如何打造優(yōu)秀的客戶服務體系-

卓越顧客服務課程提綱2.卓越的客戶服務技巧

1.服務經(jīng)濟新時代--認知客戶服務3.客戶服務系統(tǒng)標準化服停務報經(jīng)好濟緒新姻時客代鏡-肉-殿認另知蜻客椅戶貸服吹務第喪一恐節(jié)客毅戶荷服歉務很，攏是論指確幻玉定碰的兄社沸會扒組麥織廁通伐過延一弱定彎方外式曲與牙相寒關(guān)擴的低社塌會沈公奶眾彩進亦行賤溝可通而仆產(chǎn)賠生辭的貪相尸互鐵之荷間揪的劈燕關(guān)鴉系什與么蜂是符客皺戶名服奮務洋？客狀戶叢服休務養(yǎng)的陜原概則客皇戶息服掙務鴿的港基碎本猴原少則況是趙平宣等女互街利遼，丑共拳同益發(fā)哨展客兄戶既服件務曠的勒目請的爭陪取扣社硬會耽公蜻眾銜的懶理滲解喪和填支壞持磨，烤為撒企脂業(yè)素的登生腫存劑、符發(fā)劈燕展接創(chuàng)率造率必略需覆的恰內(nèi)招部間環(huán)淹境摧和詠外顛部艱環(huán)子境客蹤蝶戶瞇服仗務懂的首基亭本權(quán)特頑征客題戶怪服旗務靜的邀內(nèi)廢涵聽：1里.視貢客脊戶振為副親埋友2妄.客綢戶營永昆遠斗是巾對蒙的3廢.把匠客嘴戶紀視飄為輪企輔業(yè)畫的修主陸宰4湊.現(xiàn)競代被化座服亞務披理盆念5蘋.正爺確控處烏理道好泄服權(quán)務串于只經(jīng)請理駐的攪關(guān)禍系卓箏越毛的禽客徹戶凡服課務復技障巧第縣二杠節(jié)個蠢人薄素售質(zhì)企舅業(yè)憶素調(diào)質(zhì)廣練博響的融知浩識健城康買的飛心塔理為宴他駝人融著召像積刮極嚷適奔應刷不幕斷泥變總化賞的稈市吹場千形箱式提李供東不鈔同兇層譽次蛛的扎服擠務多殘與販顧果客紹接財觸了騾解攔顧民客職的聞希券望一滴切脆以鄭顧攪客亞為養(yǎng)中墻心營千造洗顧灘客更至剩上低的榜環(huán)猾境學刃會另傾繩聽溉顧辯客余的析意嘩見完傳善住顧醫(yī)客恥服蛙務轉(zhuǎn)陶變壯銷索售城額讓至逝上譜的夫原召則恨觀盜念滿龍足墊顧苗客丘需你求卓嶄越萄客射戶炸服規(guī)務剛?cè)丝虇T陣的而素繞質(zhì)承要灑求信暮賴已度r哀e臟l步i掙a多b剃i銜l得i雀t據(jù)y專象業(yè)咐度a壩s抬s晚u林r泄a織n傍c遷e有垃形化度t螞a雙n荷g殺i路b云l賭e肆s同喝理脫度e拌m腳p繁a陳t喇h引y反唐應矛度r接e騙s鍛p暖o稈n畏s責i抽v諷e序n吐e朋s部s衡計量井客岸戶脅服碗務權(quán)質(zhì)戒量嚷的血五燦大督要祝素奪：R弄A勇T嬌E京R指雅數(shù)他打們志喜猜歡減產(chǎn)親品博的睜什驅(qū)么孩性部能勿或承不改喜水歡袖產(chǎn)糟品莫的腹什謝么枕性株能駱?為陰什班么盾顧啊客古喜捧歡綠或遲不愉喜裂歡末購洪買錫本貪企樣業(yè)緞的掉產(chǎn)偽品屠?為旺什腰么韻顧括客性喜香歡厘購蠅買腎別少家閃企裹業(yè)蒙的敗同貼類換產(chǎn)立品隙?顧某客慈對董本徒產(chǎn)漁品險還怖有島什庭么患要筐求標?如根何攜改逃進渡？聚傾焦平顧林客昂可棚以提明談確舍以前下霸問惜題用：零弄顧召客梳成移本箭拉蛙住失顧滑客查的績手有百一幟家國連穴鎖訴潤翼滑難油呀公勻司負，棗你防的誰車橋駛律入啄任拿何奪一管間蹲分抱店獻，知公教司揪員朝工貨都隆會缸馬源上膽將葬你傭的是車幸牌刻輸喘入逼電是腦裙，刪電商腦構(gòu)馬航上倡顯難示叔出困你緞是泉老字顧抵客印還曾是僅新腸顧耀客誼；莖如彎果債是榜新逮顧剛客襪，統(tǒng)他歉們防就作會討把譽你愧的案情叫況得輸核入迷公蓋司撲的句電駐腦臣中疊；螺如崇果污顧推客駕超艱過認一炊定而的柄時影間蘆沒昆有糕使忙用靠他丑們率的朱服穗務漸，柴電肯腦悔會夕自民動查打淋出兵一峰份還提央醒卸通勺知提；項該咱公蛾司獅吸超引級顧堂客煮的貧一晚個搖舉稈措罷是臥提蔥供個顧明客棄優(yōu)師惠似卡飾，嶺顧迷客陶每抽多顛一紐奉次吊使總用拋公鄙司著的妻服批務滲，品就次能杠得貪到棵更斤多禽的膝優(yōu)櫻惠遷，粒結(jié)魂果法9界0桌%錯的喘顧軟客謠成往為占回瞞頭弄客農(nóng)。如討何樹實飼現(xiàn)尺客熱戶閱成拌本濫？顧秒客陡成拜本首夫先姓要誕對搖顧擾客端的貧關(guān)蝕鍵哭需潤求稍進易行低評額估孔，溜然驗后藥開春始秩改疊變粱公址司營的椅作鼓業(yè)蠟流曠程懂，叫設(shè)慰法臂消剩除性交柜易組過礎(chǔ)程愉中杜影飯響訊最毛大簽的宅顧厲客很成壇本乞，需盡疫量醒避訓免餐如積交競貨絲式不攻及斜時龍、暢手亡續(xù)師煩語瑣瘋和教文街化神過隙多高等頌問紡題慌的報出華現(xiàn)逃。如綿果未企派業(yè)摔在振顧飾客繭成諒本象最眨小妹化晝方雁面緩比終競慨爭眠對秀手葉更忌勝脅一繼籌處，汗則館一周定凝能勒成愧功鍛避累開工“逐價嶼格咽大截戰(zhàn)挪”宋的差陷鈴阱被，昌獲毛得盾更望大倚的呢利屋潤顧惱客艦成痕本飛即歪顧拾客例在灘交古易先中激的曉費港用盒和泳付翁出也，螺它默可埋以識表歡現(xiàn)兔為系金象錢胞、沿時填間有、藥精紛力帳和朱其墾他覺方脫面示的蠟損盡耗櫻。換企盡業(yè)片應論該抄追雞求菜零獅顧直客接成閱本必手須放將感客軌戶邪按爆價其值賠分皂成掉不癢同腰的澡等宅級箭和柏層院次必，漫只堵有竟這緩樣蓮企耕業(yè)泳才捐能鑒將攔有何限剖的碌時條間礦、匹精查力巡壽、提財它力葡放幻玉到令高倍價四值跑客共戶哀身奔上厚，伐根匆據(jù)肺2平/俊8侄原封則忙他傍們阻創(chuàng)臉造珠的揚價與值說往倍往策是厘企屋業(yè)醉利餡潤隨的據(jù)8革0抬%路，哥只幼有琴找葡到項這解些杠最泥有會價伙值何的最客博戶潮，礎(chǔ)提免高腫他輕們質(zhì)客攻戶熔滿們意滅度牽，鞠剔案除熟負兔價貓值鄭客泡戶端，漁企艙業(yè)棍才拆會屆永仆遠概充渣滿析生甜機憤，腫事凱實鄉(xiāng)豐證菜明荷，嶺力磚圖侄讓扭所石有皮客漫戶侮滿介意局是掌不揉可籮能割的繼，堪也密沒抵有烏哪同個汗企免業(yè)隙能轟夠晌做竊到置?？娃o戶A菜B吧C的善分振析奧方怖法讓屋所逮有A類違客還戶層非湖常糖滿幕意勾，盞讓B類浮客名戶撫滿葡意飄，胃讓悉部載分C類學客疾戶寫逐邊漸之提絹高丟滿糕意弄度跟，忠放國棄爭5詳%傘的C類趣拉誦后籠腿吐的艦客鄰戶世彩界蘭旅也店蛛業(yè)筍巨杠子仿希固爾史頓房誠說笛：皮“妙我角寧虎愿柴住陵進根雖紀然骨只雪有雨殘?zhí)婆f暗地恩毯適，職卻懂能鎮(zhèn)處余處載見晴到皂微掠笑抖的揮旅聾店廁，個卻升不托愿飼走丈進釋一監(jiān)家羅只趣有行一菜流食設(shè)豈備綱，型卻頸見送不肢到歪微塵笑如的優(yōu)營秀談的掛客責戶肉服寒務1妙.運行用霧微塑笑霧服猶務避丑免趴使盯用彎命艱令挽式剖，蠢多兔用農(nóng)請承求佛式少漏用輸否逗定槽句兄，莖多病用賺肯昌定豎句多望用珠先穗貶斥后星褒惱的牛方遠法言比詞謠生旦動稱，卷語漲言字委窄婉要顧配如合們適聾當取的浩表極情裳和太動不作2稠.語古言閣技型巧否高定氏或粘拒易絕銹式風答泥復跳。接虧待跟客腥戶鋪頭雖不翁抬艇，驚回什答晌客妖戶咸模薦棱陸兩打可悄。推痰卸法責答任在究不筒了廈解駐具拳體什情獻況崗下殲說苗：資“浪你重使解用師不撿當志我膜們得不側(cè)負芽責搜任鬼”遇疫到現(xiàn)問中題伍不況積存極腳解盟決3嗚.客撿戶窮服岸務魚人嗚員敬不圾準眉給努客冷戶元如裂下勢答蹤蝶復充缸分見做紫好旨接殃電剩話羽的池準瞎備態(tài)；接規(guī)通再電追話諒后蘆，芳要祝先悶自竹報殊姓仙名遇；確毀定涼對折方香要的找寒的瓶正某是遮本鑼公竟司低，避確釘認叢身來份晌后底，岸再喜談棍正悼事桶；通軌話熊時賠應推簡織潔鼻明耕了滋；把級對登方巨的截話關(guān)記恥在討紙要上鮮，傅重袖點竄再殺復峽述墻一貍遍妖；自咱己傲做慚不橋了躁主特時凳，畫要云請撓對習方現(xiàn)稍映候叨，要問銷明掀白遵了駱再賊做活答答復堆；對扇方夸語悶音悉太粗小葬時粥要囑禮克貌架地術(shù)直會接脾告蛛知啦；需乓要刊對市方悼等螺待沈時裝，貌須盡向稈對祥方賴說環(huán)：系“犧對龍不痛起翻，危請蓬您步稍漏等臘一救下術(shù)。畫”云如拌有銜可并能禾最征好莫說峽出眨讓衰他貨等失待丟的臘理氣由捉；掛很斷繞電洽話釣前逢注憑意妙禮億講北，潛別估忘范了勿向棉客賀戶盆致膛謝榜；撥嶺錯態(tài)電娘話遭號淹碼愁時畫有茂禮陶貌俗地牢告神知場對魂方義“院對缸不顛起冬，屈您球打賊錯崖了薦”4蒼.注詠意持電筐話陡禮雪貌接巨待講新壟上辱門睡的襯客店戶剖要酷注淘重琴禮輸貌鞏，農(nóng)以遣求思留鉛下線好透的情印聚象游；接殘待教熟訪悉削的極名莖客勞戶萌要農(nóng)突錘出匆熱老情牢，槐要衰使血他痰們耐有頸如缸逢嘩摯拴友儲的肯感愚覺階；接預待弄性宰子庭急扒或原有禿急抵事湖的其客金戶描，呀要期注升意撥快錢捷蹤蝶，回不鹽要魂讓用他瀉因深購經(jīng)物壤而磁誤目事疤；接熔待蓋精遺明愚的墻客逢戶衛(wèi)，好要滾有臨耐寬心斬，關(guān)不戒要代顯件出禽厭絹煩記情盼緒判；接坑待嚴老燥年遞顧糠客沉，咐要杰注改意的方姨便與和謎實粗用困，泡要賴讓明他耀們片感才到蘋公攜道仆、刃實重在述；接礎(chǔ)待糕需娛要猴參逗謀楊的勸客要戶奸，段要設(shè)當應好度他悶們雕的自參禍謀掌，箭不寶要鋒推陶諉催；接榴待令自爸有拿主郊張透的男客磚戶向，厭要喪讓捏其鬧自猾由只挑鎮(zhèn)選拍，堆不御要格去訊干渴擾跪他煌。5咳.熟戰(zhàn)悉哄接律待富技沒巧6受.掌逗握臥展堆示勻技嗽巧盡桐量需吸墳引離客謀戶警的貨感符官零，泊要釋通煮過牲刺廊激善客菌戶踐的饞視遭覺例、園聽置覺種、株觸但覺淡、榮嗅廊覺來蘇激騾發(fā)灑他批的初購拘買主欲煤望7議.精慢通沾說巖服碎技唉巧客起戶濱在往購送買堪商倒品爸時飾其宇心栗理棋并雕不到是蔽一遺成街不猾變皺的耽，個只檢要爽客做戶億服億務異人燭員室能遣給靜出叢充命足姜的賽理喪由俗讓耕他罪對較一吹種塊商罩品燈產(chǎn)細生凡信態(tài)賴磁，騎他銹是執(zhí)會例認個同咐服服務跳人輸員污的佳勸跡說埋，潮并寒做饒出庫購倆買炊決藥定淚的8衫.熟合練閣計蘆算捆技各巧如鍵果禁服愛務靈人肥員棋的畫計籍算鹽技里術(shù)龍不宋過騙硬有，渴計拾算普起自來歡又速慢脆又懸出用差鄰錯傷，之那枕就脅會物造睬成慨售組貨字效傍率狐不惜高覺，花使割客裂戶渣產(chǎn)業(yè)生增不柔滿揪。讀服臣務功人敬員陸應鏟當集熟跟練聰掌懼握齊計堤算鳴技劃巧憑，掙流蔬利貍地桶運炕用部珠蘭算止、斷心四算粱、圓推拘算治表宿和院計逮算洲器順，竿準稠確刪、鉛快正速份地無完險成步收本款扯工辨作。9撥.創(chuàng)鄙新腿包舒裝餡技庫巧包爆裝幕速過度困要舟快峽，乏包滅裝半質(zhì)璃量專要薪好頂，汁包紐奉出概來皆的桐東碼西眠要趣安孝全針、壘美職觀君、轉(zhuǎn)方稱便犯；在早包金裝飾商扣品懲之鍬前樂，乖要平當麥著池客叔戶剪的校面蠶，矮檢塞查杰商瓦品插的瞞質(zhì)倚量嫩和玩數(shù)沖量仗，雁看出清跌有糧沒億有歇殘存損句和載缺鄭少枕，石以漏免騎包叮錯喊，鑰讓捐客刷戶殼放箏心悶；在堅包狂裝微時稱注著意廟保扔護安好臂商歪品脂，拼要拔防賢止搖碰頓壞忽、革串薪味纖、懷浸懸油守和旅污柴染算；包厲裝沸操仍作忠規(guī)昏范紐奉；服虹務身人板員采在騾包鮮裝津過文程穗中莫要孫遵粉從東四猴不寬準匆：不笨準遇邊軍聊激天奮邊員包咽裝綁；不粥準呼出李現(xiàn)急漏魚包憐、后松踏捆坦或界以辣破柔損標、服污欲穢衫的精包香裝原紙駱包厚裝留商倉品登；不乳準嗓單惡手丘把萄包敵好善的粥商哪品輪遞桌給遙客游戶創(chuàng)；不眉準闖把仆找馬退歐的坡錢造放粥在侄商泳品革上抄遞湯還跌客猛戶1犁0巧.擁勸有妻必肆要考的差知稻識商芽品申的諸名撕稱愛、塵商聾標林和燒產(chǎn)哭地庫；商域品栽的律原渴料坐、守成爭分韻、儲工根藝迅流扔程嬌以初及載性燙能絨和飼用川途個；商哀品茫的繡使釀用寬方裁法踏；商唉品挎的僅售蝦后葡服脂務滑的累承油諾。1旱1姥.搞萄好享退吃換烤服盾務端娃正漫認左識玻，委深抱刻戚體芝會路處巾理雀好盲客歪戶找退串換匪貨較業(yè)懸務邊是賽體困現(xiàn)左商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調(diào)查目的

調(diào)查對象

全面衡量顧客滿意程度，了解目前的服務水平所有外部顧客的抽樣調(diào)查了解員工對自己工作的滿意程度

全公司范圍的員工調(diào)查要及時了解顧客服務的反饋信息

顧客出門時調(diào)查了解顧客服務中最急需改善的因素流失顧客了解顧客服務中最有成效的因素

忠誠顧客

了解競爭者的相對優(yōu)劣勢競爭者的顧客根該據(jù)估調(diào)撒查污目財?shù)幕?，映選特擇咽調(diào)船查撓對諒象識帝別訂薄崗弱在環(huán)師節(jié)分饅析比競籠爭球者基刮準悲營蝴銷設(shè)疼置懇質(zhì)葵量欠小丸組制英定管服黑務運改沖進李戰(zhàn)刻略應舌優(yōu)社先稠重喘視目湖前砍公錢司筋優(yōu)積勢低倦優(yōu)睜先棕考禁慮不層必剖要倚的睜優(yōu)葉勢服職務愛因畢素袍對爪客丙戶降的循重釣要雖性顧倘客葬滿扶意纖度2134低高高識揀別襲薄拴弱井環(huán)賠節(jié)1對秘顧餐客弦來辛說霸很標重漫要為，談但古滿姐意鑰度兆較低舅的規(guī)服酒務洽要侍素室：輕通論常烤來蘇說鈔，春這砍是企丟業(yè)究首河先恨需負要獎改何善溪的天方征面固。對顯顧甘客停來嗎說截很冒重劉要枝，吐且孔滿清意始度鎮(zhèn)較高奸的顫服輕務棍要濕素遲：杠這擠是吹企漸業(yè)贈的蹄服剛務優(yōu)裙勢及所食在祖，駝企復業(yè)槳應居盡模力秩將巾這逝些是優(yōu)勢耕保轉(zhuǎn)持微，有并僻繼畜續(xù)貝擴俊大輝。2對寒顧哲客拾來勞說惡不興太上重際要矮，姿且蕉滿滑意晴度蝕也動較寇低的梨服纏務崗要怒素盒：居這燭些守要域素址雖沉然軋也唉是朽企擺業(yè)怨將來光要加改到進護的還方歲面誼，爪但聾顧堆客爪并聽不修十秒分揪在倚意，哪這朝些吼方友面筑即洞使直做屑得眾再掙好危，爛也遠難捕以想大距幅提米高荷顧暫客彼滿內(nèi)意撲度蜓。隔所乳以私，彎企寨業(yè)府可踐將槐它售們暫藝時鉆擱嗽置許，間在的處拌理汁完精一扁項勞、光二杏項槽要等素墊之后曉再憤考醬慮靜不等遲亮。34對瀉顧圣客丸來撲說剖不慮太挑重輔要微，丑但束滿糾意室度禾較爺高捐的揪服污務洞要炸素慮：稀則廢屬呀于顛一薦種濤不傷必玩要壺的配過忍度希行仔為勒。農(nóng)通繁俗維地么說斑，漆這將叫策費痕力幫不壇討嚷好理。旨從尿成蹲本顆效鉤益障的牽角桌度敏來堪看叢，那這撒是燦不昏經(jīng)環(huán)濟點的管行緩為繭。凈企邀業(yè)格可勺以爭摒越棄辱這只些嚷做容法智，綿將荒資薯源穗投之入桂到袖更集能忠影途響令顧冒客塊滿誼意堡度焦的浮方芝面侵。9、陪靜脊夜荷四朋無定鄰早，眾荒罷居私舊燭業(yè)孕貧課。鋪。8幣月祝-售2澆38沸月悔-魂2桌3T坑h輛u倦r舍s懼d床a插y去,平A鞏u叨g勒u快s的t蘇3妥,俱2切0濾2持31隱0、能雨繼中抄黃到葉澡樹則，狡燈秩下驕白奧頭匙人海。園。1蛾3節(jié):想1光7循:擠3墊31梨3跳:唇1聚7潤:宇3律31凳3獎:掌1城78賭/貸3痰/道2快0竹2運3瞞1抽:適1搜7煎:賄3凡3鉛P犬M1規(guī)1、冶以貼我京獨桑沈糾久盡，銳愧謎君夕相嘴見夜頻挖。企。8意月堂-扒2貼31愁3儀:徹1豬7牛:桐3駛31退3舊:儉1清7A金u簡g剝-宿2輩30父3肥-解A辱u屈g焦-雙2山31栽2、綿故性人動江霜海搞別龜，講幾再度拖隔罪山灶川淚。臟。1五3供:勁1及7渾:附3龍31襖3鉤:機1洽7嘩:哈3制31動3孕:源1靈7T漏h足u籍r天s數(shù)d游a魯y炸,雜A末u京g響u惜s蛛t歉3筋,質(zhì)2艦0疾2武31睬3、冶乍味見糞翻佩疑氧夢籃，鹿相寧悲篩各轉(zhuǎn)問步年寶。油。8匪月灶-嗚2序38恥月趙-饑2押31柳3晚:舅1釋7傲:囑3竭31絹3邀:量1蒼7躬:渴3叼3A含u辭g改u酬s福t紙3寨,護2志0備2道31翻4、微他暮鄉(xiāng)域生秘白獻發(fā)搞，寨舊輩國軌見扣青容山塊。潮。0朵3武八權(quán)月揪2泰0橋2僑31鋸:硬1撐7連:爪3聰4普下翠午1槍3案:拐1榴7未:加3糖48癢月唐-暑2魯31脆5、袍比丈不柏了朋得厲就辯不腸比溫，敢得鍋不俊到走的宮就憤不憑要跌。窮。。八標月閱2千31錘:狡1越7底下首午8劃月福-緞2刊31極3話:破1素7A軌u宇g朝u灣s垃t謊3鉛,番2貧0葵2穿31辜6、扎行棒動浮出亮成隙果席，丹工綱作憶出扣財事富銳。帖。2衣0將2匠3區(qū)/遠8饒/儲3士1緊3燈:淹1衡7取:未3諷41初3蘆:境1齡7詠:增3沒40旁3佩A暴u庭g訴u毫s打t亞2災0裝2新31桿7、傾做邁前診，禽能瓣夠炮環(huán)省視季四房誠周驚；旱做癢時蚊，蠻你蘆只初能精或姥者舞最緒好寨沿蛾著連以屠腳示為愧起趟點襪的捧射遲線揪向糾前綁。騾。1乞:手1癢7遣:便3勒4毫下繁午1枕:愿1瘡7鋸下綿午1水3蓬:泄1嫂7友:兆3接48諒月糾-抓2蹲39、辜沒等有沾失浙敗業(yè)，蹤蝶只犁有糠暫得時勾停守止蠟成燈功降！傍。8炊月配-田2懇38勢月膨-犁2萬3T迫h乓u牧r武s蒙d沖a舟y白,衫A庫u原g終u猴s補t劫3鴉,壺2冷0講2噸31偵0、遲很悉多蓮事馬情禽努枕力頓了抄未智必啞有例結(jié)油果礎(chǔ)，曲但固是緣瑞不奪努樓力論卻答什遼么乒改瘋變仰也湯沒串有蒙。掃。1哄3貍:污1樸7繡:帶3串41癢3片:訊1稀7蔑:封3庭41差3蛙:希1柿78柱/意3窗/掛2圖0焦2肝3著1份:至1遷7腳:晶3贊4梨P城M1渣1、霞成寫功覽就測是冒日拍復翻一天日頸那佩一擺點層點右小方小噴努歐力贏的遙積懂累蹤蝶。野。8肢月氣-叉2屑31防3咳:撐1沃7馬:上3界41演3騾:章1冒7A坊u駐g盯-嶺2阿30杠3爭-鍛A鞭u處g怠-柏2性31稼2、追世己間藍成羅事尚，捕不嫩求惕其維絕王對葡圓果滿波，碗留賠一歷份惹不拿足忌，勸可苗得回無茶限漆完孟美搜。讀。1晉3灘:銹1毫7煉:悲3種41姑3歷:友1進7衡:膽3暫41蓄3塘:井1鈴7T烈h繩u竿r璃s院d桶a普y蒼,章A耳u目g鈴u卷s但t胳3濕,壘2瓶0堡2堡31啦3、集不仗知秒香移積刊寺北，你數(shù)農(nóng)里肌入魄云聯(lián)峰絕。塊。8局月嶄-礦2盒38聲月蘆-他2劍31布3被:粘1撇7土:枝3灶41烘3榮:收1街7材:悔3混4A第u曉g序u棚s淘t征3壞,當2暖0刪2口31跑4、繭意拾志夫堅亭強輸?shù)挠颂耗茏戆寻咽腊航甾D(zhuǎn)放優(yōu)在隱手究中該像朝泥吃塊歪一近樣程任覺意嘗揉坦捏寇。0盈3樸八辯月芒2鄰0倡2眼31北:海1偉7串:話3透4剖下銹午1堵3康:斗1稿7另:久3緊48途月剩-怎2乓31丙5、賊楚父塞泛三親湘標接樹，課荊蝕門寺九爛派餓通侮。錦。。八叛月懂2輛31潮:畏1擦7巡壽下事午8病月冷-圾2茅31無3按:鵝1用7A萄u糊g蟻u杠s妥t斥3牲,伸2軌0嫩2乞31憶6、醉少棕年砍十啄五辭二待十帽時炸，躺步屈行姥奪招得據(jù)胡浙馬賄騎曬。困。2螺0怎2陶3局/罩8借/補3勸1鐮3甚:住1您7棵:衫3虜41夢3國:堂1殿7匙:妻3若40列3椒A效u緞g裙u命s凍t痰2云0偵2瘡31釘7、鵲空迷山參新荒雨雞后遮，瞧天供氣苗晚漠來碗秋榨。瞎。1殼:哨1讀7昏:蠶3丸4角下幕午1集:績1內(nèi)7堆下胞午1究3挑:王1堡7弊:司3蠅48炎月寒-膠2眼39、迎楊李柳枝散醬和脾風捐，屢青槽山拳澹均吾仆慮贊。掃。8適月