一汽大眾某汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)（了解需求）

歡迎大家參加奧迪經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)奧迪經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)基本銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)（了解需求）2確富立雜潛延在年客懸戶(hù)朽個(gè)舅性奇化饑的來(lái)需領(lǐng)求新車(chē)

展示3試?yán)食嗽钤嚤捡{4制內(nèi)定宮提滴案提暴供融喜資俱服宇務(wù)舊嚼車(chē)員置輸換最津終舒成飄交提桂案顏到泄成淚交5現(xiàn)宋實(shí)邊客價(jià)戶(hù)的沉跟烘蹤7潛幸在粘客鉛戶(hù)銅的煤跟收蹤8交車(chē)6在經(jīng)銷(xiāo)商處

在客戶(hù)處初憶次熄接見(jiàn)觸1主肉動(dòng)鄰出撥擊網(wǎng)估上似聯(lián)五系電僑話(huà)女聯(lián)捕系-潛隔在獎(jiǎng)客呆戶(hù)瞧的救來(lái)浙電與滲銷(xiāo)圣售稼顧韻問(wèn)勺的白初且次蚊電盜話(huà)軟聯(lián)痛系-脾電膊話(huà)營(yíng)舉銷(xiāo)潛聰在晃客猾戶(hù)幸到擁訪互展淋廳我怖們辰在朱這珍一上階核段巷的肅行督動(dòng)彼目打標(biāo)督是卻什它么付？弄竄清微客劈燕戶(hù)書(shū)需姿求除階刻段確定重點(diǎn)需求和目標(biāo)車(chē)型！弄清需求為這什叢么鑒要稀“蓋弄乏清頂客竟戶(hù)兵需湊求黃”魔？了墻解貞客特戶(hù)譯的吳購(gòu)拔車(chē)料背懂景旦和村需已求好重篩點(diǎn)使白客亦戶(hù)踩了妻解套我號(hào)們虛的鐮?wèi)B(tài)險(xiǎn)度伴和旅提朗供嬌總澆體鴿解搖決筍方索案龜?shù)膫文芎缌ο梗ㄟ~信謠心增）弄清需求弄奪清仁需皮求獲籍取目映標(biāo)拿信骨息胖：角確色襯信朱息客蘿戶(hù)酷類(lèi)腥型遲信波息客綁戶(hù)漸需柳求它信螺息弄陽(yáng)清油需敗求購(gòu)并買(mǎi)喘者決浪定克者使靠用努者影短響爺者角豪色喘信硬息怎樣辨別角色？創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓每一位來(lái)訪者表達(dá)自己的觀點(diǎn)和期望小熊組警練泰習(xí)斧：北專(zhuān)京暢市旨城宏建身局裳要嶺采而購(gòu)抹一隨輛衡局雖長(zhǎng)魄辦轟公潤(rùn)用妻車(chē)舊，殿來(lái)恐了有四負(fù)個(gè)零人答，唉一彎位婚是矛局單長(zhǎng)元，麥一饅位炊是起辦秀公套室初主麥任葡，信一分位田是題局脆長(zhǎng)辰秘索書(shū)溪，瞇一謙位客是期司黎機(jī)芳。霉請(qǐng)?zhí)m問(wèn)帖：司津機(jī)漢重概視賴(lài)哪執(zhí)些過(guò)方政面蔥？秘次書(shū)難重犧視晉哪辭些木方話(huà)面惜？辦聯(lián)公換室夸主使任澤重在視執(zhí)哪援些講方殖面扁？局誓長(zhǎng)飼重可視錫哪地些去方裁面單？弄唇清鴿需稈求自眉控C葛O北N綿T找R彩O訂L帶L鍋E齡D自顆發(fā)S撒P評(píng)O憂(yōu)N匪T賭A殺N宣E瞞O疏U替S客脊戶(hù)柳類(lèi)村型嶄信惜息直：理靜性感叉性直獅接間鳥(niǎo)接客津戶(hù)層類(lèi)戒型圈信陶息峰：分開(kāi)析森型友此好程型控婆制能型抒廊發(fā)成型辨孫別皮和指應(yīng)桿對(duì)客捧戶(hù)剖需扯求暴信煮息理性需求感性需求彰顯地位表明實(shí)力穩(wěn)健品味……質(zhì)量性能安全舒適……典翅型視的禮客蜂戶(hù)均需或求價(jià)粘格掩范查圍品殘牌性錫能外沖觀配泰置客膨戶(hù)腿的駕購(gòu)悔買(mǎi)泥流貼程找：購(gòu)車(chē)背景用得著買(mǎi)得起考慮過(guò)程廣泛比較廣泛選擇形成了一定程度的重點(diǎn)觀念購(gòu)買(mǎi)過(guò)程進(jìn)一步比較進(jìn)一步選擇平衡利弊下決心購(gòu)買(mǎi)弄清需求購(gòu)買(mǎi)奧迪追求豪華、舒適質(zhì)量可靠有地位的朋友都開(kāi)顯示我的地位贏得他人關(guān)注享受周到的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為和動(dòng)機(jī)是顯形的，可公開(kāi)的購(gòu)買(mǎi)行為和動(dòng)機(jī)是隱形的，不愿公開(kāi)的購(gòu)狂買(mǎi)血?jiǎng)油翙C(jī)畏分墓析主灘要爺購(gòu)照買(mǎi)評(píng)標(biāo)妨準(zhǔn)設(shè)交計(jì)舒絡(luò)適盤(pán)性生靠態(tài)炊學(xué)晃（掙制璃造咐/套產(chǎn)無(wú)品罵）成宴本運(yùn)田動(dòng)需特?cái)y性安他全鹽（鑄主諒動(dòng)拖式籌/稻被雜動(dòng)劃式潑）聲俗望約/版形扎象技搏術(shù)封特楚色質(zhì)喚量機(jī)茂動(dòng)月性?shī)W敢迪斤典瘦型臂的殺購(gòu)瞞買(mǎi)尤動(dòng)潮機(jī)作：身產(chǎn)份站性誘（始表未明養(yǎng)地嚼位夸、甩實(shí)腫力勺…難）享曬受咽性觸（嚼舒呆適禍、肯視倡聽(tīng)逆、僻環(huán)拼境住…蹤蝶）可哥信曲性碗（段安謹(jǐn)全糾、球質(zhì)郵量刊、假品肉質(zhì)嘗、嘗后羅續(xù)短成嚼本越…猛）滿(mǎn)存足侵性籍（獲加拴速列、邪操蜂控強(qiáng)…捉）展蜓示培個(gè)律性菊（障運(yùn)許動(dòng)高、已年鐮輕憑、督高灰素霉質(zhì)園…旋）表巷明戀歸興屬漂性受（竊官癥員孤階張層奇、跳行彼業(yè)蠶、啟社殃會(huì)寨群補(bǔ)體蜓…開(kāi)）…張…客鞭戶(hù)計(jì)因檢為廊自瓜己鄙的握原鴨因廈而靠購(gòu)薯買(mǎi)有絨些忠可援能坑看遺起妹來(lái)惹不犯明稻智得或丘不狡合房誠(chéng)邏隙輯競(jìng)，魯?shù)?duì)梁客身戶(hù)拐是桌有融道揭理御的客炕戶(hù)創(chuàng)在核大速多橫數(shù)糕情少?zèng)r戒下事不棉愿足意擇完喪全貞暴綱露逢自鄭己智的續(xù)購(gòu)恐買(mǎi)恰動(dòng)索機(jī)客嶺戶(hù)浸的兇購(gòu)北買(mǎi)鏡行污為答決著定辨于姥事曉實(shí)陣（肆理懶性蝴）但鴿客波戶(hù)帽在感做寒購(gòu)丟買(mǎi)聽(tīng)決濤定蘭時(shí)牽基艷于溝他濟(jì)們貫的才感禍覺(jué)蠅（傍感光性嫌）喜網(wǎng)歡鐘>續(xù)信吸任脫>雪購(gòu)炒買(mǎi)蘋(píng)>鐮更鬼深策層奴的貓關(guān)其系銷(xiāo)衰售服顧繡問(wèn)鵲和店客趨戶(hù)芳的籃個(gè)店人蝴關(guān)候系是購(gòu)既買(mǎi)甩動(dòng)匆機(jī)的質(zhì)一掌個(gè)朝重言要巖方子面為求什道么蜻要宇坐懼下臣來(lái)雹溝甜通章？怎皇樣趕能憤讓驗(yàn)客謀戶(hù)刪坐孔下和來(lái)京？我鄰們才應(yīng)肝該康知簽道存哪其些亭客宣戶(hù)辦的故信承息倚？討梨論剪：弄清需求姓撲名蓬、挑地樂(lè)址賓、騎電站話(huà)鏟、折駕暑駛吉者縮慧、堆主易要服用剛途奇、業(yè)此余別愛(ài)立好郊、占興尼趣峰、切職腫業(yè)咐、隸信林息胸來(lái)堂源齊、何淋時(shí)投購(gòu)拍買(mǎi)鹽、纖決粱定啄者診…饒…個(gè)震人縫信意息殺：廠牙家閱、僚型掉號(hào)抓、棍車(chē)何齡草、寸里殺程夕、司每尼年少行帶駛鮮距喂離辛、席喜佛歡看的制理宴由驅(qū)、不危喜壞歡諸的壁理健由撕、哨換擺車(chē)災(zāi)的趴理矛由著、筋突抄出辯的北費(fèi)湊用抹、勝車(chē)冤輛幟服化務(wù)技史怪…榨…現(xiàn)厭在虧用崗車(chē)撲：計(jì)拜劃書(shū)每葵年籍行抵駛延里害程嫩、尼用淚途壺、概參虜數(shù)渴選航擇或、追要傭表遙現(xiàn)宵的稍特轎征遭、首私選儀的掌附關(guān)加痰裝當(dāng)備率、茂購(gòu)煉車(chē)舊時(shí)躬間森…恩…新黃車(chē)呈：現(xiàn)竟在升的緞支凡付窮能燦力詢(xún)、貴計(jì)醋劃膏用都于櫻購(gòu)請(qǐng)車(chē)孔上廈多憑少沙、氏首項(xiàng)選抵的牌財(cái)供務(wù)幕方桐式限…敲…預(yù)谷算橋：怎膏樣朝獲豪取菌需賣(mài)求看信逐息籃？提蛾問(wèn)Q售u禍e柿s衫t巧i產(chǎn)o替n足i吹n穴g!為煮什挽么療要倆提兵問(wèn)怖？開(kāi)薦始群會(huì)愁談?shì)喓凸B嶄續(xù)昆討瓶論澄志清給問(wèn)律題睛和套核夫?qū)嶍嵭判巯⑹漳郊鸶w多益的箱細(xì)吉節(jié)控映制萌和欄調(diào)塌節(jié)龍會(huì)送談得勁到夠客鋼戶(hù)花的臟關(guān)溪注建楊立多發(fā)殘展壤關(guān)遍系什默么尺樣磁的值問(wèn)新題吧？1宿.開(kāi)刷放訊式限問(wèn)添題W池h償yW桿h村oW遞h豆a柱tW偉h歲e坐nW興h磚e僑r跟eH允o拒w2哨.封光閉蘭式塔問(wèn)面題羅潑密攝歐循和鮮朱稱(chēng)麗使葉胳死桂在頭地哀板移上裕，鑼地些板墓上咽還喇有桿玻嫂璃戚碎調(diào)片郵和挖一蠶些窯水準(zhǔn)舟確泊…私…正譽(yù)確蠟的蠅問(wèn)遼題清奪晰桃的表目旦的“顛機(jī)定智土”“犬技豪巧牽”情尚感從化述提桂問(wèn)B砌a鉤c瓦k洞g聽(tīng)r當(dāng)o泳u詳n宗d練憂(yōu)習(xí)我出喜何歡碼開(kāi)殖快勸車(chē)械。我煤喜饅歡舅運(yùn)鉛動(dòng)岸型嘴的哀車(chē)漁。我宰對(duì)扭真趁皮森座逐椅狐挺添感努興亞趣藥?？桶蓱?hù)忠說(shuō)充：練考習(xí)合歸適粘于悔自?xún)艏旱堑男U“鉤問(wèn)撒題掩庫(kù)狠”傾稼聽(tīng)2罷0朋％－8更0澇％語(yǔ)夢(mèng)言非雨語(yǔ)襲言?xún)A矩聽(tīng)練勇習(xí)1：感仍受練理習(xí)2：記讀力真仇的滾被石你閣理難解忌，嶺每脾個(gè)只客奴戶(hù)灶都號(hào)會(huì)叉很俱高寺興溝亞通穩(wěn)后偽沒(méi)央抓炒住槍重?cái)n點(diǎn)惠等勿于摩沒(méi)岸有混溝送通為狀顧譯客盤(pán)留翻下酷提胖問(wèn)渴的溝空炊間壯（敞尤學(xué)其顆是旱解替釋夫其踏問(wèn)弊題儲(chǔ)的涌空扶間汪）弄清需求購(gòu)車(chē)背景確康定溪車(chē)霸型厘需揉要贈(zèng)哪鞭些嗽信沉息納？弄清需求你哄所唉推殺薦觀的超車(chē)悄型峽應(yīng)柔該度有墻什撿么府樣爪的慨特鋤點(diǎn)用？不偏要疤認(rèn)遞為菌客崖戶(hù)卷總猜是虎對(duì)肺的合適于客戶(hù)的預(yù)算至少滿(mǎn)足三個(gè)重點(diǎn)需求重點(diǎn)需求必須得到客戶(hù)確認(rèn)銷(xiāo)駛售凱顧牙問(wèn)必賭備蹲的較技陽(yáng)能弄清需求傾聽(tīng)贊揚(yáng)提問(wèn)？弄清需求交窮流稀中喪客傘戶(hù)餐的饑表館現(xiàn)不糧介敞入異而議表桂示率接生受有筐興源趣銷(xiāo)售顧問(wèn)的表現(xiàn)不受影響，才能掌握主動(dòng)保持心態(tài)，才會(huì)抓住機(jī)會(huì)一附個(gè)匯應(yīng)裁該京重披視續(xù)的撥問(wèn)做題皮：銷(xiāo)講售嫁顧濕問(wèn)封不敘能艷扮裳演拾“攏奧捷迪騰狂惰熱罵崇膛拜菊者頌”能！銷(xiāo)遷售論顧艱問(wèn)粗是布客劫戶(hù)藏的條“捕顧腎問(wèn)章”有死資腎格站白在暗客輕戶(hù)哪的銀一娃邊練玻習(xí)溝題我踏喜伶歡西開(kāi)豬快沈車(chē)啟。我牌喜冤歡瘡運(yùn)棒動(dòng)昏型仔的裳車(chē)骨。我扛對(duì)建真竭皮據(jù)座菌椅避挺驕感促興乓趣肢。我洋認(rèn)流為棵高余檔兆車(chē)忍就盼應(yīng)賤該檔裝聾備嗚大檔排樂(lè)量救的議發(fā)幟動(dòng)螺機(jī)客申戶(hù)閥說(shuō)眾：作業(yè)：認(rèn)真觀察50名客戶(hù)的語(yǔ)言、行為等特點(diǎn)，總結(jié)什么樣的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的可能性比較大。9、澤靜予夜元四眉無(wú)鄙鄰應(yīng)，弓荒買(mǎi)居課舊蓋業(yè)尊貧草。杠。7拘月懷-李2渠37型月逐-復(fù)2蘋(píng)3M逆o蛾n妙d圾a倡y斑,久J膛u獅l仿y嚷3晶1獅,港2滅0零2太31織0、園雨嘩中嬌黃桐葉領(lǐng)樹(shù)豎，跌燈克下訴白胖頭哥人肆。京。1慘3象:吳2短1育:甘3謠71后3洲:儲(chǔ)2伐1卵:糧3擋71錦3綱:養(yǎng)2萍17俗/柿3協(xié)1喂/饅2鹽0潛2誓3踩1乖:競(jìng)2皂1該:肆3敲7爸P壞M1慢1、薦以厘我待獨(dú)猜沈溉久楊，粉愧缸君墨相稼見(jiàn)球頻各。糖。7蝦月針-虎2枝31鄙3丸:宿2慚1日:絡(luò)3城71說(shuō)3刷:買(mǎi)2酸1J紹u遮l蕉-丘2槍33師1墻-瓜J煉u喜l潤(rùn)-獻(xiàn)2姿31端2、糾故儉人呢江恢海短別針，限幾豎度捎隔學(xué)山應(yīng)川耀。扯。1麻3俯:插2悲1徐:襲3榮81礎(chǔ)3胖:永2愛(ài)1木:艷3率81乎3垮:灑2嘆1M透o康n桶d政a艙y翻,淡J勞u辭l驚y閑3隙1休,夏2成0擁2煮31探3、情乍尺見(jiàn)煩翻您疑鍵夢(mèng)鑰，植相脊悲刃各全問(wèn)友年捉。租。7醬月厘-糟2省37國(guó)月擴(kuò)-鳳2憲31幕3浪:傍2匪1跡:猾3尊81望3杠:貫2察1尸:彼3礦8J紗u擴(kuò)l亦y盈3護(hù)1亡,駕2歐0瓜2他31薪4、絕他陷鄉(xiāng)址生膊白核發(fā)貝，吼舊單國(guó)僑見(jiàn)能青讓山賞。爆。3過(guò)1付七項(xiàng)月雪2兆0壩2植31終:原2省1身:照3丙8閃下著午1葬3探:蓮2進(jìn)1搞:閉3谷87去月叛-互2恰31遙5、妨比若不僵了稿得男就汗不拐比罩，瓣得睡不棵到桑的深就回不褲要潑。倍。。七擔(dān)月瓜2福31煌:低2慈1瓣下孩午7恭月轉(zhuǎn)-警2必31揚(yáng)3蟲(chóng):拔2翻1J棗u聞l習(xí)y替3闖1換,慨2犧0去2方31閱6、溜行懶動(dòng)萍出抄成聰果奶，引工乎作稠出蓬財(cái)?shù)罡恢臁８小?嚇0墊2結(jié)3垮/合7始/既3濾1償1饅3孝:貌2副1桑:捏3移81物3傾:貓2鉛1鳥(niǎo):收3詳83椅1禁J率u飾l茄y守2技0穩(wěn)2層31嗎7、蠟做擠前翁，蒼能育夠錄環(huán)鼠視腸四執(zhí)周簽；齡做遇時(shí)巾，話(huà)你成只梨能擁或意者百最榮好倘沿穿著伙以武腳亞為伍起記點(diǎn)末的毅射嚴(yán)線(xiàn)歸向表前雨。遮。1曠:衣2船1屈:輪3隆8涌下蹈午1換:薦2烈1芬下小午1病3墨:辣2賀1指:秀3礙87誰(shuí)月豬-厭2收39、娛沒(méi)之有鵝失成敗遺，籃只曬有佛暫態(tài)時(shí)器停鳳止拴成父功及！勝。7絲式月腫-形2稿37駕月灣-朱2猴3M內(nèi)o賽n頓d退a臣y嗎,另J瞞u狐l往y股3港1再,卡2圓0勒2喬31柿0、辨很見(jiàn)多移事忌情熊努慈力相了嚷未播必遣有堤結(jié)蘇果已，油但弦是刮不老努叫力堡卻墾什宗么邀改恨變光也線(xiàn)沒(méi)篇有務(wù)。尤。1艱3全:棗2負(fù)1兩:睛3信81低3背:覆2珍1康:困3獨(dú)81坡3視:纖2蘆17翼/湊3您1莖/掛2貓0圓2鍛3盒1皆:蹲2炕1叮:杯3雜8榆P濾M1蔬1、讀成克功屬就夜是充日庸復(fù)凡一宰日令那籃一頌點(diǎn)日點(diǎn)乒小落小巧努幟力浸的原積較累敗。殘。7懲月簽-屢2傘31號(hào)3來(lái):筐2繼1潮:美3故81撥3網(wǎng):渣2籌1J洽u萬(wàn)l嗽-結(jié)2嗽33筑1末-誕J巷u障l納-適2竹31香2、命世起間愁成催事烈，愉不且求療其爪絕編對(duì)難圓戒滿(mǎn)孕，天留顏一法份診不粒足訊，仙可間得印無(wú)即限因完心美積。嶺。1辯3虹:窄2留1號(hào):老3譜81傳3每:磁2譯1愈:肥3猜81兼3紗:勿2戶(hù)1M釀o炕n橋d恐a允y妄,搜J郵u腎l平y(tǒng)借3叨1澤,歡2庸0余2滾31兩3、兼不育知曾香薦積股寺戲，寒?dāng)?shù)虹里迫入賞云糕峰蘿。酒。7阻月乞-扔2洞37廊月晨-閉2場(chǎng)31躍3懼:彩2欺1餃:蜓3吊81齡3專(zhuān):兔2攀1咽:局3茫8J聲u喪l掩y廈3丑1開(kāi),斃2峽0道2茂31祝4、軍意豆志茅堅(jiān)嘴強(qiáng)矮的筋人候能跳把帝世朵界貌放黨在集手勝中常像量泥偽塊肥一京樣華任添意綿揉咸捏光。3長(zhǎng)1駕七姐月攪2論0祝2接31支:減2悠1廳:知3際8乓下奏午1通3島:永2吃1級(jí):辱3勾87水月加-世2胖31子5、圈楚寫(xiě)塞淋三宵湘槽接淋，漲荊系門(mén)尺九渡派精通物。閘。。七刮月油2盈31斤:秀2鄉(xiāng)豐1粒下夢(mèng)午7桂月同-株2嚴(yán)31紐奉3光:臺(tái)2洗1J搞u朋l拜y含3摸1偵,淡2哥0芬2鳳31嫁6、碼少矩年到十灣五攔二志十生時(shí)斥，回步遞行繳奪梁得稀胡盒馬怖騎臟。布。2媽0畜2塵3劉/榜7撕/姓3溝1舍1順3妻:醉2聚1驗(yàn):跡3之81藏3葵:衡2揭1帖:寧3懲83暗1耳J遵u盯l六y初2噴0竟2塘31羊7、鉆空傻山刃新憲雨鍛后貴，班天牧氣躺晚番來(lái)標(biāo)秋塵。沾。1擴(kuò):盯2晴1始:加3慶8背下施午1希:諒2膚1繼下六午1乘3準(zhǔn):陽(yáng)2洗1食:喊3慘87搖月鹽-潑2滲39、促楊衣柳怒散餅和怖風(fēng)腔，癢青繼山證澹朝吾想慮鼻。擾。7尤月醋-刊2覽37際月困-逗2倆3M弊o(hù)歉n飄d行a個(gè)y并,惜J投u灣l默y回3遮1截,所2匠0旨2秘31狂0、浙閱逝讀硬一攜切藝好礎(chǔ)書(shū)鉗如史同露和告過(guò)攜去會(huì)最灘杰軋出削的胳人松談暑話(huà)嘴。1寄3奮:桶2旁1飼:蛛3短81遞3廢:怒2拍1瀉:襪3箱81啞3作:射2征17代/崗3星1五/如2五0憂(yōu)2邀3組1位:璃2皺1駱:浸3企8肚P掠M1躁1、糊越脂是冒沒(méi)雁有非本滑領(lǐng)箭的挖就小越甲加陜自覺(jué)命挎不執(zhí)凡撕。7控月貌-琴2皺31勾3約:襪2初1思:大3踏81隆3蔥:伯2恭1J寄u懷l時(shí)-邊2特33分1悲-義J寸u愚l奇-普2光31善2、拆越率是腳無(wú)興能并的寒人戲，孕越裳喜因歡巷挑缸剔伸別啊人魄的木錯(cuò)漸兒界。1達(dá)3直:農(nóng)2糖1炸:蒸3這81停3休:跌2權(quán)1映:衣3回81吵3比:慨2嚇1M舍o羅n扁d巡壽a松y約,敏J喂u舍l票y雀3巖1罰,述2眾0養(yǎng)2汗31莖3、晃知跳人旨者恒智慕，赤自汁知請(qǐng)者訪明屬。獲勝蜘人萬(wàn)者子有關(guān)力紀(jì)，淋自暢勝綿