論網絡虛擬財產侵權糾紛中運營商的安全保障責任

隨著社會和科學的不斷發(fā)展，網絡日漸融入我們的生活，以互聯網為平臺進行的虛擬交易的規(guī)模也愈發(fā)龐大。隨著這一趨勢，“虛擬財產”這一主題也應運而生。簡單來說，虛擬財產就是講網絡當作載體，可以代表財產的數字代碼。虛擬財產的定義是較為狹義的，指的是那些數字化的沒有實物的財產形式。一般來說，網絡游戲、電子郵件以及網絡尋呼等信息類產品是其主要的內容。除此之外，在虛擬世界里經過較長時間所形成的人物也屬于虛擬財產?，F階段網絡游戲的普及度十分高，在游戲之中游戲人物所具有的財物都可以算作虛擬財產。其中游戲的帳號等級、游戲之中的貨幣和裝備都屬于虛擬財產。并且這些虛擬財產在某些條件之下是可以和現實財產進行相互的轉換的，也就是說虛擬財產在某種程度上具有現實財產的部分屬性。虛擬財產并不是一個法律定義，它在我國第一次在法律實踐中得到承認是“李洪晨訴北極冰科技公司”一案，也是通過此案第一次承認了網絡虛擬財產應該受到法律的保護。虛擬財產具體分為網絡游戲財產類、網絡軟件賬號類、虛擬貨幣類。網絡游戲財產類虛擬財產具體指的就是在網絡游戲中的游戲幣、裝備等物品；網絡軟件賬號指的是某些軟件和網站對于使用本軟件和網站的用戶要求驗證證明使用身份的賬戶，常見的有QQ、微信、百度等賬戶；虛擬貨幣是指像比特幣、萊特幣等虛擬貨幣，虛擬貨幣的交易具有對現實貨幣的可逆性。這些物品、賬號和虛擬貨幣在游戲實踐中體現了和現實中物品的一些相似性，例如具有擁有者對物品的處置權、亦或可以用現實貨幣進行可逆或不可逆的交易等，這些虛擬財產財產與現實物品的相似性決定了其擁有者對其的擁有的一系列權利。虛擬財產的特點1.網絡虛擬財產的虛擬性虛擬性是網絡虛擬財產最為顯著的特點。其具體表現就是網絡虛擬財產必須要依托網絡環(huán)境才能存在。虛擬財產指的是游戲之中形形色色的人物角色、武器貨幣等，這些財產在脫離游戲之后會迅速失去其價值，難以單獨存在。正是出于這個原因，針對虛擬財產制定并調整法律法規(guī)存在著較大的難度。2.網絡虛擬財產的交易性網絡虛擬財產還具有一定的交易性。我們可以從以下幾個方面來對其交易性進行探討。首先是玩家會和游戲運營商進行一定的交易。玩家通常會進行充值來提高自己在網絡環(huán)境之中的權限以便獲得更高的游戲體驗。運營商在設計游戲的過程中對玩家的虛擬財產進行要求，從而迫使玩家進行交易。在游戲運營的過程中，運營商的主要利潤來源就是玩家的充值。其次是玩家和運營之間的交易。這部分交易的數量十分的小，一般是以運營商提供專門數據的形式進行的。最后是在玩家之間所進行的交易。在玩家之間自發(fā)進行的交易是虛擬交易之中最為常見的，玩家為了更好的游戲體驗會選擇和其他玩家進行交易。他們一般會用現實貨幣和其他玩家兌換虛擬商品或者其他的虛擬體驗。在玩家之間所進行的交易都是自發(fā)的，缺乏一定的管理，因此在這一環(huán)節(jié)之中很容易出現問題。為了解決這種問題，運營商們在線上成立了專門的網站或者平臺來進行交易和討論。玩家們可以在這種平臺內對價格進行比較，尋找可靠性更高的交易對象。3.網絡虛擬財產的價值性網絡虛擬財產之所以能進行交易就是因為其具有一定的價值性。玩家在網絡世界之中會投入大量的時間、精力和金錢，在不斷的解決游戲之中的關卡的過程中，玩家的帳號會得到一定程度的升值，其虛擬財產的價值量也會大大的提升。通過用戶們的虛擬財產等級，我們可以輕易的得出其在虛擬世界之中所投入的勞動。因此，玩家在進行交易的時候，這是一個重要的參考指標。當然直接從運營商處購買虛擬財產不適用這一情況。在游戲以及軟件內部虛擬財產的分配是不公平的，玩家們?yōu)榱藢で蟾叩挠螒蝮w驗往往會主動進行虛擬財產的交易，在市場的激勵之下，部分玩家會單獨或者組隊來進行游戲，他們會反復刷圖來提高自己角色的等級和裝備，從而使得自己的游戲角色不斷升值，甚至達到最優(yōu)化。之后他們會將自己的帳號出售，從而獲得現實性的利益。這也就是我們所說的“職業(yè)玩家”。現在職業(yè)玩家已經發(fā)展發(fā)展成為了一種專業(yè)性很強的職業(yè)。職業(yè)玩家在提供服務的過程中必須要滿足約定的質量和要求，只有在玩家確定服務符合自己要求之后才會支付應該支付的款項。在職業(yè)玩家和普通玩家進行交易的過程中，運營商是不會和玩家進行任何交易的。而且游戲的提供者對游戲之中所有權的轉換也并不是完全支持的，但是也不會進行禁止。其主要原因就是不困玩家進行怎樣的交易都是為了在游戲之中進行使用的。游戲運營商在運營的過程中有權對相關的服務進行控制，與其同時也有權對游戲之中的具體裝備進行控制。因此，職業(yè)玩家所制定的價格并不是針對其角色或者其他具體的虛擬物品，而是以其提供的服務為基礎進行定價的，在“物”的交易環(huán)節(jié)之中，首先是在物品所有權的基礎上進行的，而物品進行交易的最終結果也是為了將所有權進行轉移，只有滿足了這些，才可以稱為物的交易。但是在服務交易之中，只有行為進行了交易?？偟膩碚f，用戶之所系能夠在虛擬財產上擁有具體的權利就是因為其財產雖然具有明顯的虛擬性，但是同時也具有很強的交易性和財產性。虛擬財產國內外法律的研究現階段世界各國在立法的過程中都開始重視對虛擬世界秩序的維護，但是取得的成效還不是十分顯著。以韓國的法律為例，其簡單的將虛擬角色以及物品和電子貨幣歸為了同一類。而美國的法院則將這些虛擬財產劃分到了“動產”的范圍內。在本文中主要對英美法體系之中關于虛擬財產的法學理論觀點做出了介紹。英法美這三個國家在網絡方面發(fā)展的較為稱為，在相關的立法方面的理論也較為先進。在美國的法學界內，將虛擬財產當作財產是受到廣泛認同的。根據他們的觀點，網絡虛擬財產存在著具體的權利，這些財產是具有實際利益的。而利益正是產生權利的基礎，只要擁有利益，就勢必會擁有相應的權利。因此，虛擬財產的合法性必須要得到認可，在某種程度上，虛擬財產也具有著實際的利益，其權利自然有權接受法律所提供的庇護。在科技不斷進步的背景之下，能夠產出利益的方式變得愈發(fā)多元化，權利的主體也日益發(fā)雜，英美法系的學者們根據這一原則開始不斷的尋找解決問題的方案。如果從財產地位的角度出發(fā)，洛克在勞動價值方面的理論可以對其做出較好的解釋“每個人對他自己的人身享有所有權，所以他的身體和雙手所從事的勞動，也是正當的屬于他的不可否認?！痹谶@一觀點之中，網絡玩家通過虛擬網絡網絡所獲得的利益得到了充分的肯定，確認了這也是財產的一種，是具有一定的所有權的。這種觀點和邊沁的功利主義原則是不謀而合的。功利主義原則指的就是追求利益的最大化。我們國家在2000年的時候出臺了《關于維護互聯網安全的決定》，在這一決定之中對互聯網犯罪行為進行了規(guī)定，提出其必須要承擔相應的民事和刑事責任。其后，2017《民法總則》進行了修正，在第111條中明確的對自然人的信息安全做出了規(guī)定，即任何人的信息都是有法律來進行保護的。任何組織和個人都不能對公民的信息進行非法的收集、使用或者曝光?！睹穹倓t》第115條：物包括不動產和動產。法律規(guī)定權利作為物權客體的，依照其規(guī)定。第127條：法律對數據、網絡虛擬財產的保護有規(guī)定的，依照其規(guī)定。在韓國、我國的臺灣和香港等地區(qū)都已經進行了明確的立法，通過了虛擬財產同樣受法律保護，對其造成侵害必須要承擔相應的刑事責任。目前出現的虛擬財產犯罪案件當中，進行刑事判例的案件并不在少數，在立法的過程中出現了較多的新增罪名。根據韓國的具體規(guī)定，在網絡游戲之中具有的虛擬財富是獨立于服務器的，其性質和銀行賬號之中的錢的一樣的，因此同等具有財產價值。而在我國臺灣也將其看作了“動產”的一部分，在涉及詐騙和盜竊的環(huán)節(jié)中是可以看作私人財產來進行立案的。我國民法修正案后，在法條中明確了虛擬財產具有的保護性，在實際的法律中終于談及和規(guī)范了虛擬財產的保護，但具體的保護措施，對相關責任方的認定，仍然處于空白階段。相對于國外的法律，對于無論是對運營商的保護義務規(guī)定，還是對盜竊或詐騙虛擬財產后刑事歸罪都有更明確詳細的規(guī)述。我國臺灣地區(qū)在立法的過程中已明確將虛擬世界之中的電磁記錄劃分到了動產之中，但是在大陸地區(qū)至今仍未出現相關的法律規(guī)定。在《物權法》之中，虛擬財產并未被劃分到“物”之中。在理論界內至今未形成統一的觀點，未能確定是否可以將虛擬財產最為民事權利的具體客體。其主要觀點有以下四類：有人認為應該對現有的財產法進行擴展，將虛擬財產引入其中，并將其歸類到知識產權之中來進行保護。還有人認為應該將虛擬財產歸類到現有的“物”之中，根據已有的物權保護理論來對其進行保護。第三類則認為虛擬財產可以看作是“債權憑證”，可以從債權的角度來對其進行保護。最后一種則認識應該將其視為新的財產權利類型，重新對現有財產法體系進行定型。在虛擬財產的定位上，短期內很難形成統一的意見。隨著虛擬交易市場的擴大和虛擬財產爭議的日漸激勵，我國理論界對其投入了越來越多的重視，該領域的發(fā)展也因此進入的全新的階段。但是截止到目前，對其進行的研究仍然較少，取得的成就也不甚理想，主要表現就是難以對虛擬財產進行明確的界定，對數字化財產形態(tài)難以進行精準區(qū)分，進行的研究主要集中在了網游領域，對其他方面缺乏足夠的研究，沒有足夠的法律來進行支持等等。這些存在的問題除了涉及到網絡技術之外以及網絡空間和現實空間的沖突之外，更多的是在法律的建立和實施方面所存在的問題。在學界不斷爭論的同時，司法也必須要進行大膽的實踐，從而實現法律的完善和發(fā)展。在對虛擬財產權進行研究的過程中必須要同時做到對現代財產法體系的把握和對民事權利的認知，甚至還要對民法基本制度的變化有一定的了解。在其不斷完善的過程中，我國的民法也可以得到進一步的完善。虛擬財產糾紛虛擬財產糾紛的種類 1.由于虛擬財產被盜產生的糾紛深圳市南山區(qū)人民法院曾經處理過我國第一起涉及“虛擬財產”的盜竊案。該案件的犯罪嫌疑人的主要犯罪行為就是竊取破解QQ密碼，并將號碼出售。其行為必須要承擔相應的民事賠償和具體的刑事責任。在虛擬財產糾紛之中，這種類型的糾紛是最為常見的。而且由于該類型的糾紛同時侵犯了用戶的隱私權和財產權，法律對其重視程度最高，懲處措施也最為完善。網絡用戶可以在證據全面的情況下依法來維護自己的合法權益。之所以會出現這種類型糾紛的原因有二，一是用戶對自身信息未進行較好的保護，而是運營商的安全措施未能起到較好保護作用。2.虛擬財產由于虛擬財產權屬確認引起的糾紛在網絡游戲之中常有以虛擬財產為商品進行的交易，某些虛擬產品甚至會經過多次的交易，其歸屬關系變得更加的復雜。這就很容易出現玩家、其他玩家、運營商之間在財產歸屬上的分歧。此類糾紛因為虛擬財產在物權中的并未有所規(guī)定，因此導致了取證困難，無法辨別買賣雙方的多次買賣事實是否對歸屬有所影響的問題因而虛擬財產權屬引起的糾紛常常因雙方各執(zhí)一詞難以解決。在此類糾紛中運營商如果對交易的記錄有完整的保存和管理，那么用戶的財產安全將得到保障；相對的，運營商應負的安全保障責任理應包括對于虛擬財產在其開發(fā)的軟件和游戲當中用戶的交易行為有相關的記錄。3.虛擬財產因網絡游戲服務合同的履行引起的糾紛這一環(huán)節(jié)指的是在合同期范圍之內，運營商擅自終止了服務或者沒有按照約定來對游戲內部環(huán)境進行監(jiān)管，從而造成了玩家的虛擬財產出現了實質性的損失。除此之外還包括由于客戶端協議之中的不平等條款而對玩家的權益造成侵害的狀況。在這些糾紛之中運營商應該承擔的保障安全的責任很容易被忽略，但是運營商不能以保障安全為借口來制定霸王條款。4.虛擬財產刪除某些電磁記錄未盡注意義務的糾紛最為常見的就是“私服”和“外掛”型軟件。私服指的是私人的服務器，而外掛指的是系統對鍵鼠運動進行虛假的模擬，從而使得客戶端之中的數據發(fā)生改變。使用外掛是一種典型的作弊行為。對于私服和外掛的合法性，新聞出版總署等多個部門早就發(fā)出過通知，明確的指出了其是非法的。在對外掛進行處罰的過程中很容易出現對玩家的侵權，其主要原因就是對處理范