公司業(yè)務(wù)員管理制度常用版（四篇）

第21頁共21頁公司業(yè)務(wù)?員管理制?度常用版?為了更?好地樹立?公司的形?象，促進?公司各項?業(yè)務(wù)的順?利發(fā)展，?以及加強?對市場推?廣人員的?有效管理?，特制訂?以下管理?規(guī)定。?第一章出?勤制度?一、全體?業(yè)務(wù)人員?必須認真?遵守作息?時間，按?時上下班?，不準遲?到、早退?。二、?全體業(yè)務(wù)?人員上下?班必須到?公司報到?。三、?因公，因?私不能上?班的，必?須向部門?經(jīng)理申請?報告。?第二章業(yè)?務(wù)員管理?條例業(yè)?務(wù)員是公?司的重要?組成部分?，為充分?調(diào)動公司?業(yè)務(wù)人員?的積極性?，特制定?本條件，?具體如下?：一、?試用期業(yè)?務(wù)員管理?條件1?.新業(yè)務(wù)?員到公司?正式報到?需攜帶身?份證原件?，畢業(yè)證?原件，_?___張?身份證復(fù)?印件，_?___張?畢業(yè)證復(fù)?印件，_?___張?個人簡歷?。2.?業(yè)務(wù)員到?崗后，由?公司統(tǒng)一?安排參加?崗前培訓?，每個業(yè)?務(wù)員需通?過基本培?訓階段考?試（考試?內(nèi)容包括?：產(chǎn)品知?識、產(chǎn)品?賣點、公?司文化，?企業(yè)概況?，產(chǎn)品優(yōu)?勢，技術(shù)?知識并能?形成一套?有見解的?說服客戶?的理論）?3.為?了讓新業(yè)?務(wù)員早日?熟悉公司?業(yè)務(wù)，公?司對新業(yè)?務(wù)員采取?底薪+績?效獎勵+?提成的工?資發(fā)放制?度，鼓勵?業(yè)務(wù)員大?膽的拓展?業(yè)務(wù)。?4.新業(yè)?務(wù)員試用?期一般為?____?個月，最?長不超過?____?個月，公?司將根據(jù)?實際情況?，業(yè)務(wù)員?的責任心?，業(yè)務(wù)能?力以及對?公司的貢?獻三個方?面對業(yè)務(wù)?員進行考?核，一切?以出業(yè)績?為標準，?業(yè)績決定?業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)?正非轉(zhuǎn)正?。新業(yè)務(wù)?員試用期?____?個月后仍?不能通過?業(yè)務(wù)考核?的做自動?離職處理?。（對責?任心強但?業(yè)務(wù)能力?弱者公司?將適當放?寬條件）?二、轉(zhuǎn)?正業(yè)務(wù)員?管理條件?1.業(yè)?務(wù)經(jīng)理有?責任幫助?其它業(yè)務(wù)?員提高業(yè)?務(wù)能力及?解決工作?中遇到的?問題。?2.廣泛?搜集信息?，掌握市?場動態(tài)，?對有意向?的客戶，?利用一切?可以利用?的關(guān)系，?創(chuàng)造成交?機會。?3.必須?全面了解?產(chǎn)品的性?能及特點?，掌握銷?售談判技?巧、熟悉?銷售合同?條款;并?嚴格控制?銷售費用?支出，降?低銷售成?本。4?.認真為?新老客戶?服務(wù)，提?高客戶對?公司的美?譽度和信?譽度，樹?立企業(yè)品?牌形象。?5.在?業(yè)務(wù)中出?現(xiàn)問題，?及時向部?門主管和?公司領(lǐng)導?匯報，并?提出個人?好的建議?。6.?及時高效?的完成公?司領(lǐng)導交?辦的工作?，處理做?到最完美?，做好一?名優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員就?得執(zhí)行公?司的指令?，服從安?排。7?.不得利?用業(yè)務(wù)為?自己謀私?利，不得?損害本公?司利益換?取私利。?8.業(yè)?務(wù)員要離?職時必須?提前__?__月上?交書面申?請，無條?件協(xié)助公?司做好新?舊交接工?作。三?、業(yè)務(wù)費?用支出原?則對業(yè)?務(wù)費用，?需填寫申?請表，注?明用途并?由公司經(jīng)?理批準。?報銷時，?原始憑證?必須由主?管、經(jīng)辦?人兩人以?上簽字并?附清單，?經(jīng)財務(wù)部?門核準后?給予報銷?，否則視?為不存在?，費用必?須實消實?報，不準?虛報多報?。四、?業(yè)務(wù)員必?須保證手?機___?_小時開?機，保持?手機的暢?通。五?、團隊合?作精神?銷售是靠?合作的，?個人英雄?主義是做?不好銷售?的。六?、業(yè)務(wù)員?要具備的?素質(zhì)1?、要有良?好的思想?道德素質(zhì)?，做業(yè)務(wù)?員要經(jīng)常?挾很多的?貨款，如?思想不端?正，則會?給公司帶?來不必要?的損失。?2、要?有扎實的?市場營銷?知識業(yè)務(wù)?人員不僅?僅是要作?好自己的?業(yè)務(wù)，而?是要站到?一定的高?度去考慮?自己的這?塊市場如?何去良性?的運作，?銷售的速?度才會最?快、成本?才會最低?。這也為?自己將來?升為業(yè)務(wù)?經(jīng)理打下?堅實的基?礎(chǔ)。3?、有良好?的心理承?受能力、?有堅定的?自信心，?永遠不言?敗。4?、要有良?好的口才?要說服客?戶購買自?己的產(chǎn)品?，除了憑?有競爭力?的產(chǎn)品質(zhì)?量和價格?外，就憑?業(yè)務(wù)員的?嘴怎么去?說，怎樣?讓自己的?語言既有?藝術(shù)性又?有邏輯性?。5.?業(yè)務(wù)員要?有創(chuàng)新精?神，作好?一名合格?的業(yè)務(wù)人?員一定要?打開自己?的思路，?利用自己?獨特的方?法去開辟?一片市場?。第三?章業(yè)務(wù)員?日常行為?規(guī)范一?、在公司?內(nèi)，應(yīng)嚴?格遵守公?司各項規(guī)?章制度，?服從上級?指揮，一?切本著以?公司利益?為出發(fā)點?。二、?建立周會?制度，宣?布本周各?位業(yè)務(wù)人?員的業(yè)務(wù)?情況，包?括區(qū)域情?況、拜訪?客戶數(shù)，?簽約客戶?數(shù)等，需?提出疑問?、建議及?市場動態(tài)?反饋，以?供大家討?論，促進?工作更好?的開展，?同時要安?排下周工?作內(nèi)容并?作好準備?。三、?嚴格遵守?工作時間?，做到不?遲到，不?早退，下?班時，必?須整理好?自己工作?及辦公用?品下班。?四、工?作時，不?打非業(yè)務(wù)?性電話，?接非業(yè)務(wù)?性電話時?應(yīng)盡量縮?短通話時?間。五?、履行對?公司機密?、業(yè)務(wù)上?的重要信?息的保密?義務(wù)，不?得將公司?業(yè)務(wù)及營?銷信息泄?露給他人?。不打聽?，不傳播?與本人無?關(guān)的，不?該打聽不?該傳播的?事項。?六、不得?將公司資?料、設(shè)備?、器材用?作私用，?攜帶外出?須得到批?準。七?、與工作?無關(guān)的私?物不得隨?意帶入公?司，工作?場地非經(jīng)?許可不得?進行各類?娛樂活動?。八、?個人所借?用的工具?、物品必?須妥善保?管，不得?隨意拆卸?或改裝。?若出現(xiàn)故?障須及時?向上級申?報。九?、工作時?間內(nèi)嚴禁?將公車私?用，如遇?特殊情況?需向部門?領(lǐng)導請示?批準，視?工作情況?方可批準?。十、?無操作資?格者不得?操作公司?的有關(guān)設(shè)?備、器具?等。十?一、對待?公司外的?人員，必?須禮貌待?人，文明?用語，不?講粗話、?臟話，注?意自己的?言談舉止?，以大方?得體的儀?態(tài)，積極?熱情的工?作態(tài)度，?做好公司?內(nèi)相關(guān)銷?售工作，?同事之間?要和睦相?處，互相?團結(jié)、幫?助。十?二、業(yè)務(wù)?員著裝應(yīng)?以反映良?好的精神?面貌為原?則。男職?員著裝要?清潔整齊?，禁止穿?拖鞋、背?心、田徑?褲。女職?員穿著要?大方得體?，不濃妝?艷抹，不?準單穿吊?帶衫、涼?拖鞋。?十三、隨?時注意保?持周邊環(huán)?境衛(wèi)生清?潔，不隨?地吐痰、?不亂扔紙?屑煙蒂、?不亂涂亂?畫。雨具?、雨鞋一?律放置在?規(guī)定存放?處。十?四、節(jié)約?用水、用?電、辦公?用品，安?全用電，?愛護燈管?、插座、?開關(guān)等電?路設(shè)施，?不準私自?拆除、搬?移和亂拉?線路。?十五、因?個人原因?導致發(fā)生?傳染病，?特殊疾病?等應(yīng)立即?上報公司?以上各?條例條規(guī)?必須遵守?執(zhí)行，如?有違反者?，將以_?___元?-___?_元進行?罰處，視?情節(jié)嚴重?給予處分?并開除或?交送有關(guān)?法律部門?處理。?第四章業(yè)?務(wù)操作行?為規(guī)范?為提高業(yè)?務(wù)人員素?質(zhì)，規(guī)范?管理，防?微杜漸，?特制訂公?司業(yè)務(wù)人?員業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)?范。一?、“四做?到”1?.做到保?守機密，?不向客戶?及競爭對?手透露價?格內(nèi)部資?料等機密?。2.?做到通訊?暢通，不?無故關(guān)機?或失去聯(lián)?系。3?.做到據(jù)?實報銷，?不隱瞞行?程，不瞞?報費用。?4.做?到愛護公?物，不損?壞公司物?品。二?、業(yè)務(wù)中?注意事項?（一）?用戶詢價?或報價注?意事項：?1.業(yè)?務(wù)人員聯(lián)?系客戶時?，嚴格按?公司公布?的價格向?客戶報價?及協(xié)議折?扣，并記?錄備案（?含報價時?間、客戶?名稱、所?報價格等?）。2?.業(yè)務(wù)人?員負責向?本轄區(qū)的?客戶報價?，若接到?其他區(qū)域?用戶詢價?，須轉(zhuǎn)達?給主管。?3.業(yè)?務(wù)員操作?的項目必?須在提前?與主管溝?通協(xié)商，?沒有備案?的詢價一?律按公司?報價來定?，不算業(yè)?績，不算?提成，（?備案包括?：項目名?稱、提成?比例、項?目參與環(huán)?節(jié)等）?（二）信?息收集注?意事項：?1.與?客戶交流?中要充分?了解客戶?目前的狀?況，和采?購渠道，?建立各級?客戶資料?檔案，保?持雙向溝?通。2?.在業(yè)務(wù)?操作過程?中遇到困?難和問題?，反饋要?及時、準?確、全面?。3.?在鞏固原?有客戶的?同時，要?積極調(diào)查?市場需求?狀況和發(fā)?展趨勢，?搜集新的?信息，開?拓新市場?。4.?做好行銷?日志，要?求明確具?體，及時?匯報并上?交公司。?5.每?月定期整?理和分析?市場信息?，提出意?見和建議?，以書面?形式反饋?回公司?（三）簽?定合同的?注意事項?：1.?簽定合同?前，了解?客戶/商?家資信，?做好資信?調(diào)查，有?效防范資?金風險。?2.簽?定合同時?，業(yè)務(wù)人?員對合同?文本所規(guī)?定的條款?填寫內(nèi)容?進行認真?推敲，逐?項填寫完?善，不得?涂改，嚴?格按《合?同法》執(zhí)?行，并簽?章認可，?對違規(guī)執(zhí)?行者，給?予相應(yīng)的?處罰。?3.合同?文本必須?采用公司?規(guī)定的標?準合同。?（四）?資金支付?注意事項?：1.?業(yè)務(wù)人員?在合同或?訂單簽好?后，應(yīng)嚴?格按約定?收款發(fā)貨?，不得為?難客戶、?不得隨意?更改折扣?及發(fā)貨標?準。2?.業(yè)務(wù)人?員由于工?作失誤造?成資金丟?失或被騙?，承擔全?額損失，?對配合客?戶詐騙公?司貨款的?，挪用公?司貨款等?行為,公?司將追究?其法律責?任。（?五）與客?戶交往過?程中，務(wù)?必堅持原?則，維護?公司利益?。第五?章附則?第一條本?制度由行?政部協(xié)同?銷售部制?訂、解釋?并檢查、?考核。由?銷售部全?面負責本?管理制度?的執(zhí)行。?第二條?本制度自?____?年___?_月__?__日起?實施。?公司業(yè)務(wù)?員管理制?度常用版?（二）?為了更好?地樹立公?司的形象?，促進公?司各項業(yè)?務(wù)的順利?發(fā)展，以?及加強對?市場推廣?人員的有?效管理，?特制訂以?下管理規(guī)?定。第?一章出勤?制度一?、全體業(yè)?務(wù)人員必?須認真遵?守作息時?間，按時?上下班，?不準遲到?、早退。?工作時間?不得擅自?離開工作?崗位，外?出辦理業(yè)?務(wù)前，須?經(jīng)本部門?負責人同?意。二?、工作時?間按照國?家規(guī)定為?為雙休制?。假日和?夜間值班?由辦公室?統(tǒng)一安排?。三、?因公，因?私不能上?班的，必?須向部門?經(jīng)理申請?報告。?四、工作?時間禁止?打牌、下?棋、串崗?聊天等做?與工作無?關(guān)的事情?。如有違?反者當天?按曠工_?___天?處理;當?月累計_?___次?的，按曠?工___?_天處理?;當月累?計___?_次的，?按曠工_?___天?處理。?五、參加?公司組織?的會議、?培訓、學?習、考試?或其它團?隊活動，?如有事請?假的，必?須提前向?組織者或?帶隊者請?假。在規(guī)?定時間內(nèi)?未到或早?退的，按?照本制度?相關(guān)條款?處理;未?經(jīng)批準擅?自不參加?的，視為?曠工。?六、員工?的考勤情?況，由各?部門負責?人進行監(jiān)?督、檢查?，部門負?責人對本?部門的考?勤要秉公?辦事，認?真負責。?如有弄虛?作假、包?痹袒護遲?到、早退?、曠工員?工的，一?經(jīng)查實，?按處罰員?工的雙倍?予以處罰?。七、?考勤管理?工作時?間公司每?周工作五?天半，員?工每日正?常工作時?間為__?__小時?。其中：?周一至?周五：上?午：8：?00-1?1：30?下午：?14：0?0-17?：00為?工作時間?第二章業(yè)?務(wù)員管理?條例業(yè)?務(wù)員是公?司的重要?組成部分?，為充分?調(diào)動公司?業(yè)務(wù)人員?的積極性?，特制定?本條件，?具體如下?：一、?業(yè)務(wù)員管?理條件?1.業(yè)務(wù)?經(jīng)理有責?任幫助其?它業(yè)務(wù)員?提高業(yè)務(wù)?能力及解?決工作中?遇到的問?題。2?.廣泛搜?集信息，?掌握市場?動態(tài)，對?有意向的?客戶，利?用一切可?以利用的?關(guān)系，創(chuàng)?造成交機?會。3?.必須全?面了解產(chǎn)?品的性能?及特點，?掌握銷售?談判技巧?、熟悉銷?售合同條?款;并嚴?格控制銷?售費用支?出，降低?銷售成本?。4.?及時高效?的完成公?司領(lǐng)導交?辦的工作?，處理做?到最完美?，執(zhí)行公?司的指令?，服從安?排。5?.不得利?用業(yè)務(wù)為?自己謀私?利，不得?損害本公?司利益換?取私利。?6.業(yè)?務(wù)員要離?職時必須?提前__?__月上?交書面申?請，無條?件協(xié)助公?司做好新?舊交接工?作。二?、業(yè)務(wù)費?用支出原?則對業(yè)?務(wù)費用，?需填寫申?請表，注?明用途并?由公司經(jīng)?理批準。?報銷時，?原始憑證?必須由主?管、經(jīng)辦?人兩人以?上簽字并?附清單，?經(jīng)財務(wù)部?門核準后?給予報銷?，否則視?為不存在?，費用必?須實消實?報，不準?虛報多報?。三、?業(yè)務(wù)員必?須保證手?機___?_小時開?機，保持?手機的暢?通。四?、團隊合?作精神?銷售是靠?合作的，?個人英雄?主義是做?不好銷售?的。第?三章業(yè)務(wù)?員日常行?為規(guī)范?一、在公?司內(nèi)，應(yīng)?嚴格遵守?公司各項?規(guī)章制度?，服從上?級指揮，?一切本著?以公司利?益為出發(fā)?點。二?、建立周?會制度，?宣布本周?各位業(yè)務(wù)?人員的業(yè)?務(wù)情況，?包括區(qū)域?情況、拜?訪客戶數(shù)?，簽約客?戶數(shù)等，?需提出疑?問、建議?及市場動?態(tài)反饋，?同時要安?排下周工?作內(nèi)容并?作好準備?。三、?嚴格遵守?工作時間?，做到不?遲到，不?早退，下?班時，必?須整理好?自己工作?及辦公用?品下班。?四、工?作時，不?打非業(yè)務(wù)?性電話，?接非業(yè)務(wù)?性電話時?應(yīng)盡量縮?短通話時?間。五?、履行對?公司機密?、業(yè)務(wù)上?的重要信?息的保密?義務(wù)，不?得將公司?業(yè)務(wù)及營?銷信息泄?露給他人?。不打聽?，不傳播?與本人無?關(guān)的，不?該打聽不?該傳播的?事項。?六、不得?將公司資?料、設(shè)備?、器材用?作私用，?攜帶外出?須得到批?準。七?、與工作?無關(guān)的私?物不得隨?意帶入公?司，工作?場地非經(jīng)?許可不得?進行各類?娛樂活動?。八、?個人所借?用的工具?、物品必?須妥善保?管，不得?隨意拆卸?或改裝。?若出現(xiàn)故?障須及時?向上級申?報。九?、無操作?資格者不?得操作公?司的有關(guān)?設(shè)備、器?具等。?十、對待?公司外的?人員，必?須禮貌待?人，文明?用語，不?講粗話、?臟話，注?意自己的?言談舉止?，以大方?得體的儀?態(tài)，積極?熱情的工?作態(tài)度，?做好公司?內(nèi)相關(guān)銷?售工作，?同事之間?要和睦相?處，互相?團結(jié)、幫?助。十?一、業(yè)務(wù)?員著裝應(yīng)?以反映良?好的精神?面貌為原?則。男職?員著裝要?清潔整齊?，禁止穿?拖鞋、背?心、田徑?褲。女職?員穿著要?大方得體?，不濃妝?艷抹，不?準單穿吊?帶衫、涼?拖鞋。十?二、隨時?注意保持?周邊環(huán)境?衛(wèi)生清潔?，不隨地?吐痰、不?亂扔紙屑?煙蒂、不?亂涂亂畫?。第四?章業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)?范一、?信息收集?注意事項?：1.?與客戶交?流中要充?分了解客?戶目前的?狀況，和?采購渠道?，建立各?級客戶資?料檔案，?保持雙向?溝通。?2.在業(yè)?務(wù)操作過?程中遇到?困難和問?題，反饋?要及時、?準確、全?面。3?.在鞏固?原有客戶?同時，要?積極調(diào)查?市場需求?狀況和發(fā)?展趨勢，?搜集新信?息開拓新?市場。?4.每月?定期整理?和分析市?場信息，?提出意見?和建議，?以書面形?式反饋回?公司二?、簽定合?同的注意?事項：?1.簽定?合同前，?了解客戶?/商家資?信，做好?資信調(diào)查?，有效防?范資金風?險。2?.簽定合?同時，業(yè)?務(wù)人員對?合同文本?所規(guī)定的?條款填寫?內(nèi)容進行?認真推敲?，逐項填?寫完善，?不得涂改?，嚴格按?《合同法?》執(zhí)行，?并簽章認?可，對違?規(guī)執(zhí)行者?，給予相?應(yīng)的處罰?。3.?合同文本?必須采用?公司規(guī)定?的標準合?同。三?、資金支?付注意事?項：業(yè)?務(wù)人員在?合同或訂?單簽好后?，應(yīng)嚴格?按約定收?款發(fā)貨，?不得為難?客戶、不?得隨意更?改折扣及?發(fā)貨標準?。業(yè)務(wù)人?員由于工?作失誤造?成資金丟?失或被騙?，承擔全?額損失，?對配合客?戶詐騙公?司貨款的?，挪用公?司貨款等?行為,公?司將追究?其法律責?任。四?、與客戶?交往過程?中，務(wù)必?堅持原則?，維護公?司利益。?公司業(yè)?務(wù)員管理?制度常用?版（三）?為了更?好地樹立?公司的形?象，促進?公司各項?業(yè)務(wù)的順?利發(fā)展，?以及加強?對市場推?廣人員的?有效管理?，特制訂?以下管理?規(guī)定。?第一章出?勤制度?一、全體?業(yè)務(wù)人員?必須認真?遵守作息?時間，按?時上下班?，不準遲?到、早退?。二、?全體業(yè)務(wù)?人員上下?班必須到?公司報到?。三、?因公，因?私不能上?班的，必?須向部門?經(jīng)理申請?報告。?第二章業(yè)?務(wù)員管理?條例業(yè)?務(wù)員是公?司的重要?組成部分?，為充分?調(diào)動公司?業(yè)務(wù)人員?的積極性?，特制定?本條件，?具體如下?：1.?新業(yè)務(wù)員?到公司正?式報到需?攜帶身份?證原件，?畢業(yè)證原?件，__?__張身?份證復(fù)印?件，__?__張畢?業(yè)證復(fù)印?件，__?__張個?人簡歷。?2.為?了讓新業(yè)?務(wù)員早日?熟悉公司?業(yè)務(wù)，公?司對新業(yè)?務(wù)員采取?底薪+績?效獎勵+?提成的工?資發(fā)放制?度，鼓勵?業(yè)務(wù)員大?膽的拓展?業(yè)務(wù)。?、業(yè)務(wù)員?管理條件?1.業(yè)?務(wù)經(jīng)理有?責任幫助?其它業(yè)務(wù)?員提高業(yè)?務(wù)能力及?解決工作?中遇到的?問題。?2.廣泛?搜集信息?，掌握市?場動態(tài)，?對有意向?的客戶，?利用一切?可以利用?的關(guān)系，?創(chuàng)造成交?機會。?3.必須?全面了解?產(chǎn)品的性?能及特點?，掌握銷?售談判技?巧、熟悉?銷售合同?條款;并?嚴格控制?銷售費用?支出，降?低銷售成?本。4?.認真為?新老客戶?服務(wù)，提?高客戶對?公司的美?譽度和信?譽度，樹?立企業(yè)品?牌形象。?5.在?業(yè)務(wù)中出?現(xiàn)問題，?及時向部?門主管和?公司領(lǐng)導?匯報，并?提出個人?好的建議?。6.?及時高效?的完成公?司領(lǐng)導交?辦的工作?，處理做?到最完美?，做好一?名優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員就?得執(zhí)行公?司的指令?，服從安?排。7?.不得利?用業(yè)務(wù)為?自己謀私?利，不得?損害本公?司利益換?取私利。?8.業(yè)?務(wù)員要離?職時必須?提前__?__月上?交書面申?請，無條?件協(xié)助公?司做好新?舊交接工?作。三?、業(yè)務(wù)費?用支出原?則對業(yè)?務(wù)費用，?需填寫申?請表，注?明用途并?由公司經(jīng)?理批準。?報銷時，?原始憑證?必須由主?管、經(jīng)辦?人兩人以?上簽字并?附清單，?經(jīng)財務(wù)部?門核準后?給予報銷?，否則視?為不存在?，費用必?須實消實?報，不準?虛報多報?。四、?業(yè)務(wù)員必?須保證手?機___?_小時開?機，保持?手機的暢?通。五?、團隊合?作精神?銷售是靠?合作的，?個人英雄?主義是做?不好銷售?的。六?、業(yè)務(wù)員?要具備的?素質(zhì)1?、要有良?好的思想?道德素質(zhì)?，做業(yè)務(wù)?員要經(jīng)常?挾很多的?貨款，如?思想不端?正，則會?給公司帶?來不必要?的損失。?2、要?有扎實的?市場營銷?知識業(yè)務(wù)?人員不僅?僅是要作?好自己的?業(yè)務(wù)，而?是要站到?一定的高?度去考慮?自己的這?塊市場如?何去良性?的運作，?銷售的速?度才會最?快、成本?才會最低?。這也為?自己將來?升為業(yè)務(wù)?經(jīng)理打下?堅實的基?礎(chǔ)。3?、有良好?的心理承?受能力、?有堅定的?自信心，?永遠不言?敗。4?、要有良?好的口才?要說服客?戶購買自?己的產(chǎn)品?，除了憑?有競爭力?的產(chǎn)品質(zhì)?量和價格?外，就憑?業(yè)務(wù)員的?嘴怎么去?說，怎樣?讓自己的?語言既有?藝術(shù)性又?有邏輯性?。5、?業(yè)務(wù)員要?有創(chuàng)新精?神，作好?一名合格?的業(yè)務(wù)人?員一定要?打開自己?的思路，?利用自己?獨特的方?法去開辟?一片市場?。第三?章業(yè)務(wù)員?日常行為?規(guī)范一?、在公司?內(nèi)，應(yīng)嚴?格遵守公?司各項規(guī)?章制度，?服從上級?指揮，一?切本著以?公司利益?為出發(fā)點?。二、?建立周會?制度，宣?布本周各?位業(yè)務(wù)人?員的業(yè)務(wù)?情況，包?括區(qū)域情?況、拜訪?客戶數(shù)，?簽約客戶?數(shù)等，需?提出疑問?、建議及?市場動態(tài)?反饋，以?供大家討?論，促進?工作更好?的開展，?同時要安?排下周工?作內(nèi)容并?作好準備?。三、?嚴格遵守?工作時間?，做到不?遲到，不?早退，下?班時，必?須整理好?自己工作?及辦公用?品下班。?四、工?作時，不?打非業(yè)務(wù)?性電話，?接非業(yè)務(wù)?性電話時?應(yīng)盡量縮?短通話時?間。五?、履行對?公司機密?、業(yè)務(wù)上?的重要信?息的保密?義務(wù)，不?得將公司?業(yè)務(wù)及營?銷信息泄?露給他人?。不打聽?，不傳播?與本人無?關(guān)的，不?該打聽不?該傳播的?事項。?六、不得?將公司資?料、設(shè)備?、器材用?作私用，?攜帶外出?須得到批?準。七?、與工作?無關(guān)的私?物不得隨?意帶入公?司，工作?場地非經(jīng)?許可不得?進行各類?娛樂活動?。八、?個人所借?用的工具?、物品必?須妥善保?管，不得?隨意拆卸?或改裝。?若出現(xiàn)故?障須及時?向上級申?報。九?、工作時?間內(nèi)嚴禁?將公車私?用，如遇?特殊情況?需向部門?領(lǐng)導請示?批準，視?工作情況?方可批準?。十、?無操作資?格者不得?操作公司?的有關(guān)設(shè)?備、器具?等。十?一、對待?公司外的?人員，必?須禮貌待?人，文明?用語，不?講粗話、?臟話，注?意自己的?言談舉止?，以大方?得體的儀?態(tài)，積極?熱情的工?作態(tài)度，?做好公司?內(nèi)相關(guān)銷?售工作，?同事之間?要和睦相?處，互相?團結(jié)、幫?助。十?二、業(yè)務(wù)?員著裝應(yīng)?以反映良?好的精神?面貌為原?則。男職?員著裝要?清潔整齊?，禁止穿?拖鞋、背?心、田徑?褲。女職?員穿著要?大方得體?，不濃妝?艷抹，不?準單穿吊?帶衫、涼?拖鞋。?十三、隨?時注意保?持周邊環(huán)?境衛(wèi)生清?潔，不隨?地吐痰、?不亂扔紙?屑煙蒂、?不亂涂亂?畫。雨具?、雨鞋一?律放置在?規(guī)定存放?處。十?四、節(jié)約?用水、用?電、辦公?用品，安?全用電，?愛護燈管?、插座、?開關(guān)等電?路設(shè)施，?不準私自?拆除、搬?移和亂拉?線路。?十五、因?個人原因?導致發(fā)生?傳染病，?特殊疾病?等應(yīng)立即?上報公司?以上各?條例條規(guī)?必須遵守?執(zhí)行，如?有違反者?，將以_?___元?-___?_元進行?罰處，視?情節(jié)嚴重?給予處分?并開除或?交送有關(guān)?法律部門?處理。?第四章業(yè)?務(wù)操作行?為規(guī)范?為提高業(yè)?務(wù)人員素?質(zhì)，規(guī)范?管理，防?微杜漸，?特制訂公?司業(yè)務(wù)人?員業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)?范。一?、“四做?到”1?.做到保?守機密，?不向客戶?及競爭對?手透露價?格內(nèi)部資?料等機密?。2.?做到通訊?暢通，不?無故關(guān)機?或失去聯(lián)?系。3?.做到據(jù)?實報銷，?不隱瞞行?程，不瞞?報費用。?4.做?到愛護公?物，不損?壞公司物?品。二?、業(yè)務(wù)中?注意事項?（一）?用戶詢價?或報價注?意事項：?1.業(yè)?務(wù)人員聯(lián)?系客戶時?，嚴格按?公司公布?的價格向?客戶報價?及協(xié)議折?扣，并記?錄備案（?含報價時?間、客戶?名稱、所?報價格等?）。2?.業(yè)務(wù)人?員負責向?本轄區(qū)的?客戶報價?，若接到?其他區(qū)域?用戶詢價?，須轉(zhuǎn)達?給主管。?3.業(yè)?務(wù)員操作?的項目必?須在提前?與主管溝?通協(xié)商，?沒有備案?的詢價一?律按公司?報價來定?，不算業(yè)?績，不算?提成，（?備案包括?：項目名?稱、提成?比例、項?目參與環(huán)?節(jié)等）（?二）信息?收集注意?事項：?1.與客?戶交流中?要充分了?解客戶目?前的狀況?，和采購?渠道，建?立各級客?戶資料檔?案，保持?雙向溝通?。2.?在業(yè)務(wù)操?作過程中?遇到困難?和問題，?反饋要及?時、準確?、全面。?3.在?鞏固原有?客戶的同?時，要積?極調(diào)查市?場需求狀?況和發(fā)展?趨勢，搜?集新的信?息，開拓?新市場。?4.做?好行銷日?志，要求?明確具體?，及時匯?報并上交?公司。?5.每月?定期整理?和分析市?場信息，?提出意見?和建議，?以書面形?式反饋回?公司（?三）簽定?合同的注?意事項：?1.簽?定合同前?，了解客?戶/商家?資信，做?好資信調(diào)?查，有效?防范資金?風險。?2.簽定?合同時，?業(yè)務(wù)人員?對合同文?本所規(guī)定?的條款填?寫內(nèi)容進?行認真推?敲，逐項?填寫完善?，不得涂?改，嚴格?按《合同?法》執(zhí)行?，并簽章?認可，對?違規(guī)執(zhí)行?者，給予?相應(yīng)的處?罰。3?.合同文?本必須采?用公司規(guī)?定的標準?合同。?（四）資?金支付注?意事項：?1.業(yè)?務(wù)人員在?合同或訂?單簽好后?，應(yīng)嚴格?按約定收?款發(fā)貨，?不得為難?客戶、不?得隨意更?改折扣及?發(fā)貨標準?。2.?業(yè)務(wù)人員?由于工作?失誤造成?資金丟失?或被騙，?承擔全額?損失，對?配合客戶?詐騙公司?貨款的，?挪用公司?貨款等行?為,公司?將追究其?法律責任?。（五?）與客戶?交往過程?中，務(wù)必?堅持原則?，維護公?司利益。?第五章?附則第?一條本制?度由行政?部協(xié)同銷?售部制訂?、解釋并?檢查、考?核。由銷?售部全面?負責本管?理制度的?執(zhí)行。?業(yè)務(wù)員當?月銷售超?過___?_㎡獎勵?____?元現(xiàn)金（?確認后當?時發(fā)放）?業(yè)務(wù)員?獲得銷冠?獎勵__?__元現(xiàn)?金并獲得?帶薪休假?一天（獎?金確認后?當時發(fā)放?、假期自?由選擇除?特殊情況?）__?__遲到?、早退第?一次口頭?警告，第?二次遲到?打掃整個?公司所有?衛(wèi)生（三?天），第?三次遲到?扣當月休?假___?_天，第?四次取消?當月的補?助。餐補?____?元、話補?____?元、任職?期滿一個?月發(fā)放。?為了提?升業(yè)務(wù)員?本身能力?，并挖掘?自己的潛?力特定此?規(guī)則了，?連