2023年加油站員工年終工作總結(jié)

2023年加油站員工年終工作總結(jié)加油站員工年終工作總結(jié)1

20年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)切和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高主動效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的主動協(xié)作下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營狀況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入16年，在師分公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動投身開拓市場中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，始終在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門探望20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站起先找尋相識“高法”的摯友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，運(yùn)用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最終打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿足。最讓該客戶興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜愛和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面主動開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門探望等方式，做到客戶的信息剛好更新，客戶的需求剛好回應(yīng)，客戶的埋怨剛好處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的便利留給客戶。我站就是靠著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚(yáng)。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，依據(jù)管理須要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人同等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的主動性、主動性和創(chuàng)建性作為動身點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家”的凝合機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的.高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定工作成果的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

16年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)切員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝合力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、學(xué)問競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增加了員工之間的友情之情。

三、平安管理：

1.今年始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急狀況。

2.堅(jiān)固樹立“平安第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安管理制度。

3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防平安、平安學(xué)問的教化。

4.每周組織一次平安檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站

的平安。

5.在日常工作中落實(shí)平安責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起平安事故。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要緣由是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不剛好的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠剛好和完整。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度，主動開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增加管理服務(wù)實(shí)力。

3.嚴(yán)格限制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到剛好、精確、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教化工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的管理機(jī)制，培育員工應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。

6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成果。

16年走了，帶走了一些失落，帶走一些缺憾。

17年來了，帶著向往，迎著曙光，滿懷著一個個美妙的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝福吧---祝福兵團(tuán)石油公司的明天更美妙。祝福兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順當(dāng)，華蜜安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站員工年終工作總結(jié)2

20年在X公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)切和大力幫助下，在加油站全體員工的主動協(xié)作下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營狀況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能剛好處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕季節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)實(shí)際狀況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效限制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣揚(yáng)中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣揚(yáng)中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)微環(huán)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費(fèi)狀況進(jìn)行分類，對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年安排的115.23%，被X公司評為20先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，依據(jù)管理須要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人同等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平（X加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開，對未位者進(jìn)行教化，引導(dǎo)其走到工作前面，教化也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行嘉獎，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

三、平安管理

1、X站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)行平安教化，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患剛好整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅(jiān)固樹立“平安第一”

的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安制度，時(shí)刻將平安學(xué)問教化穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時(shí)要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的.因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

3、每周組織一次平安檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的平安。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用X品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶供應(yīng)免費(fèi)用水洗車，供應(yīng)可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心同德把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，強(qiáng)壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客戶消費(fèi)狀況進(jìn)行分類，對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年安排的115。23%，被X公司評為20先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

加油站員工年終工作總結(jié)3

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的主動努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一、經(jīng)營狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，xx加油站打動來來往往的每一位顧客，并能剛好處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么xx升油箱能加xx升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。截止xx月底共完成了成品油xxx噸，完成年安排的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、平安管理

1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進(jìn)行平安教化，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患剛好整改，避開事故的.發(fā)生，要在員工的腦海中堅(jiān)固樹立“平安第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安制度，時(shí)刻將平安學(xué)問教化穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時(shí)要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是摯友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客供應(yīng)幫助、顧客必定給你回報(bào)。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，強(qiáng)壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

加油站員工年終工作總結(jié)4

一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的主動協(xié)作下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營狀況

進(jìn)入20xx年，在師分公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動投身開拓市場中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇衳x輛車，始終在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門探望20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站起先找尋相識“高法”的摯友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，運(yùn)用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最終打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都特別滿足。最讓該客戶興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜愛和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的`客戶。20xx年我站一方面主動開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門探望等方式，做到客戶的信息剛好更新，客戶的需求剛好回應(yīng)，客戶的埋怨剛好處理，形成緊密融洽的.客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把的便利留給客戶。我站就是靠著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚(yáng)。

二、內(nèi)部管理

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，依據(jù)管理須要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人同等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)建效益，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。

今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的主動性、主動性和創(chuàng)建性作為動身點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。樹立“以站為家”的凝合機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在確定工作成果的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

20xx年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)切員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工的確感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。

為提高員工的凝合力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、學(xué)問競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增加了員工之間的友情之情。

三、平安管理

1、今年始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急狀況。

2、堅(jiān)固樹立“平安第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安管理制度。

3、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防平安、平安學(xué)問的教化。

4、每周組織一次平安檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的平安。

5、在日常工作中落實(shí)平安責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起平安事故。

四、工作中存在的不足之處

1、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要緣由是;

1)、開拓市場的力度不夠。

2)、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不剛好的客戶。

2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠剛好和完整。

3、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。

5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路

1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度，主動開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2、增加管理服務(wù)實(shí)力。

3、嚴(yán)格限制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到剛好、精確、完整。

4、加強(qiáng)員工的思想教化工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5、健全應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的管理機(jī)制，培育員工應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的實(shí)力。

6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成果。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些缺憾。

20xx年來了，帶著向往，迎著曙光，滿懷著一個個美妙的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝福吧---祝福xx石油公司的明天更美妙。祝福xxxx分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順當(dāng)，華蜜安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站員工年終工作總結(jié)5

時(shí)間匆忙，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)驗(yàn)了平凡的考驗(yàn)和磨練。

剛進(jìn)入xxx的時(shí)候我成為一名一般的加油員，我特別喜愛這份工作，酷愛這份工作，當(dāng)時(shí)剛參與工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我起先懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在膽怯 這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出最終得到了認(rèn)可，我起先喜愛這個工作，我確定專心去干好這份工作，我會進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我加入xx其次個月的時(shí)候，我當(dāng)上了收銀員，這對我