房產(chǎn)銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃總結(jié)共8篇

篇一：房地產(chǎn)銷(xiāo)售部工作方案大綱工作方案大綱一、營(yíng)銷(xiāo)中心組成1、組織架構(gòu)2、部門(mén)崗位職責(zé)3、人員崗位職責(zé)二、營(yíng)銷(xiāo)中心制度〔考勤、考核、淘汰、銷(xiāo)售制度〕1、制度總綱2、考勤制度3、考核制度4、淘汰制度5、客戶(hù)爭(zhēng)議處理制度三、營(yíng)銷(xiāo)中心財(cái)務(wù)方案1、銷(xiāo)售人員傭金方案2、銷(xiāo)售人員薪酬方案四、工程百問(wèn)百答1、銷(xiāo)售百問(wèn)原稿2、銷(xiāo)售百問(wèn)原稿中更新的問(wèn)題及解答3、銷(xiāo)售中收集的客戶(hù)問(wèn)題及解答4、銷(xiāo)售百問(wèn)新稿五、物料更新要求〔局部物料樣本〕1、銷(xiāo)售物料現(xiàn)狀2、銷(xiāo)售物料新方案六、營(yíng)銷(xiāo)方案1、工程現(xiàn)狀2、現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)方案3、現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整方向七、客戶(hù)來(lái)源分析1、現(xiàn)有客戶(hù)來(lái)源2、工程消費(fèi)群體分析3、新時(shí)期客戶(hù)來(lái)源1〕公司資源客戶(hù)2〕個(gè)人資源客戶(hù)3〕拓展資源客戶(hù)4〕廣告媒體資源客戶(hù)八、客戶(hù)接待流程〔高層視察、公司資源客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)〕1、高層接待流程1〕公司高層視察接待2〕政府官員視察接待2、公司資源客戶(hù)接待流程1〕有公司高層或同事陪同的客戶(hù)接待2〕直接到場(chǎng)客戶(hù)接待3、個(gè)人客戶(hù)接待流程一、營(yíng)銷(xiāo)中心組成1、組織架構(gòu)〔人員配置：銷(xiāo)售經(jīng)理，置業(yè)參謀，籌劃經(jīng)理，合同文員，按揭專(zhuān)員，銷(xiāo)售部勤〕2、部門(mén)崗位職責(zé)1〕正確掌握市場(chǎng)①定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和開(kāi)展趨勢(shì)。②收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)展?fàn)顩r，提出改良方案和措施。③負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)展透徹的分析。2〕確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售方案。①完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目的，確定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售方案。②監(jiān)視方案的執(zhí)行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反響給公司領(lǐng)導(dǎo)。③根據(jù)工程的賣(mài)點(diǎn)〔賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的〕和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。④完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)籌劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。3〕管理銷(xiāo)售活動(dòng)①制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監(jiān)視貫徹實(shí)施。②營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。③客觀、及時(shí)的反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作3、人員崗位職責(zé)1〕銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成工程銷(xiāo)售工作。具體容分為以下幾項(xiàng)：〔一〕負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部各項(xiàng)日常工作。〔二〕負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)視銷(xiāo)售部工作紀(jì)律?！踩池?fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)管理?！菜摹池?fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)視、管理?！参濉池?fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理：①制定各階段銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控方案，籌劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。②組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析工程的市場(chǎng)、廣告、客戶(hù)等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。③定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。④協(xié)調(diào)配合置業(yè)參謀與客戶(hù)的談判，監(jiān)視接待、談判簽約等銷(xiāo)售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。⑤組織每周銷(xiāo)售例會(huì)，總結(jié)銷(xiāo)售情況。⑥負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。⑦制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)視實(shí)施。⑧制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)視建立客戶(hù)檔案管理。⑨處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)?！擦匙鼋Y(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。2〕置業(yè)參謀的職責(zé)〔一〕了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況?！捕沉私獠⒄莆展こ痰母黜?xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解?！踩骋勒展疽笸瓿筛麟A段銷(xiāo)售任務(wù)?！菜摹骋勒珍N(xiāo)售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。〔五〕催收成交客戶(hù)的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。〔六〕及時(shí)反響客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題?！财摺撑浜箱N(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反響工作?！舶恕嘲凑展疽筇顚?xiě)相關(guān)表格，并建立客戶(hù)檔案?！簿拧硣?yán)格遵守公司和銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理方法?！彩硨W(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。3〕合同文員的職責(zé)〔一〕負(fù)責(zé)客戶(hù)合同的簽訂錄入。〔二〕負(fù)責(zé)成交客戶(hù)信息錄入、統(tǒng)計(jì)。〔三〕負(fù)責(zé)"來(lái)電、來(lái)訪客戶(hù)登記表"的保管、統(tǒng)計(jì)?！菜摹池?fù)責(zé)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)填寫(xiě)?！参濉池?fù)責(zé)銷(xiāo)售資料、管理資料的保管、供應(yīng)、清點(diǎn)數(shù)目。〔六〕負(fù)責(zé)案場(chǎng)文件、檔案及空白文書(shū)的分類(lèi)及管理。4〕按揭專(zhuān)員的職責(zé)〔一〕負(fù)責(zé)商品房買(mǎi)賣(mài)工作的備案工作〔二〕負(fù)責(zé)按揭客戶(hù)的預(yù)登記工作〔三〕接收置業(yè)參謀準(zhǔn)備好的的按揭貸款客戶(hù)資料并初步審核〔四〕與置業(yè)參謀及銀行溝通、聯(lián)系并預(yù)約銀行，帶著客戶(hù)辦理按揭手續(xù)〔五〕負(fù)責(zé)跟蹤銀行審批進(jìn)度，協(xié)助銀行加快審批速度〔六〕負(fù)責(zé)貸款客戶(hù)的抵押工作〔七〕負(fù)責(zé)催促銀行按揭貸款客戶(hù)的放款工作，確保及時(shí)放款。在公司可承受?chē)畲笙薅葞椭蛻?hù)完成按揭工作，加快公司現(xiàn)金流?！舶恕池?fù)責(zé)與財(cái)務(wù)的溝通，各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)費(fèi)的支取，相關(guān)票據(jù)的交接，轉(zhuǎn)保證金等?！簿拧池?fù)責(zé)及時(shí)提供相應(yīng)報(bào)表給銷(xiāo)售經(jīng)理及財(cái)務(wù)部。〔十〕統(tǒng)計(jì)按揭貸款的放款額并建立臺(tái)帳。〔十一〕根據(jù)公司要求，及時(shí)交納契稅并辦理相關(guān)手續(xù)?！彩池?fù)責(zé)房產(chǎn)證的辦理?！彩池?fù)責(zé)培訓(xùn)置業(yè)參謀關(guān)于房管局及銀行資料提供及辦理流程的知識(shí)。5〕銷(xiāo)售部勤的職責(zé)〔一〕辦公用品領(lǐng)取、分配。〔二〕記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示?！踩辰y(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告〔市調(diào)、媒體反響等〕匯總?！菜摹辰y(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售〔五〕文件備案、存檔。二、營(yíng)銷(xiāo)中心制度〔考勤、考核、淘汰、銷(xiāo)售制度〕1、制度總綱1〕本制度總綱所包含的任何條文和條款，由青竹湖太陽(yáng)谷營(yíng)銷(xiāo)客服中心負(fù)責(zé)解釋。2〕本制度總綱已經(jīng)批準(zhǔn)下發(fā)，即為部門(mén)最高行動(dòng)準(zhǔn)則，部門(mén)所屬員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。3〕本制度總綱在執(zhí)行中，由于工作變化需要修訂、增刪制度中相關(guān)條款的，須先通知青竹湖太陽(yáng)谷營(yíng)銷(xiāo)客服中心負(fù)責(zé)人，由青竹湖太陽(yáng)谷營(yíng)銷(xiāo)客服中心負(fù)責(zé)人報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)展修正。4〕本制度總綱作為部文件其所有權(quán)歸屬青竹湖太陽(yáng)谷營(yíng)銷(xiāo)客服中心，任何人不得以任何方式在公司以外的場(chǎng)合出示。2、考勤制度1〕銷(xiāo)售人員正常上班時(shí)間：9：30am下班時(shí)間：5：30pm。2〕銷(xiāo)售人員上下班〔上班需在著工服后〕必須本人打卡，嚴(yán)禁代打卡。對(duì)未在上班時(shí)著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處分雙方當(dāng)事人50元／次。3〕銷(xiāo)售人員應(yīng)相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。4〕銷(xiāo)售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度，銷(xiāo)售人員如需臨時(shí)換班、換休須提前報(bào)請(qǐng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)人將當(dāng)班安排表修改后并及時(shí)通知勤。5〕銷(xiāo)售人員比正常或規(guī)定時(shí)間晚到視為遲到一次〔因公司班車(chē)原因除外〕遲到每次罰款20元，超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)，每月三次遲到辭退處理。6〕銷(xiāo)售人員如遇休息日參加公司會(huì)議，應(yīng)嚴(yán)格按開(kāi)會(huì)時(shí)間到場(chǎng)，遲到每次罰款20元，超過(guò)半小時(shí)按曠工半天計(jì)。7〕病假：〔1〕臨時(shí)有病，需提前上班前一小時(shí)申請(qǐng)經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后休假一天。〔2〕病假三天以上需有醫(yī)院證明，無(wú)證明按事假處理。8〕事假：事假須向負(fù)責(zé)人提前一天請(qǐng)假，超過(guò)三天需書(shū)面報(bào)告公司總部批準(zhǔn)同意前方可休假。9〕病假扣除本人日工資額的50％，事假扣除本人當(dāng)日工資。10〕曠工：無(wú)故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)事人100元，累計(jì)3天開(kāi)除處理。11〕考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù)，除銷(xiāo)售總監(jiān)或勤外，任何人不得更改，由勤負(fù)責(zé)。12〕員工當(dāng)班過(guò)程中如需外出辦事〔因公〕，須向副總監(jiān)請(qǐng)示，填寫(xiě)"人員外出登記表"經(jīng)批準(zhǔn)前方能外出。13〕勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。人員外出登記表3、考核制度4、淘汰制度5、客戶(hù)爭(zhēng)議處理制度1〕銷(xiāo)售人員在成交后，要求由下定、補(bǔ)定跟進(jìn)至客人簽約、催款、全額樓款付清為止，期間需配合相關(guān)部門(mén)同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續(xù)時(shí)所提出的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員如不能親自到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，則必須通知現(xiàn)場(chǎng)主管安排同事幫助跟進(jìn)，如無(wú)出現(xiàn)特殊狀況，傭金由原銷(xiāo)售人員享有。為了防止節(jié)外生枝，原則上要求銷(xiāo)售人員親自回現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。2〕客人進(jìn)入售樓部應(yīng)詢(xún)問(wèn)其之前是否曾經(jīng)到訪，當(dāng)客人明確否認(rèn)前方可跟進(jìn)。如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出a銷(xiāo)售員，則應(yīng)交由a銷(xiāo)售員跟進(jìn)。如a銷(xiāo)售員不在場(chǎng)，則由排首位的b銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)(在跟進(jìn)之前必須打給a銷(xiāo)售員,了解客戶(hù)的概況)，成交后的傭金由a和b銷(xiāo)售人員平分。如當(dāng)天無(wú)法成交，客戶(hù)歸還a銷(xiāo)售人員繼續(xù)跟進(jìn)。如出現(xiàn)銷(xiāo)售人員在知情的情況下刻意隱瞞真相，則成交后傭金歸原銷(xiāo)售人員。3〕已成交的a客戶(hù)介紹b客戶(hù)來(lái)買(mǎi)樓時(shí)，b客戶(hù)提出找a銷(xiāo)售人員而其不在場(chǎng)的情況下，由銷(xiāo)售主管打與a銷(xiāo)售人聯(lián)系，如果a不能親自回現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，情況一由a指定b銷(xiāo)售人員接待，當(dāng)天成交后，則a得100％傭金；情況二由銷(xiāo)售主管指定c銷(xiāo)售人員接待，當(dāng)天成交后，c銷(xiāo)售人員得100％傭金。如當(dāng)天不能成交，b客戶(hù)以后則由a銷(xiāo)售人員繼續(xù)跟進(jìn)。如b客戶(hù)沒(méi)指定銷(xiāo)售人員接待，b銷(xiāo)售人員跟進(jìn)過(guò)程中舊業(yè)主才出現(xiàn)，就算舊業(yè)主指定a銷(xiāo)售人員跟進(jìn)，a銷(xiāo)售人員也只能提供義務(wù)幫助，傭金歸b銷(xiāo)售人員獨(dú)有。4〕a、b兩位銷(xiāo)售人員共同接待1個(gè)老客戶(hù)時(shí)，假設(shè)有新客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)，而又有足夠人手接待的話，則a、b兩人不可抽離其中1個(gè)去接新客戶(hù)。5〕a、b銷(xiāo)售人員共同接待一個(gè)老客戶(hù)時(shí),假設(shè)此時(shí)a銷(xiāo)售人員的老客戶(hù)回來(lái)，則a銷(xiāo)售人員有權(quán)委托其他同事代為跟進(jìn)，成交傭金平分，與b銷(xiāo)售人員無(wú)關(guān)。6〕a、b兩位銷(xiāo)售人員共同成交一個(gè)客人以后，假設(shè)此客人想再購(gòu)置單位，而此期間b銷(xiāo)售人員沒(méi)有跟進(jìn)客人或沒(méi)有聯(lián)系a銷(xiāo)售人員共同跟進(jìn)的，假設(shè)此客人再由a銷(xiāo)售人員經(jīng)辦成交另一個(gè)單位，此傭金由最后跟進(jìn)的a銷(xiāo)售人員獨(dú)得。7〕如遇a、b兩位銷(xiāo)售人員分別跟進(jìn)的客戶(hù)為直系親屬時(shí)〔常見(jiàn)情況為夫妻、父子、母女、關(guān)系非常密切的購(gòu)房結(jié)婚男女〕，則成交后傭金平分；如為兄弟、姐妹、朋友關(guān)系時(shí)，則需用業(yè)主判別是哪一位銷(xiāo)售員的客戶(hù)，而另一位銷(xiāo)售員不可拆分傭金。8〕如遇a銷(xiāo)售人員的客戶(hù)是b銷(xiāo)售人員的朋友，原則上應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作精神，提供義務(wù)幫助。如客戶(hù)比擬信賴(lài)b銷(xiāo)售人員，強(qiáng)烈要求其代為跟進(jìn)及辦理相關(guān)的手續(xù)，而且過(guò)程中包含屢次的現(xiàn)場(chǎng)和跟進(jìn)，為了有效地促進(jìn)客戶(hù)成交，可向銷(xiāo)售經(jīng)理申請(qǐng)雙方共同跟進(jìn)。9〕對(duì)于主管安排使用跟進(jìn)公共資源的客戶(hù)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的銷(xiāo)售人員可以讓客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)找自己。假設(shè)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)后沒(méi)有找聯(lián)絡(luò)的銷(xiāo)售人員，則視為公共資源，可由其他銷(xiāo)售人員跟進(jìn)，成交后不拆分任何傭金。10〕一個(gè)客人假設(shè)由多個(gè)(3個(gè)以上)的同事接待介紹過(guò)而成交，則應(yīng)相互協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。認(rèn)購(gòu)書(shū)上只能寫(xiě)兩位銷(xiāo)售人員的名字。11〕公司其他部門(mén)職員或外來(lái)公司人員介紹的客戶(hù)，原則上由主管安排銷(xiāo)售人員接待，成交后的傭金銷(xiāo)售人員和介紹人平分。三、營(yíng)銷(xiāo)中心財(cái)務(wù)方案1、銷(xiāo)售人員傭金方案1〕銷(xiāo)售主管〔經(jīng)理〕傭金方案：銷(xiāo)售價(jià)格*0.4%，收取客戶(hù)定金10萬(wàn)元的下月發(fā)1000元獎(jiǎng)金。如6月10日交定金，則7月份發(fā)工資時(shí)發(fā)1000元獎(jiǎng)金。2〕置業(yè)參謀傭金方案：銷(xiāo)售價(jià)格*0.3%，收取客戶(hù)定金10萬(wàn)元的下月發(fā)1000元獎(jiǎng)金。如6月10日交定金，則7月份發(fā)工資時(shí)發(fā)1000元獎(jiǎng)金。3〕議價(jià)提成：價(jià)格底限=銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*85%銷(xiāo)售價(jià)格：銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*85%，銷(xiāo)售價(jià)格*0.3%〔0.4%〕+額外提成1000元銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*86%，銷(xiāo)售價(jià)格*0.3%〔0.4%〕+額外提成2000元銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*87%，銷(xiāo)售價(jià)格*0.3%〔0.4%〕+額外提成3000元銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*88%，銷(xiāo)售價(jià)格*0.3%〔0.4%〕+額外提成4000元銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*89%，銷(xiāo)售價(jià)格*0.3%〔0.4%〕+額外提成5000元銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*90%，銷(xiāo)售價(jià)格*0.3%〔0.4%〕+額外提成6000元銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*91%，銷(xiāo)售價(jià)格*0.3%〔0.4%〕+額外提成7000元銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*92%，銷(xiāo)售價(jià)格*0.3%〔0.4%〕+額外提成8000元議價(jià)價(jià)格底限以一次性為準(zhǔn)，按揭則在原有折扣的根底上加2%，即按揭價(jià)格底限=銷(xiāo)售報(bào)價(jià)*87%，依此類(lèi)推。2、銷(xiāo)售人員薪酬方案1〕銷(xiāo)售主管〔經(jīng)理〕：月薪3000+交通補(bǔ)助225+餐補(bǔ)300+話費(fèi)補(bǔ)助100=3625元2〕置業(yè)參謀：月薪1800+交通補(bǔ)助225+餐補(bǔ)300+話費(fèi)補(bǔ)助100=2425元四、工程百問(wèn)百答1、銷(xiāo)售百問(wèn)原稿2、銷(xiāo)售百問(wèn)原稿中更新的問(wèn)題及解答3、銷(xiāo)售中收集的客戶(hù)問(wèn)題及解答4、銷(xiāo)售百問(wèn)新稿五、物料更新要求〔局部物料樣本〕1、銷(xiāo)售物料現(xiàn)狀2、銷(xiāo)售物料新方案六、營(yíng)銷(xiāo)方案1、工程現(xiàn)狀2、現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)方案3、現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整方向七、客戶(hù)來(lái)源分析1、現(xiàn)有客戶(hù)來(lái)源2、工程消費(fèi)群體分析3、新時(shí)期客戶(hù)來(lái)源1〕公司資源客戶(hù)2〕個(gè)人資源客戶(hù)3〕拓展資源客戶(hù)4〕廣告媒體資源客戶(hù)八、客戶(hù)接待流程〔高層視察、公司資源客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)〕1、高層接待流程1〕公司高層視察接待2〕政府官員視察接待2、公司資源客戶(hù)接待流程1〕有公司高層或同事陪同的客戶(hù)接待2〕直接到場(chǎng)客戶(hù)接待3、個(gè)人客戶(hù)接待流程篇二：地產(chǎn)銷(xiāo)售部后勤管理**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部后勤管理一、工作容及職責(zé)二、人員配置及人數(shù)一、工作容及職責(zé)工作容：后勤主管案場(chǎng)駐場(chǎng)產(chǎn)權(quán)辦理部門(mén)勤容及職責(zé)后勤主管.)核對(duì)各工程銷(xiāo)售資料，確保銷(xiāo)售資料的完全及正確.)銷(xiāo)控的核查.)工程物品申領(lǐng).)核對(duì)周、月、年報(bào).)工程崗位工作的員工進(jìn)展考勤統(tǒng)計(jì)并與月末上傳至公司.)產(chǎn)權(quán)資料核查.)后勤事務(wù)及人員的管理及工作分配.)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)案場(chǎng)駐場(chǎng)：.)整理保管工程客戶(hù)合同及各類(lèi)協(xié)議、報(bào)告、報(bào)表、總結(jié)、備忘錄、手冊(cè)等書(shū)面資料〔存檔、核查、登記備案〕.)負(fù)責(zé)工程商品房銷(xiāo)售合同的網(wǎng)上數(shù)據(jù)錄入、備案.)案場(chǎng)物資管理〔申請(qǐng)、收領(lǐng)、發(fā)放〕及示樣板房物品的登記保管事務(wù).)臺(tái)賬核對(duì)及做好工程銷(xiāo)售的周、月、年報(bào).)銷(xiāo)售部會(huì)議紀(jì)錄及歸檔〔會(huì)議紀(jì)要〕.)銷(xiāo)售情況的部核查及與財(cái)務(wù)的核對(duì).)保持該工程本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，定期核對(duì)、匯報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù).)負(fù)責(zé)工程待售產(chǎn)品的銷(xiāo)售控制工作，并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的銷(xiāo)售開(kāi)盤(pán)、控盤(pán)方案，關(guān)系戶(hù)預(yù)留。.)負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)所展示銷(xiāo)控表上樓盤(pán)信息確實(shí)認(rèn)工作)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)產(chǎn)權(quán)辦理：.)產(chǎn)權(quán)資料的整理、填寫(xiě)、及錄入.)產(chǎn)權(quán)證的辦理.)產(chǎn)權(quán)處公關(guān)及政策信息咨詢(xún).)土地證的協(xié)助辦理工作.)與銀行對(duì)接按揭后他項(xiàng)權(quán)證領(lǐng)取移交工作.)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)部門(mén)勤.)負(fù)責(zé)住宅、商業(yè)、車(chē)位，面積核對(duì)、錄入.)負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的制作及整理工作.)資金回籠方案的配合實(shí)施〔貸款催繳〕.)負(fù)責(zé)客戶(hù)的文書(shū)工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會(huì)議記錄、通知傳遞.)全面負(fù)責(zé)所在工程的報(bào)表、考勤、申請(qǐng)、統(tǒng)計(jì)、檔案的工作并與總部銷(xiāo)售管理及行政部共同承當(dāng)公司規(guī)章及工作指令的義務(wù).)工資及獎(jiǎng)金的核查.)銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及各部門(mén)會(huì)議紀(jì)要的送達(dá).)測(cè)繪公司公關(guān)及工作對(duì)接.)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)二、人員配置及人數(shù)后勤主管1人工程駐場(chǎng)及銷(xiāo)售勤1人產(chǎn)權(quán)證辦理1人篇三：房地產(chǎn)工程售樓處各人員職能工程負(fù)責(zé)"""""""""""""""""負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的案場(chǎng)管理工作銷(xiāo)售人員每月考核,新員工試用期評(píng)定，及新員工銷(xiāo)售培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)案場(chǎng)客戶(hù)問(wèn)題的解決負(fù)責(zé)每天對(duì)銷(xiāo)售人員的接訪客戶(hù)進(jìn)展分析及催促銷(xiāo)售人員每天工作事項(xiàng)〔如派單、回訪客戶(hù)、〕銷(xiāo)售流程的把控,制定合理的案場(chǎng)秩序掌握銷(xiāo)售勤及外勤所有工作環(huán)節(jié)并熟練應(yīng)用,在日常為銷(xiāo)售勤提供輔助,銷(xiāo)售勤休息日時(shí)擔(dān)負(fù)所有勤工作。房王人員不在時(shí)擔(dān)負(fù)房王開(kāi)收據(jù)刷pos機(jī)工作。房王購(gòu)卡。與開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售板塊對(duì)接工作工程所有人員的管理工作與開(kāi)發(fā)商籌劃板塊進(jìn)展對(duì)接工作，籌劃方面的相關(guān)工作。傭金到位，撰寫(xiě)呈批報(bào)告及清單，工程人員當(dāng)月傭金方面審核，做留傭發(fā)放等制定人員工作方案如派單鄉(xiāng)鎮(zhèn)派單等每周及月完成對(duì)工程周及月情況的匯報(bào)每月進(jìn)展工程數(shù)據(jù)備份，傭金預(yù)估。制定工程銷(xiāo)售任務(wù)排期，根據(jù)排期制定銷(xiāo)售人員任務(wù)完成銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)過(guò)程中的各項(xiàng)票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；對(duì)申請(qǐng)優(yōu)惠客戶(hù)進(jìn)展優(yōu)惠批準(zhǔn)。工程員工入職、離職的辦理工作、工程考勤的核對(duì)工作、工程人員的考核工作。工程人員的招聘工作工程勤""""""""""""""每天將客戶(hù)信息〔新訪、回訪〕錄入科耐每天5:20發(fā)送工程短信(飛信所有人)每天記錄工程人員考勤情況每天認(rèn)購(gòu)與簽約的審核，網(wǎng)簽、回款，如退房辦理退房流程，并當(dāng)天與甲方進(jìn)展當(dāng)日票據(jù)的交接對(duì)于有關(guān)銷(xiāo)售資料進(jìn)展存檔歸案和及時(shí)更新，并為銷(xiāo)售人員提供及時(shí)、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息工程傭金明細(xì)，對(duì)數(shù)，銷(xiāo)售人員傭金計(jì)算負(fù)責(zé)當(dāng)天成交客戶(hù)信息錄入臺(tái)賬與科耐，根據(jù)每日情況更新臺(tái)賬里關(guān)于認(rèn)購(gòu)、簽約、回款的信息。根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)展建樓，電子銷(xiāo)控匹配臺(tái)賬各類(lèi)信息負(fù)責(zé)客戶(hù)簽約和打印商品房買(mǎi)賣(mài)合同并將信息及時(shí)錄入臺(tái)賬與科耐每周日從科耐和臺(tái)賬導(dǎo)出一周客戶(hù)信息提供公司每周日填寫(xiě)開(kāi)發(fā)商周銷(xiāo)售情況報(bào)表發(fā)至開(kāi)發(fā)商申靜蕊每月最后一天從科耐和臺(tái)賬導(dǎo)出客戶(hù)信息發(fā)送至公司每月做傭金對(duì)數(shù)表，并作出銷(xiāo)售人員的傭金發(fā)至公司燕鴻每月根據(jù)工程需要申領(lǐng)辦公用品發(fā)至公司燕鴻工程外勤"""""""""""""""""""在銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導(dǎo)下攢件，負(fù)責(zé)檢查備案所需證件是否齊全。檢查合同所需文件是否準(zhǔn)確無(wú)誤確定無(wú)誤后編作請(qǐng)款表完成請(qǐng)款和開(kāi)發(fā)商交接以及數(shù)據(jù)核對(duì)工作，并做好往來(lái)文件的接收，分類(lèi)存檔，做到長(zhǎng)傳下達(dá)。請(qǐng)款下來(lái)后去房管局進(jìn)展合同備案，按照房管局規(guī)定完成備案工作。完成工程權(quán)證資料的收集及錄入，按照工程要求完成各類(lèi)報(bào)表。和開(kāi)發(fā)商交接備案回來(lái)的預(yù)告登記收據(jù)及契稅票、維修基金收據(jù)。七個(gè)工作日之間領(lǐng)取預(yù)告登記。預(yù)告登記下來(lái)通知銷(xiāo)售人員登記銀行貸款及付款方式。和開(kāi)發(fā)商交接做好銀行對(duì)接工作。交房后通知客戶(hù)辦理產(chǎn)權(quán)證。攢件和開(kāi)發(fā)商交接蓋章。件齊去房管局進(jìn)件，及時(shí)錄入報(bào)表。一個(gè)月后領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證。有辦理退房的客戶(hù)，負(fù)責(zé)房管局、地稅局相關(guān)工作和開(kāi)發(fā)商對(duì)接。在客戶(hù)有急用或不肯定的情況下去房管局驗(yàn)證件。每周五填寫(xiě)開(kāi)發(fā)商周銷(xiāo)售情況與開(kāi)發(fā)商交接。每月的2日前將上月的工作明細(xì)發(fā)給公司的工作人員。每月的2日前做好外勤明細(xì)以及辦件明細(xì)發(fā)給公司的工作人員。銷(xiāo)售人員"""""""每天來(lái)訪客戶(hù)的咨詢(xún)接待工作詳細(xì)登記客戶(hù)的資料，每日上交客戶(hù)登記表，篩選客戶(hù)進(jìn)展跟蹤效勞。及時(shí)更新、補(bǔ)充有關(guān)的銷(xiāo)售資料，以及樓盤(pán)宣傳資料。銷(xiāo)售人員做好接聽(tīng)紀(jì)錄，填充資料并做好資料發(fā)放的登記定期的派單工作客戶(hù)成交后的相關(guān)工作，如認(rèn)購(gòu)、簽約繳款、協(xié)助辦理貸款，回款記錄等如到銀行回款或產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)期，帶著客戶(hù)換票電商勤：""""有成交手續(xù)優(yōu)惠效勞費(fèi)用成交更新臺(tái)帳，更新成交明細(xì)，定時(shí)給電商公司發(fā)送短信更新拓展人員信息量，成交進(jìn)展傭金申請(qǐng)，拓展客服進(jìn)展臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)有退款進(jìn)展退款申請(qǐng)"每月進(jìn)展老帶新臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)"每月進(jìn)展銷(xiāo)售傭金臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)，遞交公司篇四：銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)方案中鼎地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)方案中鼎地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)方案時(shí)間：2011年4月1日--2011年10月1日培訓(xùn)對(duì)象：本方案針對(duì)中鼎地產(chǎn)個(gè)工程部銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)展培訓(xùn)。時(shí)間：2010年8月2日--2010年10月1日第1頁(yè)中鼎地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)方案?jìng)渥ⅲ簳r(shí)間如有變動(dòng)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展調(diào)整。時(shí)間：2010年8月2日--2010年10月1日第2頁(yè)篇五：職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃2011年8月中旬進(jìn)入中物置業(yè)，從事銷(xiāo)售勤工作。于我而言，雖然從事的還是房地產(chǎn)銷(xiāo)售相關(guān)工作，但基于容的改變以及以后的定位開(kāi)展，還是必須做好職業(yè)規(guī)劃，以便更能勝任今后的工作，為公司作出更好的付出。一、行業(yè)分析和企業(yè)分析1．行業(yè)分析在當(dāng)前國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控下，限購(gòu)令等措施極限制了房地產(chǎn)市場(chǎng)的突飛猛進(jìn)，就而言，也不例外，從金地東御動(dòng)輒幾千的降價(jià)到郁金香的封盤(pán)，房地產(chǎn)市場(chǎng)在實(shí)現(xiàn)了倒退。從土地推出到市場(chǎng)行情，房地產(chǎn)市場(chǎng)在未來(lái)幾年，仍然未能解凍。加之，市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)前景不容樂(lè)觀。2．企業(yè)分析中物置業(yè)是公司，其在所開(kāi)發(fā)的目前處于銷(xiāo)售狀態(tài)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，，對(duì)于房地產(chǎn)的微利潤(rùn)可能實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，中物更會(huì)側(cè)重方向開(kāi)展，對(duì)于中物員工來(lái)說(shuō)，需要適應(yīng)公司在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移時(shí)候的相關(guān)能力和素質(zhì)。二、個(gè)人分析及評(píng)價(jià)能力素質(zhì)：熟練操作電腦，熟練應(yīng)用word﹑e*cel、powerpoint等常用辦公軟件。具有良好的表達(dá)和溝通能力，有一定的文學(xué)功底，具備一定的承受壓力的能力。自我評(píng)價(jià)：本人樂(lè)觀，積極向上；穩(wěn)重，踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)；吃苦耐勞，老實(shí)守信。平時(shí)喜好羽毛球等體育運(yùn)動(dòng)，愛(ài)好寫(xiě)作、攝影、音樂(lè)和旅游等。能夠承受較大的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。多年從事房產(chǎn)銷(xiāo)售和行政工作，歷經(jīng)數(shù)個(gè)房地產(chǎn)頂目的前期調(diào)研、定位及銷(xiāo)售和交付，積累了豐富的銷(xiāo)售技巧和管理經(jīng)歷，有3個(gè)工程的全程銷(xiāo)售工作經(jīng)歷，熟悉和了解案場(chǎng)銷(xiāo)售的各個(gè)要點(diǎn)和環(huán)節(jié)，能妥善處理案場(chǎng)發(fā)生的各種銷(xiāo)售問(wèn)題。缺乏之處：對(duì)于目前從事的銷(xiāo)售勤來(lái)說(shuō)，尚存在業(yè)務(wù)上知識(shí)的欠缺，對(duì)于行政和人力資源工作缺乏較系統(tǒng)理論知識(shí)。三、職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)分解學(xué)歷目標(biāo)：在兩到三年之，取得大學(xué)人力資源本科學(xué)歷，并通過(guò)努力獲得會(huì)計(jì)書(shū)，規(guī)劃三到五年取得物業(yè)管理。能力目標(biāo)：習(xí)得更嫻熟穩(wěn)健的房地產(chǎn)銷(xiāo)售勤的相關(guān)知識(shí)；在人際溝通上，做到最大維護(hù)公司利益的技巧；將所學(xué)人力資源知識(shí)和銷(xiāo)售勤經(jīng)歷契合起來(lái)，掌握更多辦公室行政工作能力。職業(yè)目標(biāo)：合格的銷(xiāo)售勤、稱(chēng)職的行政人員、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)助理。篇六：房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心下一步方案調(diào)整方案房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心下一步方案調(diào)整方案目前，房地產(chǎn)公司兩個(gè)小區(qū)已竣工，銷(xiāo)售都已接近尾聲。同樂(lè)西區(qū)除去幾間門(mén)面房外，住宅銷(xiāo)售已經(jīng)全部完畢，客戶(hù)已根本入住。世紀(jì)名城小區(qū)的銷(xiāo)售率已達(dá)99%，客戶(hù)根本入住。而房地產(chǎn)公司新開(kāi)發(fā)的工程文化苑和同樂(lè)北區(qū)目前還處于前期手續(xù)準(zhǔn)備工作，銷(xiāo)售工作幾乎停滯。介于這種狀態(tài)中，人員的積極性稍有懈怠，如何使房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售更進(jìn)一個(gè)臺(tái)階，讓銷(xiāo)售人員在工作中能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，既有動(dòng)力，也有壓力，值房地產(chǎn)新工程開(kāi)發(fā)之際，調(diào)整好銷(xiāo)售中心的全面準(zhǔn)備工作。一.銷(xiāo)售人員現(xiàn)狀：*崗位在編人員目前，銷(xiāo)售中心人員共計(jì)15人，其中銷(xiāo)售中心經(jīng)理一名。世紀(jì)名城設(shè)工程經(jīng)理一名，銷(xiāo)售人員五名，其中一名被借調(diào)集團(tuán)；同樂(lè)花園西區(qū)售房處設(shè)置工程經(jīng)理一名，銷(xiāo)售人員四名，其中一名休產(chǎn)假，一名為關(guān)系戶(hù)，現(xiàn)在被房管局經(jīng)濟(jì)房中心借用；門(mén)面房設(shè)置工程經(jīng)理一名，銷(xiāo)售人員一名；營(yíng)銷(xiāo)籌劃工程經(jīng)理一名，營(yíng)銷(xiāo)籌劃主管兼勤一名。二.調(diào)整方案目前，新工程為開(kāi)發(fā)，原有工程都已根本銷(xiāo)售完畢，銷(xiāo)售人員的提成工資在這種情況相應(yīng)的都會(huì)有減少，如何讓銷(xiāo)售人員既有動(dòng)力又有壓力，本著為新工程儲(chǔ)藏員工為老工程做好收尾工作的原則，介于現(xiàn)狀及下步工作需要，對(duì)銷(xiāo)售中心作如下調(diào)整：*機(jī)構(gòu)設(shè)置：*人員安排思路：名城工程經(jīng)理、門(mén)面房工程部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)籌劃部經(jīng)理以及同樂(lè)工程經(jīng)理等所有人員全部重新通過(guò)競(jìng)聘方式產(chǎn)生。針對(duì)現(xiàn)狀階段性的工作，各個(gè)崗位工作下階段主要職責(zé)：銷(xiāo)售中心經(jīng)理崗位職責(zé)1>.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售布置、監(jiān)視及執(zhí)行全面性的銷(xiāo)售工作；2>.負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售工程的尾盤(pán)處理、營(yíng)銷(xiāo)宣傳；3>.負(fù)責(zé)對(duì)下步新開(kāi)發(fā)工程的市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)工作；名城工程部職責(zé)：1>.負(fù)責(zé)名城工程的日常管理工作；2>.負(fù)責(zé)名城工程尾盤(pán)的清盤(pán)工作及協(xié)助公司及物業(yè)及前期辦理客戶(hù)入住問(wèn)題，協(xié)調(diào)因工程出現(xiàn)的需要各部門(mén)協(xié)調(diào)配合的問(wèn)題。3>.負(fù)責(zé)搜集工程信息，為工程的營(yíng)銷(xiāo)籌劃工作及公司經(jīng)營(yíng)做出決策依據(jù)。門(mén)面房工程部責(zé)任1>.負(fù)責(zé)門(mén)面房日常管理工作；2>.負(fù)責(zé)解決遺留并且密切關(guān)注業(yè)主情況及時(shí)向公司匯報(bào)，減輕公司壓力；同樂(lè)花園工程部責(zé)任1>.負(fù)責(zé)公司同樂(lè)西區(qū)目前尾盤(pán)工作；2>.負(fù)責(zé)同樂(lè)東區(qū)車(chē)庫(kù)的銷(xiāo)售；3>.協(xié)助物業(yè)做好后期工作；4>.為同樂(lè)北區(qū)儲(chǔ)藏新客戶(hù)；5>.負(fù)責(zé)同樂(lè)花園及西區(qū)關(guān)系戶(hù)的清欠工作。營(yíng)銷(xiāo)籌劃部職責(zé)1>.世紀(jì)名城尾盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)籌劃的工作；2>.負(fù)責(zé)文華苑、同樂(lè)北區(qū)的前期調(diào)研及準(zhǔn)備性工作；3>.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)賬，方案、總結(jié)等日常報(bào)表的歸檔整理工作；4>.負(fù)責(zé)接待公司尾盤(pán)工程的客戶(hù)投訴、手續(xù)辦理等工作；5>.協(xié)助銷(xiāo)售工程部處理上報(bào)公司資料，協(xié)助前期物業(yè)，辦理西區(qū)及名城工程部完畢后遺留問(wèn)題及手續(xù)。三.工資1>.世紀(jì)名城繼續(xù)延續(xù)制定的工資方案，工資方案按人員相應(yīng)減少提成的比例的點(diǎn)數(shù)；2>.門(mén)面房工程經(jīng)理1200元/月，銷(xiāo)售代表700元/月；3>.營(yíng)銷(xiāo)籌劃部經(jīng)理1200元/月，營(yíng)銷(xiāo)籌劃主管兼勤1000元/月；4>.同樂(lè)工程部經(jīng)理1200元/月，銷(xiāo)售代表700元/月。銷(xiāo)售中心二零零四年九月十五日房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售中心下一步方案調(diào)整方案房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心在文化苑工程開(kāi)場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)，世紀(jì)名城工程及同樂(lè)花園工程由銷(xiāo)售中心經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)籌劃接收。世紀(jì)名城工程及同樂(lè)花園工程人員一旦被競(jìng)聘上崗，在工程完畢后，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)直接轉(zhuǎn)到文化苑工程中來(lái)，其余沒(méi)有競(jìng)聘到任何崗位者，則自被淘汰出銷(xiāo)售中心。四.工資1>.2>.同樂(lè)花園設(shè)置工作人員一名，工資為固定工資800元/月；3>.門(mén)面房設(shè)置工程經(jīng)理1000元/月，銷(xiāo)售人員800元/月；4>.營(yíng)銷(xiāo)籌劃主管兼勤1100元/月；5>.文化苑另外制定"底薪+提成"的工資方案。*注：如果在新工程開(kāi)盤(pán)之前而世紀(jì)名城及西區(qū)工程還需留人員的話，則由銷(xiāo)售中心的經(jīng)理指定工作人員。五.文化苑工程的淘汰制度文化苑設(shè)置工程經(jīng)理一名，銷(xiāo)售代表四名，采用優(yōu)勝劣汰的淘汰制度，淘汰制度分為工程經(jīng)理的淘汰和銷(xiāo)售人員的淘汰。如果工程經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月未完成公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，則被淘汰，新任工程經(jīng)理在售房人員中選出，由業(yè)績(jī)及其能力及上級(jí)評(píng)價(jià)為主。其中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占70%，上級(jí)評(píng)價(jià)占10%，管理能力〔本工程的評(píng)議〕占20%。銷(xiāo)售代表的淘汰制度主要由業(yè)績(jī)、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，其中業(yè)績(jī)占80%，主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議占20%，連續(xù)三個(gè)月未完成銷(xiāo)售任務(wù)者，則是當(dāng)然的被淘汰者。六.培訓(xùn)制度銷(xiāo)售中心的員工上崗之前實(shí)施嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，如果在培訓(xùn)中的考核中未能達(dá)標(biāo)者，則被淘汰，如果在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員連續(xù)三次未能參加銷(xiāo)售中心或公司的培訓(xùn)者，則被淘汰。如果在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀者，則被加分，作為年底評(píng)選優(yōu)秀標(biāo)兵的依據(jù)，如果在培訓(xùn)中表現(xiàn)為差或在培訓(xùn)考核未及格，則相應(yīng)的被扣分。七.文化苑的工資方案篇七：房地產(chǎn)籌劃崗位職責(zé)房地產(chǎn)籌劃工作職責(zé)房地產(chǎn)籌劃工作職責(zé)：房地產(chǎn)籌劃師是指從事房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、方案籌劃、投資管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和工程運(yùn)營(yíng)等工作的人員。在不同的房地產(chǎn)公司,對(duì)于房地產(chǎn)籌劃師的定義和崗位職責(zé)都有所不同,具體要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際要求確定。一般情況下，房地產(chǎn)籌劃師的工作職責(zé)都包括以下容：房地產(chǎn)工程的市場(chǎng)調(diào)研和咨詢(xún)籌劃；整合設(shè)計(jì)、建立、營(yíng)銷(xiāo)、廣告、效勞等資源，制定籌劃方案；房地產(chǎn)工程的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作；房地產(chǎn)工程的運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)房地產(chǎn)工程前期調(diào)研及籌劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。房地產(chǎn)籌劃工作容：一般情況下，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)籌劃與銷(xiāo)售的工作容主要包括以下幾個(gè)方面，但由于不同的業(yè)務(wù)重點(diǎn)有所不同，同時(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)于全案籌劃的需求也不盡一致，因此都或多或少地存在一些差異。一、區(qū)域市場(chǎng)研究二、工程可行性分析1、宏觀環(huán)境分析2、房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況分析3、地塊分析4、工程開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想及市場(chǎng)定位思路5、工程投資收益及風(fēng)險(xiǎn)分析三、市場(chǎng)定位1、綜合定位2、客戶(hù)定位1〕目標(biāo)客戶(hù)組成成分分析與判斷2〕目標(biāo)客戶(hù)區(qū)域設(shè)定與分析3〕目標(biāo)客戶(hù)群消費(fèi)層次與支付能力定位4〕目標(biāo)客戶(hù)群消費(fèi)心理特征分析3、產(chǎn)品定位1〕工程總體規(guī)劃、建筑風(fēng)格及景觀建議2〕戶(hù)型設(shè)計(jì)及面積配比建議3〕配套設(shè)施及功能建議4〕物業(yè)建議4、價(jià)格定位1〕制定均價(jià)2〕價(jià)格策略四、全案籌劃1、市場(chǎng)調(diào)研2、市場(chǎng)定位3、整合營(yíng)銷(xiāo)籌劃1〕、營(yíng)銷(xiāo)概念及思路2〕、營(yíng)銷(xiāo)主題確定3〕、工程形象定位4〕、工程創(chuàng)新體系的建議及實(shí)施要點(diǎn)5〕、促銷(xiāo)策略6〕、渠道策略4、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行方案1〕、工程形象執(zhí)行方案a、售樓部的選址及布置思路及實(shí)施要點(diǎn)b、樣板間的選址及布置思路及實(shí)施要點(diǎn)c、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售路線的設(shè)計(jì)思路及實(shí)施要點(diǎn)d、施工現(xiàn)場(chǎng)的包裝及形象維護(hù)思路及實(shí)施要點(diǎn)e、合作公司的選定方案思路及實(shí)施要點(diǎn)f、樓書(shū)、折頁(yè)、單頁(yè)、報(bào)版、戶(hù)外的設(shè)計(jì)制作方案思路及實(shí)施要點(diǎn)2〕、價(jià)格執(zhí)行方案a、均價(jià)控制b、制定明細(xì)價(jià)格單c、價(jià)格優(yōu)惠政策制定d、付款方式確實(shí)定e、不同時(shí)期價(jià)格策略執(zhí)行方案3〕、促銷(xiāo)執(zhí)行方案a、銷(xiāo)售階段的推出量與控制方案b、銷(xiāo)售階段市場(chǎng)反響及對(duì)策方案c、促銷(xiāo)活動(dòng)情況方案d、活動(dòng)推廣方案5、方案實(shí)施的指導(dǎo)五、、全程代理1、全案籌劃2、銷(xiāo)售執(zhí)行1〕營(yíng)銷(xiāo)籌劃的實(shí)施和調(diào)整2〕銷(xiāo)售手冊(cè)的準(zhǔn)備3〕銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、進(jìn)場(chǎng)、銷(xiāo)售工作的開(kāi)展4〕接待客戶(hù)，與客戶(hù)簽定合同，催收購(gòu)房款5〕協(xié)助辦理按揭貸款手續(xù)6〕銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與反響7〕銷(xiāo)售管理與銷(xiāo)售控制市調(diào)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織進(jìn)展工程市場(chǎng)調(diào)查，做出報(bào)告，為工程籌劃、決策及運(yùn)作提供依據(jù)。2、協(xié)助籌劃崗位制定營(yíng)銷(xiāo)籌劃方案與專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，做出報(bào)告。3、與技術(shù)部門(mén)銜接，確定區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)查并形成市調(diào)報(bào)告。4、定期閱讀相關(guān)信息及其他經(jīng)濟(jì)、政策、整治等方面信息，特別是房地產(chǎn)業(yè)信息，對(duì)本地競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)廣告等信息進(jìn)展收集。5、負(fù)責(zé)對(duì)公司品牌知名度、客戶(hù)滿(mǎn)意度、物管公司效勞質(zhì)量等進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，并配合籌劃崗位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)籌劃活動(dòng)做出效果評(píng)估。6、負(fù)責(zé)本地區(qū)樓盤(pán)銷(xiāo)售形勢(shì)的調(diào)查，定期收集銷(xiāo)售信息，為營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整提供參考?；I劃崗位職責(zé)1、進(jìn)展工程前期籌劃，負(fù)責(zé)編制工程開(kāi)發(fā)可行性報(bào)告。2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)籌劃方案的制定和實(shí)施，營(yíng)銷(xiāo)籌劃方案包括廣告推廣方案、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的編寫(xiě)、媒體推廣方案安排等。3、負(fù)責(zé)工程的宣傳資料的寫(xiě)作，參與各種媒介宣傳的創(chuàng)意和執(zhí)行過(guò)程。4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中文案的寫(xiě)作和宣傳工作。5、參與公司各類(lèi)廣告片和宣傳片的創(chuàng)意、拍攝、協(xié)助工作。6、參與工程的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)其中文字寫(xiě)作。7、負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)，以及推廣宣傳所需文字資料的收集和寫(xiě)作。8、負(fù)責(zé)對(duì)宣傳工程和廣告承諾進(jìn)展評(píng)審，保證對(duì)外發(fā)布信息的正確性。9、對(duì)電視、報(bào)紙等傳播媒體的廣告?zhèn)鞑ミM(jìn)展效果評(píng)估，并作出書(shū)面報(bào)告。規(guī)劃設(shè)計(jì)人員崗位責(zé)任1認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)根本建立的政策、法規(guī)、規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行基建程序。2不斷學(xué)習(xí)規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。3參加開(kāi)發(fā)工程的可行性研究和方案討論。4工程確立后，參加勘測(cè)設(shè)計(jì)及招標(biāo)工作。5會(huì)同設(shè)計(jì)單位，征求建管、消防、交通、人防、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生及有關(guān)配套單位的意見(jiàn)和聽(tīng)取其要求。6負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)規(guī)劃設(shè)計(jì)和有關(guān)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題。7參加組織擴(kuò)初審批會(huì)議，整理有關(guān)紀(jì)要和起草向上級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)擴(kuò)初批準(zhǔn)的報(bào)告。8熟悉施工圖紙，組織設(shè)計(jì)交底會(huì)審，并負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)工程技術(shù)材料的保管，按階段歸檔。9經(jīng)常深入工地，配合工程，及時(shí)解決施工中有關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面問(wèn)題，掌握工程質(zhì)量和進(jìn)度情況。銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)：制訂本部門(mén)框架設(shè)計(jì)及職責(zé)分工方案；各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作方案、安排、推進(jìn)、指導(dǎo)；銷(xiāo)售指標(biāo)制定、落實(shí)、完成；現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，解決銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的突發(fā)事件；各種促銷(xiāo)活動(dòng)籌劃、組織、實(shí)施；廣告策略、價(jià)格策略的制定；各類(lèi)培訓(xùn)的方案、組織與考評(píng)；與上級(jí)及各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的審核；負(fù)責(zé)撰寫(xiě)本部門(mén)相應(yīng)應(yīng)用文稿；監(jiān)視、檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況。銷(xiāo)售部勤職責(zé)1、準(zhǔn)備所有客戶(hù)合同協(xié)議報(bào)告和記錄。2、準(zhǔn)備所有信件及部備忘錄。3、收集及處理所有進(jìn)出的，將所有來(lái)往信件進(jìn)展編檔并交銷(xiāo)售總監(jiān)。4、為銷(xiāo)售部經(jīng)理接聽(tīng)，如有必要并做記錄。5、經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理授權(quán)，按要求代表部門(mén)經(jīng)理回復(fù)和分發(fā)稿。6、準(zhǔn)備總檔案，在交給總經(jīng)理之前先給部門(mén)經(jīng)理檢查，然后按順序分檔。7、為本部門(mén)打印各類(lèi)申請(qǐng)單。8、認(rèn)真完成員工的考勤工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)及月底報(bào)表工作。銷(xiāo)售員崗位職責(zé)：1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。2、熟練掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧，詳細(xì)熟練的答復(fù)客戶(hù)問(wèn)題。3、詳細(xì)掌握工程銷(xiāo)售信息，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確信息。4、具備高尚的職業(yè)道德，以誠(chéng)待人，不能夸張其談，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤(pán)樹(shù)立良好形象。4、依照銷(xiāo)售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶(hù)處理、客戶(hù)資料收集等工作,完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)。6、及時(shí)反響客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。7、配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反響工作。8、按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格,并建立客戶(hù)檔案。9、嚴(yán)格遵守公司和銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理方法。10、學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。房地產(chǎn)籌劃部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)工程運(yùn)作的籌劃和推廣工作。2、針對(duì)新工程進(jìn)展廣泛的市場(chǎng)調(diào)查、綜合相關(guān)方面情況分析和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，編制工程可行性研究報(bào)告，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，全面組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)工程籌劃方案的制定和推廣，根據(jù)工程具體情況擬定廣告推廣方案。4、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳和廣告工作及廣告評(píng)估、媒體及執(zhí)行。5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作及評(píng)估。6、負(fù)責(zé)奕豐品牌的提升、維護(hù)工作，多途徑探討企業(yè)文化的縱深開(kāi)展，不斷增添全新的企業(yè)文化元素。7、結(jié)合外活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)狀況，深入調(diào)研，組織執(zhí)行相關(guān)活動(dòng)方案，開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)及事件公務(wù)事務(wù)，提升工程及奕豐品牌的知名度、美譽(yù)度。8、積極拓展地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)〔廣告∕政府部門(mén)等〕戰(zhàn)略伙伴，提升企業(yè)品牌和行業(yè)號(hào)召力。9、負(fù)責(zé)工程招商的整體包裝，入駐商家整體商業(yè)活動(dòng)的籌劃執(zhí)行。房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職責(zé)1、正確掌握市場(chǎng)定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向,特點(diǎn)和開(kāi)展趨勢(shì).收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)展?fàn)顩r,提出改良方案和措施.負(fù)責(zé)收集,整理,歸納客戶(hù)資料,對(duì)客戶(hù)群進(jìn)展透徹的分析.2、確定銷(xiāo)售策略,建立銷(xiāo)售目標(biāo),制定銷(xiāo)售方案.以完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目的,確定銷(xiāo)售目標(biāo),制定銷(xiāo)售方案.監(jiān)視方案的執(zhí)行情況,將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反響給總經(jīng)理.根據(jù)工程的賣(mài)點(diǎn)(賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神.完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)籌劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果.3、管理銷(xiāo)售活動(dòng)制定銷(xiāo)售管理制度,工作程序,并監(jiān)視貫徹實(shí)施.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組織,培訓(xùn)與考核.客觀,及時(shí)的反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,不斷完善工作篇八：房地產(chǎn)招商管理規(guī)章制度招商部管理規(guī)章制度一、崗位職責(zé)〔一〕、招商主管崗位職責(zé)協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理進(jìn)展日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶著本部門(mén)招商人員完成公司下達(dá)的招商任務(wù)。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)：1、做好本部門(mén)招商人員的招商管理及日常管理工作2、及時(shí)掌握本組招商人員的客戶(hù)情況3、了解招商情況以及準(zhǔn)確的客戶(hù)需求信息4、制定本部門(mén)招商方案和部門(mén)總體任務(wù)的分解方案5、上報(bào)完成情況及未完成原因6、組織本部門(mén)招商人員進(jìn)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)7、及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問(wèn)題8、做好本部門(mén)招商人員的日常工作分配9、協(xié)助招商人員處理客戶(hù)異議及促成與客戶(hù)合同的簽訂協(xié)助：1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理做好招商管理工作2、協(xié)助招商專(zhuān)員做好招商宣傳資料的準(zhǔn)備3、協(xié)助做好與客戶(hù)的溝通工作4、協(xié)調(diào)相關(guān)工作實(shí)施及做好工作配合5、協(xié)助物業(yè)部對(duì)園區(qū)客戶(hù)的日常管理工作例行工作：1、定期組織本部門(mén)招商專(zhuān)員進(jìn)展市場(chǎng)需求調(diào)研2、組織本部門(mén)招商人員日常工作例會(huì)3、對(duì)客戶(hù)拜訪、回訪、安排工作和解決問(wèn)題4、及時(shí)向物業(yè)公司總經(jīng)理匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過(guò)程中疑難問(wèn)題5、催促本部門(mén)招商人員收集客戶(hù)資料6、及時(shí)將有關(guān)資料提交部門(mén)匯總7、負(fù)責(zé)維護(hù)良好規(guī)的招商紀(jì)律8、負(fù)責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)媒介的正確使用與維護(hù)；9、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度〔二〕、招商專(zhuān)員崗位職責(zé)在招商主管領(lǐng)導(dǎo)下做好招商及客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，確保公司招商的實(shí)現(xiàn)。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)：1、負(fù)責(zé)招商工作和開(kāi)發(fā)客戶(hù)2、完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù)3、負(fù)責(zé)客戶(hù)拜訪及回訪4、做好客戶(hù)問(wèn)題的答復(fù)5、負(fù)責(zé)招商客戶(hù)完成租賃手續(xù)、記錄客戶(hù)檔案、整理客戶(hù)資料6、協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)及相關(guān)證件7、做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)分析工作并及時(shí)反響市場(chǎng)信息8、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的搜集與整理9、負(fù)責(zé)客戶(hù)定期拜訪、回訪客戶(hù),并及時(shí)反映客戶(hù)問(wèn)題10、負(fù)責(zé)客戶(hù)在租賃房屋時(shí)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作協(xié)助：1、