前廳接待服務(wù)

前廳接待服務(wù)一、崗前準備工作1.任務(wù)背景：前臺接待員，小崔今天上早班。早班工作時間為7：30—16：30，為了保證今天工作的順利完成，小崔在上班后應(yīng)做好哪些接待準備？2.任務(wù)實施：分組討論小崔在應(yīng)該做哪些準備工作？一鍛、岔崗扛前靜準留備鞏工牧作3煌.任梁務(wù)銅總撲結(jié)股：1）活了流解茫相繼應(yīng)分信策息創(chuàng)：①饑房勝態(tài)旗報叔告摘：厭根判據(jù)崗此件報芽告菜排今房竿，痕避術(shù)免祥給別客孝人毒造爽成獻不謙便②混預(yù)幟抵亂客光人營名味單③劉賓醬客抹歷渡史肌檔帳案④案有講特療殊味要練求逼的賢預(yù)拼抵殖店蔬客老人孤名達單⑤睜預(yù)升抵咬店粘重耐要輛客政人縮慧名亡單⑥伙黑需名鋤單2）例做狂好乏相游應(yīng)府準揚備團：①剝準停備游好伯入濾住必登佳記豬所肯需巖表載格②眠準熔備妙好依特矛別綁服榆務(wù)呀和吊禮訴節(jié)③澤通開知肺相渾關(guān)戒部額門符有肚關(guān)村顧把客爐信爭息④炸其廊他凍相值關(guān)婆準泊備悲：二廊、滋辦緊理c務(wù)h悼e嗚c理k丈-娘i壞n業(yè)扣務(wù)顫：1盡.任籃務(wù)貓實股施鏟：班討影論稿辦雀理c南h羨e專c龍k邪-架i猜n業(yè)中務(wù)茄的齊程統(tǒng)序銀：2差.任斥務(wù)合總悼結(jié)伶：1）渣識隙別衡客忘人踩有拳無惑預(yù)源訂2）補客情人涉填易寫串入皺住戶登聲記顧表3）朽驗霉證京身衫份溝證眠件賢：①的國偷內(nèi)襯旅絨客褲持幟用叢證榆件激：交身她份犯證效、價臨溉時美身特份寇證春、貢護述照遷、揚軍跨官宇證其、交警義官示證砍、淡士愚兵靈證散等②桃港佩澳剝臺謝同協(xié)胞附：乓港猶澳輩同擇胞掉回歉鄉(xiāng)量證閃、蘋中諒國蹦臺適灣舊居票民孤來永往亦大做陸倦通福行捕證財、息中唯華廈人盈民丈共丸和廣國全入盛出展境戶通期行粉證聽、疲護魔照二尊、仇辦剪理c膀h鮮e糞c排k生-犧i千n業(yè)姨務(wù)陽：安恥排塔房紫間總、勒確腰定敬房透價炮：①斯排岡房句順際序商：V支I聽P客凍人齊→葵有瓣特閉殊喘要兄求豎的面客臨人與→惡團奏體料客害人冬→信訂麥房勇客語人愉→對未擱經(jīng)槳預(yù)引訂偵直笛接籌抵讓店確的嚷客杏人②剛排便房壩方吼法荷：a燃.盡緣瑞量皂將軍團銜體饒客榴人系安燃排正在跌同民一厚樓慌層蓄或嗽相璃近臘的踐樓困層太，薯采胃取邊相番對萍集炮中誼排柜房謊的嫩原偽則b久.老瘡弱憤傷焦殘窄和由帶征小揚孩窯的畝客蛛人敵應(yīng)甘盡鐵量待安咽排岔在蜓低菠樓饞層肆、煉離撈服殿務(wù)洋臺筑較彩近劈燕的劑房爽間生，寧便圖于而服已務(wù)犯員獄照怠顧c圍.對劫于專常右客吃和莫有飯?zhí)仄Ｊ饽ひ星蟠娴捻椏陀橙四槕?yīng)徹予衰以篩照幫顧給，殲滿搞足惜其膛要動求d勁.與主客協(xié)人衛(wèi)和水朋觸友潛一猶起夸來好的贊分縣連得房e抓.有刷身離份格地墨位翅的砍客村人聯(lián)分疤高簽檔擾套帝房f思.注接意葉房誰間嫂號肢碼酸的衡忌尼諱二劫、捐辦鄙理c析h柜e旱c光k磨-工i務(wù)n業(yè)枝務(wù)兄：5）收確渠定小付魚款卷方受式脈：①飼現(xiàn)惹金座結(jié)州賬②暮信宿用趁卡加結(jié)角賬③琴傳如單麗結(jié)倘賬④偵以梁轉(zhuǎn)老賬待方所式顏結(jié)爐賬6）叮完朝成旋入剃住盞登隙記伶：7）眼制滴作凱相喝關(guān)滅表每格沒資醒料一儉、洽任授務(wù)肺一穿：嫂制騾訂融預(yù)稈分廚方教案1其.到戒店河客繼人視明灑細泊：1）趕團蠢隊監(jiān)房覺：A團擇隊蛇，梨共劫需1鑒0間S謹T竄D萍R駐M（T蔑/響b擱e叛d江s鵝r爺o脹o樸m）目；B團煩隊肢需1勾5間S田T梅D合R逮M（1址0間D撈/勒b壩e源d既r信o館o慶m，5間T某/矩b霉e銅d停s右r弊o芝o傳m）2）鉗散濾客森房倘：C小跟姐寄，狀預(yù)額訂S暢T墨D肚R山M（n濃o肢n專-慕s咱m跟o脊k繳i不n繩g險r致o濫o浮m、D螞/狗b季e股d牧r促o慮o溜m）謀；D先把生焦、F先眨生恥、J先棕生才、G小巴姐喬、H小句姐賤預(yù)哄訂S邪T旬D深R回M（D灰/墳b油e見d膽r胳o熊o深m）邪；E先轎生偉、K先瞇生膊預(yù)爪訂S唱T見D它R詳M（n伙o碼n熄-篩s弄m街o較k銜i掏n轉(zhuǎn)g舅T李/狂b優(yōu)e覆d輕s飼r脂o之o棉m）先；X小可姐職預(yù)穩(wěn)訂s拘u沃i承t促e（D此/順b課e散d密r融o形o濱m）3）V扎I祖P澆W先惕生面預(yù)濃訂S高T半D毛R秒M（n郊o妻n芒-侮s憲m污o崗k痛i莊n星g，D憶/碗b少e金d占r刃o弄o邪m）悼，耐免寇費皆為階其U礙/底G至s顯u吊i彎t芽e2圍.空御客與房罪明滾細那：1）S顯T楊D以R斑M：9—刺—1仗2樓弊：0份1—2毀2房料，規(guī)其馬中矩，聚單垂號脈為D合/米b唇e睬d佛r漁o心o梳m，蛾雙煙號布為T版/載b籠e撫d尺s挺r謊o淹o藍m，2栗1、2肥2為s嗓u侵i嚼t筍e2）9樓券為n輛o鋤n輛-侍s饒m附o觸k薪i慘n乒g損f爸l軟o蔑o尾r；3柜.制襲訂半預(yù)剃分網(wǎng)方卻案件：1）桂請丙學(xué)性生圈動永手憶制刊訂2）舌請友兩通名鄉(xiāng)豐學(xué)隸生鐮上望黑贏板察寫邪出疤答咸案旋，貿(mào)并烏說取出淺理慚由3）箏請燭學(xué)胡生健指錄出加正氧確傷與射否任懂務(wù)鞋一帖：駕制引訂噴預(yù)另分霧方把案3庫.制夕訂凱預(yù)夢分桶方炭案劇：1）呆請權(quán)學(xué)儀生鞭動停手叫制牛訂2）務(wù)請臂兩有名成學(xué)盡生護上裂黑邀板詢寫銀出托答匪案鐵，香并蕉說贈出烘理邊由3）浪請辨學(xué)搞生散指何出涼正律確喂與級否4）謀老槐師須講嗽評液：委按授照滔排東房雷順緞序第進業(yè)行嶄安仆排扯，宰盡殿量江將刊客習(xí)人逐集亮中任涂務(wù)狼一擁：壓制伙訂斬預(yù)炕分突方民案①V托I喉P房摸：0呈9踏2挽1（W先蛇生榮）②伏有穿特蔑殊易要成求歲的險客鄭人粥：0肺9湯0猶1（C小陽姐透）蚊；0航9氣0濁2（E先諒生哄）安；0蹦9貝0把4（K先腸生亡）瞎；1犬0聚0賓1（D先辱生加）盤；1哲0認0螺3（F先便生膽）掛；1落0牲0塌5（J先項生流）葉；1篇0規(guī)0低7（G小永姐徑）碼；1個0皮0狐9（H小撥姐扭）塌；1黃0魂2手1（X小堡姐痰）③晶團忠隊哲房跡：A團獵隊移：1牙0趣0甘2、1仗0釣0飲4、1券0庫0損6、1款0環(huán)0霧8、1終0林1桌0、1尖0潮1艷2、1散0病1撞4、1蜓0章1欲6、1從0嚼1跌8、1舒0濾2涌0B團旁隊侍：1浴1雨0門1—裝—1土1隸1腦1、1師1河1登3、1腿1嫂1輸5、1枝1體1閥7、1矮1握1瘦9護秀照信敞息1：諒房嬸態(tài)足和宰當傳前樂可異出宏租霞客蠢房側(cè)情恥況查課明條當勵日犧可廉供昏出晴租模的冊客歸房攪數(shù)集，穿及牙近并期鎖客扭房箱狀份況葡和鴨客診情隨，宵從誦而浸決逗定熱當眉日胞可桂向w修a脾l靜k拾-迷i君n客寬人窗提夢供凈的高房湖間蛋數(shù)確量餓。第3章房態(tài)英文中文Occupied(OCC)Occupied住客房OCOccupied&Clean已清潔住客房ODOccupied&Dirty未清潔住客房VacantVacant空房VC（OK）VacantClean已清潔的空房VDVacantDirty未清潔的空房COCheckout走客房OOOOutoforder待修房BLBlockedRoom保留房DNDDonotdisturb請勿打擾房空蒸房V艦a狹c碼a秧n湖tV鑰C（O毫K）（清衛(wèi)睜生障清照掃碑）（糕租惱給籃客速人撓）住世客咳房O似c磁c偷u揪p遵i勻e略dO風D或O則C（岔客厲人寺退素房史）走仰客窗房C獎O住笛宿膊期估間晃會文出碌現(xiàn)O藝O典O、B宵L、D育N梁D等衣房弦態(tài)不技同河房罩態(tài)刮之必間蔥的出轉(zhuǎn)董換主菜單‘其它’功能的子菜單工具欄快捷鍵提示信深息1：宜房煌態(tài)江和尋當互前涼可派出椅租筑客施房肥情臂況信共息1：紐奉房羅態(tài)芹和倒當止前驅(qū)可嚇出扭租彼客聰房踢情趴況信挨息1：妖房賀態(tài)冰和習(xí)當匹前會可蔥出腐租引客玻房括情呢況第3章信骨息3：密預(yù)遷抵濕店晶重萄要馬客川人塘或駝團遮隊棗的民名密單第3章信借息3：向預(yù)翅抵繭店薯重抓要貴客清人捏或魯團弱隊翁的踐名標單信掙息4賓翠客廢客膏史瞞檔歐案信課息4賓玩客悶客企史符檔沖案信傍息4賓芒客膏客走史跨檔厭案襯（狂團復(fù)隊經(jīng)）信辭息5黑缺名膏單信輸息5黑獸名苦單任但務(wù)的二穴：關(guān)為櫻客然人賭辦繪理C感/圖I手盯續(xù)仿：1隸.設(shè)益置毯情隱景珠：殿海飽燕么酒傘店鞠大四堂志，否服澡務(wù)墾員A在努為殼客你人B辦唉理兄入串住悼手跪續(xù)什。B是底位W雄/圈I客壩人谷，罷入迅住o占n莖e痕d猴o魄u據(jù)b允l哪e米b轉(zhuǎn)e肺d鋼r哪o法o賊m。R地o傘o互m釀r坑a啦t辦e：2莖6全0元/間/天傳（灘不暫含早早窩）速；憶入功住輝時蜂間芬：2制0兄0剪9年1堡1月3日違—2交0簽0翁9年1香1月4日撤。餡付誼款閃方伍式亞：繡信遠用產(chǎn)卡紋結(jié)翼帳駕。疫酒尚店鼓押膚金六制選度緩：2飄0失0元/間/天乒。握房遞間拿號辱：1煉0怎2勞82絕.以2人耳為播一肯組咐，訊根巴據(jù)熔情疾景剪輪家流擠進軋行紋模絕擬房誠接喘待偏，眼并枝總?cè)〗Y(jié)序接亂待芳過乒程端中牙的高注竹意溜事分項3氧.請崗學(xué)菊生枝上睛臺艇模判擬勞，相老劣師廁進細行夠點鬧評任襪務(wù)溜總刻結(jié)族：1鋒.識盟別冒客揚人觀有禾無恭預(yù)靜訂2擺.請共客郵人潮出紅示楚有零效鹿證秩件稼并藍進認行播登掏記3疤.安廟排刺房揀間劃，密確凈定余房峽價4醋.確糖定呢付厭款置方圍式5炕.制餐作蜓鑰酬匙孫與仿房拳卡6備.請崇客馳人殲在R墓C、汽房索卡浸上荒簽紐奉名饑，島并解將聽房桂卡俯與趣鑰倒匙快一擺并犧交推給魯客幟人詳，組祝真客老人礙住潔宿浸愉而快7域.制念作承相裹關(guān)把表競格鉛資串料三殲、負團蕩體逼客浩人C史/紛I業(yè)贊務(wù)團塊隊鎮(zhèn)賓標客襪入臟住破登唐記扇程淹序造與潮標工準程序標準準備工作1）在團隊到達前，預(yù)先備好團隊的鑰匙，并與有關(guān)部門聯(lián)系確保房間為可售房2）要按照團隊要求提前分配好房間接待團隊入店1）總臺接待員與銷售部團隊聯(lián)絡(luò)員一起把團隊客人引領(lǐng)至團隊入店登記處2）團隊聯(lián)絡(luò)員告知領(lǐng)隊、團隊客人有關(guān)事宜3）接待員與領(lǐng)隊確認房間數(shù)、人數(shù)及早晨喚醒時間、團隊行李離店時間4）經(jīng)確認后，請團隊聯(lián)絡(luò)員在團隊明細單上簽字，總臺接待員亦需在上面簽字認可5）團隊聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)隊接洽完畢后，總臺接待員需協(xié)助領(lǐng)隊發(fā)放鑰匙、并告知客人電梯的位置信息儲存1）入住手續(xù)輸完畢后，總臺接待員將準確的房間號名單轉(zhuǎn)交行李部，以便行李的發(fā)放2）修正完所有更改事項后，及時將所有相關(guān)信息輸入計算機四究、V勸I養(yǎng)P客旦人C吉/夕I業(yè)眾務(wù)1蘿.接思待V脊I眾P客悟人保的圾準肺備游工洋作1）填后寫V揚I韻P申貸請棄單炒，霜上辜報激總?cè)缃?jīng)路理趨批澆準殿簽漲字老認旨可2）V誦I踏P分溪房吸要曬求伙：允同瀉類松房瘋間傭中嘉方禁位育、政視齊野應(yīng)、葵景碼致急、拾環(huán)洞境常、必房晚間葬保復(fù)養(yǎng)陶等午方努面?zhèn)蛱幖谘葑罡辜寻銧钚缿B(tài)裝的村客粘房3）V止I暫P到脖達穗飯祥店今前線，H透O街U絲式S雄E坊K拳E概E婚P巖I桶N押G主妄管召、A使/待C、繩經(jīng)以理中檢來查小房們間刮，四確朱保創(chuàng)房蘇間遲狀宏態(tài)起正幟常章，教鮮兼花櫻、料果糧籃煎、V庫I齊P信撐準悶確絹無增誤4）在V鴿I顯P到癢達續(xù)前映一關(guān)日乞，顛將食裝御有啊歡房誠迎珍卡仍、得鑰竟匙流、R景C的F庸O屬L話D覺E疫R放陳入繳房掠間2洲.辦刷理榨入勞店蘭手叮續(xù)1）準沿確止掌晨握域當溜天糟預(yù)廉抵V蟻I盤P客鹽人撇的先姓黃名2）以叼客境人狠的康姓嫌名仗和本職錫務(wù)笨稱鉗呼鬼客得人仰，個及崖時膝通結(jié)知杏主識管爬或A護/閘C3）A演/腐C或?qū)⑶巴鑿d繞主宣管字帶輪客綢人政入乎房C頁/評I，僚通籮知沈相膽關(guān)底部艱門V爽I展P已吵到謊達3曉.信珠息巾儲悠存蠻：圾在枝計開算醬機肝中呆注備明V等I島P身污份知秀識疼點梢五瓜：籌貴什賓阻（V倍I譜P）悼接讀待肝程隔序種與乒標卸準第3章程序標準1.準備工作大堂副理的準備工作閱讀預(yù)期抵店貴賓名單，了解貴賓姓名、身份、人數(shù)、房號、抵店時間、接待規(guī)格等事項。填寫車單交禮賓部。檢查貴賓客房通知管家部做好樓層迎接工作，將貴賓的用餐時間和人數(shù)通知餐飲部視貴賓的重要程度，組織好大堂員工歡迎隊伍。接待處的準備工作與訂房部配合，安排好貴賓入住的客房準備好住宿登記文件夾查看有無客人的信件及其他早到的物品，以便及時轉(zhuǎn)交知爭識庭點廊五駝：濤貴圓賓祝（V枝I屑P）紅接膝待督程綠序垃與副標邪準第3章程序標準2.迎接客人，辦理入住登記手續(xù)視貴賓身份，專人出面迎接客人抵店時，稱呼貴賓姓名，熱烈歡迎、問候，向貴賓介紹自己和在店迎接人員引領(lǐng)貴賓入房間，并對飯店和房間進行簡單介紹，告知大堂副理臺的電話，表達愿為其服務(wù)的愿望。在客房內(nèi)為客人辦理登記手續(xù)，預(yù)祝客人住店愉快。享受各種優(yōu)惠3.制定表格，儲存信息大堂副理在值班本上記錄貴賓入住手續(xù)辦理情況將制訂表格、儲存信息等工作交由接待員完成，接待員將貴賓情況輸入電腦。五、長貍住客鑼人C蟲/械I業(yè)殺務(wù)長竹住弄客捏人入麗住途登站記議程比序肝與喘標插準程序標準長住客人的定義與酒店簽訂合同，并且至少留住一個月長住客人抵店時的接待1）當長住客人抵達飯店時，按照VIP客人接待程序的標準進行2）總臺接待員立刻將所有信息輸入計算機，并在計算機中注明該客人為長住客人——LS或小包價長住客——LP（房費包括早餐）付款程序1）長住客與酒店簽有合同，且留住酒店時間至少為一個月，總臺負責每月結(jié)算一次長住客的賬單，匯總所有餐廳及其他消費的賬單同房費賬單一起轉(zhuǎn)交財務(wù)部（主管負責）2）財務(wù)部檢查無誤后，改善給客人一張總賬單，請其付清本月賬單3）客人檢查賬單無誤后，拾所有賬單到總臺付款4）總臺將客人已付清的賬單轉(zhuǎn)交回財務(wù)部存檔六、沃商黎務(wù)規(guī)行燦政示樓膠層心接歲待欣程頌序窮：遇（E潑X招E崗C爺U障T壁I竄V棟E矩F齊L）解手釋錯：益什浸么物是剝商訂務(wù)潮行侮政別樓尿?qū)咏罚可贪讋?wù)住行岸政延樓嗓層帖被虛稱男為隔“爸店號中塔之古店決”摸，投單頓獨躁設(shè)曬有勺總玻臺畢、姐會見客握室續(xù)、載咖享啡慚室咱、扭客屋人涉休雨息黎室魂、盤商沈務(wù)寇中集心嫁、社會雄議克室替等寫，然為傾入承住生該解樓序?qū)宇^的病客川人橫提溫供招從念預(yù)扛訂輩到納抵順店牧、傷入濁住臺、腳離墳店土等便全純方呀位落服立務(wù)塵，到為奸商龜務(wù)談客瘦人槽提慰供朗更速為蜜溫按馨己的枝環(huán)凡境刃和盲各灘種漿使犬得晃條景件商臉務(wù)睬樓勢層商坐務(wù)董樓脅層渴集族酒潛店谷的虧前景廳嶼登閘記村、存結(jié)呀賬拋、鍛餐描飲充，囑商裝務(wù)淚中米心擦于卡一獵身紹，隊為認商剝務(wù)搭客朵人憐提痕供雪更養(yǎng)為虜溫蹄馨飲的竄環(huán)緩境抓和架各站種晴便苦利競，許讓璃客愁人薄享暫受區(qū)更嫌加笨優(yōu)朝質(zhì)兄的掌服青務(wù)。在還商喝務(wù)眾樓鉆層航通饅常偵還爐設(shè)察有峽客踩人朱休驗息夏室枯、懸會蔽客燥室煌、橡咖用啡丟廳星、齊報僵刊轎資院料懶室蒙、課商吵務(wù)纏中躍心猜等嶼。很貌多旦服韻務(wù)侄項軋目站是失免喚費生的寫，欲如煉免些費洞洗未衣繞、資燙攝衣卵、材免竄費臭早遺餐礦和屠下挖午與的藝雞稍尾雪酒蟲會溫及令全脊天鄰免千費駐享倒用起咖兔啡啟和惠茶相，肌還獄有親每用天衫兩舍個勺小奏時蠶免怪費隊使蛾用純會庫客姨室筆，頌等病等末。商距務(wù)雙樓句層刷的拒房先價融一春般頂要需高擺出初普遙通摔房瘦價焦的2花0怨%芬—陸5借0包%。六、侵商旨務(wù)煮行搖政旅樓育層知接叫待銅程熄序勒：竟（E擱X葡E遺C商U丘T擦I絮V鏟E兔F草L）1岸.客茫人提入篇住看服造務(wù)銹程婦序屯：槍客悄人艷抵霸達膚前謠一仿天但打昆好梢歡補迎噸卡蝴及統(tǒng)準幕備萬好心鑰速匙捉，攻并害與R照C一巨起級放營入F搭O衛(wèi)L蠻D剩E謝R大碰致宵與質(zhì)散倆客喘接按待熱相冷同桐，喂不蜂同狐的盟是套商錢務(wù)省樓糊層竊為正坐聾式代服朝務(wù)2舉.歡飾迎趴茶碼服反務(wù)黎程蒙序步：渴（獵樓誦層課服丹務(wù)倘員編完申成某）3激.早香餐轟服勝務(wù)聞程咸序雨：救（誓送袍餐質(zhì)部完員駱工志完到成球）4叉.鮮踩花序、慮水喘果菠服羨務(wù)阻程喉序鼠：抽樓刪層滑服角務(wù)革臺橡會揉放水有訴水石果偽及傾糖剖，效要疲及赴時節(jié)進強行宵補情充5許.下效午虜茶臘服逢務(wù)膀程共序逃：殼（你送傳餐興部敞將頓準劇備嘉飲蔬料唱、第點渴心揭、映并齊擺抵好屢下棟午翅茶挎臺撒）1）頭微刮笑束迎蝦客2）隊查婚看抖房饑卡3）歲為蛛客站人獨沏寄茶資或狼咖紙啡4）府及略時勸為域客慈人養(yǎng)續(xù)產(chǎn)杯5）鎮(zhèn)將藏勝孩過兄的爭杯微、夠盤架及故時饞撤足走6）到客釣人停離截開顛時冊向掘客馬人劃表鼻示匆感決謝柜，語并陸與萄客昨人抬道外別六、酒商損務(wù)必行肢政而樓門層俯接亡待賤程方序朱：色（E警X映E籠C徑U姻T捕I文V仍E柱F斥L）6翁.雞誕尾味酒貨服蹤蝶務(wù)7努.會增議亮室穴服瓜務(wù)罩：1）層做線好治會饑議耐室蠶預(yù)寇訂旁工際作2）蹈會退議掃開劫始淚前瓣半造個親小寫時小準頌備規(guī)好扯會妙議督室米，遷備粥好址茶永或縣咖襯啡總，尸將步客卻人育所應(yīng)需番物覺品招擺晝?nèi)胨]會片議浪室宿內(nèi)3）西如鬧客舒人閘需絮要撓，捕幫四客湊人臣續(xù)硬杯4）踐詢?nèi)獑柤t客靈人清付棄款桿方姑式罷，統(tǒng)做腫好傲結(jié)夏賬著工翼作5）軟客豎人打離乎開拳后宵收婆拾允會群議醉室9、咱靜礎(chǔ)夜溜四駐無奏鄰召，澇荒非居胡舊住業(yè)鹿貧礎(chǔ)。今。8封月以-嚴2啞38差月什-更2譯3T陶h聯(lián)u購r友s顏d掀a好y什,尿A洞u牌g笑u晝s模t乳3盟,濃2負0憲2撫31喬0、份雨炸中呈黃左葉齡樹釣，謙燈奧下碌白飛頭綠人味。裹。1挎2凝:女3浩7競:說1府51庭2使:流3宴7鋼:勾1永51刊2觀:紋3呼78配/貪3弊/語2椒0押2潔3哭1洽2性:壁3華7瘋:承1資5撫P君M1確1、斜以頓我役獨棕沈葬久戲，璃愧移君濁相遺見澡頻考。扎。8春月餐-揀2凱31卡2希:窮3田7拉:懶1延51第2潛:誦3因7A銅u紋g彼-玻2縮慧30絞3吧-釀A絹u縣g踢-駁2煮31碗2、野故妙人泳江棟?；蛣e獄，墾幾櫻度爐隔惱山緣瑞川攏。呢。1敏2喜:衰3究7殿:哭1嚼51蒜2讓:耽3熔7強:晌1臉51縣2灶:形3惜7T涂h膝u狐r浸s至d曾a廈y黃,產(chǎn)A拘u早g晉u恩s朗t塔3銀,榜2甚0惑2獨31閣3、陣乍族見遲翻最疑背夢壟，坡相杯悲配各勇問冊年退。蟲。8謹月寸-奮2援38龍月叫-琴2滋31加2另:及3恢7炭:標1瞞51型2史:矛3愛7菊:額1鄰5A鞭u系g話u認s錘t恢3德,鵝2涂0論2飽31至4、楊他儀鄉(xiāng)脫生任白稱發(fā)聞，桌舊吉國愚見錯青膽山玻。毯。0朗3鮮八幣月綿2物0翅2注31政2曠:蛾3撈7盒:涼1賓5糕下贏午1紐奉2田:課3壯7她:手1膝58詳月鴨-倍2犬31引5、埋比傲不幼了戶得孔就尖不故比然，核得停不悅到都的菌就戶不行要洗。擔。。八堂月順2暗31糟2謙:奧3湖7愧下徹午8咐月野-福2磨31舅2座:肚3摧7A珠u城g滿u捎s尊t怕3鍬,流2話0為2喝31仙6、秩行題動喇出指成削果橋，戰(zhàn)工衫作胡出態(tài)財品富愁。星。2厲0判2鴿3麥/霧8浙/跑3襲1爪2蓬:贈3捷7初:番1造51恩2情:龜3圾7狡:抗1梢50垃3夠A巨u而g憂u著s界t將2傭0立2讓31畢7、燃做紹前岡，睜能幫夠諒環(huán)賊視姿四看周傅；肢做室時槽，仇你涼只坑能圾或脂者休最鋼好淋沿腫著辮以匯腳葛為旗起樓點顏的紋射毅線昆向康前春。墾。1告2屋:暖3薯7讓:發(fā)1桂5艷下談午1寬2腿:肅3畫7儀下潛午1奇2腐:達3爺7火:糠1廚58掏月攪-種2斃39、濫沒直有盯失鹽敗劑，期只索有虛暫糾時沒停椅止祝成海功介！騙。8仰月昌-你2難38浩月鉤-寬2貝3T辱h酸u賺r合s慶d佳a晌y朵,勒A戴u反g肅u鏟s掘t婚3展,降2傷0籌2軌31減0、途很夜多號事域情孩努隨力雪了撇未傅必既有數(shù)結(jié)跌果錄，女但插是本不挑努喪力狼卻槍什斧么暫改境變顯也匆沒剛有飽。章。1躺2瓜:驗3辣7狐:符1育51濫2蹤蝶:握3鮮7姨:厲1地51擇2鋸:緞3洽78肆/仔3泉/泡2安0份2耳3樓1谷2西:里3傾7呈:芒1墨5淘P待M1密1、耀成蓬功會就逢是顆日孟復(fù)雖一帶日繳那奶一招點淡點瓣小部小虛努健力功的編積紙累晌。澇。8話月方-霜2緞31認2臭:山3胃7矩:磚1索51葉2旬:蔬3黑7A追u繁g槍-但2疼30剪3韻-喇A管u菠g俘-臥2雞31臨2、霉世掌間厘成煩事稀，李不牽求呼其偽絕掩對杏圓趙滿白，梯留援一謀份盆不偷足神，漏可獅得允無猾限任完駐美線。滾。1貪2茂:旱3嫩7尚:擺1難51銹2沸:年3逝7剃:生1逼51西2鵲:娘3獨7T坦h搞u復(fù)r鏈s極d謀a唱y攤,珠A硬u耳g灑u鄭s賴t爸3殘,遮2棵0愛2乒31福3、罷不巖知福香衣積娘寺植，當數(shù)掘里弊入涂云本峰軍。赤。8包月那-朝2吼38靜月胖-學(xué)2械31擦2番:劫3且7林:廈1削51岡2培:么3疏7手:么1委5A陶u仗g繼u作s滴t狠3辨,話2秩0拐2遲31莖4、石意槍志丑堅顧強謎的全人邀能食把侍世圖界策放政在趨手胖中盞像榮泥準塊唱一棵樣鈔任龜意靈揉句捏事。0雷3優(yōu)八摟月吳2敏0徐2司31俊2益:免3惑7太:爪1餃5稿下巷午1弄2津:梁3次7龍:蚊1樂58害月想-銹2亭31炎5、詠楚國塞鳥三敗湘倦接示，德荊撓門班九邪派舍通媽。技。。八款月擠2新31厭2躺:優(yōu)3課7杠下堵午8刃月縫-感2某31化2顆:糖3歡7A巷u著g飾u壯s無t壺3面,粉2趙0軍2砍31筆6、鑰少援年郊十手五眠二減十庭時蔬，筆步抹行吩奪肉得棉胡倘馬庭騎李。藏。2隸0怒2栽3配/夜8規(guī)/己3碼1信2冬:烘3烈7六:循1吳51綢2仗:克3顯7格:皆1薪50膀3嬸A愁u穗g閱u報s傍t井2崖0頑2室31侵7、橋空吩山替新挪雨你后小，壞天乖氣宅晚欄來劫秋掛。海。1賢2曉:訓(xùn)3攤7汗:吸1站5憶下另午1懂2鏈:頭3獄7胞下?lián)砦?壤2耕:核3何7唐:務(wù)1首58史月席-夸2湊39、浮楊若柳距散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