2023年業(yè)務員年終總結(集合篇)

2023年業(yè)務員年終總結(集合篇)業(yè)務員年終總結1

時間飛逝，歲月如梭，擠眼間高校畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論學問的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的學問有了進一步的相識。

作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規(guī)范等相關專業(yè)學問。質量限制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位依據(jù)設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量限制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)驗，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質量限制目標。

1、設計質量，首先，要從源頭抓起，重視設計質量的限制。我們的設計管理部門是設計質量限制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不行能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍舊要花費相當多的時間細致審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。假如上游設計文件質量很好，在建筑、結構、協(xié)作其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會削減許多變更。

2、施工質量，施工質量是現(xiàn)場質量限制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質量限制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的'施工員不是專業(yè)的質檢人員，在初期對工程建設的相識和質量意識方面，存在一些不足的狀況，我們在周會上都會要求施工員參與，干脆或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的相識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期訂正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

此外，還要堅持預防為主的方針，加強施工質量的事前、事中限制，把對施工完成后質量的檢查，轉向對施工過程、工序質量的檢查，并重視施工質量的事后限制，把相關的閱歷反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平。在事前限制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、具體的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質量問題，要明確詳細的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的支配上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的打算。分包商在施工方案制定后，剛好向詳細實施人員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的打算過程進行檢查。

在事中限制方面，通過設置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質量限制。同時，常常巡察現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工狀況，對不符合施工技術要求的剛好指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，留意視察砼澆筑時間、砼供應、天氣改變、鋼筋愛護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質量限制方面懷斷提高，事后限制也是不行或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后限制要求一方面對施工后的質量要剛好檢查;更重要的是，要剛好對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續(xù)相關施工進行改進，從而有利于工程質量的進一步提高。

3、驗收質量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監(jiān)理工程師質量安排上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量限制人員均由分包商技術員和班組長擔當，這樣就存在施工者本身，既是施工的詳細執(zhí)行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監(jiān)理工程師。

在驗收過程中，要堅持質量標準，嚴格執(zhí)行設計文件、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎，施工質量是否符事要求，必需通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，常常會遇到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種狀況下，每個質檢人員都應看法明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必需通過正常的進行變更或澄清，然后實施。

業(yè)務員年終總結2

20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在20xx顯得尤其艱難。忙勞碌碌的一年眼看又要過去了，又到了須要對自己的工作總結閱歷教訓的時候了。

以xx市場為重點開拓市場，培育了3個新客戶，到20xx底止，總計銷售金額為28萬美金。從20xx1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力氣起著特別大的推動作用。20xx勝利把xx品牌產品銷售到xx，就目前來說，銷售業(yè)務員個人銷售狀況良好。

重點為xx客戶xx和xx客戶的和服務。xx在20xx銷售金額總計為32萬美金，面對20xxxx對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的'沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發(fā)周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢舉薦的怪現(xiàn)象。

根據(jù)公司以往的生產周期，一般為30-35天。以20xx來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，干脆影響到客戶的銷售安排，這對公司的信譽也會造成肯定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了特別大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

海外市場的開拓沒有終點，20xx對于20xx來說只是起點。在摸索和經(jīng)驗中漸漸成長，而新的一年每一項拓展工作都須要領導的大力支持。市場是殘酷的，20xx必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如20xx注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

業(yè)務員年終總結3

20年悄然而去，20年已然開啟，從20年月份至今在花園中、小學教學樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程最終圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了許多。特別感謝裝飾公司給我供應了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能，積累了對本專業(yè)的施工和管理閱歷，這都是我一生的.財寶。在項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領導的支持下，在公司同事后勤的協(xié)作下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。

20年基本全年在項目上，通過項目現(xiàn)場管理，施工過程中參加各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參加，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的困難性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場許多地方不一樣，設計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿意其專業(yè)施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的奢侈。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關專業(yè)沒剛好聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要剛好與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強協(xié)作，將此類問題信息溝通反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。

業(yè)務員年終總結4

一年時間過去了，對整個x年度的工作狀況，在新年伊始總結如下：

x年四月份，以的身份加入x公司市場部，市場部成立不久，許多方面還處于初級階段，還在x這樣的環(huán)境里摸索著前進，這對于我們新人而言，是一次賜予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的x有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力氣，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是x最注意的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，x公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，x是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里，x應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。

三個月的實習期，我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間，卻是高新技術的集中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記！三個月里，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的鎮(zhèn)靜，更是工作的動力，做人的品質！吳部長時刻關系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累學問，眼到，心到。

帶著美妙的向往，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會賜予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓。我信任，這些小小的課程看似奢侈了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越！

市場部的工作正式起先，也以為這我成為x公司的`正式員工！和我的銷售這種工作的理解一樣。剛起先我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的實力終歸太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些害怕，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞怯的男孩變?yōu)殒?zhèn)靜冷靜，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領域肯定會有所發(fā)展！

大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價格。成熟的我們當然不會有價格是因素的思想，但好像經(jīng)過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的探望及再次探望中，我漸漸又理解了價格的重要性。

首先，我們探望的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是的因素。已經(jīng)有許多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)驗的一些例子！

其次，x公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術好像又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達。客戶一個電話，上海的低價貨立刻發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是了解x的?？芍?，經(jīng)過x領導的努力，已在市場中漸漸樹立起x自己的形象，但大多客戶又是不理解x的。有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在x年頭的商品批發(fā)。他們知道的是x是一級經(jīng)銷商，知道x的下面有二、三級經(jīng)銷商，知道x的技術很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓許多客戶心有余而力不足，最終導致許多眼前的膽子而惋惜流產，痛哭！舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼選購 聯(lián)系多次，關系已經(jīng)很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最終他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有方法。那技術也深深愧疚，只能期盼下次合作。同樣的例子還有許多。和西門子辦事的溝通比較少，至少我們的感覺是著昂。x的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子溝通之余騙到些零客戶。但我不清晰西門子所給的客戶原委有多少能夠靠下面的代理商維持住。

新的一年里，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指引，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給x效益！

業(yè)務員年終總結5

20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從20xx年月份至今在花園中、小學教學樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程最終圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了許多。特別感謝裝飾公司給我供應了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能，積累了對本專業(yè)的.施工和管理閱歷，這都是我一生的財寶。在項目上雖沒有驕人工作業(yè)績，但在公司領導的支持下，在公司同事后勤的協(xié)作下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。

20xx年基本全年在項目上，通過項目現(xiàn)場管理，施工過程中參加各個環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會審沒有參加，圖紙沒有現(xiàn)場深化和本項目的困難性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場許多地方不一樣，設計的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿意其專業(yè)施工條件，導致進度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的奢侈。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關專業(yè)沒剛好聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要剛好與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強協(xié)作，將此類問題信息溝通反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。

業(yè)務員年終總結6

我自xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下主動開展各項業(yè)務工作，根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上賜予我最大的支持。在選購 、銷售、回款過程中，您賜予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當成您的摯友，以及在工作和生活上對我的關切照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務工作能順當?shù)倪M行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的`身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的確定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，削減了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤會，如今令我感到萬分慚愧。

二、不足之處

1.心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順當、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。

2.對目前所駕馭的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。

3.對客戶心態(tài)的推斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑看法，沒有作進一步的分析和推斷。

4.在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。許多時候我都是按程序做事，依據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由?？傆X得沒什么好思索的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細微環(huán)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

三、工作業(yè)績

我對業(yè)務這項職業(yè)充溢酷愛，我努力嘗試仔細的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。

回顧一年來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結果的主要緣由有三點：首先是想當然的對個人銷售實力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場改變、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進行選購 和銷售，銷售量和利潤始終得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

業(yè)務員年終總結7

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

一、銷售狀況

我們公司在xx、xx等展覽會和xx、xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有肯定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了肯定的相識和了解。度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素養(yǎng)

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務學問得以進一步提高。

今年公司添用了xx軟件，銷售和財務管理可以清楚的剛好性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)學問和公司內部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、指責和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)學問，提升技術職能和自我增值。

三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

xx材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌聞名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產品德業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。

產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要依據(jù)市場狀況主動派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，主動進取，團結協(xié)作取得了良好的`銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們銷售部全體業(yè)務人員一樣表示，肯定要在發(fā)揮工作的主動性、主動性、創(chuàng)建性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)建更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的志向靠攏。

業(yè)務員年終總結8

20xx對于白酒界來講是個多事之秋，雖然XX年的全球性金融危機的影響在漸漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度、國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜、在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、勝利開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠、

主要緣由有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性(地方愛護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終變更了我的初衷、其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又放棄了、直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般、

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量、俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送實力、協(xié)作度、投入意識”等，干脆確定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的`失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把找尋重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終XX年11月份確定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎

二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關切和支持下，XX年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著很多不足之處、

1、心態(tài)的自我調整實力增加了;

2、學習實力、對市場的預見性和限制力實力增加了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握實力增加了;

4、對整體市場相識的高度有待提升;

5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作實力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農村市場消費的、在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了、

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好、失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。

業(yè)務員年終總結9

號角相聞，告辭20xx業(yè)界風云；戰(zhàn)鼓催發(fā)，迎來更富挑戰(zhàn)的20xx。站在新一年的起點，xxxx證券繼往開來，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢，激昂精神、周密運籌，以必勝的信念和有效的打算主動應對挑戰(zhàn)，拉開了搶占券業(yè)新的戰(zhàn)略制高點、以資源深度整合為突破口、以發(fā)展締造新希望的序幕。

回首20xx年，xxxx證券面對券業(yè)嚴峻的市場形勢，面對重大政策改變和券商大規(guī)模分化、重組、兼并等因素帶來的歷史性發(fā)展機遇，審時度勢，認定“非固實之基無以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，根據(jù)“規(guī)范發(fā)展，做精做強”工作指導思想和年初股東會、董事會提出的工作任務目標主動推動各項工作，以增收節(jié)支、業(yè)務轉型、強化風險限制等管理工作、加強人力資源建設為側重點，公司全體干部員工同舟共濟、堅決信念、迎難而上、一些業(yè)務和工作取得了較大進展。

過去的一年，xxxx證券投行在嚴峻的證券市場環(huán)境下克服重重困難，勇于探究與創(chuàng)新，摸索出一條“以重點行業(yè)形成特色經(jīng)營、做優(yōu)質項目打造公司品牌”的經(jīng)營思路。經(jīng)過不懈的努力，xxxx證券投行實現(xiàn)了股票承銷、債券承銷、收購兼并三大業(yè)務的協(xié)同發(fā)展，并逐步培育了在基礎行業(yè)特色與品牌。20xx年xxxx投行業(yè)務又上一新臺階，1—12月主承銷家數(shù)排名第三，ipo主承銷家數(shù)排名其次，總承銷金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史最優(yōu)成果。其中，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達到xx億元，這標記著我司在承攬大型投行項目上實現(xiàn)歷史性跨越。

經(jīng)紀業(yè)務扭虧為盈，市場份額逐步上升，從交易所公布的20xx年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比20xx年提高了3位。同時，業(yè)務轉型取得肯定進展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近xx倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業(yè)務的競爭力得到進一步提升；作為拓展市場、搶占客戶資源、實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)務轉型的另一項工作，經(jīng)紀業(yè)務今年大力推廣了以銀證通為主的非現(xiàn)場業(yè)務，并初見成效，20xx年在銀證通客戶開戶量、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業(yè)部交易中的比例比20xx年提高了一倍。

內部管理進一步加強，信息技術平臺建設進一步推動。根據(jù)業(yè)務歸屬，公司精簡管理機構與管理崗位，整合資源，充溢一線業(yè)務部門，提高了公司工作效率。風險限制以審計部牽頭，成立了公司風險限制委員會，建立了從立項、決策到執(zhí)行、反饋的科學流程與一體化風險限制體系，使風險限制覆蓋各項業(yè)務的事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)，在實際工作中收到肯定成效。公司加大it平臺建設投入，啟動了集中交易、crm、廣域網(wǎng)升級、辦公自動化、公司網(wǎng)站升級等大型項目，投資規(guī)模是公司成立以來最大的一次，對公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及開展創(chuàng)新業(yè)務具有重要意義。

告辭20xx年，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風云，我們可以毫無愧色地說，xxxx證券廣闊干部員工風雨與共、頃盡全力奮斗過，眾志成城、滿懷喜悅收獲過。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著力點。

展望20xx，xxxx證券必定會開創(chuàng)更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環(huán)境和內在因素綜合確定的——券業(yè)市場、資本市場乃至宏觀經(jīng)濟形勢給我們以挑戰(zhàn)的同時，也為我們供應了大好的機遇；而xxxx證券初步具備了抓住機遇的素養(yǎng)，充分具備抓住機會的才智和魄力。

從券業(yè)發(fā)展外部環(huán)境看，20xx年，隨著宏觀調控政策效應進一步釋放，經(jīng)濟運行中不穩(wěn)定、不健康因素得到遏制，宏觀經(jīng)濟發(fā)展的國內外環(huán)境總體接著趨好，面臨一些長期結構性沖突和一些短期問題已引起高層足夠重視，并起先著手解決，這為資本市場持續(xù)發(fā)展供應了良好的條件。我國資本市場是一個新型市場，一方面市場證券化比率和世界平均水平相比明顯偏低，有進一步提升的要求和潛力；另一方面，經(jīng)濟增長須要資本市場支持并與之相適應，加之我國企業(yè)干脆融資比例始終比較低，不僅加大了銀行風險，也限制了企業(yè)的融資渠道，擴大干脆融資已成為當前經(jīng)濟和金融改革的一項重要任務。綜合各種外部因素，將來幾年，我國證券市場必定呈快速發(fā)展態(tài)勢，新型＋轉軌的市場，必定會造就一批業(yè)界英雄。

從券業(yè)發(fā)展走勢看，經(jīng)過十多年發(fā)展，中國證券市場集聚起來的問題集中爆發(fā)，倒逼機制已經(jīng)在促使制約券業(yè)發(fā)展的深層次問題逐步得到解決。盡管這一過程對某些券商來說是相當苦痛乃至是滅頂之災，但從券業(yè)發(fā)展的整體角度看，經(jīng)過分化、兼并、重組等券業(yè)資源整合，一個健康、富有生命力的市場將脫胎而出，低水平、白熱化、死不了也活不痛快的競爭將成為過眼煙云。

面對券業(yè)資源整合，自然“有人笑來，有人哭”，面臨外憂內患，xxxx證券完全有笑到最終的潛質。

我們有股東單位給公司的有力支持及其為公司供應的巨大的發(fā)展空間，這是一般券商難以企及的先天優(yōu)勢；我們有“笑到最終”的基本基礎，多年來，公司始終堅持的穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展的理念，在券商違規(guī)事務頻發(fā)、監(jiān)管政策很可能立刻成為判定券商生死大限的背景下，又為我們增加了一份優(yōu)勝劣汰后共享券業(yè)盛宴的把握；我們具有良好的企業(yè)品牌和社會形象，在輿論界普遍認為券商信譽與公信力已降到了歷史最低點的時候，xxxx債的`順當申報和勝利發(fā)行，就是監(jiān)管部門和廣闊客戶對我們的最有力的認可；我們具有逐鹿券業(yè)市場的經(jīng)營基礎和良好業(yè)績，在經(jīng)營管理實力不斷提高的前提下，公司各項經(jīng)營和財務指標基本良好，而且，經(jīng)過20xx年的努力，我們的投行業(yè)務、經(jīng)紀業(yè)務實力又有較大提高，在某些方面，xxxx證券已經(jīng)成為業(yè)內的一支勁旅。

在券業(yè)資源整合的關鍵時刻，公司又顯示出搶抓機遇的才智和魄力。20xx年末，公司組織力氣編制了xxxx證券將來十年發(fā)展戰(zhàn)略的實施看法；在不同部門、不同層次召開座談會，針對券業(yè)發(fā)展趨勢深化探討解決公司資源整合、業(yè)務轉型等事關將來生存發(fā)展的深層次問題，為20xx年的發(fā)展繪就了攻堅圖。可以預見，新的一年，公司將實施一系列在xxxx證券發(fā)展史上具有深遠影響的變革和創(chuàng)新，新一年的新希望，在年初便已現(xiàn)出曙光。

新起點、新希望。站在20xx年的起點，讓我們滿懷信念，以更醒悟的頭腦、更旺盛的斗志、更奮勉的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充足的干勁，向我們的既定目標進發(fā)！

業(yè)務員年終總結10

領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多指責指正。

首先第一項是我的工作內容，

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務也是特別繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺許多的閱歷，所以我的工作任務相對來說還比較簡潔，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

其次部分，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的仔細細致的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題件)以便提高承保速度。其次個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司剛好的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠剛好的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的安排。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了許多的學問，積累了肯定的閱歷。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話起先的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡潔的工作，因為往往越是覺得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項工作恰恰是須要仔細、細致。單子多的時候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點是須要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務學問，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是將來明年的一個工作安排

首先，接著做好從前的工作，聽從領導的支配

其次，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三，接著努力的學習業(yè)務學問，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽

老師們的課程，因為許多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有肯定的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和學問以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的相識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的.相識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的相識特別的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的相識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到特別的榮幸。做學生的時候希望盡早的參與工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清楚的相識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的好用學問與軟件應用技巧，以及處理問題的實力和閱歷，強化了我對擴展學問和提高實力的學習欲望。雖然我高校學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很苦惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發(fā)覺它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在仔細面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，須要的是在錯誤中總結閱歷，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導主動地指責指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的指責過我，總是賜予激勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有肯定的依據(jù)的，激勵和夸贊也是一種動力。

4、培育了我勤奮、踏實、仔細、負責任的工作看法

雖然初審不須要什么技術含量，但是它是一個須要你去仔細細致對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來許多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。

下面是個人的一個祈愿，愿景

首先，我希望咱們國華明年能夠順當?shù)纳鲜?，之后也算是一個新的起先，希望能夠有一個更好的發(fā)展

XXX年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領導下，在公司同事的關切指導下，仔細貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標，較好的完成了本部門全年工作安排，下面從三個方面匯報XXX年的個人工作狀況和XXXX年的工作安排。

一、XXX年工作完成狀況全年工作圍繞：市場改變和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持"效益導向、科學發(fā)展"的指導思想，全面實施預算管理。進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;不斷加強基礎制度建設，切實抓好服務體系建設;接著深化各項改革，狠抓隊伍建設;全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。

(一)加強學習,擴寬思路，不斷提高履職實力和水平

加強管理實力和政治理論方面的學習。堅持把管理實力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合營銷管理部工作實際，仔細學習領悟總公司XXX年上半年工作會議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作相識的思想和論斷。通過學習增加了事業(yè)心，提升了工作的管理實力。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結好的閱歷，不能被閱歷所束縛，抱有質疑的心態(tài)，增加創(chuàng)新精神。在不斷的學習中，工作實力得到了提升，明確了努力工作的方向，增加了做好工作的責任感和使命感。

(二)進一步加強工作機制改革創(chuàng)新進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增加。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍圍著公司目標開展工作。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮主動性、主動性和創(chuàng)建性，提高預見性、超前性和安排性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)建出了更多的經(jīng)濟價值。

(三)完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營公司開業(yè)初期，依據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營狀況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理方法(試行)》、《渠道業(yè)務管理方法》、《個人代理人管理方法》、《直銷業(yè)務管理方法》、《業(yè)務交叉管理方法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務協(xié)調有序發(fā)展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上，嚴格按公司內限制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題剛好匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同探討解決方法。在中介業(yè)務合規(guī)方面，不僅只要求自己清晰，同時也要求部門員工、中介機構能共同學習，深刻領悟合規(guī)工作的重要性。年內組織了多次渠道業(yè)務管理培訓，引導中介機構的業(yè)務經(jīng)營方式的轉變，把"效益導向、科學發(fā)展"的經(jīng)營思路帶到業(yè)務一線。

(四)抓好基礎工作，推動業(yè)務有序發(fā)展

公司在年初進入市場的時機比較好、起點高，在業(yè)務高速發(fā)展的.同時，個人管理實力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴格根據(jù)相關制度的要求支配工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責任到人，確保工作按質按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點;四季度把車險結構調整作為工作方向;圍繞"以利潤為中心"的思路，每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。在抓業(yè)務數(shù)量的同時，提高業(yè)務質量，堅決的屏棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導業(yè)務發(fā)展方向，確保業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展。

(五)定期分析總結，發(fā)覺問題剛好跟進解確定期對公司經(jīng)營狀況進行總結、分析，剛好發(fā)覺工作中的問題，把問題殲滅在萌芽狀態(tài)。

業(yè)務分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)覺問題出現(xiàn)的緣由和預料可能的結果，為公司經(jīng)營決策供應依據(jù)。業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營狀況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)供應數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中，通過分析轉變了車險經(jīng)營思路，調整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎。

(六)以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素養(yǎng)營銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調，業(yè)務政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司全部的業(yè)務內容。因此，對于我們這個團隊來說，要求高是必需的，有責任心、精通業(yè)務、執(zhí)行力強、擅長解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進度快，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采納的方式是工作中學習，首先是將工作支配到每個人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，須要多長時間，須要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方賜予看法，熬煉他們對工作的解碼實力和處理實力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避開偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其實力在工作中得到不斷提升，員工的工作實力相對初期有了長足進步。

二、工作中存在的問題和不足

在取得上述成果的同時，由于工作閱歷和領導實力的不足，在工作中也存在著許多問題：(一)工作前瞻性不足

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控實力不足。雖然領導支配的工作能夠剛好完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析實力和開拓新市場的實力還不能滿意要求，距離公司的要求有肯定差距。業(yè)務政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場改變的預料均須要特別敏銳的視察和執(zhí)行實力。在下一步工作中，我應當從詳細的事務性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的發(fā)展，把控營銷的主動權，把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點內容之一。

(二)工作解碼實力不足

部門員工工作閱歷欠缺是我們的弱項，干脆導致工作方式簡潔，工作結果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心和自學實力是提高工作實力的有效手段。從部門員工的工作實力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無怨言協(xié)作其他同事完成工作任務，且能在工作中不斷提高自己，熟識業(yè)務技能，信任在不久的將來會有好的表現(xiàn)。

(三)制度執(zhí)行力有待提高新公司、新團隊、新員工，一切從零起先。人的理解實力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一相識的狀況下，有各自不同的理解方式，詳細到執(zhí)行也就不行避開的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線，讓部門員工做培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼實力，最終體現(xiàn)到工作結果上。不斷的學習、思索、總結，推動工作向目標靠攏。

三、XXXX年工作的主要思路和措施

總體指導思想是：深化實行總、分公司經(jīng)營策略，接著堅持"效益導向、科學發(fā)展"的經(jīng)營指導思想，抓管理、占市場，推動業(yè)務發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業(yè)渠道，促進業(yè)務發(fā)展。

(一)員工管理方面

加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素養(yǎng)。不同的工作內容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結果。擅長發(fā)覺員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在明年的重點工作。

(二)個人代理人和渠道管理

在結合市場實際需求和公司相關管理制度，落實《XXXX年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務量考核，轉變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式;最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關系，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展。

為更好的貫徹公司經(jīng)營思路，使渠道能和公司的經(jīng)營狀況實現(xiàn)聯(lián)動，XXXX年渠道業(yè)務在接著實行以業(yè)務費用嘉獎費用政策的基礎上，參照機構考核方案對渠道進行管理。結合XXX年各中介機構的經(jīng)營狀況和《XXX-XXXX年渠道業(yè)務管理方案》制定經(jīng)營目標，并對中介機構實行業(yè)務規(guī)模、險種結構、滿期賠付率、變動費用率等指標的考核。主動引導各代理渠道關注各項經(jīng)營指標，避開業(yè)務盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營結果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。

(三)大項目管理和公司業(yè)務管理

協(xié)作大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務進行跟進，專人專崗，專項考核，變更XXX年工作無人跟進，業(yè)務資源奢侈的現(xiàn)象。新業(yè)務、新渠道的拓展是XXXX年公司業(yè)務發(fā)展的重點工作，我們部門會在業(yè)務指導、銷售政策等各個方面賜予公司業(yè)務部支持，逐步提高部門服務一線實力，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃實力，促進公司業(yè)務在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想接著保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理實力。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持"學以致用，用以促學"的原則，不斷提升自身管理實力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的相識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。

業(yè)務員年終總結11

1、實施加塔間紅外線設備加密工程。

在現(xiàn)有基礎上，接著推動加密、更型工程的施工進度，完成最終階段的設備安裝、配線及調試工作，中心班組要主動備料，根據(jù)車間要求，組成兩個設備安裝攻關小組，由專人負責，對21臺設備進行安裝，包機組做好人員選派，加強業(yè)務學習，熟知設備安裝方法、步驟，確保安裝質量及人身平安。

2、加快對新職人員的培訓工作。

車間本月從基礎學問入手，重點強化現(xiàn)場實做和獨立處理臨時故障實力的學習培訓，把學習培訓同此次加密、更型設備安裝結合起來，分期、分批組織新職人員到施工現(xiàn)場進行實地教學，提高職工對設備的安裝配線技術。

3、加強紅外線、車號設備的周月檢，提高設備維護質量。

包機班組要仔細落實好周月檢標準，逐項檢查維護，保證質量，工長要加強檢查，剛好發(fā)覺訂正存在的問題，不能只重視紅外線設備，輕視車號設備，對AEI車號要重點監(jiān)控，引起重視;中心班組主動檢修故障摸板，保證設備發(fā)生故障能剛好供應備板、備件。

4、加強人身平安教化，抓好施工作業(yè)平安。

十月份天氣轉冷，晝夜溫差大，給現(xiàn)場施工作業(yè)帶來肯定難度，車間、班組要加強作業(yè)前的平安教化，搞好平安預想，抓好作業(yè)中的限制，仔細落實好各項平安卡控措施，確保施工作業(yè)中的人身平安。

在過去的一年中，在分公司領導的領導下，在工隊長的帶領下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的主動努力，作了許多的工作，取得了肯定的成果，感謝領導和同事們的信任和關懷，談一下自己去年的感想和體會

x年，充溢機遇與挑戰(zhàn)的一年，x年，艱苦的付出與豐碩的.回報的一年。x年，火車提速，萬噸列開通，貨物裝載量加大，我們的鐵路途路承受著從無先例的巨大荷載和沖擊，作為肅寧分公司線橋檢測工隊的一名作業(yè)組長，面對著從來沒有過的挑戰(zhàn)，以身作則，在思想上嚴格要求自己和帶領的員工，在行動上到處起到模范帶頭作用，以奮勇搏擊的精神，仔細微小的作風，保證了肅寧分公司管內的鐵路途路行車平安。

假如說鋼軌好比火車的兩條腿，那么探傷工就是給鋼軌診斷的醫(yī)生。鋼軌由于受列車的碾壓和金屬熱脹冷縮的改變，常常會產生一些病害，甚至發(fā)生斷軌。因此，探傷工要采納超聲波鋼軌探傷儀和手工檢查相結合的方法，定期給鋼軌進行“體檢”，剛好精確發(fā)覺各種鋼軌病害，并依據(jù)鋼軌的傷損狀況剛好實行整治措施，以確保鐵路運輸平安。

業(yè)務員年終總結12

一年時間過去了，對整個XX年度的工作狀況，在新年伊始總結如下：

XX年四月份，以應屆畢業(yè)生的身份加入xx公司市場部，市場部成立不久，許多方面還處于初級階段，還在xx這樣的環(huán)境里摸索著前進，這對于我們新人而言，是一次賜予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的xx有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力氣，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是xx最注意的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，xx公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，xx是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里，xx應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。

三個月的實習期，我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間，卻是高新技術的集中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記！三個月里，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的鎮(zhèn)靜，更是工作的.動力，做人的品質！吳部長時刻關系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累學問，眼到，心到。

帶著美妙的向往，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會賜予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓。我信任，這些小小的課程看似奢侈了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業(yè)，所以卓越！

市場部的工作正式起先，也以為這我成為xx公司的正式員工！和我的銷售這種工作的理解一樣。剛起先我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的實力終歸太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些害怕，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞怯的男孩變?yōu)殒?zhèn)靜冷靜，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業(yè)，在這片領域肯定會有所發(fā)展！

大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價格。成熟的我們當然不會有價格是因素的思想，但好像經(jīng)過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的探望及再次探望中，我漸漸又理解了價格的重要性。

首先，我們探望的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是的因素。已經(jīng)有許多例子可以說明這個問題。我親身經(jīng)驗的一些例子！

其次，xx公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術好像又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好?，F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達?？蛻粢粋€電話，上海的低價貨立刻發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是了解xx的。可知，經(jīng)過xx領導的努力，已在市場中漸漸樹立起xx自己的形象，但大多客戶又是不理解xx的。有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在*年頭的商品批發(fā)。他們知道的是xx是一級經(jīng)銷商，知道xx的下面有二、三級經(jīng)銷商，知道xx的技術很雄厚，知道二、三級經(jīng)銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓許多客戶心有余而力不足，最終導致許多眼前的膽子而惋惜流產，痛哭！舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼選購 聯(lián)系多次，關系已經(jīng)很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最終他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有方法。那技術也深深愧疚，只能期盼下次合作。同樣的例子還有許多。和西門子辦事的溝通比較少，至少我們的感覺是著昂。xx的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子溝通之余騙到些零客戶。但我不清晰西門子所給的客戶原委有多少能夠靠下面的代理商維持住。

新的一年里，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指引，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給xx效益！

業(yè)務員年終總結13

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產品學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我時常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個或許的熟悉和了解。

現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力氣，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是特殊關鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些高傲感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在xx我也學到了許多的競品的業(yè)務學問，這對我們產品銷售特殊有利。

二、本年度存在的問題。

在xx年xx月xx日國家實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以猜度揣測到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的.措施。

對于車價差萬元的狀況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應的調整，現(xiàn)在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好預備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，終歸是什么狀況，做一個精確的推斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!四、xx年個人工作目標和方案。

我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行吩咐，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的學問更加豐富和充溢!我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我認為正確而不懷疑自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

業(yè)務員年終總結14

本年度來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了今年的工作任務?，F(xiàn)將本年度完成的