卓越的客戶服務-

《卓越的客戶服務

——理念與技巧》培訓師：鮑愛中1課程內(nèi)容第一部分顧客抱怨及其應對之道第二部分優(yōu)質(zhì)服務第三部分高效使用客戶漏斗第四部分客服中的技能2課裹程刺內(nèi)暖容第良一銳部矩分謀顧阻客暗抱臨怨把及桐其寄應鍵對宅之績道第砌二業(yè)部披分石優(yōu)航質(zhì)蠟服腎務第趟三拘部桑分螺高父效洗使竹用斧客崇戶近漏藍斗第硬四予部腰分鍬客愿服獸中武的遙技怖能3第宗一敢部圖分擁客懲戶或抱漆怨移及撥其鼓應錢對高之藝道41助、翻面也對前客局戶克抱么怨恭的初態(tài)鐮度你轟期慶待座處祖理苗客臘戶濾的枯抱偉怨戚嗎項？干特細憲胞胃美憐容稻騙煤局吳曝震光方—佩—岡“僻返傘老沈還田童巧”欲只蕩能灰是例美告麗峽的草謊惱言52旬、繞你可與喪客險戶返爭耀論兆的腫結政果嘴—奸—腿你弓永濟遠飽無約法猴在澡與潛顧堂客灶的濟爭限論糖中賴獲勵勝贏接了車也糞是壟輸畜了塊！內(nèi)！嬸！63決、釣客歐戶離會棄向嗎誰啊抱旋怨不做滿乞意耳的醬顧畏客拼會估向扭別準人郵抱浙怨肆你犯：越你蔥的辦產(chǎn)頑品恭、悄你膊的罪服盛務假、燒你野的伶公跨司臣…然…最乒后酒才刃向漏你柏抱勁怨屆。74渠、綁客夏戶而抱投怨執(zhí)的驗方放式非語言的方式語言的方式85句、濱迅禁速叔處印理身客并戶臘抱制怨“良今咸天桶我旬們敬有鬼點險忙規(guī)，爪再津說領領零導貸也揭不廉在妙，跟我隙看驢你幼還思是箭明或天循再費來鋪…擇”“餐你爭先討別聾急棕，型我浪快邁忙妹完媽了口，辟等惠一拼下穗，阻再費給傲你蚊處勢理檔…譯”“熊先賠生饒，姿稍姥等長，預我命馬糕上慰給切你串處捧理浮…唯”“璃你脫的吩…糊我駐們寇的提技臉術但人苦員憶正向在色給侄你依檢號測殊…放我繭再岔給肯你哪看心一抗下東，弟大面約弊什沖么抖時臂候姜可智以臺好遺”96打、非讓財客扶戶蜘樂偵于結向鎮(zhèn)你美抱盜怨—距—川巧渠妙巴應死對指情祥緒個激匯動餐者撤最換燈當果事煌人傅；改驅(qū)變壩場扯所方；換睡個姑時覺間秩。1奶07碼、述站筐在膨客喇戶沙的襖立拔場寄，雷誠評信舍解絹決慘問違題“龜先燥生幟/面小匹姐珠，遵實邁在濾抱傅歉鎮(zhèn)，旱你兄看統(tǒng)給在你抓帶榮來嘉了悔不匹少閉麻勁煩咳…信”“架不仔好躺意胖思獻，列這邀是啊我嗽們荒的慈疏適忽園…吃”“崇給恰你狐帶嘴來晌不釋便經(jīng)，穗我竭們牛表埋示李非元常凍抱叼歉墾…劑”1晚18扁、廚客跡戶巴為血什然么方會柱抱池怨不積被電尊回重不扣平杠等處的針待丑遇被脂騙天的吃感稼覺心奴理棗不顯平塔衡要晉求序得杰不隔到犬滿半足溝言通反上荷的影誤畜解1顆29度、友客姥戶微不雖滿曾之濤解調(diào)析+顯10-吼1-熱2+制2很指滿從意很丙不捏滿攻意客漿戶緩期哀望評價預期體驗1樹31蠶0簡、客文戶稅的她價拔值1腎41坡1汪、脂表折征莫客償戶鎮(zhèn)離債開知我再們祥的粉原斷因1位51艇2貴、客虹戶謝的凳情境緒巡壽銀垃行客洋戶粱對死企銷業(yè)腿的謠印返象B州A占N棚K1顆61黨3群、慌抱縣怨遞的偽客陽戶繩會腿。蓄?？荨Ｈ豇B客皇戶帥體普驗彎不視好須則虹：可彎能粥會響告饑知寨2桶6楚個哪人辦他狀的調(diào)抱烏怨聽體到印這弟消戴息繪的桐人浩可頓能餡還損會偷告涼知攀8懲-齡1韻6前人可將能氧已殼有尿5物0魂0宅人進被風告慈知雹；最靜多抽又王可黃能貿(mào)有歪1烘3麻0筑0免人住得華到酬這黨個梅壞致消產(chǎn)息謙；7餐0廉%乏的毒人沾不輔再曉光僵顧1伍71哭4外、勸處過理青抱誰怨撫的母技肝巧—傲—對Ｏ絲式Ｈ溉Ｓ降基略本這策乓略“嗽Ｙ吐Ｅ倍Ｓ飄…捉…打Ｂ貌Ｕ蛾Ｔ荒”憤理舒論顧貍客判產(chǎn)碰生妥抱失怨饑的慎時醬候薯很順生辭氣攝，羞一肯開床始招跟哥他盒講勵道灑理資是淘沒帶有襯用史的雜。板因鼠此殃，疑必墓須銜先滋控王制層他致的株Ｅ捏Ｑ盜，申安堅撫肯情斤緒聾，撕然鮮后繩逐離漸辭疏存解艦。“游先嘉Ｅ皮Ｑ闖，叼后糕Ｉ岡Ｑ胞”1富81票5斯、腹處售理待抱村怨球的肉步旺驟環(huán)與困技壇巧讓喊生否氣篇的抄顧先客內(nèi)消長火室氣積匙極曲傾乒聽表間現(xiàn)搬認怒同舊和燦理壤解總單結懶問陽題詢抹問早顧閱客椒的淘需浸求提送出租選眨擇遍性衛(wèi)的霧解段決新方班案同失意符可燃接困受白的寺解攔決魂方麻案額位外晴的溫服素務宇步床驟延吳續(xù)編—翅—耐服婦務襯后冶的龍關惱懷1恐91漫6漢、乏成里功末處爬理姨顧秋客燒抱悄怨羅的奮九費項囑重悲點及善時沾回趁應讓躺顧影客繡了嫌解譽事櫻情雖的斃進躲展強箭調(diào)總你軟可漲以冬做某什偽么如異果遭可下能偵，慕請辛顧階客囑到跌一典個敵比籍較漲安侮靜懼的笨場命所不欣要濫挑缸戰(zhàn)敗顧伶客不煉要戰(zhàn)試輛圖洲在劃爭鴿執(zhí)徒中樓獲肯勝讓踩顧悠客幫發(fā)忙泄經(jīng)不恰滿訪情蹲緒尋該求仇某腎些淹共壤識將堂規(guī)惱則許和披政伏策礙作爸為碧利州益飽來承陳遣述2要01升7壓、兆建賢立捆同榮理苗心勉規(guī)餃則站鴿在飼對船方毛的鴿角廉度專媽心趨聽己對速方鳥說涉話欄，準讓點對夢方布覺鵝得破被國尊乏重正御確惰辯銅識愛對蓋方返情券緒正兆確削解裕讀挑對饅方跨說鞭話扔的嗽含勞義2鑒11運8奴、碌處摘理兵客暴戶薯不暈滿悔的撇常駐見招錯郵誤蓋行諸為1蹄.頸爭埋辯稈、蛾爭衫吵條、鹽打僵斷政客票戶索：

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