人參與質(zhì)量管理中的重要性課件

人人參與管理的重要性

廣州醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院南五病區(qū)陳小艷2015-12-24人人參與管理的重要性

廣州醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院1人人參與管理的重要性

全員參與，無論是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則還是全面質(zhì)量管理，都對(duì)其進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。因此，全員參與的重要性也就不言而喻了。究其主要原因，還是全員參與在質(zhì)量管理中發(fā)揮的作用是非常巨大的.

人人參與管理的重要性

全員參與，無論是質(zhì)量管理八項(xiàng)原2質(zhì)量管理八項(xiàng)原則解讀

第一以病人為中心

第二領(lǐng)導(dǎo)作用

第三全員參與

第四

過程方法

第五

管理的系統(tǒng)方法

第六

持續(xù)改進(jìn)第七基于事實(shí)的決策方法第八

與患者互利的關(guān)系質(zhì)量管理八項(xiàng)原則解讀

第一以病人為中心

3人人參與管理的重要性

在質(zhì)量管理和品質(zhì)改進(jìn)的過程中，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過領(lǐng)導(dǎo)層的單打獨(dú)斗。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都成為過程改變中的一部分。高層的決策，員工一致地身體力行，當(dāng)從上至下擰成一股繩、往同一個(gè)方向使力的時(shí)候，質(zhì)量管理成效會(huì)用事實(shí)來證明團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大作用。

人人參與管理的重要性4人人參與質(zhì)量管理中的重要性

全員性：TQM的一個(gè)本質(zhì)特征

知識(shí)經(jīng)濟(jì)：人才是最寶貴的財(cái)富

全員參與，組織獲益

員工參與，員工滿意

01020304人人參與質(zhì)量管理中的重要性

全員性：TQM的一個(gè)本質(zhì)特征

5一、

全員性：TQM的一個(gè)本質(zhì)特征一是全員參加的質(zhì)量管理，二是全過程的質(zhì)量管理，三是全組織的質(zhì)量管理。

全員參與吧！（TQM）有三個(gè)本質(zhì)特征：

一、

全員性：TQM的一個(gè)本質(zhì)特征一是全員參加的質(zhì)量6人人參與管理的重要性

任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度地、直接或間接地影響護(hù)理質(zhì)量。因此，應(yīng)把所有人員的積極性和創(chuàng)造性都充分的調(diào)動(dòng)起來，不斷提高人的素質(zhì)，人人關(guān)心護(hù)理質(zhì)量，人人做好本職工作，全體參與質(zhì)量管理。經(jīng)過全體人員的共同努力，才能有讓病人滿意的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！人人參與管理的重要性

任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)7人人參與管理的重要性

TQM強(qiáng)調(diào)全員參與，反映了時(shí)代的要求和科學(xué)技術(shù)的要求，是人性化或人本化管理的體現(xiàn)。事實(shí)上，不管組織采取多么嚴(yán)厲的懲罰措施，員工如果消極對(duì)待護(hù)理質(zhì)量問題，難免不造成質(zhì)量事故，使組織遭受不應(yīng)有的損失。日本護(hù)理服務(wù)質(zhì)量之所以能夠達(dá)到那么高的水平，與其員工全員參與是分不開的

.人人參與管理的重要性

TQM強(qiáng)調(diào)全員參與，反映了時(shí)代的要求和8人人參與管理的重要性

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的成功與否更多體現(xiàn)在有無適用的人才上。發(fā)揮人才的作用才能更有力地促進(jìn)質(zhì)量管理進(jìn)程。不能說組織的所有員工都是人才，但人才卻是在員工中產(chǎn)生的。組織不僅需要科技開發(fā)人才，還需要管理人才、操作人才（如工人）等等。關(guān)鍵性的人才是可以用高薪去“買”來，但卻不能“買”到組織所需的全部人才。管理人才、操作人才往往靠組織自己培養(yǎng)。沒有全員參與的環(huán)境，人才是培養(yǎng)不出來的！人人參與管理的重要性

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的成功與否更多體現(xiàn)9人人參與管理的重要性不僅要發(fā)揮人才的聰明才智，而且要發(fā)揮全體員工的聰明才智。員工的聰明才智只有在參與過程中才可能被激發(fā)出來，才可能表現(xiàn)出來，否則就只能是自生自滅。全員參與又是組織領(lǐng)導(dǎo)挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才的重要途徑。人人參與管理的重要性不僅要發(fā)揮人才的聰明才智，而且要發(fā)揮全體10人人參與管理的重要性三、全員參與，組織獲益

1員工充分參與到質(zhì)量管理中去，使員工的個(gè)人目標(biāo)與組織的目標(biāo)相一致，獲益的首先是組織。這表現(xiàn)在：員工參與質(zhì)量管理，關(guān)心護(hù)理質(zhì)量，可以大大降低質(zhì)量損失，從而使組織獲益。員工參與質(zhì)量改進(jìn)是一種少投入多產(chǎn)出的活動(dòng)，組織從質(zhì)量改進(jìn)中獲得極大的效益，這是其他收難以達(dá)到的。人人參與管理的重要性三、全員參與，組織獲益

11人人參與管理的重要性2.員工參與組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)，可以使他們與組織更加精密地聯(lián)系在儀器，對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感，從而熱愛組織，組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)。人人參與管理的重要性2.員工參與組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)，可以使他12人人參與管理3員工充分參與，使組織內(nèi)部形成一種良好的人際關(guān)系和組織文化，可以大大減少員工之間、管理人員和操作工人之間以及勞資之間的沖突或矛盾，使組織內(nèi)部融洽親密?？梢源蟠鬁p少員工之間、管理人員和操作人員之間以及勞資之間的沖突或矛盾，使組織內(nèi)部融洽。

員工充分參與，可以極大地鼓勵(lì)士氣，使人人都爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)，從而使組織的各項(xiàng)工作都得以順利完成。人人參與管理3員工充分參與，使組織內(nèi)部形成一種良好的人際關(guān)系13四、

員工參與，員工滿意員工是組織的相關(guān)方之一，是組織業(yè)績的受益者。員工對(duì)組織的典型期望是職業(yè)的穩(wěn)定和工作的滿意。組織越是關(guān)注員工，員工越能積極參與，從而越能使員工滿意。四、

員工參與，員工滿意員工是組織的相關(guān)方之一，是組織業(yè)績的14

員工參與，員工滿意

1、

全員參與有利于員工展示自己的才干。組織使員工充分參與，可以使員工發(fā)揮自己的潛力，展示自己的才干，從而使員工滿意。

2、

全員參與有利于員工的工作得到承認(rèn)。組織通過各種管理手段，對(duì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)取得的成績進(jìn)行測量、評(píng)價(jià)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

員工參與，員工滿意

1、

全員參與有利于員工展示自153全員參與有利于員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)的成績及時(shí)給以獎(jiǎng)勵(lì)，包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使員工精神更加振奮，有新的追求，從而更愿意發(fā)揮自己的才智！3全員參與有利于員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)的成績及時(shí)164、全員參與有利于員工得到培訓(xùn)。組織要使員工充分參與，則離不開培訓(xùn)。員工通過培訓(xùn)，可以提高受教育程度，使知識(shí)得到發(fā)展，從而獲得更多的工作機(jī)會(huì)。4、全員參與有利于員工得到培訓(xùn)。組織要使員工充分參與，則離不17總結(jié)質(zhì)量管理過程就是一個(gè)解決過程改進(jìn)和復(fù)雜問題的過程，其中最重要和唯一的方法就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)的決心塑造“重視質(zhì)量”氛圍，促進(jìn)員工積極響應(yīng)做出自己的貢獻(xiàn)。而員工的參與與共同努力也能最快、最高效地促進(jìn)質(zhì)量管理進(jìn)程，這無論是對(duì)醫(yī)院還是對(duì)員工都是非常有益的！總結(jié)質(zhì)量管理過程就是一個(gè)解決過程改進(jìn)和復(fù)雜問題的過程，其中最18感謝您的關(guān)注！感謝您的關(guān)注！19歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用20人參與質(zhì)量管理中的重要性課件21人參與質(zhì)量管理中的重要性課件22人參與質(zhì)量管理中的重要性課件23[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國計(jì)民生，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開平[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路交通運(yùn)輸開平24

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強(qiáng)激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路25

二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處二、水運(yùn)與航空輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處26三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會(huì)三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會(huì)272．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報(bào)線，成為中國自辦電報(bào)的開端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也使人們的生活

。臺(tái)灣出行方式多姿多彩2．電訊臺(tái)灣出行方式多姿多彩28[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘29依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。

提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時(shí)使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會(huì)發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動(dòng)。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。30[串點(diǎn)成面·握全局][串點(diǎn)成面·握全局]31人參與質(zhì)量管理中的重要性課件32

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會(huì)發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響332．特點(diǎn)(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點(diǎn)341．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對(duì)中國航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國對(duì)中國的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成35解析：李鴻章是地主階級(jí)的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個(gè)企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯(cuò)誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級(jí)的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)36二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對(duì)人們社會(huì)生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動(dòng)各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對(duì)人們的社會(huì)生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會(huì)生活。二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對(duì)人們社會(huì)生活的影響372．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時(shí)，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動(dòng)如繞指柔。”這是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報(bào) D．火車解析：從“萬鈞柁”“動(dòng)如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時(shí)，頃刻不少留。雖38人參與質(zhì)量管理中的重要性課件39[典題例析][例1]

上海世博會(huì)曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會(huì)曾吸引了大批海內(nèi)外人40[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居41[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸C．輪船運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個(gè)企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運(yùn)業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項(xiàng)。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是422.右圖是1909年《民呼日?qǐng)?bào)》上登載的一幅漫畫，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強(qiáng)掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日?qǐng)?bào)》上登載的43解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項(xiàng)說法錯(cuò)誤，C項(xiàng)不能反映漫畫的主題，D項(xiàng)時(shí)間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的44人參與質(zhì)量管理中的重要性課件45[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個(gè)外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價(jià)格與上海出口價(jià)格同步變動(dòng)的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報(bào)業(yè) B．大眾報(bào)業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運(yùn)業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近46[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實(shí)業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機(jī)赴各地了解B．通過無線電報(bào)輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀(jì)初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠(yuǎn)不及電報(bào)快。20世紀(jì)30年代民航飛機(jī)才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代。答案：B[題組沖關(guān)