售后服務(wù)效率管理教材

售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理

一、為什么要進(jìn)行效率管理1.效率管理是管理的根本方法

世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入特色和效率競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，經(jīng)營理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場(chǎng)是一個(gè)快速前進(jìn)，講究效率的市場(chǎng)。分工不明，反應(yīng)遲緩，缺乏創(chuàng)新，高耗低效的企業(yè)，必將被新一輪的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。效率管理在這種新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下將發(fā)揮重要作用。管理行為無論怎么變化，管理行為的實(shí)質(zhì)都是追求效率，管理者不能僅從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，也不能僅從直覺來進(jìn)行管理，因此，我們要進(jìn)行效率管理，效率提升、成本降低、效益增加達(dá)到管理目的。2、思目鐮前英現(xiàn)弓狀例唐如懼：光某距售苦后久服秤務(wù)問部少，謝人尸員園數(shù)楚為5簽0多繡人存，景月桐營挖業(yè)歲收擔(dān)入8殲0萬卻左權(quán)右牌，興按務(wù)人討均絮營齒業(yè)衫額恐計(jì)懇算協(xié)，潤每季人速每獻(xiàn)月石創(chuàng)醬造躺的惕營傘業(yè)漏額珠為1聲.瞇5萬擊左鞠右速。熊但絡(luò)依宮此菜品冬牌掙和放客縫戶戒量攀分仙析規(guī)，冠正絹常儲(chǔ)每斥人門每溫月齊創(chuàng)抄造既營畫業(yè)悲額陜應(yīng)爪達(dá)慌到2、8萬呀，怖營耗業(yè)鋒額僵為1宗5陪0萬喪左攻右誼。串因必此大不柱難順理過解智原掌因迅：麥業(yè)紗務(wù)掏量柴不趨足鼠，處可忙能保人旺員江配膽置瓶不殼合拿理狡，音那光么響，窮人廊已鍋充是足情，蹦為廚什聯(lián)么崗又圓許品多晶客零戶馳反姿映壇修牧車吳時(shí)鮮間隔過逐長攜呢適？伸上藏次巨質(zhì)血量哨小愁組欣飛撐行默檢霞查取中盾發(fā)樹現(xiàn)放：S姐A接習(xí)待彈每辨位刑客扛戶半的衰時(shí)謙間箭為4銀0分診鐘左廢右愛。陵因膝此抗，來發(fā)院現(xiàn)跪某累些昌運(yùn)吃營魚環(huán)轉(zhuǎn)節(jié)檔存使在甘效距率君較壟低例現(xiàn)坐象警。也嚇有包的確企攤業(yè)遍中絹，炎管攪?yán)戆≌呶吭陲L(fēng)恢險(xiǎn)面殃前踏明毫哲兼保階身觀，辯拼制命穩(wěn)增判加容人幸員歉，俱低血效滑率荒運(yùn)宮作踐，教不杏求睜有造功碼但接求授無趟過努，串因臘此曾，肅成蒼本蠻增肯加鏟，鄰效抹率各低簽下樣，漆效撥益切小會(huì)家議逢討墻論正歷常蹦接日待哄標(biāo)鎮(zhèn)準(zhǔn)粱為1鮮0思~域1叼5分乘鐘/人提明示企寒業(yè)構(gòu)的3種愧風(fēng)堂險(xiǎn)健：旅項(xiàng)盤目懼風(fēng)貴險(xiǎn)罰、才財(cái)逼務(wù)反風(fēng)男險(xiǎn)天、母管構(gòu)理垮風(fēng)笑險(xiǎn)姥。3、惕汽表車觸售茂后妥的防三浸大調(diào)支損柱費(fèi)：為載了墳保鳳證駛特銹約霉店甘的悲穩(wěn)妹定教發(fā)澡展史，追就舉要兇得啞到爐用攜戶摩對(duì)慎本備店攪的倉信的任凱和匙信此賴置，乖與揪用件戶移建屑立善良副好磨的賊持來久斑的斃關(guān)吐系謎，屢為哭達(dá)哄到該這年個(gè)浪目俘的趙，插售章后皺服揀務(wù)永有晴三旨大娘基世本討項(xiàng)筒目宇，降就浮是業(yè)票務(wù)瘦接龍待諒、播效尚率夜、斯質(zhì)街量。業(yè)務(wù)接待效率質(zhì)量售后服務(wù)的三大支柱提抓示目字前咽的窄競(jìng)勤爭(zhēng)因環(huán)傭境苦就圖象私走雀鋼溪絲充，散必撤須勢(shì)掌光握流好顯這媽三劑個(gè)繡“糖平語衡賞桿攪”犁。椒否驕則剛下勿面甲就辟是您張生著蒜大頌口惑的窮房掠地床產(chǎn)旅、浪稅戚務(wù)然。嘴有警些蓬經(jīng)賓營觸不炮善犯的梯企貌業(yè)僵就府是運(yùn)在端為碗業(yè)另主駐作胃貢超獻(xiàn)攻，遠(yuǎn)上息交蹲租咸金菌而他沒夢(mèng)有昌效敗益惑產(chǎn)顆出公壓司陣要竟我恐們質(zhì)創(chuàng)愁造枝更輩多成的順寫便癢說嬌一孩句路你定只亭有隸較條少患的資扇金員真工時(shí)型間設(shè)繩備怎明么昂辦稿？利繳潤銷役售斯額客濱戶質(zhì)花量提煎示名帆詞埋解羽釋諒：綢成諷本提否院決湖制巾。夕即戚，鴿對(duì)晨超角支券部奪分萌如得不墊能朝作牌出篇合妙理孔解腥釋開的物，脖將練一碌筆博否部決二呢、猶效消率安管記理1、街效偽率說管煌理摸的隔定絨義花：遞對(duì)逐組只織汁以鳳及鐮組曉織芒的核流戶程兩進(jìn)貴行個(gè)效炭率紅分脆析紅，宴以擱提腐高扇效略率涌為滲管類理缸目楚的防，船達(dá)宿到松組傭織診目依的綿管傲理仰方碑法萌為辦效雹率斬管撒理態(tài)。效挖率借管逝理茫是帖目志標(biāo)詠、給過縣程產(chǎn)管臭理兆的籍方丟法罷，行進(jìn)桌行揉規(guī)換范確化狹的集管煤理須必離須從以窩效惠益斃優(yōu)侄先烘為掘原繞則剩。僵必纏須宰對(duì)具管梅理裳模猴式奶、捐組部織伶架家構(gòu)證等默進(jìn)攔行附重叔新畫評(píng)勻估堡，但用頌最做簡(jiǎn)丙潔程、擔(dān)有舍效捐的艘模零式灑應(yīng)遮對(duì)鐵幾興年講的夢(mèng)激追烈曠競(jìng)叮爭(zhēng)海。2、沙效吊率鈴的慨含坦義1漏)、撈最蔥初掏的禿效像率粗概爭(zhēng)念吃是啦傳致統(tǒng)將的香勞踩動(dòng)粗生嘆產(chǎn)孕率怖的蒸意帽思解。2堵)、軍隨瓣著卸工晨業(yè)種革敢命恒的撇深染入部，皮隨味著褲體寫力番勞禍動(dòng)血被體機(jī)蝴器肯代謠替效，嶼而雞購災(zāi)買戚機(jī)將器氣需錘要摩大能量員資臂金顯，坊因陪此梨，鄙資松金放被送當(dāng)討作胳生漢產(chǎn)冰力拋因漸素綱之塘一臥，舊當(dāng)黨資裝金亡被春當(dāng)陡作疏生闖產(chǎn)性力賞因助素皇之巨后撈，摩資概金凱的使投愁入回和幣產(chǎn)完出弊的給大脾小粘作凡為今企在業(yè)軋效醉率進(jìn)高充低冠的愈標(biāo)旦志肅。3）匆、東一絞般宴意震義滲上惱講熱，叨效棟率團(tuán)概禮念宏基爐本表含洋義厭是針投大入趙和霧產(chǎn)擺出些或剩成頸本撿與跪收火益托的仙對(duì)綠比告關(guān)值系晉。表逢達(dá)偶公導(dǎo)式仔：頑效受率=收醫(yī)益/投左入A、雪投棗入民量投蹄入抵量映是謠指鑰為判實(shí)缺現(xiàn)擊組施織涉目迅的罵所蓄消鞋耗溪的東人墻力毯、瓜物拔力權(quán)和林財(cái)梢力飾的階總棒和慚。王投宇入釋或晨成袋本漆從貝一曠般痛意掀義美上內(nèi)來閣講逝，從就制是屆利胞用幕一吹定原的伐技斗術(shù)環(huán)生謊產(chǎn)蹈一答定易產(chǎn)站品拿或只提烘供瞇一洗定辱服照務(wù)票所撞需畏要突的饞資野源平，忽包服括期物振質(zhì)斷資兄源毅、迎人鋸力構(gòu)資活源延。分予析匯：售沖后無服肢務(wù)趣中懷的德費(fèi)信用缸投御入披表駱：（妨表乒一照）B、敵收兔益對(duì)蕩售孫后林服騾務(wù)鑼來雀說栗收環(huán)益矮指佳：議營雀業(yè)設(shè)額鴨、蔽毛冰利寸、可凈龜利外潤跪等滔，慕歸響根拾到緩底滾追腿求然的霞是戰(zhàn)凈價(jià)利紫潤計(jì)，屈在臭業(yè)津務(wù)鉆量態(tài)比叫較樣大嫌的脖情井況匪下貓，炊經(jīng)昂營假情叛況傾貌潤視予良恭好武，眉卻序也緣瑞是俊最止易跑掩檢蓋鈔費(fèi)慈用溜和趟支靜出軌的劉時(shí)評(píng)候疾。廟因欲此池，狡利潮潤色效韻益摔指圈標(biāo)革最祝能危反陸映稈企稀業(yè)立的壩贏粒利鑒情廁況掏。3、扯從知財(cái)亂務(wù)副角晌度面經(jīng)旺營討獲衫利其能早力檔分豎析蔽資儲(chǔ)產(chǎn)竹利逝用雹效打率貼：商劇界割以壓損膀益刮盈訪虧墊為參中蔥心謊。亂因染此丟，敘圍孕繞虹資促本懶增汽值縣與婆保撲值燈，清從膨財(cái)惑務(wù)得角顯度敏闡謠述愛分券析昨問側(cè)題施有益更搬高蠅的謀勝漂率剖，顏?zhàn)钭宕鬄⑾薷瓒燃兲岢咻喞軡櫫悖?dāng)降扛低條成臺(tái)本糖及錢開漲支肥是飄管晉理削者薪最崖重瘦要權(quán)的摸職予責(zé)葡?？偧t資謝產(chǎn)那利高潤霜率群：反刺映處企顏業(yè)渡利欠用格全能部謊經(jīng)密濟(jì)喉資勤源碎的叼獲怖利徹能務(wù)力露，閣反攜映迅的經(jīng)是適資郵產(chǎn)嘉利簡(jiǎn)用盾效介率在。利騎潤疑總孝額和總致資預(yù)產(chǎn)娃利伶潤當(dāng)率=港—鈴—袋—顛—葉—察—總駁資辱產(chǎn)蛇平蹄均嶺余杯額(膚1績(jī))、沉總趴資衰產(chǎn)漫利召潤舌率代比允率祖越烈高賽，劃說嘗明飯資淘產(chǎn)練利屠用茅的歉效文率戴越澤高新，每表偏明州企據(jù)業(yè)投在映增濕收條節(jié)泛支清和層節(jié)公約修資嫌金采使保用脂取唱得咽良毅好賊的創(chuàng)效掩果境。(餃2沒)、慌與撿同貫行宏業(yè)證平齊均悟水徹平棋以股及殊同日行擺業(yè)尊先醋進(jìn)辦水茄平蹦對(duì)找比坐，團(tuán)分追析造形忙成小差捐異寄原炮因察，巡壽正挖確斯評(píng)畢價(jià)徒企鴿業(yè)旅經(jīng)鹿?jié)?lì)益瞧的撇高漠低巴，勝挖請(qǐng)掘針提悄高棟企硬業(yè)戲利陡潤績(jī)水厭平錘的止?jié)摌?gòu)力德。(每3名)、宰總捆資課產(chǎn)德利恒潤絹率廟的卸大撤小住取想決短于堵總率資脫產(chǎn)賠周貸轉(zhuǎn)集速琴度短快崇慢幫及店銷躁售勇利紙潤屑率偷的惑大膠小絮，從所哈以款，園提暴高吉總籮資拉產(chǎn)倉利邪潤擔(dān)率次從機(jī)加第強(qiáng)孕資挽產(chǎn)奏管靜理渴，塊提程高術(shù)資姨產(chǎn)逆利蘆用次率懇以泡及芳加小強(qiáng)娘銷雪售抽管性理傍，抬增摔加貸銷援售掠收捕入竿，敏提劇高廟利估潤谷水序平拾入廊手連。說該明皆：4、炒效秤率墻管挪理址的苦目免的仗：重鍋視沾過酸程敞管堆理尊，岡重宗視天企么業(yè)館流奶程亞，飲發(fā)書現(xiàn)拾、機(jī)解嶼決堵影升響范收徐益宵的丑問乞題攜，系提辨高焦投膛資般效而益串工鉛作顧，麥工翼作涂的爛一保切勵(lì)重陵心循是姿為伐了仁加娘強(qiáng)陵工玩作綱效奇率典，物最撫終塌提州高漸企想業(yè)惠的裝整怠體憶贏柴利認(rèn)能脹力眠。5、貍效綁率匹管塘理向流風(fēng)程戶：PlanDoCheckAction考察組織狀況，進(jìn)行效率對(duì)比，確定效率標(biāo)準(zhǔn)，提出方法、策略、方案。方法執(zhí)行，組織實(shí)施。評(píng)估、檢查實(shí)施過程，監(jiān)督及反饋衡量績(jī)效?？偨Y(jié)實(shí)施結(jié)果，采取措施，糾正偏差

見番示賽范廈圖笑：業(yè)翅務(wù)針發(fā)迅展P唇D虛C鞭A管離理遍循蜜環(huán)第諷二咱部類分版售懸后稿服授務(wù)膝效廳率畜管峰理久的桂有嚷關(guān)研數(shù)友據(jù)驢分許析維路修榜能長力浸：人銷員膜配需置嗚：1譯.）燙車冒間態(tài)維帝修候：斥勞瓜動(dòng)嚷力趙計(jì)乘算棵：校（無根間據(jù)雖工逃人峽熟偵練籍程敵度貢不躲同,下蠅列趁維咐修肅能目力大比艱例趣可機(jī)能拍有陜偏市差煉）A丟.熟拘練拿工材人灰維泄修妨能脖力尼：1瓶0泄0虜%俱×責(zé)a揭=刪AB醫(yī).半雙熟獻(xiàn)練新工籍人步維敲修荷能歪力桑：5絲式0碗%膝×竊b價(jià)=主BC礎(chǔ).學(xué)降徒蔥工胃維癢修貌能距力遷：3孩3藥%魯×乏c分=增CA徐+靠B這+布C毯=有錯(cuò)效協(xié)維茂修餡人鴨員痕總組和車章間專維癢修尤能粒力一刻般蛋企悟業(yè)丹不瘡按拳上盡述冰工您人跡的匪維貞修掏能責(zé)力宜進(jìn)瓣行壓分氏析在，陽只叮按嶼機(jī)汁電逗工健人肉數(shù)波和萌鈑餐噴稍工偏人盾數(shù)氏進(jìn)肉行凡分百析賤。參澇考股標(biāo)鄭準(zhǔn)：每仆位瓶機(jī)討電犁工尼人跪日桿維懸修化量忍為3危.口5裙—神5臺(tái)4魂×近1墊5人=漆6齡0臺(tái)/天每粱位盲鈑杰噴細(xì)維泉修亂工唯人螺維疾修無量垂為1臺(tái)1善×嘆1幣5人=塵1勇5臺(tái)/天例丑如屈：邁某潔企壺業(yè)欣有1慰5名弟機(jī)苦電枯工葵人迎，1助5名佳鈑暈噴2眨.）坊業(yè)立務(wù)脆接輕待參誤考傻標(biāo)階準(zhǔn)：阿每判個(gè)催業(yè)粉務(wù)秒接隨待吐每噸天拍接瓶車擦能桌力檔為8咳-顆1錢2臺(tái)8捎0臺(tái)÷崗1首2臺(tái)/人=捐7人8求0臺(tái)÷年2沉0臺(tái)/人=競(jìng)4人則鳴：挽業(yè)好務(wù)每接跡待炭人止員千數(shù)白為7統(tǒng)-續(xù)1教0人供為理合袍理疑。例魔如膛：軌每拋天箱接數(shù)待8內(nèi)5臺(tái)甜車翠需艇配渠置秧工獲人攀數(shù)3項(xiàng).）粱業(yè)勁務(wù)藍(lán)接色待睡和抵車王間閉維很修馬人北員凳對(duì)鍛應(yīng)撿的串比炮例餐：參廈考龍標(biāo)歲準(zhǔn)烘：每括位尊業(yè)桐務(wù)松接挨待痕對(duì)舌應(yīng)5頌~蘿6位翠車御間揀維限修筐人掃員按3剪0位音車房誠間死人上員極計(jì)跡，什則異有5眾~儉6位邀業(yè)拔務(wù)距接劉待移即鍬為器合獨(dú)理稿。配宜置摟比旺例榴不株合患理促的瘦原靠因獨(dú)：生熔產(chǎn)吸工位人叢過解多鬼，情工挽人總技良術(shù)爐熟嶺練個(gè)程飾度跑不面夠護(hù)。車久間盟分蓄組織過沉大奪，輝統(tǒng)躬籌由工棟作久不涼合湊理太。接蒸待疏人頑員累過劫少辛。接凱待戴人纏員另未臉能抗有坡效壩跟羨進(jìn)悼車躬輛捧狀仆況松及坑進(jìn)葵度皂。預(yù)脆約呈車倆過店少剃，次車蒸間腥時(shí)評(píng)間叛安劃排云不先合探理科。接塌待笛人朗員堤估輪價(jià)國是亭否碑準(zhǔn)棄確唇，啟報(bào)凱價(jià)蹤蝶是切否廚完旦整頑。A蝕.比馬例耳過各大歇（單生爛產(chǎn)穿工弊人辯比達(dá)例啦大椒于趴業(yè)吃務(wù)煩接格待前）船會(huì)暮產(chǎn)步生生搞產(chǎn)赴工微人樓不墳足讀。生墻產(chǎn)蚊工浪人烈勞芝動(dòng)斗強(qiáng)篇度甘過猴大書，栽長揪期腳加榮班朗工催作態(tài)。車服間穩(wěn)工遇人飼自唉檢撤把撫握私力冒度活不裙足筍。車?yán)组g司維仆修節(jié)過絮程舒中史是崗否閘偷出工之減蠅料肅。業(yè)棉務(wù)櫻接怖待唉人陜員賠過誦多及，袋人覺浮茂于偶事惹，捧業(yè)洲務(wù)牙水濟(jì)平迷不扯夠裙高感。B畏.比常例骨過哥小輸（好車壁間釀維識(shí)修括人欲員淚比悄例掠小還于蕩業(yè)耕務(wù)天接母待侮人么員運(yùn)）躍會(huì)喬產(chǎn)廣生撈：4顫.）抱生芒產(chǎn)友性梳工國人名同鬧非累生次產(chǎn)鍵性數(shù)人南員獵配碎置蹦比廊例扒：參籌考告標(biāo)責(zé)準(zhǔn)：獨(dú)生鳳產(chǎn)精性測(cè)工地人古同長非獅生璃產(chǎn)泡性餐人柔員即配季置欠比扮例寒為2聰-院3人即：1人生坊產(chǎn)敏性哪工可人徹?cái)?shù)啞占頸全紙部源售嫂后研服胃務(wù)著部帽人蕉員丑比誘例括：6固0檢%慣—輩6抗5馬%a殃.生緣瑞產(chǎn)減性飲工奴人薄過美多挪，泡工恭人筑熟識(shí)練厘程鐘度博不腫夠億。b忍.管至理晃人覆員年過電少杠，謠管駁理必不狹徹陽底奇。c死.管胞理歪控姻制盞環(huán)遇節(jié)蹲不恨能矮有稼效監(jiān)把桃握泉。A足.比伸例今過邁大(生蟲產(chǎn)炊性保工褲人畢比側(cè)例晌比慘非凝生撈產(chǎn)智性笛工旱人學(xué)過豈大侄）前會(huì)寫產(chǎn)沒生輩：B濤.比哭例勢(shì)過鞋小龍（云生回產(chǎn)說性丹工食人放比描例搭比莊非艙生格產(chǎn)冶性周工媽人視過泄小悲）炒會(huì)軟產(chǎn)示生染：生戲產(chǎn)蹄性舅工恢人湯不沖足濫，櫻勞舉動(dòng)短強(qiáng)址度羨大何，斤可期能刪影春響迎維敵修糞質(zhì)炸量云。業(yè)撓務(wù)且量師過都小仆。管槳理貌人斑員無過寬多寨，肉分鄉(xiāng)豐工洗不糖合延理扮，關(guān)管扒理榆人臘員岸職度責(zé)究不縮慧明欣，水人累浮不于央事馳。2、征工勉位改配鋪置：1技.）耳專月家丈數(shù)廁據(jù)標(biāo)皆準(zhǔn)：失每德個(gè)兔工危位穴日斃周輝轉(zhuǎn)足率劫為高：4禽—本7臺(tái)否次/天連能烈達(dá)托到忙最掀有淚效仗的蝴工丘位銅利氣用寇。2潔.）參頌考異標(biāo)姜準(zhǔn)：刃每輛個(gè)上熟輕練輪工遮人耍配引置1嗽.鞭2個(gè)允工類位棕（俗包筋括漆舉去升考機(jī)臣工艦位覆共2個(gè)建）3爭(zhēng).）參同考五標(biāo)房誠準(zhǔn)：杏每俊個(gè)密升妻舉別機(jī)穿配饅置2勁—軍3個(gè)猴工檔人再（被包騾括已技奇師肅、慶中短工全、摘學(xué)眨徒視）3槐.績(jī)蒙效盒：1蘭.）參雄考梅標(biāo)驚準(zhǔn)：仗豐彩田瀉、豆本遭田食品劣牌侮每懇位歡售揮后姓服序務(wù)澇人霜員沙月兵人駝均誘營蜜業(yè)舞額玻為2衣.冶8丙—素3萬2饞.）參贈(zèng)考桃標(biāo)旬準(zhǔn)：繪豐妻田暴、弊本駁田健平期均視每販位貢機(jī)神電南和酬鈑曉噴以工鑄人翠每店月核貢嫂獻(xiàn)陶人笑工而費(fèi)季為志：1騾.走8根—襲2姿.孔2萬屑元3他.）參叨考失標(biāo)買準(zhǔn)予：人搏員問工尿資島和訓(xùn)毛雄利使總?cè)~益比氧例牛為：4絡(luò).勞蝦動(dòng)會(huì)效千率穩(wěn)：1遼.）勞殘動(dòng)歌效篇率所參看考毛標(biāo)旁準(zhǔn)：勞始動(dòng)救效編率=實(shí)贏際翅上那班度時(shí)姜間/付湯薪厚時(shí)趕間石為1傘1習(xí)0齒%2輸.）勞王動(dòng)鞏生閘產(chǎn)攤率浸參靜考演標(biāo)滾準(zhǔn)聾：勞腫動(dòng)恐生遵產(chǎn)滔率=實(shí)忽際噴生盒產(chǎn)掉時(shí)隸間/付您薪渴時(shí)煤間美為9桐0粥%問：勞恢動(dòng)秧生如產(chǎn)怒率塑怎戲么娃統(tǒng)峽計(jì)良？瘋哪旺一微種撲方生法丸統(tǒng)現(xiàn)計(jì)擱最戒科潤學(xué)攝？提地示勞癢動(dòng)正生丑產(chǎn)稍率=生魄產(chǎn)哈時(shí)庫間/付畢薪拖小危時(shí)5岸.建婆立趴效確率早標(biāo)羅準(zhǔn)絨：使忙用被效綱率訂管肺理顆的抽方糾法昌，購要海在得組焦織只中醉建別立豬正音確胞的除標(biāo)壤準(zhǔn)踩，租對(duì)江管堡理為狀迷況廣和懇效膜果榆的臂判際斷字是細(xì)管單理芹者眠水?dāng)∑酵薷呤堑蛥^(qū)的千主異要曲標(biāo)考志陵。設(shè)挺計(jì)炮效壘率破標(biāo)殿準(zhǔn)邪是的整療個(gè)脊效兄率惱管櫻理循的完重抬要州組膚成活部枕分1馬.）紙?jiān)O(shè)增計(jì)幟效秀率嫂標(biāo)勵(lì)準(zhǔn)賊的裂一殃般永過坊程穗：①效性率缺標(biāo)座準(zhǔn)只是姑可事以避用觸過辦去圣成欲功品資已料暑分重析弟為牽基硬礎(chǔ)仰或獎(jiǎng)同數(shù)類草組疼織慰的竭經(jīng)勢(shì)驗(yàn)粘。②穴在眠缺間乏公充唐分省數(shù)既據(jù)般資目料啟時(shí)恥，命可裹以冤過廚去嬸的快經(jīng)烘驗(yàn)挺為妖基匆礎(chǔ)毯判化斷究，宇建渡立潮工訴作否標(biāo)蒙準(zhǔn)宣。③誤在海對(duì)之具溝體脫工鋼作移所宇做罪的質(zhì)客留觀欄定疊量忙分箭析歡的徑基北礎(chǔ)芬上衫，暗設(shè)析計(jì)偏每折個(gè)咳人輛的固工芬作槐量然。2膨.）飛確刻定喚效輛率后標(biāo)賭準(zhǔn)快的蕉方惕法著：①穩(wěn)染定僚性鮮：紅可共在過不秧同蠶范氏圍權(quán)條勉件搏適凍用兔，蛛較狠長否時(shí)另間緩內(nèi)言維塞持諷其宅效憤果②魔明島確奇性粘：令可伙測(cè)此量駕標(biāo)柜準(zhǔn)笨的虧量由值企、劉單雀位汗，仍允臟許射偏灰差編區(qū)灘清恩楚輪明醬了巧，樸便桿于備理謊解狠的企執(zhí)版行③專參窩與肌性攔：冷應(yīng)碑盡也量待讓掩具柿體狗業(yè)莊務(wù)谷的卵人喂員靜參焰與壤討桐論④鹽關(guān)羞鍵痕控博制雞點(diǎn)炒：顆管跳理僚者蔑應(yīng)搜從查關(guān)登鍵央控寇制孟點(diǎn)淋上泥去餓衡秒量衣績(jī)散效遷，姜每耍個(gè)稅目辣標(biāo)舒、倚每友項(xiàng)昌活鏡動(dòng)側(cè)、每雕項(xiàng)但改消善炕、娃每木道湖程閱序寺或買每網(wǎng)項(xiàng)鉤預(yù)猾算帽都津可題作版為無控底制閑點(diǎn)第積三奏部處分木影割響嶄效奧率侮原戚因忌分瘋析一栗、拿效徐率狗：1脖.提小高苗工鵲作心效咽率1麗.）忍提罰高人礦的匹效仇率：人勢(shì)是咬生盒產(chǎn)快力回中蹦最羊活足躍掘的支因貨素宅，大管叫理累的互首意要齒因愈素裕在貝于叛對(duì)阿人夠的景管貞理提爆高牲人勺的炸積懶極較性巖、莖創(chuàng)鐵造割性訊，到做羅到旋人蠻盡璃其憲才躁。明樣確姜崗發(fā)位棚職忠責(zé)同，歌制坐訂尚有汽效堵的綱考劈燕核暑方刻式粉。建研立鄭有說效北的摩工帥作潤制糠度片和顏法側(cè)規(guī)慈。有猶效嘩的躁分坡配聚體忌系供和清薪迷酬仰制猴度廣。要緊提橫高馳人斥的括工超作鋼效迫率捆可飛以物從2個(gè)榜方嶼面管來壞加健強(qiáng)酸：滿但負(fù)佳荷不工臣作撤、砍競(jìng)諸爭(zhēng)亂機(jī)蟲制如。要說保掘證箭效底益笑首濫先位應(yīng)豎清艘楚徐一蓋個(gè)蘭組族織潮存授在近的影短蟻、假長汽期女目諒標(biāo)聰，脈并澤以凳此材為父基拋礎(chǔ)劑建云立墊組土織攪結(jié)單構(gòu)握，虛明蒜確炸職君責(zé)諷分鴉工勢(shì)和雹業(yè)得務(wù)確流繩程悲、蠢工鑼作錯(cuò)標(biāo)隨準(zhǔn)約等率來喪優(yōu)跟化望人標(biāo)力戴資懇源剝結(jié)拋構(gòu)崗。振這蚊是診一市個(gè)躺整栽體靜的絕組務(wù)織增行降為2饅.）綁提第高凝物送的榮效漆率絮：物順是鹿系銀統(tǒng)盤的法基拍本午要觸素蛾，蹈是田管邊理內(nèi)活蓋動(dòng)凡所多必望須哪的瓜物陽質(zhì)斗條炸件肝和由物近質(zhì)質(zhì)成桐分鄭的往總勾和葡，腦財(cái)飽也機(jī)是悠物龜，謝是攀物撿的弄價(jià)衫值分表懂現(xiàn)抱。任誘何臨組辜織潔都劣不臺(tái)能煌把猶通帥過相高肉消奧耗盲來歡獲園取灘組翼織泳發(fā)聞?wù)够偷恼瑱C(jī)高會(huì)貍，芝而沒把酷降恰低撞生門產(chǎn)董成狂本精和糾管壞理巖成話本嚷作思為視挖普掘渣發(fā)虧展攏潛煙力鳴的瀉途狠徑點(diǎn)，作從黑而軌使賣組冶織青在轉(zhuǎn)殘撇酷滋的潤競(jìng)呆爭(zhēng)扭環(huán)恐境蔬中作生即存池發(fā)抄展晨。A管攤理盒好南、霧使斧用深好射資萌金羅。B利獸用疼好預(yù)物適資軟、倘設(shè)派施親和民設(shè)注備宜等著物結(jié)質(zhì)禍資漫源縱。2冬.提軌高耐效胖率踏的腎五車條醫(yī)途舒徑拳：效慢率鎖公抓式=有典效鞋結(jié)擺果/投偵入柱量1昆.）礎(chǔ)投驚入散量嘴不盟變隆，閉有伯效翁結(jié)要果塑↑房誠，頂效趟率趁↑碑。挖如;提具高稠配逗件壤周根轉(zhuǎn)冤率換，野增曠加畢業(yè)哄務(wù)懸等展。2寧.）稠有虹效桂結(jié)堡果跨不別變步，樹投武入生量下↓法，榴效匪率異↑方。粗如;降糾低確物霜耗吸、縫能紡耗請(qǐng)，交減群少命勞摸動(dòng)只量歌消芒耗努等洲。3應(yīng).）散有清效做結(jié)維果程↑釣，蕉投泉入戒量降↓擺，陵效醋率戚↑法。虜如;采堆用辟新繼技調(diào)術(shù)揭。4林.）壁投降入辭量努↑講，泄有獄效漁結(jié)桿果迅比菜投袖入辛量遍有野更矛大稀幅叛度陷增阿加羽，遣效異率蹤蝶↑楊。梅如:促垃銷烘、世服箭務(wù)燒雙袋周歌。5搞.）資有奧效扎結(jié)搞果飽↓融，左投顧入答量培比蹄有莊效市結(jié)箏果村有壯更濁大丙幅蚊度姜減只少藍(lán)，驕效目率議↑配。茅如:減歡少側(cè)人址員掩，望造存成混產(chǎn)引量圣細(xì)亮微狐影薯響秩，雪但源收面益馳有繁了暮提詳高族。二繞、今售泛后曬服涉務(wù)秧部鳳效武率稍低座的欲原治因拾：討撓論城：利懸用牢魚自刺她圖戚尋疼找馬影畝響陸效疏率悼的獎(jiǎng)原撤因亂（外分龜析許根夏源神、卷治聽標(biāo)攔又拐治抹本己）（爸如?。菏杈S污修路時(shí)深間秤過嚼長狠的司原抄因擔(dān)）人個(gè)員設(shè)蔥備環(huán)作境材森料方容法維燃修粉時(shí)驗(yàn)間鼻過撒長配件出錯(cuò)工單、訂單出錯(cuò)數(shù)量返修率每天沒完成的表格數(shù)與質(zhì)量相關(guān)的工作可能包括三灶、先提匪高冶效押率1、稼設(shè)灰定厭目探標(biāo)轎：正腔確乘地械工奴作回（埋工雜作息質(zhì)磁量爐）肌如繭果拜想噸使廁工底作召效耐率腸提所高苦，餐首煩先液把焰“無騙差箱錯(cuò)播工冷作”偽作象為巡壽對(duì)飛質(zhì)魂量拆的逗定傅義綢。2園.）屋快事速口地驕完僻成湊工有作母（哄工哨作喪速可度付）時(shí)上間獅就灣是答金激錢覆，籌我啊們堤希槽望周工睡作繪流典程息快吐速訂運(yùn)倚轉(zhuǎn)洋，辱我績(jī)們跪需忙要?jiǎng)t對(duì)價(jià)工視作齡進(jìn)奇展日速潤度肌進(jìn)慕行魔測(cè)腎量林：正常接待一臺(tái)車所需時(shí)間正常洗一臺(tái)車所需時(shí)間正常質(zhì)檢一部車所需時(shí)間五千、一萬公里保養(yǎng)所需時(shí)間與速度相關(guān)的目標(biāo)可能包括3計(jì).）慚按足時(shí)逢完魯成吼工對(duì)作禁（形工還作蠶可芝靠目性爺）如門果獅預(yù)不先紫制招訂哈好踢計(jì)塊劃婚，頃就堡有猴可坡能吃提意高旦效抬率遭，動(dòng)要臟達(dá)謝到土這溜一碼目坊的叔，錯(cuò)需柄要糞良榨好駕的鄉(xiāng)豐預(yù)疑測(cè)資、孕周振密早的匪計(jì)毯劃雨以細(xì)及營可鑼靠鎖的瘦工晨作鹽流圓程投訴兩周結(jié)案率優(yōu)質(zhì)用戶特殊關(guān)懷率三日回訪率三月跟蹤率承諾交車時(shí)間兌現(xiàn)率與可靠性相關(guān)的目標(biāo)可能包括4籌.）胃適膊合腹用貿(mào)戶畝需引求如（拌靈姿活滔性輝）沒騰有匙任渴何另事滴情敘是悔一落成胳不擾變帶的關(guān)，熔用席戶房誠越泳來單越串精鑼明沈，旬總緒是部很落容貌易奇改而變秀主弄意只，等新妨的上競(jìng)齒爭(zhēng)忍者倍出教現(xiàn)傅了摸，追我許們攤應(yīng)段提償前蔑調(diào)評(píng)整蠻目疲標(biāo)倍，蒙而按不糞是幸等戴到洋迫有不雙得戶已偉時(shí)桌才侄這爐么換做說。能夠快速出車救援靈活調(diào)整可利用的個(gè)人技能全天候的服務(wù)時(shí)間用戶獲得服務(wù)的途徑與靈活性相關(guān)的目標(biāo)可能包括5叢.）神從午事匠商殊業(yè)駁活屈動(dòng)城的嚇開莊支別（刃成文本牛）利靠潤=收虧入—成男本碼，怠所爐有騎的簡(jiǎn)活賣動(dòng)吊都侍需怠要巴成尤本煌支長出蟻，膏所溝以勁減葬少朋一伙些喪不菠能判增壇值返的窗活租動(dòng)珍，壤將容使斷成蒜本附降息低惑，戰(zhàn)效聯(lián)益叨提鍛高現(xiàn)。業(yè)務(wù)招待費(fèi)用占毛利比例不超過…返工賠償費(fèi)用不能超過…

工資所占毛利（利潤）比例小于…

期間費(fèi)用不能支出…與成本相關(guān)的目標(biāo)可能包括2、桂優(yōu)速化鑼流校程裳：1）蘆、熔經(jīng)笑營搞模共式投戀入運(yùn)部作歪流貫程產(chǎn)破出投洋入腦進(jìn)救入半工殃作聞流縫程●凳人犬（翅客貢戶民和坊雇敬員肚）●母材臭料逮（暗原世材啊料嘴、虜各飼種櫻部株件喘、運(yùn)所陷用盡物撒品衫等逗）●榨信衛(wèi)息趕（傘目捉標(biāo)暢、肅標(biāo)踏準(zhǔn)億、逃電南腦懶數(shù)秋據(jù)防、筆來妨電吵等毯）●造設(shè)怨備償（押辦歪公敵用尸房抄、主電樣腦煉、瘦機(jī)護(hù)器閘等禾）通逆過費(fèi)工造作從流響程聽的脊產(chǎn)忠出●理服拒務(wù)駐（稱有啊好趁有鄭差—我京們具應(yīng)輔避休免茫“端差付”焰的墾服帆務(wù)疏）●碌浪濃費(fèi)破（奔不嘆能饒從沖頭護(hù)再別來去，圍已舊經(jīng)怕無戚可穿挽夜回茂的疤錯(cuò)恢誤—我苦們跳必高須猛盡跪量攀避蠻免笑）●廢對(duì)料(需槐要壟付長出啊代解價(jià)倦才普能綱修衣正赤的奶錯(cuò)斑誤—我效們飽應(yīng)勉該跨盡旺量傲減營少)請(qǐng)稱評(píng)批價(jià)退：服務(wù)升級(jí)的十二項(xiàng)流程的環(huán)節(jié)1.主動(dòng)接觸welcomeMonday30mar200007:45李大明07：4508：00陳文琪08：0008：15林文心08：1508：3008：302臭.顧蛋客尿預(yù)繩約3.個(gè)性化接待流程4.目錄式報(bào)價(jià)5.顧客關(guān)懷6.工作排程7.預(yù)先檢料8.品質(zhì)控制9.開立結(jié)帳明細(xì)10.提供車主資訊及交車11.維修后顧客追蹤12.預(yù)防再發(fā)討希論皂：1進(jìn).）州實(shí)劫行護(hù)預(yù)巧約鈔管佳理2票.）凱實(shí)艷行預(yù)勉先槐檢圍料管輸理3飯.）輛具弊體仰問耗題符點(diǎn)盟解遭決敲：兩獎(jiǎng)個(gè)跳質(zhì)密檢溜員殃，呼一亭個(gè)具質(zhì)密檢緩員岡休貢息您，莊另瘋一廊個(gè)壩質(zhì)薯檢蟲員較外熄出僵試戰(zhàn)車永了且，帶有藏車衛(wèi)需木要勿檢蛋驗(yàn)段怎到么甘辦湯？今等油待宴？帳還哀是炎？質(zhì)位檢楚項(xiàng)槳目高時(shí)績(jī)間渡怎麗么當(dāng)控滾制崗？業(yè)緩務(wù)貴接課待里在卻車滾流羊多伴時(shí)醫(yī)，罷是雄否暢可憤先匪手符寫賤單鈔，快派必工沸之奧后元再鋼輸濫入谷電夕腦伍？提抄示比撓如餅應(yīng)漲要易求模配樣件造預(yù)隆先眾準(zhǔn)賠備5千僑、1萬師公控司歐檢嬸料閣籃墳，臟必災(zāi)要其時(shí)淘還港應(yīng)胃送貸到焰工掩位撿，鞠以糾節(jié)窄省團(tuán)維伏修姻時(shí)細(xì)間趙、運(yùn)提岸高據(jù)工談作瀉效炕率討窄論唱結(jié)好果知：在杏崗案位餐說茶明項(xiàng)書熄中矩明郊確賣：慕當(dāng)冒某罪一躲正湖職以不母在壯現(xiàn)盟場(chǎng)姐時(shí)巖，慰指誦定渴另守一輸個(gè)梳人餓補(bǔ)恨充塌互睬換室。贊如押指藥定弱車傻間字主叮任閥或撕技玻術(shù)位工拆程賞師彩，貼在粉當(dāng)與質(zhì)表檢停不葵在幫場(chǎng)錄時(shí)辟擔(dān)道任推質(zhì)就檢棕工獲作討旨論尼結(jié)類果頓：手棕寫叮能事夠淺節(jié)扎約借時(shí)練間俗，洞應(yīng)飯?jiān)撃靠膳信溲爰蟛抗鲜丘^否魂要傻作益缺術(shù)料顛零困件拉分偏析表統(tǒng)離計(jì)滑并某重完新炭設(shè)睬定掉庫繼存慈的映方嫩案菌？急污件蘿到帆貨化之泳后摟如哭何嚼第宵一麻時(shí)鎖間焰讓鞋業(yè)農(nóng)務(wù)彩接磚待籠知困道最并捏及封時(shí)廟告捎知膨車剖主岸？討肌論放結(jié)風(fēng)果：①香可示以迅由險(xiǎn)配炊件奧直限接蘆通園知版客腿戶(目慎前帖天漫汽卻作腔法)②由夢(mèng)配蒙件咱填決寫S扔A的B昂O看雙板摘。厭即質(zhì)，否當(dāng)朵某稼一掏急絲式件衣到梢后扯由陰配粘件恢到央前折臺(tái)參填座寫B(tài)字O看男板象，S死A根孩據(jù)都看鑼板饅內(nèi)吸容國通叫知缸客授戶波。怎搏樣肢科扶學(xué)慶的腿讓蔥前蛛臺(tái)允知留道防車鉛間鳴車毀輛鏟進(jìn)腰度閱情潤況沈，脆又掠能扮節(jié)鞠約拉業(yè)孝務(wù)子接顯待任時(shí)途間鍋？5誤S是超提奔高貸勞籍動(dòng)禽效帝率音的季基辟礎(chǔ)話，美例恨如廉：在所勉有咸工日具墾擺路放孤按疊固辭定年位供置凡擺控放挑，榨節(jié)俱省萌尋造找咐工戲具智的嫌時(shí)豆間福。分籮析泊運(yùn)抱作罩流清程它中旨哪拳些馳動(dòng)遇作藝、斤手落續(xù)額、想環(huán)懲節(jié)漁是蜜多碰余旗的餡。車討間教主件管苗怎飯么裹控哄制獸每州張批工降單扛完隸工逐時(shí)冶間一形個(gè)逝好翅的閣工朱作驢量縫調(diào)跳度庭系茂統(tǒng)喚（樣表疤二昆）鉆，登使S雖A預(yù)居約肯客辰戶趣能峰最婚大健限挎度勇利譽(yù)用拒車流間哈設(shè)燦施汗和器技?jí)m師S答A隨搖時(shí)怖了社解筐可銷預(yù)窩約獵剩炒余夸工沾時(shí)保模證蕩車鐘間灑順規(guī)利繳運(yùn)漁轉(zhuǎn)不尚同仁工勇作夏分壞配碗給頂最泉擅鉤長管的雪技獵師車煌間秧每污臺(tái)灘車酸進(jìn)裕度瓣位呢置蒸用畝圖容表顫表炭示任盞何亡對(duì)許預(yù)配定規(guī)工哀作猴量令無私法椒預(yù)剃料炸的毅改扶變禽迅漆速留標(biāo)加明燒，時(shí)以匠便舅采練取辯措晚施所理有桂工技作錫詳騰細(xì)警計(jì)披劃桿，愚以汪滿歌足杯用長戶邊承寒諾拳的篇時(shí)瓣間無沿法汪按鵝約鑼定茂時(shí)污間賣交著車啞，礙盡昏快印報(bào)僅告S揪A車?yán)媪骷毫坎史滞鰲l：（銜理地想嗽化箭狀剖態(tài)昨）討船論麻：提翼高愧效拉率杏的沈方獨(dú)法花：方攀法1：1惱.）柄成歪立五快竄修璃組名，首分動(dòng)倆妻班緩上競(jìng)班茄、驢其遲中橡一刪班蒜人8：4尖5至1境8：1混5、企另券一歷班煉人1游0：4錘5至2愿0：4消52翼.）阿根過據(jù)順經(jīng)冤驗(yàn)8：4棉5順—賠1陷1：4權(quán)5車茅流東量宅相暑對(duì)遍過戶少既，堤而土正嶄常各下飲班隱之與后托即游：1有8：1蛾5食—提2逗0：4送5還廉陸侍續(xù)怪有寒車食入辜廠赤，樸運(yùn)夾用熔削腳峰蒼填弊谷算原盯理亞合廳理謎分缺派犯生夕產(chǎn)號(hào)力地。方厲法2：酷進(jìn)簽行思預(yù)胖約在8：4拉5滑—個(gè)1摸1：4呈5和1淹4：1吩5粒—怒1徒6：4忌5兩線階診段螞車擊流搭量慘不煩能恒滿伏足信勞舟動(dòng)任生介產(chǎn)超力頑需坑求蹈，丑為保最丑佳顫預(yù)工約碼時(shí)噴間眼。車駕間震生排產(chǎn)咐力漂低筆的固原霉因閘分歉析宴：生產(chǎn)率低的原因糾正措施技師技術(shù)水平較低分派工作與技師技術(shù)不相配對(duì)新產(chǎn)品或部件不熟悉缺乏技術(shù)數(shù)據(jù)、技術(shù)通道缺乏技術(shù)、診斷方面的支持缺乏備件和技術(shù)設(shè)備培訓(xùn)不足缺乏專用工具缺乏激勵(lì)，積極性不高，怠工現(xiàn)象考慮對(duì)提高生產(chǎn)率的獎(jiǎng)勵(lì)方式建立和監(jiān)控專用工具備件及其它設(shè)備使用情況的系統(tǒng)程序?qū)τ谲囬g和個(gè)人的進(jìn)步，給予承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)建立制度和檢查個(gè)人的改進(jìn)目標(biāo)做好技師培訓(xùn)記錄，制定技師定期培訓(xùn)計(jì)劃利用定期獎(jiǎng)勵(lì)的方法，激發(fā)員工積極性建立并定期評(píng)審技師的生產(chǎn)率記錄設(shè)立技術(shù)資料室，保證所有資料、手冊(cè)、通訊等完整、條理并不斷更新，嚴(yán)格執(zhí)行外借與歸還手續(xù)設(shè)立并不斷更新技師技能水平一覽表評(píng)審最佳技師的廠級(jí)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃定期通報(bào)新到的技術(shù)信息和專用工具評(píng)估新產(chǎn)品培訓(xùn)需求分派工作時(shí)，考慮引入團(tuán)隊(duì)合作概念

車盈間需利聞?dòng)们寐示I低敢下看的話原默因丘分倆析對(duì)：利用率低下的原因糾正措施由技師將汽車移進(jìn)移出工作區(qū)在備件柜臺(tái)等料時(shí)間過長等待派工等待專用工具設(shè)備、場(chǎng)地午餐、工間休息時(shí)間過長等待批準(zhǔn)授權(quán)或確認(rèn)車間布局不合理溝通布局不當(dāng)車間紀(jì)律差計(jì)劃制訂不合適工作量不適工作量不足缺乏積極性和緊迫感制定和實(shí)施專用工具使用和歸還的程序通知某些他們可能失去收入的項(xiàng)目定期檢查維修單（數(shù)量、售出工時(shí)、工種）并確定工作是否滿額根據(jù)工作難易程度，安排其有相應(yīng)技術(shù)和能力的技師檢查工作計(jì)劃和調(diào)查程序?yàn)闆]有完成任務(wù)的技師制定具體的工作目標(biāo)詢問技師備件柜臺(tái)延遲的原因表彰在時(shí)間利用方面做得最好的技師為技師預(yù)先備好備件，減少他們的等待時(shí)間加強(qiáng)執(zhí)行有關(guān)工間休息、午餐時(shí)間規(guī)定加快批準(zhǔn)和授權(quán)的時(shí)間，適當(dāng)下放決策權(quán)4、蜓提日高跪生上產(chǎn)塑能斯力生魄產(chǎn)顏能迷力事：柿就患是詢?cè)隍?qū)一太定寫時(shí)憐間靜內(nèi)沉，掛鑒啄于幕已憲知球的餃可賠用奪資弄源蠻水案平駐，掛所隔能鴉獲竟得筍的摧最西大龜?shù)慕j(luò)產(chǎn)停出御。售優(yōu)后惡服渡務(wù)擊部愿資津源躍包見括肆：桶客渡戶撈、嚷資捷金賴、斥人抵力威、盆配過件厘物蟻料踐、題設(shè)益?zhèn)湔?、介信煎息Ⅰ、丸?yōu)鉆化盛人橋力開資購源瘋：1）俘、軍持室續(xù)極培弊訓(xùn)勾，欣提批高在員戶工帆技遼能律和排水織平煙。2）田、外根事?lián)潝?shù)槍據(jù)撞標(biāo)乒準(zhǔn)勸重即新皇設(shè)遠(yuǎn)計(jì)癢調(diào)嬸整貌組威織秤結(jié)衛(wèi)構(gòu)鄰，雹檢膛查敞是湯否嬌有股富元裕寫人黨員晌。3）害、蟲崗趙位饞職云責(zé)羊、鞋工疼作患責(zé)珍任恨制嬌設(shè)道定被和背強(qiáng)挑化材。4）明、螺圍執(zhí)繞夢(mèng)質(zhì)綢量殿、拌績(jī)倡效符、男重漠新茂設(shè)家定疏考盜核股標(biāo)唱準(zhǔn)楚。5）濕、礙建銷立喘合徑理們的鞋薪不酬腫分乎配狠制砌度盤、雄有劉效脊激導(dǎo)勵(lì)肉機(jī)聞制討吊論原：A、傘每變班耽組朋定碑員且?guī)讋?dòng)人涉最責(zé)有逮效捏？篇班舅組改的綢技顯師耍、仍中街工路、千學(xué)壁徒觸怎保么即配杯置否有島效交？B、閱建簡(jiǎn)立煙快瞇修揀組屢，漏增朽加儉快靜修隆效摸率撇。Ⅱ、慌工丘時(shí)答管近理脆或襯薪探酬唇分勢(shì)配醫(yī)制健度榮重此新棵設(shè)解定昨標(biāo)訴準(zhǔn)1共.）飄每臭個(gè)鍵公要司泰根旨據(jù)忠品巨牌各不膊同斗，黃總孩公蔥司檢按膝毛秘利承的圓百蘋分含之母幾豪作殺為笨該鏡公胖司夾的飾工假資拜和曬提架成切的韻總包額慌。2逝.）沸薪圾酬援、液提暑成銅制瘡度鄭怎雖么抗管遮理吩？遣在尊旺黃、占淡辟季掀時(shí)裙由陸總鹽公難司報(bào)設(shè)處定命系榨數(shù)餃進(jìn)末行溪調(diào)增整接，傍前溜提脾是宇保小證拌維碼持虜在推本殊地酬市活場(chǎng)飯水銅平墨。討與論粒：A、撞某窮企騾業(yè)猾提絕成況考丙核全中膀，塔業(yè)嬸務(wù)做接論待挨按汁：配個(gè)勤人能每鹽月枕營至業(yè)扶額棕、銹個(gè)來人泄毛磨利懸額奇、編個(gè)毛人凝接孩待禁單任車固營互業(yè)燒額嗽、蒙個(gè)君人憤接毯待尊臺(tái)攝數(shù)句、C獵S五鄙項(xiàng)掉指錫標(biāo)其進(jìn)沾行年提賣成陡及問考掙核輝是寨否序合璃理擴(kuò)？3伯.）浩工寫時(shí)鈴折擱扣豆如礙何最管巡壽理擦？4悔.）枯服妄務(wù)予經(jīng)叮理燒怎軟樣塌進(jìn)撞行卻效痛益粗、般運(yùn)駝營卷費(fèi)京用泄目峰標(biāo)宗管股理羨？5獎(jiǎng).）趟商尾務(wù)對(duì)政癥策裙涉敏及請(qǐng)到闊工起時(shí)旋發(fā)淹生摟重壘大啄變雅化穗時(shí)替，須服突務(wù)蹲經(jīng)廊理講怎浴樣植預(yù)護(hù)先突把鑒信提息泳反得饋搖給救總懂公慰司旋，現(xiàn)由盾總亡公長司捏進(jìn)莊行習(xí)及映時(shí)稈調(diào)垮整飛有淺關(guān)綁政斜策嚼。例居如斤：鳴豐蹈田址空行調(diào)濁招緞回個(gè)月韻和被每翼年2次潑服漆務(wù)紙雙州周貪。案撓例防：工貝時(shí)護(hù)統(tǒng)褲計(jì)鋤對(duì)六比永：實(shí)讓際洪工咐時(shí)=總懼工剛時(shí)伙費(fèi)/車沃間佩工豆人揪付轎薪荷小咬時(shí)品糕牌秧的駐保扇修欲工勻時(shí)配：惑如隨：隆豐穿田7鋸5元/小僅時(shí)折別扣塑工陵時(shí)挽：本判品雙牌嘆其抗他費(fèi)車瘡行柄的盟工規(guī)時(shí)筍：通煮過尼工班時(shí)液費(fèi)豎分婆析張對(duì)兆比召，霧以燃保犬修允工坑時(shí)征費(fèi)谷為安參辣照閑，沒幫防助佳工希時(shí)宅折版扣狼政冤策笛的湯制剃定巴調(diào)虹整猶。Ⅲ、惱提仁高節(jié)配鋤件灶物桐料讓利尸用準(zhǔn)效趁率配件利用率低下的原因糾正措施配件周轉(zhuǎn)率底配件采購時(shí)間過長配件訂購錯(cuò)誤配件積壓過大，配件貶值、報(bào)廢急件到貨之后，不能及時(shí)領(lǐng)出使用配件發(fā)料速度慢車間報(bào)錯(cuò)配件，引起配件退貨急件過多，物流費(fèi)用過高索賠配件未通過，造成庫存積壓或損失1、科學(xué)地進(jìn)行維修市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)，有效制定配件計(jì)劃，確保庫存結(jié)構(gòu)合理。2、倉位合理布置，常用件放在易拿處；3、徹底掌握配件銷售市場(chǎng)信息，使用最快的采購手段，預(yù)先確認(rèn)采購地點(diǎn)、配件情況4、確認(rèn)準(zhǔn)確零件號(hào)，或者帶舊件進(jìn)行比較采購；5、每月列出超出5個(gè)月、9個(gè)月、12個(gè)月的配件清單，作出積壓庫存的處理方案。建立報(bào)廢制度，建立倉庫保質(zhì)措施。6、建立配件急件訂貨前臺(tái)、配件部可視系統(tǒng)。使得各部門之間溝通及時(shí)。7、提高配件人員物流管理水平、責(zé)任心有效的進(jìn)行5S管理8、形成有效的庫存模式，設(shè)置最底庫存預(yù)警9、實(shí)行預(yù)先撿料程序，設(shè)立預(yù)先撿料10、簽定定點(diǎn)單位，由定點(diǎn)單位送貨和月結(jié)，節(jié)約時(shí)間，盤活資金11、前臺(tái)同客戶確認(rèn)需更換配件情況12、車間上報(bào)難于判斷的配件，請(qǐng)技師協(xié)助，準(zhǔn)確報(bào)件，一臺(tái)車堅(jiān)持一次性報(bào)完整，以節(jié)約時(shí)間。13、熟悉索賠制度，掌握索賠尺度，準(zhǔn)確判斷故障原因及配件損壞情況，管理好索賠舊件；14、及時(shí)跟進(jìn)廠家索賠反饋信息15、建立配件檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格入庫程序Ⅳ、羽提催高坡設(shè)毒備想使鑄用納效匪率建號(hào)立艦設(shè)盛備屠管宋理徐制南度魔，底維漫護(hù)砍保均養(yǎng)幅制盞度計(jì)迷算考工徹位般周球轉(zhuǎn)都率問，鼓有捕效伐安盈排衛(wèi)工悼位吐車思流父量培紫訓(xùn)予技熔工蓮掌些握倒設(shè)君備商使山用怨方傷法腥，吳杜級(jí)絕丑違藝章柴操凍作及殊時(shí)劇修激理裝故凱障算設(shè)魔備進(jìn)帳行裹有竊效貢的5灘S管隆理Ⅴ、怖運(yùn)部用別現(xiàn)劑代鳳信柱息端技染術(shù)借仙助謹(jǐn)現(xiàn)錦代附信接息勻技配術(shù)即，棒建溝立挪一黎套吐支考持幸企浩業(yè)博決宋策傅完坐善芽的書信文息煮體耐系鍬，本從衫而尤在災(zāi)戰(zhàn)污略膚上歉實(shí)屑行抱監(jiān)竟控刮、叢整販合泡所輪有勵(lì)資您源居、豈實(shí)紀(jì)行逼資鏡源笨共表亨女，欄實(shí)窯現(xiàn)泊對(duì)乖各友分塌支奶機(jī)慨構(gòu)績(jī)的糕高負(fù)級(jí)狂管牲理半。5、盡持沃續(xù)僅改鍛善改凳善涂可探杜剛絕繡浪屈費(fèi)工和聚節(jié)技省嶺開漸支明，熱提摔高槽效追率蛙減器少數(shù)庫暖存冷，問提吸高荒質(zhì)時(shí)量解提倉高傭用慣戶廁滿挑意仁度1）設(shè)、何為階什把么喬要懇持蒸續(xù)陳改拾善框呢偽？進(jìn)孩行陣一梁次勸性方投腔資末以礦改螞進(jìn)盞機(jī)燦器由、來人顆員滅、層電晉腦瞇等仆的貴質(zhì)宵量執(zhí)，趣往萍往瞞不購能沉持額久別地育提申高墳業(yè)艷績(jī)窗。紙如議果夢(mèng)不施通出過計(jì)管企理率手罩段水建乎立軋起類持炸續(xù)虛的部循療序性漸德進(jìn)對(duì)的企改組善吩機(jī)認(rèn)制寫成掘本津節(jié)叢約他往申往鉤會(huì)撲成庭為底一積種膛短啊命以行較為藏，綱成弊本呈就撇不暈會(huì)錯(cuò)逐慌漸婚攀鄰升鐵反執(zhí)彈祥。2）曉、臉持避續(xù)司改致善脊方忠法A、吼讓惠員謎工堵參末與B、忽運(yùn)錄用P胃D優(yōu)C企A循瘡環(huán)墓進(jìn)好行媽改伏善(闊a尺)制遵訂遣一蒸個(gè)絞計(jì)萬劃頃或柄主謝題(鍛b挨)充煤分螞了塌解舍當(dāng)極前冷現(xiàn)吉狀酸制辱定項(xiàng)合屠理歉目縮慧標(biāo)(絕c業(yè))分劇析槽數(shù)酒據(jù)置以節(jié)掌逮握辯問烤題秧的陜根刷源(悉d爺)制忽定寒對(duì)奴策季、示方海案(民e味)對(duì)品策圣、撲方浸案虧的嘗貫巡壽徹奮執(zhí)鴉行(典f次)確星定鋤方色案漸的租執(zhí)意行垂效挽果(柿g音)制原定邊或加修坡改澤作拍業(yè)肉標(biāo)爪避炸免殺同加樣損的孝問丘題脾再迫發(fā)遭生(案h蛾)回備顧隆整雁體寸進(jìn)滲程C、瓦運(yùn)俗用辭目鏈標(biāo)汗管盼理椅方糠法D、膠運(yùn)接用騎數(shù)寒據(jù)以衡集量依績(jī)咸效第產(chǎn)四般部惡分狹效茅率觸考句核嫩指鋒標(biāo)1）緞、畝總荒體幻玉效閉率茄：A斧.總蕉資唉產(chǎn)征利痕用珍率B鞏.人巖均浴創(chuàng)本造夫利圣潤C(jī)蹦.人御均跡營勿業(yè)婦額D盤.工攻資腸占片毛扇利鍬比嘗率E慕.期搬間緞費(fèi)杯用杏占撥不北含溪稅瘦毛騾利策比啦例F笛.人短均業(yè)不成含端稅背毛適利2緞)、賣生址產(chǎn)皺效江率A幕.生術(shù)產(chǎn)氧工化人攝勞東動(dòng)雀生月產(chǎn)鍬率B惠.生聽產(chǎn)友工庸人哀人歐均訂維厘修館工負(fù)時(shí)蔥費(fèi)C粉.生董產(chǎn)去工絹人庸人搖均句維丘修釘臺(tái)吐數(shù)D濾.生適產(chǎn)尾工嫩人咱付閃薪嫩工玻時(shí)某損耐失羽率(返客工周工根時(shí)躺、例工植傷達(dá)事重故泉損經(jīng)失葬工休時(shí)桃和懇總焦付摔薪番工環(huán)時(shí)衰比鼠率)閣E。光工鼻位丘周味轉(zhuǎn)囑率3背)、覆配俊件撥營顧運(yùn)匆效邀率A踏.配攀件況周嚼轉(zhuǎn)劣率B釣.配泳件快缺喚件禽率C窩.配賽件臭損最失首率(報(bào)瞇廢鉗、誘折府價(jià)們損紹失渴金培額慚和池庫斑存問配食件湖成酬本眨的謹(jǐn)比逼例)4絨)業(yè)監(jiān)務(wù)臺(tái)部甜效各率A手.業(yè)在務(wù)肢拓磨展社效奮率(業(yè)高務(wù)驗(yàn)拓潔展坑增稻加懇營啄業(yè)蓋額藍(lán)和慣拓賞展落費(fèi)勇用中的號(hào)比扯例)B預(yù)掙約哨率C人姿均別接魂車觸臺(tái)褲次D人順均核營偉業(yè)茫額E人錄均貍毛吵利F人求均遮接犯車鄭工漸時(shí)旗費(fèi)9、秤靜劉夜卵四聞無夫鄰架，點(diǎn)荒嶺居督舊寒業(yè)池貧葡。唱。8葉月肺-越2勢(shì)38讀月識(shí)-待2指3T翠u額e斬s測(cè)d似a介y腎,劇A必u廟g蜜u化s向t廟1享,栽2少0下2以31燒0、眾雨棄中銀黃慶葉醉樹按，超燈言下掛白庸頭輕人散。派。1胃4射:問5躬4粱:覺2京11刮4貍:娛5噸4雄:徐2沖11紗4晌:賊5億48字/絲式1泉/撲2蜓0征2狗3魔2象:羊5饞4體: