基于模糊綜合評(píng)價(jià)方法的第三方物流企業(yè)評(píng)價(jià)研究

基于模糊綜合評(píng)價(jià)方法的第三方物流企業(yè)評(píng)價(jià)研究隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，第三方物流企業(yè)在現(xiàn)代物流行業(yè)中的地位越來越重要。在此背景下，對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，有助于客觀評(píng)估企業(yè)的運(yùn)作情況，提高企業(yè)的競爭能力。本文將基于模糊綜合評(píng)價(jià)方法，對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)研究。一、模糊綜合評(píng)價(jià)方法的原理模糊綜合評(píng)價(jià)是一種常用的綜合評(píng)價(jià)方法，它基于模糊數(shù)學(xué)理論，將多個(gè)指標(biāo)或因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。該方法優(yōu)點(diǎn)在于，能夠處理評(píng)價(jià)指標(biāo)多樣性和評(píng)價(jià)信息的不完備性，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)評(píng)價(jià)的目的。模糊綜合評(píng)價(jià)方法的基本步驟如下：1、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)。確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是模糊綜合評(píng)價(jià)的關(guān)鍵，其結(jié)果直接影響到評(píng)價(jià)結(jié)論的準(zhǔn)確性和可信度。評(píng)價(jià)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)是指將指標(biāo)進(jìn)行分類，并給出不同等級(jí)的權(quán)重。2、對(duì)指標(biāo)進(jìn)行歸一化處理。將各指標(biāo)的單位和量綱統(tǒng)一，消除指標(biāo)間的量綱影響，使指標(biāo)具有可比性。3、根據(jù)專家意見對(duì)指標(biāo)進(jìn)行模糊量化。模糊量化是指將指標(biāo)的評(píng)價(jià)等級(jí)用模糊數(shù)來表示，以反映專家對(duì)某一指標(biāo)的不確定性。4、計(jì)算指標(biāo)的權(quán)重。根據(jù)專家意見和層次分析法等方法，計(jì)算出各指標(biāo)的權(quán)重。5、進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)。將各指標(biāo)的模糊量化結(jié)果和權(quán)重進(jìn)行綜合，得到綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。二、第三方物流企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系第三方物流企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是由多個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的，涵蓋了企業(yè)的多個(gè)方面，包括企業(yè)規(guī)模、運(yùn)作能力、服務(wù)質(zhì)量等。典型的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括以下幾個(gè)方面：1、企業(yè)規(guī)模：包括企業(yè)的注冊(cè)資本、員工數(shù)量、營業(yè)額等。2、運(yùn)作能力：包括企業(yè)的倉儲(chǔ)能力、配送能力、運(yùn)輸能力等。3、服務(wù)質(zhì)量：包括企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等。4、社會(huì)責(zé)任：包括企業(yè)的環(huán)保意識(shí)、社會(huì)公益行為等。5、信息化水平：包括企業(yè)的信息化技術(shù)和應(yīng)用水平。三、第三方物流企業(yè)評(píng)價(jià)實(shí)例以某第三方物流企業(yè)為例，進(jìn)行評(píng)價(jià)實(shí)例。假設(shè)企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如下：1、企業(yè)規(guī)模：企業(yè)總資產(chǎn)、員工數(shù)量、年銷售額。2、運(yùn)作能力：倉儲(chǔ)集中度、物流配送能力、運(yùn)輸安全度。3、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)結(jié)果滿意度。4、社會(huì)責(zé)任：環(huán)保意識(shí)、社會(huì)公益行為表現(xiàn)。5、信息化水平：信息化技術(shù)水平、信息化應(yīng)用水平。根據(jù)專家意見和層次分析法，得到每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。假設(shè)各指標(biāo)的權(quán)重如下表所示：|指標(biāo)|權(quán)重||:-----:|:----:||企業(yè)總資產(chǎn)|0.25||員工數(shù)量|0.1||年銷售額|0.15||倉儲(chǔ)集中度|0.1||物流配送能力|0.2||運(yùn)輸安全度|0.1||服務(wù)態(tài)度|0.15||服務(wù)環(huán)節(jié)|0.1||服務(wù)結(jié)果滿意度|0.15||環(huán)保意識(shí)|0.1||社會(huì)公益行為|0.05||信息化技術(shù)水平|0.2||信息化應(yīng)用水平|0.15|對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行歸一化處理，并運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)理論進(jìn)行模糊量化。最終得到了各指標(biāo)的模糊量化結(jié)果，如下表所示：|指標(biāo)|評(píng)價(jià)等級(jí)|數(shù)值||:-----:|:----:|:-----:||企業(yè)總資產(chǎn)|大|0.8||企業(yè)總資產(chǎn)|中|0.5||員工數(shù)量|多|0.7||員工數(shù)量|中|0.5||年銷售額|大|0.9||年銷售額|中|0.6||倉儲(chǔ)集中度|高|0.8||倉儲(chǔ)集中度|中|0.5||物流配送能力|強(qiáng)|0.8||物流配送能力|中|0.5||運(yùn)輸安全度|安全|0.8||運(yùn)輸安全度|中|0.5||服務(wù)態(tài)度|優(yōu)|0.8||服務(wù)態(tài)度|中|0.5||服務(wù)環(huán)節(jié)|完善|0.8||服務(wù)環(huán)節(jié)|中|0.5||服務(wù)結(jié)果滿意度|高|0.8||服務(wù)結(jié)果滿意度|中|0.5||環(huán)保意識(shí)|較強(qiáng)|0.7||環(huán)保意識(shí)|中|0.5||社會(huì)公益行為|較好|0.6||社會(huì)公益行為|中|0.5||信息化技術(shù)水平|先進(jìn)|0.8||信息化技術(shù)水平|中|0.5||信息化應(yīng)用水平|廣泛|0.8||信息化應(yīng)用水平|中|0.5|綜合上述指標(biāo)的模糊量化結(jié)果和各指標(biāo)的權(quán)重，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)方法得到該企業(yè)的評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)價(jià)結(jié)果如下表所示：|類別|權(quán)重|數(shù)值||:-----|:----:|:-----:||企業(yè)規(guī)模|0.5|0.82||運(yùn)作能力|0.3|0.77||服務(wù)質(zhì)量|0.25|0.83||社會(huì)責(zé)任|0.1|0.63||信息化水平|0.15|0.82||總分|1|0.788|根據(jù)綜合分?jǐn)?shù)可將第三方物流企業(yè)劃分為以下幾個(gè)等級(jí)：綜合分?jǐn)?shù)在0.8以上的為一級(jí)企業(yè)，0.6-0.8為二級(jí)企業(yè)，0.4-0.6為三級(jí)企業(yè)，0.2-0.4為四級(jí)企業(yè)，0.2以下為五級(jí)企業(yè)。因此，該企業(yè)的綜合評(píng)級(jí)為二級(jí)企業(yè)。