員工年度總結(jié)評(píng)語(10篇)

第頁(yè)共頁(yè)員工年度總結(jié)評(píng)語(10篇)總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)展回憶、分析^p，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物開展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。員工年度總結(jié)評(píng)語篇一來到公司做業(yè)務(wù)員是我想了很久的一件事情，在每做一件事情之前也許我們都會(huì)猶豫，會(huì)有一些不安。所以我們常常沒有勇氣去做下這個(gè)決定。這次可以有勇氣來公司跑業(yè)務(wù)，是因?yàn)樽约捍_實(shí)想鍛煉一番自己了，只有個(gè)人快速成長(zhǎng)了，提升了個(gè)人的才能，才有可能在這個(gè)社會(huì)上有立足之地。所以這一年我踏實(shí)的走好了每一步，先學(xué)習(xí)，然后理論，接著再自己找出口，進(jìn)展提升。這一個(gè)步驟說起來很容易，但是做起來絕非一件簡(jiǎn)單的事情。所以這一年在學(xué)習(xí)之中我漸漸的提升了自己的業(yè)務(wù)才能，平時(shí)有空就會(huì)去向優(yōu)秀的同事請(qǐng)教，然后自己進(jìn)展模擬，再去理論。做任何事情都要有一個(gè)先后順序，這樣我們才有可能更好的繼續(xù)下去。效率這兩個(gè)字涉及的領(lǐng)域很寬，無論是學(xué)習(xí)還是工作中，效率都是一個(gè)很重要的存在。前期剛剛進(jìn)入工作的時(shí)候，效率是最低的，那時(shí)候剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，很多地方都不清楚，效率確實(shí)很低，但是這也可以理解。隨著自己漸漸的熟悉，我的效率也逐漸提升上來了。直到到達(dá)了一個(gè)穩(wěn)定的程度。但是當(dāng)我們到達(dá)了穩(wěn)定之后，我們很難再輕易的作出一些打破了，所以這時(shí)候就需要我們自己考慮怎么去提升自己的效率了。我也想了很多的方法，理論之后也確實(shí)做出了一些改進(jìn)。最重要的還是要專心致志，最大化利用時(shí)間，少做一些無用功，這樣效率就一定可以提升上來了。做業(yè)務(wù)很多時(shí)候會(huì)都犯一些潛在的問題，比方說自己的語言表達(dá)不正確，或者在很多事情上小細(xì)節(jié)沒有注意好。這些問題我都有犯過，但好在問題不是很大，所以我也很輕易的就改正過來了。我希望接下來一年的時(shí)間里我不需要去改正問題，而是去培養(yǎng)自己怎么防止問題的才能。所以這也是我的一個(gè)新的目的，我也會(huì)朝著這個(gè)方向不斷前行的。面對(duì)以后的光陰，我會(huì)更加努力，也會(huì)更加的奮進(jìn)。希望可以在接下來一年得到一個(gè)我想要的答案！員工年度總結(jié)評(píng)語篇二年月日，我來到xx酒店工作。經(jīng)過緊張的訓(xùn)練，我成為了一名西餐廳員工，開場(chǎng)了我的新生活。因?yàn)槲沂切聠T工，西餐廳的經(jīng)理、主管和一些同事對(duì)我要求很嚴(yán)格，很關(guān)心我。酒吧和廚房的同事都很喜歡我。我們一起度過了快樂的光陰。我和他們一起學(xué)了很多東西，尤其是我很快樂能學(xué)到很多關(guān)于西餐廚房的東西，因?yàn)槲腋赣H年輕的時(shí)候是一個(gè)著名的廚師，所以我以后可以在他面前展示我的才華。我非常熱愛和珍惜自己的工作，每天都認(rèn)真做好每一件事。在我之前的酒店實(shí)習(xí)完畢時(shí)，我的酒店旅游管理畢業(yè)論文的主題是《論顧客至上》。我還把我學(xué)到的“顧客至上”的理念融入到我的工作和生活中。在這個(gè)大家庭里，我每天都很開心，就像一個(gè)快樂的小天使，每天都和客人分享我的快樂。李大仁飯店每天在西餐廳吃早餐。由于酒店剛開業(yè)，并不是每天根據(jù)業(yè)務(wù)情況設(shè)置自助餐，很多時(shí)候是0點(diǎn)吃早餐。在我的待客思維里，我覺得早餐是免費(fèi)的，但是自助早餐和零早餐客人的感受是不一樣的。自助早餐客人有很多項(xiàng)選擇擇，口味不適宜可以選擇其他食物。他們可以根據(jù)自己的愛好搭配好的，這樣更容易到達(dá)滿意。但是，零早餐好了之后，假如食物口味偏離了自己的飲食習(xí)慣，往往就沒多少選擇了。很多質(zhì)量好的客人，即使不喜歡，也會(huì)默默吃完。所以西餐廳點(diǎn)早餐的時(shí)候，我往往會(huì)更加關(guān)注客人，和他們分享我的微笑和快樂。不知不覺在利達(dá)人工作了兩個(gè)多月。幸福美妙的生活和工作總是讓時(shí)間過得很快。在這兩個(gè)月里，我覺得自己從來沒有過快樂的工作，這讓我過著充實(shí)快樂的生活，感覺像想家一樣溫暖。家是一個(gè)溫暖的港灣，給人一種幸福舒適的感覺，讓人在累了或者開心的時(shí)候首先想到。我不僅有一個(gè)我出生長(zhǎng)大的小家庭，還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的民族——那就是我們的立達(dá)酒店。我們都來自全國(guó)各地，相信大家都聽過“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”這句話。正是因?yàn)槲覀冇芯墸旁谶@里相識(shí)相知，相聚一堂，組成了一個(gè)和諧、美妙、團(tuán)結(jié)的家庭。每天在酒店上班的路上，總有說不出的喜悅，因?yàn)殚_心的音符在心里不停的跳動(dòng)。隨著新綠的枝葉發(fā)芽，我想家了，想起了父母經(jīng)常在我身邊尋求幫助的小家。想念家，想念每一個(gè)每天繁忙、奮斗、進(jìn)步的人。俗話說“父母在家，朋友出門在外”，這里兄弟姐妹多，長(zhǎng)輩領(lǐng)朋友。他們以春天般的溫暖和夏天般的熱情愛著我們，幫助著我們。從他們身上，我學(xué)會(huì)了生活的樂趣和工作的樂趣。我在這里學(xué)習(xí)工作，抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)鍛煉自己，不斷開展完善自己。我常常向往明天：一個(gè)全新的自己，一個(gè)成熟的自己，可以出如今大家面前。酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵也有友誼。我們永遠(yuǎn)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、快樂、高效、團(tuán)結(jié)，合作優(yōu)秀。李大仁飯店為我們做了很多事情，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉辦各種活動(dòng)等。并以一種微妙的方式漸漸進(jìn)步了我們的整體素質(zhì)。我們要積極以感恩回報(bào)酒店，樹立“立達(dá)人是我家，每棵樹都愛它”的主人理念，充分發(fā)揮主人精神，將個(gè)人追求融入酒店開展，成為酒店的主人。在開展過程中，一個(gè)新的酒店不可防止地會(huì)遇到許多意想不到的困難。就像一個(gè)襁褓中的嬰兒，需要大家的共同呵護(hù)和呵護(hù)才能茁壯成長(zhǎng)。生活告訴我們要堅(jiān)持不懈，追求美妙的事物，展望將來的生活。前途光明，道路曲折。我們堅(jiān)信我們的將來不是夢(mèng)。讓我們“身心共進(jìn)共退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，表達(dá)自己的價(jià)值，為李大仁酒店的美妙將來不懈努力，讓李大仁酒店像藍(lán)天一樣寬廣清澈，希望這個(gè)大家庭越來越強(qiáng)大越來越好。員工年度總結(jié)評(píng)語篇三回憶***年一年來的工作，其中充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)對(duì)我在一年來在各個(gè)領(lǐng)域里的工作情況做一個(gè)總結(jié)，以便于來年更好的工作。乳膠行業(yè)屬于開發(fā)比擬成功的行業(yè)，一年的工作主要還是立足于河北雄縣地區(qū)，并先后有10余家乳膠企業(yè)與我方形成了供貨關(guān)系，由于各方面原因，許多客戶并沒有很穩(wěn)定的合作，但仍然有兩家較為穩(wěn)定的客戶，月用量可到達(dá)20—30噸/月左右。同時(shí)該行業(yè)在雄縣用貨的根底上，在安徽、江蘇等地區(qū)也得到了一定的拓展，雖然如今市場(chǎng)規(guī)模在同行業(yè)企業(yè)的沖擊下還并不是很大，但只要我們明年在該區(qū)域投入更大的開發(fā)精力,相信來年必將獲得不小的打破。橡膠輪胎行業(yè)的工作主要還是立足于河南、河北等省份的輪胎企業(yè)，接觸了該地區(qū)20余家企業(yè)，由于本錢等方面的原因，尚未形成真正意義上的合作關(guān)系。但通過一年多的聯(lián)絡(luò)拜訪，從客戶那里還是得到了許多有用的信息，對(duì)客戶進(jìn)展了必要的市場(chǎng)分類，利于以后明確工作目的與重點(diǎn)。所以方案來年還是將工作重點(diǎn)放在風(fēng)神等規(guī)模較大的客戶身上，將工作做深做細(xì)，確切的拿下一個(gè)規(guī)模較大的客戶。密封件及其他相對(duì)邊緣化的行業(yè)，我并未投入太多的精力，每個(gè)行業(yè)僅聯(lián)絡(luò)了幾家企業(yè)在進(jìn)展試驗(yàn)，在密封件、醫(yī)用瓶塞、水性油墨、橡塑等行業(yè)都獲得了一定的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，可以有助于個(gè)人對(duì)這些行業(yè)的進(jìn)一步理解，為以后工作打下根底?？偨Y(jié)一年來的工作，總計(jì)出差次數(shù)20余次，拜訪各類型客戶50余家，行業(yè)分布于乳膠、輪胎、密封件等六個(gè)行業(yè)，獲得了多家實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)并產(chǎn)品信息，先后有11家客戶形成了供貨關(guān)系，并有多家企業(yè)與我方有長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作。統(tǒng)計(jì)一年共實(shí)現(xiàn)供貨232.71噸，回款419550元，回款率100%。20xx年馬上就要成為歷史，面對(duì)即將到來的08年，方案繼續(xù)立足于乳膠、輪胎等重點(diǎn)行業(yè)，同時(shí)兼顧瀝青、涂料、油墨等行業(yè)，形成2家與大型規(guī)模輪胎企業(yè)的合作關(guān)系，在乳膠行業(yè)實(shí)現(xiàn)月供貨量100噸的目的，在其他行業(yè)都能有所打破。員工年度總結(jié)評(píng)語篇四每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，反思過去的工作，總結(jié)自我的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)可以吃苦，有毅力的人，做一件事情可以持之以恒，雖然在去年一年中我并沒有多少令人眼前一亮的好成績(jī)但是我卻可以一堅(jiān)持，知道打破，我想大多數(shù)的人，雖然不聰明但是知道堅(jiān)持，工作就貴在堅(jiān)持，今后我會(huì)繼續(xù)工作，如今總結(jié)以下自己的工作。時(shí)代改變，人也要適應(yīng)時(shí)代的變革，我作為公司的普通成員，也需要改變，怎樣改變，如何改變這是我過去考慮的問題，以前的我喜歡默默的工作，一個(gè)人緊緊的考慮，雖然最后可以完成，但是花費(fèi)的時(shí)間確實(shí)別人的幾杯，如今競(jìng)爭(zhēng)的不只是結(jié)果更競(jìng)爭(zhēng)的是效率，效率高才有更高的結(jié)果，才有更加出彩的成績(jī)。我去年工作已經(jīng)改變了自己的我工作喜歡，不在閉門造車，而是開門迎客，選擇性的向同事們學(xué)習(xí)，從他們工作中學(xué)習(xí)經(jīng)歷，這讓我進(jìn)步很快，遇到的問題一個(gè)人肯能要考慮很久但是到了同事手上就剎那解決，讓我知道了人多力量到是有原因的，就這樣邊工作邊學(xué)習(xí)，我在去年打破了自己往日的工作記錄有了大幅度的進(jìn)步，令大家羨慕也令大家關(guān)注。雖然我獲得了一定成績(jī)，可是我的努力卻是別人的數(shù)倍，在別人休息的時(shí)候提個(gè)看書享受生活的時(shí)候，我在單獨(dú)一人默默的工作努力學(xué)習(xí)，因?yàn)樽约涸敢獬钥嘁苍敢馊ジ淖?，不希望一直都成為一個(gè)人下人，我也想成為一個(gè)人上人所以在工作中我不斷的尋求更大的進(jìn)步，我努力了也奮斗了，我進(jìn)步了，結(jié)果和努力分不可，這讓我知道工作，需要努力也需要考慮，考慮缺乏，同時(shí)用行動(dòng)去改變，而不是僅僅靠時(shí)間去彌補(bǔ)，太過漫長(zhǎng)的時(shí)間說不定早就被淘汰了，想要獲得更多就要打破更大，這就是我的努力，這就是的的堅(jiān)持。每天如此，堅(jiān)持如一，始終不忘自己的工作。踏實(shí)工作說簡(jiǎn)單其實(shí)挺簡(jiǎn)單，所難也非常難，假如讓我們段時(shí)間的去全力做好一件事情，對(duì)我們來說并不難，想要給變也容易，并不存在多大的問題，但是想要一直都這樣堅(jiān)持做好卻非常困難，因?yàn)楣ぷ鞑⒉皇沁@樣簡(jiǎn)單就可以做好的反而需要更多的工作完成更多的任務(wù)才能做好。我在工作中堅(jiān)持踏實(shí)工作，堅(jiān)持始終如一讓我獲得了成績(jī)，這是我最終努力，堅(jiān)持的結(jié)果，也是我愿意付出的結(jié)果，所以我也都一直這樣工作這，不斷的前進(jìn)，不斷的努力，朝著希望朝著夢(mèng)想前行。對(duì)我來說工作不難，難的是沒有結(jié)果，還好我抗住了工作的考驗(yàn)，走過了一步步艱辛的歷程終于迎來的自己的陽光，有了全新的開展。今后我會(huì)繼續(xù)努力，不冒進(jìn)而是認(rèn)真的做好工作的點(diǎn)滴，爭(zhēng)取在新的一年獲得新的成績(jī)，獲得更好的成長(zhǎng)，成為我們公司的重要一員。員工年度總結(jié)評(píng)語篇五忙繁忙碌間，一年時(shí)間匆匆而過，對(duì)我個(gè)人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都是生疏的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也非常珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)展下回憶和總結(jié)。一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的構(gòu)造，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。二、遵守制度、服從安排。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承當(dāng)，爭(zhēng)取可以更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的進(jìn)步自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)歷。三、辭舊迎新，展望將來。通過這段時(shí)間的工，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與缺乏。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)歷不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20xx，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)歷，逐步進(jìn)步自己的工作才能，更好的為公司效勞。總體來說，我對(duì)20xx充滿了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家互相共勉，共同打造美妙的藍(lán)海。售后效勞與質(zhì)量保障部xxx20xx年01月9日員工年度總結(jié)評(píng)語篇六20xx年度行政人事部工作總結(jié)目錄20xx年度重點(diǎn)工作總結(jié)人力資中期規(guī)劃20xx年度重點(diǎn)工作方案page2第一局部20xx年工作總結(jié)重點(diǎn)工作盤點(diǎn)人力資管理改善探究人力資戰(zhàn)略層面考慮page3重點(diǎn)工作盤點(diǎn)9月份完成商管公司績(jī)效考核手冊(cè)，10月份月度績(jī)效考核進(jìn)入正軌。12月份完成20xx年度績(jī)效考核方案。9—12月份有效簡(jiǎn)歷搜索47份，溝通32人，通知面試13人，參加面試7人次，人員儲(chǔ)藏3人，到崗1人，兼職1人。按照20xx年下半年的招募方案，空缺3人：綜合信貸部客戶經(jīng)理1名，it部門1名，消費(fèi)金融部商務(wù)代表1名。執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)共1人次；徐鳳已獲得人力資師三級(jí)證書。外部專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)五次〔免費(fèi)公開課〕其中，人力資2人共計(jì)2次，消費(fèi)金融部2人共計(jì)2次。風(fēng)控部1人共計(jì)1次。公司內(nèi)訓(xùn)共計(jì)45。5小時(shí)，主要以職業(yè)才能培訓(xùn)為主，各職能部門的月平均培訓(xùn)時(shí)間為2小時(shí)。page4人力資業(yè)務(wù)工作盤點(diǎn)勞動(dòng)合同管理：全年新簽勞動(dòng)合同13份，合同簽訂率100%，確保勞動(dòng)合同新簽和續(xù)簽及時(shí)無誤。本年度除大局部員工由小貸公司平穩(wěn)過渡至商管公司外，僅二名離任人員。截止12月底，公司參保人員共計(jì)9人〔秦浩和燕黎原單位均有保險(xiǎn)、公積金〕。適時(shí)辦理保險(xiǎn)、公積金單位內(nèi)轉(zhuǎn)移、生育報(bào)銷、社?？ㄉ觐I(lǐng)等業(yè)務(wù)。7—12月份組織公會(huì)活動(dòng)三次。建立和完善員工電子檔案管理。建立每月人事報(bào)告機(jī)制。匯總?cè)瓿銮谟涗?、?jī)效考核記錄，為年終績(jī)效考核提供根據(jù)。9月份完成小貸與商管公司的資產(chǎn)分配10月份完成融資擔(dān)保公司平臺(tái)系統(tǒng)建立及補(bǔ)錄工作，月度申報(bào)進(jìn)入正常狀態(tài)11月份跟進(jìn)落實(shí)第二屆股東會(huì)入資，建立財(cái)務(wù)委員會(huì)及內(nèi)審機(jī)制12月份完成商管公司增資工作跟進(jìn)融資租賃公司籌建工作跟進(jìn)泛海新辦公樓裝修設(shè)計(jì)方案page5人力資管理改善探究招聘渠道拓展與測(cè)評(píng)技術(shù)完善團(tuán)隊(duì)建立與專業(yè)素養(yǎng)提升對(duì)員工關(guān)系方面的認(rèn)識(shí)和改善對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用page6人力資管理改善探究—關(guān)于招聘渠道關(guān)鍵崗位和招聘難度大的崗位一般崗位和非急缺性崗位20xx年度的招聘工作完成非常不理想，離既定目的的崗位設(shè)置空缺三人，招聘渠道不夠開闊，行業(yè)人脈不熟、辦公地點(diǎn)較為偏遠(yuǎn)等都是造成招募工作不理想的重要因素。20xx年需要把招聘工作列為重中之重，加大招聘工作力度，根據(jù)不同崗位的任職要求，分析^p該崗位的人才特點(diǎn)，從而選擇并開拓多種不同的招聘渠道，積極通過協(xié)會(huì)、行業(yè)qq群、網(wǎng)絡(luò)招聘等渠道發(fā)布招募信息，同時(shí)也需要進(jìn)步招聘技巧，積極和獵頭溝通，溝通頻次至少每周二次，爭(zhēng)取在2月份之前完成20xx年度空缺崗位的招募工作。發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工和面試者推薦相關(guān)人員page7人力資管理改善探究—關(guān)于測(cè)評(píng)技術(shù)disc個(gè)性測(cè)驗(yàn)是國(guó)外企業(yè)廣泛應(yīng)用的一種人格測(cè)驗(yàn)，用于測(cè)查、評(píng)估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，這個(gè)測(cè)驗(yàn)所考察的維度與管理績(jī)效相聯(lián)絡(luò)，為企業(yè)的人事甄選、錄用、崗位安置提供了良好的測(cè)評(píng)手段。mbti心理測(cè)量經(jīng)過近70年的穩(wěn)步開展，現(xiàn)已成為最有效、最客觀的職業(yè)測(cè)評(píng)手段。全球約有四分之三以上的大公司在人員甄選、安置和培訓(xùn)方面使用mbti測(cè)評(píng)，而且越來越多的中小公司也正參加到這一行列中來。我希望把一些有效的性格測(cè)試引入企業(yè)的人員選拔中。因?yàn)槊鎸?duì)面的交流可以說是一種最直接的方法，但難免在面試過程中會(huì)有一些人為主觀判斷的成份，mbti性格測(cè)試是用心理學(xué)測(cè)量技術(shù)手段來彌補(bǔ)這方面的損失。mbti性格測(cè)試的邏輯性嚴(yán)密，題目設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂，在一定程度上減低了人力資的工作量，并進(jìn)步了招聘工作的有效性。disc性格測(cè)試mbti性格測(cè)試20xx年的大誠(chéng)致信將會(huì)是一個(gè)高速開展的公司，人員招募、培訓(xùn)、績(jī)效考核如何跟上公司快速開展的要求，對(duì)于人力資部門將是個(gè)挑戰(zhàn)。以前的人員招募工作我們還處于比擬根底的階段，如何創(chuàng)新、如何踏實(shí)的完成20xx年人員招募方案、員工開展培訓(xùn)方案等需要我們提出實(shí)在可行的方案。引進(jìn)測(cè)評(píng)技術(shù)會(huì)是20xx年人力資部門的一項(xiàng)重要課題，這項(xiàng)工作也需要得到公司高層自上而下的推動(dòng)。page8人力資管理改善探究——團(tuán)隊(duì)建立與專業(yè)素質(zhì)提升做好模塊業(yè)務(wù)工作責(zé)任心和價(jià)值觀塑造專業(yè)技能和職業(yè)化程度招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系、根底人事工作探究人力資管理體系建立團(tuán)結(jié)合作共同提升探究選、育、用、留機(jī)制的建立與完善扎扎實(shí)實(shí)做好每一個(gè)模塊的根本工作，制度是完善的，但是執(zhí)行力是欠缺的。依葫蘆畫瓢最后得到的結(jié)果就是畫虎反類犬，每項(xiàng)工作都要求細(xì)節(jié)做到完美。每項(xiàng)工作都要求一定要在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，管理工作要數(shù)據(jù)化。同時(shí)要加強(qiáng)基層員工的內(nèi)部制度及流程培訓(xùn)工作，進(jìn)步專業(yè)素養(yǎng)。page9人力資管理改善探究—對(duì)員工關(guān)系方面的認(rèn)識(shí)和改善行政人事部門除了建立健全各項(xiàng)行政人事管理機(jī)制外，也要擺正自己的效勞意識(shí)，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患，并及時(shí)進(jìn)展處理溝通和協(xié)調(diào)。在面對(duì)員工思想波動(dòng)和心理變化時(shí)，要認(rèn)真給予疏導(dǎo)和幫助。在企業(yè)中樹立人事部門的原那么性和可信任感，為和諧員工關(guān)系氣氛提供一定的保障。隨著人才競(jìng)爭(zhēng)不斷增大，越來越多的企業(yè)通過員工關(guān)系的管理來進(jìn)步企業(yè)的消費(fèi)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過進(jìn)步員工滿意度、改善員工的凝聚力和歸屬感，減少員工的流動(dòng)率等方面來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終價(jià)值。要把員工看作是需要通過資投入才可以形成的一筆財(cái)富〔即真正的人力資〕員工關(guān)系的建立主要有幾個(gè)需要改善的方面1、建立多種溝通渠道，完善管理。2、豐富員工集體活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的熟悉程度，可加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和對(duì)公司的認(rèn)可度。3、加強(qiáng)員工關(guān)心：給員工身心上的安撫，例如：建立員工休息室，節(jié)日和生日祝福，每年一次的體檢福利等形式。人力資管理改善探究—對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效考核的后續(xù)工作，所以績(jī)效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作的考核，不能將這兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作割裂開來考慮?？?jī)效改進(jìn)必須自然地融入部門日常管理工作之中，才有其存在價(jià)值。幫助下屬改進(jìn)績(jī)效、提升才能，與完成管理任務(wù)一樣都是管理者義不容辭的責(zé)任。在hrm中運(yùn)用1、用人的重要根據(jù)，因事用人，用人所長(zhǎng)，容人之短。2、作為薪資或績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整的根據(jù)。3、作為晉升獲獎(jiǎng)降級(jí)等職務(wù)調(diào)整的根據(jù)。4、作為開展教育培訓(xùn)需求和人才培育的根據(jù)。5、績(jī)效考核結(jié)果可以作為招募和甄選有效性的一個(gè)根據(jù)。6、有利于制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃?？?jī)效考核完成后該做些什么？人力資戰(zhàn)略層面考慮人力資規(guī)劃勢(shì)在必行績(jī)效體系和鼓勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)體系搭建和完善page12人力資戰(zhàn)略層面考慮—人力資規(guī)劃勢(shì)在必行人力資規(guī)劃缺失產(chǎn)生的現(xiàn)象人力資規(guī)劃要解決的問題問題一、將來我們需要什么樣的人員？要多少？什么時(shí)候要？問題二、哪些人是關(guān)鍵人才？如何建立關(guān)鍵人才管理體系？現(xiàn)象一、人才梯隊(duì)斷層，中層骨干力量缺乏，不能滿足當(dāng)前公司的人才需求，和公司的快速開展不配套；現(xiàn)象二、人員招募困難，人才儲(chǔ)藏缺乏問題三、根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略，我們還應(yīng)如何調(diào)整人才戰(zhàn)略？page13人力資戰(zhàn)略層面考慮—績(jī)效體系和鼓勵(lì)機(jī)制所有的企業(yè)都在為如何構(gòu)建和施行有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系和鼓勵(lì)機(jī)制頭疼，這確實(shí)是個(gè)難題?？?jī)效考核體系需要我們根據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略及時(shí)進(jìn)展調(diào)整，要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的`運(yùn)用，特別是對(duì)中層干部要進(jìn)展績(jī)效考核管理的培訓(xùn)，首先是中層干部能理解和運(yùn)用績(jī)效考核，不要讓績(jī)效考核淪為走過場(chǎng)。希望員工兢兢業(yè)業(yè)、自覺的有團(tuán)隊(duì)精神、自覺的以企業(yè)為家是不現(xiàn)實(shí)的，絕大多數(shù)員工只做考核他并與他利益相關(guān)的事情。只有告訴員工公司的關(guān)注點(diǎn)是什么，公司需要你要做什么，做到什么程度，需要什么產(chǎn)出，到達(dá)目的后能得到多少工資，員工才能按公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)來工作。page14人力資戰(zhàn)略層面考慮—培訓(xùn)體系搭建目前的培訓(xùn)中容易出現(xiàn)的問題，分析^p原因如下：第一，局部管理人員認(rèn)為培訓(xùn)產(chǎn)出低，耽誤時(shí)間和精力，尤其是趕工的時(shí)候，培訓(xùn)更加可以靠邊站；第二，管理人員不能正確認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)下屬也是作為部門經(jīng)理的一項(xiàng)責(zé)任，衡量一個(gè)管理者是否成功，不是看他本人多能干，而是看他是否有一群業(yè)績(jī)卓著的部屬！第三，人力資部培訓(xùn)體系搭建工作、催促和落實(shí)力度還有待加強(qiáng)。page15第二局部人力資中期規(guī)劃人力資中期規(guī)劃是連接公司戰(zhàn)略和公司業(yè)績(jī)的必由之路人員規(guī)劃總體人員數(shù)量、構(gòu)造和關(guān)鍵人員分析^p人力資管理改進(jìn)增強(qiáng)規(guī)劃意識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)化效勞，減少事務(wù)性比重員工整體隊(duì)伍規(guī)劃現(xiàn)有數(shù)量和構(gòu)造分析^p將來需求與差距分析^p關(guān)鍵人員規(guī)劃部門經(jīng)理專業(yè)性關(guān)鍵人才關(guān)鍵人才信息庫(kù)與跟蹤方案人力資管理改進(jìn)完善人力資管理體系，建立健全選、用、育、留機(jī)制page16員工整體隊(duì)伍規(guī)劃—現(xiàn)有數(shù)量和構(gòu)造分析^p人員數(shù)量20xx年度期初人數(shù)為9人，期末人數(shù)為11人〔截至20xx年12月31日〕，凈增加人數(shù)為2人，兼職未到崗1人，人員缺口3人。人員分布如下圖。員工整體隊(duì)伍規(guī)劃—現(xiàn)有數(shù)量和構(gòu)造分析^p電工程類3名，財(cái)務(wù)類5名，營(yíng)養(yǎng)類1名，貿(mào)易類1名，管理類2名、英語專業(yè)1名員工整體隊(duì)伍規(guī)劃—現(xiàn)有數(shù)量和構(gòu)造分析^p25歲以下員工人數(shù)為1人，占總?cè)藬?shù)9%；25－30歲員工人數(shù)為2人，占總?cè)藬?shù)18。2%；31－40歲員工人數(shù)為5人，占總?cè)藬?shù)45。5%；41－50歲員工人數(shù)為3人，占總?cè)藬?shù)27。3%員工整體隊(duì)伍規(guī)劃—現(xiàn)有數(shù)量和構(gòu)造分析^p大專學(xué)歷員工人數(shù)為2人，占總?cè)藬?shù)18。2%；本科學(xué)歷員工人數(shù)為8人，占總?cè)藬?shù)72。8%；碩士學(xué)歷員工人數(shù)為1人，占總?cè)藬?shù)9%。員工整體隊(duì)伍規(guī)劃—將來需求與差距分析^p〔1〕人力資總量：20xx年根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的拓展情況與之前總經(jīng)理所定人數(shù)控制在20人以內(nèi)的目的，在人力資總量上，將來將有近100%的增長(zhǎng)?！?〕人力資定編規(guī)劃：對(duì)于公司總部職能部門和業(yè)務(wù)部門，將來的人員編制已有較為明晰的人數(shù)安排，按照編制進(jìn)展補(bǔ)充和調(diào)整?！?〕人力資構(gòu)造調(diào)整：涉及專業(yè)增加和學(xué)歷構(gòu)造提升。既然公司在20xx年要成立融資租賃公司，以及圈圈通業(yè)務(wù)的拓展，那么，相關(guān)專業(yè)的人才就要提早進(jìn)展尋覓和儲(chǔ)藏，及時(shí)引進(jìn)。另外，擴(kuò)大碩士生在招聘中的比例，逐步調(diào)整整體學(xué)歷構(gòu)造?！?〕將來可能會(huì)缺乏的三類重要人才第一，管理型人才。隨著企業(yè)的開展，從成長(zhǎng)期過渡到成熟期，我們將需要具備優(yōu)秀工程管理才能和綜合管理才能的人才；第二，高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員。根據(jù)公司20xx年資本運(yùn)營(yíng)這一戰(zhàn)略方向，我們將需要具備財(cái)務(wù)、金融投資或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)背景，具有行業(yè)背景、法律知識(shí)和較高投資分析^p和風(fēng)險(xiǎn)管理才能的人才。第三、數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)人才，再好的app沒有專業(yè)有效的推廣也是白搭，我們?nèi)缃衿惹械男枰獢?shù)字營(yíng)銷人才。人力資總量和構(gòu)造根本處于不平衡狀態(tài)管理型人才高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員數(shù)字營(yíng)銷專家page21關(guān)鍵人員規(guī)劃主要包括高級(jí)客戶經(jīng)理專業(yè)性關(guān)鍵人才已制定客戶經(jīng)理管理方法，明確了業(yè)績(jī)考核和才能態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)，目前處于人員招募階段關(guān)鍵人才信息庫(kù)需制定關(guān)鍵人才管理方法，對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)展定義，對(duì)不同專業(yè)才能的關(guān)鍵人才進(jìn)展分析^p和預(yù)測(cè)，分析^p不同才能層次〔核心人才、接替型人才和儲(chǔ)藏性人才〕人員的配比。關(guān)鍵人才跟蹤方案除了根本信息外，要對(duì)關(guān)鍵人才從性格、才能和業(yè)績(jī)進(jìn)展評(píng)估和記錄，每人有一份詳細(xì)的人才信息表。給予高管、部門經(jīng)理、人力資部對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵人員層次和，分層次的開展定期或不定期溝通與輔導(dǎo)，加快人才成長(zhǎng)的速度和提升人才的積極性與行動(dòng)力。page22人力資管理改進(jìn)規(guī)劃將來五年，人力資管理設(shè)專職人員，成立人力資部。逐步增強(qiáng)規(guī)劃意識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)化效勞，減少事務(wù)比重，爭(zhēng)取能做到為戰(zhàn)略提供支持和效勞，為高層決策提供有效信息和根據(jù)；另外，對(duì)各部門來說，人力資部能作為一個(gè)可以對(duì)他們起到效勞支持和提供專業(yè)幫助的部門。詳細(xì)要做的是：完善人力資管理體系，建立健全選、用、育、留機(jī)制。選對(duì)應(yīng)的是內(nèi)外部招聘體系，用對(duì)應(yīng)的是績(jī)效管理體系，育對(duì)應(yīng)的是培訓(xùn)體系和職業(yè)生涯規(guī)劃體系，留對(duì)應(yīng)的是表達(dá)崗位價(jià)值和公平性的薪酬體系。page23第三局部方案一20xx年度重點(diǎn)工作方案—人力資方面組織架構(gòu)、部門職責(zé)與崗位職責(zé)編制人力資管理制度修訂招聘與培訓(xùn)施行、關(guān)鍵人才管理績(jī)效考核探究與薪資福利施行戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方案二方案三人力資管理制度，同時(shí)把人力資各環(huán)節(jié)的日常詳細(xì)工作做細(xì)、方案四做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)良好的文化和氣氛，進(jìn)步方案五和諧員工關(guān)系與內(nèi)部溝通部門建立及部門間協(xié)作公司凝聚力。方案六page24第三局部方案一20xx年度重點(diǎn)工作方案—行政事務(wù)方面融資租賃公司的籌建融資擔(dān)保公司的股權(quán)變更商業(yè)管理公司的增資擴(kuò)股20xx年度公司管理制度匯編行政部工作的核心就是“效勞”，要變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前，服方案二方案三務(wù)在前。特別是行政分管的工作繁瑣，工作更應(yīng)要求有方案、落實(shí)有措施、方案四完成有記錄，做到積極主動(dòng)，當(dāng)日事當(dāng)日清。在工作思路、工作方法等方方案五泛海cbd辦公樓裝修員工持股政策的研究面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。進(jìn)步辦事效率。增強(qiáng)效勞意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。方案六page25匯報(bào)完畢，謝謝大家！員工年度總結(jié)評(píng)語篇七20xx年是繁忙的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè)，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的將近一年的時(shí)間，在伴隨**分行成長(zhǎng)的歲月里，作為為行里打前陣的營(yíng)銷部，面對(duì)宏大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終獲得了比擬令人滿意的成績(jī)。下面就半年來的工作及20xx年工作方案向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。一、辛勤耕耘的20xx〔一〕存款任務(wù)完成情況從去年十一月十八日**分行正式試營(yíng)業(yè)到年底，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù)，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)到達(dá)了時(shí)點(diǎn)800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)?！捕硢T工的個(gè)人才能培養(yǎng)從五月份開場(chǎng)，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì)資夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì)，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)展愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)?；氐?*后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對(duì)員工進(jìn)展全面的綜合才能的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷員工進(jìn)展了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財(cái)務(wù)報(bào)表分析^p、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí)，并在部門內(nèi)部進(jìn)展了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識(shí)過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷客戶的過程中可以在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏?！踩撤e極組織開展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初，就創(chuàng)立了自己的營(yíng)銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計(jì)拉客戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。在我行辦公大樓尚未開工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗，匯報(bào)前一天工作，并一起討論安排新一天的工作方案。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷，也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷。對(duì)內(nèi)，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的時(shí)機(jī)，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對(duì)外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個(gè)片區(qū)，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組，每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶著下，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)展了地毯式的摸排工作，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)展了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)檔案。在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們積極開展靈敏多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助**商會(huì)成立的時(shí)機(jī)，在**商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”，借勢(shì)**人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì)，讓奮斗在**的**人首先理解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)絡(luò)商會(huì)會(huì)員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷pos機(jī)，向法人公司營(yíng)銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷的過程中，積極開展信貸客戶，為**分行效勞中小企業(yè)、效勞地方經(jīng)濟(jì)的宗旨奉獻(xiàn)自己的一份力量。為了立足**，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場(chǎng)規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤(rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出，我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì)、廣告語籌劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量詳細(xì)而細(xì)致的工作。一方面我們利用**商會(huì)提供的會(huì)員，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個(gè)**商會(huì)展開營(yíng)銷攻勢(shì);另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個(gè)群體，對(duì)此，我們?cè)?*市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的根底上，大大進(jìn)步了我行的知名度，信譽(yù)度。此外，我們通過各種關(guān)系獲得了**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)的會(huì)員聯(lián)絡(luò)方式，預(yù)留我行，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定根底。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī)，積極營(yíng)銷**銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向**市民展現(xiàn)我行的時(shí)機(jī)。全體員工在營(yíng)銷的過程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過程中，也營(yíng)銷了自己，鍛煉了自己，成長(zhǎng)了自己?！菜摹硺I(yè)余文化生活在完成營(yíng)銷任務(wù)的根底上，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會(huì)議精神的指引，我部門號(hào)召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。從入行開場(chǎng)，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng)，到達(dá)了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合才能為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動(dòng)力?！参濉撑M(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的才能平安防范工作對(duì)于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在平安防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營(yíng)銷部門的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，把金融平安放在首位;在日常工作上，對(duì)員工進(jìn)展平安教育，包括上下班平安、外出營(yíng)銷客戶平安、辦公室用電平安，增強(qiáng)員工的平安防范意識(shí)。去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長(zhǎng)來我行指導(dǎo)工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情沖動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的委屈。此時(shí)，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì)，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)平安分開，為我行防止了一起影響宏大的突發(fā)事件的發(fā)生?！擦痴J(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開支開業(yè)后，在我行購(gòu)置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨的采購(gòu)上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們會(huì)談協(xié)商，不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的根底上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià)，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購(gòu)形式相比，在賬目上也很好的防止了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)展客戶接待、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見。總之，在對(duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí)，我們都以行為家，時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨?！财摺硯ш?duì)伍、抓管理、舉人才作為營(yíng)銷部的主管，對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，確實(shí)花費(fèi)了大量的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期，員工來自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊(duì)伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和推薦，作為員工的上級(jí)，我要對(duì)員工負(fù)責(zé)，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)，我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做好優(yōu)秀員工的推薦工作。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保存的推薦到他們合適的崗位，雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。二、工作中的缺乏知足知缺乏方有長(zhǎng)進(jìn)，這半年的時(shí)間里，我們獲得了一些成績(jī)，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多缺乏?！惨弧硨W(xué)習(xí)不夠。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)絡(luò)起來，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)歷少認(rèn)知才能淺，二是底子薄，專業(yè)根底不過關(guān)。〔二〕對(duì)客戶的營(yíng)銷效率有待提升。行里提供的平臺(tái)再大，假如我們不能充分的利用好這些資的話，那也是資的最大浪費(fèi)?！踩硢T工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性，少說多干，在理論中完善自己，進(jìn)步自己。三、20xx年度工作目的和工作方案〔一〕工作目的20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款到達(dá)800萬;20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款到達(dá)1500萬;20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭(zhēng)取到達(dá)日均20xx萬?！捕彻ぷ鞣桨?、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷，加大力度營(yíng)銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友，開展眾多下線，使其成為一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)，進(jìn)步營(yíng)銷效率。2、繼續(xù)利用歲末年初的時(shí)機(jī)，繼續(xù)加深、拓寬**市各個(gè)商會(huì)和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目的是與我行簽約的商會(huì)及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、牛羊商圈、農(nóng)大科技市場(chǎng)等。3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營(yíng)銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn)，全體發(fā)動(dòng)，不留死角。4、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。5、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技能的考試考核，一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化，另一方面催促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)。四、總結(jié)回憶半年來我們走過的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過也哭過，我們?cè)?jīng)有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氣氛以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培育讓我們堅(jiān)決信念，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅(jiān)持。雖然我們金融根底薄弱，工作經(jīng)歷欠缺，但是相信通過我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練，一支專業(yè)化、知識(shí)化、現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在**銀行**分行會(huì)迅速成長(zhǎng)壯大起來，她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章！員工年度總結(jié)評(píng)語篇八一年時(shí)間轉(zhuǎn)眼就面臨完畢了，過去一年在物業(yè)的工作也有了一個(gè)結(jié)果?；貞浌ぷ?，我在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示下完成的對(duì)xx小區(qū)的管理，努力的效勞好了小區(qū)的業(yè)主和租戶。如今對(duì)自己這一年的工作進(jìn)展如下的總結(jié)：我身為物業(yè)員工，還是物業(yè)的管理人員，這一年我在接待工作上很嚴(yán)格，在有外來人員來小區(qū)時(shí)，我都會(huì)細(xì)心的詢問哪里來的，并在接待他們進(jìn)入小區(qū)前，會(huì)做好根本信息的登記，這樣也是防止有懷有不軌之心的人進(jìn)入小區(qū)作亂。我平均每天接待xx人，在確認(rèn)好信息后，就會(huì)放人進(jìn)來，并且叫人領(lǐng)他們進(jìn)入小區(qū)參觀。當(dāng)然接待時(shí)的禮儀也是比擬標(biāo)準(zhǔn)的，只要來客，我都會(huì)先奉茶，給予足夠的尊重，禮貌的詢問訪客，努力給來訪人員好的印象。本年度，小區(qū)內(nèi)路燈壞了幾次，壞了x臺(tái)，在自己發(fā)現(xiàn)后或者業(yè)主上報(bào)后，我都會(huì)積極的處理，努力的請(qǐng)維修人員進(jìn)展維修。對(duì)于業(yè)主房子內(nèi)的設(shè)備的損壞，我也會(huì)積極的報(bào)備，做好維修登記，等確認(rèn)好要維修的設(shè)備或物品，我會(huì)立馬聯(lián)絡(luò)我們的維修員上門維修處理。這一年，在我的管轄下，我很努力的維護(hù)了大家在小區(qū)內(nèi)的利益，幫助各業(yè)主和租戶們修好了很多的設(shè)備，獲得了業(yè)主和租戶的信任，我的效勞也得到大家一致的好評(píng)。這一年做著這樣的工作，我沒有落下學(xué)習(xí)。這份工作還有很多地方要去學(xué)的，不管是在接待工作，還是禮貌的效勞態(tài)度，亦或是解決問題的才能，這些我都有在學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)才能，讓自己可以盡最大的才能去管理小區(qū)，為大家提供良好的效勞。當(dāng)自己遇到不會(huì)解決的問題時(shí)，我會(huì)去尋得別人的幫助，會(huì)努力學(xué)會(huì)解決方法，這樣在下次遇到同樣的問題時(shí)，我就可以自己用積累的經(jīng)歷解決了。完畢一年的工作，也是意味著我也要面臨新工作，心中或許還有些緊張，但是我會(huì)努力把以后的工作給做好的，讓自己為物業(yè)的開展做出一番奉獻(xiàn)來。新年，我會(huì)用自己積累的經(jīng)歷把工作做的更完善的，一定讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的努力，把小區(qū)的物業(yè)給管理得更好，讓業(yè)主和其他租戶住的舒適。員工年度總結(jié)評(píng)語篇九光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙繁忙碌中光陰已近年末?；貞涍^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后的一種效勞，而這種效勞關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后效勞的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)歷總結(jié)如下：顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。當(dāng)顧客來聯(lián)絡(luò)售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡贿m宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要考慮如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去施行。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真答復(fù)顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們那么需要更多的耐心去效勞，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交時(shí)機(jī)。公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最根本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的理解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要理解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比擬熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的理解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的根底上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過聯(lián)絡(luò)處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在聯(lián)絡(luò)時(shí)我們也要注意最根本的禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)絡(luò)，撥打時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意溝通技巧，通話之前我們要理解去電的目的，在通話途中要吐詞明晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，防止占用太多的工作時(shí)間；打時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話完畢時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷。對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的根底上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最