營銷與電商智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下哈爾濱商業(yè)大學(xué)

營銷與電商智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下哈爾濱商業(yè)大學(xué)哈爾濱商業(yè)大學(xué)

緒論單元測(cè)試

學(xué)習(xí)該門課程需要具備（

）課程基本知識(shí)。

答案:

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ);社會(huì)學(xué);管理學(xué);經(jīng)濟(jì)學(xué)

第一章測(cè)試

市場(chǎng)營銷學(xué)是從買方角度界定市場(chǎng)概念的。

答案:

錯(cuò)

市場(chǎng)是指對(duì)某種商品具有需要和購買能力的所有現(xiàn)實(shí)和潛在顧客。

答案:

對(duì)

市場(chǎng)營銷中的產(chǎn)品形式包括()。

答案:

組織;創(chuàng)意;人員;水杯;活動(dòng)

沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)是指()。

答案:

需要

顧客總價(jià)值包括()。

答案:

人員價(jià)值;產(chǎn)品價(jià)值;服務(wù)價(jià)值;形象價(jià)值

顧客總成本包括()。

答案:

時(shí)間成本;精力成本;貨幣成本;體力成本

滿意是一種心理狀態(tài)，與產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)。

答案:

錯(cuò)

市場(chǎng)營銷的實(shí)質(zhì)是管理可使企業(yè)獲利的顧客關(guān)系。

答案:

對(duì)

市場(chǎng)營銷的作用之一是解決產(chǎn)銷分離，具體包括()。

答案:

時(shí)間分離;信息分離;產(chǎn)品占有權(quán)分離;空間分離

融通資金、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、溝通信息是市場(chǎng)營銷的()。

答案:

便利功能

第二章測(cè)試

市場(chǎng)營銷環(huán)境是指深刻影響企業(yè)營銷活動(dòng)的各種力量。

答案:

錯(cuò)

一國或一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要影響市場(chǎng)構(gòu)成要素中的（）。

答案:

購買力大小

企業(yè)市場(chǎng)營銷人口環(huán)境構(gòu)成要素包括（）。

答案:

民族結(jié)構(gòu);人口增長率;年齡結(jié)構(gòu);教育程度;家庭結(jié)構(gòu)

目前世界人口發(fā)展趨勢(shì)主要特點(diǎn)之一是（）。

答案:

人口老齡化

消費(fèi)者收入包括（）。

答案:

助學(xué)金;房租收入;獎(jiǎng)金;饋贈(zèng);退休金

消費(fèi)者可支配收入是影響消費(fèi)需求最活躍因素。

答案:

錯(cuò)

華為手機(jī)和蘋果手機(jī)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是（）。

答案:

品牌競(jìng)爭(zhēng)者

分析企業(yè)營銷環(huán)境中要注意“逆水行舟，不進(jìn)則退”，說明企業(yè)營銷環(huán)境具有（）。

答案:

動(dòng)態(tài)性

我國“禁止在公共場(chǎng)所吸煙”，這對(duì)煙草公司來說是環(huán)境威脅。

答案:

對(duì)

煙草公司會(huì)對(duì)政府相關(guān)部門出臺(tái)的“禁止在公共場(chǎng)所吸煙”規(guī)定，在公共場(chǎng)合設(shè)立吸煙室的對(duì)策是（）。

答案:

減輕

第三章測(cè)試

消費(fèi)者市場(chǎng)購買者角色包括（）。

答案:

影響者;決策者;購買者;發(fā)起者;使用者

父母為孩子學(xué)習(xí)鋼琴而購買鋼琴，父母在購買鋼琴過程中角色可能是（）。

答案:

決策者;發(fā)起者;購買者

在消費(fèi)者市場(chǎng)購買者角色中，提供咨詢的角色是（）。

答案:

影響者

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買者角色包括（）。

答案:

影響者;采購者;決策者;使用者;信息控制者

企業(yè)財(cái)務(wù)部門人員在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買者角色中屬于（）。

答案:

影響者

對(duì)企業(yè)營銷人員來說，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買者角色中最重要的是（）。

答案:

決策者

消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購買者相同的角色是（）。

答案:

影響者;使用者;決策者

消費(fèi)者認(rèn)為品牌差異小，不會(huì)投入過多時(shí)間和精力購買行為是（）。

答案:

習(xí)慣性行為

購買鋼琴屬于購買者行為中的（）。

答案:

復(fù)雜購買行為

品牌差異大且購買者介入程度低的購買者行為是（）。

答案:

尋求多樣化行為

第四章測(cè)試

市場(chǎng)細(xì)分分的是（）。

答案:

消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品需求

市場(chǎng)細(xì)分是存大異求小同。

答案:

對(duì)

家庭生命周期這一細(xì)分變量屬于（）。

答案:

人口細(xì)分

不經(jīng)我國政府相關(guān)部門許可，企業(yè)不能生產(chǎn)食用鹽的主要原因是不符合有效細(xì)分市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)中的（）。

答案:

市場(chǎng)可進(jìn)入性

目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)期望并有能力占領(lǐng)和開拓，能為企業(yè)帶來最佳營銷機(jī)會(huì)與最大經(jīng)濟(jì)效益的具有相近需求的消費(fèi)者群體。

答案:

對(duì)

日本任天堂公司只做電子游戲的目標(biāo)市場(chǎng)范圍策略是（）。

答案:

產(chǎn)品專業(yè)化

無差異營銷策略適用的企業(yè)（）。

答案:

對(duì)市場(chǎng)不熟悉;技術(shù)限制

集中營銷策略追求的是大市場(chǎng)中的小份額。

答案:

錯(cuò)

一般來說，在企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的成熟階段應(yīng)選擇（）。

答案:

差異營銷策略

企業(yè)將產(chǎn)品定位在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品附近的策略是（）。

答案:

插入定位

第五章測(cè)試

商標(biāo)是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標(biāo)志。

答案:

錯(cuò)

品牌標(biāo)志的主要作用便于識(shí)別與記憶。

答案:

對(duì)

“黑又亮”鞋油的品牌名稱符合品牌設(shè)計(jì)原則中的（）。

答案:

表現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品特色

華為公司的所有產(chǎn)品均為一個(gè)品牌，這屬于家族品牌策略中的（）。

答案:

通用家族品牌

產(chǎn)品首要包裝的作用（）。

答案:

保護(hù)產(chǎn)品

將棉被的包裝設(shè)計(jì)成長方體的手提袋，這符合包裝設(shè)計(jì)原則中的（）。

答案:

保管、攜帶方便

相關(guān)包裝的好處是（）。

答案:

便于使用;利于新產(chǎn)品銷售;擴(kuò)大銷路

市場(chǎng)營銷學(xué)中的產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命。

答案:

對(duì)

最典型的產(chǎn)品生命周期是（）。

答案:

產(chǎn)品形式

產(chǎn)品生命周期成長期的營銷策略總原則是（）。

答案:

擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

第六章測(cè)試

對(duì)必須與主體產(chǎn)品一起使用的產(chǎn)品定價(jià)屬于（）。

答案:

附屬產(chǎn)品定價(jià)

如果銷售商急需與某個(gè)客戶或地區(qū)開展業(yè)務(wù)，它可能使用（）。

答案:

無運(yùn)費(fèi)定價(jià)法

銷售商在既定的貿(mào)易層次上必須對(duì)所有的顧客提供同樣的價(jià)格條款，以避免（）。

答案:

串貨

企業(yè)提高價(jià)格的原因是（）。

答案:

成本膨脹

是指企業(yè)以高價(jià)將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，以便在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的開始階段取得較大利潤，盡快收回成本，然后再逐漸降低價(jià)格的策略（）。

答案:

撇脂定價(jià)

促銷定價(jià)法可以增加銷售，但也可能帶來使品牌貶值的負(fù)面影響。

答案:

對(duì)

公司無論是降低價(jià)格，還是提高價(jià)格，都必須預(yù)計(jì)到購買者和競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)。

答案:

錯(cuò)

如果競(jìng)爭(zhēng)者降低價(jià)格，公司也必須降低價(jià)格。

答案:

錯(cuò)

力量較弱的企業(yè)，可采用與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格相同或低于競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格出售產(chǎn)品的方法。

答案:

對(duì)

資力雄厚，并擁有特殊技術(shù)或產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良或能為消費(fèi)者提供較多服務(wù)的企業(yè)，可采用高于競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格出售產(chǎn)品的方法。

答案:

對(duì)

第六章測(cè)試

培訓(xùn)能提高員工的工作能力。

答案:

對(duì)

培訓(xùn)不可以滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。

答案:

錯(cuò)

職業(yè)培訓(xùn)有利于高效工作績效系統(tǒng)的構(gòu)建。

答案:

對(duì)

培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容，主要包括培訓(xùn)的目標(biāo)，培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的對(duì)象，培訓(xùn)者，??培訓(xùn)的時(shí)間，??培訓(xùn)的地點(diǎn)和設(shè)施，以及培訓(xùn)的方式方法和費(fèi)用。??

答案:

對(duì)

一個(gè)合格的培訓(xùn)者應(yīng)當(dāng)具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

答案:

對(duì)

培訓(xùn)的過程就是一個(gè)信息的傳遞過程。

答案:

對(duì)

要想成為世界級(jí)的企業(yè)，必須掌握三大核心：決策力、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。

答案:

對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)力，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著最關(guān)鍵的作用。

答案:

對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)是戰(zhàn)略人力資源管理的具體表現(xiàn)，也是較為長期、復(fù)雜的過程，屬于人力資源管理的范疇。

答案:

對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的條件主要包括開發(fā)的氛圍和技術(shù)性保障。

答案:

對(duì)

第七章測(cè)試

分銷渠道由各類供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商和最終消費(fèi)者構(gòu)成。

答案:

錯(cuò)

渠道的長短是相對(duì)而言的，不能僅從形式的不同斷定渠道的優(yōu)劣。

答案:

對(duì)

標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品適合采用較寬的渠道進(jìn)行銷售。

答案:

錯(cuò)

制造代理商為委托人代銷全部商品，對(duì)商品價(jià)格及其他交易條件可全權(quán)處理，相當(dāng)于廠家的獨(dú)家、全權(quán)銷售代理。

答案:

錯(cuò)

特許經(jīng)銷商之間的區(qū)域市場(chǎng)沖突，零售商之間對(duì)同一品牌的價(jià)格戰(zhàn)屬于水平渠道沖突。

答案:

對(duì)

短渠道的好處是（）。

答案:

節(jié)省流通費(fèi)用;市場(chǎng)信息反饋快;產(chǎn)品上市速度快

下列那些情況下，企業(yè)可以選擇直接銷售渠道（）。

答案:

一次需求批量大;市場(chǎng)集中;產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)

下列屬于零售商營銷決策的是（）。

答案:

地點(diǎn)選擇;貨色搭配;價(jià)格決策

下列零售形式屬于廣義直銷的是（）。

答案:

直復(fù)營銷;訪問推銷

企業(yè)選擇分銷商時(shí)應(yīng)遵循如下原則（）。

答案:

接近目標(biāo)顧客;具有共同愿望和抱負(fù)

第八章測(cè)試

促銷是指企業(yè)以非人員推銷方式向目標(biāo)顧客溝通信息，引起顧客興趣，激發(fā)顧客購買欲望和購買行為的活動(dòng)。

答案:

錯(cuò)

企業(yè)傳遞給消費(fèi)者的信息具有以下功效（）。

答案:

導(dǎo)致行動(dòng);激發(fā)欲望;引起興趣;喚起注意

廣告由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用和人員的形式，將產(chǎn)品信息傳送給目標(biāo)市場(chǎng)的專門促銷工具。

答案:

錯(cuò)

具有易于解決問題、成交及時(shí)、成本高和人員素質(zhì)要求高的特點(diǎn)促銷工具是（）。

答案:

人員推銷

商家在銷售食品時(shí)允許消費(fèi)者免費(fèi)品嘗，其選用的促銷工具是（）。

答案:

銷售促進(jìn)

最早出現(xiàn)的促銷工具是（）。

答案:

人員推銷

產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)中使用最多的促銷工具是（）。

答案:

人員推銷

推式策略是指企業(yè)利用推銷人員與中間商將產(chǎn)品推入渠道的策略。

答案:

對(duì)

企業(yè)為提高產(chǎn)品知名度應(yīng)選用的主要促銷工具是公共關(guān)系。

答案:

錯(cuò)

在產(chǎn)品生命周期的引入期，企業(yè)針對(duì)中間商的促銷工具應(yīng)采用（）。

答案:

人員推銷

第十章測(cè)試

以下哪個(gè)不是衡量網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的指標(biāo)（）。

答案:

瀏覽量

以下哪些方法可以提高客單價(jià)（）。

答案:

加錢購;智能推薦;滿減活動(dòng);客服推薦

對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言，真正有意義的是活躍用戶數(shù)而非總用戶數(shù)。

答案:

對(duì)

關(guān)于迭代思維下面的說法中正確的是（）。

答案:

快速迭代;小處著眼;大膽試錯(cuò)

內(nèi)容營銷中一個(gè)好的標(biāo)題至關(guān)重要。

答案:

對(duì)

會(huì)員營銷中需要收集的會(huì)員信息包括（）。

答案:

行為信息;會(huì)員基本信息;偏好信息

RFM模型當(dāng)中的F代表消費(fèi)頻率。

答案:

對(duì)

會(huì)員體系的作用包括（）。

答案:

提升用戶活躍度與留存率;收集會(huì)員資料;提升會(huì)員榮譽(yù)感與被尊重感

電商場(chǎng)景化營銷需要遵循的步驟包括（）。

答案:

打造場(chǎng)景氛圍;簡化購物流程;明確產(chǎn)品價(jià)值;退出解決方案

大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值反映在如下哪幾個(gè)方面（）。

答案:

品牌輿情危機(jī)監(jiān)測(cè)與防控;廣告精準(zhǔn)推送;找到潛在客戶;設(shè)計(jì)出更符合用戶需求的產(chǎn)品

第十一章測(cè)試

支付是指為清償（）引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，將資金從付款人賬戶轉(zhuǎn)移到收款人賬戶的過程。

答案:

商品交換;金融資產(chǎn)交易;勞務(wù)活動(dòng)

在支付過程中根據(jù)支付活動(dòng)參與方不同，有（）三個(gè)環(huán)節(jié)的支付活動(dòng)。

答案:

清算;交易;結(jié)算

支付服務(wù)系統(tǒng)是支付系統(tǒng)的核心。

答案:

錯(cuò)

客戶和商業(yè)銀行直接構(gòu)成的系統(tǒng)是（）。

答案:

支付服務(wù)系統(tǒng)

目前，國內(nèi)電商的線上支付方式有（）。

答案:

第三方支付;網(wǎng)上銀行支付

使用網(wǎng)銀支付需使用移動(dòng)數(shù)字證書并下載指定的網(wǎng)銀軟件，不夠便捷。

答案:

對(duì)

第三方支付的清算環(huán)節(jié)是由（）進(jìn)行的。

答案:

網(wǎng)聯(lián)

在我國必須是持有互聯(lián)網(wǎng)跨境支付牌照的支付機(jī)構(gòu)，才有資格實(shí)現(xiàn)跨境電商支付，跨境支付牌照的頒發(fā)機(jī)構(gòu)為央行。

答案:

錯(cuò)

下列屬于線下跨境支付方式的是（）。

答案:

電匯（TT）;西聯(lián)匯款

國際支付寶與PayPal的主要區(qū)別在于對(duì)賣家和買家的保護(hù)不同。

答案:

對(duì)

第十二章測(cè)試

適合自營物流的電子商務(wù)企業(yè)類型有()。

答案:

其余選項(xiàng)都對(duì)

下列屬于自營物流的優(yōu)勢(shì)的是()。

答案:

控制性強(qiáng);服務(wù)性強(qiáng)

電商新秀拼多多采用的是自營物流模式。

答案:

錯(cuò)

第三方物流企業(yè)可以為電商企業(yè)帶來()好處。

答案:

集中主業(yè);提供靈活的增值服務(wù);降低成本;提升企業(yè)形象

目前，國內(nèi)電商主要采用的物流模式有()。

答案:

物流聯(lián)盟;自營物流;第