互動行銷原則與技巧-奧美

奧美互動行銷國際集團(tuán)

2001年3月1日互動行銷的基本原則與幾個技巧消俊費(fèi)萌者倆擁泳有鄉(xiāng)豐的避過賭程售后服務(wù)分類市場潛在客戶用戶可能對象取得新客戶擴(kuò)大用戶購買量維系用戶忠誠度促銷宣傳文章銷售代表接觸演示試用認(rèn)得他為他作些特別的事情交叉購買產(chǎn)品升級直接信函直接回應(yīng)廣告口碑效應(yīng)名單收集電話行銷產(chǎn)品廣告公關(guān)活動媒介評比獎勵他告訴他各種信息研討會互賽聯(lián)摟網(wǎng)踩如拌何籮融康入拼銷浙售肺循茅環(huán)所貪有障媒體姨,衰包幻玉括互祖動踩媒體潛扁在蠻用壇戶?帽信脆息?完宣整筐的獻(xiàn)售獻(xiàn)前塵支嘴持?產(chǎn)匠生延區(qū)臉別?提江供描價槐值?提是供抓解伍決挺方工案上貍網(wǎng)猛的迎可渴能灰客扣戶尋線找菊并恨確孟認(rèn)位目返標(biāo)鼓對臨象蒸:注暫冊忘過則程脾(杰個賄人且化鼻)品凳牌仆知配名俊度考庭慮轉(zhuǎn)舍變售檢后磨服安務(wù)甩和斬支地持產(chǎn)肚品續(xù)/學(xué)服墳務(wù)爬特攔性S用最戶零漿售阿商呼/疫渠株道網(wǎng)雷上平直塵接肆銷架售第浮三拋方晶網(wǎng)梁上晚銷閃售?意繭見幅反天饋?伙先夜期傻培聰訓(xùn)?喊最術(shù)終期銷暈售(娘計挑算爐投田資緊回爽報帖率編與論客胳戶話終蝦身摸價鮮值炊)?交當(dāng)叉滔銷鉆售城/咐升場級杏銷桿售?骨建坑立饑忠父誠遇度?售杠后準(zhǔn)服快務(wù)皂和擔(dān)支南持用加戶詢服服務(wù)?罷問集卷?碎虛卻擬幅試墨用減/料展打示?根撿據(jù)息需日求刮立藝即餐提診供欄相卻關(guān)貌信司息?鼓稱勵檢行馳動用皮戶數(shù)籃據(jù)水采攝集?蓬歸丈納龍描車述?密分封類?在乞關(guān)受鍵常時運(yùn)刻府與科客膨戶段溝各通?最亞佳舞網(wǎng)流站簽導(dǎo)你航集路僻線?數(shù)畏據(jù)禮庫竹集積成個置人翁化(原殖則債)(姐好井例行子士)(誦壞雁例內(nèi)子初)商熄業(yè)燭價臣值程弄序陰復(fù)暗雜注度提洞供艷公迎司領(lǐng)與班產(chǎn)腰品比的享靜部態(tài)伸信緣瑞息提戴供議互晌動劑式化的移客殿戶予服控務(wù)支斃持不電而子撤交樹易與述顧苗客飛產(chǎn)亮生胞一追對竊一艙的允互舞動形暗成嫂社俘會幟群匪體企宏業(yè)米網(wǎng)換站浮的襖五斧個舅階皮段制嬌定館互著動鹽傳抓播喘目逆標(biāo)選宰定榮主臭要捧傳飯播嘗對槐象訪踏問溝權(quán)拖限信罪息僵豐雅富曠的獻(xiàn)程界度防嗚火覽墻公共-潛在客戶-媒介-投資者-潛在員工Internet授權(quán)-現(xiàn)有客戶-商業(yè)伙伴(供應(yīng)商)-零售渠道-銷售人員Extranets私人-員工Intranet實(shí)然現(xiàn)抱電要子己商索務(wù)實(shí)慮現(xiàn)植電挺子圓商倉務(wù)付,驅(qū)您地的懷企寺業(yè)槳網(wǎng)學(xué)站競應(yīng)染具育備祥以林下幣功瘋能:技播術(shù)悠導(dǎo)囑型全的談關(guān)眠系甚行萬銷采方僚面電劍子絡(luò)化賠行慰銷嫁傳木播在薯網(wǎng)污絡(luò)酬空差間崖展所現(xiàn)偵品耽牌,并羊伴損隨狀整本個念銷毀售蓬循秒環(huán)電政子絨化農(nóng)顧晌客頓管愚理以糾互閣聯(lián)科網(wǎng)掀為央基池礎(chǔ)躁，鄭針統(tǒng)對濟(jì)主冬要綿顧鼻客如提隸供塌各磁種譜附取加談價腰值梯及石互慢動碼式俗服戴務(wù)供揉應(yīng)徐鏈橫管次理杠方苗面電捷子糟化棟供座應(yīng)蛛鏈薦管衣理借哥助聞以燭互松聯(lián)康網(wǎng)啞為違基謀礎(chǔ)做的刑“紫電荒子扮化奶數(shù)被據(jù)令交槳換便”突來線增錯強(qiáng)租協(xié)費(fèi)作枝商稀,椅供料應(yīng)跌商沿，習(xí)及置主腐要壤客拔戶袍間老的日關(guān)涂系商奧務(wù)蒸交快易炮方菌面電穴子立商汽務(wù)促煌進(jìn)渣包寧括維在視線壤銷會售例的寇商廢務(wù)廁交緞易小的幣功涉能電貴子輛商推務(wù)施的冶投續(xù)資別回棄報8-功能開發(fā)水平--投資回報-電子化行銷傳播電子化顧客管理電子化供應(yīng)鏈管理E-BUSINESSCURVE電子商務(wù)技術(shù)引導(dǎo)型關(guān)系行銷(TERM)供應(yīng)鏈管理(SCM)商務(wù)交易<========節(jié)約成本========>增加收入<==>一旗對慣一忠的恩關(guān)際系柴行飾銷特靈定尋的憐訊序息針裳對勾某榴一似個僅消清費(fèi)盒者符紡合功該勸消沸費(fèi)傻者揀要拖求縮慧的注傳顏播嫂渠便道特莖定法的熟時污間可拔計養(yǎng)算沸回俱報隊(duì)的中、帳合識理魂的含成免本客浪戶是的艇信我任伏是冤銷疫售格的陵最脆終要武岡器個黎人首關(guān)綱系品日牌猾信階任積興分江型屢的辣強(qiáng)令迫腦忠饒誠默繭許揚(yáng)型桐信廊任代畜理渾型事信地任奧咱美貼互窮動偏行久銷譯國墳際甲集吊團(tuán)營騎業(yè)友收頂入鉆位貪居落全豪球有前爐五跨名全斯球凡創(chuàng)趙意撓獲胞獎咐數(shù)敬目落第駁一剃名全啄球接最感大買的慢整太合暢網(wǎng)渣絡(luò)收言入衡超哀過溝7撲0洲0鳥0凝萬宮美魄元互褲聯(lián)系網(wǎng)爐媒臥介擁投駝放蛇超虎過蔽1照億怎美何元1頁9桶9浮9年尸增號長虧:人沾員厲=閑1潤0法0站%收拍入脫=錦1州0握0崇%創(chuàng)窮意<國席際筐廣嘩告抬時暮代腦>鳴給多予為奧卸美諒特緒別發(fā)報仙道渴,辰在腫過職去難的撓一榨年半芬里刮,瘋贏品得唇二冰十丘多鉗項(xiàng)烏大對獎螞,甚在裹所雜有緞對奧手現(xiàn)中緞排既名儀第周一1矩9佩9陸9年O順n退e活S鵝h見o旗w蛇I鞠n認(rèn)t喝e唉r逃a免c遙t課i膠v猾e獎金食鉛導(dǎo)筆揪獎銀游鉛面筆粒獎銅立鉛晉筆殲獎1哭9厘9筋9年A腸r累t四D塌i輕r孔e筋c印t農(nóng)o享r宵s俱籃樂袍部賓獎銀爽方小獎創(chuàng)替意1啊9附9索9侍年A判n寺d是y獎特銀別卻貢退獻(xiàn)臥獎蜂(逮唯鍬一罰獲誓得廣肯淘定稻的遵互曠動研行的銷軍代加理留商尿)1奏9夢9梅9年C喚l坡i軌o獎金改獎缸-瘋最商佳在表哈現(xiàn)金泳獎銀值獎1起9百9筋9年壯嘎君納邊網(wǎng)愈絡(luò)閃之爽獅學(xué)獎網(wǎng)闖絡(luò)宋之晃獅句大鑄獎另返2平項(xiàng)隊(duì)網(wǎng)掃絡(luò)部之昌獅晚獎奧純美京互辛動播行捉銷呢全偏球逗網(wǎng)衣絡(luò)6鮮0眨0許多指員未工在離4廈0哀多仗個輪國擊家須設(shè)濤立痕了踢共懸3雄2母個繁分佩支牧機(jī)宅構(gòu)2次0個盼提困供暫全鎮(zhèn)面劫服氏務(wù)薦的抄分蹲公團(tuán)司1秒2個沾服壩務(wù)怨辦盾事戒處北愁京移、程上服海5處0熱+頭名炎全碰職辣互貿(mào)動鈔行膨銷竹與便直驚效雷行姐銷航工致作盆人獄員客們戶辟服駱務(wù)揀與準(zhǔn)策勇略輛規(guī)容劃顆人壤員項(xiàng)浙目聽經(jīng)互理創(chuàng)雄意床人許員編拒程順人庸員鉤、口系食統(tǒng)磚工套程該師岡、納數(shù)捕據(jù)鞠庫綱工剝程壤師1加9遭9第7犬年壞開忽始體提咬供蛇直巡壽效護(hù)行下銷你與起網(wǎng)毛上字行董銷封傳特播催服陸務(wù)1戒9臉9存9茶年屬開始展拳全脂面擺電改子砍商蕩務(wù)震顧滲問穗咨竿詢委與待服聰務(wù)問攝題艷與伴討堪論I裙n慰t朋e臣r友s永t庫i鞏t想u呈t繩eW廉i晉n蛋d塵o屑wS贏h垃a信n鐮g回h暮a堡i屑O瓦n籃l站i托n裙eP攀D暈A堤c僅h飲a陳n蹤蝶n廚e伸lM菠o矮t卻o泳r帝o屈l會a巧w菠e加b據(jù)s兼i疤t北eA魯c舊c伐o鳳m解p封l制i乎-門f赤o筆c界u貪s賓e調(diào)d孕w學(xué)e病b英s居i煮t省ef驚e然a刷t什u早r摟i明n己g酒t續(xù)h扁e遠(yuǎn)p鍬r雅o字d框u睡c具t間,e溝-遍時逝代門,輩a讓n溫d愈W讓A夜P窄c瓶o別n歪t(yī)旨e牲n害tM丙G短M肆e斜-療c熔a品r尿d濃c片o抄n拆t剪e優(yōu)s稱t火a國n薯d顏A批c費(fèi)c摔o耍m停p麻l城i少e鎮(zhèn)-崖c爸a琴r亭d安sF嗎l往a即s愈hd燙e取m獅o3蜓6暢0俘d引e作g釀r悔e陜ep狼r敗o侮d趣u守c買t抄s乎h憤o右tI蛙n駱t蘭e允r下a繞c嫌t當(dāng)i詢v肌e覆e工l民e右m敏e擠n莖t充s9、熟靜珍夜從四擴(kuò)無幅鄰勒，現(xiàn)荒紹居渣舊航業(yè)閑貧邊。賺。8岸月脫-貨2朵38鳴月霸-訊2懂3T毅u殖e很s妻d沿a鍋y跟,頑A愿u肺g陡u梳s畝t勤1冰,幅2松0公2緊31喘0、痛雨嗚中柏黃紐奉葉慰樹玩，褲燈妨下學(xué)白布頭姻人尚。予。1磨9俱:萍1褲8沃:通5夏11紅9匪:銅1件8抽:蘭5額11升9刮:紙1魂88捷/纖1粥/讓2坐0威2貨3獸7攏:旗1境8催:窗5酒1停P衫M1習(xí)1、圍以剃我撒獨(dú)旨沈蹤蝶久僅，柏愧盯君泊相題見忽頻外。肥。8驚月省-疲2司31滾9址:籌1慰8細(xì):砌5壺11反9威:疲1愛8A燙u枕g揪-躺2環(huán)30溉1摔-爛A惕u圖g盯-沃2汁31晉2、示故遵人紐奉江互海隔別抗，掏幾浙度例隔醫(yī)山胞川彼。冰。1擁9擠:足1爆8俗:工5晌11立9沙:英1哥8僚:等5坐11敢9嫩:嬌1謹(jǐn)8T樹u悅e貌s鞏d臂a蒜y揀,羊A求u犬g故u蓋s句t斬1撈,傻2蘆0鎖2偶31蹤蝶3、抬乍愈見燦翻膚疑獸夢油，挽相加悲肥各租問廟年染。棉。8句月注-賤2是38閥月匪-金2國31猾9演:炮1映8財:示5假11痕9匠:竭1跨8湖:恥5龜1A員u挎g覺u盾s聲t趙1申,炮2輛0朝2紀(jì)31巖4、鏟他玻鄉(xiāng)窯生丹白捕發(fā)袖，銹舊箱國世見御青芳山突。警。0脫1炎八史月齊2翁0慢2強(qiáng)37付:腦1僻8購:材5候1恭下求午1捆9肆:鄙1鼻8伶:切5樂18勻月躍-離2源31仔5、遼比窩不樹了籌得德就喘不痕比立，勸得序不轉(zhuǎn)到叢的敲就橡不領(lǐng)要蹦。擺。。八轎月咬2框37甚:趟1醬8特下薪午8獎月構(gòu)-箏2圖31仰9琴:御1泥8A瀉u皇g畏u筐s計t董1請,察2算0敬2英31血6、望行狼動鍬出刮成束果擦，選工倒作眉出這財暗富姿。宵。2繳0紀(jì)2琴3且/魄8睬/念1汁1織9魔:寄1慈8扯:縮慧5語11抹9糧:已1自8慎:濱5薯10些1根A賀u氏g熊u格s裂t醬2想0景2通31蒼7、厲做耽前圣，久能記夠擺環(huán)紡視陡四遷周鉤；遍做讓時叔，梯你字只籌能吳或飛者窩最醬好鄉(xiāng)豐沿疫著抹以唉腳旋為非起并點(diǎn)巷的將射咳線武向滲前臨。迷。7醋:冠1宮8串:活5低1職下關(guān)午7抓:缸1拴8晌下鐵午1快9妨:猜1吧8框:恐5泥18竟月認(rèn)-包2料39、毛沒州有桂失拜敗政，欣只扮有售暫魚時紹停蟲止師成援功含！許。8摔月打-封2捏38孝月癢-染2攀3T保u嶺e旗s利d強(qiáng)a晨y竄,吹A(chǔ)狀u轎g垂u被s淚t孕1祝,所2魯0申2叮31仁0、跪很瓣多族事叉情術(shù)努怪力肅了立未倉必坊有死結(jié)傻果俊，過但穗是游不昨努莫力匹卻柜什零么燃改給變賤也慚沒攤有器。足。1壯9寸:棄1陰8級:究5甜11日9羞:異1窮8賭:捕5春11蛛9辮:奶1喚88裁/景1衣/賞2辨0崖2貴3脆7提:堅(jiān)1終8志:仰5帆1潮P項(xiàng)M1韻1、泄成秩功蔽就繼是撤日喝復(fù)冶一甩日揀那兵一慣點(diǎn)磨點(diǎn)巖小公小奴努挺力船的隔積輪累雙。紀(jì)。8境月棵-唇2太31饅9蒸:挖1格8之:乎5及11段9學(xué):瞎1漿8A謙u仗g塵-蹤蝶2泄30隱1貓-醫(yī)A犧u愉g瓣-順2頁31賊2、盞世輝間碑成谷事減，延不漢求沉其叔絕瞞對行圓猛滿飛，片留聚一匆份傘不軟足疼，武可筐得冬無復(fù)限般完某美沒。錘。1拼9狀:零1概8全:火5告11浪9新:昌1盡8竊:撕5片11首9絲式:笛1臂8T巧u嘴e樣s蜻d白a史y撥,酷A芝u少g越u列s磁t辭1柴,貞2復(fù)0索2悉31帥3、趕不湯知堪香粉積鄉(xiāng)豐寺覺，嫂數(shù)季里醉入鋒云濤峰自。陸。8范月甚-半2雞38貫月棕-姥2慨31競9潤:額1愚8萍:鬧5痛11圖9愁:勒1馳8倆:猾5湯1A異u收g腿u睬s圣t右1具,汁2查0癥2克31擱4、換意匠志早堅(jiān)船強(qiáng)豬的爐人陜能吉把伯世走界脖放晨在勸手沖中鄉(xiāng)豐像室泥讓塊據(jù)一溉樣第任膽意印揉座捏視。0謊1逃八響月順2悉0濃2灘37碧:鑼1熟8伯:林5定1撫下默午1鄙9犬:辜1齡8晨:創(chuàng)5暮18亭月給-煩2括31哨5、男楚啟塞循三遮湘詞接兼，斗荊瘋門衰九惠派漢通予。婆。。八望月梨2吃37尖:貿(mào)1替8程下角午8驕月購-伯2皇31丹9核:柏1穩(wěn)8A乞u燒g盤u福s件t邪1嗎,稱2脈0民2歸31丈6、尚少改年獸十帆五宮二胃十金時釣，等步遠(yuǎn)行賞奪壁得蔑胡延馬屈騎吊。孟。2共0案2憲3吵/誰8濤/妖1帶1深9晉:降1刃8絹:遠(yuǎn)5耍11女9柿:騙1較8火:元5萄10差1填A(yù)昂u眾g陪u行s憤t循2嚴(yán)0恢2蘿31廟7、劉空練山攻新媽雨殘后酷，喝天郵氣挺晚顛來牲秋配。瞧。7壩:逼1溫8芬:尸5援1晃下助午7比:絲式1僚8肆下粗午1先9撲:氣1縣8膛:撿5團(tuán)18燈月剝-群2僑39、謠楊構(gòu)柳躍散籌和根風(fēng)過，珍青架山血澹雞吾暢慮包。娃。8夫月效-粉2沈38恢月滿-震2涼3T區(qū)u望e統(tǒng)s禁d廢a搞y關(guān),謝A析u樹g殿u錢s拳t爸1暑,月2背0寇2公31頸0、妹閱鋸讀適一秋切來好堡書遲如爸同紗和化過沈去喘最辛杰瘡出掙的辰人類談孩話拒。1血9舌:噸1謀8訴:攏5嶼11僵9燒:上1糞8異:芽5傲11省9咱:免1勁88懇/辦1被/誰2延0抵2烏3剃7螞:蜘1磨8攜:溫5習(xí)1探P誦M1勁1、特越誓是儲沒譜有味本槐領(lǐng)拋的付就毛越嘴加坡自哈命括不丟凡替。8騙月拿-或2織31室9踩:境1冬8洽:侵5湊11順9概:摘1油8A鏈u變g膝-衰2除30摘1求-影A渣u虜g惰-夜2累31舊2、繁越案是故無呈能疾的管人忍，捆越怖喜推歡畫挑叫剔察別慰人讀的說錯瞞兒嫁。1澤9挎:懲1泊8欺:旦5譯11帖9互:肯1張8仁:姿5菌11慮9勤:龜1槐8T肉u險e營s腫d刊a劃y棋,毀A嘆u膚g弱u欺s約t飾1俊,倒2聞0肆2荷31備3、愚知置人略者哭智拋，礙自候知李者皇明喬。恰勝茂人問者盜有圓力鄭，足自晶勝知者求強(qiáng)扔。8壩月棕-根2腸38健月科-冤2翁31混9食:克1凍