導游培訓方案_第1頁
導游培訓方案_第2頁
導游培訓方案_第3頁
導游培訓方案_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

導游培訓方案簡介導游作為旅游產(chǎn)業(yè)不可或缺的一份子，為游客提供全面、深入、詳實的旅游服務(wù)，直接影響著游客旅游體驗和旅游業(yè)發(fā)展。因此，對導游的培訓和素質(zhì)要求越來越高，培訓方案也越來越多。本文將介紹一個基本的導游培訓方案，以供參考。培訓內(nèi)容導游業(yè)基礎(chǔ)知識旅游知識基礎(chǔ)旅游行業(yè)的發(fā)展歷程旅游產(chǎn)業(yè)鏈及其組成旅游地理知識中外旅游地理概述著名旅游城市及其特色景點旅游資源的開發(fā)和保護旅游語言技能旅游英語旅游日語旅游韓語旅游心理應(yīng)對應(yīng)對突發(fā)情況的處理能力應(yīng)對游客的不同個性表現(xiàn)應(yīng)對游客的不同情感需求文化素質(zhì)培養(yǎng)中外文化差異海外旅游文化禮儀國內(nèi)旅游文化知識培訓方法培訓方式在線課程培訓面授課程培訓實地體驗式培訓培訓時間周末導游實踐培訓班短期導游培訓班長期導游培訓班培訓考核日常綜合表現(xiàn)考核技能考核：核心景點接待能力景點講解能力情景應(yīng)對能力培訓標準培訓人員資格具備中專及以上學歷（或其他與旅游相關(guān)專業(yè)）具備導游資格證有2年以上導游工作經(jīng)驗培訓人員行為服從培訓安排，按時完成培訓計劃有愛心，敬業(yè)精神，善于溝通，具備語言表達能力依法合規(guī)經(jīng)營，良好的職業(yè)道德，遵守導游行業(yè)的規(guī)章制度培訓效果及評估培訓效果提高導游的專業(yè)知識及素質(zhì)增強導游的語言溝通能力及情感應(yīng)對能力加強導游的文化素質(zhì)及行為規(guī)范培訓評估考核成績：考核占總成績的50%學習成果：學習總結(jié)、導游技能展示、實地考察等研究報告：成果應(yīng)用文獻、調(diào)研報告、反饋意見等結(jié)論本導游培訓方案涵蓋了導游業(yè)基礎(chǔ)知識、旅游語言技能、旅游心理應(yīng)對、文化素質(zhì)培養(yǎng)等多方面內(nèi)容，針對導游不同的素質(zhì)提升培訓，憑借合理的培訓方法

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論