物業(yè)管理處年度工作總結(jié)

物業(yè)管理處年度工作總結(jié)年度工作在陽光家園全體職工的繁忙中急忙而過頭至來不及等我們回顧一眸XX年整年工作是企業(yè)追求發(fā)展的重要而要點(diǎn)的一年年前企業(yè)提出“緊抓目標(biāo)、緊盯收益、想方想法經(jīng)營創(chuàng)收千方百計服務(wù)客戶合時參加市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體系下竟?fàn)幍臍埲绦躁柟饧覉@是企業(yè)企業(yè)開發(fā)較早的一個樓盤各種公共設(shè)備設(shè)備已處于老化階段有些老化的設(shè)備一定要改換這樣一來就增添了管理難度同時也增添了各項平時維修花費(fèi)的支出為了使陽光家園管理處能緊跟企業(yè)步伐并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)庴w制的浸禮XX年初家園管理處制定了“管理有序服務(wù)規(guī)范創(chuàng)立品牌提高效益”的工作目標(biāo)管理處全體職工仔細(xì)按照這一原則齊心戮力、開拓進(jìn)步踴躍找尋新的收益增添點(diǎn)全方向睜開各樣有償服務(wù)XX年工作在全體職工的不懈努力下諸方面工作均獲得了打破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展為管理處XX年工作有更大發(fā)展確立了堅固的基礎(chǔ)創(chuàng)立了優(yōu)秀的條件為了總結(jié)經(jīng)驗找尋差距規(guī)劃遠(yuǎn)景促使XX年工作再上一個新臺階現(xiàn)將XX年工作總結(jié)以下：一、踴躍睜開各項經(jīng)營活動提高經(jīng)濟(jì)效益陽光家園管理處在XX年工作中在成本控制上下了很大的功夫使管理處工作初次打破零的收益創(chuàng)立出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)收益XX年工作全面睜開以后管理處為了追求更大的收益增添點(diǎn)招集全體職工在企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行剖析集思廣義依據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)質(zhì)狀況制定出合適自己發(fā)展的經(jīng)營項目陽光家園管理處全體成員在上半年工作中踴躍睜開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動如“家政潔凈服務(wù)；兒童接送；房子中介等各項有償服務(wù)全體職工利用歇息時間加班、加點(diǎn)來睜開各項有償服務(wù)項目家園全體職工共9人在保證小區(qū)正常生活次序的前提下睜開各項經(jīng)營活動管理處全體職工不計得失敗用歇息時間來睜開各項有償服務(wù)做家政潔凈保潔做可是來保安人員去輔助甚至上晚班人員也要抽出半時節(jié)間主動輔助在XX年元月份是家政潔凈的頂峰期為了使管理處充分利用這可貴的時間創(chuàng)立出收益在保證小區(qū)正常工作的前提下一天接4家家政潔凈服務(wù)就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)立著收益一份耕作一份收獲截止10月未家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的收益給企業(yè)創(chuàng)立出必定的經(jīng)濟(jì)價值二、以高效、優(yōu)良的服務(wù)博得新的收益增添點(diǎn)陽光家園是企業(yè)企業(yè)睜開較早的一個項目小區(qū)面積不大入住率雖高但住戶資源不是很豐富物業(yè)企業(yè)經(jīng)過幾年和業(yè)主的磨合已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式業(yè)主對物業(yè)企業(yè)也賜予了認(rèn)同但因為小區(qū)面積不大收費(fèi)低下造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足沒法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作依據(jù)這一狀況管理處在XX年度工作中調(diào)整工作思路在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)固的狀態(tài)下利用現(xiàn)有資源博得新的收益增添點(diǎn)經(jīng)過新增點(diǎn)來填補(bǔ)因為管理面積小而產(chǎn)生的損失；另一方面陽光家園向來以一種較為安穩(wěn)的管理方式在運(yùn)轉(zhuǎn)在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式只需求品牌不看中收益XX年企業(yè)整體思路做了調(diào)整作為陽光家園管理處即要保持物業(yè)管理各項工作安穩(wěn)又要創(chuàng)立相應(yīng)的收益針對這類狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新以服務(wù)帶動管理花費(fèi)的上浮使業(yè)主感覺到物業(yè)供給的超值服務(wù)便于管理處對花費(fèi)合時進(jìn)行調(diào)整管理處在XX年上半年工作馬上結(jié)束時對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)花費(fèi)進(jìn)行了上浮在本來的基礎(chǔ)上升浮達(dá)到每平方米0.13元在這類狀況下就要求我們以更為優(yōu)良的服務(wù)來博得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)同管理處在進(jìn)行了困難解說和交流工作后終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟(jì)增添點(diǎn)三、開源節(jié)流降低成本提高效益、增強(qiáng)各項花費(fèi)的收繳工作基于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)要保證管理處工作連續(xù)正常進(jìn)行一定做好物業(yè)管理各項花費(fèi)控制并保證準(zhǔn)時足額收繳截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上、厲行節(jié)儉、降低成本今年管理處全體職工繼承弘揚(yáng)XX年的優(yōu)良傳統(tǒng)時刻建立成本義識和節(jié)儉意識嚴(yán)格控制各項管理花費(fèi)的支出使各項花費(fèi)支出降低到最低限度截止11月未花費(fèi)支出比同期支出節(jié)儉28243元經(jīng)過管理處全體職工的汗水灌溉陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富裕收效截止11月底收入目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到124%已產(chǎn)生收益56336元XX年工作來睜開能否能保持這個優(yōu)秀發(fā)展勢頭呢下邊我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)行計劃及工作目標(biāo)做以論述一、穩(wěn)固XX年新增的收益增添點(diǎn)XX年家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上浮XX年管理處的工作要點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解說工作上二、進(jìn)一步追求新的經(jīng)營項目打破慣例對外發(fā)展輻射周邊地區(qū)XX年工作的實(shí)踐證明睜開多種經(jīng)營思路是卓有收效的XX年工作中陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更為松開手腳對各項經(jīng)營活動打破常規(guī)不不過限制于小區(qū)內(nèi)將對外橫向發(fā)展利用現(xiàn)有資源創(chuàng)立處每一份收益三、提高管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)立全部管理處在XX年工作中將增強(qiáng)管理提高職工的綜合素質(zhì)和凝集力以人為本來睜開各項工作使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向踴躍主動的方向一份汗水一份收