電商孵化運營建設(shè)方案范文

目錄一、企業(yè)簡介二、孵化項目三、運營團(tuán)隊構(gòu)架四、電商平臺入駐規(guī)劃五、孵化課程及網(wǎng)店運營計劃六、費用預(yù)算一、企業(yè)簡介某某某某某某某某公司有七年電子商務(wù)運營經(jīng)驗，是伴隨著中國電子商務(wù)一起成長起來的一家網(wǎng)絡(luò)公司，公司在全國41個城市有合作加盟的分支機(jī)構(gòu)，具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合的能力。電商講師15名，電商專業(yè)技術(shù)人員30名，擔(dān)任過多個類目天貓店鋪活動策劃和店鋪運營。2022年到2022年公司得到了淘寶官方認(rèn)證，取得了天貓代運營服務(wù)商資格，并在京東、天貓、亞馬遜、阿里巴巴、唯品會、一號店、中國制造等全國知名電商平臺上擁有獨立的電商實戰(zhàn)操作品牌。公司目前已為濰坊及其他地區(qū)的13家傳統(tǒng)企業(yè)提供整體托管服務(wù)，為300多家本地企業(yè)和電商企業(yè)提供板塊式服務(wù)。公司在2022年又成立了中國濰坊農(nóng)業(yè)電商孵化基地和中國濰坊互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化基地。為了提升電商培訓(xùn)的針對性與有效性,公司專門成立了16人的大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊,為政府主管部門及傳統(tǒng)企業(yè)提供全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持服務(wù),為傳統(tǒng)企業(yè)的電商運營規(guī)劃提供有價值的決策依據(jù)。為了順應(yīng)移動互聯(lián)的大趨勢，公司專門成立移動電商與跨境電商研究小組，保障實訓(xùn)內(nèi)容的時效性與擴(kuò)展性，公司組建了教練團(tuán)隊，除理論及技巧的系統(tǒng)培訓(xùn)外，還可為企業(yè)提供一對一落地實操演練。公司與濰坊經(jīng)貿(mào)學(xué)院、濰坊學(xué)院等多所高等院校的電子商務(wù)系以智聯(lián)招聘等專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)合作，建立了電商人才儲備庫，并把公司發(fā)展成為電子商務(wù)培訓(xùn)實習(xí)基地。同時為合作企業(yè)提供電商人才的訂單培養(yǎng)服務(wù)。二、孵化項目：1、孵化辦公場地及培訓(xùn)交流教室；2、在國家有關(guān)政策范圍內(nèi)協(xié)助申報有關(guān)優(yōu)惠政策；3、電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢以及每月一次的電商經(jīng)營診斷；4、全年不低于20個課時的電子商務(wù)運營及電商平臺基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；5、電子商務(wù)人才推薦；6、電子商務(wù)倉儲物流解決方案；7、電子商務(wù)金融咨詢服務(wù)；8、每季度一次的電子商務(wù)高端沙龍或論壇；9、成本價享受基地攝影、UED設(shè)計、推廣、客服等外包服務(wù)；10、成本價享受基地的技術(shù)研發(fā)資源、平臺電商資源及高端實訓(xùn)服務(wù)三、運營團(tuán)隊構(gòu)架電商團(tuán)隊崗位：運營美工推廣文案客服崗位職責(zé)：（一）運營：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題（二）美工：負(fù)責(zé)網(wǎng)店頁面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計和頁面的實現(xiàn)；配合網(wǎng)店策劃及開發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)的專題頁面制作；負(fù)責(zé)公司平面宣傳品的設(shè)計；4．服從公司指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；5．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；負(fù)責(zé)公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網(wǎng)頁的設(shè)計制作上傳;7．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店活動專題的版面策劃、設(shè)計以及制作上傳；9．主持設(shè)計工作，擔(dān)綱創(chuàng)意核心、設(shè)計指導(dǎo)、效果統(tǒng)籌、設(shè)計溝通的任務(wù)；（三）推廣：1、利用、論壇、BBS、BLOG、IM等多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式和相關(guān)產(chǎn)品推廣工作；2、運用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來提高網(wǎng)店訪問量及傳播效果；3、分階段按時完成網(wǎng)店推廣任務(wù)，定期對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估4、對網(wǎng)店的流量負(fù)責(zé)；5、及時提出可行性建議，給出實際可行的改進(jìn)方案并實施；6、上級臨時指派的其他工作任務(wù)。（四）文案：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店相關(guān)欄目的信息搜集、編輯、審效等工作；2、完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護(hù)；4、收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的反饋信息；5、配合部門組織策劃推廣活動，并參與執(zhí)行；6、協(xié)助完成欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)店知名度提高；7、加強與內(nèi)部相關(guān)部門和組織外部的溝通與協(xié)作；8、擅長寫作，擅長軟文寫作。（五）客服：1、通過客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；3、通過客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；4、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；5、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；6、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；7、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；8、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；9、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意四、電商平臺入駐規(guī)劃（一）天貓旗艦店：資質(zhì)要求商標(biāo)為R1、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）；3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；4、銀行開戶許可證復(fù)印件；5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件；6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件；7、由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件（若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）；8、商家向支付寶公司出具的授權(quán)書；9、商家持有的《食品生產(chǎn)許可證》復(fù)印件。（二）京東旗艦店：資質(zhì)要求商標(biāo)為R,注冊資金50萬以上1、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件需確保未在企業(yè)經(jīng)營異常名錄中且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）；2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）；3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；4、銀行開戶許可證復(fù)印件；5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件；6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件；7、由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件（若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展,請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）；若經(jīng)營國產(chǎn)食品,賣家為生產(chǎn)廠商的：1、賣家持有《食品生產(chǎn)許可證》或《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》（生產(chǎn)范圍應(yīng)與實際食品一致）復(fù)印件；2、賣家持有《食品衛(wèi)生許可證》復(fù)印件（若商家所在地區(qū)以上兩證已合并為一個證件,只需提供《食品生產(chǎn)許可證》）。（三）一號店旗艦店：1、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（根據(jù)2022年10月1日生效《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》,需確保未在企業(yè)經(jīng)營異常名錄中且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）；2、企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）；3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；4、銀行開戶許可證復(fù)印件；5、法定代表人身份證正反面復(fù)印件；6、店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件；7、由國家商標(biāo)總局頒發(fā)商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件（若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）；8、