DB 4102T 032-2023電梯維保單位作業(yè)質(zhì)量與信用評價規(guī)范

ICS91.140.90CCSQ784102DB4102/T032—20232023-07-18發(fā)布2023-08-28實施IDB4102/T032—2023前言 II 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4總體要求 5評價機構(gòu)及評價人員 6評價程序及實施 附錄A（資料性）電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量評價申請表 附錄B（資料性）電梯維保單位作業(yè)質(zhì)量與信用評價項目表 IIDB4102/T032—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由開封市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：河南省特種設備檢驗技術(shù)研究院開封分院、河南中原電梯工程有限公司、河南天賜機電設備有限公司。本文件主要起草人：霍建霖、黃沛、霍政霖、霍鯤、王曉燕、蒲國輝、何瑩瑩、李樹申、常婧、張磊樂、牛鵬程、朱鑫、代新廣、韓遠馳、蔡成偉、王亞超、張通、于海、王鵬飛、李亞軍、李根、李明娟、厲書亞、杜國新、朱濤。1DB4102/T032—2023電梯維保單位作業(yè)質(zhì)量與信用評價規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了電梯的維護保養(yǎng)作業(yè)質(zhì)量與信用評價的總體要求、評價機構(gòu)及評價人員、評價程序及實施等內(nèi)容。本文件適用于電梯維保單位作業(yè)能力及效果的質(zhì)量與信用評價活動。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。TSG07特種設備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則3術(shù)語和定義GB/T7024界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4總體要求4.1電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量與信用評價活動應統(tǒng)一評價流程、評價標準，將評價結(jié)果向社會及時公布，并接受當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督指導。4.2評價機構(gòu)及評價人員應遵循科學、規(guī)范、廉潔、公正的原則。4.3評價機構(gòu)及評價人員應保守電梯維保單位商業(yè)和技術(shù)秘密。4.4電梯維保單位應提交真實有效的相關材料，對弄虛作假者取消其評價資格。5評價機構(gòu)及評價人員應具備以下基本條件：a)具有獨立法人資格的第三方機構(gòu)；b)具有滿足與其所承擔評價工作相適應的人員與資源條件；c)具有固定的辦公場所以及檔案、資料的存放場地；d)具有必要的通信、交通工具及辦公設施。5.2評價人員2DB4102/T032—20235.2.1評價人員應具備電梯安全監(jiān)察、電梯安全檢驗、電梯生產(chǎn)（包含制造、安裝、改造、修理）五年以上工作經(jīng)驗。5.2.2評價組長應具有中級以上技術(shù)職稱或同等職務。6評價程序及實施6.1.1參與評價的電梯維保單位（以下簡稱“申請單位”）應向評價機構(gòu)提出書面申請，填寫《電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量與信用評價申請表》（附錄A）。6.1.2申請單位應在評價活動實施的行政區(qū)域內(nèi)開展電梯維保作業(yè)活動滿兩年，應滿足表B.1《質(zhì)量保障資源評價表》中的必備條件。6.1.3申請單位應提交以下申請材料：a)《電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量與信用評價申請表》（附錄A）；b)營業(yè)執(zhí)照（復印件）；c)電梯生產(chǎn)許可證書（復印件）；d)上次評價等級證書（復印件如有e)本年度電梯維保信息臺賬。評價機構(gòu)對收到的申請材料進行初步審核，符合條件的申請單位列入評價范圍，對未通過審核的，應書面告知未通過的原因。6.3.1.1現(xiàn)場評價小組人員應不少于3人，且均與被評價單位無關聯(lián)。6.3.1.2現(xiàn)場評價宜在3個工作日內(nèi)完成，確有特殊情況可適當延長。6.3.1.3現(xiàn)場評價內(nèi)容及標準應按照本文件附錄B內(nèi)容要求執(zhí)行，并賦予相應分值，包括：a)質(zhì)量保障資源評價表，見附錄B中表B.1；b)質(zhì)量管理運行評價表，見附錄B中表B.2；c）維保作業(yè)能力與質(zhì)量控制評價表，見附錄B中表B.3。6.3.2評價等級劃分a)A等級代表質(zhì)量非常守信的信用程度：企業(yè)質(zhì)量信用風險很小，具有維持高水平質(zhì)量信用的主觀意愿、服務質(zhì)量保障能力，在一個自然年內(nèi)無質(zhì)量失信記錄。b)B等級代表質(zhì)量較好守信的信用程度：企業(yè)質(zhì)量信用風險較小，具有維持其質(zhì)量信用水平的主觀意愿、服務質(zhì)量保障能力，在一個自然年內(nèi)無嚴重質(zhì)量失信記錄。c)C等級代表質(zhì)量基本守信的信用程度：企業(yè)質(zhì)量信用風險一般，維持其質(zhì)量信用水平的主觀意愿一般、服務質(zhì)量一般、保障能力一般，在一個自然年內(nèi)存在一般失信行為，3DB4102/T032—2023但不存在嚴重失信記錄，且未因一般質(zhì)量失信行為造成重大人身危害、經(jīng)濟損失或社會不良影響。d)D等級代表質(zhì)量失信的信用程度：企業(yè)質(zhì)量信用風險較大，維持其質(zhì)量信用水平的主觀意愿不強，服務質(zhì)量不穩(wěn)定，保障能力較低，在一個自然年內(nèi)存在嚴重質(zhì)量失信記錄，但未因質(zhì)量失信行為造成重大人身危害、經(jīng)濟損失或社會不良影響。6.3.2.2現(xiàn)場評價總分為125分，評價機構(gòu)根據(jù)附錄B的得分情況計算出總分值，依照表1實施等級劃分。表1等級劃分與綜合得分對應表ABCD評價機構(gòu)應將評價結(jié)果面向社會公示不少于5個工作日，公示結(jié)束無異議后及時向特種設備安全監(jiān)管部門報送最終服務質(zhì)量與信用評價結(jié)果，并及時向社會公布。評價結(jié)果有效期為2年。評價機構(gòu)可根據(jù)特種設備安全監(jiān)督管理部門的反饋情況，進行年度復核；期間如因維保質(zhì)量、違章作業(yè)等原因造成質(zhì)量投訴、責任事故、失信違約等情況，評價機構(gòu)可動態(tài)管理已授予的評價結(jié)果，并將相關信息及時公開發(fā)布。4DB4102/T032—2023電梯維護保養(yǎng)質(zhì)量與信用評價申請表表A.1人人經(jīng)過對本公司特種設備生產(chǎn)許可條件、質(zhì)量體系建立與運行管理、電梯維保質(zhì)量控制、單位社會信用評價等方面的約請評價機構(gòu)對我公司情況實施現(xiàn)場評價。并承諾：對評價全過程中提交的相關資料、數(shù)據(jù)保證真實可）；）；4.上次評價等級證書（復印件如有）。5DB4102/T032—2023附錄B電梯維保單位作業(yè)質(zhì)量與信用評價項目表電梯維保單位作業(yè)質(zhì)量與信用評價項目表包含表B.1、B.2、B.3。表B.1質(zhì)量保障資源評價表（一票否決項）3分。6DB4102/T032—2023表B.1質(zhì)量保障資源評價表（續(xù)）（可調(diào)取監(jiān)察機構(gòu)、檢驗例證、工資名錄、社保證明7DB4102/T032—2023表B.2質(zhì)量管理運行評價表示，各崗位人員熟知其相關制度要求，執(zhí)行（5分）8DB4102/T032—2023表B.2質(zhì)量管理運行評價表（續(xù)）（3分）9DB4102/T032—2023表B.3維保作業(yè)能力與質(zhì)量控制評價表DB4102/T032—2023表B.3維保作業(yè)能力與質(zhì)量控制評價表（續(xù)）DB4102/T032—2023表B.3維保作業(yè)能力與質(zhì)量控制評價表（續(xù)）轎頂、進出