銀行營銷計(jì)劃書范文

1416頁銀行營銷打算書范文銀行營銷打算書范文3篇3銀行營銷打算書范文篇一：一、合作單位簡介無二、活動目的以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進(jìn)展工程社區(qū)文化營造與感受，帶動老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。三、活動內(nèi)容要點(diǎn)1.活動內(nèi)容體感玩耍吸眼球?yàn)榈竭_(dá)吸引老客戶群生疏我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)玩耍活動以到達(dá)令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門口開展體感玩耍互開工程。此項(xiàng)玩耍內(nèi)容活動方式穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些參與體感互動玩耍的客戶需在活動參與詳情登記簿上簽字留以作為我行客戶信息來源。當(dāng)客戶吸引人群吸引至肯定規(guī)模時(shí)，可連續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。到訪客戶既可體驗(yàn)體感玩耍的樂趣，又可參與搶答問題的有獎回饋，宣傳定能到達(dá)預(yù)期效果。溝通話題建議搶答問題建議如下：某銀行是哪年成立的?某銀行的經(jīng)營理念是什么?3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。3.為鼓舞持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的快速增長，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速進(jìn)展，特開展以下優(yōu)待促銷贈禮活動：1.金秋營銷.自助效勞送好禮金秋營銷.產(chǎn)品歡快送網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展現(xiàn)及優(yōu)質(zhì)效勞活動。品的展現(xiàn)活動。活動主要內(nèi)容有：1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，親熱社區(qū)關(guān)系，按打算穩(wěn)步推動社區(qū)營銷工作。區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推動其次階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融效勞網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)效勞、戶外展現(xiàn)、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面親熱結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)效勞形象，加強(qiáng)社區(qū)金融效勞網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，親熱網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推動社區(qū)營銷工作。結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，樂觀拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。綜合奉獻(xiàn)獎1、指標(biāo)設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重2、有關(guān)指標(biāo)說明。存款超越獎。授予一季度末個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)余額位次提升增存先鋒5客戶成長獎。授予AUM55理率信用卡客戶增先鋒獎。評比一季度信用卡增客戶數(shù)最多的前55點(diǎn)。電子銀行營銷先鋒獎。按綜合奉獻(xiàn)獎中電子銀行單項(xiàng)得分評比最52、個(gè)人單項(xiàng)獎。個(gè)人存款、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、電子銀行營銷能手，每項(xiàng)評比5名。其中：個(gè)人存款考核平均余額增。理財(cái)產(chǎn)品考核基金、保險(xiǎn)、黃金、本行理財(cái)產(chǎn)品。上述考評依據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)績榜、相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。上述各項(xiàng)嘉獎除精神嘉獎外，嘉獎省外培訓(xùn)名額。其中綜合奉獻(xiàn)獎21培訓(xùn)名額嘉獎標(biāo)準(zhǔn)：3-5201X3000六、旺季營銷活動措施。制定方案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。依據(jù)省行旺季營銷活動方案，結(jié)合我行實(shí)際，制定細(xì)化我行的營銷活動方案。組織召開旺季營銷發(fā)動會，提前預(yù)熱，早謀劃、早部署、早落實(shí)。各網(wǎng)點(diǎn)要成立旺季營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組，營造深厚的全員旺季營銷氣氛，力爭取得優(yōu)異成績。加大營銷宣傳力度。1、加大廣告宣傳力度。圍繞旺季營銷重點(diǎn)產(chǎn)品，市行統(tǒng)一在晚報(bào)、交通臺、街道路牌、高檔社區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)大屏幕、4S2、發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地作用。市行將統(tǒng)一購置中國結(jié)、對聯(lián)、窗花、福字等物品，用于網(wǎng)點(diǎn)裝飾及饋贈客戶，各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布置，增加節(jié)日氣氛，充分利用宣傳折頁、宣傳單、海報(bào)等，營造營銷聲勢。3、開展形式多樣的營銷活動。統(tǒng)一組織開展刷卡營銷活動，組織黃金投資報(bào)告會、黃金展銷會;各網(wǎng)點(diǎn)要開展走出去營銷活動，深入網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)店鋪等，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)展客戶。特別要重點(diǎn)針對收入安排市場、批發(fā)市場、教育市場等開展深入營銷和開發(fā)。加強(qiáng)中小企業(yè)關(guān)系營銷，抓好工資、獎金歸集;對經(jīng)商的中高端客戶，關(guān)注現(xiàn)金流變化，爭取年終結(jié)算資金回流我行;加強(qiáng)動遷、樓盤出售等信息捕獲，及早跟進(jìn)營銷，拉動存款增長。開展客戶回饋活動。1、市行統(tǒng)一購置AUM100各網(wǎng)點(diǎn)要將禮品按客戶名單贈送到位，不得挪作他用。對AUM100下客戶，各網(wǎng)點(diǎn)也要安排一些費(fèi)用，購置禮品，回饋客戶，促進(jìn)關(guān)系維護(hù)。2、對AUM300座。3、保證重點(diǎn)客戶回訪率。各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理作用，拓展行外目標(biāo)客戶群體，開展多種形式的主題沙龍、春年會、座談會等。還可以通過主動上門、寄送年賀卡、贈送鮮花、、郵件、短信等開展形式多樣的拜年活動，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要按客戶分層治理實(shí)施細(xì)則要求，做好節(jié)日期間的客戶維護(hù)工作，確保網(wǎng)點(diǎn)AUM100100%。4、代發(fā)工資單位聯(lián)誼活動期間，以在我行開立結(jié)算戶或有貸款但尚未實(shí)現(xiàn)代發(fā)工資的單位為重點(diǎn)客戶，組織公私聯(lián)動的營銷團(tuán)隊(duì)，深入到展銀企聯(lián)誼活動，量身定制產(chǎn)品團(tuán)購優(yōu)待套餐、特別增值效勞等政策，實(shí)現(xiàn)批量發(fā)卡、批量代發(fā)工資和獎金等，帶動個(gè)人存款增長。5、舉辦保險(xiǎn)產(chǎn)品說明會，開展保險(xiǎn)優(yōu)待活動活動期間，市行將組織舉辦保險(xiǎn)產(chǎn)品說明會，邀請保險(xiǎn)公司專業(yè)培訓(xùn)師做理財(cái)講座，為客戶介紹我行熱銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶分析計(jì)算投資類保險(xiǎn)產(chǎn)品的每檔收益。通過講座和互動環(huán)節(jié)，讓客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)收益狀況，將保險(xiǎn)和其他理財(cái)產(chǎn)品做組合營銷。加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的談判，調(diào)動公司合作的樂觀性，對內(nèi)開展保險(xiǎn)銷售競賽活動，調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)出大單的熱忱。連續(xù)深入開展賽效勞、創(chuàng)佳績活動。目前，賽效勞、創(chuàng)佳績活動正在有序開展，旺季營銷要與這項(xiàng)活動有機(jī)結(jié)合起來。充分挖掘行內(nèi)潛力客戶，鎖定行外目標(biāo)客戶，通過了解客戶信息和需求，建立客戶資信庫，為后續(xù)客戶營銷效勞工作打下堅(jiān)實(shí)根底。通過對承包客戶的深度營銷和效勞，促進(jìn)AUM。各網(wǎng)點(diǎn)要重視營銷效勞案例的編寫，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)市行，市行將形成案例匯編，并對優(yōu)秀案例賜予嘉獎。對走進(jìn)社區(qū)、單位的信息要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，省、市行將評比優(yōu)秀案例。開展員工關(guān)愛活動。經(jīng)營工作要堅(jiān)持以人為本的原則。針對一線員工工作時(shí)間長、營動強(qiáng)度大、心理壓力大的狀況，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對員工工作、生活、學(xué)習(xí)、家庭等多維度的關(guān)愛，開展層層表揚(yáng)活動。市行將結(jié)合省行要求，制定我行的實(shí)施細(xì)則，提高員工的歸屬感、仆人翁意識，以促進(jìn)各項(xiàng)工作更好地進(jìn)展。銀行營銷打算書范文篇三：下半年存款打算20xx我行存款是下降的，面對越來越劇烈的存款競爭，制定一個(gè)完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個(gè)好的營銷方案將會成為擴(kuò)大市場、延長品牌度的有效手段。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以加快存款進(jìn)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立*****任組長，副行長**任副組長，副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。三、目前存款現(xiàn)狀本行存款的構(gòu)造特點(diǎn)。四、存款下降主要存在的問題支行存款的整個(gè)構(gòu)造看，活期類存款的大幅波動，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個(gè)帳戶的過于依靠，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要緣由之一。穩(wěn)定性因素：由于受社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流淌性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有的、相當(dāng)量的存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該局部存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)受更長的修復(fù)過程。這是引起**支行存款下滑的主要緣由之一。個(gè)別客戶的存款波動較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。居民消費(fèi)需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。客戶群體的增長和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)效勞，供給適宜的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競爭劇烈，也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑鋪張了前期投入的人力和物力本錢。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和上升的緣由之一。金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)掩蓋面，以及效勞手段、效勞內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積存起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法到達(dá)的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來始終偏重于對國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了肯定影響。導(dǎo)致局部企業(yè)和居民在對金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸取社會公眾存款的力量和范圍有較大的限制和制約。五、營銷策略優(yōu)化存款構(gòu)造：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款局部，查找和吸取的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更，自我補(bǔ)充的力量。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢進(jìn)展的企業(yè)，為其供給配套效勞，使這一局部客戶的全部業(yè)務(wù)不流失。改進(jìn)效勞內(nèi)容、優(yōu)化效勞手段：一方面，留意優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡潔的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對全部客戶的存款進(jìn)展細(xì)致的維護(hù)，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)展存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)選擇業(yè)務(wù)能力、表達(dá)力量、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過信貸營銷部門的供給的信息對信貸客戶進(jìn)展長期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過對支行供給的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對客戶進(jìn)展跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的比照、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)展細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化效勞，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。培育客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的根底上，樂觀進(jìn)展的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面效勞，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前劇烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出效勞優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的特長和亮點(diǎn)。六、營銷措施為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸取存款等活動來效勞穩(wěn)定存款。開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強(qiáng)有力的鼓勵措施，樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益全都的一盤棋意識，全行全力爭攬存款。以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力氣挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)離接觸，做到將全部信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順當(dāng)轉(zhuǎn)存。組織人員準(zhǔn)時(shí)對公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)展了解，對臨時(shí)7并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作，帶動保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。以結(jié)算沉淀存款：樂觀分析存量客戶的資金運(yùn)作狀況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。以代發(fā)工資吸取存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過和**區(qū)、市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)全部企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突子金融效勞，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速進(jìn)展。七、營銷手段與方法落實(shí)營銷環(huán)境：將營銷措施落實(shí)到二類支行、營銷部門負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動全員存款營銷樂觀性，在全行樹立起抓存款就是抓效益，提高資金自給力量就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立力量的觀念。其次在全行召開人人抓存款活動發(fā)動會議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷活動方案，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠(yuǎn)的角度結(jié)實(shí)樹立效勞客戶、加快進(jìn)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)才智、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)落實(shí)營銷人員：要求窗口效勞人員成為存款總量擴(kuò)大的主力軍。在對現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)展分類排隊(duì)的根底上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營銷重點(diǎn)，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強(qiáng)營銷部門的存貸款綜合營銷，強(qiáng)化以貸款帶動存款的營銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。制定考核方法，建立鼓勵機(jī)制，使存款營銷工作目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績20%掛鉤。并落實(shí)二類行和營銷部將任務(wù)層層分降落實(shí)到每位員工，準(zhǔn)時(shí)下發(fā)存款營銷狀況通報(bào)，鼓勵先進(jìn)、催促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動進(jìn)展效果評價(jià)，活動的籌劃方案實(shí)施狀況如何，活動是否到達(dá)了預(yù)期的目的，客戶對活動的反映如何等等具體地進(jìn)展評估。附送：附送：銀行行長個(gè)人工作總結(jié)銀行行長個(gè)人工作總結(jié)銀行個(gè)人工作總結(jié)以下是由供給的關(guān)于工作總結(jié)的文章，期望對大家肯定的幫助。更多關(guān)于工作總結(jié)的文章內(nèi)容盡在.篇一：還記得離開校門時(shí)，教師就殷殷吩咐：參與工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人;還記得參與工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教導(dǎo)：走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。帶著教師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺，我暗下決心，肯定要把自己的抱負(fù)和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能，我工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、算盤兩項(xiàng)都晉升為一級技能操作水平，被評為優(yōu)秀柜員。超群的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增加了準(zhǔn)確性，削減了客戶的等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡送。由于工作業(yè)績突出，xx在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位上，為促使自己盡快進(jìn)入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員困難奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上，要求自己要不斷適應(yīng)形勢進(jìn)展的需要，把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上，做到不僅善學(xué)，還要苦于思，重于行，在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)力量;其次，在工作上提倡人中心，認(rèn)真效勞，用愛經(jīng)營的理念，并從實(shí)踐中總結(jié)出了銀行效勞無小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵的工作內(nèi)涵，為促進(jìn)支行效勞質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在治理上，提出了制造環(huán)境，培育觀念，鼓勵士氣，分散人心的人本治理理念，為營造樂觀向上的和諧氣氛和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了樂觀作用。xx1們銀行的下屬支行當(dāng)中，支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行，存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅。如何把支行經(jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?如一塊磐石壓在了我的心頭，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我很快變壓力為動力，漸漸融進(jìn)了的工作環(huán)境。針對支行的工作特點(diǎn)，提倡支行工作開展，不在于效勞理念有多高深，效勞內(nèi)涵有多簡單，而在于能長期堅(jiān)持把效勞做到極致。工作100-1=0100只要有一次不讓客戶滿足，就會損害客戶，也就失去了客戶，效勞效0。只有客戶滿足，才能讓頭回客變成回頭客。實(shí)踐證明，好效勞是有價(jià)的。全力創(chuàng)效勞模式，將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、根本客戶、潛力客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶、零散客戶等六類，不斷補(bǔ)充和完善客戶檔案，為我行推行差異化、共性化效勞打下了堅(jiān)實(shí)根底，在做高端客戶維護(hù)、營銷上不斷創(chuàng)，逐步摸索出一套自己的方法，通過對效勞流程和效勞模式進(jìn)展再造，設(shè)置大堂經(jīng)理，削減臨柜人員，增加客戶經(jīng)理，提高營銷客戶的力量;推行分區(qū)效勞，設(shè)立自助效勞區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū);建立個(gè)人VIP制，實(shí)現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動實(shí)現(xiàn)了效勞層次、效勞產(chǎn)品的差異1998;201X勞動獎?wù)虏⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵等榮譽(yù)。篇二：一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。時(shí)代的進(jìn)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為快速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益劇烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非但凡隨著網(wǎng)上銀行，銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的根本特點(diǎn)，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡潔地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作學(xué)問等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地抑制那種認(rèn)為把握肯定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面生疏。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要。而我們青年員工思維活潑，承受生事物快，理解力量強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度掌握風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速進(jìn)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太嫻熟的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的效勞質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，不斷提高自身素養(yǎng)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最根本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事積存而成，不積小流，無以成江海也說明白這個(gè)道理，只要理清這個(gè)生疏，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不