名門世家清潔服務(wù)方案

名門世家清潔服務(wù)方案名門世家清潔服務(wù)方案

（一）服務(wù)承諾

按照合同條款及附件的要求，配備必要的員工和充足的機(jī)械、物料，在清潔工作范圍和項(xiàng)目明細(xì)內(nèi)，按照工作程序、操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范清潔（保潔）服務(wù)，并達(dá)到如下目標(biāo)：

1、名門世家所屬范圍公共環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2、協(xié)助物業(yè)管理處在相關(guān)行業(yè)檢查評比中獲優(yōu)稱號。

3、按合同要求保潔率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到95%。

4、接受客戶有效投訴處理率100%。

（二）管理的模式

擬設(shè)立***物業(yè)管理有限公司清潔部，并在名門世家管理部門和物業(yè)管理處的檢查與監(jiān)督下，實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化的專業(yè)管理。

清潔部將根據(jù)有關(guān)的法律和法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合名門世家管理部門的實(shí)際情況主持制定各種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范措施，并付之實(shí)施和監(jiān)督。

在人事管理上將根據(jù)公司的用人標(biāo)準(zhǔn)和原則，統(tǒng)一管理所屬部門和人員，結(jié)合培訓(xùn)和績效考核行使人事管理權(quán)，對所轄各部門管理人員和員工實(shí)施考核和獎懲。

（三）管理的設(shè)想

我們的管理和服務(wù)工作將根據(jù)名門世家管理部門的要求，在總結(jié)公司幾年服務(wù)于各類型物業(yè)所得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，用更新的管理理念為名門世家提供更優(yōu)質(zhì)的清潔（保潔）服務(wù)。總的設(shè)想是：以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐點(diǎn)，以營造一個整潔舒適、安全可靠的工作和生活環(huán)境為目的，確立"精心組織、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的經(jīng)營管理理念，并貫穿于我司在名門世家的清潔服務(wù)之中。

1、在嚴(yán)格按委托管理合同的條款實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量上將超越承諾，力求突破。

2、在管理上除執(zhí)行嚴(yán)格的、硬性的管理規(guī)定以確保名門世家的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)并努力延長物業(yè)本體的使用壽命，使其保值、增值；另一方面，在維護(hù)名門世家的對外形象方面，加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，使全體員工做到"德誠于中，禮形于外"。

（四）清潔服務(wù)的管理措施

A、清潔部員工的管理

1、清潔部主管

●素質(zhì)要求

從事本行業(yè)工作四年以上，具備物業(yè)管理和專業(yè)清潔知識，掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有獨(dú)立工作和分析判斷能力，具有較高的管理水平，能有效地安排和協(xié)調(diào)本部門的工作。

●主要工作職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)清潔部的日常行政管理工作。

⑵按合同的要求制定和實(shí)施清潔服務(wù)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

⑶協(xié)調(diào)清潔部與其他部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

⑷負(fù)責(zé)考核下屬員工的工作表現(xiàn)，糾正工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。

⑸及時解決有關(guān)清潔服務(wù)方面的投訴。

●清潔部主管崗位責(zé)任制

報(bào)告對象：管理處經(jīng)理

督導(dǎo)對象：本部門管理員、領(lǐng)班

2、清潔部管理員

●素質(zhì)要求

從事本行業(yè)二年以上，掌握專業(yè)清潔知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，有獨(dú)立工作能力，能有效管理、安排、協(xié)調(diào)部門工作。

●主要工作職責(zé)

⑴負(fù)責(zé)管理區(qū)域的各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施和檢查。

⑵安排屬下班次，分配工作、掌握員工工作狀況。

⑶檢查清潔工作質(zhì)量和效果。

⑷督導(dǎo)員工遵章守法，禮貌服務(wù)。

●清潔部管理員崗位責(zé)任制

報(bào)告對象：部門主管

督導(dǎo)對象：領(lǐng)班、保潔員

3、清潔部領(lǐng)班

●素質(zhì)要求

有熟練的專業(yè)清潔保養(yǎng)知識，具備一定的管理水平，能協(xié)助主管完成區(qū)域內(nèi)工作，檢查監(jiān)督屬下班次的工作情況和質(zhì)量。

●主要工作職責(zé)

⑴以身作則帶領(lǐng)班組員工完成各項(xiàng)日常清潔工作。

⑵定期對員工進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

⑶嚴(yán)格要求和指導(dǎo)員工按工作程序、操作規(guī)程作業(yè)，確保作業(yè)安全。

●清潔部領(lǐng)班崗位責(zé)任制

報(bào)告對象：部門主管、管理員

督導(dǎo)對象：保潔員

4、保潔員人員

●素質(zhì)要求

保潔員工必須接受過崗前的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，能掌握多項(xiàng)清潔工作程序和規(guī)程，并經(jīng)嚴(yán)格考核合格。

●主要工作職責(zé)

⑴根據(jù)各類物業(yè)的特有性質(zhì)，做好安全防范工作，有義務(wù)協(xié)助做好"四防"工作。

⑵必須穿著整齊統(tǒng)一制服，佩戴附有姓名及相片的工作證，服從管理部門人員的監(jiān)督管理。

⑶注重儀容儀表、講究禮貌，女員工可化清雅淡，男員工不準(zhǔn)留長發(fā)和鬢角，做到衣冠端正，文明施工。

⑷除工作需要或接獲批準(zhǔn)外，均不得擅自進(jìn)入各部門生活室、非公共場所。非工作時間嚴(yán)禁擅自進(jìn)入工作場地并在無故逗留。

⑸除工作需要外，必須按規(guī)定的員工路線行走、乘搭員工專用電梯，進(jìn)出大門自覺接受門衛(wèi)檢查。

⑹不得從事與本職工作相抵觸或不相關(guān)的其它工作。

⑺積極協(xié)助物業(yè)管理處的工作，全體員工都有義務(wù)愛護(hù)和維護(hù)所管物業(yè)的各類設(shè)施、設(shè)備的安全，并及時申報(bào)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備損壞情況。

B、清潔部員工綜合考核標(biāo)準(zhǔn)

1、儀容儀表

2、服務(wù)態(tài)度

3、工作紀(jì)律

4、服務(wù)質(zhì)量

C、清潔作業(yè)管理

為加強(qiáng)各名門世家和作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實(shí)施現(xiàn)場檢查和跟蹤清潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時糾正不合格服務(wù)，清潔作業(yè)管理是在各物業(yè)內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)清潔工作的基本管理制度，以保障各項(xiàng)清潔作業(yè)的順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下：

1、根據(jù)作業(yè)點(diǎn)清潔工作的總體范圍和程序細(xì)則，制訂清潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)清潔項(xiàng)目及時間安排。依據(jù)清潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。

2、保潔員的崗位需根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位"五定"的要求實(shí)施（定員、定崗、定量、定時、定標(biāo)準(zhǔn)）。

3、各保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)清潔工作程序的要求，如：《大堂清潔工作程序》、《衛(wèi)生間清潔工作程序》等，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作。

4、在進(jìn)行室內(nèi)清潔作業(yè)時，應(yīng)在作業(yè)范圍設(shè)置明顯的告示牌或標(biāo)志，如"小心地滑"、"高空作業(yè)"、"清潔進(jìn)行中"等，確保安全作業(yè)。

5、定期的清潔大做工作必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。

6、確保清潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按要求填寫"衛(wèi)生檢查表"、"投訴處理單"、"交接班本"、"樓層工作簽到表"等，完善管理制度。

7、各項(xiàng)已完成之定期清潔工作項(xiàng)目，及時向管理部門或客戶申報(bào)接受檢查。

8、在作業(yè)過程中，必須愛護(hù)場內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有義務(wù)協(xié)助業(yè)主和管理處維護(hù)設(shè)備、設(shè)施的安全，節(jié)約使用水電資源。

9、所有的清潔大做項(xiàng)目如打蠟、洗地氈等及有礙正常秩序的工作，應(yīng)在生活時間以外進(jìn)行，以維持中心正常的工作秩序（已獲客戶特別同意的清潔項(xiàng)目除外）。

10、在節(jié)、假日期間，安排適當(dāng)人員在樓內(nèi)清潔值班。如有特別需要（可預(yù)見災(zāi)害如臺風(fēng)、暴雨）協(xié)助做好預(yù)防工作措施。

11、特發(fā)災(zāi)害事故（爆管、水浸等），應(yīng)及時協(xié)助調(diào)派足夠的員工、機(jī)械到場幫助解救工作。

篇2：醫(yī)院清潔服務(wù)應(yīng)急方案

醫(yī)院清潔服務(wù)應(yīng)急方案

對影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為醫(yī)院提供始終如一的清潔服務(wù)。

（一）暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案

1.班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

2.天臺、樓裙平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別在暴風(fēng)雨來臨前進(jìn)行巡查，如有堵塞及時疏通。

3.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門窗，防止雨水進(jìn)入樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

4.雨后及時清掃各責(zé)任區(qū)地面雜物。

5.倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、手電筒等，做到有備無患。

（二）突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案

1.掌握火情，協(xié)助醫(yī)院及管理處做好人員、貴重物品、文件的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)移工作。

2.加強(qiáng)易燃清潔用品管理。

3.清潔倉庫常備滅火器材。

4.發(fā)生火災(zāi)后經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，及時清理火災(zāi)遺留雜物。

（三）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂的應(yīng)急方案

1.迅速關(guān)閉水管閥門并立即通知保安人員和維修人員前來處理。

2.關(guān)掉電源開關(guān)后，轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如電腦等物。

3.用垃圾鏟將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再用地拖將余水吸干。

(四)污水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施

1.維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

2.該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

3.將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進(jìn)垃圾車，避免造成第二次污染。

4.疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并清潔地面到目視無污物。

文章

篇3：商場大廈清潔服務(wù)方案

商場大廈清潔服務(wù)方案

商場的地面用什么清潔劑才能打掃干凈

一)設(shè)備及工具：

1、吸塵器：為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

2、吸水機(jī)：用于地面磨光作用，對于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。

3、地毯清洗機(jī)：主要用于協(xié)助清洗地毯。

4、拋光機(jī)：用于地面磨光作用，對于面積大的樓宇，尤為必要。

此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及工作標(biāo)牌等。

(二)清潔劑：

1、去污粉：用于清除污跡、污漬。

2、潔廁靈：用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。

3、起蠟劑：用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。

4、免拋蠟：用于大理石等物體表面涂蠟保養(yǎng)。

5、玻璃清潔：用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。

6、天那水：用于溶解、稀釋油漆。

7、地毯清洗劑：用于清洗地毯上的污漬。

8、不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。

9、消毒液：用于公共環(huán)境消毒殺菌。

10、硬質(zhì)瓷磚保護(hù)劑：用于大廈內(nèi)瓷磚的保養(yǎng)。

11、自動噴香機(jī)：用于衛(wèi)生間除異味。

12、大理石防滑增光保護(hù)劑：用于大理石地面防滑及保護(hù)。

二、人員安排及保潔員的職責(zé)

大廈保潔員崗位的安排，一般應(yīng)根據(jù)大廈的用途(寫字樓、商場或酒店等)、面積等因素來確定，一般來說商場或酒店的清潔崗位及人員應(yīng)相對多一些?；緧徫蝗缦拢含F(xiàn)場經(jīng)理、領(lǐng)班、室內(nèi)定崗保潔人員、室外定崗保潔人員、機(jī)動保潔人員等。

(一)室內(nèi)保潔員的職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

(2)負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。

(3)負(fù)責(zé)大廈內(nèi)大廈保潔員崗位的安排，公共衛(wèi)生間的清潔工作。

(4)負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

(5)對用戶違反清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正。

(6)完成上司交辦的其他工作。

(二)室外保潔員的職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。

(2)負(fù)責(zé)大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。

(3)定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行潛疏通。

(4)負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。

(5)負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾桶的清潔、清運(yùn)和消毒工作。

(6)對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。

(7)完成上司交辦的其他工作。

三、大廈物業(yè)保潔的范圍及標(biāo)準(zhǔn)

(一)范圍：

室內(nèi)地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌;公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設(shè)施。

(二)標(biāo)準(zhǔn)：

地面：硬質(zhì)地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。

墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。

玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。

金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。

天花板：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。

電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。

洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。

開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。

大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時清除，地面、地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安室等設(shè)施是否干凈無雜物。

四、常見的影響清潔的情況及處理方法

影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：

1、梅雨天的處理辦法：

梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)能等現(xiàn)象。

出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：

*在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”

*增派人員，.及時清干地面、墻面水跡。

*如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

*倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。

2、暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：

*加強(qiáng)各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時疏通。

*檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。

*各崗位清潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。

*倉庫內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

3、發(fā)生水管爆裂的處理辦法：

當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按下列辦法處理：

*迅速關(guān)閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協(xié)助。

*迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。

*用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面水分。

*打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

*處理水管爆裂事故要防止觸電。

五、綜述

廣州市z清潔服務(wù)公司從事保潔行業(yè)以有者豐富經(jīng)驗(yàn)，承接過各種大型商場、物業(yè)小區(qū)、寫字樓等日常保潔項(xiàng)目，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的保潔人員，本公司會針對不同對象，經(jīng)公司專業(yè)企劃人員對貴單位進(jìn)行全面考察，經(jīng)過專業(yè)分析后，會為貴單位擬定科學(xué)的計(jì)劃書，進(jìn)行合理的安排。

篇4：金色家園清潔服務(wù)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃

金色家園清潔服務(wù)設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃

一、服務(wù)目標(biāo)：

以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，為"金色家園"創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、潔凈的環(huán)境。

二、承包方式：

采用投標(biāo)方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。

三、清潔方式：

（一）日常清潔：

我司將派出清潔員工常駐"金色家園"現(xiàn)場，每天提供清潔服務(wù)，保持良好的環(huán)境。

（二）定期清潔保養(yǎng)：

**公司員工將定期使用專業(yè)藥劑、設(shè)備及技術(shù)，對日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進(jìn)行徹底清潔、養(yǎng)護(hù)。如設(shè)備房清潔、高空天花、玻璃清潔、地面清洗等。

（三）垃圾清運(yùn)：

（1）垃圾清運(yùn)：

A、垃圾日產(chǎn)日清，公司將準(zhǔn)備2部垃圾工程車，每天由負(fù)責(zé)外圍衛(wèi)生的人將各個垃圾箱里的垃圾進(jìn)行清理打包，并用工程車裝運(yùn)垃圾到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站；

B、樓層垃圾每天收一次（或按照甲方公司管理處規(guī)定時間及次數(shù)），每次應(yīng)換垃圾袋、不能產(chǎn)生異味，垃圾桶周圍不能有污漬，垃圾桶每周清洗，保證垃圾桶清潔無異味。

（2）垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔：

A、每日早上將樓層垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。

B、傾倒垃圾后，用水龍頭將桶沖洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。

C、用水清洗站內(nèi)外墻壁及地面。

四、日常清潔細(xì)則：

A、清潔技術(shù)要求：

1、打掃：用良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走將之倒入最近的垃圾箱日里。

2、拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清洗、擰干，保持微濕，把塵土拖干凈，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水臟了要及時換掉。

3、抹：用軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百分之五十就換一塊干凈的。

4、除塵：用一塊軟而干凈的布（不要毛氈）輕輕地清除揚(yáng)塵。

5、洗地：用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機(jī)，配以合適清潔劑在機(jī)器前端進(jìn)行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機(jī)把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。

6、沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。

7、消毒：用強(qiáng)力殺菌劑來噴灑（對建筑物的裝置、墻等）或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑（針對地板）來進(jìn)行擦抹。

B、基本處理方法：

1、瓷磚地面：首先采用強(qiáng)力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干，使地面光潔清新。

2、玻璃：用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔軟毛刷或軟毛巾反復(fù)洗刷，用清水擦干凈，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。

3、不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。

4、木地板：每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次，并配合清潔劑拖地二次，每月使用高速拋光機(jī)配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。

5、桌椅：每天用毛巾配合消毒劑（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。

6、地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。

C、洗手間清潔要求：

1、清潔工具：廁刷、抹布、水桶、水瓢、百潔布、清潔牌、潔瓷靈、洗潔精。

2、清潔程序：

1）進(jìn)入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風(fēng)。

2）先用夾子夾出小便里的煙頭雜物，然后按沖水器用新水沖洗潔具。

3）用布或擦墊加清潔劑上面擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復(fù)擦抹干凈。

4）用清潔劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍，注意不留死角。

5）擦洗洗手盆表面，鏡面和水掣用干布擦抹干凈，定期刮洗鏡面。

6）清倒廁紙簍，并定期洗擦，然后拖抹干凈地面。

3、清潔頻率：

1）每天全面清潔一次。

2）每小時循環(huán)保潔一次。

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內(nèi)無異味，地面干爽，無污漬。

D、電梯保養(yǎng)要求：

1、日常保潔

1）為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作，電梯在進(jìn)行日常保潔時，一般不停止。并在客人少的時候進(jìn)行。

2）用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。

3）擦抹扶手。

2、定期清潔

1）向管理處申請停開步梯。

2）在電梯門口設(shè)置"暫停使用"或"工作進(jìn)行中"告示牌。

3）對步梯廂地面進(jìn)行清掃。

4）用吸塵機(jī)吸縫內(nèi)泥塵、雜物。

5）用手刷蘸全能水刷電梯門縫。

6）用干凈濕毛巾擦拭扶手，再用干毛巾將污水吸干。

7）將適量的中性清潔劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂不銹鋼、不銹鋼上，再用力來回上下反復(fù)擦拭。

8）用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。

9）將適量的不銹鋼油倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。

10）用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。

3、清潔頻率

1）日常保潔：每天早上及下午安排人員全面清潔；每半小時循環(huán)保潔一次。

2）定期保潔：每月一次。

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

步梯兩邊扶手保持干凈、無塵、無污漬，玻璃面無塵、無污漬。

E、辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1）地面無雜物、灰塵、無污染；