物業(yè)管理部部門職責(zé)工作目標(biāo)

物業(yè)管理部部門職責(zé)工作目標(biāo)物業(yè)管理部部門職責(zé)與工作目標(biāo)

物業(yè)管理部是維護(hù)社區(qū)公共利益，肩負(fù)社區(qū)安全管理重任，為業(yè)戶提供多元化服務(wù)的一職多能的物業(yè)管理隊(duì)伍，是協(xié)助公安機(jī)關(guān)對社區(qū)進(jìn)行安全防范的重要力量；同時(shí)也是物業(yè)管理公司維系業(yè)主、住戶的"前沿部門"，具有高度的組織性、紀(jì)律性的特點(diǎn)。

一．部門職責(zé)

（一）財(cái)務(wù)視角

1．嚴(yán)格執(zhí)行人員編制與《加班管理制度》(見第四節(jié))，控制人力成本；

2．開源節(jié)流，節(jié)能降耗；

3．規(guī)范管理機(jī)動(dòng)車輛（消防車、摩托車）；

4．嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用（指話費(fèi)、油費(fèi)）報(bào)銷制度；

5．控制辦公用品的申購與領(lǐng)用；

6．加強(qiáng)對設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)；延長設(shè)備使用年限；

（二）顧客視角

1.拓寬客人投訴渠道，建全客人投訴與回訪機(jī)制，及時(shí)了解客戶期望值與掌握員工工作動(dòng)態(tài)，不斷改善隊(duì)伍工作質(zhì)效，完善服務(wù)質(zhì)量，超越客人的期望；

2.組織主管以上人員每季度對轄區(qū)住戶中的10%進(jìn)行家訪，了解和掌握業(yè)戶的需求及對部門工作的期望值。

（三）內(nèi)部流程視角

1．不斷完善、健全安全管理體系，深化"五防"工作，隨時(shí)應(yīng)對與處置各類突發(fā)事件，為業(yè)戶提供安全、文明的居住環(huán)境；

2.發(fā)揮物業(yè)管理員一職多能、三元合一的職能，與兄弟部門協(xié)同，為業(yè)戶提供周到熱情的人性化服務(wù)；

3.嚴(yán)把員工招聘關(guān)及新訓(xùn)關(guān)，確保新員工基本質(zhì)素過硬；

4.落實(shí)各崗位規(guī)范化操作，促進(jìn)崗位正規(guī)化建設(shè)；

5.定期召開會(huì)議，適時(shí)總結(jié)、安排工作；

6.定期組織軍容風(fēng)紀(jì)檢查；

7.建立建全各類檔案與管理；

8.負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門員工的儀容儀表工作。

9.嚴(yán)格控制人員請銷假，確保崗位運(yùn)作；

10.對調(diào)薪計(jì)劃進(jìn)行審核；

11.每月30日向管理處經(jīng)理書面匯報(bào)工作。

（四）學(xué)習(xí)成長視角

1．開展安全生產(chǎn)競賽活動(dòng)，嚴(yán)防各類事故發(fā)生；

2．強(qiáng)化員工隊(duì)伍培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高單兵素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)綜合競爭力；

3.選拔培養(yǎng)各級骨干，提升管理隊(duì)伍綜合質(zhì)素；

4．加強(qiáng)員工隊(duì)伍思想品德、作風(fēng)紀(jì)律與法制教育；

5．積極推進(jìn)部門文化建設(shè)，重視員工文體活動(dòng)的開展，豐富員工業(yè)余文化生活；

6．全面開展各項(xiàng)評比競賽活動(dòng)，促進(jìn)提高員工學(xué)習(xí)，工作、訓(xùn)練熱情。

二．物業(yè)管理部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

（一）財(cái)務(wù)視角

1．工作目標(biāo)：根據(jù)《物業(yè)管理員崗位定編標(biāo)準(zhǔn)》，合理配置當(dāng)值崗位人員及管理人員、嚴(yán)格執(zhí)行《加班管理制度》(見第四節(jié))，確保人工成本支出不高于25萬元/月；

2．工作目標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理部辦公室管理規(guī)定》(見第四節(jié))，確保辦公用電每月不得超過600度。

3．工作目標(biāo)：對公司配置的消防車、摩托車應(yīng)嚴(yán)格按照《物業(yè)管理部機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定》（見第四節(jié)）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及給油，每月用油消防車不得超過100升；摩托車每月用油不超過50升/臺(tái)，維修費(fèi)用不超過100元/臺(tái)。

4．工作目標(biāo)：根據(jù)《物業(yè)管理部管理人員費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)》（見第四節(jié)）執(zhí)行副主管以上人員話費(fèi)、油費(fèi)報(bào)銷，不得超額報(bào)銷；因部門外協(xié)公關(guān)較少，不宜產(chǎn)生其他費(fèi)用，確因部門建設(shè)之需產(chǎn)生費(fèi)用每年度不得超過1000元（因特殊情況需要公司支出應(yīng)以報(bào)告形式提出申請經(jīng)同意后方可實(shí)施）。

5．工作目標(biāo)：對辦公用品實(shí)行計(jì)劃配額使用，確保辦公成本費(fèi)用支出低于900元/月。

（二）顧客視角

1．工作目標(biāo)：提升服務(wù)質(zhì)量，年度業(yè)主問卷調(diào)查滿意度達(dá)到95％（業(yè)主滿意人數(shù)/問卷回收總數(shù)）以上，附《社區(qū)安全管理意見調(diào)查表》(見第六節(jié)附件)；

2．工作目標(biāo)：確保無因主觀過失、對客無禮、工作消極形象不佳之情形引起客人投訴不得超過2次/月（主觀過失投訴數(shù)/總投訴數(shù)）；

3．工作目標(biāo)：對業(yè)戶投訴意見進(jìn)行全部回訪（可家訪或電訪），確保二次投訴次數(shù)少于3次/季；

4．確保每季度組織主管以上人員參加的針對轄區(qū)10%業(yè)戶的家訪并詳細(xì)記錄、整理、總結(jié)、改進(jìn)工作。

（三）內(nèi)部流程視角

1．工作目標(biāo)：針對苑區(qū)道路規(guī)劃與物業(yè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)制訂切實(shí)可行的《消防應(yīng)急方案》(見第五節(jié))，確保無因未嚴(yán)格執(zhí)行《消防檢查保養(yǎng)制度》《應(yīng)急機(jī)動(dòng)方案》(見第五節(jié))屬消防管理責(zé)任引發(fā)的火災(zāi)事故發(fā)生。

2．工作目標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行《小區(qū)安全管理規(guī)定》及《裝修管理規(guī)定之安全管理部分》(見第六節(jié)附件)的要求，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事治安案件發(fā)生，確保盜竊或一般刑事治安案件每年不超過5宗（或按物業(yè)套數(shù)每年不超過物業(yè)總數(shù)千分之一），確保社區(qū)內(nèi)無人員傷亡（如綁架、搶劫、殺人等惡性案件的）發(fā)生。

3．工作目標(biāo)：發(fā)揮一職多能、三元合一（物管員、工程員、清潔員為一體）的優(yōu)勢，協(xié)助兄弟部門搞好環(huán)境衛(wèi)生、水電維修、工程方面的工作（以安全管理為主，兼管工程、衛(wèi)生等工作），確保當(dāng)值崗位無紙屑、煙頭、果皮、垃圾；確保對違規(guī)施工、搭建當(dāng)日內(nèi)報(bào)工程部并協(xié)助其跟進(jìn)；確保對社區(qū)內(nèi)路面水電設(shè)施運(yùn)作故障當(dāng)日2小時(shí)內(nèi)反饋至維修部；確保無亂停亂放車輛及物品設(shè)置不規(guī)范；無閑雜人員坐臥。

4．工作目標(biāo)：執(zhí)行《物業(yè)管理員選聘與錄用標(biāo)準(zhǔn)》（見第四節(jié)）的相關(guān)要求，嚴(yán)把招聘關(guān)和為期十日的新訓(xùn)關(guān)，選拔合格的物業(yè)管理員，并確保試用期結(jié)束后合格留用率90%以上。

5．工作目標(biāo)：物業(yè)管理員上崗須遵守《物業(yè)管理員崗位操作規(guī)程與考核標(biāo)準(zhǔn)》（見第四節(jié)）實(shí)行崗位正規(guī)化執(zhí)勤站崗，確保各崗位實(shí)操80分以上比率不低于（達(dá)標(biāo)人數(shù)/總?cè)藬?shù)）95%以上。

6．工作目標(biāo)：嚴(yán)格按照《物業(yè)管理員儀容儀表規(guī)定》（見第四節(jié)）進(jìn)行軍容風(fēng)紀(jì)檢查，確保部門每日扣分少于15分/月。

7．工作目標(biāo)：各類檔案管理齊全、規(guī)范，標(biāo)識(shí)清楚，歸類放置，確保遺失率為零。

8．工作目標(biāo)：糾察公司各部員工儀容、著裝與工卡配戴情況，確保各部員工于社區(qū)內(nèi)工作期間無出現(xiàn)不配戴工卡、著裝邋遢之情形出現(xiàn)；

9．工作目標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理部請假制度》(見第四節(jié))，確保崗位正常運(yùn)作；

10．工作目標(biāo)：確保無因未按公司薪酬規(guī)定進(jìn)行調(diào)薪之情形出現(xiàn)；

11．工作目標(biāo)：確保每月30日按時(shí)間管理處經(jīng)理提交

書面月度工作匯報(bào)。

（四）學(xué)習(xí)成長視角

1．工作目標(biāo)：教育和帶領(lǐng)全部門嚴(yán)格執(zhí)行等各項(xiàng)安全管理規(guī)定，開展安全生產(chǎn)競賽，確保部門全年無因安全教育不到位、管理不力而致傷亡、車禍等事故發(fā)生；

2．工作目標(biāo)：每周不得少于3課時(shí)（1小時(shí)）業(yè)務(wù)理論或技能的培訓(xùn)，單課目根據(jù)年度《物業(yè)管理員訓(xùn)練課目考核大綱》實(shí)施考核，單科高于80分為合格，部門總評達(dá)95%（各課目合格人數(shù)/總?cè)藬?shù)）以上達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)；

3．工作目標(biāo)：根據(jù)《骨干選拔程序》(見第三節(jié))選拔和培養(yǎng)在職與預(yù)提骨干，確保部門管理人員符合《物業(yè)管理部人員轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)》；

4．工作目標(biāo)：部門每月通過集體上大課進(jìn)行思想道德與法制教育，中隊(duì)每季度不得少于一次針對隊(duì)員進(jìn)行個(gè)人談心活動(dòng)；確保月嚴(yán)重違紀(jì)（扣分8分以上）不得高于3%（違紀(jì)人數(shù)/部門員工總?cè)藬?shù)），確保部門員工工作期間無違法犯罪事件的發(fā)生；

5．工作目標(biāo)：部門通過每年舉辦1-2次大型文藝晚會(huì)，組建球隊(duì)、興趣班等，促進(jìn)部門文化建設(shè)，凝聚隊(duì)伍士氣，培養(yǎng)隊(duì)員強(qiáng)烈歸屬感，確保月離職率不高于2%（離職人數(shù)/部門員工總?cè)藬?shù)）；

6．工作目標(biāo)：通過開展評比競賽活動(dòng)，激活內(nèi)部動(dòng)力，確保因工作懶散、責(zé)任心不強(qiáng)而致扣分，確保不得超過5人次/月。

（一）社區(qū)物業(yè)建筑主體構(gòu)成

超豪別墅

(二)主要區(qū)域崗位人員編制

物業(yè)管理員崗位定編應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作量決定，主要綜合苑區(qū)面積大小、街區(qū)長短、地形地貌、入住率、技防能力、車輛保有量等因素考慮。應(yīng)在確保社區(qū)總體安全及物管工作正常開展的前提下，合理地精簡、調(diào)整、控制在編崗位人數(shù)。

1.洋房區(qū)物業(yè)管理員配置：1人/1-2街，或1人/8-12幢洋房；

2.別墅區(qū)域物業(yè)管理員配置，獨(dú)立別墅：1-2人/70-100戶，或1-2人/120-150畝；大型苑區(qū)：1人/2-3街，或1人/50-60戶；

3.卡口，全智能化主卡口：2-3人/班次；智能化程度低或人工操作型：3-4人/班次。附屬卡口白天汽車入?yún)^(qū)均量每小時(shí)小于100次，為：1人/班次；

4.巴士站，通常按1人/線（以同時(shí)發(fā)車線路為準(zhǔn)）設(shè)置，但應(yīng)對乘車人數(shù)較少及發(fā)車時(shí)間錯(cuò)開的線路、班次兼容；

5.員工樓按1人/班次設(shè)置；

主要區(qū)域崗位人員編制圖:

洋房區(qū)別墅區(qū)卡口巴士站大門崗員工樓

方法一方法二獨(dú)立組團(tuán)大型苑區(qū)智能化人工區(qū)內(nèi)區(qū)外

主卡附卡主卡附卡

崗位區(qū)分人數(shù)1人1人1-2人1人2-3人1人3-4人2人1人1人2人1人

負(fù)責(zé)寬度1-2街及車場8-12幢及車場獨(dú)立苑區(qū)70-100戶2-3街或50-60戶進(jìn)出道口及通傳進(jìn)出通傳進(jìn)出道口及來訪通傳進(jìn)出通道檢查每線每線/可兼容非同一時(shí)間發(fā)車線路進(jìn)出道口及周邊50m以內(nèi)員工樓出入口

運(yùn)作班次

（早、中、夜）3班3班3班3班3班3班夜間2人/3班夜間1人/3班早中班早中班3班3班

備注：1.巴士站如采用智能系統(tǒng)查卡或?qū)φ緢龅擒囂幏忾]只留1個(gè)出入口，當(dāng)值人員相應(yīng)減少；

2.卡口附卡指不設(shè)來訪登記（或來訪登記較少），白天08:00-19:00，每小時(shí)入車均量少于100臺(tái)。

(三)部門管理人員編制

如苑區(qū)管理面積較大，物業(yè)苑區(qū)分屬明顯，則按區(qū)域劃分中隊(duì)，中隊(duì)主管則按區(qū)域確定責(zé)任范圍，領(lǐng)班在中隊(duì)架構(gòu)范圍內(nèi)按24小時(shí)三班制設(shè)定。苑區(qū)占地面積800畝以下，或物業(yè)套數(shù)不超過1500戶，且物業(yè)較為單一（如僅為住宅區(qū)），部門按中隊(duì)設(shè)置即可，即"物業(yè)管理中隊(duì)"，往下按"中隊(duì)→班"的層級設(shè)定。部門負(fù)責(zé)人職務(wù)為主管，必要時(shí)可至經(jīng)理助理。

中隊(duì)崗位人數(shù)24小時(shí)運(yùn)作三班平均人數(shù)中隊(duì)正副領(lǐng)班設(shè)置中隊(duì)正副主管設(shè)置

40-45人12-15人3-4人1人

45-60人15-20人5-6人2人

60人以上20人以上6人2人

(四)人員編制變動(dòng)因素

1.小區(qū)開設(shè)卡口的數(shù)量與小區(qū)智能化程度的高低（含穩(wěn)定性）影響人員配置?？谠蕉?，對崗位人員需求越大；卡口越少，人員需求量越少；智能化程度越高，對人工的依賴減弱。

2.后期物業(yè)成熟階段對崗位的需求低于前期物業(yè)①收樓裝修施工階段的需求；

3.配套設(shè)施越多，如穿梭巴士、會(huì)所等，對崗位人員需求增加；

4.建筑物本體安防能力的強(qiáng)弱影響人力配置，如花園柵欄的高低、建筑物門窗鎖結(jié)構(gòu)是否扎實(shí)等因素，影響人力的配置。如物業(yè)因先天設(shè)計(jì)的不足，安防能力較弱，那么對人防的依賴就相應(yīng)增強(qiáng)。

5.周邊治安環(huán)境狀況影響崗位編制。

(五)物業(yè)結(jié)構(gòu)影響人員編制

社區(qū)內(nèi)不同物業(yè)建筑主體決定各自人員配編，因此，洋房區(qū)與別墅區(qū)應(yīng)有所區(qū)分，如按物業(yè)套數(shù)來決定崗位編制，洋房苑區(qū)的崗位配置明顯優(yōu)于別墅苑區(qū)。以同涵蓋別墅、洋房的復(fù)合型社區(qū)為例，洋房苑區(qū)所占全區(qū)物業(yè)比重越大，容積率越高，物業(yè)管理員編配的相對值亦越低；而別墅區(qū)比重越大，容積率越低，物業(yè)管理員配屬的相對值就高。

篇2：物業(yè)管理公司職責(zé)范圍

物業(yè)管理公司職責(zé)范圍

1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)，糾正各種違章行為；為住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境。

3、樹立住戶至上的觀念，及時(shí)為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、協(xié)助公司工程部對物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修，確保其正常使用。

5、配合公司服務(wù)部發(fā)展部在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作。

6、協(xié)助公安部門和居委會(huì)做好安全防范和計(jì)劃生育工作。

7、調(diào)查研究、深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見，處理住戶對管理服務(wù)工作的投訴，重大問題報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

篇3：物業(yè)管理處崗位工作職責(zé)全集

本文提要：全體員工努力完成各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平,不斷提高管理處的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益,負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項(xiàng)工作的落實(shí),及時(shí)反饋各方面的信息等。

崗位職責(zé)

職位/崗位:管理處主任

部門:總辦

匯報(bào):上級領(lǐng)導(dǎo)

工作概要:在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平,不斷提高管理處的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益

主要職責(zé):

1.制定管理處的管理計(jì)劃,方針及目標(biāo),并指揮實(shí)施

2.主持制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制

3.全面負(fù)責(zé)管理處的人力資源開發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作

4.負(fù)責(zé)重要客人接待,保持與社會(huì)各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象

5.負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配,督導(dǎo)及提供專業(yè)員工培訓(xùn)工作

6.主持召開經(jīng)理會(huì)議,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作

7.加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作

8.傳達(dá)政府及上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行

9.定期向上級管理公司匯報(bào)工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:管理處主任秘書

部門:總辦

匯報(bào):管理處主任

工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項(xiàng)工作的落實(shí),及時(shí)反饋各方面的信息等

主要職責(zé):

1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作

2.組織安排行政例會(huì),做好記錄,并檢查各項(xiàng)決議,決定的貫徹執(zhí)行情況

3.負(fù)責(zé)審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格

4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動(dòng)態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料

5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時(shí)上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄

6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏

7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)

8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱

9.完成管理處主任交辦的其它工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:財(cái)務(wù)部主管

部門:財(cái)務(wù)部

匯報(bào):管理處主任

工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對物業(yè)管理處財(cái)務(wù)工作實(shí)施全面管理,負(fù)全部責(zé)任

主要職責(zé):

1、向管理處主任負(fù)責(zé),具體主持管理處財(cái)務(wù)部的管理工作,做好管理處主任的助手。

2、組織財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);要求所有財(cái)會(huì)人員遵紀(jì)守法,按照政府的有關(guān)法例、法規(guī)管理好財(cái)務(wù)。

3、每月、每季審核各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并寫出分析報(bào)告,送管理和主任審閱。

4、檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理,保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn),為公司創(chuàng)造更多的收入。

6、審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,杜絕浪費(fèi)。

7、組織拔定物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案,雖送管理處主任、業(yè)主管理委員會(huì)和相關(guān)主管部門審核。

8、研究熟悉各項(xiàng)工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度,運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。

9、根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況,制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則。

10、完成管理處主任交辦的其他事項(xiàng)。

崗位職責(zé)

職位/崗位:出納員

部門:財(cái)務(wù)部

匯報(bào):主管會(huì)計(jì)

工作概要:在財(cái)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,管好公司的銀行存款現(xiàn)金,追收各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)及各項(xiàng)費(fèi)用的收繳

主要職責(zé):

1.對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作

2.嚴(yán)格遵守國家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則,按制度管理好公司銀行存款和庫存現(xiàn)金

3.及時(shí)辦理各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬、(來自:.)現(xiàn)金支票,并交主管會(huì)計(jì)做賬

4.及時(shí)追收各項(xiàng)應(yīng)收的款項(xiàng),保護(hù)公司利益不受損失

5.協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用

6.及時(shí)編制有關(guān)報(bào)表,送部門經(jīng)理審核

7.完成上級交辦的其他事情

崗位職責(zé)

職位/崗位:物業(yè)部主管

部門:物業(yè)部

匯報(bào):管理處主任

工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下對小區(qū)物業(yè)實(shí)施全面管理,負(fù)全部責(zé)任

主要職責(zé):

1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見,搞好小z我民主

管理

2.負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行

3.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會(huì),配合展開工作

4.督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境

5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理

6.主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)主任的工作,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表

7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系

8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作

9.積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作

10、會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,對驗(yàn)收中存在的問題及時(shí)與承建商聯(lián)系并解決

11、按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核,提出培訓(xùn)、降職、晉升意見

12、完成管理處主任交辦的其他工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:物業(yè)客戶助理

部門:物業(yè)部

匯報(bào):物業(yè)主任

工作概要:在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)部服務(wù)熱線電話的接聽,處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢,根據(jù)業(yè)戶需要提供便民服務(wù)

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。

2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報(bào)

3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢

4.建立回訪,主動(dòng)征詢業(yè)戶意見,進(jìn)一步提高管理水平

5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系

6.對當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)

7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管

8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:工程部主管

部門:工程部

匯報(bào):管理處主任

工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程部工作的開展

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)制定各類機(jī)電設(shè)備及房屋設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)計(jì)劃

2.將小區(qū)設(shè)備運(yùn)行及各項(xiàng)保養(yǎng)、清潔、維修情況及時(shí)向管理處主任匯報(bào)

3.制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程

4.定期召開工程部工作會(huì)議,以及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、處理工作中遇到的問題

5.定期檢查工作情況及持證上崗。促員工加強(qiáng)安全意識(shí),提高技術(shù)水平

6.組織本部員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

7.組織、檢查各設(shè)備之定期保養(yǎng)及年檢工作,保證各機(jī)電設(shè)備均能正常運(yùn)行

8.獎(jiǎng)罰設(shè)備運(yùn)行、維修之有關(guān)人員,保證各項(xiàng)規(guī)章制度及措施的落實(shí)

9.小區(qū)內(nèi)各機(jī)電設(shè)備運(yùn)行發(fā)生事故,須立即向管理處主任匯報(bào),分析檢查原因,并制定處理。重大事故須向政府主管部門匯報(bào),接受政府執(zhí)法部門的監(jiān)督、檢查

10、負(fù)責(zé)接待上級及政府部門組織的工作檢查

11、完成管理處主任交辦的其它工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:維修主任

部門:工程部

匯報(bào):工程部主管

工作概要:在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的維修統(tǒng)籌工作等

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施的維修統(tǒng)籌工作及維修記錄存檔

2.定期組織各小組工作人員檢查、落實(shí)各設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況

3.負(fù)責(zé)編制各設(shè)備、設(shè)施的維修檔案

4.協(xié)助工程部主管監(jiān)督各類設(shè)備、設(shè)施的工作維修情況

5.協(xié)助定期組織員工內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)工作

6.制定維修材料的采購計(jì)劃及落實(shí)實(shí)施

7.完成部門經(jīng)理交辦的其它工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:維修組技術(shù)員

部門:工程部

匯報(bào):維修主任

工作概要:在維修主任的指導(dǎo)下,對小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行給維修

主要職責(zé):

1.執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員

2.按時(shí)完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作,并認(rèn)真做好有關(guān)記錄

3.定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)施、設(shè)備和機(jī)房的整潔

4.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故

5.發(fā)生突發(fā)情況時(shí),應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好

6.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理

7.負(fù)責(zé)各管理處和本部門計(jì)量器具的檢查工作

8.積級完成上級交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)

崗位職責(zé)

職位/崗位:機(jī)電技術(shù)員

部門:工程部

匯報(bào):機(jī)電工程師

工作概要:在機(jī)電工程師領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備、管道正常運(yùn)作及其維護(hù)、保養(yǎng)、年檢工作

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)對各小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班,處理一般性故障,參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,對發(fā)生的問題及時(shí)向管理組或經(jīng)理匯報(bào)

2.值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操

作程序和應(yīng)急處理措施

3.定時(shí)巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄

4.配合所在管理處的工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時(shí)處理

5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放

6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各項(xiàng)違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為

7.遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時(shí),應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)程操作,及時(shí)排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相親人員處理

8.加強(qiáng)防范意識(shí),做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作

9.協(xié)同供電局抄表員確認(rèn)用電總量,并進(jìn)行月度用電分析對比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費(fèi)

10.完成上級交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)

崗位職責(zé)

職位/崗位:安全主任

部門:安管部

匯報(bào):管理處主任、物業(yè)部主管

工作概要:在物業(yè)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持小區(qū)的全面安全管理工作,并對本部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)計(jì)劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施

2.對整個(gè)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全防范作日常工作督導(dǎo),向管理處及業(yè)主負(fù)責(zé)

3.布置下屬熟悉深圳市有關(guān)法律、消防法規(guī),組織物業(yè)管理結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)工作

4.檢查督促下屬工作開展過程

5.定期對業(yè)主進(jìn)行消防培訓(xùn)工作,安排特殊情況下的逃生演習(xí)

6.主待安全防務(wù)例會(huì),傳達(dá)管理處的有關(guān)規(guī)定、通知精神

7.培養(yǎng)員工對業(yè)主和客戶的服務(wù)意識(shí)

8.協(xié)調(diào)社會(huì)有關(guān)部門的工作

9.向管理處主任匯報(bào)工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:安全領(lǐng)班

部門:安管部

匯報(bào):安全主任

工作概要:負(fù)責(zé)當(dāng)值本班的安全管理實(shí)施、檢查和督促工作

主要職責(zé):

1.接受安全管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)

2.帶領(lǐng)下屬與監(jiān)控部門合作,注意發(fā)現(xiàn)可疑人,并及時(shí)盤查

3.督促下屬在工作中注意發(fā)現(xiàn)安全、衛(wèi)生、消防隱患等問題,并及時(shí)報(bào)告

4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和公共設(shè)施損壞等,及時(shí)通知有關(guān)人員

5.熟悉住宅樓的建筑設(shè)施及用戶情況,熟悉俱樂部公共場所的各項(xiàng)規(guī)章制度和位置

6.熟悉住宅樓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案

7.迅速、妥善處理處各類突發(fā)事件、事故,并及時(shí)向上司匯報(bào)

8.帶領(lǐng)下屬參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

9.和下屬一起實(shí)行微笑禮貌服務(wù),為用戶排憂解難

10.主持班前、班后會(huì)議,完成工作任務(wù),寫好工作日記,認(rèn)真做好交接班工作。

11.別須協(xié)助消防操練、演習(xí)工作

12.完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

崗位職責(zé)

職位/崗位:義務(wù)消防員

部門:安管部

匯報(bào):安全主任

工作概要:小區(qū)的防火、滅火工作

主要職責(zé):

1.貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的方針,切實(shí)做好小區(qū)的防火、滅火工作

2.協(xié)助小區(qū)建立防火制度,定期或不定期時(shí)行防火檢查,督促消除火險(xiǎn)隱患,努力控制火災(zāi)的發(fā)生

3.開展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識(shí),推動(dòng)消防安全制度的貫徹落實(shí)

4.加強(qiáng)滅火技術(shù)、戰(zhàn)斗訓(xùn)練,熟悉滅火工具的性能和操作方法

5.制定滅火作戰(zhàn)方案,參加實(shí)地演練,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和救火災(zāi)能力

6.建立訓(xùn)練執(zhí)勤制度,每月集中學(xué)習(xí)消防知識(shí)和訓(xùn)練消防技能不少于一次

7.維護(hù)保養(yǎng)好消防器材裝備,實(shí)行專人管理,定期保養(yǎng),隨時(shí)保持完整好用

8.小區(qū)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警并及時(shí)組織救火災(zāi),搶救人員和物資

9.努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

崗位職責(zé)

職位/崗位:消防監(jiān)控中心領(lǐng)班

部門:安管部

匯報(bào):安全主任

工作概要:在安全主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作

主要職責(zé):

1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導(dǎo),協(xié)助主任開展有關(guān)消防事務(wù)及監(jiān)控中心工作,負(fù)責(zé)日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查

2.協(xié)助主任及工程部有關(guān)人員定期檢查和維護(hù)整個(gè)花園小區(qū)的消防閉路監(jiān)控等有關(guān)設(shè)施、設(shè)備,使之完好率達(dá)96%以上

3.協(xié)助主任制定整個(gè)物業(yè)小區(qū)消防及監(jiān)管制度

4.同消防部門、廠家保持好聯(lián)系,設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知工程部與廠家取得聯(lián)系,并盡快給予修復(fù),盡可能不帶故障作業(yè)

5.協(xié)助主任做好小區(qū)的消防知識(shí)宣傳的籌備和實(shí)施

6.嚴(yán)格督導(dǎo)屬下執(zhí)行消防監(jiān)控中心的值班制度,并按正規(guī)操作程序進(jìn)行操作所有設(shè)施、設(shè)備

7.協(xié)助主任制定內(nèi)部消防培訓(xùn),演練等方案和計(jì)劃,及組織實(shí)施

8.建立各類消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對發(fā)生的故障要及時(shí)向主任匯報(bào),并做好維修跟進(jìn)工作

9.愛護(hù)消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對發(fā)生的故障要及時(shí)向主任匯報(bào),并做好維修跟進(jìn)工作

10.在工作中多發(fā)現(xiàn)問題,并積極提出合理化建議

11.認(rèn)真貫徹上級指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項(xiàng)工作任務(wù)

崗位職責(zé)

職位/崗位:安全巡邏員

部門:安管部

匯報(bào):安管領(lǐng)班

工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏檢查工作

主要職責(zé):

1.勤于巡邏,維持外圍秩序,注意發(fā)現(xiàn)問題及不安全因素,制止不衛(wèi)生、水文明行為

2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和設(shè)施損壞等問題,及時(shí)通知有關(guān)人員解決

3.熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設(shè)施

4.妥善處理好突發(fā)

事故、事件,并向上級報(bào)告

5.上班時(shí)間,按規(guī)定著裝整齊,注意儀表、儀容,并實(shí)行微笑禮貌服務(wù)

6.寫好工作日記,認(rèn)真做好交接班工作

7.完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

崗位職責(zé)

職位/崗位:大堂值班員

部門:安管部

匯報(bào):安管領(lǐng)班

工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)大堂入口入值班工作

主要職責(zé):

1.嚴(yán)守大堂,對出入大堂的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證和來訪登記

2.嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)

3.對搬遷的業(yè)主(用戶),按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件后才予以放行

4.上班時(shí)間開展微笑服務(wù),積極為業(yè)主及客人解決困難,及時(shí)反饋業(yè)主(用戶)提出的意見和建議

5.熟悉安全應(yīng)急方案的程序和分工,在特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)、報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,把好大門,協(xié)同其他保安人員共同作戰(zhàn),直到警報(bào)解除

6.上班時(shí)按規(guī)定著整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài)

7.做好工作日記及定期呈交報(bào)告

8.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)

9.完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

崗位職責(zé)

職位/崗位:大門崗值班員

部門:安管部

匯報(bào):安管領(lǐng)班

工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)大門出入口的值班工作

主要職責(zé):

1.維持大門崗區(qū)域范圍秩序,保證門口暢通,掌握進(jìn)出小區(qū)的車輛及人員情況,勸阻衣冠不整者及閑散人員的進(jìn)入

2.熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)的地形、地物、安全設(shè)施的分布

3.制止責(zé)任區(qū)內(nèi)的不講衛(wèi)生、不文明行為

4.熟練掌握應(yīng)付突發(fā)事件的策略和方法

5.堅(jiān)守工作崗位,明確工作任務(wù),工作時(shí)間保持高度的警惕性和責(zé)任感;對行為表現(xiàn)可疑人員,要禮貌查詢或監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向上級報(bào)告

6.上班時(shí)間按規(guī)定著裝整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài),開展微筆禮貌服務(wù)

7.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)

8.完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

崗位職責(zé)

職位/崗位:綠化隊(duì)領(lǐng)班

部門:物業(yè)部(外判則由物業(yè)部管理)

匯報(bào):物業(yè)部主管

工作概要:負(fù)責(zé)并主持小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作

主要職責(zé):

1.貫徹執(zhí)行管理處提出的有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)及整改方案

2.盡職盡責(zé),為業(yè)主/租戶提供優(yōu)美的綠化生活環(huán)境

3.參照綠化專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按實(shí)際要求選擇性的執(zhí)行綠化管理工作

4.帶頭工作,以身作則,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作

5.安排日常綠化工作,負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)綠化及造型方案的設(shè)計(jì),提出綠化所需原料采購計(jì)劃,組織綠化施工

6.經(jīng)常巡視綠地、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,保證綠化質(zhì)量,使綠化面積達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)要求

7.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)水平考核

8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜

崗位職責(zé)

職位/崗位:綠化隊(duì)技術(shù)員

部門:物業(yè)部

匯報(bào):綠化隊(duì)長

工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作

主要職責(zé):

1.貫執(zhí)行隊(duì)長安排的有關(guān)綠化工作

2.熟記區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序

3.承擔(dān)區(qū)內(nèi)的花草、樹木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養(yǎng)護(hù)管理工作

4.為業(yè)主(客戶)提供花園木養(yǎng)護(hù)、.換泥等有償服務(wù)

5.每日對區(qū)內(nèi)的綠地進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理

6.負(fù)責(zé)對各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理,勸衛(wèi)、糾正一切破壞綠化的行為

7.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)

8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜

崗位職責(zé)

職位/崗位:清潔公司現(xiàn)場經(jīng)理(外判)

部門:物業(yè)部

匯報(bào):物業(yè)部主管

工作概要:主持并負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)的清潔工作

主要職責(zé):

1.熟悉區(qū)內(nèi)整體衛(wèi)生情況,對小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)

2.貫徹執(zhí)行深圳市愛國衛(wèi)生委員會(huì)有關(guān)規(guī)定和管理處提出的衛(wèi)生要求

3.負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)

4.依據(jù)清潔專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按實(shí)際要求選擇性地執(zhí)行清潔衛(wèi)生管理工作

5.安排日常清潔、保潔、垃圾清運(yùn)、消殺等工作,提出月、季、年清潔工作計(jì)劃

6.帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高質(zhì)量、高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔工作

7.經(jīng)常巡視區(qū)內(nèi)環(huán)境,協(xié)調(diào)有關(guān)工作

8.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)水平考核

9.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜

崗位職責(zé)

職位/崗位:清潔員(外判)

部門:物業(yè)部

匯報(bào):清潔公司現(xiàn)場經(jīng)理

工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)日常的清潔工作

主要職責(zé):

1.堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、干凈

2.熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)

3.每天按早晚一次將垃圾清運(yùn)至垃圾房,并對垃圾房進(jìn)行清潔

4.每日負(fù)責(zé)清掃公共走郎、樓梯、電梯內(nèi)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1-2次。每周清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場所門窗一次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛(wèi)生

5.每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理

6.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)

7.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事

篇4：物業(yè)管理公司工作職責(zé)

一、C佳物業(yè)管理公司主要工作職責(zé):

1.作為M心房地產(chǎn)對外的主要窗口,也是業(yè)主與M心房地產(chǎn)的聯(lián)系渠道;

2.協(xié)調(diào)管理處與業(yè)主或住戶的關(guān)系;

3.代表業(yè)主向公司反映意見,代表公司向業(yè)主傳達(dá)管理方的精神;

4.為業(yè)主提供全方位的配套服務(wù);

二、目的:

1.最大限度地滿足業(yè)主或住戶的生活要求,使業(yè)主或住戶住得放心;

2.解決業(yè)主日常生活及使用物業(yè)過程中遇到的問題;

3.通過對進(jìn)出小區(qū)人員及物品的管控,有效地降低小區(qū)罪案的發(fā)生;

4.通過對業(yè)