商務(wù)領(lǐng)航之無(wú)線數(shù)字醫(yī)療解決方案

目錄項(xiàng)目背景技術(shù)解決方案用戶利益商務(wù)解決方案目錄項(xiàng)目背景技術(shù)解決方案用戶利益商務(wù)解決方案1政策和行業(yè)2009年1月國(guó)務(wù)院審議并原則通過(guò)《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》《2009－2011年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》今后3年階段性工作目標(biāo)：到2011年，基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生可及性和服務(wù)水平明顯提高居民就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)明顯減輕，看病難，看病貴問(wèn)題明顯緩解新醫(yī)改是民生工程信息化建設(shè)，數(shù)據(jù)共享。建立居民電子健康檔案。發(fā)揮社區(qū)醫(yī)院的作用。小病就近社區(qū)醫(yī)院，大病轉(zhuǎn)中心醫(yī)院。愈后康復(fù)轉(zhuǎn)社區(qū)醫(yī)院或家庭康復(fù)。建立治未病中心，發(fā)揮傳統(tǒng)醫(yī)藥特長(zhǎng)。建立預(yù)防、治療、康復(fù)體系?？床‰y看病貴3年內(nèi)使城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)及新農(nóng)合參保率提高到90％以上2010年，對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元人人享受基本醫(yī)療服務(wù)解決目標(biāo)政策和行業(yè)2009年1月國(guó)務(wù)院審議并原則通過(guò)新醫(yī)改是民生工程2電信對(duì)數(shù)字醫(yī)療的理解中國(guó)電信把握國(guó)家信息化發(fā)展機(jī)遇，聚焦醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用，精細(xì)化服務(wù)改進(jìn)，持續(xù)提升客戶忠誠(chéng)度；打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)中高端客戶拓展新突破。緊密?chē)@“以人為本，病人為中心”的現(xiàn)代救護(hù)理念，中國(guó)電信結(jié)合固網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸與3G、WiFi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)整體優(yōu)勢(shì)，助力醫(yī)院建設(shè)無(wú)線數(shù)字醫(yī)療，為醫(yī)院逐步建立了C+W的無(wú)線醫(yī)療環(huán)境，提高工作效率，更好服務(wù)社會(huì)、服務(wù)病人。電信對(duì)數(shù)字醫(yī)療的理解中國(guó)電信把握國(guó)家信息化發(fā)展機(jī)遇，聚焦醫(yī)療3目錄項(xiàng)目背景技術(shù)解決方案用戶利益商務(wù)解決方案目錄項(xiàng)目背景技術(shù)解決方案用戶利益商務(wù)解決方案4商務(wù)領(lǐng)航之無(wú)線數(shù)字醫(yī)療解決方案1.定義2.系統(tǒng)架構(gòu)3.目標(biāo)客戶4.實(shí)現(xiàn)功能5.應(yīng)用場(chǎng)景6.終端選型商務(wù)領(lǐng)航之無(wú)線數(shù)字醫(yī)療解決方案1.定義51.解決方案定義解決方案定義整合醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)有系統(tǒng)(HIS、CIS、LIS、RIS、PACS等)融合優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)流程使得醫(yī)護(hù)人員可以通過(guò)電信手機(jī)、電腦、PDA與醫(yī)療信息平臺(tái)互動(dòng)完成醫(yī)療業(yè)務(wù)的協(xié)同工作提高醫(yī)療質(zhì)量與工作效率、加強(qiáng)醫(yī)療安全、提升服務(wù)質(zhì)量方案構(gòu)成電信CDMA終端：WindowsMobile操作系統(tǒng)的手機(jī)；定制軟件：醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同與整合平臺(tái)、移動(dòng)醫(yī)師工作站、移動(dòng)護(hù)士工作站、移動(dòng)檢驗(yàn)檢查工作站、移動(dòng)知識(shí)庫(kù)、移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)查詢(xún)工作站、全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理工作站、移動(dòng)健康檔案管理工作站1.解決方案定義解決方案定義6大中型級(jí)醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/站數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器移動(dòng)醫(yī)技工作站移動(dòng)護(hù)士工作站移動(dòng)醫(yī)生工作站移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)督工作站CDMAWIFI中國(guó)電信C+W無(wú)線網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部原有應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的無(wú)線應(yīng)用模塊醫(yī)療衛(wèi)生移動(dòng)整合協(xié)同工作支撐平臺(tái)移動(dòng)醫(yī)院管理工作站2、系統(tǒng)架構(gòu)護(hù)士工作站醫(yī)生工作站藥品管理業(yè)務(wù)查詢(xún)和報(bào)表醫(yī)技工作站數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器健康檔案健康隨訪工作站全科醫(yī)生工作站………………通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的無(wú)線應(yīng)用,可規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)大中型醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的移動(dòng)延伸電信操作大中型級(jí)醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/站數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用移動(dòng)醫(yī)技工作站移動(dòng)73.目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶大中型醫(yī)院全國(guó)7972家上海大中型醫(yī)院（二級(jí)及以上醫(yī)院），三級(jí)醫(yī)院30多家，二級(jí)醫(yī)院100多家，（一級(jí)醫(yī)院300多家，暫不列入目標(biāo)客戶中）使用人群：醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)院管理層（上海約10萬(wàn)醫(yī)護(hù)人員，預(yù)計(jì)二級(jí)及以上醫(yī)院5萬(wàn)）特點(diǎn)：在醫(yī)院原有信息化系統(tǒng)上進(jìn)行無(wú)線延伸3.目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶84、實(shí)現(xiàn)功能危機(jī)值協(xié)同管理計(jì)劃任務(wù)管理醫(yī)療會(huì)診協(xié)同管理重癥病人協(xié)同管理抗生素協(xié)同管理日常業(yè)務(wù)工作協(xié)同管理標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療衛(wèi)生移動(dòng)整合協(xié)同工作支撐平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的六類(lèi)應(yīng)用預(yù)定義醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同應(yīng)用模板接口標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)采集規(guī)范個(gè)性化適配:客戶已有的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)用需要進(jìn)行個(gè)性化適配移動(dòng)醫(yī)生工作站移動(dòng)醫(yī)技工作站移動(dòng)護(hù)士工作站移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)督工作站移動(dòng)醫(yī)院管理工作站下屬五個(gè)子系統(tǒng)4、實(shí)現(xiàn)功能危機(jī)值協(xié)同管理標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療衛(wèi)生移動(dòng)整合協(xié)同工作支95、應(yīng)用場(chǎng)景示例（1）-----危機(jī)值協(xié)同管理醫(yī)院臨床檢驗(yàn)、檢查或病區(qū)護(hù)士發(fā)現(xiàn)為重癥病人（相關(guān)指標(biāo)報(bào)出危機(jī)值），報(bào)告給系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)平臺(tái)依據(jù)流程查找床位醫(yī)師是否在線，床位醫(yī)師在線，則將預(yù)警信息提示至PC端。PC端給出提示，并且依據(jù)重癥病人搶救流程，整合HIS系統(tǒng)可以查閱病史、相關(guān)報(bào)告以及下醫(yī)囑執(zhí)行處置。PC端也可以依據(jù)流程請(qǐng)求他科會(huì)診如果床位醫(yī)師不在線，則將預(yù)警信息直接發(fā)送至電信3G手機(jī)上，電信CDMA手機(jī)給出提示后，依據(jù)搶救流程，整合手機(jī)端的移動(dòng)醫(yī)師、護(hù)理系統(tǒng)進(jìn)行病史、報(bào)告的查閱、下達(dá)醫(yī)囑，手機(jī)端同樣也可以請(qǐng)求他科醫(yī)師會(huì)診如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，床位醫(yī)師沒(méi)有做出響應(yīng)，則依據(jù)流程自動(dòng)通知床位醫(yī)師的上級(jí)醫(yī)師，由上級(jí)醫(yī)師監(jiān)督執(zhí)行。5、應(yīng)用場(chǎng)景示例（1）-----危機(jī)值協(xié)同管理醫(yī)院臨床檢驗(yàn)、105、應(yīng)用場(chǎng)景示例（2）-----計(jì)劃任務(wù)管理（1）醫(yī)院的OA系統(tǒng)有會(huì)議安排信息發(fā)送至醫(yī)療業(yè)務(wù)整合協(xié)同平臺(tái)（2）醫(yī)院HIS系統(tǒng)將醫(yī)師排班信息、醫(yī)師手術(shù)安排信息發(fā)送至醫(yī)療業(yè)務(wù)整合協(xié)同平臺(tái)（3）醫(yī)療業(yè)務(wù)整合協(xié)同平臺(tái)根據(jù)任務(wù)計(jì)劃安排工作流通過(guò)電信3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到相關(guān)醫(yī)師的電信CDMA手機(jī)上，電信CDMA手機(jī)接收到信息后放入手機(jī)的日程安排中。（4）到會(huì)議時(shí)間、上班時(shí)間或者手術(shù)時(shí)間，提前半小時(shí)（可設(shè)定）提醒醫(yī)師。5、應(yīng)用場(chǎng)景示例（2）-----計(jì)劃任務(wù)管理（1）醫(yī)院的OA115、應(yīng)用場(chǎng)景示例（3）-----醫(yī)療會(huì)診協(xié)同管理病人至醫(yī)師就診，或住院醫(yī)師查房，責(zé)任醫(yī)師有申請(qǐng)他科醫(yī)師會(huì)診要求時(shí)，填寫(xiě)會(huì)診申請(qǐng)單，將會(huì)診單發(fā)送至醫(yī)療業(yè)務(wù)整合協(xié)同平臺(tái)。系統(tǒng)平臺(tái)依據(jù)流程查找會(huì)診醫(yī)師是否在線；會(huì)診醫(yī)師在線：則將會(huì)診請(qǐng)求信息提示至PC端，PC端給出提示，并且依據(jù)會(huì)診流程，整合HIS系統(tǒng)可以查閱病史、相關(guān)報(bào)告以及下醫(yī)囑執(zhí)行處置。如果會(huì)診醫(yī)師不在線：將會(huì)診請(qǐng)求信息直接發(fā)送至電信3G手機(jī)上，電信3G手機(jī)給出提示后，依據(jù)會(huì)診流程，整合手機(jī)端的移動(dòng)醫(yī)師、護(hù)理系統(tǒng)進(jìn)行病史、報(bào)告的查閱、下達(dá)醫(yī)囑，會(huì)診處理結(jié)果再回傳志責(zé)任醫(yī)師處。

5、應(yīng)用場(chǎng)景示例（3）-----醫(yī)療會(huì)診協(xié)同管理病人至醫(yī)師就125、應(yīng)用場(chǎng)景示例（4）-----重癥病人協(xié)同管理1、監(jiān)護(hù)室重癥病人監(jiān)護(hù)儀檢測(cè)病人生命體征異常，向值班護(hù)士發(fā)出報(bào)警信息，值班護(hù)士根據(jù)流程判斷發(fā)出重癥預(yù)警信息，并發(fā)送至醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)，系統(tǒng)平臺(tái)依據(jù)流程查找床位醫(yī)師是否在線；2、床位醫(yī)師在線：則將預(yù)警信息提示至PC端，PC端給出提示，并且依據(jù)重癥病人搶救流程，整合HIS系統(tǒng)可以查閱病史、相關(guān)報(bào)告以及下醫(yī)囑執(zhí)行處置。3、如果床位醫(yī)師不在線：將預(yù)警信息直接發(fā)送至電信3G手機(jī)上；電信3G手機(jī)給出提示后，依據(jù)搶救流程，整合手機(jī)端的移動(dòng)醫(yī)師、護(hù)理系統(tǒng)進(jìn)行病史、報(bào)告的查閱、下達(dá)醫(yī)囑4、如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，床位醫(yī)師沒(méi)有做出響應(yīng)，則依據(jù)流程自動(dòng)通知床位醫(yī)師的上級(jí)醫(yī)師，由上級(jí)醫(yī)師監(jiān)督執(zhí)行。5、應(yīng)用場(chǎng)景示例（4）-----重癥病人協(xié)同管理1、監(jiān)護(hù)室重135、應(yīng)用場(chǎng)景示例（5）-----抗生素協(xié)同管理1住院或主治醫(yī)師根據(jù)病人病情需要使用抗生素，但被使用的抗生素需要主任醫(yī)師審核后方能使用，住院醫(yī)師將抗生素審核申請(qǐng)及抗生素處方發(fā)送至醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)2醫(yī)療業(yè)務(wù)整合協(xié)同平臺(tái)依據(jù)抗生素審核流程發(fā)送至上級(jí)主任醫(yī)師的電信3G手機(jī)上3電信3G手機(jī)給出任務(wù)提示，主任醫(yī)師根據(jù)提示可以在移動(dòng)醫(yī)師工作站上查詢(xún)病人病史、獲取抗生素的藥品安全知識(shí)，并且審批該處方同意或不同意。4將審核意見(jiàn)返回請(qǐng)求醫(yī)師。5、應(yīng)用場(chǎng)景示例（5）-----抗生素協(xié)同管理1住院或主治145、應(yīng)用場(chǎng)景示例（6）-----日常業(yè)務(wù)工作協(xié)同管理1、OA系統(tǒng)將協(xié)同任務(wù)中需要審批的表單發(fā)送至醫(yī)療業(yè)務(wù)整合協(xié)同平臺(tái)2、

醫(yī)療業(yè)務(wù)整合協(xié)同平臺(tái)根據(jù)辦公業(yè)務(wù)協(xié)同流程將表單發(fā)送至審核者的電信3G手機(jī)上3、電信3G手機(jī)給出任務(wù)提示，審核者在表單上簽署審核意見(jiàn)。4、將審核意見(jiàn)返回請(qǐng)求OA系統(tǒng)。5、應(yīng)用場(chǎng)景示例（6）-----日常業(yè)務(wù)工作協(xié)同管理1、O15手機(jī)端界面示例（1）---任務(wù)協(xié)同工作平臺(tái)接收平臺(tái)對(duì)于手機(jī)的“信息推送”和“任務(wù)推送”；整合手機(jī)端的應(yīng)用系統(tǒng)，查詢(xún)相關(guān)信息（病歷、報(bào)告、醫(yī)囑等）執(zhí)行任務(wù)處理；返回任務(wù)執(zhí)行情況；獲取知識(shí)、在線人員等的幫助；與現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)人員的溝通，通過(guò)文字、電話；驅(qū)動(dòng)協(xié)同工作流繼續(xù)運(yùn)行；手機(jī)端界面示例（1）---任務(wù)協(xié)同工作平臺(tái)接收平臺(tái)對(duì)于手機(jī)16手機(jī)端界面示例（2）---移動(dòng)醫(yī)生工作站移動(dòng)查房、移動(dòng)醫(yī)囑、移動(dòng)電子病歷查詢(xún)、移動(dòng)工作協(xié)同、移動(dòng)知識(shí)支持

手機(jī)端界面示例（2）---移動(dòng)醫(yī)生工作站移動(dòng)查房、移動(dòng)醫(yī)囑、17手機(jī)端界面示例（3）---移動(dòng)醫(yī)技工作站用于遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)的心電監(jiān)測(cè)、心電診斷報(bào)告的查閱手機(jī)端界面示例（3）---移動(dòng)醫(yī)技工作站用于遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)的心電監(jiān)18手機(jī)端界面示例（4）---移動(dòng)護(hù)士工作站移動(dòng)輸液巡視、移動(dòng)巡房、移動(dòng)護(hù)理記錄

手機(jī)端界面示例（4）---移動(dòng)護(hù)士工作站移動(dòng)輸液巡視、移動(dòng)巡19手機(jī)端界面示例（5）---移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)督工作站危機(jī)值警示、重癥監(jiān)護(hù)警示、用藥安全警示、臨床決策警示、醫(yī)療質(zhì)量警示手機(jī)端界面示例（5）---移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)督工作站危機(jī)值警示、重癥20手機(jī)端界面示例（6）---移動(dòng)醫(yī)院管理工作站醫(yī)療業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息、醫(yī)生排班信息、藥品進(jìn)銷(xiāo)存、傳染病、院內(nèi)感染信息

建設(shè)全區(qū)CDC公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)手機(jī)端界面示例（6）---移動(dòng)醫(yī)院管理工作站醫(yī)療業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息216、終端選型---手機(jī)終端6、終端選型---手機(jī)終端226、終端選型---醫(yī)療保健終端6、終端選型---醫(yī)療保健終端23醫(yī)療保健終端示例圖健康手機(jī)健康檢測(cè)終端無(wú)線心電監(jiān)護(hù)儀無(wú)線腕式電子血壓計(jì)無(wú)線指套式血氧儀血糖儀運(yùn)動(dòng)儀醫(yī)療保健終端示例圖健康手機(jī)健康檢測(cè)終端無(wú)線心電監(jiān)護(hù)儀無(wú)線腕式24目錄項(xiàng)目背景技術(shù)解決方案用戶利益商務(wù)解決方案目錄項(xiàng)目背景技術(shù)解決方案用戶利益商務(wù)解決方案25上海蘭恒信息系統(tǒng)有限公司（SI）介紹于2000年5月在浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)注冊(cè)成立，注冊(cè)資金500萬(wàn)，是一家以醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)，集系統(tǒng)集成、醫(yī)療衛(wèi)生信息化咨詢(xún)服務(wù)及硬件銷(xiāo)售為一體的高科技企業(yè)，是上海市科委認(rèn)定的“高新技術(shù)企業(yè)”，上海市信息化辦公室認(rèn)定的“軟件企業(yè)”。

公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成四級(jí)資質(zhì)的認(rèn)證?，F(xiàn)有80多名員工，主要客戶都在上海本地，無(wú)分支機(jī)構(gòu)。目前有18家客戶（醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生中心）。上海蘭恒信息系統(tǒng)有限公司（SI）介紹上海蘭恒信息系統(tǒng)有限公司（SI）介紹于2000年5月在浦26與軟件開(kāi)發(fā)商（蘭恒)商務(wù)模式1、項(xiàng)目實(shí)施方式一次性收費(fèi)：（1）醫(yī)院一次性付費(fèi)給軟件開(kāi)發(fā)商的情況，軟件開(kāi)發(fā)商不與電信發(fā)生分成關(guān)系。（2）電信配合軟件開(kāi)發(fā)商做好基礎(chǔ)通信費(fèi)及功能費(fèi)的受理工作。A、醫(yī)院自己負(fù)責(zé)WIFI覆蓋，電信不再收取WIFI功能包費(fèi)用，但需要收取VPDN功能費(fèi)用；B、醫(yī)院需要電信進(jìn)行WIFI覆蓋，電信收取WIFI功能費(fèi)及VPDN功能費(fèi)用，或一次性報(bào)價(jià)。2、電信總包方式由電信總收費(fèi)，根據(jù)與軟件開(kāi)發(fā)商的合作協(xié)議條款，進(jìn)行行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)分成。A、醫(yī)院自己負(fù)責(zé)WIFI覆蓋，電信不再收取WIFI功能包費(fèi)用，但需要收取VPDN功能費(fèi)用，與軟件開(kāi)發(fā)商不分成；B、醫(yī)院需要電信進(jìn)行WIFI覆蓋，電信收取WIFI功能費(fèi)及VPDN功能費(fèi)用，或一次性報(bào)價(jià)，與軟件開(kāi)發(fā)商不分成；C、電信收取行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)，與軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行分成。與軟件開(kāi)發(fā)商（蘭恒)商務(wù)模式1、項(xiàng)目實(shí)施方式27與軟件開(kāi)發(fā)商（蘭恒)商務(wù)模式與軟件開(kāi)發(fā)商（蘭恒)商務(wù)模式28與軟件開(kāi)發(fā)商（蘭恒)商務(wù)模式成立專(zhuān)業(yè)拓展團(tuán)隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶項(xiàng)目應(yīng)用適配原有應(yīng)用系統(tǒng)廠商數(shù)字衛(wèi)生無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用通信費(fèi)用應(yīng)用集成開(kāi)發(fā)費(fèi)用通信費(fèi)用功能費(fèi)集成模式服務(wù)模式蘭恒單獨(dú)收取蘭恒單獨(dú)收取電信單獨(dú)收取與軟件開(kāi)發(fā)商（蘭恒)商務(wù)模式成立專(zhuān)業(yè)拓展團(tuán)隊(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶項(xiàng)目29套餐資費(fèi)資費(fèi)構(gòu)成：一次性費(fèi)用+線路與域名月租+通信包套餐+應(yīng)用功能包套餐電信收取一、一次性費(fèi)用：1、總頭初裝費(fèi)（信網(wǎng)），2、光纖工程費(fèi)（區(qū)局）二、線路與域名月租費(fèi)：按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)價(jià)格操作三、通信包套餐：在網(wǎng)協(xié)議期24個(gè)月，含VPDN月租，若有WIFI月租則疊加5元30元套餐60元套餐90元套餐120元套餐：蘭恒收取應(yīng)用功能包套餐功能包A:5元(含計(jì)劃任務(wù)管理功能模塊)功能包B:20元起（至少包含一個(gè)功能），每增加一個(gè)功能模塊增加10元套餐資費(fèi)資費(fèi)構(gòu)成：一次性費(fèi)用+線路與域名月租+通信包套餐+應(yīng)3030元套餐30元套餐3160元套餐60元套餐3290元套餐90元套餐33120元套餐120元套餐34目錄項(xiàng)目背景技術(shù)解決方案用戶利益商務(wù)解決方案目錄項(xiàng)目背景技術(shù)解決方案用戶利益商務(wù)解決方案35用戶利益管理者通過(guò)醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同工作流程，規(guī)范應(yīng)急任務(wù)處理過(guò)程，提供應(yīng)急任務(wù)實(shí)時(shí)處理過(guò)程的監(jiān)督與監(jiān)管手段，明確醫(yī)療責(zé)任，來(lái)加強(qiáng)醫(yī)療監(jiān)