國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務1及4網考題庫答案

國家開放大學電大《現代管理原理》形考任務1及4網考題庫答案形考任務1一、單項選擇(每小題2分，共30分)1.下列各選項中，()屬于管理的對象。A.組織資源和組織目標B.組織資源和組織活動C.組織目標和組織活動D.組織中的人2.組織是管理的基本職能之一，它是由()三個基本要素構成。A.目標、原則和結構B.目標、部門和效率C.目標、部門和關系D.目標、部門和人員.為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使()。A.實踐活動符合于計劃B.組織資源和組織活動C.實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執(zhí)行.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是()的角色。A.發(fā)言人.組織聯(lián)絡者C.領導者D.精神領袖5.對于高層管理者來說，掌握良好的()是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.管理技能6.泰羅科學管理理論的中心問題是()。A.科學技術B.加強人的管理C.提高勞動生產率D.增強責任感7.亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為()。A.工業(yè)管理之父B.工業(yè)管理之父C.經營管理之父D.行政管理之父8.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以()為重要標準。A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.科學的理念D.效率的邏輯9.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于()。A.科研部門B.軍隊C.學校口.企業(yè).企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。A.生產流程B.生產管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指()。A.執(zhí)行計劃B.檢查計劃C.選擇計劃D.制定計劃12.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由()負責制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.中層管理者D.所有管理者13.制定作業(yè)計劃的依據是()。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導性計劃D.戰(zhàn)略計劃14.選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出()的方案。A.簡單易行B.利潤最大C.風險最小D.最滿意15.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該()。A.更長B.更短C.適中D.不確定二、多項選擇(每小題2分，共30分)16.根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是()。A.生產力B.生產關系C.社會化大生產D.社會制度17.明茨伯格通過實證研究發(fā)現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為()。A.人際關系角色B.組織人事角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如()。A.信息技能B.技術技能C.人際技能D.概念技能.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括()。A.技術環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經濟環(huán)境D.社會文化環(huán)境.外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為()。A.宏觀環(huán)境產業(yè)環(huán)境C.物質環(huán)境D.文化環(huán)境21.古典管理理論的代表人物主要有：()。A.塞繆爾?紐曼B.弗雷德里克?泰羅C.亨利?法約爾D.馬克斯?韋伯22.梅奧的人際關系學說的基本內容包括()。A.人是“社會人”而不是“經濟人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產效率主要取決于工人的士氣D.科學管理方法可以提高效率23.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：()。A.傳統(tǒng)的權力B.理性一一合法的權力C.純粹的權力D.超凡的權力24.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由()三個部分組成。A.精神文化B.傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質文化25.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作-《第五項修煉-一學習型組織的藝術與實務》,下列選項中()是其主要內容。A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景26.根據應用廣度的不同可以將計劃分為()。A.戰(zhàn)略計劃B.作業(yè)計劃C.長期計劃D.短期計劃27.用數字形式表示的計劃是預算。如選項：()。A.銷售費用預算B.零基預算C.廣告預算D.成本預算28.規(guī)劃是指組織為實現它的()等而制定的綜合性計劃。A.發(fā)展B.目標C.策略D.政策29.任何組織的經營目標都是多元化的，比如：()。A.高學歷者的比例B.高利潤C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇30.按預測屬性的不同，可將預測劃分為()。A.市場預測B.財務預測C.定性預測D.定量預測三、判斷正誤(每小題2分，共20分)31.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。()A.對B.錯32.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。()A.對B.錯.組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。()A.對B錯.人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。()A.對B錯.正式組織是為了實現企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。()A對B錯.權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。 ()A對錯37.古典管理理論把人當成“經濟人”,行為科學家提出了“社會人”的觀點。 ()A.對B.錯38.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。 ()A.對B.錯39.確定目標是計劃工作的起點。（）A.對B.錯40.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）A.對B.錯四、案例分析（20分）45.東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經理繼續(xù)自行其是，部門經理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應王力總經理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現，公司并沒有真正把計劃做好。副總經理負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經理。由于所有部門經理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：計劃工作的步驟是什么?（4分）答：完整的計劃工作應包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。怎樣才能使該公司有效地制定計劃?（8分）答：首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據，各部門之間必須相互協(xié)調，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議?（8分）答：首先，公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術計劃或作業(yè)計劃。形考任務4一、名詞解釋（20分）管理：管理是管理者為有效的達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。計劃：計劃工作是所有管理職能中一項最基本的職能，其任務就是明確目標，并擬定實現目標的方法、措施。目標：目標是組織開展經營活動的出發(fā)點，是制定計劃的基礎。戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是指組織為了實現長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。決策：決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，處于企業(yè)組織任何層級的管理者都需要做決策。組織結構設計：組織結構設計是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。領導：領導是指在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。激勵：激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機、推動并引導行為朝向預定目標的作用。不完全市場：是既非完全競爭亦非完全壟斷，而是二者的混合，即不完全競爭（或壟競爭）的市場。交易費用：是指在市場上為了達成一筆交易而花費的成本。包括信息成本、談判成本、擬定成本和實施契約的成本、界定和控制產權的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結構變化的成本等。二、撰寫一篇小短文（80分）管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織，凡是有目標、有協(xié)調活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000字左右的小短文。答：在學習了管理學的知識后，我突然意識到，一個企業(yè)或一個團隊的成功，需要具備多方面的綜合素質。管理科學是系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。學習管理知識的目的是為了適應現代社會化大生產的需要。其目的是研究在現有條件下，如何通過人力、財力、物力等因素的合理組織和配置，提高生產力水平。管理知識是一門綜合性的交叉學科。知識來自生活，在學習的過程中，我們應該結合生活來更好地理解知識。自從人們開始組建團隊來實現個任務法實現的目標以來，管理就成為協(xié)調個人努力不可或缺的因素。人類社會越來越依lai集體努力，管理者的任務也越來越重要。作為當代大學生，我認為管理知識也與我們息息相關。管理是一切組織的基礎。管理適用于各種規(guī)模的組織，盈利性和非盈利性企事業(yè)單位，制造業(yè)和服務業(yè)。學好管理知識，將有助于我國當前的學生會工作步入一個復雜的社會，適應不同的工作崗位，具有十分重要的意義。學習管理知識分為計劃、組織、人事、領導和控制六個部分，每一部分都有特定的目的。作為管理知識理論的基礎，計劃給了我很多深刻的經驗。當為團隊中的人設計一個共同工作的環(huán)境，使每個人都能有效地完成任務時，管理者的主要任務是讓每個人都了解團隊的使命和目標，以及如何實現這些目標。如何使小組的努力卓有成效，其成員應該明白他們期望完成什么。這是計劃工作的職能，是所有管理職能的基礎。該計劃包括確定任務和目標以及實現這些任務和目標的行動。這需要決策，即從各種選擇中確定行動步驟。規(guī)劃分為以下幾個步驟：尋找機會→設定目標一制定先決條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃的步驟可以用于大多數需要的情況。例如，許多大學生要出國留學。他們可以根據這些計劃步驟做好準備。首先要認清留學的機會和機會。我們需要從各個方面制定目標，比如選擇國家和研究領域。我們需要假設在留學過程中能否獲得獎學金，能否在國外兼職。在這種情況下，有幾個選項需要仔細權衡。學生將評估申請不同學校的利弊，選擇適合出國留學的國家和學校。在我們成功收到錄取通知書并申請簽證后，我們需要開始詳細說明衍生計劃，包括選擇住所、搬到新地址、在學校附近找工作。我們需要把一切都轉化成預算，包括學費、生活費等。這些步驟都是計劃的體現。戰(zhàn)略作為一種計劃，是指確定企業(yè)的使命和長期的基本目標，制定行動計劃，配置相應的資源來實現這些目標。管理就是其中之一，一個實用的現代環(huán)境分析工具：SwosT矩陣。SwosT矩陣有著廣泛的應用，它強調重點企業(yè)的組合矩陣。SwosT矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，有助于將外部威脅和機遇與內部優(yōu)勢和劣勢結合起來。在SWosT矩陣中，“s”代表優(yōu)勢，“wo”代表薄弱環(huán)節(jié)，“s”代表機遇，“st”代表威脅。通過這四個因素的不同組合，產生了四種不同的策略：“so”、“s”、 "wo/和“wst”。此外，人們從以往的SwosT矩陣分析入手，再分析現狀，重點分析不同時期未來的不確定因素。企業(yè)是個體，一個好的、完善的計劃將幫助我們有效地確定行動方向，從而達到事半功倍的效果。比如，很多知名品牌