ERP和企業(yè)信息化論文

ERP和企業(yè)信息化一、EＲP:現(xiàn)代企業(yè)管理思想1、EＲＰ是供應(yīng)鏈管理的信息集成系統(tǒng)。2、ＥＲP使企業(yè)競爭有了新的涵義。3、ERP供應(yīng)了一條明晰的工作思路.4、ＥRP的特點和局限性二、ＥRＰ系統(tǒng)決策三、EＲP的實施1、實施隊伍的組織２、成本掌握３、質(zhì)量管理和結(jié)果評價4、平安問題。5、外圍問題.五、正確處理ＥRP和企業(yè)信息化1、企業(yè)信息化的內(nèi)涵2、EＲＰ與企業(yè)信息化的關(guān)系六、中小企業(yè)如何實施企業(yè)信息化1、信息化第一步：解決內(nèi)部信息共享問題2、信息化其次步：解決物流與信息流問題3、信息化第三步：建立ＥRＰ管理系統(tǒng)。談及企業(yè)信息化,大家都會想到是ＥRP，那么企業(yè)信息化等同于ＥRP嗎?答案是否定,那么他們兩者之間是一個什么樣的關(guān)系呢？所謂的企業(yè)信息化以企業(yè)流程重組(優(yōu)化)為基礎(chǔ)，在肯定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，掌握和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的全部信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。所謂EＲＰ是英文ＥnｔｅｒpｒiseＲｅｓourcePlanninｇ(企業(yè)資源計劃)的簡寫。是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工供應(yīng)決策運行手段的管理平臺。企業(yè)信息化是結(jié)果,ERP是手段,但手段不是唯一的，實現(xiàn)企業(yè)信息化還可以通過MIS、通過ＯＡ、通過CRＭ等等。目前，ERP代表著企業(yè)信息化的最高境界，很多企業(yè)把企業(yè)信息化等同于EＲP,這是不對的.ERP從某種意義上講是企業(yè)信息化的一個子集,ERP和企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點，ERP是突破企業(yè)管理瓶頸的必經(jīng)之路.一、ＥRP:現(xiàn)代企業(yè)管理思想企業(yè)資源計劃(ＥRP)是9０年月初期由美國聞名的詢問公司首先提出的，它是在物料需求計劃（MRＰ)和制造資源計劃(MＲPⅡ）的基礎(chǔ)上進(jìn)展起來的更高層次的管理理念和模式。（一)、ERP是供應(yīng)鏈管理的信息集成系統(tǒng)。第一,在整個ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈系統(tǒng)是整個企業(yè)運行的基礎(chǔ).它將企業(yè)流程看作是一個緊密連接的供應(yīng)鏈,鏈上的每一環(huán)節(jié)都含有“供”與“需”兩方面,包括選購及外協(xié)子系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃及執(zhí)行子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)子系統(tǒng)、物流及庫存管理子系統(tǒng)、銷售及分銷子系統(tǒng)。實施過程中，ERP系統(tǒng)涉及到選購管理、銷售管理、生產(chǎn)計劃、財務(wù)管理、成本管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理，甚至知識鏈管理.簡略涉及到供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等。供應(yīng)鏈中除了“物流”、“資金流”、“信息流”外,還有“增值流”和“工作流”.在加強對資金流和信息流的掌握之下，供應(yīng)鏈管理要上升到對價值鏈的掌握，其本質(zhì)是增值鏈,ＥRP要供應(yīng)企業(yè)分析增值過程的功能?？梢哉f，現(xiàn)代企業(yè)管理在外觀上追求利潤，內(nèi)涵則是追求企業(yè)資源的合理高效利用.其次，EＲＰ同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組親密相關(guān)，兩者的結(jié)合是必定趨勢。為提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢，必定帶來企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織機構(gòu)的變革，而系統(tǒng)應(yīng)用程序的使用也必須隨企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)調(diào)整.在此種情況下，傳統(tǒng)MRＰⅡ?qū)Νh(huán)境變化的“應(yīng)變性”才能上升為ERＰ系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對內(nèi)外環(huán)境變化的“能動性”。第三，EＲP采納了計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，除了普遍采納的圖形用戶界面技術(shù)、SＱL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、面對對象技術(shù)、第四代語言/計算機幫助軟件工程、客戶機/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)外,還要實現(xiàn)不同平臺互操作，采納適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件,以加強用戶自定義的靈敏性和可配置功能。因此，在功能上，除了傳統(tǒng)的制造、供銷、財務(wù)功能外，它還支持物料流通體系的倉儲運輸管理、在線分析處理、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，支持生產(chǎn)保障系統(tǒng)的質(zhì)量管理、設(shè)備管理,支持跨國經(jīng)營管理，可滿意不同地區(qū)、各類工廠、多語種、多幣制的要求,支持遠(yuǎn)程通信和電子商務(wù)及數(shù)據(jù)交換，支持工作模型的動態(tài)變化，支持企業(yè)資本運營管理及標(biāo)準(zhǔn)管理等。當(dāng)然，ERP的基本應(yīng)用對象仍是制造業(yè)。因此,EＲＰ是承載先進(jìn)管理思想的媒體,是先進(jìn)管理哲學(xué)、理論和方法的軟件封裝,是企業(yè)業(yè)務(wù)流和多維信息的高度集成。ＥＲＰ不僅面對供應(yīng)鏈,體現(xiàn)精益生產(chǎn)、靈敏制造和同步工程的精神，并必定結(jié)合全面質(zhì)量管理以保證質(zhì)量、使客戶滿意，結(jié)合準(zhǔn)時生產(chǎn)以消除無效浪費，結(jié)合約束理論來定義瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素。（二）、ERP使企業(yè)競爭有了新的涵義。在實踐中，企業(yè)和其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，從簡潔地業(yè)務(wù)往來對象成為利益共享的合作伙伴關(guān)系。這是現(xiàn)代管理觀念的重大轉(zhuǎn)變。這種合作伙伴關(guān)系組成企業(yè)的供應(yīng)鏈，成為“精益生產(chǎn)”的核心思想。當(dāng)企業(yè)的基本合作伙伴滿意不了企業(yè)特定產(chǎn)品的生產(chǎn)要求，企業(yè)就會“同步”組織一個短期供應(yīng)鏈，進(jìn)行“靈敏制造.因此，當(dāng)前企業(yè)的競爭不是企業(yè)間的競爭,而是一個企業(yè)的供應(yīng)鏈同競爭對手的供應(yīng)鏈間的競爭。(三)ERＰ供應(yīng)了一條明晰的工作思路。在企業(yè)管理之中，首先要確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是什么，而不是走一步看一步,生產(chǎn)什么賣什么。如今企業(yè)必須結(jié)合市場來確定自己的經(jīng)營目標(biāo)。這里包括要熟識現(xiàn)今的市場概念以及市場現(xiàn)狀，簡略到企業(yè)依據(jù)這個市場來生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時間生產(chǎn),從而細(xì)化并體現(xiàn)到企業(yè)的生產(chǎn)計劃之中.下一步,企業(yè)必須估算完成目標(biāo)需投入的資源，這些資源包括物料、資金、設(shè)備、技術(shù)及信息等。接下來，對比設(shè)立的目標(biāo),企業(yè)必須對自身的資源狀況作出分析,現(xiàn)有多少庫存、有多大的設(shè)備生產(chǎn)能力、有多少資金儲備等等，在此基礎(chǔ)上可看出企業(yè)還缺少什么資源.那么就會產(chǎn)生另一個問題，如何保證短缺資源的供應(yīng),可簡略到選購、生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)。由此,企業(yè)可進(jìn)入到執(zhí)行掌握以及財務(wù)核算的流程，并對比目標(biāo)不斷進(jìn)行調(diào)整。一句話，通過引進(jìn)ERP軟件一句話，通過引進(jìn)ERP軟件系統(tǒng),最重要的是引進(jìn)了新的管理思想和改進(jìn)生產(chǎn)計劃與掌握的模式。(四）、ERP的特點和局限性ERＰ只是反應(yīng)現(xiàn)階段先進(jìn)管理思想的一種管理軟件,是企業(yè)信息化的重要組成部分，并不等于企業(yè)信息化。1、ＥＲP的特點１）ＥRP由ＭRP、ＭＲＰⅡ進(jìn)展而來，它繼承了MＲＰ、MＲＰⅡ很多優(yōu)點,如:把企業(yè)各子系統(tǒng)有機地結(jié)合起來，組成一個全面生產(chǎn)管理優(yōu)化系統(tǒng),各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)全都性和共享性格外好,實現(xiàn)物流和資金流的管理集成。2)作為MＲPⅡ的替代者,ＥRP系統(tǒng)的管理深度、廣度均超越了MＲPⅡ。EＲP將企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部延長到企業(yè)外部，把客戶需求、企業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)商的資源整合在一起，形成一條供應(yīng)鏈，并對供應(yīng)鏈的全部環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。ERP不再像ＭRPⅡ那樣，局限于幾種單一的生產(chǎn)方式和管理標(biāo)準(zhǔn)，由單一型生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)管理進(jìn)展，滿意企業(yè)的多角化經(jīng)營需求.EＲＰ還增加對跨地區(qū)，多工廠的集團生產(chǎn)經(jīng)營管理的支持，以滿意集團公司的需求。3)ERＰ融入了很多現(xiàn)代先進(jìn)的管理思想和方法,同時充分發(fā)揮信息技術(shù)（ＩT)的優(yōu)勢，是先進(jìn)管理思想和信息技術(shù)對企業(yè)全面資源計劃管理的綜合體現(xiàn)。世界上很多企業(yè)都有格外成功的應(yīng)用.4）EＲP系統(tǒng)的開放性好,一般采納客戶機/服務(wù)器(Ｃ/S)體系結(jié)構(gòu)，便于集成計算機幫助設(shè)計(CAＤ）等其它軟件系統(tǒng)。2、EＲＰ的局限性１）ＥRＰ起源于制造業(yè),并主要用于制造業(yè)（工業(yè)經(jīng)濟時代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)）。在制造業(yè)，格外是離散型制造業(yè),ERＰ的先進(jìn)性和優(yōu)越性發(fā)揮得淋漓盡致,雖然ERP現(xiàn)在已擴展延長到各行各業(yè)，但它畢竟難以盡展其能了，例如:金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等。２）ERP系統(tǒng)先進(jìn)性要發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益，企業(yè)就必須先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BＰＲ）使其管理思想、管理體制和方法適應(yīng)EＲＰ模式，這就使得ERＰ系統(tǒng)無法滿意企業(yè)共性化管理的需求,而且隨著管理理論和IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新，市場的千變?nèi)f化,企業(yè)流程不斷創(chuàng)新在所難免，ERP不能動態(tài)地滿意企業(yè)流程變化的需求，必須經(jīng)過困難的二次開發(fā)和實施才能實現(xiàn)。雖然一些ERP公司（如BAＡN公司)正在進(jìn)行動態(tài)企業(yè)建模的探究，但都還處于初級階段。３)在知識經(jīng)濟時代,智力資本、知識資本已經(jīng)成為企業(yè)價值的重要組成部分，為了提升智力資本的價值，企業(yè)已開頭熟識到知識管理的重要性。人力資源的開發(fā),知識的取得、加工和運用，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要課題，而EＲP系統(tǒng)就如何在企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系中加上知識管理系統(tǒng)沒有答案。４）ERP雖然是面對供應(yīng)鏈管理,但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部，在現(xiàn)在激烈的買方市場競爭中,客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。如何以客戶為中心,提高客戶的滿意度和忠誠度，是ＥRP系統(tǒng)要改善的一個重要環(huán)節(jié)。５）隨著互聯(lián)網(wǎng)（Inｔｅｒnｅt)時代的到來。電子商務(wù)(E－Cｏmｍｅｒｃｅ）的興盛，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)影響到社會經(jīng)濟生活中的方方面面。但基于Iｎｔereｔ/Inｔｒanet、B/Ｓ體系結(jié)構(gòu)的EＲＰ軟件系統(tǒng)（iEＲP)還處于初級階段，對電子商務(wù)的支持也尚未成熟。6）作為管理軟件系統(tǒng)，ＥRP系統(tǒng)不行能包括工廠基礎(chǔ)自動化掌握部分.二、ERＰ系統(tǒng)決策在戰(zhàn)略規(guī)劃上，每個企業(yè)都應(yīng)有一個長期的IT系統(tǒng)規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上明確EＲP系統(tǒng)的實施范圍和內(nèi)容，缺少ＩT支持的ＥRP項目將隱含著巨大的風(fēng)險。因此,在項目籌備時,就應(yīng)選擇好硬件和網(wǎng)絡(luò)方案,選擇好ＥRP系統(tǒng)和評估詢問伙伴.另一方面,應(yīng)用ERP不是一般意義上的企業(yè)信息化建設(shè)，也不應(yīng)只看作一個簡潔的計算機硬件、應(yīng)用軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)，否則它的實施將缺乏戰(zhàn)略意義。應(yīng)用ERP須結(jié)合企業(yè)自身的特點,對ＥRＰ項目進(jìn)行需求分析，認(rèn)真討論ERP的作用、特點及其適用條件和范圍。在短缺經(jīng)濟條件下,企業(yè)舍命爭技改、搶項目、搞基建、換設(shè)備,導(dǎo)致制造能力大量過剩,銷售和供應(yīng)能力則很弱.在EＲP決策中,格外應(yīng)提到選擇ERＰ軟件的問題。首先,很多企業(yè)實施ERP系統(tǒng)只由于別的企業(yè)也在運用。軟件選擇并不只是技術(shù)部門的事,必必要有業(yè)務(wù)人員和高級管理人員的參加.軟件選擇問題就源于企業(yè)沒有定義好自己的需求,也沒有恰當(dāng)評估要選擇的ＥRP系統(tǒng),當(dāng)兩者不能匹配時，問題就產(chǎn)生了。缺乏明確的實施期望和企業(yè)目標(biāo)是導(dǎo)致ERＰ實施失敗的根本緣由。其次,ERP軟件本身也存在很多不足.國外的ERP軟件較成熟，系統(tǒng)集成性好、穩(wěn)定性強,容易滿意企業(yè)的需求程度，而國內(nèi)的EＲP軟件則本土化些,較符合中國的會計制度。選擇必必要深思熟慮。最后,ERP系統(tǒng)還有一個客戶化的問題。各類企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和類型各不相同，格外是中國企業(yè)和國外企業(yè)相比，企業(yè)管理機制不同,人員素養(yǎng)差別較大,國外的ＥRP軟件對于中國企業(yè)就有一個國情、廠情的問題。企業(yè)的變化是肯定的，ＥＲＰ系統(tǒng)必須具備良好的柔性,能夠便利用戶二次開發(fā),否則企業(yè)套上的就是一副枷鎖。在二次開發(fā)前,企業(yè)還要慎重考慮、認(rèn)真分析，在修改軟件和改革企業(yè)現(xiàn)行管理制度上做出選擇.由此可見，企業(yè)削減決策問題,就要明確企業(yè)的需求,明確管理要達(dá)到的目標(biāo)，并看到實際管理中存在的問題；軟件選擇時要考慮系統(tǒng)的開放性及軟件對企業(yè)的適用程度,立足于企業(yè)當(dāng)前和今后進(jìn)展的需要；商品化軟件應(yīng)有配備齊全的文檔資料，以滿意用戶化及二次開發(fā)的需求;選擇軟件時還要考慮供應(yīng)商的信譽和實力，應(yīng)有良好售后服務(wù)的支持；同時，企業(yè)原有資源在實施ＥＲＰ軟件時應(yīng)能得到保護(hù)。三、ERP的實施在ERP系統(tǒng)的實施過程中會遇到各種問題，主要有實施隊伍的組織、成本掌握、質(zhì)量管理和結(jié)果評價問題.1、實施隊伍的組織ＥRP項目實施小組的成員應(yīng)由具有豐富管理閱歷的詢問人員和企業(yè)中的管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員組成，系統(tǒng)完全外包或僅由內(nèi)部人員進(jìn)行都會增加系統(tǒng)實施的風(fēng)險。管理人員缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力也是風(fēng)險來源之一.在實施中協(xié)調(diào)各部門的工作、統(tǒng)籌支配全部參加人員、提高工作效率、避開扯皮現(xiàn)象則是降低問題的必要條件。2、成本掌握要對實施成本進(jìn)行掌握。實施成本包括硬件費用、軟件費用、培訓(xùn)費用、詢問費用以及維護(hù)費用等。而總體如何合理支配費用，將成本掌握在預(yù)算之內(nèi),降低成本，是企業(yè)要認(rèn)真考慮的問題。EＲP項目的投資之大足以令CEＯ發(fā)慌,成本很難掌握,并且企業(yè)往往會漏計其中的某些成本.第一，培訓(xùn)費用是最難掌握的預(yù)算項目，ＥRP培訓(xùn)費用的不變規(guī)章是培訓(xùn)費用和時間將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的預(yù)期，幾乎每個員工都必須學(xué)會一套全新的流程，ERＰ項目最重要的是強迫你在管理上做很多轉(zhuǎn)變.如果培訓(xùn)費用不到位，企業(yè)將在以后付出更高的成本。其次,ERＰ與企業(yè)其它軟件連接的集成測試成本也會被遺漏,連接工作消耗的時間和費用會超出你的預(yù)期。第三，數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和分析也需花費大量的資金，原系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)必須修正到與ＥRＰ實施流程相匹配,數(shù)據(jù)更新將是一件繁重的工作，而且還需依據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行分析。第四，詢問費用將很昂貴，企業(yè)必須謹(jǐn)慎聘請詢問顧問，并明確規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的詢問目標(biāo).３、質(zhì)量管理和結(jié)果評價要對ERP項目的實施質(zhì)量和結(jié)果作出評價.評價實施效果時,要對比實施目標(biāo),運用客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評價方法,不能忽視任何環(huán)節(jié)。格外在項目流程中，應(yīng)健全ERP項目的管理體制和運作機制，采納項目管理技術(shù)對實施過程進(jìn)行掌握和管理，科學(xué)實施計劃、明確階段成果、嚴(yán)格成果審核、通暢信息傳遞，兼顧掌握和效率。因此,科學(xué)的實施方法和程序是降低實施問題的主要方面。實施EＲP項目時，要總體規(guī)劃、全面實施、模塊清楚、重點突破（促銷產(chǎn)品主營產(chǎn)品）、有序進(jìn)行；要設(shè)立專項機構(gòu),最高決策人員要參加到領(lǐng)導(dǎo)小組中,并具備足夠權(quán)威和協(xié)調(diào)能力以及豐富的管理閱歷;對ＥRＰ項目涉及的人員則要分別進(jìn)行項目培訓(xùn),使管理技術(shù)和信息技術(shù)有機結(jié)合；系統(tǒng)用戶化之后,籌備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬測試是不行或缺的一個環(huán)節(jié);走出磨合期后,系統(tǒng)就可以切換運行了.4、平安問題。在平安管理上,普遍存在著不重視系統(tǒng)平安的現(xiàn)象.計算機系統(tǒng)存在被非法入侵的可能性風(fēng)險.自然社會中則往往有意外事故或災(zāi)難發(fā)生,如水災(zāi)、火災(zāi)等,這會給ＥRP系統(tǒng)帶來毀滅性的打擊.面對這些風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)有周到的籌備，在一開頭就建立遠(yuǎn)程備份和恢復(fù)機制。５、外圍問題。企業(yè)選擇的ＥRP系統(tǒng)如不符合政府法規(guī)或行業(yè)要求，會導(dǎo)致違規(guī)行為,問題由此發(fā)生；項目如不能按期完成,會導(dǎo)致股東、客戶及供應(yīng)商的不滿，企業(yè)將擔(dān)當(dāng)違約風(fēng)險；當(dāng)國內(nèi)或世界經(jīng)濟消滅波動時,企業(yè)可能沒有足夠的資金來維持ERP項目，這需要企業(yè)對國際形勢和世界經(jīng)濟具備前瞻性的猜測能力.五、正確處理ERP和企業(yè)信息化(一）企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化就是運用信息技術(shù)，對企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行全方位改造，充分開發(fā)、利用企業(yè)的人、財、物資源及企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，降低生產(chǎn)和管理成本，提高經(jīng)濟效益的過程，是一項長期的綜合性系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化包括企業(yè)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)的建立和內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián);高度融合先進(jìn)管理思想,充分利用IT技術(shù)的軟件系統(tǒng)；企業(yè)的各種生產(chǎn)活動經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化、電子化、數(shù)字化；生產(chǎn)過程自動化；全體員工信息意識強，信息技能水平高.信息化應(yīng)使企業(yè)管理持續(xù)改善,并保持了強的市場競爭力和好的經(jīng)濟效益.企業(yè)信息化的第一步應(yīng)該抓基礎(chǔ)管理信息化。首先,通過企業(yè)基本資源的信息化，建立和改造企業(yè)的基礎(chǔ)管理;其次步是企業(yè)資源計劃（EＲP)，降低管理成本和提高運營效率，集成業(yè)務(wù)處理;第三步才考慮企業(yè)間的合作,利用外部資源，進(jìn)行供應(yīng)鏈合作，使得業(yè)務(wù)效率最大化等.最后,才步入電子商務(wù)時代,形成一個更為寬闊的電子商務(wù)社區(qū)，最大地增值、不斷地創(chuàng)新、協(xié)作地商業(yè)運作。我國的企業(yè)進(jìn)展信息化已經(jīng)２０多年,有很多失敗的案例,導(dǎo)致了數(shù)以億計的浪費。其緣由就是不從根本做起，沒有解決基礎(chǔ)管理的問題,一味從技術(shù)的角度去考慮信息化的問題,忽視自身的實際狀況和持續(xù)承受能力。因此，信息化建設(shè)必須由以下四方面的策略考慮：進(jìn)展目標(biāo)信息化肯定要總體規(guī)劃,分步實施，否則既不能為業(yè)務(wù)帶來好處,又不能為新的增長制造條件,可能最后造成很大的浪費。管理模式管理和信息建設(shè)規(guī)劃要同步做，努力創(chuàng)建一種集中分布式的管理模式。所謂集中分布式,就是既要把一部分權(quán)力集中起來,進(jìn)行有效掌握，又要讓各個點能夠靈敏地分散經(jīng)營.再次，就是重視跨行業(yè)的協(xié)同模式,企業(yè)和供應(yīng)商、和客戶、和投資者、和科研單位之間的協(xié)同模式是否進(jìn)行了有效的組合。企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ),要充分考慮員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、經(jīng)理的管理素養(yǎng)、變革能力、整個外部應(yīng)用環(huán)境等。將來進(jìn)展基礎(chǔ)，由于信息化的投入肯定不是一次性的，需要考慮維護(hù)成本、持續(xù)投入、主流平臺等.（二）、ERP與企業(yè)信息化的關(guān)系在全球化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的知識經(jīng)濟時代,企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)(IＴ）來提高企業(yè)競爭力，企業(yè)信息化建設(shè)勢在必行。ERＰ作為企業(yè)全面資源計劃管理系統(tǒng)的杰出代表，是企業(yè)信息化的首選目標(biāo)，但是它并不等于企業(yè)信息化，無論從時間、從深度、從廣度,ERP都不行能取代信息化，它只是現(xiàn)階段企業(yè)信息化的重要組成部分,構(gòu)成企業(yè)信息化基礎(chǔ)和核心。六、中小企業(yè)如何實施企業(yè)信息化哈爾濱九洲電氣股份有限公司是高新技術(shù)企業(yè)，致力于電力電子行業(yè)高科技節(jié)能產(chǎn)品的討論、開發(fā)和制造。生產(chǎn)閥控密封免維護(hù)鉛酸蓄電池、智能大功率高頻開關(guān)電源直流系統(tǒng)等產(chǎn)品。這個企業(yè)資產(chǎn)、銷售收入及利稅總額平均每年以８０%的速度增長。有條不紊地實施信息化建設(shè)是九洲公司高速進(jìn)展的秘訣之一。他們的實踐證明，為企業(yè)排憂解難,疏通瓶頸的是信息化技術(shù),正是在各個環(huán)節(jié)分階段地實施信息化才使企業(yè)有了快速前行的燃料和動力.信息技術(shù)是當(dāng)代社會的先進(jìn)生產(chǎn)力，企業(yè)信息化是企業(yè)進(jìn)展的必由之路?；谶@樣的熟識,九洲公司較早地引進(jìn)了信息化理念,企業(yè)信息化從無到有，一步一步進(jìn)展，經(jīng)歷了點狀、局域網(wǎng)到鏈狀網(wǎng)的三步曲。信息化管理第一步:解決內(nèi)部信息共享問題九洲公司成立于1９９7年,從其次年便開頭應(yīng)用計算機。通過在因特網(wǎng)上申請域名,制作網(wǎng)頁進(jìn)而建立網(wǎng)上門戶，進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布，將企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、物料需求等信息送上網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上查閱技術(shù)信息、技術(shù)動態(tài)、供應(yīng)商名錄及物料供應(yīng)價格等。這一做法縮短了企業(yè)與客戶、企業(yè)與供應(yīng)商之間的距離，同時與用戶及設(shè)計院之間的技術(shù)問題也得到了有效的溝通，豐富了供銷信息,提高了工作效率。九洲公司的生產(chǎn)特點是以銷定產(chǎn)，也就是依據(jù)合同進(jìn)行設(shè)計生產(chǎn)，產(chǎn)品是一個合同一個樣，每一個產(chǎn)品都要有自己的設(shè)計.1998年以前，企業(yè)還是手工繪圖，一個產(chǎn)品的設(shè)計周期為30天,每人每月只能設(shè)計1臺產(chǎn)品,因此產(chǎn)品設(shè)計周期長成為企業(yè)的瓶頸，往往由于產(chǎn)品設(shè)計圖紙出不來而影響產(chǎn)品生產(chǎn)，延誤交貨期。199８年企業(yè)開頭應(yīng)用CAD進(jìn)行設(shè)計，設(shè)計人員每人一臺計算機,設(shè)計周期縮短為1０天，后來不斷改進(jìn)到2天，大大地提高了工作效率。以直流屏設(shè)計為例,現(xiàn)在的設(shè)計人員人數(shù)與以往沒有變化,仍然為4個人，但產(chǎn)量是過去的20倍.這就是實施信息化在初始階段給企業(yè)帶來的好處.但是應(yīng)用之初，公司內(nèi)部各部門之間存在著脫節(jié)的問題.如物流部、技術(shù)部、設(shè)計中心等各部門沒有聯(lián)網(wǎng),信息不能相互溝通,不能共享，從而導(dǎo)致工作連續(xù)性差，整體效率并不高。設(shè)計工作工程師有十幾名，每人各用一臺計算機,如果一人再配一臺繪圖儀，這必定要造成資源浪費。圖紙如何審核？如何批準(zhǔn)？這是在應(yīng)用計算機之后逐步發(fā)現(xiàn)的問題,由此意識到必須把計算機進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),集約使用，讓信息資源共享。１99９年“九洲"將設(shè)計中心、調(diào)速事業(yè)部、技術(shù)部的計算機進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng),在公司內(nèi)部組建了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了資源共享，圖紙的審核、批準(zhǔn)、打印，各個步驟都是通過網(wǎng)絡(luò)在計算機上進(jìn)行,從而大大地提高了工作效率.在設(shè)計聯(lián)網(wǎng)資源共享的基礎(chǔ)上,２000年公司購買了用友財務(wù)軟件，利用6臺計算機聯(lián)網(wǎng)，組成了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了財務(wù)電算化。隨后開發(fā)部、市場部等部門也相繼聯(lián)網(wǎng),解決了各部門的資源共享問題,效率大大提高了。信息化管理其次步:解決物流與信息流問題現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,使九洲公司的羽翼漸漸豐滿,飛速進(jìn)展。但是隨著企業(yè)的快速進(jìn)展，產(chǎn)量的大幅度上升,產(chǎn)品的更新?lián)Q代，又消滅了信息流、物流不暢的新問題，突出表現(xiàn)在物流與市場兩大瓶頸上。每個企業(yè)都不行避開地要面對銷售管理，這是一項簡潔的工程,也是一個企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由于銷售是企業(yè)直接面對市場的窗口。九洲公司有一個面對全國較為浩大的市場銷售網(wǎng)絡(luò)，在全國有12個分支機構(gòu),32個辦事處,銷售人員和市場服務(wù)人員１00多人，每天有大量的信息流，如項目信息、供貨信息、回款信息、費用信息、合同信息、調(diào)試信息、服務(wù)信息以及各地區(qū)、各市場人員情況等信息都要相互流淌。過去這些信息都是通過電話或傳真溝通，或者銷售人員回公司匯報，這就存在信息不準(zhǔn)時,銷售人員匯報后統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)量太大的弊端.一人１0條信息就100０多條，分析、整理、匯總的工作量格外大。另外，很多信息滯后，也必定影響企業(yè)的快速決策.例如，沒有實施信息化管理以前,“九洲”的用戶畢竟有多少?每個用戶產(chǎn)品運行的情況如何？哪些用戶的產(chǎn)品不出問題,他們是如何使用和保養(yǎng)產(chǎn)品的?哪些用戶的產(chǎn)品消滅問題？是什么性質(zhì)的問題？用戶都有哪些意見和建議?要弄清這些問題,企業(yè)就要建立用戶檔案,就要派人一家一家地巡訪，派上幾十人,一個月都巡訪不完，把巡訪收集的資料整理歸檔,工作量格外大，但為了企業(yè)的生存和進(jìn)展，為企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代做好市場調(diào)研,這項工作又不得不做。再如，公司的應(yīng)收貨款只有在每月月底才能在財務(wù)報表上見到,每天是多少就很難知道。這些應(yīng)收貨款都分布在哪些地區(qū)？哪個銷售員管理？哪些售出產(chǎn)品已進(jìn)行了調(diào)試驗收？哪些還沒有調(diào)試驗收？公司領(lǐng)導(dǎo)沒有簡略數(shù)據(jù)，市場部經(jīng)理也說不太細(xì)。歸根結(jié)底，就是信息不透明,嚴(yán)重時還存在暗箱操作。因此，如何把企業(yè)內(nèi)部各局域網(wǎng)近百臺計算機聯(lián)成一個網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)后如何與廣域網(wǎng)掛接，如何實現(xiàn)物流和銷售的信息集成？如何實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息共享,如何促使企業(yè)信息化建設(shè)更上一個臺階？信息化管理第三步:建立EＲP管理系統(tǒng)。2０01年初,公司決策者毅然決定建設(shè)ERP,實現(xiàn)企業(yè)信息化管理.公司成立了ERP管理小組，先后到哈啤、哈飛、哈工大、電機廠、華崴和哈藥等單位學(xué)習(xí)、調(diào)研及考察，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上制定了公司ERＰ整體方案,并決定領(lǐng)先實行銷售信息化管理，使市場信息公開、透明、準(zhǔn)時。如今在公司總部打開電腦就能看到產(chǎn)品在全國各地的銷售情況，過去的管理弊病迎刃而解了。通過實施ERP，企業(yè)在人員管理上實現(xiàn)了時時監(jiān)控，提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率。過去在人員管理上是公司市場部最難管理的事,很多在外地做業(yè)務(wù)的情況通過月工作匯報反映上來，存在著信息失時、失真的問題,這樣管理者較難掌握業(yè)務(wù)人員的工作信息情況，因此在市場運作上跟不上,造成人才的浪費和工作效率低下.上了ERＰ后,企業(yè)通過信息網(wǎng)可以隨時掌握每個業(yè)務(wù)人員的工作情況，同時依據(jù)信息匯總和編制的管理考核考評軟件，通過業(yè)務(wù)人員的信息匯報,網(wǎng)上自動生成每個業(yè)務(wù)人員的考核考評結(jié)果，不但管理者能掌握每個人員的情況,業(yè)務(wù)人員自己也隨時能了解到自己的業(yè)績在公司處在什么樣的名次，起到激勵作用,好的獎、差的罰甚至淘汰。另外，ERP還能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行信息化管理,建立用戶資源檔案,把用戶的資料信息全部輸入數(shù)據(jù)庫,使市場資源變成企業(yè)資源，沒有輸入計算機的業(yè)務(wù)列為非法業(yè)務(wù)。通過信息化管理就可把市場信息掌握在企業(yè)手中,而不是像過去那樣掌握在業(yè)務(wù)員手中，現(xiàn)在即使業(yè)務(wù)員跳槽，業(yè)務(wù)和市場份額也不會被業(yè)務(wù)員帶走，從肯定程度上避開了客戶流失。九洲公司在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，還建立了與外部網(wǎng)絡(luò)的鏈接。企業(yè)市場部與中國電力設(shè)備信息網(wǎng)和中國機械設(shè)備招標(biāo)信息網(wǎng)建立了網(wǎng)上聯(lián)絡(luò),通過這些途徑能查找到很多工程項目信息和工程項目招標(biāo)信息，從而擴大了視野，拓寬了企業(yè)的市場信息渠道。公司運作的四川宜賓電力招標(biāo)信息就是通過網(wǎng)上搜集運作成功的，僅這個項目成交額就近3０0萬元,給企業(yè)帶來了直接的效益.過去市場信息都是靠業(yè)務(wù)員去跑,需要大量人力、物力、財力,銷售成本較大，現(xiàn)在輕點鼠標(biāo),信息就找到了,而且快速精準(zhǔn).