團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理案例

第十一章管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效第五大組定義：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴(lài)的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成任務(wù)復(fù)雜性動(dòng)態(tài)的靜態(tài)的例行性的非例行性的工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型：工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)定義：從事例行性工作任務(wù)的，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員擁有類(lèi)似的技能組合的正式團(tuán)體。其所要完成的任務(wù)包括制造業(yè)或服務(wù)業(yè)中的一些任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成任務(wù)復(fù)雜性動(dòng)態(tài)的靜態(tài)的例行性的非例行性的工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是指本著共同的目標(biāo)、為了保障項(xiàng)目的有效協(xié)調(diào)實(shí)施而建立起來(lái)的管理組織，一般由項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員組成。一旦這個(gè)特定的任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)就會(huì)被解散。IBM公司中當(dāng)初研發(fā)第一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成任務(wù)復(fù)雜性動(dòng)態(tài)的靜態(tài)的例行性的非例行性的工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)指利用電腦技術(shù)把實(shí)際上分散的成員聯(lián)系起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)的工作團(tuán)隊(duì)。例如：洛克希德.馬丁利用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)為美國(guó)軍方制造新的隱形戰(zhàn)斗機(jī)。團(tuán)隊(duì)成員由來(lái)自全球的工程師和設(shè)計(jì)師組成，他們共同為這個(gè)價(jià)值2250億美元的工程工作。戰(zhàn)略目的幫助高層管理者實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)發(fā)目的管理目的激勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任目的信息傳遞目的檔案記錄目的組織維持目的為企業(yè)做出員工管理決策提供有效的和有價(jià)值的信息績(jī)效反饋是實(shí)施良好的績(jī)效管理體系的一個(gè)重要組成部分一種重要的溝通手段(1)為人力資源規(guī)劃提供信息(2)評(píng)價(jià)未來(lái)的培訓(xùn)需求(1)有助于組織收集一些有用的信息，

這些信息可以用于幾種不同的檔案

記錄目的(2)幫助企業(yè)記錄一些重要的管理決策信息讓所有團(tuán)隊(duì)成員都負(fù)責(zé)認(rèn)真，并激勵(lì)他們勇于承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)績(jī)效應(yīng)負(fù)的責(zé)任團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的目的一

團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)我們?cè)鯓釉u(píng)價(jià)相關(guān)個(gè)人的貢獻(xiàn)？（怎樣確定個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)作出多大貢獻(xiàn)、是否存在搭便車(chē)）我們?cè)鯓釉趥€(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間找到平衡？我們?cè)鯓哟_定個(gè)人績(jī)效衡量指標(biāo)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效衡量指標(biāo)？二案例：索尼的績(jī)效之痛由于尊崇績(jī)效主義，索尼近幾年已經(jīng)風(fēng)光不再，并且在一些管理問(wèn)題上積重難返。“激情集團(tuán)”消失了“挑戰(zhàn)精神”消失了“團(tuán)隊(duì)精神”消失了創(chuàng)新先鋒淪為落伍者……問(wèn)題一：量化主義導(dǎo)向?yàn)楹饬繕I(yè)績(jī)，首先必須把各種工作要素量化。但是工作是無(wú)法簡(jiǎn)單量化的。公司為統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，花費(fèi)了大量的經(jīng)歷和事件，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī)，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的地目標(biāo)。問(wèn)題三：利益主義抬頭，責(zé)任感缺失索尼公司不僅對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門(mén)相互拆臺(tái)，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門(mén)多撈好處。問(wèn)題四：不信任感破壞團(tuán)隊(duì)精神績(jī)效主義企圖把人的能力量化，以此做出客觀、公證的評(píng)價(jià)。但它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛。上司不把下屬當(dāng)成有感情的人看待，而是一切都看指標(biāo)、用“評(píng)價(jià)的眼光”審視部下，于是大家都極力逃避責(zé)任，這樣一來(lái)就不可能有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的過(guò)程三聯(lián)想的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理lenovo聯(lián)想集團(tuán)是1984年中科院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣，由11名科技人員創(chuàng)辦，是一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)，富有創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司。作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造并銷(xiāo)售可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶(hù)和合作伙伴取得成功。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主板、手機(jī)、一體機(jī)電腦等商品。自2014年4月1日起，聯(lián)想集團(tuán)成立了四個(gè)新的、相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)集團(tuán)，分別是PC業(yè)務(wù)集團(tuán)、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)集團(tuán)、云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)。取得的成績(jī)●連續(xù)七個(gè)季度成為全球前五大電腦廠商中增長(zhǎng)最●連續(xù)七個(gè)季度成為全球前五大電腦廠商中增長(zhǎng)最快的廠商●全球第三大個(gè)人電腦廠商，市場(chǎng)份額達(dá)12.2%的歷史新高●全球企業(yè)筆記本電腦市場(chǎng)排名第一●在包括中國(guó)在內(nèi)的全球新興市場(chǎng)排名第一●在全球商用筆記本電腦市場(chǎng)排名第二·在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想為客戶(hù)提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)，并配備了ThinkVantageTechnologies軟件工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。

·在中國(guó)，聯(lián)想個(gè)人電腦產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)近三分之一。憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受中國(guó)用戶(hù)歡迎。聯(lián)想已連續(xù)8年保持中國(guó)排名第一。聯(lián)想還擁有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的豐富的產(chǎn)品線，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。一、績(jī)效前提

企業(yè)定位

·聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造及銷(xiāo)售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。

·我們的成功源自于不懈地幫助客戶(hù)提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。使命：為客戶(hù)利益而努力創(chuàng)新

·創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

·像對(duì)待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新

·讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)

·最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率核心價(jià)值觀

·成就客戶(hù)—致力于客戶(hù)的滿意與成功

·創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專(zhuān)注于對(duì)客戶(hù)和公司有影響的創(chuàng)新

·精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理

·誠(chéng)信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系秉承銳意創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)

·聯(lián)想的創(chuàng)新精神和IBM個(gè)人電腦事業(yè)部不斷尋求突破的傳統(tǒng)在今天的聯(lián)想得到了延續(xù)，新聯(lián)想將是一個(gè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的IT巨人。

職位描述二、績(jī)效計(jì)劃二、績(jī)效計(jì)劃三、績(jī)效執(zhí)行考核雙方每個(gè)月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)《季度計(jì)劃/考核表》直接上級(jí)須及