大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃 課件 第7章

第七章大學(xué)生職場(chǎng)適應(yīng)與發(fā)展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃高等職業(yè)院校通識(shí)教育系列教材目錄DEVELOPMENTPLANNING第一節(jié)職場(chǎng)適應(yīng)第二節(jié)職場(chǎng)發(fā)展第三節(jié)職場(chǎng)情商培養(yǎng)一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變1．社會(huì)角色認(rèn)知社會(huì)角色，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是個(gè)體的身份，是指由個(gè)體所處的特定社會(huì)地位和身份所決定的規(guī)范系列和行為模式，也是個(gè)體對(duì)具有特定地位的人的行為的一種期望。個(gè)體在不同時(shí)間、不同環(huán)境、不同場(chǎng)合扮演不同的社會(huì)角色，并享有不同的社會(huì)權(quán)利，履行不同的社會(huì)義務(wù)，遵循不同的社會(huì)規(guī)范。通過角色認(rèn)知，大學(xué)生可以正確認(rèn)識(shí)自己現(xiàn)階段的職業(yè)角色，快速度過職業(yè)迷茫期，以積極主動(dòng)的態(tài)度順應(yīng)職業(yè)工作的需要、適應(yīng)崗位的需求，為今后職業(yè)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。321一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變2．學(xué)生角色和職業(yè)角色的不同01020304主要責(zé)任不同所處環(huán)境不同生活管理方式不同認(rèn)識(shí)世界的方式不同05人際圈子與關(guān)系不同一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變3．角色轉(zhuǎn)變中存在的問題123456依戀心理失望心理對(duì)職業(yè)角色的畏懼眼高手低的高傲心理消極退縮的自卑心理浮躁心理一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變4．畢業(yè)前夕的角色轉(zhuǎn)變大學(xué)生應(yīng)積極做好擇業(yè)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備、系統(tǒng)接受就業(yè)指導(dǎo)、全面了解社會(huì)需求、合理確定自我職業(yè)定位、勇于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過與用人單位的“雙向選擇”，大學(xué)生可以加強(qiáng)對(duì)用人單位的了解，進(jìn)而通過簽訂《就業(yè)協(xié)議書》來(lái)確定自己的角色。（1）通過成功擇業(yè)了解職業(yè)角色的內(nèi)涵（2）通過實(shí)習(xí)預(yù)先進(jìn)入職業(yè)角色調(diào)整和完善職業(yè)知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行非智力因素技能訓(xùn)練提高心理調(diào)適能力，積極應(yīng)對(duì)逆境一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變5．試用期的角色轉(zhuǎn)變大學(xué)生參加工作后一般會(huì)先進(jìn)入試用期。有人形象地將試用期稱為“磨合期”。大學(xué)生要在較短的時(shí)間內(nèi)完成角色轉(zhuǎn)變，獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的認(rèn)同，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面。01020304樹立良好的形象注意知識(shí)的轉(zhuǎn)化強(qiáng)化工作責(zé)任意識(shí)重視崗前培訓(xùn)05養(yǎng)成實(shí)事求是的工作作風(fēng)二、職場(chǎng)適應(yīng)的內(nèi)容與職場(chǎng)適應(yīng)期的特征1．職場(chǎng)適應(yīng)的內(nèi)容01040302角色適應(yīng)大學(xué)生如果不能用職場(chǎng)的行為規(guī)范要求自己，不會(huì)運(yùn)用所掌握的知識(shí)和才能完成工作，就不能很好地履行崗位職責(zé)，也無(wú)法適應(yīng)職場(chǎng)生活。群體適應(yīng)群體適應(yīng)是指大學(xué)生在新的協(xié)作集體中的適應(yīng)過程。社會(huì)群體是人們通過一定的社會(huì)關(guān)系建立起來(lái)進(jìn)行共同活動(dòng)的集體。心理適應(yīng)心理適應(yīng)是指大學(xué)生對(duì)職場(chǎng)的各種信息做出的積極反應(yīng)。生理適應(yīng)生理適應(yīng)是指大學(xué)生對(duì)工作時(shí)間、工作節(jié)奏、勞動(dòng)強(qiáng)度和緊張程度的適應(yīng)，其中包括各種感覺器官與運(yùn)動(dòng)器官的適應(yīng)過程。二、職場(chǎng)適應(yīng)的內(nèi)容與職場(chǎng)適應(yīng)期的特征2．職場(chǎng)適應(yīng)期的特征01040302興奮好奇期剛進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生大多異常興奮和激動(dòng)，對(duì)職場(chǎng)充滿了新鮮感和好奇心，渴望全面了解工作崗位……穩(wěn)定發(fā)展期大學(xué)生逐步適應(yīng)了自己所處的職場(chǎng)環(huán)境，基本完成了從學(xué)生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變；對(duì)周圍的人際關(guān)系也開始認(rèn)同，并且能主動(dòng)融入這種環(huán)境。矛盾沖突期學(xué)校和社會(huì)的矛盾、理想和現(xiàn)實(shí)的矛盾、學(xué)習(xí)成績(jī)和職業(yè)能力的矛盾、學(xué)生角色和職業(yè)角色的矛盾。調(diào)整平衡期經(jīng)過一系列或大或小的矛盾和沖突后，大學(xué)生開始立足現(xiàn)實(shí)，思考所遇到的問題，并探索今后的職場(chǎng)之路。二、職場(chǎng)適應(yīng)的內(nèi)容與職場(chǎng)適應(yīng)期的特征3．職場(chǎng)適應(yīng)期的影響因素01020304職業(yè)期望職業(yè)心態(tài)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)人際關(guān)系05自我價(jià)值三、職場(chǎng)適應(yīng)的方法與技巧1．盡快融入團(tuán)隊(duì)大學(xué)生要審時(shí)度勢(shì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，順利度過職場(chǎng)適應(yīng)期，從而得心應(yīng)手地展開工作。大學(xué)生應(yīng)該擁有寬廣的胸懷、容人的雅量，不要為了一些小事睚眥必報(bào)、心生怨恨。大學(xué)生作為職場(chǎng)新人，應(yīng)該把所有的精力都用在工作上，使工作成績(jī)更加出色。開朗的性格、坦誠(chéng)的品質(zhì)，也有助于大學(xué)生在新的工作環(huán)境中與人進(jìn)行廣泛的交流，建立起融洽的同事關(guān)系。三、職場(chǎng)適應(yīng)的方法與技巧2．正確看待挫折（1）積極進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，謀求心理平衡（2）正確認(rèn)識(shí)工作上的成?。?）勇于面對(duì)問題三、職場(chǎng)適應(yīng)的方法與技巧3．理智面對(duì)冷遇（1）尋找受到冷遇的原因自以為是，好高騖遠(yuǎn)，小事不愿做、大事做不好，領(lǐng)導(dǎo)難以為其安排合適的工作。對(duì)工作挑肥揀瘦，拈輕怕重，這山望著那山高。過于看重個(gè)人得失，不思奉獻(xiàn)，有利可圖才干。沒有工作責(zé)任心，馬虎了事，不能完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。沒有擺正個(gè)人與集體、事業(yè)與家庭的關(guān)系。三、職場(chǎng)適應(yīng)的方法與技巧3．理智面對(duì)冷遇（2）找到消除冷遇的方法大學(xué)生只要認(rèn)真地剖析自己的言行，就一定能找出受冷遇的原因。找出受冷遇的原因后，大學(xué)生既不能怨天尤人，也不能悲觀失望、自暴自棄，而要通過自身努力盡快化解矛盾、消除冷遇。大學(xué)生可以通過以下3個(gè)方法消除冷遇。謙虛好學(xué)腳踏實(shí)地豁達(dá)大度三、職場(chǎng)適應(yīng)的方法與技巧4．放低姿態(tài)，接受現(xiàn)實(shí)克服依賴性，增強(qiáng)主動(dòng)性。提高職業(yè)道德水平，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和義務(wù)感。敢于面對(duì)困難，具有克服困難和正確對(duì)待挫折的勇氣。勇敢面對(duì)每一種考驗(yàn)。正確對(duì)待每一次選擇。制訂現(xiàn)實(shí)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃?？朔愿裆系娜秉c(diǎn)。合理調(diào)適情緒。三、職場(chǎng)適應(yīng)的方法與技巧5．遵守優(yōu)秀員工準(zhǔn)則目錄DEVELOPMENTPLANNING第一節(jié)職場(chǎng)適應(yīng)第二節(jié)職場(chǎng)發(fā)展第三節(jié)職場(chǎng)情商培養(yǎng)一、培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神愛崗敬業(yè)的最終表現(xiàn)是樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、實(shí)業(yè)4個(gè)方面。樂業(yè)指大學(xué)生喜歡自己的專業(yè)，熱愛自己的本職工作。勤業(yè)指大學(xué)生勤奮、刻苦地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力鉆研自己的業(yè)務(wù)。精業(yè)指大學(xué)生不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)水平，精益求精。實(shí)業(yè)指大學(xué)生依靠科學(xué)、實(shí)事求是，對(duì)本職工作一絲不茍，有嚴(yán)格的務(wù)實(shí)精神。3214二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)1．學(xué)會(huì)正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系2．學(xué)會(huì)正確處理與同事的關(guān)系3．多參加集體活動(dòng)4．增強(qiáng)主人翁意識(shí)三、樹立良好的職場(chǎng)形象1．科學(xué)的職業(yè)理念3．規(guī)范的職業(yè)用語(yǔ)5．良好的職業(yè)道德4．端莊的職業(yè)儀表2．專業(yè)的工作技能四、注重職場(chǎng)禮儀1．名片禮儀在商業(yè)交往中，大學(xué)生要提前準(zhǔn)備好名片。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生應(yīng)把自己的名片放在易于拿出的地方，不要將其與雜物混在一起，以免用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來(lái)。穿西裝時(shí)，可將名片置于左上方內(nèi)側(cè)口袋；有手提包時(shí)，可將其放于包內(nèi)伸手可得的地方。把名片放在皮夾內(nèi)、工作證內(nèi)、褲袋內(nèi)，都是不禮貌的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，易將他人的名片當(dāng)作自己的名片遞給客戶，這是一種非常糟糕的失禮行為。（1）準(zhǔn)備名片四、注重職場(chǎng)禮儀1．名片禮儀（2）出示名片的禮儀出示名片應(yīng)該注意出示的順序，通常是職務(wù)低的人先向職務(wù)高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方人數(shù)較多時(shí)，大學(xué)生應(yīng)先將自己的名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者，也可以按照距離的遠(yuǎn)近，由近及遠(yuǎn)依次遞送。跳躍遞送名片會(huì)讓對(duì)方有厚此薄彼之感。四、注重職場(chǎng)禮儀1．名片禮儀（3）交換名片的禮儀在交換名片時(shí)，大學(xué)生應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端兩角，將名片恭敬地遞送給對(duì)方同時(shí)配以口頭的介紹和問候。如果對(duì)方是外賓，就要讓外文一面朝上，字母正對(duì)外賓。交換名片時(shí)，手的高度不能低于腰部。職務(wù)低的人應(yīng)先給出名片，這是基本的禮貌，但如果對(duì)方已經(jīng)先遞出名片就趕快先收下。隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，也可以直接放在上衣口袋內(nèi)。雙手接過名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝，并認(rèn)真地看一遍名片信息，可以輕聲讀出對(duì)方的學(xué)位、職稱、職務(wù)、身份等，以示尊重，遇到不太清楚的地方時(shí)可馬上請(qǐng)教。切忌接過名片后直接收起來(lái)，更不要隨手?jǐn)[弄。將對(duì)方的名片認(rèn)真收好后，應(yīng)隨之遞上自己的名片。自己沒有名片時(shí)可以向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況。四、注重職場(chǎng)禮儀2．握手禮儀（1）握手次序長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能接握；上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手；男女之間，女方伸出手后，男方才能接握；兩對(duì)男女相遇，應(yīng)是女士與女士先握手，女士再分別與男士握手，最后才是男士與男士握手。在商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)方伸手后，大學(xué)生應(yīng)該毫不遲疑地回握。四、注重職場(chǎng)禮儀2．握手禮儀（2）握手方式321握手一定要用右手進(jìn)行，通常要適當(dāng)用力握住對(duì)方的手，時(shí)間一般以1～3秒為宜，緊握或簡(jiǎn)單接觸都是不禮貌的握手方式。如果握手的對(duì)象是年長(zhǎng)者或職務(wù)高者，大學(xué)生應(yīng)該稍稍欠身，有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。與女士握手時(shí)，不宜握滿全手，握其手指部位即可。此外，戴手套握手是一種非常失禮的行為。握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好。多人握手時(shí)，切忌交叉握手。盡管拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的行為是無(wú)禮的，但在手上有水或不干凈的情況下應(yīng)該謝絕握手，并主動(dòng)解釋并致歉。四、注重職場(chǎng)禮儀2．握手禮儀（3）握手時(shí)間和力度男士之間或女士之間行握手禮時(shí)，只需遵從一般規(guī)范。握手的力度、姿勢(shì)與時(shí)長(zhǎng)往往能夠表現(xiàn)出握手人對(duì)對(duì)方的態(tài)度。握手的時(shí)長(zhǎng)要恰當(dāng)，一般可根據(jù)雙方的熟悉程度靈活掌握。握手時(shí)的力度要適當(dāng)，可握得稍緊些，以示熱情，但不可太用力。男士握女士的手時(shí)應(yīng)輕一些。四、注重職場(chǎng)禮儀3．電話和手機(jī)禮儀（1）撥打電話和手機(jī)撥打電話和手機(jī)時(shí)需要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不要打擾到對(duì)方休息。22:00—次日8:00，最好不要撥打給他人。與國(guó)外客戶通話時(shí)，要注意時(shí)差問題。撥打電話和手機(jī)前要明確通話目的，要談的內(nèi)容較多時(shí)，可事先在紙上列出要點(diǎn)和必要的數(shù)據(jù)。明確對(duì)方拿起聽筒后，應(yīng)當(dāng)有禮貌地稱呼對(duì)方，并報(bào)出自己的姓名，然后有條不紊地說(shuō)出要談的事情。切忌漫無(wú)目的地東拉西扯，給人留下拖沓、低效的印象。講話時(shí)應(yīng)做到語(yǔ)言流利、吐字清晰、聲調(diào)平和、語(yǔ)速適中，讓人感到悅耳舒適。通話結(jié)束前要說(shuō)一些表示禮貌、友好的話，如“打擾您了”“謝謝您的指教”等。通話有一個(gè)3分鐘原則，講究寧短毋長(zhǎng)。四、注重職場(chǎng)禮儀3．電話和手機(jī)禮儀（2）接聽電話和手機(jī)321接聽電話的一方雖是被動(dòng)者，但同樣可以顯示出個(gè)人修養(yǎng)。因此，大學(xué)生在接聽電話時(shí)應(yīng)專心致志、彬彬有禮。大學(xué)生應(yīng)在電話鈴聲響起2～3聲時(shí)接起電話，并盡快說(shuō)出“你好，我是××”。接電話時(shí)，態(tài)度應(yīng)當(dāng)謙恭，聲音應(yīng)當(dāng)清晰、悅耳。來(lái)電者要留言時(shí)，代接電話者一定要把時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件都記錄清楚，以便將來(lái)電內(nèi)容完整且正確地進(jìn)行轉(zhuǎn)告。不方便接聽電話時(shí)要及時(shí)向來(lái)電者說(shuō)明情況，并承諾會(huì)選擇合適的時(shí)間回?fù)堋?四、注重職場(chǎng)禮儀3．電話和手機(jī)禮儀（3）使用手機(jī)面試前應(yīng)將手機(jī)調(diào)成靜音或振動(dòng)模式，保證自己和他人在面試過程中不會(huì)受到外界因素的干擾。在職場(chǎng)中，手機(jī)最好設(shè)定為振動(dòng)模式。另外，不要一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)信息，這樣會(huì)讓對(duì)方覺得自己沒有受到尊重。在職場(chǎng)中，手機(jī)的常規(guī)放置位置應(yīng)是公文包內(nèi)、上衣的內(nèi)袋里等不顯眼的地方，不要放在桌子上，更不要對(duì)著客戶。女士不要把手機(jī)掛在脖子上。盡量不要在公共場(chǎng)合接打手機(jī)，如需接打，盡量不要影響他人。撥打客戶的手機(jī)前要考慮對(duì)方是否方便，并且做好其不方便接聽的準(zhǔn)備。目錄DEVELOPMENTPLANNING第一節(jié)職場(chǎng)適應(yīng)第二節(jié)職場(chǎng)發(fā)展第三節(jié)職場(chǎng)情商培養(yǎng)一、職場(chǎng)情商的內(nèi)涵職場(chǎng)情商是指?jìng)€(gè)體在職場(chǎng)中掌控自己情緒和他人情緒的能力，關(guān)系著個(gè)體在職場(chǎng)中如何處理人際關(guān)系。職場(chǎng)情商高的人，往往具有很強(qiáng)的認(rèn)知能力和管理自己情緒的能力，能對(duì)他人情緒做出及時(shí)的感知與應(yīng)對(duì)，保持較好的人際交往關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作，通過自控增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情緒力量。職場(chǎng)情商是一個(gè)職場(chǎng)人不可或缺的素質(zhì)，是在職場(chǎng)獲得成功的關(guān)鍵。在職場(chǎng)中，情商有時(shí)甚至能左右工作成效。一項(xiàng)研究顯示，相較于智力水平高的“天才”，智力中上等、情商更高的人更容易獲得成功。二、大學(xué)生提高職場(chǎng)情商的法則1．正確認(rèn)識(shí)自我職場(chǎng)情商既然能關(guān)系到人際關(guān)系，就必然存在一個(gè)角色定位的問題，即自己是一個(gè)什么樣的角色，面對(duì)什么樣的人，也就是通常所說(shuō)的認(rèn)識(shí)自我。自我認(rèn)識(shí)不清的后果包括對(duì)人際關(guān)系的處理不到位，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)不像對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)待同事不像對(duì)待同事，甚至?xí)绊懙娇蛻魧?duì)企業(yè)的形象認(rèn)知。二、大學(xué)生提高職場(chǎng)情商的法則2．做好情緒管理二、大學(xué)生提高職場(chǎng)情商的法則3．積極消除隔閡（1）隔閡產(chǎn)生的原因產(chǎn)生隔閡的原因主要有以下幾種：一是交往雙方不愿或很少暴露真實(shí)的自我，導(dǎo)致雙方對(duì)彼此交往的誠(chéng)意產(chǎn)生懷疑；二是交往雙方因某件事產(chǎn)生誤會(huì)；三是一方損害了另一方的利益或傷害了另一方的感情等。（2）消除隔閡需要對(duì)癥下藥消除因雙方缺乏了解而產(chǎn)生的隔閡。消除因誤會(huì)而產(chǎn)生的隔閡。消除因自己的不慎而傷害了對(duì)方的感情或損害了對(duì)方的利益而產(chǎn)生的隔閡。二、大學(xué)生提高職場(chǎng)情商的法則4．不怕吃虧很多人都怕吃虧，尤其在面對(duì)利益沖突時(shí)。但是不要忘記，在職場(chǎng)