制作規(guī)范與技能培訓(xùn)

WhereisconsumerthereisFuture!0PPT制作標(biāo)準(zhǔn)與技能培訓(xùn)

1PPT2003版本2有效的PPT制作技能可以從三個方面培養(yǎng)圖庫的使用PPT制作的應(yīng)用技巧數(shù)據(jù)圖表的制作123構(gòu)圖原那么：左右對稱上下對稱防止重復(fù)本文稿主要面向PowerPoint2007的使用者。3三類圖庫的應(yīng)用1仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)圖庫選擇繪制難度比較大的圖表,節(jié)省以后的時間選擇有意思的圖標(biāo)進(jìn)行收集收集零售企業(yè)的logo……創(chuàng)造一個適合自己使用的圖庫！齊全的Excel圖表格式齊全的概念圖齊全的符號，標(biāo)志符，字體等不足：沒有具體內(nèi)容，初學(xué)者難以理解仔細(xì)研究現(xiàn)成的報告從繪圖角度學(xué)習(xí)表達(dá)方式對比標(biāo)準(zhǔn)的圖庫，會發(fā)現(xiàn)顧問實際創(chuàng)造了很多新圖編制自己的圖庫4合理使用SmartArt工具中的各類型的圖形模板，并根據(jù)需要重新設(shè)置為自己的格式15建議通用技術(shù)集團通過戰(zhàn)略聯(lián)盟以及建立合資公司的方式，迅速提升競爭能力投標(biāo)能力建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入工程管理方案設(shè)計采購融資與國內(nèi)主要的制造商在主要目標(biāo)市場建立合資公司，提供維修、配件供給等售后效勞策略售后效勞能力策略輔助能力1有創(chuàng)意的圖表舉例加強在亞洲主要目標(biāo)市場的辦事處與國內(nèi)主要電力設(shè)計院建立戰(zhàn)略聯(lián)盟與國際主要承包商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，成為分包商6在全球化行業(yè)中受到高度保護的中國企業(yè)將受到最大的沖擊電信媒體出版高中低低高低高全球化程度建筑制藥消費電子產(chǎn)品/耐用消費品服裝汽車農(nóng)產(chǎn)品交通商品鋼保護壁壘關(guān)稅

配額許可證

投資限制

-股權(quán)限制

-地區(qū)限制全球化程度全球性品牌的市場份額不同地區(qū)生產(chǎn)本錢在總收入所占百分比目前的保護程度包裝快速消費品(如可樂)1有創(chuàng)意的圖表舉例7集團經(jīng)營工廠承建業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)單元具備向工程管理效勞商轉(zhuǎn)型的條件，關(guān)鍵需要有方案地推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

擁有優(yōu)勢行業(yè)領(lǐng)域掌握業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)律能發(fā)揮集團的特長規(guī)模適中易于轉(zhuǎn)型具有傳統(tǒng)市場根底調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)以專業(yè)化的組織與功能來培育核心競爭力改進(jìn)管理體系以工程責(zé)任管理和授權(quán)管理提高經(jīng)營效率創(chuàng)新經(jīng)營方式以工程經(jīng)營方式的創(chuàng)新深入開掘市場時機1231有創(chuàng)意的圖表舉例8集團的電訊業(yè)務(wù)應(yīng)該選擇維持性的開展思路，通過提高客戶關(guān)系管理水平來穩(wěn)固傳統(tǒng)市場和把握新的業(yè)務(wù)開展時機電訊業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理創(chuàng)新服務(wù)贏得客戶了解領(lǐng)會維護關(guān)系組織配套戰(zhàn)略導(dǎo)向文化轉(zhuǎn)換客戶管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向客戶關(guān)系管理在電訊業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略意義尤其突出—開發(fā)業(yè)務(wù)的有效手段—維持傳統(tǒng)市場業(yè)務(wù)基礎(chǔ)—穩(wěn)定供應(yīng)商—減小競爭威脅業(yè)務(wù)組織和流程以目標(biāo)市場為導(dǎo)向調(diào)整業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)市場的客戶關(guān)系管理責(zé)任落實到一線業(yè)務(wù)人員科技支持現(xiàn)代信息技術(shù)的運用利用現(xiàn)代信息工具輔助信息收集工作利用政治與經(jīng)濟專家協(xié)作進(jìn)行市場信息分析企業(yè)文化和觀念的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)經(jīng)營人員接受系統(tǒng)的客戶管理培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念建立部門內(nèi)部“客戶管理經(jīng)驗交流”制度1有創(chuàng)意的圖表舉例9有效的PPT制作技能可以從三個方面培養(yǎng)

圖庫的使用PPT制作的應(yīng)用技巧數(shù)據(jù)圖表的制作123構(gòu)圖原那么：左右對稱上下對稱防止重復(fù)以下的快捷鍵都是在左手操作的，當(dāng)你右手使用鼠標(biāo)時這些快捷鍵將極為方便。請經(jīng)常使用以便記住：Ctrl+C:復(fù)制Ctrl+X:剪切Ctrl+V:粘貼Ctrl+S:保存Ctrl+A:全選Ctrl+Z:撤銷Ctrl+D:復(fù)寫10左手快捷鍵的使用，盡顯雙管齊下的作用2垂直或水平移動對象：按住Shift鍵同時用鼠標(biāo)移動對象快速復(fù)制對象到指定地方：按住Ctrl鍵移動即可復(fù)制；同時按Ctrl+Shift后移動可以使復(fù)制的對象與原對象保持垂直或水平鼠標(biāo)左鍵連擊：在文本框中，兩次選中詞或詞組；三次選中整個段落快速全選：Ctrl+A可選中幻燈片中所有的對象或者文本框中所有的文本快速選中文本框：按住Shift鍵后用鼠標(biāo)左鍵點擊文本框的任一局部，即能選中整個文本框任意文本內(nèi)容選擇：先把光標(biāo)選在所需文本內(nèi)容的起始位置，接著按住Shift鍵用鼠標(biāo)左鍵點擊所需文本內(nèi)容的結(jié)束位置即可11一些常用的技巧2文本中排列間隔不用空格，而用Tab鍵不要在按照文本自動調(diào)整格式下輸入文本，在編輯時會很難調(diào)整不要在一個文本框中輸入太多的文本，以后將很難修改格式在復(fù)制工具文檔中的內(nèi)容時，不要復(fù)制整頁文稿，防止格式的不符與重復(fù)……12PPT文稿操作時的一些本卷須知2QQ截圖工具：Ctrl+Alt+A 注：只要QQ是登錄狀態(tài)就能便捷地使用QQ截圖工具圖像處理工具：AdobePhotoshop能快速修改截圖和圖片桌面已翻開文件夾或文件間的快速切換：Alt+Tab13其他一些快捷工具的應(yīng)用214幻燈片母版的編輯便于進(jìn)行PPT文稿的全局更改，版式的編輯能夠標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一PPT文稿的標(biāo)準(zhǔn)母版版式網(wǎng)格線母版視圖2母版的編輯母版編輯主要內(nèi)容：頁面設(shè)置、主題、文本格式等15網(wǎng)格線的主要作用是標(biāo)準(zhǔn)各類信息的位置，保證圖表的統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)圖庫每一張都帶有網(wǎng)格線，網(wǎng)格線可以保證報告圖表之間的統(tǒng)一性〔進(jìn)入視圖--母版--操作〕網(wǎng)格線指導(dǎo)參謀畫圖的時候不要出區(qū)〔Logo；指引標(biāo)；支持信息；標(biāo)題；副標(biāo)題；具體內(nèi)容；注解及數(shù)據(jù)來源等各就其位〕報告完成后不要忘記刪除網(wǎng)格線〔進(jìn)入視圖--母版--刪除網(wǎng)格線--操作完成〕2網(wǎng)格線的應(yīng)用指引標(biāo)的作用是提示PPT演講者自己所講內(nèi)容的所屬主題，一般可用阿拉伯?dāng)?shù)字和英文字母表示邏輯或遞進(jìn)關(guān)系；也可以不使用。16PPT文稿版面設(shè)置

2Logo頁腳及頁碼編號指引標(biāo)標(biāo)題副標(biāo)題內(nèi)容注解資料來源17圖表中的信息是分層的？你能看出來嗎？2圖表層次建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入=+建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入無線條的文字框陰影框+建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入=18疊放次序的調(diào)整建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入2圖表層次原那么：如果文字框和陰影框在一起，文字框一定要在陰影框上面如果出現(xiàn)文字框突然消失的情況，一定是陰影框跑到文字框上面了疊放次序的調(diào)整方法：點擊要調(diào)整的文字框或陰影框，根據(jù)需要選擇對象上移或下移，以到達(dá)疊放效果建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入文本顯現(xiàn)疊放的例子疊放倒序的例子19如何突出所要表達(dá)的內(nèi)容？－陰影框底色應(yīng)用和字體加深

2盡量使用簡單句代替大段描述多使用主題觀點表達(dá)不同含義文字內(nèi)容：選擇重要詞匯采用字體加深或其他顏色的方式陰影框特別底色應(yīng)用可以起到突出作用20通過內(nèi)/外部指標(biāo)對兩個核心業(yè)態(tài)在四類市場的業(yè)態(tài)適應(yīng)性分析，來確認(rèn)進(jìn)入目標(biāo)市場的業(yè)態(tài)組合大賣場百貨四個類型市場中的業(yè)態(tài)適應(yīng)性評估外部指標(biāo)內(nèi)部指標(biāo)消費者/市場潛力供應(yīng)商競爭門店資源現(xiàn)有核心流程與戰(zhàn)略的匹配程度零售專有技術(shù)現(xiàn)有門店組合與戰(zhàn)略的匹配程度CDBA突出效果使用前舉例221通過內(nèi)/外部指標(biāo)對兩個核心業(yè)態(tài)在四類市場的業(yè)態(tài)適應(yīng)性分析，來確認(rèn)進(jìn)入目標(biāo)市場的業(yè)態(tài)組合大賣場百貨四個類型市場中的業(yè)態(tài)適應(yīng)性評估外部指標(biāo)內(nèi)部指標(biāo)消費者/市場潛力供給商競爭門店資源現(xiàn)有核心流程與戰(zhàn)略的匹配程度零售專有技術(shù)現(xiàn)有門店組合與戰(zhàn)略的匹配程度CDBA突出效果使用后舉例222箭頭的使用2箭頭代表的含義：上下層級關(guān)系；時間的遞進(jìn)、結(jié)論的推導(dǎo)過程箭頭在圖表中的使用是有其特殊意義的，因此不能隨意使用圖表中的箭頭的表現(xiàn)方式有：箭頭狀陰影框；箭頭；帶箭頭的連接線圖庫中有標(biāo)準(zhǔn)的箭頭類型〔見以下圖〕不使用左側(cè)的帶陰影的箭頭應(yīng)該使用右側(cè)的箭頭23根據(jù)零售業(yè)態(tài)對人口規(guī)模的要求，并考慮交通及現(xiàn)代物流配送的方便程度對縣級城鎮(zhèn)進(jìn)行篩選，從而確定目標(biāo)城市〔城鎮(zhèn)〕

指標(biāo)人口指標(biāo)篩選地級市24個縣級市26個縣142個湖南14個江西11個湖南16個江西10個湖南72個江西70個全部地級市全部縣級市縣政府駐地城鎮(zhèn)人口規(guī)模在6萬人以上的縣地級市24個縣級市25個縣57個湖南14個江西11個湖南15個江西10個湖南37個江西20個交通物流指標(biāo)篩選1)目標(biāo)城市〔城鎮(zhèn)〕篩選方法資料來源:統(tǒng)計年鑒、內(nèi)部訪談、分析1〕經(jīng)工程小組內(nèi)部討論，篩選出經(jīng)濟開展極其落后且交通物流極不便利的7個縣：新寧、城步、寧遠(yuǎn)、新田、江華、辰溪、洪江箭頭使用舉例224字體和字號要求

2指引標(biāo)：13號字標(biāo)題：21號字副標(biāo)題：17號字內(nèi)容：12-15號字體注解：10號字資料來源、頁腳及編號：9號字25大潤發(fā)的店內(nèi)布局、動線及通道設(shè)計清晰、合理；遵循店內(nèi)大類區(qū)域布局連接、小類商品陳列區(qū)域指引布局規(guī)劃原那么蘇州蘇福店店內(nèi)平面規(guī)劃圖說明：1〕調(diào)查門店：蘇州蘇福店資源來源:

分析圖書/VCD五金工具/汽車用品/體育用品/家具辦公用品/玩具整理箱箱包裝飾畫家電床品服裝/鞋毛巾床品睡衣HBA/化妝品/紙制品面包房肉熟食半成品面食/水產(chǎn)/果蔬散裝食品冷凍冷藏食品家居食品清潔自行車米米空調(diào)紙品收銀區(qū)主題促銷區(qū)字體字號舉例226有線條邊框和無線條邊框的區(qū)別2字體要求白色有線條邊框無線條邊框字體要求白色27報告中可以出現(xiàn)的顏色2目的：有效控制并減少顏色的應(yīng)用，突出報告內(nèi)容，到達(dá)整齊劃一的效果可用常見顏色見以下圖〔6種〕注：在使用最深的藍(lán)色的時候，文字框內(nèi)的文字字體顏色應(yīng)調(diào)為白色，否那么會影響幻燈片的投影效果字體要求白色28企業(yè)Logo的應(yīng)用可以帶來更直觀的效果2目的：把一些常用快捷鍵添加到快速訪問工具欄里，可以方便這些工具的使用，提高PPT的制作效率29常用快捷鍵的設(shè)置230組合和取消組合的應(yīng)用2組合：文字框和陰影框的組合、文字框和文字框的組合，陰影框和陰影框的組合，所有內(nèi)容的組合。組合的目的是便于在圖表中移動取消組合：如果組合后不方便修改圖表內(nèi)容，則需要取消組合重新組合：可以使取消組合后的圖表快速恢復(fù)到取消前的組合狀態(tài)組合和取消組合快捷鍵的設(shè)定方式：點擊進(jìn)入－點擊－自定義－常用命令－選擇“組合”“取消組合”“重新組合”圖標(biāo)添加到快速訪問工具欄的窗口里，最后確定完成31對齊工具的應(yīng)用2目的：工具的應(yīng)用使圖表內(nèi)容部分更整齊，肉眼無法達(dá)到絕對的“對齊”快捷鍵的設(shè)定方式：點擊進(jìn)入－點擊－自定義－常用命令換成開始選項卡－選擇“對象頂部對齊”“對象底部對齊”“對象居中對齊”“對象左對齊”“對象右對齊”“對象中部對齊”圖標(biāo)添加到快速訪問工具欄的窗口里，最后確定完成32小練習(xí)：如何應(yīng)用“對齊〞工具？2大賣場便利店單店年銷售額：1.49億平均毛利率：15%門店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：28天門店平均人效：1800元／人．天門店坪效：60元／平米．天單店年銷售額：0.96億平均毛利率：20％門店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：30天門店平均人效：1500元／人．天門店坪效：40元／平米．天單店銷售毛利率庫存周轉(zhuǎn)人效、坪效百貨單店年銷售額：2.19億平均毛利率：超市局部16％；百貨局部17％門店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：22天門店平均人效：2130元／人．天門店坪效：35元／平米．天注：線條的垂直與水平也需要注意33行距的調(diào)整2目的：可以使文本框與陰影框的更和諧，使圖表看起來更豐滿快捷鍵的設(shè)定方式：點擊進(jìn)入－點擊－自定義－常用命令換成開始選項卡－選擇“行距”圖標(biāo)添加到快速訪問工具欄的窗口里，最后確定完成34競爭對手新控股股東尚未確定下階段的開展戰(zhàn)略，這將為公司在區(qū)域內(nèi)的擴張贏得一定時間

作為主要競爭對手，由于近年的開展緩慢，一定程度上減少了對公司在相同區(qū)域開展過程中所面臨的競爭壓力；可預(yù)見其并購發(fā)生后的內(nèi)部整合過程仍會影響其開店步伐，從而繼續(xù)為公司的區(qū)域擴張贏得時間新的控股股東并購后，下階段的開展戰(zhàn)略仍不明朗未來1年內(nèi)將會進(jìn)入華中、華東區(qū)域開店不排除繼續(xù)以購并的方式實現(xiàn)快速擴張的可能對公司的影響競爭對手未來3年的開展方案2行距調(diào)整舉例適當(dāng)擴大行距的例子未擴大行距的例子35旋轉(zhuǎn)2目的：提高繪圖效率快捷鍵的設(shè)定方式：點擊進(jìn)入－點擊－自定義－常用命令換成開始選項卡－選擇“旋轉(zhuǎn)”圖標(biāo)添加到快速訪問工具欄的窗口里，最后確定完成36組織結(jié)構(gòu)圖中連接符的應(yīng)用2目的：提高組織結(jié)構(gòu)圖或?qū)蛹夑P(guān)系圖的繪圖效率，利于后期調(diào)整連接符的位置：插入－形狀－線條－肘型箭頭連接符營運總監(jiān)營運部長1營運部長2營運部長3客戶名稱和高層領(lǐng)導(dǎo)人的名字不能出錯公司名稱是否有誤？參謀之間交叉檢查錯別字?jǐn)?shù)據(jù)錯誤核查方式：通過邏輯的方式進(jìn)行核查數(shù)據(jù)單位是否有錯誤？正式演講的時候總能發(fā)現(xiàn)錯誤，需要有專人記錄頁碼和錯誤，及時調(diào)整37錯誤核查

38有效的PPT制作技能可以從三個方面培養(yǎng)圖庫的使用PPT制作的應(yīng)用技巧數(shù)據(jù)圖表的制作123構(gòu)圖原那么：左右對稱上下對稱防止重復(fù)39使用PowerPoint自帶的圖表模板能快速制作出相應(yīng)的數(shù)字圖表3柱形圖、拆線圖、餅圖、條形圖是相對應(yīng)用較多的圖表類型直接輸入數(shù)據(jù)即可使用，但也需要一定的格式調(diào)整與修改以適合PPT文稿的主題40利用氣泡圖模板制作圖表的練習(xí)341與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)相比可以看出公司百貨店在人效和坪效指標(biāo)上的的差距北京CBD店深圳城市廣場店坪效〔元〕人效〔萬元〕大小代表門店自營面積百貨+超市GMS基準(zhǔn)企業(yè)門店月均人效和坪效1

[人民幣]平均值平均值7.51663華南樣板店長沙店氣泡圖舉例3資料來源:調(diào)查數(shù)據(jù)，分析42兩縱軸圖的繪制〔舉例〕

中國城鎮(zhèn)居民人均乳品消費支出及占比[2000-2004年，人民幣元，％]資料來源：中國統(tǒng)計年鑒，分析18%CAGR注：數(shù)字圖表副標(biāo)題的表達(dá)中應(yīng)包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)確名稱，數(shù)據(jù)時間段、貨幣單位、數(shù)據(jù)單位343隨著新開門店數(shù)的增加,公司百貨店總體銷售穩(wěn)步上升,但單店平均銷售自兩家新店開業(yè)后呈下降趨勢總銷額(萬元)4,1434,7895,893門店數(shù)(家)446單店銷售額(萬元)百貨業(yè)態(tài)單店銷售額04/05/06年6月份銷售分析

+22%+19%-2.6%資料來源：內(nèi)部數(shù)據(jù)；分析趨勢線的應(yīng)用344Excel制圖的一些技巧坐標(biāo)軸如何隱藏？坐標(biāo)軸刻度如何調(diào)整？Excel圖形大小的如何調(diào)整？坐標(biāo)軸文字格式如何調(diào)整？3給客戶的報告中所有Excel表格內(nèi)容都應(yīng)該是通過選擇性復(fù)制方式以圖片形式復(fù)制到PPT上面〔制作PDF文件時會大大提高效率〕圖標(biāo)中數(shù)據(jù)的精確程度需要合理把握，客戶只需要記住主要信息即可 －百分比數(shù)據(jù)〔原那么上到小數(shù)點后1位；如果需要到到小數(shù)點后2位〕 －萬位和千位數(shù)據(jù)〔原那么上到個位即可〕 －百位及百位以下數(shù)據(jù)〔原那么上到小數(shù)點后1位〕45數(shù)字圖表制作的本卷須知346培訓(xùn)完畢，謝謝！希望能夠幫助你制作出完美的PPT!47PPT2007版本48有效的PPT制作技能可以從三個方面培養(yǎng)圖庫的使用PPT制作的應(yīng)用技巧數(shù)據(jù)圖表的制作123構(gòu)圖原那么：左右對稱上下對稱防止重復(fù)本文稿主要面向PowerPoint2007的使用者。49三類圖庫的應(yīng)用1仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)圖庫選擇繪制難度比較大的圖表,節(jié)省以后的時間選擇有意思的圖標(biāo)進(jìn)行收集收集零售企業(yè)的logo……創(chuàng)造一個適合自己使用的圖庫！齊全的Excel圖表格式齊全的概念圖齊全的符號，標(biāo)志符，字體等不足：沒有具體內(nèi)容，初學(xué)者難以理解仔細(xì)研究現(xiàn)成的報告從繪圖角度學(xué)習(xí)表達(dá)方式對比標(biāo)準(zhǔn)的圖庫，會發(fā)現(xiàn)顧問實際創(chuàng)造了很多新圖編制自己的圖庫50合理使用SmartArt工具中的各類型的圖形模板，并根據(jù)需要重新設(shè)置為自己的格式151建議通用技術(shù)集團通過戰(zhàn)略聯(lián)盟以及建立合資公司的方式，迅速提升競爭能力投標(biāo)能力建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入工程管理方案設(shè)計采購融資與國內(nèi)主要的制造商在主要目標(biāo)市場建立合資公司，提供維修、配件供給等售后效勞策略售后效勞能力策略輔助能力1有創(chuàng)意的圖表舉例加強在亞洲主要目標(biāo)市場的辦事處與國內(nèi)主要電力設(shè)計院建立戰(zhàn)略聯(lián)盟與國際主要承包商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，成為分包商52在全球化行業(yè)中受到高度保護的中國企業(yè)將受到最大的沖擊電信媒體出版高中低低高低高全球化程度建筑制藥消費電子產(chǎn)品/耐用消費品服裝汽車農(nóng)產(chǎn)品交通商品鋼保護壁壘關(guān)稅

配額許可證

投資限制

-股權(quán)限制

-地區(qū)限制全球化程度全球性品牌的市場份額不同地區(qū)生產(chǎn)本錢在總收入所占百分比目前的保護程度包裝快速消費品(如可樂)1有創(chuàng)意的圖表舉例53集團經(jīng)營工廠承建業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)單元具備向工程管理效勞商轉(zhuǎn)型的條件，關(guān)鍵需要有方案地推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

擁有優(yōu)勢行業(yè)領(lǐng)域掌握業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)律能發(fā)揮集團的特長規(guī)模適中易于轉(zhuǎn)型具有傳統(tǒng)市場根底調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)以專業(yè)化的組織與功能來培育核心競爭力改進(jìn)管理體系以工程責(zé)任管理和授權(quán)管理提高經(jīng)營效率創(chuàng)新經(jīng)營方式以工程經(jīng)營方式的創(chuàng)新深入開掘市場時機1231有創(chuàng)意的圖表舉例54集團的電訊業(yè)務(wù)應(yīng)該選擇維持性的開展思路，通過提高客戶關(guān)系管理水平來穩(wěn)固傳統(tǒng)市場和把握新的業(yè)務(wù)開展時機電訊業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理創(chuàng)新服務(wù)贏得客戶了解領(lǐng)會維護關(guān)系組織配套戰(zhàn)略導(dǎo)向文化轉(zhuǎn)換客戶管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向客戶關(guān)系管理在電訊業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略意義尤其突出—開發(fā)業(yè)務(wù)的有效手段—維持傳統(tǒng)市場業(yè)務(wù)基礎(chǔ)—穩(wěn)定供應(yīng)商—減小競爭威脅業(yè)務(wù)組織和流程以目標(biāo)市場為導(dǎo)向調(diào)整業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)市場的客戶關(guān)系管理責(zé)任落實到一線業(yè)務(wù)人員科技支持現(xiàn)代信息技術(shù)的運用利用現(xiàn)代信息工具輔助信息收集工作利用政治與經(jīng)濟專家協(xié)作進(jìn)行市場信息分析企業(yè)文化和觀念的轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)經(jīng)營人員接受系統(tǒng)的客戶管理培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念建立部門內(nèi)部“客戶管理經(jīng)驗交流”制度1有創(chuàng)意的圖表舉例55有效的PPT制作技能可以從三個方面培養(yǎng)

圖庫的使用PPT制作的應(yīng)用技巧數(shù)據(jù)圖表的制作123構(gòu)圖原那么：左右對稱上下對稱防止重復(fù)以下的快捷鍵都是在左手操作的，當(dāng)你右手使用鼠標(biāo)時這些快捷鍵將極為方便。請經(jīng)常使用以便記?。篊trl+C:復(fù)制Ctrl+X:剪切Ctrl+V:粘貼Ctrl+S:保存Ctrl+A:全選Ctrl+Z:撤銷Ctrl+D:復(fù)寫56左手快捷鍵的使用，盡顯雙管齊下的作用2垂直或水平移動對象：按住Shift鍵同時用鼠標(biāo)移動對象快速復(fù)制對象到指定地方：按住Ctrl鍵移動即可復(fù)制；同時按Ctrl+Shift后移動可以使復(fù)制的對象與原對象保持垂直或水平鼠標(biāo)左鍵連擊：在文本框中，兩次選中詞或詞組；三次選中整個段落快速全選：Ctrl+A可選中幻燈片中所有的對象或者文本框中所有的文本快速選中文本框：按住Shift鍵后用鼠標(biāo)左鍵點擊文本框的任一局部，即能選中整個文本框任意文本內(nèi)容選擇：先把光標(biāo)選在所需文本內(nèi)容的起始位置，接著按住Shift鍵用鼠標(biāo)左鍵點擊所需文本內(nèi)容的結(jié)束位置即可57一些常用的技巧2文本中排列間隔不用空格，而用Tab鍵不要在按照文本自動調(diào)整格式下輸入文本，在編輯時會很難調(diào)整不要在一個文本框中輸入太多的文本，以后將很難修改格式在復(fù)制工具文檔中的內(nèi)容時，不要復(fù)制整頁文稿，防止格式的不符與重復(fù)……58PPT文稿操作時的一些本卷須知2QQ截圖工具：Ctrl+Alt+A 注：只要QQ是登錄狀態(tài)就能便捷地使用QQ截圖工具圖像處理工具：AdobePhotoshop能快速修改截圖和圖片桌面已翻開文件夾或文件間的快速切換：Alt+Tab59其他一些快捷工具的應(yīng)用260幻燈片母版的編輯便于進(jìn)行PPT文稿的全局更改，版式的編輯能夠標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一PPT文稿的標(biāo)準(zhǔn)母版版式網(wǎng)格線母版視圖2母版的編輯母版編輯主要內(nèi)容：頁面設(shè)置、主題、文本格式等61網(wǎng)格線的主要作用是標(biāo)準(zhǔn)各類信息的位置，保證圖表的統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)圖庫每一張都帶有網(wǎng)格線，網(wǎng)格線可以保證報告圖表之間的統(tǒng)一性〔進(jìn)入視圖--母版--操作〕網(wǎng)格線指導(dǎo)參謀畫圖的時候不要出區(qū)〔Logo；指引標(biāo)；支持信息；標(biāo)題；副標(biāo)題；具體內(nèi)容；注解及數(shù)據(jù)來源等各就其位〕報告完成后不要忘記刪除網(wǎng)格線〔進(jìn)入視圖--母版--刪除網(wǎng)格線--操作完成〕2網(wǎng)格線的應(yīng)用指引標(biāo)的作用是提示PPT演講者自己所講內(nèi)容的所屬主題，一般可用阿拉伯?dāng)?shù)字和英文字母表示邏輯或遞進(jìn)關(guān)系；也可以不使用。62PPT文稿版面設(shè)置

2Logo頁腳及頁碼編號指引標(biāo)標(biāo)題副標(biāo)題內(nèi)容注解資料來源63圖表中的信息是分層的？你能看出來嗎？2圖表層次建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入=+建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入無線條的文字框陰影框+建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入=64疊放次序的調(diào)整建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入2圖表層次原那么：如果文字框和陰影框在一起，文字框一定要在陰影框上面如果出現(xiàn)文字框突然消失的情況，一定是陰影框跑到文字框上面了疊放次序的調(diào)整方法：點擊要調(diào)整的文字框或陰影框，根據(jù)需要選擇對象上移或下移，以到達(dá)疊放效果建立與客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定的收入文本顯現(xiàn)疊放的例子疊放倒序的例子65如何突出所要表達(dá)的內(nèi)容？－陰影框底色應(yīng)用和字體加深

2盡量使用簡單句代替大段描述多使用主題觀點表達(dá)不同含義文字內(nèi)容：選擇重要詞匯采用字體加深或其他顏色的方式陰影框特別底色應(yīng)用可以起到突出作用66通過內(nèi)/外部指標(biāo)對兩個核心業(yè)態(tài)在四類市場的業(yè)態(tài)適應(yīng)性分析，來確認(rèn)進(jìn)入目標(biāo)市場的業(yè)態(tài)組合大賣場百貨四個類型市場中的業(yè)態(tài)適應(yīng)性評估外部指標(biāo)內(nèi)部指標(biāo)消費者/市場潛力供應(yīng)商競爭門店資源現(xiàn)有核心流程與戰(zhàn)略的匹配程度零售專有技術(shù)現(xiàn)有門店組合與戰(zhàn)略的匹配程度CDBA突出效果使用前舉例267通過內(nèi)/外部指標(biāo)對兩個核心業(yè)態(tài)在四類市場的業(yè)態(tài)適應(yīng)性分析，來確認(rèn)進(jìn)入目標(biāo)市場的業(yè)態(tài)組合大賣場百貨四個類型市場中的業(yè)態(tài)適應(yīng)性評估外部指標(biāo)內(nèi)部指標(biāo)消費者/市場潛力供給商競爭門店資源現(xiàn)有核心流程與戰(zhàn)略的匹配程度零售專有技術(shù)現(xiàn)有門店組合與戰(zhàn)略的匹配程度CDBA突出效果使用后舉例268箭頭的使用2箭頭代表的含義：上下層級關(guān)系；時間的遞進(jìn)、結(jié)論的推導(dǎo)過程箭頭在圖表中的使用是有其特殊意義的，因此不能隨意使用圖表中的箭頭的表現(xiàn)方式有：箭頭狀陰影框；箭頭；帶箭頭的連接線圖庫中有標(biāo)準(zhǔn)的箭頭類型〔見以下圖〕不使用左側(cè)的帶陰影的箭頭應(yīng)該使用右側(cè)的箭頭69根據(jù)零售業(yè)態(tài)對人口規(guī)模的要求，并考慮交通及現(xiàn)代物流配送的方便程度對縣級城鎮(zhèn)進(jìn)行篩選，從而確定目標(biāo)城市〔城鎮(zhèn)〕

指標(biāo)人口指標(biāo)篩選地級市24個縣級市26個縣142個湖南14個江西11個湖南16個江西10個湖南72個江西70個全部地級市全部縣級市縣政府駐地城鎮(zhèn)人口規(guī)模在6萬人以上的縣地級市24個縣級市25個縣57個湖南14個江西11個湖南15個江西10個湖南37個江西20個交通物流指標(biāo)篩選1)目標(biāo)城市〔城鎮(zhèn)〕篩選方法資料來源:統(tǒng)計年鑒、內(nèi)部訪談、分析1〕經(jīng)工程小組內(nèi)部討論，篩選出經(jīng)濟開展極其落后且交通物流極不便利的7個縣：新寧、城步、寧遠(yuǎn)、新田、江華、辰溪、洪江箭頭使用舉例270字體和字號要求

2指引標(biāo)：13號字標(biāo)題：21號字副標(biāo)題：17號字內(nèi)容：12-15號字體注解：10號字資料來源、頁腳及編號：9號字71大潤發(fā)的店內(nèi)布局、動線及通道設(shè)計清晰、合理；遵循店內(nèi)大類區(qū)域布局連接、小類商品陳列區(qū)域指引布局規(guī)劃原那么蘇州蘇福店店內(nèi)平面規(guī)劃圖說明：1〕調(diào)查門店：蘇州蘇福店資源來源:

分析圖書/VCD五金工具/汽車用品/體育用品/家具辦公用品/玩具整理箱箱包裝飾畫家電床品服裝/鞋毛巾床品睡衣HBA/化妝品/紙制品面包房肉熟食半成品面食/水產(chǎn)/果蔬散裝食品冷凍冷藏食品家居食品清潔自行車米米空調(diào)紙品收銀區(qū)主題促銷區(qū)字體字號舉例272有線條邊框和無線條邊框的區(qū)別2字體要求白色有線條邊框無線條邊框字體要求白色73報告中可以出現(xiàn)的顏色2目的：有效控制并減少顏色的應(yīng)用，突出報告內(nèi)容，到達(dá)整齊劃一的效果可用常見顏色見以下圖〔6種〕注：在使用最深的藍(lán)色的時候，文字框內(nèi)的文字字體顏色應(yīng)調(diào)為白色，否那么會影響幻燈片的投影效果字體要求白色74企業(yè)Logo的應(yīng)用可以帶來更直觀的效果2目的：把一些常用快捷鍵添加到快速訪問工具欄里，可以方便這些工具的使用，提高PPT的制作效率75常用快捷鍵的設(shè)置276組合和取消組合的應(yīng)用2組合：文字框和陰影框的組合、文字框和文字框的組合，陰影框和陰影框的組合，所有內(nèi)容的組合。組合的目的是便于在圖表中移動取消組合：如果組合后不方便修改圖表內(nèi)容，則需要取消組合重新組合：可以使取消組合后的圖表快速恢復(fù)到取消前的組合狀態(tài)組合和取消組合快捷鍵的設(shè)定方式：點擊進(jìn)入－點擊－自定義－常用命令－選擇“組合”“取消組合”“重新組合”圖標(biāo)添加到快速訪問工具欄的窗口里，最后確定完成77對齊工具的應(yīng)用2目的：工具的應(yīng)用使圖表內(nèi)容部分更整齊，肉眼無法達(dá)到絕對的“對齊”快捷鍵的設(shè)定方式：點擊進(jìn)入－點擊－自定義－常用命令換成開始選項卡－選擇“對象頂部對齊”“對象底部對齊”“對象居中對齊”“對象左對齊”“對象右對齊”“對象中部對齊”圖標(biāo)添加到快速訪問工具欄的窗口里，最后確定完成78小練習(xí)：如何應(yīng)用“對齊〞工具？2大賣場便利店單店年銷售額：1.49億平均毛利率：15%門店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：28天門店平均人效：1800元／人．天門店坪效：60元／平米．天單店年銷售額：0.96億平均毛利率：20％門店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：30天門店平均人效：1500元／人．天門店坪效：40元／平米．天單店銷售毛利率庫存周轉(zhuǎn)人效、坪效百貨單店年銷售額：2.19億平均毛利率：超市局部16％；百貨局部17％門店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)：22天門店平均人效：2130元／人．天門店坪效：35元／平米．天注：線條的垂直與水平也需要注意79行距的調(diào)整2目的：可以使文本框與陰影框的更和諧，使圖表看起來更豐滿快捷鍵的設(shè)定方式：點擊進(jìn)入－點擊－自定義－常用命令換成開始選項卡－選擇“行距”圖標(biāo)添加到快速訪問工具欄的窗口里，最后確定完成80競爭對手新控股股東尚未確定下階段的開展戰(zhàn)略，這將為公司在區(qū)域內(nèi)的擴張贏得一定時間

作為主要競爭對手，由于近年的開展緩慢，一定程度上減少了對公司在相同區(qū)域開展過程中所面臨的競爭壓力；可預(yù)見其并購發(fā)生后的內(nèi)部整合過程仍會影響其開店步伐，從而繼續(xù)為公司的區(qū)域擴張贏得時間新的控股股東并購后，下階段的開展戰(zhàn)略仍不明朗未來1年內(nèi)將會進(jìn)入華中、華東區(qū)域開店不排除繼續(xù)以購并的方式實現(xiàn)快速擴張的可能對公司的影響競爭對手未來3年的