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大堂副理崗位工作職責(zé)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。大堂副理崗位工作職責(zé)1.貫徹執(zhí)行酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令。2.負(fù)責(zé)組織前廳的酒店產(chǎn)品銷售和接待服務(wù)工作。3.確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況客人到店和離店情況,密切注意客情,保證前廳各部位提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使客房銷售到最佳狀態(tài)。4.負(fù)責(zé)將客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表報(bào)送房務(wù)部、總經(jīng)理。5.檢查、指導(dǎo)前廳部員工及其工作表現(xiàn),保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行,確保前廳部各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.每月審閱員工出勤情況;明確各班組崗位職責(zé)、職責(zé)范圍、工作程序、管理細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度。7.每日檢查各班組人員到崗狀況、儀容儀表是否符合規(guī)定要求;對(duì)前廳部員工進(jìn)行定期評(píng)估,并按照獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。8.做好與其它部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。9.與客房部及工程部協(xié)調(diào)。確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況良好,設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。10.與工程部協(xié)調(diào),確保電腦的安全使用。11.密切保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見,了解情況,及時(shí)反饋,并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見,供酒店參考決策。12.檢查VIP接待工作,包括親自迎送。13.做好前廳員工的思想工作,關(guān)心員工。14.根據(jù)酒店安排,制定本部門全年和階段培訓(xùn)計(jì)劃;直接參與和指導(dǎo)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和完成。每月定期對(duì)部門領(lǐng)班進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)與考核。15.督促檢查安全防火工作,根據(jù)設(shè)備設(shè)施管理制度和前廳安全防火制度內(nèi)容,確

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