煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié)范文（3篇）

第煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié)范文（3篇）

煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié)范文（精選3篇）

煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié)范文篇1

20__年即將過去了，這一年的時間說快也快，這一年也是我煙_集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷，作為一種新型的煙_銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大概有如下幾點：

一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。

煙_行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙_行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙_產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。

因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。

二、禮貌耐心，認(rèn)真對待每個電話。

作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。

三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。

經(jīng)過近半年的煙_訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。

煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié)范文篇2

一年來的工作非常充實，我深刻的意識到了這一點，我知道在這方面自己個人的能力是有非常大的提高的，在這一年來的工作當(dāng)中我是深刻的意識到了自己能力的提高，在這一點上面我是覺得自己可以有更多的成長，我也渴望在新一年的工作當(dāng)中，我會讓自己有更多的提高，對于過去一年來的工作我也需要總結(jié)一下。

通過一年來對自己業(yè)務(wù)能力的提高，我覺得自己的進(jìn)步還是很大的，這一年的工作到頭了，這對我是一個很大的提高，我虛心的和周圍的同事請教，我在公司的能力不是最優(yōu)秀的，但是還是在一些方面有足夠的進(jìn)步，現(xiàn)在回想起來我依然覺得非常的有意義，感激公司對我的培養(yǎng)，當(dāng)然我也是在很多方面都有足夠多的提高，這給我的感覺還是非常好的，相信在這方面我能夠有更多的體會，現(xiàn)在我回想起來的時候我是感覺是能夠有進(jìn)一步的提高，在這一年來的工作當(dāng)中，我清楚的意識到了工作對我的提高，現(xiàn)在我還是希望自己可以有更多的成長和進(jìn)步，雖然這一年的時間已經(jīng)結(jié)束了，但是我相信自己是可以做的更加到位。

以后我會認(rèn)真的做好這一點，我現(xiàn)在覺得自己是能夠有足夠多的提高的，這讓我感覺還是很有動力的，盡管在這方面我還是需要繼續(xù)努力，但同時我也知道我應(yīng)該付出更多的時間和精力去做好這些，在未來的工作當(dāng)中，這絕對是一件很有意義的事情，我也感激一直以來公司對我的關(guān)照，不管是現(xiàn)在還是未來我都會繼續(xù)去做好這件事情，工作當(dāng)中能夠有更多的提高，這一年來我做的是比較好的，我現(xiàn)在也是有很大的提高，我也是愿意去做好分內(nèi)的職責(zé)，我知道在工作方面自己可以做的更加到位，一直以來我都覺得自身的成長是很大的。

當(dāng)然我也有一些不足的，在這方面我是深有體會，我知道這次對我的影響很大，我的個人能力還是有些許的不足，和周圍的優(yōu)秀的同事還是有一定的差距，這對我的影響還是很大的，公司同事對我的影響還是很大的，未來在工作當(dāng)中，我一定會讓自己做的更好，雖然一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，可是我一定會讓自己做出更加到位，我和周圍的同事還是相處的很好的，新的一年即將開始了，我一定會把自己的工作做的很好，我知道這對我是很大的提高的，新一年繼續(xù)努力的。

煙草門衛(wèi)個人年終述職總結(jié)范文篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的大力支持下，通過我部全體41名員工的共同努力，20__年在庫房物資管理、物流管理方面完成以下工作：

一、做好各類物資的收、管、發(fā)工作

為了做好庫房物資管理，我部對現(xiàn)有成品庫房、五金庫房進(jìn)行整理、規(guī)劃，合理布局物資分類擺放，有效提高庫房空間的利用率，并在一定程度上改善了庫房的“先進(jìn)先出”及現(xiàn)場管理工作。

至20__年_月底，成品玻璃入庫萬重箱，大宗原燃材料入庫噸，各類鋼材、油品及輔助包裝材料入庫等噸，各類五金材料、備件鍍膜氣體入庫件；成品玻璃銷售出庫萬重箱，大宗原燃材料領(lǐng)用出庫噸，各類鋼材生產(chǎn)領(lǐng)用出庫噸，各類五金材料、備件、鍍膜氣體生產(chǎn)領(lǐng)用出庫件，有效的保證了生產(chǎn)、銷售的有序進(jìn)行。

二、積極做好產(chǎn)成品日常管理工作

成品日常管理事務(wù)繁雜，在二線停產(chǎn)前，公司有兩條線生產(chǎn)的時候，成品庫每天有_萬重箱的玻璃入庫、出庫，為了保證庫存玻璃的質(zhì)量與數(shù)量，成品庫每天做好出庫、入庫、庫轉(zhuǎn)庫審核以及裝車現(xiàn)場的車輛調(diào)度等工作，確保玻璃在入庫、存儲、轉(zhuǎn)運、發(fā)放過程中能夠?qū)ζ鋵嵤┯行Э刂?。同時，為了積極配合銷售工作，多次聯(lián)系生產(chǎn)部門組織力量對件、約萬重箱的庫存玻璃進(jìn)行翻箱、修理后裝車出庫，滿足了客戶需要。

根據(jù)成品庫房現(xiàn)場管理需要，修訂《成品庫管理規(guī)定》，使輔助物資管理、成品玻璃入庫管理、儲存管理、出庫管理、衛(wèi)生管理等方面做到有章可循，特別是在庫房現(xiàn)場衛(wèi)生及庫房安全管理上，有很大的改觀。

在面對產(chǎn)成品玻璃質(zhì)量不穩(wěn)定、銷售市場行情差導(dǎo)致庫容不足以及成品庫房老化等問題，成品庫和叉車工段能積極克服困難，結(jié)合實際情況、借鑒以往經(jīng)驗，與生產(chǎn)、銷售部門緊密聯(lián)系，根據(jù)生產(chǎn)銷售計劃，合理安排成品擺放，有效提高現(xiàn)有庫位的利用率，同時拓展廠內(nèi)約__平方米的其他區(qū)域作為成品擺放場地，此舉每月為公司節(jié)省外租倉庫的資金約__元，節(jié)省玻璃短途轉(zhuǎn)運費約__萬元。

三、努力做好第三方物流的管理工作

至20__年_月_日，通過我公司委托的第三方物流單位承運發(fā)出的玻璃有萬噸：其中內(nèi)銷公路運輸車次、約萬噸，內(nèi)銷集裝箱運輸_只、約_噸，出口集裝箱_只、約_萬噸，沒有發(fā)生因物流滯后而嚴(yán)重影響到銷售的情況。

對于第三方物流日常工作我們采取積極引導(dǎo)的辦法，一方面從嚴(yán)要求物流商執(zhí)行我司物流時效要求，對物流商指令完成情況每日進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，保證產(chǎn)成品物流通暢。另一方面，積極與銷售部門聯(lián)系，及時與客戶聯(lián)系，提前做好銷售出庫計劃，同時要求成品庫發(fā)貨員確保產(chǎn)成品能夠在當(dāng)日及時發(fā)出。

此外，為了適應(yīng)西南市場的需要，我部又在水運、鐵路運輸方面坐了大量工作。20__年發(fā)往等地內(nèi)銷產(chǎn)玻璃_船次，約噸，發(fā)往等地的內(nèi)銷玻璃車皮，約噸。與公路運輸相比，船運、鐵路運輸大大降低了物流成本，特別是船運，降低物流成本約40%。

四、認(rèn)真做好重要物資回收保管及處理工作

根據(jù)重要物資妥善保管的需要，一線、二線停產(chǎn)后拆除的電纜、錫、熱電偶等物資均按要求保管在綜合庫，定期巡查、核對。為了滿足生產(chǎn)需要，根據(jù)合同，配合第三方施工單位對綜合庫存儲的噸錫進(jìn)行廠內(nèi)提純、過磅，做好與玻璃廠的錫錠調(diào)換工作，做好租賃5.8噸錫給東臺中玻生產(chǎn)使用的手續(xù)，確保賬物相符。

20__年發(fā)出交舊領(lǐng)新物資件，交舊領(lǐng)新執(zhí)行率100%，通過招標(biāo)處理廢舊集裝架、簡易架及生產(chǎn)線拆除的廢舊設(shè)備等廢鐵噸，處理各種臟碎玻璃噸(其中噸碎玻璃為一線熔窯內(nèi)拆除的)，石粉廠家回收使用化纖袋萬只，處理不能回收使用的廢舊化纖袋__條。

此外，為了降低包裝成本，同時滿足東南沿海市場裝集裝箱運輸?shù)男枰?，加快空鐵皮箱的周轉(zhuǎn)使用。20__年回鐵皮箱_只集裝箱、計套，生產(chǎn)使用并發(fā)出鐵皮箱包裝的玻璃件。

五、切實做好倉庫安全工作

為了做好庫房物資安全，保證公司財產(chǎn)不受損失，我部多次組織員工學(xué)習(xí)消防、安全知識，同時加強對叉車工的安全駕駛、勞保防護(hù)用品穿戴等方面的教育，叉車裝卸、轉(zhuǎn)運嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，杜絕野蠻裝卸。為好做好防潮工作，今年以來我部相繼多次組織人員在各庫房擺放生石灰、并聯(lián)系工程部對各庫房頂部、門窗等進(jìn)行修繕，以減少玻璃受潮。為了做好雨季防汛工作，我部組織人員灌裝防汛沙袋1000條，這些沙袋在今年夏季防汛時全部被用來圍堵庫房，對保護(hù)公司財產(chǎn)起到重要作用。

除此之外，為了加強重要物資的安全保管，我部對錫存放位置增加監(jiān)控攝像頭，起到實時監(jiān)控的效果，對硅烷、乙烯等瓶裝鍍膜氣體的存儲量嚴(yán)格控制，有效降低安全隱患。

六、完成倉儲一體化系統(tǒng)升級

為了提高成品倉庫信息化管理水平，今年_月，由我部聯(lián)系青島利凱達(dá)公司對我公司在用的分布式成品倉庫、銷售、財務(wù)一體化系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)升級，針對目前實際情況，在一體化系統(tǒng)中增加了價格管理、產(chǎn)品現(xiàn)金價格管理、客戶授信管理、產(chǎn)品促銷管理、生產(chǎn)計劃物料清單管理、陳兌匯票管理等模塊，有效提高了系統(tǒng)的管控能力，有效避免了因人為操作造成的違反規(guī)定、鉆空子及發(fā)錯貨而給公司帶來經(jīng)濟損失的情形。通過一體化系統(tǒng)，可以使數(shù)據(jù)有針對性的共享，使系統(tǒng)操作更具安全性、更具人性化，提高了信息資源的使用效率。

七、存在的問題及不足

1、雖然二線停產(chǎn)后，產(chǎn)成品庫存數(shù)量相對減少，但庫存的絕對數(shù)量仍然居高不下，目前F綠及鍍膜每天出庫量約重箱，_月份F綠及鍍膜庫存量增加約_萬重箱，隨著春節(jié)來臨，預(yù)計銷售訂單將減少和庫存量將增加，這將為產(chǎn)成品的存儲保管帶來挑戰(zhàn)；

2、受經(jīng)濟低迷的大環(huán)境影響，很多企業(yè)經(jīng)營困難，一定程度上影響到物流費用的結(jié)算，特別是一些大的經(jīng)銷商或加工廠，不能及時結(jié)算玻璃運輸費用或費用結(jié)算周期較長，導(dǎo)致第三方物流運輸單位經(jīng)營難度加大；

3、受玻璃質(zhì)量影響，成品玻璃在裝車過程中經(jīng)常會遇到破片，有的破片時夾在整包玻璃中間部位，目前是通過折片銷售的方式進(jìn)行處理，特別是大量破片給玻璃的銷售出庫帶來一定的難度和危險；

4、成品庫物資的存放和環(huán)境衛(wèi)生雖然有所改觀但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，同時貫徹成品玻璃“先進(jìn)先出”還需要進(jìn)一步加強；

5、雖然每次部門開會都強調(diào)安全，但是針對所有員工的安全教育力度仍然不足，導(dǎo)致一名叉車工在撿拾碎玻璃的時候面部劃傷。

八、20__年工作計劃

結(jié)合我部目前存在的不足，我們將在以下幾個方面爭取有所突破和創(chuàng)新：

1、不斷完善相關(guān)工作制度、流程，使管理工作規(guī)范化。對倉庫管理日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時排除，進(jìn)一步規(guī)范成品庫物資的存放秩序和環(huán)境衛(wèi)生的治理，確保倉庫管理工作符合“5S”現(xiàn)場管理的要求；

2、成品庫、叉車入庫要密切與生產(chǎn)部門聯(lián)系，及時將生產(chǎn)質(zhì)量問題反饋給生產(chǎn)部門進(jìn)行調(diào)整，對于入庫后破損的玻璃，及時聯(lián)系生產(chǎn)部門安排人員