜訪恒?大總部高?層，多聯(lián)?系多溝通?，爭取有?更多的項?目機會。?寶龍公司?采取地方?公司推薦?，總部根?據(jù)推薦名?單進行發(fā)?標的招標?辦法。我?方部門帶?頭人在做?好總部相?關部門工?作的同時?，要前往?地方公司?，實地項?目跟進，?解決現(xiàn)場?問題，與?項目公司?共同做好?公關工作?。5、?實施差異?化營銷。?在差異化?營銷中，?要找準營?銷亮點。?一是我們?集團公司?八個一級?資質(zhì)的總?包優(yōu)勢，?用具體的?案例和數(shù)?據(jù)分析出?不同專業(yè)?選擇不同?承包商施?工所浪費?的成本，?幕墻、機?電智能化?、空調(diào)、?內(nèi)裝由一?家公司施?工，即可?節(jié)約成本?，又能保?障工期；?二是節(jié)能?環(huán)保成熟?技術，我?們集團公?司目前在?空調(diào)節(jié)能?，幕墻節(jié)?能方面都?具有一定?的經(jīng)驗和?優(yōu)勢；三?是資本運?作，我們?集團公司?在與風投?公司合作?酒店項目?建設方提?供融資渠?道，掌握?在項目中?的話語權?。6、?加強營銷?團隊建設?。繼續(xù)以?營銷總監(jiān)?牽頭，團?隊作戰(zhàn)進?行業(yè)務跟?進，總部?營銷中心?業(yè)務主辦?主要負責?信息收集?，配合總?監(jiān)跟進項?目。總監(jiān)?可以選擇?獨立跟進?項目，也?可與其他?總監(jiān)合作?跟進項目?。同時充?分利用外?派人員收?集當?shù)仨?目信息，?落實項目?進度，協(xié)?助營銷總?監(jiān)跟進項?目。除此?之外，借?助專業(yè)信?息公司進?行信息收?集和業(yè)務?跟進，既?能節(jié)約企?業(yè)用人成?本又提高?跟單率。?7、加?強區(qū)域市?場拓展力?度。通過?____?年的努力?，各區(qū)域?市場份額?已初見分?曉，對重?點項目及?區(qū)域要派?駐專業(yè)團?隊進行業(yè)?務拓展。?確定重點?項目及區(qū)?域，要考?慮已有在?建項目，?并在當?shù)?具有一定?影響力的?地區(qū)，如?福建（莆?田希爾頓?在建）、?湖南（株?洲希爾頓?，桃江華?美達酒店?），四川?（成都君?悅酒店，?重慶金佛?山游客接?待中心）?，在這些?地區(qū)設立?分支機構?，以進一?步拓展市?場。8?、進一步?拓展業(yè)務?。一是通?過幕墻、?機電等前?期項目的?施工，爭?取擴大承?包內(nèi)容或?參與裝飾?工程招投?標，最終?實現(xiàn)承接?整體工程?的目的。?二是目前?各分公司?及項目經(jīng)?理手中也?有大量的?地產(chǎn)及大?型國有企?業(yè)的客戶?資源，由?于分公司?技術力量?、人員及?資金力量?不夠強大?，使得這?部分業(yè)務?沒有得到?充分拓展?，集團公?司要協(xié)助?分公司將?此類項目?做強做大?，達到優(yōu)?勢互補，?共贏大發(fā)?展局面。?___?_年，我?認真努力?工作，較?好地完成?任務，取?得良好成?績。進入?新的__?__年，?我要繼續(xù)?加強學習?，深化管?理，按照?集團公司?的工作精?神和工作?部署，以?求真務實?的工作作?風，以創(chuàng)?新發(fā)展的?工作思路?，奮發(fā)努?力，攻堅?破難，把?各項工作?提高到一?個新的水?平，全面?完成__?__年工?作目標任?務，為集?團公司可?持續(xù)發(fā)展?、創(chuàng)造更?好的經(jīng)濟?效益，做?出應有的?努力和貢?獻。經(jīng)?理個人年?度工作總?結(jié)標準范?本（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?，競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?，大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場?的殘酷，?坐以只能?待毖?？?結(jié)是為了?來年揚長?避短，對?自己有個?全面的認?識。一?、任務完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一車?間球閥_?___萬?，蝶閥_?___萬?，其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標。?球閥常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，偏?心半球增?長較快，?鍛鋼球閥?相比去年?有少量增?長;但蝶?閥銷售不?夠理想(?計劃是在?____?萬左右)?，大口徑?蝶閥(d?n100?0以上)?銷售量很?少，軟密?封蝶閥有?少量增幅?。總的?說來是銷?售量正常?，oem?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的球?閥，__?__客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準，生?產(chǎn)調(diào)度不?當常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?____?、___?_、__?__等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，___?_、__?__等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的`照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導致心理?不平衡。?2、組?織紀律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個?部門，公?司應該有?適當?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時?不應該僅?有部門領?導管理，?而且公司?領導要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當做?一件單純?任務，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務的?理念。其?實細節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務?和真誠，?比如貨物?的包裝、?清晰的標?記，及時?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時間，為?客戶盡量?把運輸費?用降低等?等。經(jīng)?理個人年?度工作總?結(jié)標準范?本（三）?緊張繁?忙的一年?即將過去?，新的挑?釁又在眼?前。沉思?回想，這?一年我作?為銷售本?部經(jīng)理，?在公司領?導的指導?下和同事?的合作中?，我積累?了更多的?實踐經(jīng)驗?，學習到?了更多理?論知識，?同時，也?在工作中?發(fā)明了自?身的一些?不足。這?是充實的?一年，具?體的工作?總結(jié)如下?。(一?)事跡統(tǒng)?計：_?___年?公司履行?目標義務?制，每個?部門、每?個人都在?年初簽定?了相關義?務書。今?年本部的?銷售指標?是___?_期(含?園)必達?目標__?__萬元?，爭取目?標___?_萬元，?考核時間?____?年___?_月-_?___年?____?月。根?據(jù)___?_年__?__月-?____?月___?_日統(tǒng)計?，本部共?實現(xiàn)銷售?額___?_萬元，?其中__?__期實?現(xiàn)銷售額?____?萬元，園?實現(xiàn)銷售?額___?_萬元。?事跡分?析：由?事跡統(tǒng)計?可見，_?___至?____?月份，銷?售本部的?事跡總額?和在公司?總事跡中?所占比率?都保持在?很理想的?程度上。?而由__?__月份?至年底，?則有必定?程度的下?滑。下面?就正反兩?方面來對?此進行分?析。1?、影響本?部事跡的?正面因素?：①上?半年以_?___期?門面銷售?為主力，?市場反應?良好。截?至___?_年__?__月，?三期門面?已清盤。?②宣傳?和一線銷?售有效溝?通，拿出?一系列合?理化計劃?并得以實?行。這包?含：A?、一期的?10套，?采用“比?同