《管理學(xué)原理》練習(xí)題

黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)《管理學(xué)原理》練習(xí)題黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)《管理學(xué)原理》練習(xí)題、單項(xiàng)選擇題第一組?未來的領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)多極化世界、 多元化文化、多樣化下屬，這些都要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（D）控制B.激勵(lì)C.溝通D.組織2.“背水一戰(zhàn)”反映的是（C）。決策者的無奈 B.惟一的選擇在多數(shù)情況下會(huì)帶來好的結(jié)果C.霍布森選擇 D .決策沒有必要有多個(gè)備選方案3.某組織運(yùn)行困難，效率不彰，管理專家診斷后發(fā)現(xiàn)，其主要原因是政出多門，致使組織成員無所適從，這違背了組織的（B）。原則統(tǒng)一性要求 B.活動(dòng)協(xié)調(diào)性要求C.結(jié)構(gòu)系統(tǒng)性要求 D.目標(biāo)一致性要求4.某學(xué)校決定興建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心，你認(rèn)為下列哪個(gè)是價(jià)值前提 ？（D）資金到位 B.別的學(xué)校都建了網(wǎng)絡(luò)中心C.國家支持 D.加強(qiáng)學(xué)校的教學(xué)硬件建設(shè)，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求.直接控制的主體是（A）。直接責(zé)任者B.直接責(zé)任者的監(jiān)督人C.部門主管 D.其他人.在組織溝通中，只有一個(gè)成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心，這種溝通網(wǎng)絡(luò)大致相當(dāng)于一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個(gè)部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。這種溝通形態(tài)屬于 （D）。鏈?zhǔn)綔贤?B .環(huán)式溝通C.Y式溝通 D .輪式溝通.現(xiàn)場控制還可以被稱為（B）。反饋控制 B .過程控制C.前饋控制 D .預(yù)防控制&麥克萊蘭提出三種需要理論，這三種需要是 （A）。成就需要、權(quán)力需要、合群需要成就需要、自尊需要、發(fā)展需要生存需要、關(guān)系需要、成長需要公平需要、公正需要、公開需要9.某煤氣公司經(jīng)理安排其下屬施工隊(duì)隊(duì)長帶領(lǐng)一班人去安排新管道，結(jié)果安裝好的管道出現(xiàn)了質(zhì)量問題。對(duì)于這一情況，你是否認(rèn)為： （D）公司經(jīng)理對(duì)此事完全沒有責(zé)任，因?yàn)樗褜⑷蝿?wù)交給施工隊(duì)隊(duì)長了。既然公司經(jīng)理交給了任務(wù)，施工隊(duì)隊(duì)長無論如何都應(yīng)該不折不扣地完成，否則就應(yīng)承擔(dān)完全的責(zé)任。如果施工隊(duì)隊(duì)長已將任務(wù)進(jìn)一步委派給其下屬，則就完全由其下屬來承擔(dān)該施工質(zhì)量問題的責(zé)任。無論公司經(jīng)理還是施工隊(duì)隊(duì)長都應(yīng)對(duì)該質(zhì)量問題承擔(dān)一定的責(zé)任?？刂七^程的最后—-步是（B）。制定標(biāo)準(zhǔn) B.評(píng)價(jià)成績并糾偏 C.用標(biāo)準(zhǔn)衡量成 D.質(zhì)量控制一位著名的管理學(xué)家說： “當(dāng)管理者激勵(lì)下屬，指導(dǎo)別人的行動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道或解決成員之間的沖突時(shí)，他們就卷入了領(lǐng)導(dǎo)工作。 ”這位管理學(xué)家是（C）。哈羅德?孔茨B.彼得?德魯克 C.斯蒂芬?羅賓斯 D.海因茨?韋里克1944年6月4日。盟軍集中兵力，即將開始規(guī)模宏大的諾曼底登陸作戰(zhàn)。登錄戰(zhàn)役決定在 D日發(fā)動(dòng)，為了保證登陸的成功，要求氣象、天文、潮汐這三種自然因素都具備非常良好的條件。聯(lián)合氣象組對(duì)D日天氣作了一次較為詳細(xì)的預(yù)報(bào)：上午晴，夜間轉(zhuǎn)陰。這種天氣并不是理想的天氣，但能滿足登陸的起碼條件。盟軍司令艾森豪威爾沉思片刻，果斷做出最后決定： “好，我們行動(dòng)吧！”艾森豪威爾的決定說明（B）。

決策是一個(gè)漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就決策要考慮現(xiàn)實(shí)情況，不可刻意地追求理想化艾森豪威爾應(yīng)耐心地等待好天氣的出現(xiàn)，保證盟軍既能登陸成功，又能將損失降到最低的程度艾森豪威爾應(yīng)聽取大家的意見13?美國心理學(xué)家弗羅姆提出的理論是（ C）。需求層次論 B ?公平理論 C?期望理論 D?雙因素理論14?彼得?德魯克認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者都是受矚目的，因此必須以身作則。 ”這可以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的（A）模范權(quán)B?專長權(quán) C?懲罰權(quán) D?合法權(quán)管理的環(huán)境和條件是指（D）。管理者所管理的組織面對(duì)的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境管理者所管理的組織的內(nèi)部狀況管理者面臨的被管理者狀況管理者面臨的內(nèi)外部狀況控制的最基本目的在于（C）。尋找錯(cuò)誤 B ?衡量下屬績效 C?確保行為按照計(jì)劃發(fā)展 D?使人們失去自由下列說法反映追蹤決策的是（A）。擇善而從，隨勢(shì)而斷 B.知己知彼，百戰(zhàn)不殆C.上下一致，同心同德 D.任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺(tái)從管理學(xué)的發(fā)展歷程可以看出，對(duì)于管理中人的理解的發(fā)展過程是 （C）。從自然人到社會(huì)人 B .從社會(huì)人到理性經(jīng)濟(jì)人C.從理性經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人 D.從理性經(jīng)濟(jì)人到自然人計(jì)劃和預(yù)測(cè)都是決策學(xué)中的概念，它們與決策的關(guān)系是 （B）。預(yù)測(cè)是科學(xué)決策的基礎(chǔ)，計(jì)劃工作的好壞對(duì)決策質(zhì)量無關(guān)緊要預(yù)測(cè)是決策的前提條件，計(jì)劃是決策的一個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)測(cè)是決策前的準(zhǔn)備，計(jì)劃是決策的執(zhí)行決策是更高層次的概念，預(yù)測(cè)和計(jì)劃是具體活動(dòng)的概念，三者相互影響，相互依賴電子方式溝通為管理帶來了革命，也帶來了一些新問題，如 （D）。它不能滿足人們歸屬的需要對(duì)有較高社交需求的人來說，導(dǎo)致工作滿意度降低人與人之間缺少當(dāng)面接觸與溫情的感覺?AB、C下列屬于綜合控制的是（C）。實(shí)地審查法 B.偶然事件評(píng)價(jià)法C .審計(jì)控制 D.預(yù)算控制在管理學(xué)的發(fā)展歷史上，對(duì)于管理中人性問題的關(guān)注開始于 （A）?；羯?shí)驗(yàn)馬斯洛的需要層次理論麥格雷戈的“X理論一Y理論”阿吉里斯的《個(gè)性與組織》管理層次少的組織，組織成員會(huì)因晉升機(jī)會(huì)少而影響其積極性，這說明管理層次關(guān)系到組織的（C（C）。內(nèi)部和諧B.職位設(shè)置控制與計(jì)劃的關(guān)系是（D）計(jì)劃是控制的前提 BC.控制是完成計(jì)劃的保證 DC .工作效率 D .人員流動(dòng).兩者都是管理的職能.A、B、C25、某學(xué)校提出在十年內(nèi)建成一流學(xué)校的目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的措施。這一目標(biāo)是 （D）該學(xué)校校長的目標(biāo)該學(xué)校管理人員的目標(biāo)該學(xué)校全體教職工和學(xué)生個(gè)人目標(biāo)的總和該學(xué)校全體教職工和學(xué)生的共同目標(biāo)某縣為解決三個(gè)鎮(zhèn)通往W市的交通困難，決定接通縣第一條斷頭公路，由此產(chǎn)生了兩套方案：一是直通鎮(zhèn)區(qū)，走兩點(diǎn)一線，全程 4公里，投資僅需80萬元；二是繞道鎮(zhèn)區(qū)，全程15公里，投資208萬元。第一套方案省錢又省時(shí)，也沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，后患是將造成交通擁擠，污染嚴(yán)重；第二套方案可為日后鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，還可避免交通瓶頸和環(huán)境污染，但工程浩大，投資巨大。最終，該縣領(lǐng)導(dǎo)一反常規(guī)采用了第二套方案。該案例說明 (A)。決策應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)利益，而不要因?yàn)闀簳r(shí)的困難和一時(shí)的利益作出短視的決策決策者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在決策時(shí)將發(fā)揮主導(dǎo)作用保守型決策往往是人們的第一選擇利益是決策的最終目標(biāo)，人們都愿意選擇眼前利益唐太宗即位之初，依據(jù)德才兼?zhèn)浜彤?dāng)時(shí)官員的職責(zé)制定了選拔和考核官員的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn) “四善”、“二十七最”、“九等”。從控制的角度看，這是(C)。事后控制 B.過程控制C.事前控制 D?綜合控制根據(jù)后來決策與先前決策的一致性程度，決策可分為 (B)。確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策激進(jìn)型決策和保守型決策原始決策和追蹤決策程序型決策和非程序型決策下列說法正確的是(D)。事實(shí)前提與價(jià)值前提往往是相互沖突的事實(shí)前提對(duì)決策的影響主要表現(xiàn)在決策目標(biāo)的確定上現(xiàn)在行動(dòng)方案的選擇上價(jià)值前提對(duì)決策的左右主要體價(jià)值前提的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在客觀性、可檢驗(yàn)性和變動(dòng)性三個(gè)方面決策的價(jià)值前提不是由單一因素決定的控制的功能在于(D)。對(duì)組織環(huán)境的變化作出反應(yīng)協(xié)調(diào)組織行為提供修改計(jì)劃的依據(jù)以上都不對(duì)31.實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化，要?jiǎng)?chuàng)造的條件之一是 (C)。A.要有全面的控制規(guī)劃 B.要有良好的設(shè)備C.要有雄厚的財(cái)力 D .管理工作程序化在管理學(xué)中，現(xiàn)代管理過程學(xué)派的代表人物是 (A)。A.孔茨B.德魯克C.馬克蘭特 D.施奈德張局長強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要授權(quán)，并提出四種授權(quán)方法，你認(rèn)為哪種方法并不屬于授權(quán) ?(C)A.幫助組織成員精通工作 B.提供成功的角色模型.給予感情支持.正確運(yùn)用權(quán)力.組織成員的追隨與服從TOC\o"1-5"\h\zC.任命新的職務(wù) D.給予感情支持.正確運(yùn)用權(quán)力.組織成員的追隨與服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是(D)。A.率領(lǐng)、引導(dǎo)組織前進(jìn) BC.正確處理人際關(guān)系 D決策的首要前提是(B)。A.決策所依據(jù)的事實(shí)判斷 B.價(jià)值判斷C.決策所需要的技術(shù)判斷 D?決策重要性的判斷社會(huì)主義的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)共同富裕。鄧小平卻提出讓一部分人先富裕起來的觀點(diǎn)。這一觀點(diǎn)體現(xiàn)了（A）。決策中的創(chuàng)新思維 B.決策中的雙趨沖突C.決策的預(yù)見性D .決策中的主觀隨意性為了提高政府工作人員的工作能力，防止逾矩行為，某地方政府實(shí)行政府工作人員輪崗制。從組織職位設(shè)計(jì)的角度看，這體現(xiàn)了職位設(shè)計(jì)的 （A）。廣度擴(kuò)大設(shè)計(jì)方法 B.深度拓進(jìn)方法C.分類設(shè)計(jì)方法 D .工作團(tuán)體設(shè)計(jì)方法提出雙因素理論的是美國心理學(xué)家 （C）。弗羅姆B.斯金納C.赫茨伯格D.馬斯洛—切管理活動(dòng)的共性是（D）。實(shí)行組織控制的例外原則 B .管理組織必須按照科層制設(shè)立C.使管理職能細(xì)化 D .為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)某集團(tuán)公司要進(jìn)行一項(xiàng)長期投資決策，專家組提出了幾種方案，當(dāng)把這些方案拿到董事會(huì)上進(jìn)行討論的時(shí)候，董事們卻各執(zhí)己見，爭論不休，很長時(shí)間不能作出決定，這說明 （B）。董事們的價(jià)值觀不同，所以對(duì)各個(gè)方案的偏好也不一樣群體決策時(shí)往往會(huì)因?yàn)橛^點(diǎn)沖突，造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)群體溝通有障礙，所以不易達(dá)成一致群體決策的效果不如個(gè)人決策的效果好第二組1.在非確定型決策的原則中，稱為小中取大原則的是 （C）。樂觀原則 B.樂觀系數(shù)原則C.悲觀原則 D.后悔值原則.在現(xiàn)實(shí)中，最優(yōu)選擇幾乎是不可能的，下列不能作為其原因的是 （A）。從理論上講，最優(yōu)選擇是不可能的決策者對(duì)信息的感知能力有限決策所面臨的情況往往是價(jià)值沖突決策要受制于時(shí)間、人力、物力等.在一個(gè)組織中，如果有幾個(gè)部門的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和運(yùn)行方式相同或相似，則按照組織設(shè)計(jì)的要求應(yīng)該（A）。A.合并B.改設(shè)C.撤銷D.保持原樣.下列選項(xiàng)中，不能說明一個(gè)部門擁有實(shí)權(quán)的是 （B）。這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)可以快捷地接近組織的最高決策層預(yù)算內(nèi)的開支可以獲得批準(zhǔn)該部門所得預(yù)算資金比其他部門高該部門人員的晉升比率比其他部門高.下面關(guān)于“管理的組織性”說法錯(cuò)誤的是 （B）。管理的組織性使得管理可以迅速有效地集合起所需資源，形成管理的組織力量組織的基本組成要素是物質(zhì)資源、非物質(zhì)資源和特定的規(guī)則因素管理必須以組織作為其行使和實(shí)施的載體和依托管理活動(dòng)受到組織規(guī)則和規(guī)范的制約，必須按照組織法定的程序進(jìn)行.某企業(yè)總經(jīng)理近來發(fā)現(xiàn)信息從基層傳遞到自己這里所花的時(shí)間很長，而且傳遞到自己這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真，對(duì)于整個(gè)企業(yè)計(jì)劃的控制工作變得復(fù)雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業(yè)中的地位渺小。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（ A）。

管理幅度較小，管理層次較多總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理總經(jīng)理對(duì)企業(yè)的管理花費(fèi)的精力太少企業(yè)員工不聽從領(lǐng)導(dǎo)，工作部努力?關(guān)于第一印象形成的實(shí)驗(yàn)研究是由 （B）首先進(jìn)行的。心理學(xué)家馬斯洛 B.心理學(xué)家阿西C.心理學(xué)家盧琴斯 D?心理學(xué)家謝利夫TOC\o"1-5"\h\z&在官僚制中，意味著行政管理由傳統(tǒng)的“人治”向現(xiàn)代管理的“法治”轉(zhuǎn)變的是 （B）組織的嚴(yán)密性 B?管理是對(duì)事不對(duì)人C.技術(shù)的高效率 D.統(tǒng)治的知識(shí)化9?要求在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中建立嚴(yán)格的責(zé)任制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則是 （B）。有效性原則 B.統(tǒng)一指揮原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則把生產(chǎn)要素按照計(jì)劃提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個(gè)整體，把計(jì)劃工作中制定的行動(dòng)方案落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是管理的 （B）。計(jì)劃職能 B ?組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D ?控制職能11?根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀的管理者在為下屬制定的計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于哪一類計(jì)劃A.戰(zhàn)略計(jì)劃 B .具體計(jì)劃C.綜合性計(jì)劃 D?指導(dǎo)性計(jì)劃12?管理者在比較和選擇經(jīng)營方案的過程中，應(yīng)做到 （D）。A.統(tǒng)籌兼顧 B ?重視反對(duì)意見C.有魄力地作出決斷 D.以上三者均是編制地方財(cái)政預(yù)算時(shí)安排預(yù)備費(fèi)， 建立預(yù)算周轉(zhuǎn)資金等行為定。 某市政府的最終決定表明A.適時(shí)控制 B .適度控制C.客觀控制 D .彈性控制某企業(yè)采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)共有管理人員 42人，其中廠長1人，車間主任組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為 （B）4B.7C.22D.23計(jì)劃和預(yù)測(cè)都是決策學(xué)中的概念，它們與決策的關(guān)系是 （B）。預(yù)測(cè)是科學(xué)決策的基礎(chǔ)，計(jì)劃工作的好壞對(duì)決策質(zhì)量無關(guān)緊要預(yù)測(cè)是決策的前提條件，計(jì)劃是決策的一個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)測(cè)是決策前的準(zhǔn)備，計(jì)劃是決策的執(zhí)行決策是更高層次的概念，預(yù)測(cè)和計(jì)劃是具體活動(dòng)的概念，三者相互影響，相互依賴關(guān)于公共權(quán)力的特性，說法錯(cuò)誤的是 （A）公共權(quán)力是社會(huì)力量中最強(qiáng)大的力量，不受約束，可以自行其是公共權(quán)力以政治合法性為基礎(chǔ)，它具有運(yùn)用和運(yùn)行的權(quán)威性公共權(quán)力具有對(duì)全社會(huì)的制約性，它具有特定的約束性公共權(quán)力的行使必須接受公眾的監(jiān)督，必須符合公共利益某縣為解決三個(gè)鎮(zhèn)通往W市的交通困難問題，決定修造縣第一條公路，由此產(chǎn)生了兩套方案：是直通鎮(zhèn)區(qū)，走兩點(diǎn)一線，全程4公里，投資僅需80萬元；二是繞道鎮(zhèn)區(qū)，全程15公里，投資第一套方案省錢又省時(shí)，也沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，后患是將造成交通擁擠，污染嚴(yán)重；第二套方案可為日后鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，還可避免交通瓶頸和環(huán)境污染，但工程浩大，投資巨大。最終，該縣領(lǐng)導(dǎo)一反常規(guī)采取了第二套方案。該案例說明（A）。決策應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)利益，而不要因?yàn)闀簳r(shí)的困難和一時(shí)的利益作出短視的決策?(D)4?(D)4人，班。208萬元。保守型決策往往是人們的第一選擇利益是決策的最終目標(biāo)，人們都愿意選擇眼前利益18?小陳是一名合資企業(yè)的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)的原因很可能是 （D）。該公司在組織設(shè)計(jì)上層次設(shè)計(jì)過多該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問題該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則在某生產(chǎn)內(nèi)燃機(jī)的大型國有企業(yè)中，其組織構(gòu)成為： 5個(gè)車間分別負(fù)責(zé)幾個(gè)型號(hào)的內(nèi)燃機(jī)的生產(chǎn)；9個(gè)職能部門包括設(shè)計(jì)科、生產(chǎn)科、人事科等。由此可以判斷，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)最大的缺點(diǎn)是 （D）。各職能部門之間協(xié)調(diào)困難不利于快速作出決策不利于發(fā)揮各部門和人員的專業(yè)技能多頭指揮某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金” ，可以認(rèn)為（D）是不對(duì)的。王某的觀點(diǎn)與X理論相符 B. 王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符C.王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人 D. 王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人“通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠利用個(gè)體的某些要素為條件。 ”這個(gè)定義是指下列概念中的（D）。計(jì)劃 B .決策C.動(dòng)機(jī) D .激勵(lì)行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)的是（A）。人的需要及人的相互關(guān)系對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響管理的中心問題是提高效率把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開在組織機(jī)構(gòu)的控制上實(shí)行例外原則一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)組織員工集體出游娛樂，目的主要是 （C）。讓員工定期放松身心促進(jìn)形成非正式組織加強(qiáng)信息溝通用其他形式補(bǔ)償員工的勞動(dòng)管理具有一般性和特殊性，這說明（A）。管理受普遍規(guī)律和特殊規(guī)律的雙重約束管理的普遍規(guī)律和特殊規(guī)律是相互沖突的管理的普遍規(guī)律通過特殊規(guī)律體現(xiàn)管理的特殊性融合在普遍規(guī)律之中計(jì)劃職能的特點(diǎn)是（A）。預(yù)先性、預(yù)測(cè)性、評(píng)價(jià)性、選擇性、調(diào)整性預(yù)先性、預(yù)測(cè)性、多變性、選擇性、確定性預(yù)先性、指導(dǎo)性、評(píng)價(jià)性、選擇性、確定性反饋性、指導(dǎo)性、多變性、選擇性、調(diào)整性要想調(diào)動(dòng)員工的積極性，最好應(yīng)從哪方面開始做起 ?（C） 。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，影響帶動(dòng)員工多組織各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)交流，增強(qiáng)凝聚力研究和關(guān)心員工的需要，力求使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生責(zé)任感獎(jiǎng)懲分明在何種情況下，金錢可以成為激勵(lì)因素，而不是保健因素 ?(B)那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于要養(yǎng)家煳口的人的計(jì)件工資B?組織在個(gè)人取得額外成就時(shí)而很快給予的獎(jiǎng)金以上兩種情況均可使金錢成為激勵(lì)因素?zé)o論什么情況下金錢都只是保健因素28?根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，如果領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系越好，任務(wù)結(jié)構(gòu)越高大，職位權(quán)力越大，那么下列哪個(gè)結(jié)論是正確的?(D)領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越高、影響力越高，環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越不利領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越高、影響力越低，環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越不利領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越低、影響力越高，環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越不利領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越高、影響力越高，環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者越有利對(duì)于組織環(huán)境與組織方式搭配正確的是 (A)。簡單靜態(tài)的環(huán)境要求設(shè)計(jì)穩(wěn)定一一機(jī)械式組織簡單靜態(tài)的環(huán)境要求設(shè)計(jì)適應(yīng)一一有機(jī)式組織復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境要求設(shè)計(jì)穩(wěn)定——機(jī)械式組織以上搭配都不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論是下列哪位學(xué)者提出的 ?(D)A.斯特格迪爾和沙特爾 B.利克特自C.羅伯特?豪斯 D .坦南鮑姆和施米特31.判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是 (A)。A.命令權(quán)的下放程度 B .管理幅度、管理層次增加C.設(shè)置多個(gè)中層的職能機(jī)構(gòu) D.按地區(qū)設(shè)置多個(gè)區(qū)域性部分根據(jù)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)情境理論，下屬有工作能力卻不愿工作，這種表現(xiàn)屬于下屬成熟度的哪一個(gè)階段?(C)A.第一階段 B .第二階段C.第三階段 D .第四階段某公司領(lǐng)導(dǎo)人李某出差一個(gè)月才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向李某匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向李某請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向李某反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說法中哪一種最恰當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征 ?(B)A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管?B.輪式溝通、集權(quán)式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理 D.全通道式溝通、集權(quán)式管理下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)之間的區(qū)別說法錯(cuò)誤的是 (B)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性只要能達(dá)到目的，不管是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還是權(quán)術(shù)都是一樣的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)強(qiáng)調(diào)必須符合道德標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)術(shù)則是無視道德，為達(dá)目的不擇手段領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是公開的和磊落的，而權(quán)術(shù)則秘而不宣某個(gè)單位規(guī)定，凡是違反公司規(guī)定者，都要受到一定的懲罰，比如遲到者要根據(jù)遲到時(shí)間的長短，罰款50?200元。這種手段屬于(B)。A.正強(qiáng)化 B .負(fù)強(qiáng)化C.正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合 D.以上都不是2003年2月份以來我國廣東、北京等部分地區(qū)相繼出現(xiàn)了 SARS勺流行傳播，黨中央和國務(wù)院高度重視，采取了一系列有效措施積極預(yù)防和控制，并且調(diào)整了“五一”長假制度，把 7天長假改為正常休息，這項(xiàng)措施屬于哪類控制?(D)A.直接控制 B .事前控制C.現(xiàn)場控制 D.事后控制37?某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成 50%，便采取日夜班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。在這種措施中，（D）。兩者屬于負(fù)饋控制兩者均屬于正饋控制前者屬于正饋控制，后者屬于負(fù)饋控制前者屬于負(fù)饋控制，后者屬于正饋控制38?南方某廠有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便；次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對(duì)此日的遲到者免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理?（D）廠長濫用職取廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見治廠制度又不是廠長一人定的，廠長無權(quán)隨便改動(dòng)規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理某年天津大邱莊投資200萬元建立了個(gè)鐵絲廠，可生產(chǎn)的鐵絲沒人要，剛建的工廠就要倒閉。吃一塹長一智，大邱莊開始注意行情。他們四處打探，終于了解到市場上急需做家具的鐵管，于是抓住機(jī)會(huì)把鐵絲廠轉(zhuǎn)成制管廠。結(jié)果產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟(jì)騰飛。對(duì)于這個(gè)實(shí)例，以下哪種說法是不正確的 ?（A）信息不是一種經(jīng)濟(jì)資源，盡管它可以給企業(yè)帶來不可估量的財(cái)富—條信息可能被許多人利用，誰搶先利用，誰就處于有利地位，這說明信息是特殊經(jīng)濟(jì)資源要了解到準(zhǔn)確的市場行情不容易，但對(duì)有用信息的及時(shí)利用更不容易，后者說明了企業(yè)家是寶貴的稀缺資源信息是無形的財(cái)富，因此可以說“金銀有價(jià)，信息無價(jià)”在如下何種情況下，管理幅度可以加寬： （A）組織各項(xiàng)工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況下屬的工作單位在地理位置上相當(dāng)分散。第三組TOC\o"1-5"\h\z1.按照組織目標(biāo)對(duì)組織形態(tài)進(jìn)行分類，則醫(yī)院、學(xué)校和社會(huì)機(jī)構(gòu)屬于 （C）。A.互益組織B.工商組織C.服務(wù)組織D.公益組織.在一個(gè)單位中，由領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)成立的球迷協(xié)會(huì)屬于 （B）。A.正式組織B.非正式組織C.公共組織D.B和C都對(duì).下面關(guān)于管理目標(biāo)的說法正確的是 （）。管理的目標(biāo)既指個(gè)人目標(biāo)，也指共同目標(biāo)管理目標(biāo)具有系統(tǒng)性，具有層次結(jié)構(gòu)性管理目標(biāo)具有單一性管理目標(biāo)具有不可分割性.現(xiàn)代管理學(xué)家（）指出“管理的特點(diǎn)就是變革一一迅速地不斷地根本地變革，不變的事就是變革?！笨状暮嗬?法約爾弗里蒙特?H?卡斯特弗雷德里克?溫斯洛?泰羅

?人際關(guān)系學(xué)說的代表理論是（）。巴納德的動(dòng)態(tài)平衡理論盧因的群體動(dòng)力學(xué)理論阿吉里斯的“不成熟一成熟理論”梅奧的人際關(guān)系理論.如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對(duì)企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（ ）不加評(píng)論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無法滿足的要求。等遇到合適的機(jī)會(huì)時(shí)，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時(shí)，再集中開會(huì)給予表揚(yáng)。立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。等他進(jìn)一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態(tài)中去了。.在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是： （ ）正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化行為弱化（自然消退）懲戒&“三個(gè)和尚沒水喝”與“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”是兩個(gè)相互矛盾的說法。這說明： （從不同的角度看問題可以得出不同的結(jié)論。系統(tǒng)的整體功能不等于組成該系統(tǒng)的各個(gè)體功能的簡單加總。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)影響和決定了系統(tǒng)的整體功能。不同的心理效應(yīng)會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果。9.現(xiàn)代行政體系建立的權(quán)威基礎(chǔ)是 （）。A.傳統(tǒng)型 B.魅力型C.法理型 D.知識(shí)型下面不屬于管理學(xué)的研究方法的是（）。A.歷史研究法 B .比較研究法C.跨學(xué)科的研究方法D.試驗(yàn)研究法成為主按照馬斯洛的需要層次理論，當(dāng)人的愛、歸屬、接納和友誼等需要基本滿足之后， （）導(dǎo)需要。成為主A.社會(huì)需要 B.尊重需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.安全需要TOC\o"1-5"\h\z正式組織的活動(dòng)以成本與效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，其基本特征是 （）。A.自發(fā)性 B.內(nèi)聚性C.不穩(wěn)定性 D.正規(guī)性某學(xué)校決定興建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心，你認(rèn)為下列哪個(gè)是價(jià)值前提 ？（）。A.資金到位 B.別的學(xué)校都建了網(wǎng)絡(luò)中心C.國家支持 D.加強(qiáng)學(xué)校的教學(xué)硬件建設(shè)，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求管理者按照管理目標(biāo)和任務(wù)，運(yùn)用法定的管理權(quán)力，主導(dǎo)和影響被管理者，使之為了管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而貢獻(xiàn)力量和積極行動(dòng)的活動(dòng)，這是指管理的 （）。A.計(jì)劃職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.組織職能D.控制職能有這樣一種認(rèn)識(shí)：長期計(jì)劃都是戰(zhàn)略性的、綜合性的；短期計(jì)劃都是戰(zhàn)術(shù)性的、專業(yè)性的。你是如何看待這種認(rèn)識(shí)的?（）正確，幾乎所有的企業(yè)都是這樣的正確，這種說法也是符合理論上所劃分的計(jì)劃的類型的不正確，管理當(dāng)中存在著權(quán)變，這種說法太絕對(duì)了不正確，有些長期計(jì)劃不是戰(zhàn)略性的，而有些專業(yè)計(jì)劃也非短期的社會(huì)主義的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)共同富裕。鄧小平卻提出讓一部分人先富裕起來的觀點(diǎn)。這一觀點(diǎn)體現(xiàn)了（）。決策中的創(chuàng)新思維決策中的雙趨沖突決策的預(yù)見性決策中的主觀隨意性俗話說“一山難容二虎”；“一條船不能有兩個(gè)船長”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋,你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（）在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂管理的知識(shí)和行為具有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性和可檢驗(yàn)性，這是管理的 （）。A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.一般性D.特殊性某集團(tuán)公司要進(jìn)行一項(xiàng)長期投資決策，專家組提出了幾種方案，當(dāng)把這些方案拿到董事會(huì)上進(jìn)行討論的時(shí)候，董事們卻各執(zhí)己見，爭論不休，很長時(shí)間不能作出決定，這說明 （）。董事們的價(jià)值觀不同，所以對(duì)各個(gè)方案的偏好也不一樣群體決策往往會(huì)因?yàn)橛^點(diǎn)沖突，造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)群體溝通有障礙，所以不易達(dá)成一致群體決策的效果不如個(gè)人決策的效果好某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)采取的措施是 （）。盡量滿足各個(gè)非正式群體的不同需求協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧禁止非正式群體的活動(dòng)弓|導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)時(shí)下一些青年白領(lǐng)員工雖有高報(bào)酬，好前景卻頻繁跳槽，原因主要是 （）。追求更高的報(bào)酬尋找更好的工作伙伴尋找更適合自己發(fā)展、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的位置尋找更佳的工作環(huán)境隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得 （）。A.具體、技術(shù)性很強(qiáng) B.抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)C.模糊、技術(shù)性很強(qiáng) D.具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)管理層次少的組織，組織成員的工作積極性會(huì)因晉升機(jī)會(huì)少而影響其積極性，這說明管理層次關(guān)系到組織的（）。A.內(nèi)部和諧 B .職位設(shè)置C.工作效率 D .人員流動(dòng)管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方法操作。這是一種 （）。A.反饋控制 B .現(xiàn)場控制C.前饋控制 D .指揮命令保證各種資源要素的合理投放是下述哪種控制的基本目的 ？（）。A.預(yù)先控制 B .過程控制C.事后控制 D .反饋控制有人說，人的身體是“三分治七分養(yǎng)” ，這說的是（）。事后控制比事前控制更重要現(xiàn)場控制比事后控制更重要前饋控制比事后控制更重要現(xiàn)場控制比事前控制更重要某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場對(duì)銷售人員的售貨進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種（）。A.現(xiàn)場控制B.預(yù)先控制C.事后控制D.前饋控制我國對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部相繼進(jìn)行了“三講”和“三個(gè)代表”的教育，近期又提出學(xué)習(xí)“兩個(gè)務(wù)必”的要求。從控制的角度看，這屬于什么控制 ?（）。A.預(yù)先控制B.間接控制C.事后控制D.過程控制分稅制財(cái)政管理實(shí)施以后，由于地方財(cái)政的收入增長主體將以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主，相對(duì)于中央財(cái)政收入缺乏穩(wěn)定性， 因此要求在編制地方財(cái)政預(yù)算時(shí)不能絕對(duì)化， 預(yù)算編制要留有一定的余地,要有計(jì)劃地建立必要的預(yù)算后備力量，如安排預(yù)備費(fèi)、建立預(yù)算周轉(zhuǎn)金、設(shè)置專項(xiàng)基金等以便應(yīng)付各種自然災(zāi)害和意外事件的發(fā)生，更好地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從有效控制的角度看，這反映了有效控制的什么要求?（）A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制下列信息中主要來自于外部環(huán)境的是 （）。A.作業(yè)信息B.控制信息C.計(jì)劃信息D.生產(chǎn)進(jìn)度信息基層管理人員主要使用（）。A.計(jì)劃信息B.作業(yè)信息C.控制信息D.政治變動(dòng)情況信息有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必須的：（ ）A.概念技能 B .技術(shù)技能C.人際技能 D .領(lǐng)導(dǎo)技能下列控制手段中，歷史最長的一種是 （）A.人員配備控制B.自適應(yīng)控制C.實(shí)施評(píng)價(jià)控制D.財(cái)務(wù)控制張寧在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（ ）A.雙因素理論 B. 期望理論 C. 公平理論 D.強(qiáng)化35.某出版社銷售部為了節(jié)省費(fèi)用，在訂貨會(huì)上只提供了少量的宣傳單從而失去了大量潛在客戶。請(qǐng)問這屬于預(yù)算危險(xiǎn)傾向中的哪一種？（ ）A.預(yù)算過于細(xì)瑣 B .預(yù)算缺乏靈活C.預(yù)算目標(biāo)取代了組織目標(biāo) D .預(yù)算的編制依據(jù)不足36?在我國的很多地區(qū)發(fā)生過多起未經(jīng)過正常建設(shè)用地審批程序便建設(shè)高檔住宅樓，事后被有關(guān)部門責(zé)令拆除的事情，給國家和人民帶來了巨大的損失。請(qǐng)問這些地區(qū)違背了什么控制方法 ？（）A.審計(jì)控制B.管理控制C.預(yù)算控制D.程序控制2002年末，某具有多元業(yè)務(wù)的公司的高層經(jīng)理人員在一起開會(huì)， 研究公司下一年度各業(yè)務(wù)部門的預(yù)算安排。在討論預(yù)算分配的基準(zhǔn)問題上，形成了如下幾種意見。你認(rèn)為哪種最可取 ?（）以上年度的預(yù)算為基準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上作少量增減按照去年各業(yè)務(wù)部門對(duì)公司的貢獻(xiàn)為依據(jù)，哪個(gè)部門貢獻(xiàn)大，哪個(gè)部門今年的預(yù)算多根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，考慮預(yù)算的安排根據(jù)調(diào)動(dòng)有關(guān)部門積極性的需要，考慮預(yù)算的安排麥格雷戈的X理論一Y理論是探討人性的理論。那么下列哪一項(xiàng)屬于 X理論的假設(shè)前提?（）在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們?cè)敢庵鲃?dòng)承擔(dān)責(zé)任在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的智慧和潛能只是部分地得到了發(fā)揮大多數(shù)人具有一定的想像力和創(chuàng)造力人們通常容易受騙，易受人煽動(dòng)某單位近年來一直沒什么突出成果， 成績也一直上不去，但是該單位的上下級(jí)之間的關(guān)系卻很好。根據(jù)管理方格理論，該領(lǐng)導(dǎo)有可能是 （）。A.中庸型 B .貧乏型C.任務(wù)型 D .俱樂部型李四是某個(gè)部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為 18:35:47,據(jù)羅伯特?卡茨的理論，李四應(yīng)該是一位（）。A.低層領(lǐng)導(dǎo)B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.以上都不是三、簡答題泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容？科學(xué)管理的根本目的是提高效率；為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須研究工時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化；在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制；設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能工長制；對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則；為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場特別的精神革命。.組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些？直線型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)直線職能型組織結(jié)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)委員會(huì)如何理解管理的二重性。說的是管理的自然屬性和社會(huì)屬性。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質(zhì)的規(guī)律性，用科學(xué)、理性、制度、規(guī)范的方法管理組織；用運(yùn)籌、數(shù)理、統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)的方法做企業(yè)決策。管理者從管理的社會(huì)屬性角度說，要按照心理學(xué)、社會(huì)學(xué)關(guān)于人性、人本的原則，創(chuàng)造組織的良好氛圍，極大的調(diào)動(dòng)員工的積極性，自覺自愿、互幫互助的完成組織目標(biāo)。.簡述馬斯洛需要層次論？把人的需求按照先后順序劃分五個(gè)層次：生存的需要，維持生活必需的物質(zhì)保障；安全的需要，指對(duì)安全穩(wěn)定、有序無憂的環(huán)境的需要；歸屬的需要，包括交往愛情、友情、親情的需要；尊重的需要，獲得他人尊重及自尊的需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要，發(fā)展個(gè)人潛力，表現(xiàn)個(gè)人技能、才干和情緒的愿望的需要。.影響組織管理幅度的因素有哪些？上下級(jí)雙方的素質(zhì)和能力；從工作內(nèi)容和性質(zhì)來看，工作復(fù)雜變化程度，下屬工作內(nèi)容與性質(zhì)相符度，工作的計(jì)劃程度及計(jì)劃實(shí)施程度，管理者所要處理的非管理活動(dòng)的多少；工作基礎(chǔ)的條件。.簡述決策的類型。長期決策-短期決策；戰(zhàn)略決策（宏觀） -戰(zhàn)術(shù)決策（圍觀）；初始決策-追蹤決策；集體決策-個(gè)人決策；程序化（例行）決策-非程序化（例外）決策；確定型決策-風(fēng)險(xiǎn)型決策-不確定型決策。.有人認(rèn)為：“計(jì)劃跟不上變化，所以制訂計(jì)劃是沒有用的”，你認(rèn)為對(duì)不對(duì)，試論述之。8.某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為什么？9.計(jì)劃與控制的關(guān)系？計(jì)劃與控制屬優(yōu)化組織資源結(jié)構(gòu)問題， 是一對(duì)矛盾體，協(xié)調(diào)和發(fā)展二者的關(guān)系是發(fā)展組織的重要途徑。計(jì)劃在事前，是對(duì)管理活動(dòng)的規(guī)劃；控制在事中，是對(duì)活動(dòng)發(fā)展的掌握。10.簡述領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的表現(xiàn)形式。簡述決策的一般過程。找出制定決策的理由；找到可能的行動(dòng)方案；對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)估；抉擇方案；評(píng)價(jià)付諸抉擇方案。簡述如何處理直線人員、職能人員、參謀人員的關(guān)系。三種人員在管理工作中的相互關(guān)系本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。直線職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實(shí)施是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)利，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分，也是直線職權(quán)的特點(diǎn)，但范圍小于直線職權(quán)，主要解決怎樣作和何時(shí)做的為題。參謀只是為直線提供信息，出謀劃策配合直線工作，發(fā)揮參謀作用應(yīng)為主意，參謀獨(dú)立的提出建議，直線不為參謀左右。適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用，限制使用的范圍，限制使用的級(jí)別，職能職權(quán)不應(yīng)越過上級(jí)下屬的第一級(jí)。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級(jí)。計(jì)劃的編制過程是什么？評(píng)估機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)；確立前提條件；確立備選方案；評(píng)價(jià)備選方案；選擇可行方案；擬定派生計(jì)劃;編制預(yù)算方案。簡述管理基本原理的內(nèi)容。簡述組織中授權(quán)的過程及原則。權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則；視能授權(quán)原則；信任與監(jiān)督相統(tǒng)一的原則；單一隸屬原則。16?如何理解制定計(jì)劃的限定因素原理？限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。主管人員越是能夠理解對(duì)達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素， 就越能夠有針對(duì)性的有效擬定各種方案。17.“小張，你計(jì)劃一下明天的活動(dòng)。 ”“小張，去辦公室將那份計(jì)劃拿來。 ”這兩句話中的“計(jì)劃”是否相同？并加以解釋。不同。前者是計(jì)劃的動(dòng)詞意義的使用，指為了實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)而制定計(jì)劃的過程。后者是計(jì)劃名詞意義的使用，指管理性文件的一種。18?簡述人性假設(shè)的內(nèi)容。美國管理學(xué)家心理學(xué)家麥克格雷提出的人性假設(shè)理論，包括 X理論和Y理論。傳統(tǒng)觀點(diǎn)（X理論）：雇員天生懶惰、工作是為了生活，回避責(zé)任、沒有抱負(fù)等。新觀點(diǎn) （Y理論）：雇員天生勤奮，能夠自我約束，勇于承擔(dān)責(zé)任，具有創(chuàng)造能力，有高層次的需求。雙因素理論的主要內(nèi)容及其評(píng)價(jià)。赫茲伯格認(rèn)為有兩種因素決定人的行為，即保健因素和激勵(lì)因素。激勵(lì)因素指工作本身、社會(huì)承認(rèn)、責(zé)任、成就、發(fā)展、進(jìn)步等；保健因素包括公司政策與行政管理、工資、工作條件、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、安全、地位等。簡述非正式溝通對(duì)管理的意義。積極意義：能夠形成良好的人際關(guān)系，促進(jìn)信息的交流。消極意義：溝通雙方或多方都可以不負(fù)責(zé)任；對(duì)于信息的流通不好控制；影響組織的權(quán)威性。如何理解德爾