07協(xié)商與信息交流控制程序

1目的：建立有效的協(xié)商與溝通機制，保證員工充分參與質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全事務(wù)協(xié)商與管理,保證內(nèi)外部信息得到及時、有效溝通。適用于公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全事務(wù)的協(xié)商和內(nèi)外部信息交流的管理。3定義：無4參考文件：《管理手冊》(FA/G02—2010)《記錄控制程序》(FA/QEOP—02)《不符合、糾正及預(yù)防措施控制程序》(FA/QEOP-26)5權(quán)責(zé)：管理者代表：負責(zé)督導(dǎo)各部門執(zhí)行公司內(nèi)外溝通事宜；ISO認證辦：負責(zé)環(huán)保/安全問題之處理及報告?zhèn)浒?；技術(shù)中心：負責(zé)與供應(yīng)商溝通；各部門主管：負責(zé)公司內(nèi)相關(guān)人員之溝通；企管部：負責(zé)公司內(nèi)員工意見收集與處理信息回饋。6作業(yè)程序：公司內(nèi)信息溝通：為使質(zhì)量/環(huán)境/安全管理系統(tǒng)有效推行于各部門，各部門應(yīng)達成共識并統(tǒng)一行動，確保質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系有效推行并達到預(yù)期成效。2管理者代表應(yīng)依質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系推行之需要召集各部門主管共同規(guī)劃各項工作并明確制訂其權(quán)限，以發(fā)揮其功能。各部門主管須將工作分配于部門內(nèi)相關(guān)人員并教導(dǎo)其推行之方式及技巧。1.3企管部是質(zhì)量/環(huán)境/安全健康協(xié)商與交流的中樞部門，并提出擔(dān)任職業(yè)健康安全員工代表的人選名單，交管理者代表和最高管理者確認。來自本公司內(nèi)部員工對質(zhì)量/環(huán)境/安全健康事務(wù)的關(guān)注、詢問、意見和提案等，可以用各種方式向企管部反映；也可向其部門主管反映，并反饋到企管部。企管部應(yīng)及時整理成文字記錄，根據(jù)具體情況，用書面形式反饋給責(zé)任部門或質(zhì)量/環(huán)境/安全健康管理責(zé)任人，重要時需向管理者代表匯報。環(huán)境/安全管理的監(jiān)測結(jié)果、環(huán)境/安全管理方案的實施完成情況等規(guī)定事項的信息傳遞按相關(guān)的程序進行。質(zhì)量/環(huán)境/安全健康方針、目標(biāo)、指標(biāo)、主要危害因素、重要環(huán)境因素、法律法規(guī)要求、運行控制程序、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序、內(nèi)部審核結(jié)果、管理評審內(nèi)容的傳達，按相關(guān)程序的規(guī)定進行。6.1.7本公司每月定期召開一次安全生產(chǎn)會議，中層以上管理者參加，會議中就環(huán)境/安全有關(guān)的事項進行討論并做出決定或處理意見，形成書面記錄。職業(yè)健康安全員工代表在日常運作中注意收集員工關(guān)于安全健康的意見和建議，必要時形成書面報告，每月向企管部匯報一次；必要時匯報至管理者代表，此報告應(yīng)成為管理者會議討論的重要內(nèi)容。.9當(dāng)發(fā)現(xiàn)部門間有明顯溝通問題時，應(yīng)由管理者代表召開臨時會議，檢討并溝通該問題,經(jīng)改善后持續(xù)推行質(zhì)量/環(huán)境/安全管理活動。公司外部信息溝通：6.2.1為使本公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理承諾能適用方式表達，讓周邊居民、工廠與相關(guān)方等了解本公司執(zhí)行決心及獲得善意回應(yīng)，可經(jīng)由下列各項方式達成溝通：公司的質(zhì)量/環(huán)境/安全方針由ISO認證辦在公司的網(wǎng)頁上向外界公布，并負責(zé)管理。當(dāng)客戶要求時，還應(yīng)以書面形式將QEOHS（質(zhì)量/環(huán)境/安全）方針傳達至主要客戶、供應(yīng)商和合同方，以宣揚本公司進行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全保護的態(tài)度和決心，責(zé)任部門做好傳達記錄。6.2.2本公司對于供應(yīng)商和合同方的產(chǎn)品質(zhì)量/環(huán)境/安全保護要求，由企管部及相關(guān)部門以文件、傳真、E-MAIL等適當(dāng)方式傳達至各供應(yīng)商和合同方，要求其遵守本公司的產(chǎn)品質(zhì)量/環(huán)境/安全保護規(guī)定，共同促進產(chǎn)品/環(huán)境/安全保護，對社會和員工負責(zé)。3質(zhì)量/環(huán)境/安全信息的交流和處理3.1交流方式利用版報、標(biāo)語，隨時表達及展示本公司質(zhì)量/環(huán)保/安全活動改善績效。藉由公益活動，參加地方會議，說明會等方式告知廠外人員或團體。有必要時登門拜訪村委會及周邊居民并配合標(biāo)語表達決心。有必要時對周邊居民進行安全常識的教育。周邊居民或團體對質(zhì)量/環(huán)境/安全管理之意見或抱怨事項，須由ISO認證辦加以記錄并依《不符合糾正預(yù)防措施控制程序》處理之，并由ISO認證辦以書面方式回復(fù)。分承包方之溝通：如采購相關(guān)法令列管之管制物品，應(yīng)由技術(shù)中心要求供應(yīng)商提供允許銷售之資料，并經(jīng)由相互溝通取得共識，以符合規(guī)定。工程承包方在進入公司時有必要告知安全事項，并要求提供相應(yīng)的安全資質(zhì)。與主管機關(guān)之溝通：依法令規(guī)定有關(guān)問題需向環(huán)保主管機關(guān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、勞動局、產(chǎn)品檢查機構(gòu)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等報告者，應(yīng)由ISO認證辦按規(guī)定執(zhí)行之。若發(fā)生異常之違規(guī)事件，除依有關(guān)規(guī)定限期執(zhí)行糾正措施外，應(yīng)按相關(guān)法規(guī)的規(guī)定由ISO認證辦以公函通知主管機關(guān)，說明改善結(jié)果。向公司外通告的有關(guān)重大質(zhì)量/環(huán)境/安全因素及質(zhì)量/環(huán)境/安全業(yè)績的信息內(nèi)容由管理者代表決定，若不向公司外通告則由ISO認證辦進行書面說明。以上有關(guān)公司內(nèi)、外溝通過程與結(jié)果，除一般口頭形式溝通者外，其他涉及