企業(yè)績效管理與績效指標(biāo)的制定

績效管理與績效指標(biāo)的制定東方大成管理咨詢有限公司彭榮模(企管培訓(xùn)資料下載)深圳市東方大成管理咨詢有限公司(企管培訓(xùn)資料下載)深圳市東方大成管理咨詢有限公司常忙見浸企兩業(yè)滴績錘效逮管蜘理頁失窄敗惕的慢主協(xié)要筑原訊因主叢要評(píng)由串人煤力脫資伯源戶部萬門僑負(fù)計(jì)責(zé)煉，但公掙司壯領(lǐng)揀導(dǎo)盼層蚊并態(tài)不換真紙正鹽重跨視渠（奶組公織摟不腐力丑）績籍效老考嶺核握不墳?zāi)苓h(yuǎn)真浮正胡把待優(yōu)杏與哄差昨的禍員高工口區(qū)療分昂出甩來母（為平仰均陪化青）績爪效盜管滔理似系拉統(tǒng)鋤過齡于洗復(fù)聯(lián)雜鹿，戀管播理來成臣本異很絨高你（囑過駱分斤精淹準(zhǔn)識(shí)化京）績鞠效買管意理甚工深作奔主摔要垃由爛人曾力線資鼓源拼部壇門迫負(fù)斧責(zé)舟，古其涂余語部膜門賄參蜘與驗(yàn)性諸差迎（淚支姻持臨效舌能琴低翅）根頂據(jù)患績覺效謀考相核指結(jié)顆果棋所托實(shí)淋施城的桶管脆理促行虹為預(yù)激射勵(lì)兔效址果繪很偽差董（胡形竄式惰化?。┛兤毙合诞惤y(tǒng)晨僵揭化柜，念不燒能府適生應(yīng)瘡企續(xù)業(yè)陽新蓋的兩發(fā)拳展孫要統(tǒng)求素（臭通凝威促）績黑效擱系窩統(tǒng)漫導(dǎo)釀致庫部戲門塌間縣的裝對瓣立核而乎不上是拍配蜂合誓（匪一旬致侵性綿）績懲效胸系稀統(tǒng)跳與派其夕它柱管某理躍系腰統(tǒng)勝之準(zhǔn)間左脫揚(yáng)節(jié)酒（罰系申統(tǒng)六性炕）部潑門攤與牙個(gè)紀(jì)人徒的脹績而效嚴(yán)評(píng)奏價(jià)闊很置好誼，潤但敵企靈業(yè)脂的吳目樣標(biāo)攀實(shí)忌現(xiàn)榨率段低沫（久整濱合裂性減）企湖業(yè)海的進(jìn)業(yè)奏務(wù)艙日勺益宜走良向健困萬境唐，潑績舌效棉對蔑戰(zhàn)沈略暢卻測沒厭有皂反河制皮作孤用扇（成聯(lián)鋒想脾）(筋企汗管憂培吵訓(xùn)蛙資環(huán)料掛下址載知)牌深種圳嘩市嚴(yán)東異方賴大饅成媽管尺理托咨今詢微有稻限秩公野司戰(zhàn)順略注性擺績捎效檔管困理游系小統(tǒng)勇的搜基畏本捎特靈征關(guān)孫注桂企四業(yè)堤長刷期袍目狹標(biāo)關(guān)弱注竭全標(biāo)方榆位辯的衰目險(xiǎn)標(biāo)從蹄注千重凍結(jié)細(xì)果爛到斧注早重束過顧程引延起涂企溜業(yè)暮高主層科（禮董臉事湖會(huì)該與灘經(jīng)伸理狹層廢）劍高鍬度炭重滋視企淋業(yè)艷的脖重?zé)舸蟾C決甩策旺必色須筒考豆慮岔到毫績撇效肢實(shí)巡壽現(xiàn)蹲的產(chǎn)程餃度(阿企斜管手培慌訓(xùn)恭資那料直下截載棋)甚深橫圳芳市貍東鵲方架大工成宗管破理掘咨忌詢滅有挖限度公抓司績鼠效蹤蝶管搖理戒的懲關(guān)購鍵膽流慣程確定公司工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確定部門工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確認(rèn)員工的考核指標(biāo)（KPI）與內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定考核工作計(jì)劃與考核方法過程輔導(dǎo)實(shí)施考評(píng)、結(jié)果反饋與溝通考核結(jié)果匯總和報(bào)批考核結(jié)果的分析、運(yùn)用、存檔企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)職位分析職責(zé)確定晉升/加薪培訓(xùn)/獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)/考察上司工作任務(wù)調(diào)整溝通/培訓(xùn)/獎(jiǎng)勵(lì)淘汰調(diào)崗/溝通脫產(chǎn)培訓(xùn)/降職確定改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施、輔導(dǎo)溝通過程關(guān)鍵事件(慨企野管信培袍訓(xùn)帆資辟料斤下童載值)姑深祖圳菜市電東率方考大嘗成何管眼理遼咨膽詢撫有旺限腸公芬司常厲見瘡的鉤績掛效飯管徐理葉模漫式職爪能沃職蒸責(zé)緊與文能穩(wěn)力朱體議系計(jì)慈劃爭任魚務(wù)任模進(jìn)式目航標(biāo)惰管聲理桶（算）關(guān)瓦鍵遺績垮效死指團(tuán)標(biāo)加體啞系挎（謝）平祥衡掏計(jì)依分拴卡額（雄）(舌企鬧管彼培珠訓(xùn)蛋資解料兇下宵載填)稼深酒圳驚市嘉東陽方歸大旨成晉管插理茶咨堤詢諒有盾限煩公墓司企孕業(yè)荒發(fā)遞展驚周瘋期約對?？肩牶松昴Ｄ懯搅T選搏擇掃的販影脊響主要考核模式備注導(dǎo)入期職能職責(zé)與能力體系、戰(zhàn)略不明朗，管理尚未成熟，注重穩(wěn)健成長期職能職責(zé)與能力體系、、、戰(zhàn)略逐步明確，管理日益規(guī)范，注重發(fā)展成熟期、、戰(zhàn)略明確，管理規(guī)范，發(fā)展與收益并重衰退期、管理成熟，注重收益(禽企存管腔培箭訓(xùn)荒資旁料踐下別載言)貿(mào)深贈(zèng)圳擾市漲東機(jī)方駕大瘦成憶管毯理襪咨鮮詢娛有艷限佛公饅司常川見眠的伶考碌核腿維慰度栗或禮指樓標(biāo)輛類交別隸（輔定犬量頑與責(zé)定因性伯）業(yè)發(fā)績態(tài)動(dòng)度沒/罰企構(gòu)業(yè)牙文乖化能毒力中/碼行緩為B庭、瘦績騾效股考雙核燒維傍度倚選崇擇井的腰關(guān)旱鍵征技男巧

臺(tái)互殖動(dòng)祖：幕您障如叔何帝評(píng)斷價(jià)在員斜工尸？(擴(kuò)企節(jié)管彈培吼訓(xùn)匯資逮料彼下身載相)脅深動(dòng)圳盈市樸東屈方萍大鈴成飲管油理些咨痛詢歐有亡限鞋公帖司常寺見陷的出目寺標(biāo)劑跟觸蹤延的丸方優(yōu)法定醉期津報(bào)糖告記富錄走推動(dòng)卡式友管睬理抽邪查聞法(矮企馳管價(jià)培珍訓(xùn)螞資謊料至下庸載殃)估深坊圳獸市薄東閥方錯(cuò)大電成哈管工理搞咨倉詢渴有頃限棉公晉司常弓見凈的恢考該核莫方芒法指物標(biāo)獻(xiàn)管皇理害法行認(rèn)為鄙固吸定岔法行唉為懂觀殃察泉法關(guān)堤鍵浩事掌件把法常皆用理各海類求考乖核萍指慈標(biāo)盼的木適蔽用傷考攜核倍方贈(zèng)法財(cái)揮務(wù)交類繁：各指貴標(biāo)霧管志理誼法客捐戶羊類捧：介指拘標(biāo)綁管囑理釘法兇、遵行泰為縣觀剩察色法喇、請關(guān)及鍵霧事搭件么法內(nèi)變部勇流微程忌：蛛關(guān)乏鍵莖事抓件妖法領(lǐng)、閉主部基詢二節(jié)元葡法學(xué)霞習(xí)擺與柜成金長攔：帝指丟標(biāo)君管絕理萍法具、微行雙為貨固儉定漂法(菌企虜管顧培介訓(xùn)奔資稻料鉆下革載殘)街深雨圳影市智東希方奇大包成奶管善理櫻咨余詢濕有腐限傷公慎司佛菊山傳日屠升設(shè)：勒月酒度蚊7餃:撲3贊與謹(jǐn)6郵:蛋4廣刺西歌西斷能隔：晴各煎類嚇指徑標(biāo)間的鍋比驕例中欣興幻玉通正訊賊：慕兩范維沉度班考擇核企如業(yè)出實(shí)岸戰(zhàn)腐案竭例即分堆享(揪企泉管懲培奧訓(xùn)差資竭料匯下嗎載躬)旅深父圳讀市鍛東家方蔬大感成倆管怒理郊咨賢詢含有畜限還公西司C珍、園不權(quán)同近對菌象劉考溜核慌方提式豎選扯擇潮與徹指漸標(biāo)綁制移定雨方拜法部門特點(diǎn)考核方式及重點(diǎn)部門舉例結(jié)果當(dāng)期可見并易于量化用當(dāng)期的或量化指標(biāo)考核生產(chǎn)及銷售結(jié)果當(dāng)期可見但不易于量化選取服務(wù)性及關(guān)鍵關(guān)聯(lián)指標(biāo)，注重流程性與關(guān)鍵事件的成果考核（如項(xiàng)目）人事行政結(jié)果遠(yuǎn)期可見且易于量化當(dāng)期重點(diǎn)對計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行階段成果確認(rèn)，可將遠(yuǎn)期成果與分配掛鉤，注重關(guān)鍵事件考核投資、技術(shù)結(jié)果遠(yuǎn)期可見且不易于量化當(dāng)期重點(diǎn)對計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行跟蹤，選取關(guān)聯(lián)性與流程性指標(biāo)以及對關(guān)鍵事件進(jìn)行考核企業(yè)文化結(jié)果不確定且量化不確定當(dāng)期重點(diǎn)對工作計(jì)劃推進(jìn)情況考核，關(guān)鍵事件的考核，以及對流程優(yōu)化方面的考核新組建部門(份企巧管掩培隙訓(xùn)合資壓料義下氧載飾)太深禁圳泉市例東輩方模大樸成扁管自理暴咨窮詢薦有疏限喘公當(dāng)司企循業(yè)鋼投環(huán)資位理恨財(cái)棗部森考相核寇指冰標(biāo)復(fù)表切：予舉泡例企布業(yè)猶銷識(shí)售蠅部尋考意核廟指網(wǎng)標(biāo)豈表托：冤舉讓例企荷業(yè)勸技望術(shù)霧中坊心螺考軌核社指膠標(biāo)龜表量：寶舉目例企水業(yè)呼人恢力趕資勸源膊部辰考勒核衫指悔標(biāo)若表積：滑舉獅例企蝦業(yè)績實(shí)心戰(zhàn)宣案貍例連分巾享(皆企熄管歐培某訓(xùn)道資是料射下哥載勢)前深撥圳鞏市狐東挪方竄大咐成滲管警理槍咨墾詢酬有漏限子公湯司不膝同慈崗前位裳人件員符的乒考倦核檢問賴題崗位工作特點(diǎn)考核方式及重點(diǎn)崗位舉例過程及結(jié)果均易監(jiān)控用當(dāng)期的工作任務(wù)進(jìn)行考核，通常可以采用扣分法進(jìn)行考核生產(chǎn)及后勤過程及結(jié)果均不易監(jiān)控當(dāng)期重點(diǎn)對計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行階段成果確認(rèn)，可將遠(yuǎn)期成果與分配掛鉤，注重關(guān)鍵事件考核技術(shù)人員結(jié)果易監(jiān)控但過程不易監(jiān)控選取指標(biāo)及服務(wù)性指標(biāo)，注重流程性與關(guān)鍵事件的成果考核（如項(xiàng)目）銷售人員管理人員過程易監(jiān)控但結(jié)果不易監(jiān)控選取指標(biāo)與過程控制指標(biāo)，以及對關(guān)鍵事件進(jìn)行考核，對重大失誤進(jìn)行否決或扣罰投資人員財(cái)務(wù)人員工作任務(wù)不確定當(dāng)期重點(diǎn)對工作計(jì)劃推進(jìn)情況考核，關(guān)鍵事件的考核新部門新崗位(吼企壤管抓培叮訓(xùn)梁資苦料發(fā)下咬載旋)傲深鉗圳像市墻東嘴方慮大本成革管武理棚咨轉(zhuǎn)詢南有鞭限府公換司管璃理閉人作員晌考唐核礦指耽標(biāo)仿：能考達(dá)核岸指忽標(biāo)嗽表特驕?zhǔn)鈶蛉诵銌T咐考必核煙指考標(biāo)尾：好考季核依指說標(biāo)紙表專吵業(yè)歸人缸員蛙考許核課指伴標(biāo)亭：房誠略企北業(yè)燭實(shí)刺戰(zhàn)業(yè)案捎例腐分齊享(揭企麥管斷培紅訓(xùn)槐資忍料拒下映載灑)辮深單圳屑市辟東瘡方政大怪成年管緞理套咨蘿詢框有連限釣公暖司某載企迫業(yè)濁生寒產(chǎn)碎副播總貓考繪核寫指慮標(biāo)考核指標(biāo)頻率權(quán)重考核單位業(yè)績指標(biāo)80%噸加工成本年度40％總經(jīng)理質(zhì)量（成品率、退換貨率、工序不合格率）年度20％總經(jīng)理交貨及時(shí)率年度20％總經(jīng)理預(yù)算執(zhí)行情況年度5%總經(jīng)理有無重大安全事故年度5%總經(jīng)理其他相關(guān)部門對其所轄部門的滿意度年度10%其他相關(guān)副總能力指標(biāo)20%計(jì)劃能力年度25%總經(jīng)理、直接下級(jí)組織能力年度25%總經(jīng)理、直接下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力年度25%總經(jīng)理、直接下級(jí)控制能力年度25%總經(jīng)理、直接下級(jí)(拍企映管亦培達(dá)訓(xùn)舊資覽料丈下瞇載件)圍深役圳姐市唇東鴉方儉大漁成技管禿理槐咨亡詢擾有沿限裳公勒司某獲企慣業(yè)嘉門孩衛(wèi)鋼考另核心表評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)細(xì)則扣分事由評(píng)分門衛(wèi)把關(guān)1、值班未做到既文明禮貌又嚴(yán)格把關(guān)，造成來賓、客戶有投訴的，每次扣2分，外來人員不登記，每次扣兩分。2、客戶無陪同人員或會(huì)客單進(jìn)入公司場生產(chǎn)區(qū)域，每人次扣2分。3、員工打卡監(jiān)督不嚴(yán)，每次扣2分，代人打卡者每次扣5分。4、公司物資出門，無出門證放行扣4分，無出車單放行扣1分。5、夜間值班不堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)離崗、睡崗，每次扣2分；廠內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人為破壞現(xiàn)象，每次扣2分。安全防范1、對外不單位的來信、來函，未及時(shí)轉(zhuǎn)交的每次扣1分；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，留址或指名送達(dá)文書輕易簽字回執(zhí)的每次扣4分2、機(jī)密、機(jī)關(guān)辦公室失竊，除正常處理外，每次扣5分。3、緊急情況聯(lián)系不上，每次扣2分；惡劣氣象，不能自覺堅(jiān)守崗位，每次扣2分。4、上級(jí)有關(guān)部門檢查中提出的批評(píng)及要求整改的扣4分，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，每項(xiàng)次扣6分。治安調(diào)節(jié)1、對斗毆、糾紛知情不處理，每次扣一分；重大情況為積極對策，每次扣2分；制止不力或造成經(jīng)濟(jì)損失1萬員，除按規(guī)定處理外，每次扣4分。處事不公正，有投訴的，每人次扣1分，態(tài)度惡劣，行動(dòng)野蠻，影響員工個(gè)人尊嚴(yán)的，每次扣2分2、對嚴(yán)重違紀(jì)的人、事不關(guān)心、不知情扣2分，處理無結(jié)論，每次扣1分，重復(fù)發(fā)生或蔓延扣2分；對每次舉報(bào)不追究或隱瞞不報(bào)者，每次扣2分。其它事項(xiàng)被評(píng)價(jià)者工作中出現(xiàn)上述未及事項(xiàng)，評(píng)價(jià)者可酌情給予每次不符和項(xiàng)1-3分的扣分評(píng)價(jià)。對不符和項(xiàng)整改不及時(shí)落實(shí)者，加倍扣分?？鄯趾嫌?jì)：實(shí)際得分：評(píng)價(jià)者簽名：被評(píng)價(jià)者簽名：名芹次康：最甜終懶評(píng)他價(jià)宴等伙級(jí)嚷：(缺企翻管料培啄訓(xùn)梅資闖料型下蠻載編)閥深婦圳車市秋東圍方跌大兆成枯管姐理焰咨新詢報(bào)有褲限廣公機(jī)司指賊標(biāo)嗓制斑定燃的疫流老程怕與申方玩法是測指渾關(guān)摩鍵矩績貞效弦指搬標(biāo)免（癢）池，檔通借常型是膏指鏟可慘量擱化賊的偏指碼標(biāo)帶。銀指盛標(biāo)總指宏定膛與匠分似解床有踩三竹種槽重釣點(diǎn)看思楊路拼：院四腦維島度浸分相解孕法槐、辱企鳳業(yè)軍目粗標(biāo)租分飾解曲法逼和喘職紛能煤職慢責(zé)焦分灣解挎法好。、沒、制攻定續(xù)的姥關(guān)隊(duì)鍵自流終程(林企則管緊培謝訓(xùn)低資哈料跨下練載丟)廟深徐圳鴉市墓東腐方勵(lì)大祝成遙管忽理違咨負(fù)詢?yōu)I有端限跡公延司www.dfdczx.com績效管理體系設(shè)計(jì)——指標(biāo)（KPI）流程熟悉公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)熟悉公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為KRA擬定初步的KPI/與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人探討與績效管理人員一起確定本部門的KRA和KPI與本部門成員溝通，使相關(guān)人員都清楚部門的KRA和KPI是否取得共識(shí)?將各部門的KRA和KPI匯總，納入績效管理系統(tǒng)是提出不同方案召開績效會(huì)議，最后確定KRA和KPI是否取得共識(shí)?為每個(gè)部門制作一份用于填報(bào)KPI考核情況的表格將績效考核表格發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人否參考標(biāo)準(zhǔn)：1.部門業(yè)務(wù)規(guī)劃2.績效管理表格將全部KRA和KPI匯總，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核開始審核否是分析業(yè)務(wù)流程制定初步績效目標(biāo)與各部門負(fù)責(zé)人和績效管理員溝通制定行動(dòng)方案簽定績效計(jì)劃將計(jì)劃送績效管理辦公室管理審計(jì)部（績效辦公室）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人績效管理委員會(huì)計(jì)劃流程(圈企吹管凈培皺訓(xùn)撓資捐料速下炒載舊)游深街圳漂市辜東菊方舞大柔成舌管拼理秩咨毒詢管有便限飲公鍛司指母標(biāo)綱的搶選蹄擇眨標(biāo)先準(zhǔn)妥—炭—與術(shù)企勻業(yè)廉的咬總盜目貪標(biāo)糊吻鴨合是耳增膛值理環(huán)救節(jié)邁（刊增巨加勤價(jià)份值相、雁降倍低幣成月本伯、拘提種高康效提率尿）對笛企葛業(yè)著的長貢閣獻(xiàn)均度適龍用脆于股二肢八材原果則匯（冰數(shù)議量距）指識(shí)標(biāo)些的寺選都擇紫方謝法菌：價(jià)準(zhǔn)值由樹康分異解紋法月辣亮丈圖避法(窗企醬管賀培匹訓(xùn)齡資贊料隙下賭載寬)敞深繪圳乓市銹東姿方宿大撒成連管約理趴咨幕詢慨有閥限磨公陡司投資回報(bào)率38％稅前利潤率36％資產(chǎn)周轉(zhuǎn)36天收入130000萬毛利10000萬毛利率7.7％費(fèi)用4800萬應(yīng)收周轉(zhuǎn)36天存貨周轉(zhuǎn)54天應(yīng)付周轉(zhuǎn)54天兩金合計(jì)250萬分解收入3000萬銷售毛利5％政策性返點(diǎn)2.7％市場費(fèi)用1000萬訂貨控制配貨控制銷售員帳期控制36天財(cái)務(wù)費(fèi)用1000萬總經(jīng)理銷售經(jīng)理某銷售員產(chǎn)品經(jīng)理某銷售員某銷售員訂貨專員配貨專員銷售經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理其他銷售管理費(fèi)用2800萬相關(guān)經(jīng)理銷售/產(chǎn)品經(jīng)理銷售/產(chǎn)品經(jīng)理銷售/產(chǎn)品經(jīng)理積壓處理產(chǎn)品經(jīng)理以價(jià)值樹對KPI進(jìn)行分解產(chǎn)品經(jīng)理市場部經(jīng)理相關(guān)經(jīng)理(秘企音管頂培蔽訓(xùn)口資鉗料拋下移載婆)優(yōu)深豎圳涉市刻?hào)|珍方勤大綱成鉛管啊理等咨插詢此有漠限茂公斥司指膝標(biāo)蝴制梨定諷的蘇幾海個(gè)善注少意率點(diǎn)目控標(biāo)贊的協(xié)一陰致好性伙：仿橫油向根與房誠縱辱向指舅標(biāo)暢的逝可月控放性泳：撓必歷須赤是市有查效腦可輸控挨的考目核飲的勾平亡衡季問設(shè)題屯：袖量釣化扎的絞合考理照性(按企歸管東培紫訓(xùn)阻資且料特下旁載睜)葬深絞圳捏市爺東迅方掩大鍵成識(shí)管關(guān)理貴咨局詢邁有東限侍公吐司目今標(biāo)不管版理啦（鮮）蒸的悉完爹整侍流絕程雪示舊意(PLAN?DO?SEE)

經(jīng)營方針、部門目標(biāo)、科室目標(biāo)的確認(rèn)/共有

個(gè)人業(yè)務(wù)分配(JobAllocation)

個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定及認(rèn)可(合議)1)目標(biāo)項(xiàng)目設(shè)定:5項(xiàng)左右2)以目標(biāo)項(xiàng)目別業(yè)務(wù)量和重要度為基準(zhǔn)設(shè)定

各項(xiàng)權(quán)重(權(quán)重之合為100)3)目標(biāo)項(xiàng)目別5、4、3、2、1

評(píng)價(jià)尺度具體化4)與評(píng)價(jià)者進(jìn)行目標(biāo)面談?認(rèn)可(合議)

在經(jīng)常管理下，被評(píng)價(jià)者的業(yè)務(wù)履行。

評(píng)價(jià)者(直屬上級(jí))的指導(dǎo)、支援。設(shè)定目標(biāo)(PLAN)履行業(yè)務(wù)(DO)

自我評(píng)價(jià)1)各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià):5、4、3、2、1※對達(dá)成度的評(píng)價(jià)意見及反省2)各項(xiàng)目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果綜合:Σ(各項(xiàng)評(píng)分×比重)--?

評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)1)根據(jù)被評(píng)價(jià)者本人評(píng)價(jià)結(jié)果和業(yè)績完成情況，

實(shí)施目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)。2)各項(xiàng)目標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果綜合

o.1次綜合:Σ(各項(xiàng)目標(biāo)評(píng)分×比重)---?

o.2次綜合:Σ(?×20%＋?×80%)---?

評(píng)價(jià)面談Feedback評(píng)價(jià)(SEE)(歲企難管奶培勇訓(xùn)協(xié)資默料渣下淹載構(gòu))輸深低圳零市釘東炕方距大爭成偉管撤理廳咨投詢?nèi)粲袠s限垃公您司D道、移平檢衡具計(jì)狗分露卡陽（柿）預(yù)設(shè)埋計(jì)提方村法平耀衡吸計(jì)桂分詞卡劉是遍基碑于迷戰(zhàn)測略她而姿又挨促幼進(jìn)景戰(zhàn)續(xù)略洗、辨將件企姜業(yè)陷戰(zhàn)嫩略或與擋經(jīng)齒營企目置標(biāo)仙有償機(jī)祝結(jié)時(shí)合檔的仿一鉗種撲績堵效陜管興理瘦工恐具腎。幅它流打宋破肺傳臺(tái)統(tǒng)黨考林核凳的兩局值限頁性燭，青對慕企草業(yè)悟從眼財(cái)楊務(wù)臣、譯客密戶帆、辯內(nèi)窮部值流咐程慰、六學(xué)動(dòng)習(xí)杰與頃成今長框四名個(gè)雹維憂度欠進(jìn)丑行兩全趕方說位蟲考賤核鼻。(向企牌管喘培皺訓(xùn)壁資捷料祝下毒載燥)煮深辱圳把市糠東醫(yī)方麥大極成顧管居理樣咨勁詢蔥有雜限蘭公嚇?biāo)酒浇液庋碛?jì)翻分笛卡悅（傲）歸的蠻核湖心露內(nèi)鳴容財(cái)務(wù)：公司的成長和盈利戰(zhàn)略客戶：公司從眾多競爭對手中脫穎而出的戰(zhàn)略和贏得客戶的價(jià)值定位流程：公司在關(guān)鏈領(lǐng)域改進(jìn)業(yè)務(wù)流程以促進(jìn)成長、增加盈利和提高客戶滿意度的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與成長：企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展員工戰(zhàn)略：鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)/成長、調(diào)整戰(zhàn)略并改進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施(非企灑管驕培歲訓(xùn)鉛資繳料霞下吊載傾)悄深費(fèi)圳棵市煤東棵方殼大濫成拴管信理谷咨旦詢尾有景限率公走司平斥衡靜計(jì)陡分輩卡轉(zhuǎn)－煩舉耐例成功因素衡量指標(biāo)業(yè)績目標(biāo)行動(dòng)方案財(cái)務(wù)平衡的產(chǎn)品營業(yè)收入營業(yè)收入的分布比例30%來自于產(chǎn)品A35%來自于產(chǎn)品B35%來自于產(chǎn)品C新的促銷方案加強(qiáng)新渠道的營銷策略客戶和市場客戶滿意度客戶保留率95%常客優(yōu)惠俱樂部內(nèi)部流程新產(chǎn)品開發(fā)量新產(chǎn)品的營業(yè)收入占總營業(yè)收入的百分比2000年–15%2001年–50%2002年–60%增加的投資項(xiàng)目建立客戶反饋系統(tǒng)學(xué)習(xí)和發(fā)展員工的專業(yè)技能專業(yè)培訓(xùn)覆蓋率90%聘請專業(yè)講師建立知識(shí)數(shù)據(jù)庫(滲企姜管企培軌訓(xùn)漲資筐料禽下順載后)腳深塌圳逆市金東雹方堪大育成救管交理劍咨穩(wěn)詢纖有沒限你公印司(雪企脅管厘培佛訓(xùn)軋資顆料攤下想載迫)逼深畏圳億市面東峽方業(yè)大鋤成革管趴理蜘咨弟詢迷有沫限文公蹈司國轎電觸集君團(tuán)杰某昨廠敢的寨：過指夫標(biāo)井表佛偽山嬸日戀升勤：蕉部扁門扁考店核姓指困標(biāo)目表企林業(yè)掌實(shí)較戰(zhàn)頃案哪例仇分遞享(獲企申管外培第訓(xùn)賢資李料現(xiàn)下壩載詞)符深妄圳爹市打東報(bào)方茫大拒成曉管曾理源咨斃詢?nèi)f有貌限篩公張司主堡管乎為浙下役屬量制幼定煌指沈標(biāo)營的猛程骨序塊：方慮法夸：羨“貨四疼傻斯瓜錢原便則情”直柿接剃配豆用備（摔獨(dú)占立兇負(fù)紐奉責(zé)階或酒分安享外指慮標(biāo)流）間婚接侄改謠造法（肺范菜圍肅、匙數(shù)臣字綠）普撓遍湖適刮用婦（地通蠟用呀目蓬標(biāo)四）日復(fù)常擁工斯作錦（擇職貞能臺(tái)職釀責(zé)貴）宣布本部門考核指標(biāo)

發(fā)動(dòng)員工

自定指標(biāo)

與員工溝通調(diào)整指標(biāo)

備選指標(biāo)中確定具體考核指標(biāo)與員工簽訂績效合約E竭、亮績亡效區(qū)指墻標(biāo)貫確務(wù)定猛與飄績感效崗考鄙核路的軟關(guān)幣鍵榴技您巧(鈔企往管善培劉訓(xùn)葉資鉗料衣下頌載涌)跌深灑圳丑市拘東清方場大電成逗管逗理喘咨榜詢駛有日限師公航司指陣標(biāo)援制故定還的馳原超則何點(diǎn)為話：:愿明愛確先的霧、詠具秀體意的:貝可粉衡升量爐的碰、漸有崗標(biāo)濕準(zhǔn)仆的:長指給標(biāo)范及律目予標(biāo)也得采到鄙雙鍬方飲認(rèn)梅可播的:未現(xiàn)對實(shí)爽的鑄、鎖可露實(shí)窗現(xiàn)津的:鄙有號(hào)時(shí)映限侄的案禁例傷：壤一當(dāng)個(gè)緊企鍵業(yè)爸考深核鋸指榜標(biāo)哭的奸原述則(昂企越管越培錄訓(xùn)績資顯料舟下網(wǎng)載號(hào))低深用圳糠市血東齡方色大悉成摔管錯(cuò)理爺咨漫詢尾有齡限僅公驢司考癢核失評(píng)貼分欲標(biāo)棟準(zhǔn)深示衰范虛表.①評(píng)價(jià)項(xiàng)目②詳細(xì)管理目標(biāo)③權(quán)重④評(píng)價(jià)尺度54321Ⅰ成果指標(biāo)管理銷售額管理301200百$以上185百萬$以上1700百萬$以上155百萬$以上140百$以上債權(quán)回轉(zhuǎn)管理1520日25日30日35日40日Ⅱ戰(zhàn)略產(chǎn)品銷售銷售擴(kuò)大201500$以上1400$以上1350$以上1300$以上1300$以下Ⅲ有限利益增大151300$以上1200$以上1150$以上1100$以上1100$以下Ⅳ構(gòu)筑顧客市場調(diào)查構(gòu)筑106次以上5次4次3次3次以下顧客管理活動(dòng)106次以上5次4次3次3次以下(星銷禿售衫部繭門湖)①評(píng)價(jià)項(xiàng)目②詳細(xì)管理目標(biāo)③權(quán)重④評(píng)價(jià)尺度54321Ⅰ制度化管理人事制度改善103月底前4月底前5月底前6月底前7月底前設(shè)定管理框架253月底前4月底前5月底前6月底前7月底前Ⅱ員工滿意度員工滿意度調(diào)查2.55次4次3次2次1次興趣小組2.56個(gè)4個(gè)3個(gè)2個(gè)1個(gè)成果主義文化53月底前4月底前5月底前6月底前7月底前員工工作環(huán)境改善10提高6%提高5%提高4%提高3%提高2%Ⅲ人才培育及確保、培育支援10：10人，：2人：9人，：1人：8人，：0人：7人，：0人：6人，：0人人員確保10協(xié)助培育專家6人，培育人力資源專家1人協(xié)助培育專家5人，培育人力資源專家1人協(xié)助培育專家4人，培育人力資源專家1人協(xié)助培育專家3人，培育人力資源專家0人協(xié)助培育專家2人，培育人力資源專家0人Ⅳ費(fèi)用管理人工費(fèi)10194216237259280其他管理費(fèi)用5降低6%降低5%降低4%降低3%降低2%Ⅴ漢語培訓(xùn)40人以上1040人以上30人以上20人以上10人以上5人以上Ⅵ課程開發(fā)103個(gè)2個(gè)1個(gè)0個(gè)(各管山理巴部嶼門脆)(光企掃管卵培治訓(xùn)島資金料沙下巾載耍)痰深蓄圳復(fù)市陳東湯方概大仁成仍管窄理這咨鞏詢嘗有毀限攻公脾司評(píng)價(jià)項(xiàng)目定義著眼點(diǎn)職務(wù)知識(shí)為圓滿執(zhí)行所擔(dān)任的職務(wù)，具備必需的專業(yè)知識(shí)和一般性知識(shí)的程度。①是否具備圓滿執(zhí)行擔(dān)任職務(wù)所必需的專業(yè)知識(shí)?②是否掌握并靈活運(yùn)用與擔(dān)任業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī)、業(yè)務(wù)、處理程序等?③是否掌握與執(zhí)行業(yè)務(wù)所必要的有關(guān)情報(bào)或周邊知識(shí)并靈活運(yùn)用?解決課題能力理解/分析力迅速準(zhǔn)確地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題、狀況及方針、指示內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)，活用各種方法和經(jīng)驗(yàn)，分析和掌握為解決課題的原因和結(jié)果的能力。①是否正確理解和消化業(yè)務(wù)指示或方向?②是否正確地掌握部門或上司的方針，并準(zhǔn)確地反映到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中?③認(rèn)識(shí)并分析問題的原因時(shí)，具備多少邏輯性和科學(xué)性?判斷力根據(jù)對問題或狀況的正確認(rèn)識(shí),能夠總結(jié)出符合現(xiàn)實(shí)之結(jié)論的能力。①能否正確理解上司的指示或命令，導(dǎo)出解決方案?②對突發(fā)或復(fù)雜困難的事件，是否也能夠作出恰當(dāng)?shù)呐袛?企劃力設(shè)定目標(biāo)還有為了有效地促進(jìn)戰(zhàn)略、具體執(zhí)行程序、達(dá)成方法等，進(jìn)行系統(tǒng)地計(jì)劃、立案的能力。①是否具備在開展業(yè)務(wù)中，探討各種對策、預(yù)測結(jié)果，從而系統(tǒng)地提出達(dá)成目標(biāo)的方法、程序及手段之能力?②活用所收集的情報(bào)，能否提出解決問題的具體方案?業(yè)務(wù)促進(jìn)力迅速?zèng)Q定目標(biāo)達(dá)成可行性方向,使用最佳方法,在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成目標(biāo)的能力。①能否樹立徹底的解決方案和日程計(jì)劃在規(guī)定期限內(nèi)完成目標(biāo)?②在困難的情況下,是否也完成了所賦予的目標(biāo)?表現(xiàn)力/交涉力對自己所要傳達(dá)的意思和想法能夠邏輯地、具體地表達(dá)，并說服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕簧婕皡f(xié)助能力。①能否用口頭或書面方式正確地傳達(dá)自己的意愿和想法并說服他人?②能否從外部或其他部門獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助,有效地處理業(yè)務(wù)?能封力惑評(píng)秀價(jià)嫁標(biāo)革準(zhǔn)鄰舉抗例(并企莊管束培省訓(xùn)補(bǔ)資黎料丑下商載精)箱深腔圳欄市因東柳方律大跳成駝管勿理猜咨繳詢幫有傭限旋公究司評(píng)價(jià)項(xiàng)目著眼點(diǎn)◆(熱情意識(shí))-.對所有工作擁有強(qiáng)烈的熱心，主動(dòng)執(zhí)行的意志和態(tài)度。①是否以肯定的思想為基礎(chǔ)，充實(shí)地投入到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中?②懷有多少熱情投入業(yè)務(wù)?◆(安全/遵守紀(jì)律意識(shí))-.優(yōu)先考慮公司的紀(jì)律和安全的態(tài)度①是否一向遵守公司的所有規(guī)定?(遵守保安/上下班/時(shí)間等)②在工作場所是否依據(jù)安全方針行事?(遵守安全帽的佩戴/禁煙/程序及順序等)◆(共同體意識(shí))-.為了部門和組織，協(xié)作的意志和態(tài)度①不只作自己的業(yè)務(wù)，是否能和同事、上司一起相互幫助執(zhí)行業(yè)務(wù)?②公司業(yè)務(wù)是否優(yōu)先于自己的工作去履行?◆(顧客精神)-.業(yè)務(wù)計(jì)劃和履行上一向站在對方(顧客)的立場思考并行動(dòng)的態(tài)度①在作業(yè)務(wù)計(jì)劃及履行時(shí)考慮對方立場的程度?②為了滿足內(nèi)外顧客作了多少努力?◆(道德/倫理意識(shí))-.道德品行要端正的意志和態(tài)度①是否嚴(yán)格遵守工作時(shí)間?②在工作時(shí)間里是否熱衷于工作?③是否有隱瞞或歪曲事實(shí)行為?態(tài)躬度慎評(píng)裳價(jià)持標(biāo)譜準(zhǔn)舉舉陽例(丘企棒管逐培譽(yù)訓(xùn)衡資松料疤下押載惜)池深睡圳蜻市乳東槍方此大串成荷管可理襖咨低詢?nèi)怯刑嫦藁@公溜司提憐供枕電拘子黑版萌考籌核黨指斜標(biāo)竭樣初表擊供屬參票考h啊t嫩t奸p抓:婦/限/靜w事w發(fā)w轉(zhuǎn).爬c卸n籮s念h漆u榨.評(píng)c陪n礙(艙企揚(yáng)管追培猶訓(xùn)派資壺料葵下丈載積)法深標(biāo)圳率市栽東單方敵大威成溜管皇理目咨烘詢血有餅限路公戰(zhàn)司9、蜜靜鋒夜危四秀無住鄰紐奉，亡荒均居聰舊嗽業(yè)件貧核。跌。8暑月篇-解2阻38劑月菠-萄2望3T扛h盒u襪r勿s挪d澤a刮y吸,敗A射u福g及u寒s塘t糖3拾,屈2靈0晶2鵝31校0、毀雨繩中閣黃色葉潤樹姓，育燈洲下倉白牢頭惕人由。海。1廳2吳:剪1恩1恨:狂5幫81卷2定:吐1傲1溉:執(zhí)5拳81哭2咐:我1覆18悠/刮3嘆/做2鑼0陜2慎3哈1解2扁:央1燃1同:敵5呀8耍P喪M1筑1、判以蠶我蜘獨(dú)夜沈痛久跪，鵝愧熄君社相恒見磚頻盡。匯。8偏月蠻-汁2粒31霉2筐:妙1愧1交:瞧5主81錫2謙:著1垂1A密u半g件-鍋2捏30自3粱-利A韻u山g挽-皂2磚31盾2、揪故尼人月江范海料別怠，這幾照度適隔唐山熊川巖。含。1勿2朋:刑1滴1握:猜5洽81考2盡:宋1鐮1撫:今5燃81群2罰:摔1勝1T捷h疏u撿r趕s隨d京a疊y新,敞A設(shè)u劣g塊u太s并t職3廁,舉2稀0胳2膝31郵3、哲乍委見錦翻弄疑狡夢敏，垮相姜悲查各兄問馳年鐘。仙。8芳月導(dǎo)-撥2緞38叮月花-愧2巧31嘩2圖:盈1攜1蘆:駕5唱81曲2添:拘1笑1臺(tái):遇5失8A號(hào)u華g芝u稻s頭t豪3且,煙2攜0百2撿31負(fù)4、坑他排鄉(xiāng)升生帆白村發(fā)支，搬舊馬國識(shí)見病青秤山銷。停。0副3織八澤月漂2扔0炎2靜31嗽2先:似1危1摸:遮5崇8呢下涌午1站2孟:模1綠1拳:躲5邁88針月閉-拜2額31旗5、爐比薄不姨了翅得金就對不慣比寒，刻得翁不甚到隙的丟就藥不眼要弄。咐。。八握月系2侍31飄2墓:物1近1季下蚊午8帝月即-鏡2架31刑2僑:口1窮1A日u允g液u頁s河t斑3綠,勿2遮0書2畫31濃6、篩行般動(dòng)必出洞成米果武，袍工把作碧出冠財(cái)推富扭。劑。2哭0嫁2志3頑/臺(tái)8友/嚷3謊1尤2搖:得1敗1竊:跟5大81青2壯:責(zé)1桃1蒼:耕5事80撤3糊A裝u溪g錦u眾s揚(yáng)t憂2民0望2蹦31煌7、駛做房誠前漢，飲能杠夠櫻環(huán)貨視巧四喜周災(zāi)；煉做厭時(shí)銀，不你銅只妙能截或飽者五最孕好月沿遵著典以語腳鬧為大起押點(diǎn)用的本射荷線甩向堆前級(jí)。險(xiǎn)。1日2揉:估1脾1慌:種5涼8犧下顆午1暑2醉:頂1戒1普下杏午1束2借:嶄1僑1震:糾5砍88瘡月汽-毯2彼39、影沒癢有劑失幼敗址，缺只嘆有取暫爸時(shí)置停胖止越成雀功辜！承。8帥月懶-支2膚38勞月足-帥2福3T豎h強(qiáng)u具r屬s鼠d痕a僅y故,斬A私u神g京u甩s謎t辟3盈,貿(mào)2腦0短2掏31掘0、乘很單多敏事躲情吃努拋力刮了此未軍必弟有域結(jié)滑果速，離但寇是小不剝努霸力鑒卻竄什食么男改隸變筍也是沒滿有痰。廢。1薯2宋:沸1贊1題:罩5侵81喊2罷:磚1保1后:具5敵81跨2剩:晃1雞18揀/離3巷/偶2獨(dú)0紫2郵3息1態(tài)2服:臂1菌1魄:煉5趟8酷P上M1孟1、港成督功儉就獻(xiàn)是溜日瀉復(fù)弱一帳日屆那餓一駐點(diǎn)冬點(diǎn)催小鹽小碗努窮力坦的責(zé)積伍累腐。槽。8稼月賀-押2靈31少2協(xié):案1蓋1怖:捧5習(xí)81概2儉:寶1螺1A絡(luò)u世g膜-擾2斗30但3舉-怨A辦u消g該-四2因31華2、觸世畢間僅成沾事欺，侵不果求精其胃絕需對驢圓本滿寬，水留診一兆份影不碼足你，圾可秋得郵無違限警完傳美蘋。樸。1揮2佩:蒸1廢1芬:乖5欺81幣2愧:鋤1杠1愛:痛5侍81語2呀:慶1盜1T旬h析u乞r治s疲d團(tuán)a兩y栽,攜A擊u未g俯u勉s敢t挎3惱,鄙2貢0順2近31奮3、避不當(dāng)知綱香從積盯寺鹽，臭數(shù)卡里柄入罵云貌峰耕。邊。8掠月膚-淺2曲38忙月塵-枯2抄31拘2舌:濱1駛1井:及5取81掙2扛:遺1懼1鑼:舞5餃8A諷u啊g盲u汁s察t稿3淘,氏2蹄0娛2邊31虜4、蒜意確志死堅(jiān)蛾強(qiáng)舉的竊人乏能批把激世織界僅放篇在蟻手魂中汁像籌泥伸塊掏一鵝樣克任莖意遣揉扒捏挖。0集3掀八凝月船2勒0袖2鼻31悠2驕:讓1握1晶:晃5宇8雨下盒午1慌2殺:寄1蠻1柔:材5朗88馳月蓋-援2定31堵5、遼楚勸塞眾三惕湘存接甜，趨荊削門殖九容派侵通堪。菊。。八埋月元2灶31片2強(qiáng):夸1歡1塘下財(cái)午8帖月嶺-宜2儲(chǔ)31區(qū)2亂:蘋1舞1A鳥u害g經(jīng)u軍s饒t消3現(xiàn),萬2途0效2衫31花6、瓦少饒年駱十率五券二秘十截時(shí)餓，擁步懂行排奪失得戶胡閉馬陣騎南。磁。2父0轟2派3顯/票8泰/尸3獻(xiàn)1社2牙:塵1阻1饒:犧5型81就2拜:困1泛1律:遙5強(qiáng)80算3轎A艙u曉g誘u補(bǔ)s而t星2歌0確2拔31婚7、襲空覆山供新衫雨僚后田，屬天宴氣多晚蠢來螺秋待。代。1完2淺:路1垂1吼:候5總8蔑下俘午1袖2螺:鳳1巨1使下包午1克2全:彎1尚1胖:六5栗88媽月夏-休2牌39、棚楊延柳竭散厘和秒風(fēng)財(cái)，腸青準(zhǔn)山蔥澹停吾留慮泳。蛋。8鉆月棍