物業(yè)管理公司(轄區(qū))安全管理制度

物業(yè)管理公司(轄區(qū))安全管理制度物業(yè)管理公司（轄區(qū)）安全管理制度

1管理標(biāo)準(zhǔn)（客服系統(tǒng)辦公室、檔案資料室、更衣室、倉(cāng)庫(kù)等）

1]保持辦公室門窗完好.

2]辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。

3]辦公室的電腦、電氣設(shè)備等，未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。

4]下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗。

5]規(guī)定禁止吸煙的辦公場(chǎng)地，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。

6]辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。

7]節(jié)、假日和晚上時(shí)間非工作需要不要進(jìn)入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征上司同意。

2防火管理制度

1]嚴(yán)格遵守部門的總體防火措施。

2]檔案資料室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁火種入庫(kù)。

3]檔案室、更衣室不準(zhǔn)使用電暖、電爐、電烙鐵、電熨斗等電器設(shè)備。

4]應(yīng)該配備滅火器的必須配備，并保證其完好可用。

5]所有客服系統(tǒng)工作人員必須經(jīng)過(guò)防火培訓(xùn)，具有防火滅火的基本常識(shí)和技能。

6]清潔工具和垃圾袋不可放在消防通道。

7]保持消防安全門時(shí)刻關(guān)閉。

8]所有員工都必須知道工作地區(qū)滅火器才的位置。

3與客服系統(tǒng)相關(guān)的救火工作程序：

1.組織人員投入滅火；

2.搶救、疏散著火層的顧客，并按指令疏散非著火層的顧客到達(dá)指定的安全區(qū)域，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù)，安撫顧客情緒；

3.配合檢查是否有顧客尚未撤離，確認(rèn)商場(chǎng)無(wú)遺留人員后親上商場(chǎng)并通知安防部；

4.撤離樓面時(shí)，協(xié)助安防部關(guān)閉防火門、防火卷簾門；

4救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.決定是否報(bào)119火警電話；

2.調(diào)集力量，布置疏散救護(hù)人員、物資之措施；

3.決定滅火、供水、開(kāi)啟應(yīng)急廣播的區(qū)域；

4.安排防排煙、停電或繼續(xù)供電、關(guān)閉空調(diào)、新風(fēng)等措施；

5.密切注意商場(chǎng)內(nèi)一切情況，穩(wěn)定顧客情緒；

6.檢查執(zhí)行情況；

7.消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)之火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況，并按其統(tǒng)一布置，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行；

5救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)布置：

1.疏散和救護(hù)

1]劃定安全區(qū)：安防領(lǐng)班劃定供疏散人員集合的安全區(qū)；

2]疏散：

(1)安防員引導(dǎo)并護(hù)送顧客向安全區(qū)域疏散；

(2)在安全區(qū)域疏散線路上分段安排安防員為顧客指明方向；

(3)安排安防員護(hù)送行動(dòng)不便的人員從消防電梯疏散；

(4)安排安防員查清是否有顧客仍在著火區(qū)域內(nèi)；

(5)在安全區(qū)域內(nèi)安排安防員負(fù)責(zé)接待，并安撫顧客情緒；

3]疏散秩序：

(1)第一疏散著火層；

(2)第二疏散著火層以上樓層；

(3)第三疏散著火層以下樓層；

(4)第四從消防通道疏散顧客；

(5)第五從消防電梯疏散行動(dòng)不便和老弱顧客。

2.撲救要點(diǎn)：

1]在火勢(shì)能控制的情況下：用滅火器撲救，但水帶須放到位，以防滅火器撲救力度不夠時(shí)，用消防水槍撲救

2]撲救時(shí)，首先要控制火勢(shì)蔓延，然后才考慮撲滅；

3]力量布置應(yīng)首先考慮在火勢(shì)蔓延的方向設(shè)防，然后才考慮在周圍及上層設(shè)防；

4]電氣火災(zāi)須斷電后才可用水槍撲救。

3.消防排煙：

1]指導(dǎo)顧客和員工學(xué)會(huì)用濕手巾捂住鼻子，盡可能貼近地面行走，必要時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)風(fēng)向、火勢(shì)的地形及時(shí)排煙；

2]視人員疏散情況關(guān)閉部分消防通道防火門、防火卷簾門，以

3]隔離并阻止火勢(shì)蔓延。

4.設(shè)置安全警戒：（由保安部落實(shí)，客戶服務(wù)部協(xié)同實(shí)施）

1]著火區(qū)外圍：

1)派二名安防員分別負(fù)責(zé)接應(yīng)消防車；

2)安防員清除外圍路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛；

3)勸導(dǎo)過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好著火區(qū)外圍秩序；

2]大廈底層/小區(qū)出入口：

1)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈/小區(qū)，指導(dǎo)疏散顧客/客戶離開(kāi)；

2)看管好疏散出大廈/小區(qū)的物資；

3)保證消防電梯為

消防人員專用；

4)引導(dǎo)消防人員進(jìn)入著火區(qū)域，維持滅火行動(dòng)秩序；

3]著火層：

1)嚴(yán)禁應(yīng)疏散人員進(jìn)入著火層，，防止趁火打劫、制造混亂；

2)指導(dǎo)疏散人流向下一層按秩序撤離；

4]水災(zāi)撲滅后：

在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，配合消防部門調(diào)查起火原因。

5.應(yīng)急廣播：

1]一旦火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)急廣播應(yīng)配合做好指導(dǎo)疏散、安定人心等工作；

2]廣播范圍應(yīng)視火勢(shì)情況而定，一般只限于著火層和上下一層。

6.設(shè)施保障：

1]機(jī)房值班人員必須堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)小組的指令；

2]保證消防用水、消防用電等不間斷。

7.保持通訊暢通：

以監(jiān)控室和電話總機(jī)房為核心，采用電話聯(lián)系、對(duì)講機(jī)聯(lián)系相結(jié)合的方法，建立有效網(wǎng)絡(luò)，使各級(jí)人員正確迅速接受火災(zāi)信息，趕至受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

火警處理流程圖

開(kāi)始

接班

檢查設(shè)備運(yùn)行情況

運(yùn)行正常運(yùn)行不正常

火險(xiǎn)報(bào)警

通知當(dāng)班安防通知工程部修理

通知安防速赴現(xiàn)場(chǎng)

修復(fù)未修復(fù)

發(fā)生火災(zāi)火警誤報(bào)

報(bào)警復(fù)位

初起火災(zāi)重大火災(zāi)

組織自救

火險(xiǎn)消除

幫助清理現(xiàn)場(chǎng)

消防人員到場(chǎng)

協(xié)助救火

火險(xiǎn)消險(xiǎn)

做好善后工作

調(diào)查火險(xiǎn)原因

寫出書面報(bào)告

落實(shí)整改措施交班做好記錄

結(jié)束

篇2：物業(yè)管理處安全管理制度(5)

物業(yè)管理處安全管理制度（五）

1適用范圍

物業(yè)管理處各有關(guān)部門.貫徹安全管理方針，搞好員工安全，使員工按照標(biāo)準(zhǔn)的要求從事服務(wù)活動(dòng)，確保安全.

2管理制度

1.電工

A]電工工作前，保證使用的工具絕緣性能良好.

B]在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行.

C]各供電回路的操作開(kāi)關(guān)，要有清楚明顯的標(biāo)志牌.

D]盡可能不要帶電作業(yè).

E]在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時(shí)，不準(zhǔn)用濕手或帶油、觸摸電氣設(shè)備。

F]在危險(xiǎn)的場(chǎng)所或者危險(xiǎn)的情況下，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

G]如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即切斷電源。

2.電梯工

A]機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng)，必須特別注意安全。

B]機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種。

C]客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí)，必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客后，方可停機(jī)。

D]下井底作業(yè)時(shí)，禁止閉廳（廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外）。

E]維修、保養(yǎng)工作完工時(shí)，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，

F]如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用，以免發(fā)生觸電事故。

G]維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。

3.焊工

A]焊工必須穿戴好工作服和防護(hù)用品。

B]進(jìn)行焊接作業(yè)前，應(yīng)仔細(xì)檢查各種工具。

C]應(yīng)檢查工作場(chǎng)地周圍有無(wú)易燃、易爆物，應(yīng)清除或隔離后才能進(jìn)行焊接。

D]地線連接必須符合安全技術(shù)要求。

4.高空作業(yè)

A]從事高空作業(yè)的工人，必須進(jìn)行身體檢查。

B]遇有下列情況之一者，應(yīng)停止露天高空作業(yè)：

a.閃電、打雷、暴雨；

b.六級(jí)以上臺(tái)風(fēng)；

c.高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況。

C]高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū)，設(shè)置明顯標(biāo)志。

D]所有高空作業(yè)人員，一律使用安全帶。

E]高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件。

F]高空作業(yè)所用小型機(jī)具（如葫蘆、千斤等）應(yīng)找適當(dāng)位置放好。

G]高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志，以防失足踏空。

H]嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧，嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺(jué).

5.車輛駕駛

(1)嚴(yán)禁無(wú)證人員駕駛各種車輛.

(2)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保交通安全.

(3)行車遵守下列規(guī)定:

A]嚴(yán)禁酒后開(kāi)車;

B]嚴(yán)禁超速行駛;

C]嚴(yán)禁超載行駛;

D]不準(zhǔn)吸煙.

(4)汽車倒車、調(diào)頭時(shí)，應(yīng)注意地形四周情況。

6.辦公室

(1)保持辦公室門窗完好.

(2)辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。

(3)辦公室的電腦、電氣設(shè)備等，示經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。

(4)下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗。

(5)規(guī)定禁止吸煙的辦公場(chǎng)地，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。

(6)辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。

(7)節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室。如因工作需要，應(yīng)征上司同意。

篇3：物業(yè)區(qū)域消防安全管理規(guī)定

物業(yè)區(qū)域消防安全管理規(guī)定

一、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切實(shí)到實(shí)處。

二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行。

三、發(fā)生火警立即疏散被困人員,并立即打“119”求救，派人到路口接消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)組織自救，使用有效的消防器，把火災(zāi)撲滅于萌芽狀態(tài)。

四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用，樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)當(dāng)保持暢通，不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。

五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴(yán)禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。

六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不合格的保險(xiǎn)絲，確需加大用電負(fù)荷，必須向上級(jí)部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容。

七、嚴(yán)禁用金屬構(gòu)件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準(zhǔn)將導(dǎo)線搭接在氣焊設(shè)備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險(xiǎn)物品的管道或設(shè)備上。

八、高層建筑的室內(nèi)裝修材料，不得隨意降低耐火等級(jí)，用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項(xiàng)內(nèi)部電線必須外套難燃管。

九、消防設(shè)施、器材嚴(yán)禁挪作他用，嚴(yán)禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應(yīng)立即報(bào)告。

十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛，立即更換。

十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時(shí)更換。

十二、消防箱前面及消防通道嚴(yán)禁堆放雜物。

十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過(guò)期，必須加足、更換。

十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。

十五、電梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)房要落實(shí)通風(fēng)冷卻措施，油箱必須密封完好。

十六、每季度進(jìn)行一次消防系統(tǒng)試驗(yàn)：⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動(dòng)控制狀態(tài)；⑵試驗(yàn)消防栓系統(tǒng)；⑶試驗(yàn)寫字樓自動(dòng)噴淋系統(tǒng)；⑷試驗(yàn)寫字樓煙感報(bào)警系統(tǒng)。

十七、燒焊作業(yè)動(dòng)火前必須實(shí)行“八不”、“四要”、“一清”。

“八不”是指：⑴防火滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火；⑵周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火；⑶附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火；⑷凡盛裝過(guò)油類等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質(zhì)不動(dòng)火；⑸凡盛裝過(guò)氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器或管道不動(dòng)火；⑹凡存儲(chǔ)有易燃易爆物品的車間、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)的不準(zhǔn)動(dòng)火；⑺在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動(dòng)火；⑻未經(jīng)配有相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。

“四要”是指：⑴動(dòng)火時(shí)要有現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人；⑵現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員，必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時(shí)要立即停止動(dòng)火；⑶發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)要及時(shí)樸救；⑷動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)定。

“一清”指動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

十八、防火的基本辦法：⑴控制可燃物；⑵隔絕助燃物；⑶消滅著火源。

十九、安裝、使用電氣設(shè)備時(shí)必須符合防火規(guī)定，臨時(shí)增加電氣設(shè)備，必須采取相應(yīng)的措施，保證安全。

二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程，組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。

二十一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，起火單位要迅速組織力量，撲救火災(zāi)，搶救生命和物資，并派人接應(yīng)消防車。任何單位或個(gè)人都有義務(wù)支援滅火。

二十二、組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

二十三、管理人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)值班和檢查，確保安全。

篇4：物業(yè)公司安全管理緊急事件處理辦法

物業(yè)公司安全管理及緊急事件處理辦法

第一部分辦公區(qū)域安全管理

（一）辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)格執(zhí)行人走燈滅，工作人員應(yīng)做好本室的安全工作。下班時(shí)必須關(guān)好門窗，切斷電燈、電腦、飲水機(jī)等電器設(shè)備的電源。

（二）辦公室及宿舍內(nèi)不得亂拉電氣線路，如需要找工程部電工按規(guī)定安裝。

（三）工程人員加強(qiáng)對(duì)園區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行檢查，消除火種，排除安全隱患，以免引起火災(zāi)。

（四）任何辦公設(shè)備須按規(guī)范使用，不得超負(fù)荷使用。

（五）下班后辦公人員須將電源關(guān)好并做好檢查。

（六）杜絕員工將各類電瓶等與工作無(wú)關(guān)的物品帶到公司充電。

（七）電工須加強(qiáng)值班巡邏并做好交接班記錄。發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患和不安全因素，應(yīng)立即解決，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（八）工作中做好安全防范，杜絕違章作業(yè)。

第二部分緊急事件處理辦法

第一條電梯困人解救方法

（一）成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理

副組長(zhǎng)：工程主管

組員：保潔部主管、客服部主管、安管部主管

（二）具體操作流程

(1）如乘客被困在電梯內(nèi)，巡邏安管人員或監(jiān)控室操作員聽(tīng)到電梯警鈴響聲或呼救聲，首先由監(jiān)控室操作員確認(rèn)電梯編號(hào)，停靠樓層，并用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)班領(lǐng)班或監(jiān)控中心馬上用電梯內(nèi)通話機(jī)或?qū)χv機(jī)與被困人員保持聯(lián)系。安慰乘客不要驚慌，并詳細(xì)詢問(wèn)被困者人數(shù)和有關(guān)情況。

(2）立即通知工程部維修人員緊急搶修，盡快解救被困者。如電梯有嚴(yán)重故障，立即致電所屬電梯保養(yǎng)公司，派人解救被困人員及修理該電梯,致電時(shí)必須詢問(wèn)對(duì)方的姓名和告知被困人情況。

(3）當(dāng)維修人員未到，被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足，需特別留意。若有人身體不適，安管人員應(yīng)盡快協(xié)助工程維修人員實(shí)施解救。由工程人員到電梯機(jī)房，拉掉故障電梯的總電源，查看樓層鋼絲繩平層圖，手動(dòng)電引輪將電梯靠近樓層平層，然后機(jī)房人員和樓層解救人員上下確認(rèn)平層樓層后，由工程部主管指揮開(kāi)門放人，救出被困人員。如情況嚴(yán)重或不能與被困人員取得聯(lián)系，必須通知"110""119""120"協(xié)助解救被困人員。

被困人救出后，須與他們聯(lián)系及詢問(wèn)：

A、你是否有任何不適，是否需要幫助？

B、請(qǐng)其提供姓名，地址、聯(lián)絡(luò)電話及到本小區(qū)的原因；

C、如被困者不合作及自行離去，則應(yīng)記錄下來(lái)，以便存檔留案?jìng)洳椤?/p>

(4）必須記錄該事件之始末的時(shí)間，詳細(xì)情形，維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)及離開(kāi)時(shí)間，消防車及警車和救護(hù)車號(hào)碼等。

(5）必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷者離開(kāi)的時(shí)間，查詢傷者送往何處醫(yī)治。

(6）分別由工程部、安管部當(dāng)值員工書寫事故事件報(bào)告。

第二條防臺(tái)、防汛、防暴雨、防暴雪應(yīng)急辦法

（一）責(zé)任分工

(1）工程部主管負(fù)責(zé)組織本部門的防臺(tái)、防汛、防暴雨、防暴雪工作的組織與監(jiān)督。

(2）工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)，防臺(tái)、防汛、防暴雨、防暴雪工作的員工安排，檢查相應(yīng)工具，確保工作措施的實(shí)施。

(3）各部門員工負(fù)責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)指揮下進(jìn)行具體操作。

（二）工作程序

(1）臺(tái)風(fēng)、暴雨雪災(zāi)天氣各項(xiàng)目設(shè)立24小時(shí)值班電話，保持各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人間以及部門間的不間斷通訊聯(lián)絡(luò)。

(2）暴風(fēng)雨雪警報(bào)期間，各部門員工必須在工作崗位待命。直到警報(bào)解除，或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，安排人員變動(dòng)。

(3）暴風(fēng)雨雪警報(bào)期間，休假員工應(yīng)經(jīng)常關(guān)心氣象預(yù)報(bào)，在家待命，以便及時(shí)取得聯(lián)系，聽(tīng)候調(diào)遣。

(4）臺(tái)風(fēng)汛期、暴風(fēng)雨雪季節(jié)，各項(xiàng)目應(yīng)做好以下工作：

A、檢查本專業(yè)員工的相關(guān)用品，工具等是否配齊。如：安全帽、雨衣、雨鞋、手套、保險(xiǎn)帶、應(yīng)急照明燈、電筒、對(duì)講機(jī)、木板、吸水器、掃帚、急救箱、推雪板、鐵锨等。

B、提前組織專業(yè)人員對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行清理、疏通。

C、給排水操作維修人員，對(duì)可能出現(xiàn)故障的排水設(shè)備、管線進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

D、在暴風(fēng)雨雪警報(bào)期間，工程部各專業(yè)領(lǐng)班對(duì)本專業(yè)的電器設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

(5）檢查水下機(jī)電設(shè)備的絕緣情況，整理水下電源信號(hào)線及動(dòng)力線。

(6）檢查設(shè)置在露天或通風(fēng)的設(shè)備層，機(jī)房?jī)?nèi)所有的柜、配電柜其門是否關(guān)緊鎖定，接線過(guò)路盒是否蓋緊。非防水的控制面板，門必須做好防水，防護(hù)。

(7）重點(diǎn)部位、重點(diǎn)機(jī)房，暴雨警報(bào)期間作好防水措施，沙袋就近放置。

(8）給排水操作維修人員，配合保潔部定期對(duì)小區(qū)內(nèi)、外的排水溝、窨井進(jìn)行清潔疏通。

(9）暴雪天氣，社區(qū)交通主干道的進(jìn)出口處，將積雪清理出去，車輛進(jìn)出口行人下車處，撒防滑沙土、放置草墊、防滑地墊和指示牌。危險(xiǎn)的地帶設(shè)置警戒線或放置溫馨提示，引導(dǎo)業(yè)主安全行走。

(10）暴雪過(guò)后工程人員應(yīng)對(duì)供水、供電設(shè)備等應(yīng)采取保護(hù)性的措施，作好冰雪清理和防凍工作。

第三條火警應(yīng)急辦法

（一）職責(zé)分工

（1）安管部主管負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本部門火警處理，工程部主管負(fù)責(zé)火災(zāi)善后的工作。

（2）安管部提供消防設(shè)備及技術(shù)支持。

（3）工程部員工在火災(zāi)發(fā)生時(shí)配合消防滅火工作，以減少火災(zāi)造成的損失。

（二）工作程序

（1）當(dāng)火災(zāi)報(bào)警時(shí)，全體員工必須配合專職消防人員對(duì)火災(zāi)的確認(rèn)，認(rèn)真處理，保持清醒的頭腦，不慌張，不大聲喧嘩。

（2）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，各機(jī)房值班人員必須用對(duì)講機(jī)或電話與消防中央控制室聯(lián)系，確認(rèn)火災(zāi)地點(diǎn)、火勢(shì)情況（火警電話119）。

（3）正確判斷現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)報(bào)警的樓棟與樓層。

（4）火災(zāi)發(fā)生時(shí)，工程部要保證消防水泵、正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，保證供水供電，并組織重要設(shè)備的保護(hù)，人員疏散工作，以及盡力和消防員一起撲滅火災(zāi)。工程部還應(yīng)做以下行動(dòng)：

A、比較資深的工程人員前往控制室協(xié)調(diào)救火工作。

B、盡快從消防報(bào)警主控屏找出火警的樓層、方位及報(bào)警之種類。

C、通知項(xiàng)目經(jīng)理/工程部主管/安管部主管有關(guān)情況。

D、派出兩個(gè)員工攜帶對(duì)講機(jī)、電筒和手提滅火器前往現(xiàn)場(chǎng)，配合安管員一起檢查。

E、通知所有當(dāng)值員工，尤其是身處在地下車庫(kù)及機(jī)房的員工。

F、派員工在各入口處與安管、客服人員一起守侯消防員到場(chǎng)。

G、當(dāng)消防員到場(chǎng)，立刻報(bào)告火警情況。如有需要，派熟悉地形之員工攜帶有關(guān)鎖匙，陪同消防員到現(xiàn)場(chǎng)。

H、其他當(dāng)值工程人員留守崗位待命。

I、工程部主管應(yīng)：

·通知機(jī)房值班人員發(fā)生火警警報(bào)，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

·與各工種協(xié)調(diào)，確保各消防系統(tǒng)運(yùn)行正常。

·向有關(guān)人士和消防人員提供技術(shù)上的意見(jiàn)。

·配合專職消防員，加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)消防聯(lián)動(dòng)的監(jiān)視。當(dāng)消防聯(lián)動(dòng)失靈時(shí)，聽(tīng)從消防人員的指示，例如改變以下樓宇設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)：

--空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)：在正常情形下，應(yīng)將發(fā)生火災(zāi)那一層、上一層和下一層之空調(diào)和送風(fēng)系統(tǒng)關(guān)掉，以防止?jié)鉄熉印?/p>

--排煙系統(tǒng)：火災(zāi)區(qū)域排煙閥與新風(fēng)閥切換，排煙閥打開(kāi)，排煙風(fēng)機(jī)打開(kāi)。

--正壓送風(fēng)系統(tǒng)：消防樓梯、火災(zāi)區(qū)域上一層、下一層、本層消防電梯前室進(jìn)行正壓送風(fēng)。

--電梯應(yīng)自動(dòng)降至首層并停止運(yùn)行，消防電梯降至首層待命。

--干式噴淋系統(tǒng)，濕式噴淋系統(tǒng)，消火栓系統(tǒng)及時(shí)啟用。

--強(qiáng)電各后備發(fā)電/照明系統(tǒng)。

·通知有關(guān)工程人員和操作維修工人在工程部待命。

J、在機(jī)房的值班員工應(yīng)：

·立刻查看全機(jī)房范圍，確定警報(bào)是否源自主機(jī)房。

·如火災(zāi)在機(jī)房?jī)?nèi)，不要冒險(xiǎn)，在可能的情況下，將主機(jī)關(guān)掉。用現(xiàn)有的滅火器將火撲滅。如不能把火撲滅，應(yīng)立刻關(guān)門離開(kāi)火場(chǎng)并報(bào)警。

K、當(dāng)值人員應(yīng)：

·立刻上報(bào)，在可能情況下，用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。如發(fā)覺(jué)火勢(shì)蔓延，不要孤身犯險(xiǎn)，應(yīng)盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

·與工程部聯(lián)系及依照上級(jí)之指示行動(dòng)。

（5）當(dāng)火災(zāi)被撲滅或確證是誤報(bào)后：

A、將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)及其他消防、噴淋系統(tǒng)裝置還原，如有消防人員在場(chǎng)，須征得消防人員同意才可行動(dòng)。

B、如噴淋系統(tǒng)正在灑水，應(yīng)將分層閥關(guān)上，以便清理、更換噴淋頭及其他損毀的設(shè)備，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。

C、檢查受影響的樓層，并拍照作為記錄。

D、盡快寫出火災(zāi)報(bào)告、原因、并連同照片呈交物業(yè)經(jīng)理。

（6）各工程人員在巡檢時(shí)，嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時(shí)，不得在現(xiàn)場(chǎng)使用任何對(duì)講機(jī)、電話或開(kāi)關(guān)任何電器，避免發(fā)生爆炸。在到達(dá)安全地帶后，立即匯報(bào)上級(jí)或消防控制中心。

第四條溢水應(yīng)急辦法

（一）職責(zé)分工

（1）工程部主管負(fù)責(zé)組織本部門的溢水工作的組織與監(jiān)督。

（2）工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)，溢水工作的員工安排，檢查相應(yīng)工具，確保工作措施的實(shí)施。

（3）工程部技工負(fù)責(zé)在領(lǐng)導(dǎo)指揮下進(jìn)行具體操作。

（二）工作程序

溢水來(lái)源有四種情況：管道溢水、噴淋溢水、樓外進(jìn)水、地下水反溢；員工發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)外有溢水現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)通知客服部和工程部，并及時(shí)報(bào)告各部門主管與物業(yè)經(jīng)理。

（1）客服部、安管部處理程序

①接報(bào)后主管立即到現(xiàn)場(chǎng).

②迅速調(diào)集抽水機(jī)、水桶等工具迅速清理溢水，以恢復(fù)原狀（疏泄）。

③迅速調(diào)集沙包、布等材料堵塞漏洞，若溢水可能流至各電梯口和其他樓層，則將沙包攔于電梯口和水蔓延的通道口，以保護(hù)重要設(shè)備和其他樓層防止水侵。

④在工程部搶險(xiǎn)、應(yīng)急員工未趕到之前，將受影響區(qū)域的升降梯開(kāi)至頂層并關(guān)閉電梯。

⑤噴淋頭滴水時(shí)，須用水桶接水；若噴淋頭受損失控噴水時(shí)，應(yīng)盡快用最近的消防栓內(nèi)的消防水帶一頭套住噴頭，另一頭接到就近衛(wèi)生間排水地漏排出；若水勢(shì)太大無(wú)法及時(shí)排出，則另一頭可送到窗外，直接往室外排放（但要注意地面上行走的人員，作好地面的疏導(dǎo)工作）或另一頭從消防通道排至室外陽(yáng)臺(tái)排放。

⑥大樓外進(jìn)水時(shí)，應(yīng)在各低水位出入口與地下停車場(chǎng)出入口放置沙包或攔水板，并布置警示標(biāo)記，如公告或圍繩。

⑦控制現(xiàn)場(chǎng)，做好各住戶的安慰解釋工作，對(duì)自己不清楚的情況不要胡亂作答。

⑧監(jiān)控中心接報(bào)后，如有可能，應(yīng)將攝像頭移至受損區(qū)域。

⑨處理完成后，到受影響區(qū)域詢問(wèn)并記錄住戶水浸受損情況。

（2）工程部處理程序

①接報(bào)后主管與值班人員立即到場(chǎng)，作出溢水流量、來(lái)源、去向及影響的估計(jì)。

②切斷溢水水源或供水泵，堵塞漏洞，溢水多時(shí)應(yīng)安裝臨時(shí)水泵盡快排水。

③切斷部分受影響區(qū)域的電源，但要保證應(yīng)急搶險(xiǎn)電源的供給。

④噴淋頭受損失控噴水時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉分區(qū)控制閥、穩(wěn)壓泵和噴淋泵。

⑤地下水反溢時(shí)，應(yīng)暫將有關(guān)反溢的地下水管通往大廈的入口封閉，并用排水泵將積水抽排出大廈外。

（3）溢水情況的防止

①屋頂排水口被堵溢水的防止：

清潔工定期清掃天臺(tái)（包括排水溝），以防止下雨后垃圾沖入排水口，造成堵塞。尤其是臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)，要加強(qiáng)巡視檢查。

②水箱溢水的防止：

工程部定期檢查保養(yǎng)水位自動(dòng)控制系統(tǒng)，檢查限位聯(lián)動(dòng)是否失靈，報(bào)警裝置是否失靈，另外檢查排水口是否堵塞。

③停水后恢復(fù)供水時(shí)產(chǎn)生溢水的防止：

當(dāng)市政停水前后，物業(yè)服務(wù)中心對(duì)住戶作好停水、供水時(shí)間的確定和告示工作。防止恢復(fù)正常供水時(shí)發(fā)生有不正常的滲漏水事件。

第五條天然氣泄漏應(yīng)變辦法

（一）職責(zé)分工

（1）工程部主管負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)天然氣泄漏時(shí)的應(yīng)急工作。

（2）工程部專業(yè)領(lǐng)班提供技術(shù)支持，并加強(qiáng)對(duì)水暖技工安全操作的指導(dǎo)。

（3）水暖專業(yè)技工負(fù)責(zé)安全操作。

（二）工作程序

（1）安管部、客服部等部門處理程序

①員工接報(bào)后迅速通知安管隊(duì)長(zhǎng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

②若確認(rèn)有煤氣泄漏，則迅速通知監(jiān)控中心，監(jiān)控中心人員迅速通知各部門主管。

③監(jiān)控中心將攝像頭移至事發(fā)地點(diǎn)定點(diǎn)錄像（現(xiàn)場(chǎng)有監(jiān)控點(diǎn)），并根據(jù)上級(jí)指示，作出是否通知消防局、煤氣公司。

④打開(kāi)泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場(chǎng)范圍的非有關(guān)人員進(jìn)入與圍觀，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行疏散。

⑤煤氣泄漏現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用任何明火，嚴(yán)禁開(kāi)關(guān)手電筒、對(duì)講機(jī)；嚴(yán)禁開(kāi)關(guān)任何電氣開(kāi)關(guān)，以免電火花引燃泄漏的煤氣。

（2）工程部處理程序

①接報(bào)后迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助查找泄漏地點(diǎn)及原因；在緊急情況下盡可能先切斷泄漏管道的供氣。

②迅速作出是否報(bào)煤氣公司緊急搶修，并通知工程領(lǐng)班以上人員打電話報(bào)煤氣公司。

第六條停電應(yīng)急辦法

（一）職責(zé)分工

（1）工程部主管負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)停電應(yīng)急工作。

（2）工程部專業(yè)領(lǐng)班提供技術(shù)支持，并加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)電技工安全操作的指導(dǎo)。

（3）強(qiáng)電專業(yè)技工負(fù)責(zé)安全操作。

（二）工作程序

（1）安管部、保潔部、客戶服務(wù)部處理程序

①在未知原因發(fā)生臨時(shí)停電時(shí)，停電區(qū)域的員工應(yīng)迅速通知工程部值班人員及上級(jí)主管。

②若單路或局部停電，在迅速向工程部了解原因后，派員工至各停電所影響的部位向住戶作好解釋工作，求得諒解。