2023年物業(yè)秩序工作總結(jié)

2023年物業(yè)秩序工作總結(jié)物業(yè)秩序工作總結(jié)1

秩序維護(hù)部在物業(yè)公司經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一年打基礎(chǔ)，二年見(jiàn)成效，三年上水平”的發(fā)展目標(biāo)。建立和完善了各崗位工作責(zé)任職責(zé)，堅(jiān)持定崗定員，實(shí)行崗前培訓(xùn)，崗上指導(dǎo)，增加了全員的服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、規(guī)范化，常常化管理軌道，較好地完成了全年工作任務(wù)。

秩序維護(hù)部現(xiàn)有人員xx人，部長(zhǎng)xx人，班長(zhǎng)xx人，秩序維護(hù)員xx人，其中地下車(chē)庫(kù)xx人，監(jiān)控室3xx人，東崗xx人，中心崗xx人，園區(qū)巡邏員xx人。除地下停車(chē)場(chǎng)xx人的xx小時(shí)倒班外，其余實(shí)行三班倒，對(duì)園區(qū)實(shí)行x小時(shí)秩序維護(hù)和管理，早發(fā)覺(jué)早報(bào)告，早處理，有效地預(yù)防和限制了各種事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的正常生活秩序和工作秩序。

一、一年來(lái)的主要工作

（一）安防工作

1、建立和完善了各種平安制度。本著“平安第一，預(yù)防為主”原則，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司的實(shí)際狀況，完善了秩序維護(hù)員各個(gè)崗位工作職責(zé)、制度等xx項(xiàng)，制定了《物業(yè)平安管理制度》、《各崗位平安工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關(guān)平安方面的通知、提示語(yǔ)等。這些制度的建立和完善肯定意義上促進(jìn)了秩序維護(hù)部平安工作的順當(dāng)開(kāi)展，并收到了較好的效果，業(yè)主的滿(mǎn)足度調(diào)查普遍提高。

2、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài)，達(dá)到了監(jiān)控效果。堅(jiān)持常常性的檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)修，保持設(shè)備的正常運(yùn)行。x兩部電梯x二單元電梯監(jiān)控效果不好，與維保單位探討換線(xiàn)解決了問(wèn)題。其它小問(wèn)題都得到了剛好處理。同時(shí)在xx處按裝兩部監(jiān)控設(shè)備，對(duì)兩個(gè)小門(mén)進(jìn)行監(jiān)控。xx單元門(mén)廳安裝一部監(jiān)控設(shè)備。還增加了xx區(qū)點(diǎn)位達(dá)到1xx處，C區(qū)新高設(shè)點(diǎn)位xx處，強(qiáng)化了夜間巡邏打點(diǎn)，達(dá)到了不留死角。消退了監(jiān)控鏡頭遮擋xx處，調(diào)整了監(jiān)控角度8處，擴(kuò)大了監(jiān)控范圍。

3、電梯實(shí)行日常檢查和定期檢查相結(jié)合。每天秩序維護(hù)員上崗檢查電梯運(yùn)行狀況，每月派專(zhuān)人進(jìn)行兩次全面的檢查。通過(guò)檢查發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)維保公司進(jìn)行檢修，并跟蹤檢查修理結(jié)果，還不定期檢查電梯緊急按鈕達(dá)到良好狀態(tài)。同時(shí)雨后剛好檢查電梯井是否有積水，截止到現(xiàn)在檢查發(fā)覺(jué)有積水的電梯井xx處并剛好報(bào)服務(wù)中心處理。派員參加維保人員的維保工作，確保維保效果。

4、實(shí)行了一些有效地預(yù)防措施，防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對(duì)園區(qū)內(nèi)井蓋進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題井蓋xx處，報(bào)中心剛好處理；對(duì)園區(qū)內(nèi)的各種修理和施工，堅(jiān)持第一時(shí)間設(shè)置路標(biāo)、圍擋預(yù)防事故的發(fā)生；對(duì)園區(qū)一、二樓樓道小窗戶(hù)用拉鉚釘封死，防止不法分子從今入內(nèi)；增加園區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)員并進(jìn)行工作任務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，強(qiáng)化了園區(qū)的秩序管理。

（二）消防工作

1、堅(jiān)持消防日查制度。每天都有人對(duì)責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好消防巡查記錄，巡查發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好報(bào)告并處理，保持了消防設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)。

2、實(shí)行消防責(zé)任區(qū)制度。各部門(mén)都有固定的定消防責(zé)任區(qū)，并規(guī)定了檢查內(nèi)容和范圍，實(shí)現(xiàn)全員檢查消防，削減漏洞，消退隱患，填寫(xiě)記錄，備案存查。

3、對(duì)樓內(nèi)消火栓全面檢查，配齊配全設(shè)施。經(jīng)查C區(qū)缺少大量水龍帶及其配件。x、xx、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過(guò)多方努力，配齊了全部消防設(shè)備，調(diào)整了不合理安裝，并對(duì)全部消火栓進(jìn)行紙封，貼上“消防設(shè)施請(qǐng)您愛(ài)護(hù)”的封條。

4、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥。通過(guò)檢查將發(fā)覺(jué)的問(wèn)題剛好上報(bào)工程部處理。

5、在C3大門(mén)、西大門(mén)消防通道設(shè)置“消防通道，請(qǐng)勿停車(chē)”提示語(yǔ)。削減了車(chē)輛封堵通道的現(xiàn)象。

6、協(xié)作各部門(mén)在xx樓梯通道進(jìn)行消防演練。通過(guò)演練使大部分員工了解和駕馭了如何通過(guò)疏散通道逃命，如何運(yùn)用滅火器，如何處置、應(yīng)對(duì)緊急狀況，鎮(zhèn)靜冷靜，勝利逃命。

（三）車(chē)輛管理工作

1、實(shí)行刷卡出入，限制了入園的車(chē)輛，削減了園區(qū)壓力。x月x日機(jī)動(dòng)車(chē)輛全面實(shí)行刷卡出入，對(duì)無(wú)卡車(chē)輛進(jìn)行勸導(dǎo)，雖然遭遇了堵門(mén)、謾罵、譏諷和訕笑等非禮待遇，但始終堅(jiān)持執(zhí)行

公司確定，使大量的無(wú)卡車(chē)輛業(yè)主逐步接受，自覺(jué)的將車(chē)輛放到了園區(qū)以外，基本達(dá)到了預(yù)期的效果。

2、勸導(dǎo)有卡車(chē)輛入庫(kù)入位，印發(fā)了《給有車(chē)業(yè)主的一封信》，對(duì)不入庫(kù)入位車(chē)輛貼“消防通道，請(qǐng)勿停車(chē)”的告知條、溫馨提示，也收到了良好的效果。

3、將車(chē)輛管理列入考核制度，增加管理者的責(zé)隨意識(shí)，同時(shí)增設(shè)了電腦查車(chē)和監(jiān)控管理，提高了工作效率和對(duì)車(chē)輛的全面管理水平。

4、設(shè)立了非機(jī)動(dòng)車(chē)輛專(zhuān)用通道，實(shí)行非機(jī)動(dòng)車(chē)刷卡出入。并設(shè)提示牌一塊，提示業(yè)主留意車(chē)輛，提示非機(jī)動(dòng)車(chē)輛留意平安。同時(shí)增加了x個(gè)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放處，并對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)的停放加強(qiáng)監(jiān)督與管理，使車(chē)棚內(nèi)車(chē)輛擺放整齊。還逐步完善了非機(jī)動(dòng)車(chē)準(zhǔn)入規(guī)定，削減和限制了非機(jī)動(dòng)車(chē)入園。

5、在園區(qū)設(shè)置四塊交通提示牌、路標(biāo)和提示語(yǔ)，警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛，留意平安，防止在園區(qū)內(nèi)出現(xiàn)交通事故。

（四）裝修管理

1、送裝修材料車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)門(mén)崗進(jìn)行登記，并剛好告知園區(qū)秩序維護(hù)員，確保剛好監(jiān)管上料。對(duì)下料監(jiān)控室發(fā)覺(jué)第一時(shí)間通知園區(qū)秩序維護(hù)員進(jìn)行有效監(jiān)管，同時(shí)散料始終堅(jiān)持不允許入園，沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內(nèi)影響電梯運(yùn)用或損壞電梯。

2、嚴(yán)格裝修垃圾堆放，引導(dǎo)業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到

指定位置，削減了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象，杜絕了用車(chē)上下料的現(xiàn)象，防止了電梯及其它設(shè)備的損壞。

3、將違規(guī)拆改列入管理范圍，發(fā)覺(jué)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的，當(dāng)時(shí)制止并剛好與服務(wù)中心溝通狀況，交服務(wù)中心處理。

（五）其它工作

1、迎接省物業(yè)年會(huì)參觀的打算工作，確保了園區(qū)平安秩序和交通秩序。

2、責(zé)任區(qū)拔草、澆水，清除枯葉等工作。

3、幫助施工方修路、自來(lái)水修理、電路搶修等，搞好圍欄、清車(chē)。

4、幫助其他部門(mén)消防試水，清理雜物，護(hù)送存款等項(xiàng)工作。

5、處理撞道閘桿和其他設(shè)備損壞賠償工作。

二、存在的主要問(wèn)題

總結(jié)一年來(lái)的工作，取得了可喜的效果，可以說(shuō)秩序維護(hù)部工作上了一個(gè)臺(tái)階。但仍存在著諸多問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：一是人員流淌性大，新成分多，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)滿(mǎn)意不了實(shí)際工作須要。二是車(chē)輛管理還處在進(jìn)一步鞏固提高階段，沒(méi)有形成一個(gè)完整的管控體系。三是全員的工作責(zé)任心和主動(dòng)意識(shí)須要進(jìn)一步提升，職業(yè)道德培訓(xùn)有待加強(qiáng)，整體素養(yǎng)有待提高。四是與業(yè)主的溝通不夠，缺乏主動(dòng)溝通意識(shí)。

三、整改措施

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定培訓(xùn)安排。堅(jiān)持崗前培訓(xùn)，崗中指導(dǎo)，培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，使其達(dá)到最佳效果。

2、強(qiáng)化車(chē)輛管理，探究和制定車(chē)輛管理流程，把車(chē)輛管理工作列為全年重點(diǎn)工作。

3、強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)。增加責(zé)任感和工作的主動(dòng)性，提高全員工作效率。

4、強(qiáng)化與業(yè)主溝通重要性的教化和引導(dǎo)，使與業(yè)主之間的溝通成為促進(jìn)工作，提高業(yè)主滿(mǎn)足度的重要渠道。

物業(yè)秩序工作總結(jié)2

不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛起先對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我信任這里面除了我自己的付出與努力，更離不開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人恒久是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。以下是我上半年的工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)

酒店為了達(dá)到肯定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要讓客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)意更要滿(mǎn)意客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的前提下，都會(huì)最大化滿(mǎn)意客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人恒久不會(huì)做錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我始終堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

二、注意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的汲取閱歷，快速成長(zhǎng)。

三、加強(qiáng)我的服務(wù)意識(shí)，提高入住率

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要干脆的面對(duì)客人，員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避開(kāi)事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)肯定的負(fù)面影響。

四、保證客人剛好結(jié)帳，令客人滿(mǎn)足

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不行取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明狀況，懇求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人看法，這時(shí)客人往往被你的熱忱幫助感化，從而變更最初的不良印象，甚至?xí)⒚芮泻托湃蔚目臀谊P(guān)系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯捷的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!

物業(yè)秩序工作總結(jié)3

時(shí)間飛逝，擠眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護(hù)部同心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

一、團(tuán)隊(duì)合作，效率提升

秩序維護(hù)部為公司重要部門(mén)，對(duì)項(xiàng)目的秩序維護(hù)起到確定性的作用，諸如車(chē)位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問(wèn)題，秩序維護(hù)部第一時(shí)間做出剛好處理，充安排合各部門(mén)完成各項(xiàng)工作，做到剛好發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好解決，杜絕拖拉。實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。

二、堅(jiān)守崗位，義不容辭

在過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部始終處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的狀況下，休息時(shí)間削減，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

三、行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培育高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。每月的車(chē)輛指揮、消防學(xué)問(wèn)等培訓(xùn)和演練，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想相識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊(duì)伍的工作實(shí)力。定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教化，主動(dòng)營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高聽(tīng)從意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)實(shí)力，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際狀況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

四、20xx年主要工作業(yè)績(jī)：

確保了項(xiàng)目全年無(wú)重大平安事故。秩序維護(hù)部在20xx年腳踏實(shí)地抓好項(xiàng)目日常平安治理工作的落實(shí)。

物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車(chē)管理、車(chē)輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事務(wù)、防范限制火災(zāi)事故、限制消退危機(jī)事務(wù)等，建立維護(hù)正常秩序、愛(ài)護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益平安。

五、崗位職責(zé)、對(duì)客溝通、品質(zhì)提升

1.熟識(shí)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車(chē)管理狀況及業(yè)主狀況。

2.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作安排并組織員工加以實(shí)施。

3.依據(jù)保安工作安排，負(fù)責(zé)組織支配保安班組的日常工作。

4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長(zhǎng)的工作，全面駕馭保安人員到崗和值勤狀況。

5.關(guān)切保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6.依據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安狀況，妥當(dāng)支配保安隊(duì)員的工作，以適應(yīng)狀況的改變。

7.依據(jù)公司制定的突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案，合理支配保安人力，消退各種擔(dān)心全因素。

8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成狀況，并賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)懲罰。

9.常常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門(mén)聯(lián)系，聘請(qǐng)他們賜予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。

10.留意降低無(wú)效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。

11.剛好完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。

12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車(chē)的平安。

13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。

14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率，對(duì)園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。

六、各部門(mén)的協(xié)調(diào)

主動(dòng)協(xié)作物業(yè)其它兄弟部門(mén)的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計(jì)個(gè)人得失。

物業(yè)秩序工作總結(jié)4

20xx上半年結(jié)束，在這半年里我收獲許多。作為一名年輕員工，我特別感謝公司供應(yīng)給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)?；厥走@半年，我對(duì)自己做了如下的總結(jié)。

一、在思想相識(shí)上

我認(rèn)為作為一名xx集團(tuán)的員工，都應(yīng)當(dāng)做到酷愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局動(dòng)身，不搞特別化，不以個(gè)人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個(gè)堂堂正正的人，要飽含熱忱，主動(dòng)向上的為企業(yè)奉獻(xiàn)。我作為一個(gè)年輕員工，還存在很多不足之處，更應(yīng)當(dāng)虛心好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)輩們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他豐富的工作閱歷和廣泛全面的學(xué)問(wèn)，不斷進(jìn)步，努力向上，彌補(bǔ)自己的不足之處。

二、在工作方面

我遵守勞動(dòng)記律，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對(duì)待工作一絲不茍，精益求精。我主動(dòng)主動(dòng)，遇到困難勇往直前，不推卸責(zé)任，不懂就問(wèn)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建條件去完成任務(wù)，爭(zhēng)取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足，令自己欣慰。上半年，我們對(duì)生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了具體檢查，我嚴(yán)格比照?qǐng)D紙，查找有無(wú)不符合圖紙之處。同時(shí)結(jié)合自己的工作閱歷，查看是否有設(shè)計(jì)漏項(xiàng)，施工適量隱患，是否便于操作。

三、在學(xué)習(xí)方面

今年上半年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本學(xué)問(wèn)等。在今年的下半年，我因公司須要，到xx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量限制和調(diào)整，開(kāi)停車(chē)，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護(hù)，xx操作和現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)操作，理論學(xué)問(wèn)。在學(xué)習(xí)中，我主動(dòng)向師傅請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，吸取師傅的工作閱歷，總結(jié)每個(gè)師傅的特長(zhǎng)，視察師傅獨(dú)特的操作方式。

作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤(rùn)，才能生存下來(lái)，只有每一個(gè)員工都創(chuàng)建出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)當(dāng)?shù)玫降男剿?，公司也才能運(yùn)轉(zhuǎn)下去。今日不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡(jiǎn)潔的道理，所以我全力以赴，爭(zhēng)取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來(lái)給公司創(chuàng)建更大的利益，我的將來(lái)才會(huì)更加美妙。

在新的一年里，我將會(huì)接著不斷的完善自己，在思想上“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多視察，學(xué)習(xí)別人的特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己，精益求精，實(shí)事求是，不自滿(mǎn)，不輕浮，做到一次比一次好。

我堅(jiān)信我會(huì)做的更好!

物業(yè)秩序工作總結(jié)5

光陰如梭，時(shí)間荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪；在過(guò)去的一年里，是名居花園項(xiàng)目比較勞碌的一年，也是秩序維護(hù)管理工作比較勞碌的一年。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門(mén)根據(jù)“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平”的立司要求，以“強(qiáng)服務(wù)，創(chuàng)品牌，樹(shù)形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)平安管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門(mén)20xx年主要工作總結(jié)如下：

一、在制度建設(shè)方面，由于名居花園項(xiàng)目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過(guò)日常的工作及公司賜予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。

1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓部門(mén)各崗位人員素養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿(mǎn)足度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素養(yǎng)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部門(mén)著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓(xùn)力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素養(yǎng)。

2、針對(duì)我部門(mén)個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問(wèn)題，我部門(mén)加大了對(duì)員工形象儀表方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)也有了一個(gè)很大的提升。

二、強(qiáng)化崗位制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展，為進(jìn)一步強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓(xùn)安排，根據(jù)安排，定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，要求全部參與人員仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。

三、名居花園項(xiàng)目班子是xx月份起先籌備組建的，由最早的幾個(gè)人到現(xiàn)在項(xiàng)目的xx多個(gè)人，就拿我們秩序部來(lái)講，目前，秩序員聘請(qǐng)工作難；秩序員工作味同嚼蠟，工作時(shí)間又長(zhǎng)，每月微薄的工資待遇，除去個(gè)人生活開(kāi)支，所剩下的難以做出其它支配。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對(duì)其他美妙事業(yè)的選擇，從而導(dǎo)致秩序員穩(wěn)定性差，流淌率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特別，在工作中存在肯定的危急性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會(huì)福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認(rèn)為他們吃的是青春飯，年齡大了就會(huì)被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；

不但無(wú)人情愿應(yīng)聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡(jiǎn)直成為農(nóng)村青年來(lái)到城市打工的一個(gè)跳板，一個(gè)臨時(shí)工作，這無(wú)疑又是造成秩序員不斷流失的緣由。項(xiàng)目努力克服各種困難，通過(guò)外出調(diào)研、挖角、參與聘請(qǐng)會(huì)等聘請(qǐng)，截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)xx人。

四、工作完成狀況：

項(xiàng)目班子組建至今，本部門(mén)協(xié)作項(xiàng)目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗(yàn)工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區(qū)車(chē)位劃線(xiàn)及交通設(shè)施安裝工作；五、在工作中主要存在的問(wèn)題有：由于新員工對(duì)本職工作不是很熟識(shí)，所以在處理工作的過(guò)程中出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不嫻熟的緣由，而出錯(cuò)的狀況，但是通過(guò)以老帶新的工作方法，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中削減出錯(cuò)。

在給員工們培訓(xùn)時(shí)，很多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過(guò)給他們講解案例，員工們也能通過(guò)案例看到了好多都是用生命換來(lái)的教訓(xùn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如：創(chuàng)新的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門(mén)全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使整個(gè)部門(mén)的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

物業(yè)秩序工作總結(jié)6

回首我來(lái)到酒店的這半年，新穎 與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，半年時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)驗(yàn)的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照看，就上半年詳細(xì)工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲。

二、板報(bào)工作

板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣揚(yáng)的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增加了我的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力，評(píng)估期間承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我在經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言排列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然驚慌，但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問(wèn)，雖然有時(shí)的確忙不過(guò)來(lái)，但是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以暖和、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)寶、壯大的資本!

三、學(xué)習(xí)心得

xx酒店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)建力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下肯定會(huì)展露出柔弱的一面，也肯定會(huì)有沖突問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要駕馭競(jìng)爭(zhēng)的技巧避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，增加創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有xx特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié)，但是將來(lái)又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，我會(huì)接著努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順。

物業(yè)秩序工作總結(jié)7

伴隨著努力拼搏的快樂(lè)與艱辛，今年已經(jīng)走過(guò)了一半的路程，過(guò)去的半年，我們?cè)谔骄恐星斑M(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一樣，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)。因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，才取得今日這樣的成就，感謝大家!這半年來(lái)，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營(yíng)面貌取得了突破性進(jìn)展，現(xiàn)對(duì)上半年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、提前謀劃，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓先機(jī)促發(fā)展

在去年末，我們依據(jù)當(dāng)時(shí)形勢(shì)，發(fā)出力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一季度開(kāi)門(mén)紅的引領(lǐng)目標(biāo)，明確了開(kāi)門(mén)紅安排的重大意義，開(kāi)門(mén)紅的圓滿(mǎn)勝利為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了珍貴的機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)供應(yīng)了巨大的精神動(dòng)力。隨后，我們又將x月份明確為二季度的開(kāi)門(mén)紅安排，為二季度的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了重要支撐。

二、把握市場(chǎng)脈搏，審時(shí)度勢(shì)，明晰發(fā)展方向

依據(jù)國(guó)際酒店重新開(kāi)業(yè)，我們剛好做好市場(chǎng)調(diào)研，精確把握市場(chǎng)定位，通過(guò)苦練內(nèi)功、加強(qiáng)培訓(xùn)、保證品質(zhì)、暖和客戶(hù)等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。x月末，xx酒店停業(yè)，我們剛好把握機(jī)會(huì)，廣納客戶(hù)，并于x月末以春茶上市為機(jī)向大客戶(hù)進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶(hù)間的距離，為下階段的經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。

三、突出重點(diǎn)、分清主次，全力拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道

針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈、市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越強(qiáng)的改變，我們強(qiáng)化了以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升。半年來(lái)，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門(mén)，推出各種營(yíng)銷(xiāo)政策，做到月月都有新活動(dòng)，同時(shí)，實(shí)行主動(dòng)出擊，廣泛宣揚(yáng)，多點(diǎn)布控，通過(guò)報(bào)紙夾帶、宣揚(yáng)單短信發(fā)放、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，穩(wěn)定老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)，拓寬客戶(hù)面。

四、細(xì)化產(chǎn)品，不放過(guò)任何一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

針對(duì)客房入住率不斷攀升的狀況，通過(guò)幾次市場(chǎng)調(diào)研，與前廳部、客房部、銷(xiāo)售部共同研討，對(duì)房型和房?jī)r(jià)重新劃分，通過(guò)限制折扣、細(xì)劃房型等措施，在維持特價(jià)房的基礎(chǔ)上，先后進(jìn)行了三次摸索性的房?jī)r(jià)調(diào)整，大大增加了盈利水平，xx始終無(wú)經(jīng)營(yíng)思路，成為經(jīng)營(yíng)盲點(diǎn)，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造，并探討與有閱歷的經(jīng)營(yíng)者合作經(jīng)營(yíng)的方式，爭(zhēng)取在下半年取得新突破。

五、每月設(shè)立發(fā)展目標(biāo)，照亮前進(jìn)的方向

我們不滿(mǎn)意于年初下發(fā)的經(jīng)營(yíng)安排，依據(jù)各月經(jīng)營(yíng)形式，每月重新設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，瞄準(zhǔn)更高參照系，自加壓力，增加了加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，上半年自行設(shè)立目標(biāo)超原安排xxx萬(wàn)元，每月均超額完成。

六、選購(gòu) 當(dāng)先，嚴(yán)控成本費(fèi)用，努力提高盈利水平

選購(gòu) 部首先擔(dān)當(dāng)起限制成本的重任，通過(guò)確定多家供貨商，對(duì)比選購(gòu) 的方式，嚴(yán)格限制了進(jìn)貨價(jià)格，同時(shí)后廚嚴(yán)控食品成本率，半年來(lái)，在物價(jià)不斷上漲的狀況下，無(wú)一月超安排成本率狀況發(fā)生;各部門(mén)通過(guò)對(duì)水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約，費(fèi)用限制也取得了比較明顯的效果。通過(guò)對(duì)同行業(yè)酒水價(jià)格的考察、調(diào)研及重新定價(jià)等一系列措施，酒水成本率有望在下半年取得成效。

物業(yè)秩序工作總結(jié)8

20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信念的迎來(lái)20xx年，過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作看法，主動(dòng)創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以平安防范為重點(diǎn)，實(shí)行公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)調(diào)動(dòng)全員的工作熱忱，通過(guò)部門(mén)全體人員的共同努力，取得了肯定的成果，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：

一、1、公共秩序維護(hù)管理

（1）、落實(shí)百日平安活動(dòng)。20xx年8月，項(xiàng)目成立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，落實(shí)并啟動(dòng)百日平安活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容，活動(dòng)期間，由秩序維護(hù)部牽頭，在各部門(mén)主動(dòng)協(xié)作下，開(kāi)展平安隱患排查、自查等工作，制作“平安來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故來(lái)自瞬間麻痹”的平安標(biāo)語(yǔ)，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來(lái)宣揚(yáng)平安的重要性，平安是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護(hù)部在日常工作中始終把平安放在首位，對(duì)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)平安巡檢工作。期間依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對(duì)人車(chē)物進(jìn)出進(jìn)行有效限制，達(dá)到治安聯(lián)防效果。

（2）、20xx年8月5日，非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)起先規(guī)范運(yùn)營(yíng)，對(duì)自行車(chē)、電瓶車(chē)及摩托車(chē)進(jìn)行分類(lèi)有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也讓大廈客戶(hù)感到平安放心，有了前期大量充分的打算工作為基礎(chǔ)，對(duì)崗位工作進(jìn)行制度化管理，截止目前，無(wú)一例有效投訴，停放平安率達(dá)到百分之百。

（3）、20xx年9月，是今年的平安生產(chǎn)月，其主題是“平安發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護(hù)部開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，以展板的形式在公示欄里粘貼平安生產(chǎn)小學(xué)問(wèn)，反響劇烈，活動(dòng)得到了廣闊客戶(hù)的認(rèn)同和確定，宣揚(yáng)效果極佳；為了進(jìn)一步提高突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理實(shí)力，根據(jù)防汛應(yīng)急處理的相關(guān)要求，部門(mén)組織實(shí)施了一年一度的防汛演習(xí)，取得了圓滿(mǎn)的勝利。

2、消防平安管理

（1）、秩序維護(hù)部始終堅(jiān)持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理方針，每月組織一次對(duì)大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對(duì)消防平安隱患進(jìn)行自查整改，為平安生產(chǎn)保駕護(hù)航，在節(jié)假日之前組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)大廈區(qū)域進(jìn)行平安隱患排查，20xx年共計(jì)檢查出較大消防平安隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書(shū)面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。

（2）、為提高消防四個(gè)實(shí)力建設(shè)，部門(mén)上半年組織實(shí)施了規(guī)模較大的消防演習(xí)，在對(duì)消防檔案的排查中，發(fā)覺(jué)大廈內(nèi)各單位消防平安責(zé)任書(shū)未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深化各客戶(hù)單位與各單位消防平安負(fù)責(zé)人簽訂平安責(zé)任書(shū)，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺(tái)賬，便于剛好溝和和統(tǒng)一培訓(xùn)工作的同時(shí)，還加強(qiáng)與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防平安保障中心工作人員到進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消防培訓(xùn)，此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參與，而且客戶(hù)單位消防負(fù)責(zé)人及平安工作人員也主動(dòng)參與了培訓(xùn)，被益州社區(qū)授予“消防平安管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為消防平安學(xué)問(wèn)的推廣起到了很好的宣揚(yáng)作用。

3、服務(wù)品質(zhì)提升

（1）、平安管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不行，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)開(kāi)展了理論講解及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種培訓(xùn)方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必需具備的條件，并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細(xì)微環(huán)節(jié)上，有所真正提升。

（2）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績(jī)效考核制度的公允公正性，應(yīng)項(xiàng)目要求，部門(mén)又重新完善修改了績(jī)效考核條款和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

（3）、為提高員工的工作主動(dòng)性，部門(mén)主動(dòng)組織員工及骨干人員進(jìn)行溝通溝通，增加團(tuán)隊(duì)的凝合力，從而使部門(mén)工作能夠正常有效開(kāi)展。

（4）、三月份，項(xiàng)目啟動(dòng)了創(chuàng)國(guó)家示范活動(dòng)，部門(mén)查漏補(bǔ)缺，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)計(jì)并完善了各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示標(biāo)牌，并完成粘貼工作，在達(dá)到行業(yè)要求的同時(shí)，也大大提升了項(xiàng)目管理服務(wù)的品質(zhì)。

（5）、十二月份，依據(jù)公司文件精神，關(guān)于開(kāi)展公司其次屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護(hù)部在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，細(xì)心組織，嚴(yán)格要求，使部門(mén)全體員工樹(shù)立“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全身心投入到日常訓(xùn)練當(dāng)中，以不計(jì)得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的拼搏精神主動(dòng)面對(duì)此次比武活動(dòng)。

二、存在的不足

1、員工培訓(xùn)

由于秩序人員流淌性大，對(duì)員工的培訓(xùn)沒(méi)有跟上，部分員工對(duì)崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn)不是特殊清晰，正因如此，導(dǎo)致今年項(xiàng)目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺逦l(fā)生的平安事故。

2、工作標(biāo)準(zhǔn)

由于秩序人員流淌性大，常有缺編的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事務(wù)的閱歷和實(shí)力有所欠缺，對(duì)一些不行預(yù)見(jiàn)的應(yīng)急事務(wù)處理還停留在以往的閱歷上，思索不足，詳細(xì)應(yīng)對(duì)措施有所欠缺。

三、20xx年重點(diǎn)工作

1、制定20xx年平安生產(chǎn)目標(biāo)安排，強(qiáng)化平安防范意識(shí)，持續(xù)貫徹：“預(yù)防為主，平安第一”的方針。

2、通過(guò)多樣化的培訓(xùn)形式，達(dá)到提高員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)形象的同時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)參加平安防范管理工作，組織做好入戶(hù)宣揚(yáng)、講解平安常識(shí)和消防演習(xí)等活動(dòng)。

3、充分利用項(xiàng)目月度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)督培訓(xùn)考核方案，把績(jī)效考核落到實(shí)處。

4、抓好平安管理工作，把平安隱患降到最低爭(zhēng)取20xx年被轄區(qū)評(píng)為平安生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。

5、依據(jù)季節(jié)改變，做好季節(jié)性天氣引起平安隱患的打算工作，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。

6、與其他各職能部門(mén)主動(dòng)協(xié)作，并做好與員工的溝通溝通工作，重視思想道德建設(shè)，因勢(shì)利導(dǎo)，增加凝合力，打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的'團(tuán)隊(duì)，結(jié)合部門(mén)內(nèi)部的實(shí)際狀況，嚴(yán)抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身實(shí)力，為保持和提高國(guó)家示范大廈的亮點(diǎn)服務(wù)而努力工作。

物業(yè)秩序工作總結(jié)9

回首20xx年我的工作同樣經(jīng)驗(yàn)著不平凡。x月份帶著樸實(shí)與新奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)、起先了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包袱著熟識(shí)的和未知的，鞭策著我須要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的幫助下我很快熟識(shí)和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過(guò)去?；I劃將來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、物業(yè)工作

日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度、避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)。本著“為自己工作”的職業(yè)看法，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)建性地開(kāi)展工作，取得肯定效果。

二、存在一些問(wèn)題和不足

主要表現(xiàn)在：

第一、物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;很多工作都要邊干邊摸索、以致工作起來(lái)不能游刃有余、工作效率有待進(jìn)一步提高。

其次、有些工作還不夠過(guò)細(xì)、一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。

第三、向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。

第四、和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

物業(yè)秩序工作總結(jié)10

斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感受頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并聽(tīng)從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人非常珍惜和感謝公司賜予的熬煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的主動(dòng)幫助下，靠著仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法，**完成了公司給予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作閱歷，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作實(shí)力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參加了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的平安巡查工作，5月底再次參加綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付運(yùn)用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已工作、思想狀況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)決聽(tīng)從上司的領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并實(shí)行到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教化和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)覺(jué)一棵傾斜的大樹(shù)存有平安隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。

三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡察及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能嫻熟駕馭消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防平安。

四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中詳細(xì)實(shí)施運(yùn)作。

五、總公司領(lǐng)導(dǎo)常常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員仔細(xì)做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互協(xié)作促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，主動(dòng)關(guān)切鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培育凝合力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公允、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作主動(dòng)性。

4、在工作、生活中細(xì)致、仔細(xì)，時(shí)刻了解駕馭和關(guān)切隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培育和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱忱。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對(duì)秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際狀況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素養(yǎng)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、溝通使隊(duì)員在思想相識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教化隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技，沒(méi)有什么深邃的學(xué)問(wèn)。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家主動(dòng)進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。

以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與指責(zé)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流淌率增高。

2、工作中時(shí)有松懈。

3、工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問(wèn)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信念地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)服務(wù)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，一心一意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

物業(yè)秩序工作總結(jié)11

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)潔，其中也是一系列的困難程序。在這半年的工作中，我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動(dòng)的看法去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ヂ裨梗驗(yàn)槁裨故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的乏累與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟識(shí)了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學(xué)問(wèn)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就駕馭了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的激勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就須要激勵(lì)。是的，正是這一次次的激勵(lì)使我在工作中英勇的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從今，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)毅，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱忱，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，讓我來(lái)國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛起先去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好?？墒墙?jīng)過(guò)一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人欽佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)當(dāng)前臺(tái)接待這一重任，那一刻我特別快樂(lè)，全部的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我相識(shí)最深的是一下幾點(diǎn)：

一、服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管常常對(duì)我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人恒久不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑.”

二、酒店文化

飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是主子，全部的來(lái)賓來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或?qū)W問(wèn)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和學(xué)問(wèn)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必需更有學(xué)問(wèn)、文化和涵養(yǎng)。來(lái)賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)問(wèn)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的學(xué)問(wèn)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是落落大方的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人恒久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。

飯店人對(duì)此都應(yīng)特別熟識(shí)，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店須要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應(yīng)盡可能多的便利。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指引。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的學(xué)問(wèn)供應(yīng)實(shí)力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。

收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通實(shí)力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并信任以后在其他類(lèi)似工作中也會(huì)做的更好。

物業(yè)秩序工作總結(jié)12

轉(zhuǎn)瞬間進(jìn)入中海物業(yè)已經(jīng)三個(gè)月了，再剛剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間。始終很迷茫，擺不清自己自己的位置，不明白自己究竟要怎樣做好一個(gè)安管員，作為一個(gè)優(yōu)秀的安管員都要做什么。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的探究與學(xué)習(xí)，漸漸的我找到了答案。當(dāng)然即使找到了答案，還是須要自己落實(shí)到實(shí)際中去?；仡櫼幌逻@三個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

工作總結(jié)：

1、9月份進(jìn)入公司，然后公司領(lǐng)導(dǎo)支配到沈陽(yáng)參與北方區(qū)物業(yè)精英培訓(xùn)營(yíng)，并獲得了上崗證書(shū)。

2、后期安管員陸接連續(xù)到崗，作為安管臨時(shí)負(fù)責(zé)人對(duì)新入職安管員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。成果合格支配上崗。

3、由于剛接觸安管員這一行業(yè)，對(duì)許多業(yè)務(wù)不太熟識(shí)。因此，在前期工作中有漏洞。想得不夠細(xì)致入微。也有許多事情支配的不合理，不妥當(dāng)。

4、專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)不到位，利用休息時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)與崗位流程，及突發(fā)狀況的處理。

工作心得：

通過(guò)三個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，對(duì)安管員各個(gè)崗位的流程與職責(zé)有了了解，不再像前期一樣迷茫。明白了許多事情的處理方法，懂得了怎么樣做才能成為一個(gè)稱(chēng)職的安管員。通過(guò)三個(gè)月的工作，我明白團(tuán)結(jié)就是力氣，工作中再同事的下，勝利的完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。雖然有的時(shí)候不是很完備，但是我信任通過(guò)我們的努力，我們會(huì)勝利的。

工作安排：

1、春節(jié)將至，做好領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。

2、不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)，與專(zhuān)業(yè)技能。

3、仔細(xì)工作，對(duì)每個(gè)任務(wù)都負(fù)責(zé)究竟，仔細(xì)完成。

4、努力爭(zhēng)取，再自身素養(yǎng)有所提高的前提下努力爭(zhēng)取更合適自己的任務(wù)。

5、樹(shù)立榜樣，作為公司的老員工，要為新員工樹(shù)立起新的好的榜樣。

6、完善工作，迎接新的挑戰(zhàn)。公司園區(qū)成立，須要更多的力氣，所以要不斷的探究、學(xué)習(xí)，為將來(lái)的園區(qū)工作做前期打算，并且完善自己的工作思想。

安管員：

時(shí)間：20xx年x月x日

物業(yè)秩序工作總結(jié)13

20xx年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特殊是在xx期間，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順當(dāng)完成如下工作：

一、開(kāi)業(yè)期間日常工作

1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶(hù)欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外損害險(xiǎn)的投保工作。

4、做好20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并剛好送交相關(guān)主管部門(mén)。

二、其他工作

1、迎接公司評(píng)估，打算所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，剛好送交辦公室。

2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)批閱。

3根據(jù)公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

三、在上半年工作中

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺(jué)現(xiàn)金金額不符，做到剛好匯報(bào)，剛好處理。

2、剛好收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，剛好收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。

3、依據(jù)會(huì)計(jì)供應(yīng)的依據(jù)，剛好發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必需有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立良好的自身形象

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作，工作面寬，責(zé)任重大，面臨的誘惑多，沒(méi)有良好的政治素養(yǎng)和堅(jiān)決的志向信念，很難勝任本職工作，也很簡(jiǎn)單出現(xiàn)問(wèn)題。因此，在今后的工作中，肯定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)決志向信念，以xx、xx等英雄模范人物為榜樣，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，深刻吸取一些反面典型的教訓(xùn)，充分認(rèn)清商業(yè)賄賂的嚴(yán)峻性和危害性，正確行使法律法規(guī)給予的權(quán)力，忠于職守，誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)遵守法律紀(jì)，廉潔從業(yè)，為創(chuàng)建良好的、公允的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)秩序工作總結(jié)14

物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以平安防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要遺忘過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和勝利閱歷的推行。我們的巡邏員對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)輸?shù)母M(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，幫助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有違規(guī)操作，或運(yùn)用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的平安隱患。

與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來(lái)保障上述平安制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、幫助嚴(yán)格限制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過(guò)巡查發(fā)覺(jué)非本部出現(xiàn)的問(wèn)題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等剛好以書(shū)面形式匯報(bào)處理，通過(guò)區(qū)域巡查，共查出違紀(jì)事務(wù)：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。

各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過(guò)程中造成了肯定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請(qǐng)示批準(zhǔn)，已實(shí)行了補(bǔ)救措施，對(duì)巡邏秩序維護(hù)員實(shí)行了崗位責(zé)任制。注意監(jiān)管，注意負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證明狀況。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成果顯著，幫助各職能部門(mén)工作。協(xié)作管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核方法，來(lái)保障制度落實(shí)。

在過(guò)去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主子翁精神、劇烈的工作責(zé)任感，圓滿(mǎn)完成了全年度平安防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫穿落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上幫助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹(shù)香、高瑞能等優(yōu)秀隊(duì)員。

秩序維護(hù)隊(duì)所取得的成果主要有以下幾方面：

1、加強(qiáng)隊(duì)伍的常常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P(yáng)與指責(zé)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純凈。

2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。

3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記狀況。來(lái)保障制度的落實(shí)。

4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以王國(guó)武等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。

6、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核方法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹(shù)正氣，從而提升隊(duì)伍工作實(shí)力。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著許多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，只要求組織照看。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜愛(ài)亂講，不實(shí)事求是，工作實(shí)力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通實(shí)力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團(tuán)隊(duì)幫助工作，依靠性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部沖突。

8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務(wù)意識(shí)不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問(wèn)題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查打更不剛好。

11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的敏捷性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

新一年工作安排：

新的一年里，物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以平安防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要遺忘過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和勝利閱歷的推行，保持團(tuán)隊(duì)提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、平安、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，協(xié)作區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對(duì)于我們秩序維護(hù)部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)看法，使業(yè)主滿(mǎn)足。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。平安防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。

以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：

1、提升個(gè)人綜合思想素養(yǎng)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類(lèi)制度的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)各類(lèi)培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)動(dòng)身自于內(nèi)心的施與受。

4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。

5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)平安防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。

6、加強(qiáng)小區(qū)各類(lèi)公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。

7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事務(wù)的發(fā)生。

8、加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)輸?shù)墓芾?，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。

9、加強(qiáng)各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，限制流淌閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

10、加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩