質(zhì)量管理手冊通用版

質(zhì)量管理手冊通用版甲方：乙方：簽訂地點：簽訂時間：合同編號：質(zhì)量管理手冊通用版第一章質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到準時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必需做到以下幾點：發(fā)設計一創(chuàng)造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)覺前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以傳遞和處理。工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對舉行的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋辦法、原則及程序1、質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。2、質(zhì)量信息必需以書面形式按規(guī)定準時反饋。3、質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。4、質(zhì)量反饋普通根據(jù)質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式舉行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除須要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地削減傳遞環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量信息的處理1、管理辦公室必需對每個信息準時反饋處理。2、各責任部門在接到全面質(zhì)量管理辦公室或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，普通問題必需在____天內(nèi)作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋1、廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)配合廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接2、外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可能科室應將聯(lián)系落實狀況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全面質(zhì)量管理辦公室。施。（五）用戶來信來訪及用戶走訪1、用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫質(zhì)量信息反饋報至全面質(zhì)量管理辦公室存檔。2、在調(diào)查走訪過程中所發(fā)覺的質(zhì)量問題，由調(diào)查者收拾后填寫組織反饋處理。其次章質(zhì)量審核______促進工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。（二）質(zhì)量審核的種類：1、產(chǎn)品質(zhì)量審核。2、關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。3、質(zhì)量保證體系審核。三廠全面質(zhì)量管理委員會為質(zhì)量審核領(lǐng)導機構(gòu),由全面質(zhì)量管理辦公室(以下簡稱全面質(zhì)量管理辦公室)負責質(zhì)量審核的組織工作,下設產(chǎn)品質(zhì)量審核組,工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組。(四)全面質(zhì)量管理辦公室負責編制質(zhì)量審核年度方案,與年度全面質(zhì)量管理工作方案一起下達。五全面質(zhì)量管理辦公室按審核方案,事先通知被審核單位,被審核單位負責人應準時做好審核前的預備工。產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設計室、情報標準化室、檢查科、全面質(zhì)量管理辦公室人員組成;工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設備員、操作者組成;質(zhì)量保證體系審核組由全面質(zhì)量管理辦公室及有關(guān)部門人組成。六質(zhì)量審核工作必需按程序舉行,審核人員應堅持實事求是寫好審核報告。七各種審核原始記錄、審核報告,要求完整齊全,清楚,審核者、被審核部門負責人均需簽名,全面質(zhì)量管理辦公室存檔。(八)審核著重于調(diào)查討論實際工作現(xiàn)狀,從中找出問題,提出改進措施。九質(zhì)量審核程序制訂審核方案報主管領(lǐng)導批準、組織審核活、寫出審核報告、向領(lǐng)導匯報、制訂管理措施，反饋后存檔。十質(zhì)量審核周期:1、產(chǎn)品質(zhì)量審核每月舉行____次。2、工序質(zhì)量審核不定期舉行,但每半年不少于____次。3、質(zhì)量保證體系審核________年舉行____次。第三章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理產(chǎn)品管理檔案和原始記錄,是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真切記載,是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù),是原材料進廠,半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證。因此,對原始記檔的填寫、歸檔、保管、查閱必需舉行科學管理。原始憑證存檔分類見下表。一、由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序。二、各有關(guān)部門和個人必需按表式仔細填寫,做到數(shù)據(jù)精確,字跡清晰。對原始記錄、臺帳和種報表的填寫狀況,列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量舉行考核。三、全部各質(zhì)量原始記錄,統(tǒng)一由檢查科編號按《原始憑證存檔分類表》歸類存檔各單位和個人不得私自截留。四、除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外,有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理。序號存檔資料入原始憑證名稱提供時光存檔時光存檔地點備注1、各種省、部、國家復查測試資料2、同行業(yè)質(zhì)量檢查報告3、上報質(zhì)量報表按月季歸檔4、本廠每月質(zhì)量檢查報告5、新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測試報告及有關(guān)資料6、產(chǎn)品耐久實驗報告7、外購外協(xié)件質(zhì)量檢驗記錄8、產(chǎn)品零件)性能抽試記錄9、報廢單10、不合格品申請回用單11、理化實驗原始資料12、成品入庫13、首件檢驗記錄14、技術(shù)服務,三包狀況及國內(nèi)外重要律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，惟獨依法制