培訓(xùn)管理實施辦法

第1章總則第1條為規(guī)范公司的員工培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作的順利實施，建立完善、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)管理體系，特制定本辦法。第2條本辦法適用于公司所有人員的培訓(xùn)管理。第3條公司培訓(xùn)部是員工培訓(xùn)管理的歸口管理部門，其具體職責(zé)如下。1?負(fù)責(zé)制訂公司年度培訓(xùn)計劃，并組織實施。.開發(fā)并完善公司員工培訓(xùn)課程。.對公司整體培訓(xùn)工作的實施進行監(jiān)督、指導(dǎo)和評估。.建立并管理公司內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍。.建立并管理公司員工培訓(xùn)檔案。第4條公司各相關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)專業(yè)的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及部門內(nèi)部員工培訓(xùn)的組織、評估、匯總工作。第2章培訓(xùn)類別第5條新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)是為了使新員工掌握公司的基本信息（如發(fā)展歷程、規(guī)章制度等），熟悉工作環(huán)境，了解工作基本要求，從而達到公司所期望的態(tài)度、工作技能與工作績效，完成新員工的職業(yè)化過程。第6條在職培訓(xùn)。在職培訓(xùn)是為了使員工掌握本職位所必需的專業(yè)技能和技巧，以提高其工作效率

完成工作目標(biāo)。,第7條職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)是指根據(jù)員工的可塑性和個人意愿，將員工看成公司的增值資源，為員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，進行相關(guān)性的職業(yè)培訓(xùn)，以適應(yīng)公司發(fā)展的要求，同時提高員工自身的價值。第8條目標(biāo)培訓(xùn)。公司為完成特定的目標(biāo)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。第3章培訓(xùn)計劃的制訂第9條培訓(xùn)部在年初制訂年度培訓(xùn)工作計劃時，應(yīng)考慮以下四個因素。1?公司的人力資源計劃（如員工招聘計劃、調(diào)動計劃）。2.公司發(fā)展目標(biāo)。3.上年培訓(xùn)計劃完成情況。4所收集的培訓(xùn)需求。第10條培訓(xùn)部將制訂好的年度培訓(xùn)工作計劃下發(fā)到各部門，并收集各部門意見，綜合平衡后編制年度培訓(xùn)工作計劃成稿。第11條培訓(xùn)部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃進行合理預(yù)算，并將其與年度培訓(xùn)工作計劃一同上報人力資源中心經(jīng)理及人力資源總監(jiān)審批。第12條經(jīng)審批同意的年度培訓(xùn)工作計劃由培訓(xùn)部按部門分解成月度培訓(xùn)計劃，并下發(fā)到各部門。第13條培訓(xùn)部需建立年度培訓(xùn)工作計劃與各部門月度培訓(xùn)工作計劃的檔案。第4章員工培訓(xùn)基本內(nèi)容第14條培訓(xùn)新員工的基本內(nèi)容主要有以下幾部分。.公司概況、組織機構(gòu)和主要管理層人員。.公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)、公司文化。.公司經(jīng)營活動、產(chǎn)品特征、銷售方式等。.公司的規(guī)章制度。.所擔(dān)任職務(wù)的工作情況和業(yè)務(wù)知識。15條新員工的培訓(xùn)主要采取培訓(xùn)講師集中授課、參觀、小組討論等方式，并在其入職后一周內(nèi)進行。16條在職培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾部分。.應(yīng)知部分，包括崗位職責(zé)、人員配置及設(shè)備、設(shè)施的分布情況等。.應(yīng)會部分，包括崗位工作操作規(guī)程、工作程序、相關(guān)管理知識、服務(wù)意識、技巧、特殊狀況時的特殊處理程序等。17條在職培訓(xùn)主要以宣講、案例分析和實際操作相結(jié)合的方式進行。18條在職培訓(xùn)的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)地點由培訓(xùn)部具體安排。培訓(xùn)結(jié)束后，將采用閉卷、實際操作等方式進行考核。19條其他培訓(xùn)。1.針對經(jīng)理級人員的培訓(xùn)將根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和總經(jīng)理的指示進行，以便不斷提高各部門經(jīng)理的專業(yè)知識、管理知識、管理水平和管理技巧。2.如果公司內(nèi)部發(fā)生重大事件，培訓(xùn)管理人員將邀請總經(jīng)理、各總監(jiān)及相關(guān)專業(yè)人員進行專題培訓(xùn)，以便不斷改進工作方式、方法，提高公司的競爭力。第5章培訓(xùn)的評估與考核第20條在培訓(xùn)計劃實施過程中，培訓(xùn)部需要派出專人對培訓(xùn)進行記錄、評估，以不斷推進培訓(xùn)工作的深入。第21條每次培訓(xùn)評估結(jié)束后，培訓(xùn)部相關(guān)人員需要總結(jié)培訓(xùn)項目的經(jīng)驗得失，并編寫培訓(xùn)報告，報相關(guān)授權(quán)人員審批。第22條培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部組織對受訓(xùn)人員進行考核，以便了解培訓(xùn)效果。受訓(xùn)人員的考核成績將直接與其工作績效掛鉤。第23條培訓(xùn)記錄。.所有培訓(xùn)記錄由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一保存。培訓(xùn)記錄內(nèi)容主要包括培訓(xùn)計劃、教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)申請表、培訓(xùn)協(xié)議、考核記錄、員工培訓(xùn)登記表等。.培訓(xùn)記錄將作為員工升職、工作轉(zhuǎn)換和其他人事工作目標(biāo)的重要依據(jù)之一。第6章培訓(xùn)風(fēng)險管理第24條員工在參加培訓(xùn)時，應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)、合理地預(yù)測培訓(xùn)費用（包括授課費、書本費及差旅費等）。實際費用不能與預(yù)算費用相差太大。實際費用超過預(yù)算費用的5%以上時，超額部分按個人與公司7：3的比例分擔(dān)。第25條培訓(xùn)費用在人民幣1000?2000元（含）以下的，受訓(xùn)對象必須在培訓(xùn)期結(jié)束后為公司服務(wù)1?2年（含）。第26條培訓(xùn)費用在人民幣2000元以上的，受訓(xùn)對象必須在培訓(xùn)期結(jié)束后為公司服務(wù)2年以上。第27條如果受訓(xùn)對象未經(jīng)公司同意擅自提前離職的，受訓(xùn)對象需向公司支付所有發(fā)生的培訓(xùn)費用。第28條受訓(xùn)對象培訓(xùn)合格后所獲得的有關(guān)資格證書原件交由公司統(tǒng)一保管，直至受訓(xùn)對象服務(wù)期滿自愿離職方可歸還其本人。第7章培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用第29條對在參加在職培訓(xùn)、短訓(xùn)、專題講座等一貫認(rèn)真的員工，公司將為其頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書并給予物質(zhì)獎勵。第30條對參加非學(xué)歷證書培訓(xùn)的員工，因非工作因素不參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的，公司將公布名單并給予批評教育，其缺勤時間按曠工處理。第31條對參加學(xué)歷證書培訓(xùn)的員工，考核不及格無法取得學(xué)位證書的，其學(xué)費自理，學(xué)習(xí)所占用的時間用倒休沖抵或扣除相應(yīng)日數(shù)工資。必要時，公司將安排員工參加第二次培訓(xùn)，第二次培訓(xùn)仍不合格的，同第一次不合格的處理措施相同。第32條員工自學(xué)取得國家承認(rèn)的本科以上學(xué)歷（含本科）的，公司一次性獎勵3000元。第33條取得工程師技術(shù)職稱的公司每月發(fā)放100元職稱津貼，取得高級工程師的公司每月發(fā)放200元職稱津貼。第34條其他專職工作人員取得行業(yè)或國家統(tǒng)一認(rèn)證中級以上（含中級）職稱的公司每月發(fā)放100元職稱津貼。第8章附則第35條本辦法由培訓(xùn)部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸培訓(xùn)部所有。第36條本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議通過后，自頒布之日起執(zhí)行。修修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期修訂執(zhí)行人審批簽字訂記錄制度名稱培訓(xùn)場所選擇規(guī)定受控狀態(tài)編為規(guī)范公司培訓(xùn)場所的選擇工作，明確培訓(xùn)場所的選擇標(biāo)準(zhǔn)和流程，特制定本規(guī)定。第2條適用范圍本規(guī)定適用于公司所有培訓(xùn)場所的選擇。第3條職責(zé)公司培訓(xùn)部是培訓(xùn)場所選擇的歸口管理部門，其他職能部門予以配合。第4條培訓(xùn)場所選擇標(biāo)準(zhǔn)外部培訓(xùn)場所選擇標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。培訓(xùn)場所選擇標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)場所選擇標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境光線適合，既不過暗，也不過亮環(huán)境空氣較為新鮮環(huán)境溫度可以調(diào)節(jié)培訓(xùn)場所通風(fēng)較好費用符合培訓(xùn)預(yù)算地點符合限定的車程設(shè)備齊全，經(jīng)過調(diào)試未發(fā)現(xiàn)故障環(huán)境噪音較小或可以控制桌椅數(shù)量足夠，使用舒服，且質(zhì)量較好培訓(xùn)教室的結(jié)構(gòu)和空間符合培訓(xùn)要求有專職服務(wù)人員配合服務(wù)培訓(xùn)場所有茶水供應(yīng)食宿地點在培訓(xùn)場地步行5分鐘以內(nèi)的距離有專職的音響師配合服務(wù)有符合開展戶外拓展項目要求的場地有設(shè)置分組討論的足夠空間到達培訓(xùn)場所的交通比較方便符合商業(yè)機密保護的需要培訓(xùn)場所裝飾應(yīng)淡雅、明亮培訓(xùn)場所內(nèi)的建筑質(zhì)量不會出現(xiàn)意外事故第5條培訓(xùn)場所的選擇程序.培訓(xùn)部相關(guān)人員依據(jù)培訓(xùn)的實際需求，選擇合適的培訓(xùn)場所。.培訓(xùn)場所經(jīng)培訓(xùn)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，提交人力資源總監(jiān)審批。3.培訓(xùn)費用超出培訓(xùn)預(yù)算時，需經(jīng)總經(jīng)理審批。第6條本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理審批通過后，自頒發(fā)之日起實施。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期修訂執(zhí)行人審批簽字第1條為提高處理培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事件的能力，最大限度地預(yù)防和減少培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事件及其造成的損害或影響，保障培訓(xùn)效果，結(jié)合公司的實際情況，特制定本規(guī)定。第2條本規(guī)定所稱培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事件是指突然發(fā)生，引起受訓(xùn)人員不滿的緊急事件，如培訓(xùn)講師的言語激怒受訓(xùn)人員或培訓(xùn)講師未能出現(xiàn)在培訓(xùn)現(xiàn)場等。第3條突發(fā)事件發(fā)生時，跟課人員首先要冷靜，并全力協(xié)助培訓(xùn)講師控制事態(tài)的進一步蔓延。第4條跟課人員應(yīng)在第一時間與培訓(xùn)主管取得聯(lián)系，根據(jù)其指示處理事件。培訓(xùn)主管無法解決時，應(yīng)及時上報培訓(xùn)部經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。第5條對于需要傳達給培訓(xùn)講師的意見，跟課人員應(yīng)將其寫在便簽上交給培訓(xùn)講師。第6條跟課人員應(yīng)仔細(xì)觀察現(xiàn)場人員的舉止、發(fā)言，詳細(xì)記錄下事件的進程，以便過后進行事件原因分析。第7條跟課人員一定注意不要終止突發(fā)事件的錄像。第8條其他現(xiàn)場