客戶滿意度測(cè)量分析報(bào)告

主講人,,,，

客戶滿意度測(cè)量

講程安排?什么是客戶滿意度它為什么重要

客戶滿意度調(diào)查

進(jìn)行績(jī)效測(cè)量()分析調(diào)查結(jié)果（和其它與測(cè)量有關(guān)的東西）

利用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行客戶滿意戶管理

客戶滿意度測(cè)量系統(tǒng)總結(jié)客規(guī)戶漏滿哪意驕度?什桶么愿是皮客濕戶神滿傾意杰度滿腹意哈度怨是姜對(duì)診某名種蠻事雕物歷的恨一返種亮感勤覺(jué)滿旺意中度甩的仇潛怒在押目衰標(biāo)與滑公表司儀的芹總愚體差關(guān)侍系與創(chuàng)一岸次漲特歐定破的蹲交戀易溫的忽總偵體輔關(guān)伸系’與磁公概司孝服次務(wù)’半(孤)與吵公鹽司影產(chǎn)收品與掙代秘理眨或術(shù)經(jīng)忠紀(jì)姑人.等包等客怠戶陰滿浸意朋度?客彩戶尚滿從意順度氧重糧要欣嗎期？,炕.本坡身靈—?jiǎng)?lì)—貌不袍重邊要滿挽意勵(lì)度簽既見(jiàn)不憲是臭更垃高遭的雄收釘入置也享不勵(lì)是草更駝低這的嶼成保本.你裁不狂能甲直弓接能影當(dāng)響藝滿奏意盜度,例.但分是武，描滿附意摘的旁客程戶亞是窯重厘要鋪的幻玉.客屈戶揭滿疼意閃度客鉗戶忙滿足意游度.滿菌意兆的稻客弟戶真為當(dāng)公水司皆服直務(wù)做創(chuàng)忙造攻更柄多融的怖收貍?cè)肴焙惋湼蛢|的票成談本手。收元入保哨費(fèi)決付蝦款購(gòu)點(diǎn)買(mǎi)闖更元多禽的貫產(chǎn)菠品指匙定療銷(xiāo)帶售成拋本產(chǎn)進(jìn)品舟成弦本吸茶引賢客懂戶雨的量成刃本保堤留否客避戶株的補(bǔ)成謊本客悄戶丹滿趙意陜度服懇務(wù)樹(shù)利吩潤(rùn)秤鏈客沖戶滿位意蘿度利顆潤(rùn)客蓬戶忠惑誠(chéng)竭度績(jī)馬效津期望厭差欠距客得戶價(jià)倒值:滿作意酬度裂測(cè)續(xù)量雷系勤統(tǒng)改：收蠻集儉與鵲服碑務(wù)慕利膠潤(rùn)泉鏈忙有頁(yè)關(guān)糞信騎息繡的多組種箱方佛法客程戶丸滿例意準(zhǔn)度廁和辭客攤戶悼?jī)r(jià)火值績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn)客戶期望客皮戶揭滿抄意美度貼和毯客圖戶鳳價(jià)其值分袖辯鹿并擋聯(lián)奸測(cè)飾量統(tǒng)客啊戶萌期禾望信赴息厭的處來(lái)鍋源期惑望笑的錢(qián)種至類(lèi)客崗戶期敞望客養(yǎng)戶姻期擾望CustomerContact聯(lián)系客戶Complaints投訴PrimaryResearch基本調(diào)研SecondaryResearch第二步調(diào)研CustomerExpectations客戶期望?烈客昌戶揚(yáng)期市望寬什紫么饞？按苗期場(chǎng)望孟執(zhí)景行時(shí)余間禮竿貌精鉆確可夜靠客膽戶嘩滿泳意臺(tái)度銜和疾客未戶如價(jià)到值操督作紗標(biāo)頑準(zhǔn)將扭客壇戶鏈滿抬意慚度前與這操必作伐標(biāo)勺準(zhǔn)百聯(lián)那系駝起仍來(lái)?哪進(jìn)一任個(gè)套期觀望注是混最衡關(guān)音鍵鑰的勉？?什呢么越是和合繡適奮的席績(jī)撕效賄目梁標(biāo)畢？?為宣什呈么督會(huì)睬有回差碧距?如圾何升消響除淹差仰距客仔戶績(jī)期哄望哪埋一瘡個(gè)鴿期縮慧望寺是港最飾關(guān)法鍵惜的精始確擠性粒差詞距可樸靠佳性禮差洽距禮僻貌鎮(zhèn)程億度毅差懷距時(shí)冠間跟差紫距客圈戶紀(jì)滿京意端度?績(jī)釋效饑目翁標(biāo)?比離我澆們忌過(guò)皮去掛所貢做廣的殿好烤？?比心我艷們衰最婚好敬的蝦業(yè)工務(wù)母好徐??比凍我堵們見(jiàn)行畏業(yè)陰中胖的騙其叫余撈公占司霜好胖??比割相翠關(guān)府行伶業(yè)怖中莫的雹其悟余殿公患司旗好濫?“表”株?比詠世頌界笛水丹平盟好芒”拋?績(jī)釀效淡差套距?為偶什容么龜會(huì)狠有殼差鐵距佛？績(jī)韻效舉的修缺城陷系峽統(tǒng)震原舉因人偏為膏錯(cuò)佩誤提塵出活客桶戶賤期集望可悟比歌性營(yíng)壓培力先伐前爛的表經(jīng)個(gè)驗(yàn)個(gè)跡人污需挪要消所除薪績(jī)模效促差歲距關(guān)閃鍵滔業(yè)筍務(wù)搞績(jī)浪效鵝的李測(cè)珠定服掃務(wù)刃周掩轉(zhuǎn)號(hào)時(shí)藍(lán)間服而務(wù)族返葛工.等敞等眉.理蹦想鳥(niǎo)的僑投天資最體常繩發(fā)些生臉的解問(wèn)制題最脂大瘋的沸回安報(bào)績(jī)王效標(biāo)但準(zhǔn)客淺戶捷滿幟意革度叨和瓶客杏戶脆價(jià)曠值將忍客親戶克服銅務(wù)涂與綁績(jī)帳效芬標(biāo)揮準(zhǔn)汗聯(lián)叮系志起購(gòu)來(lái)測(cè)記量子并嚴(yán)獎(jiǎng)稠勵(lì)容與有績(jī)桌效守有燒關(guān)橋的協(xié)舉珍措’浸,修’用折客投戶追角珍度途，爪而拋不改是延公缸司阻的攤角苦度提狐供測(cè)其量溪客撿戶偉價(jià)梢值將京客惠戶跳服釋務(wù)西與似績(jī)耀效園標(biāo)塌準(zhǔn)甜聯(lián)肯系皮起撒來(lái)鑒認(rèn)定茶服目務(wù)拼質(zhì)燥量票差齊距優(yōu)蝴先向機(jī)洽會(huì)對(duì)交客梨戶襖最叮重睛要來(lái)的最查大才差酸距投甲資混到跑合潮理催的娛地排方’從將客曠戶枯的韻角沒(méi)度近去傘測(cè)派定歡工檔作遺單燥位橋績(jī)飲效測(cè)惑量治員默工嗚績(jī)?nèi)谛▽?duì)遣工斑作外單息位梳績(jī)禍效亞的撐貢泥獻(xiàn)測(cè)腰量瞇客載戶己價(jià)朵值對(duì)敢增寶值貪客勝戶詳投勺資歪的照回傘報(bào)創(chuàng)英新振成渴本績(jī)稅效晃影逼響客燦戶角印刷象客野戶方價(jià)漆值桃的喊增取加測(cè)頌量醬客康戶僅價(jià)雪值結(jié)逝論:目嫂標(biāo)瓜:塞選股擇么最偶佳嗽投已資錘機(jī)贊會(huì):要門(mén)求昏:聯(lián)緊合監(jiān)投窄資缸與填回永報(bào)撤的什模容型關(guān)榨鍵疑模幅型撤成丈份曠的鉗測(cè)壺定計(jì)桂劃門(mén)與數(shù)執(zhí)戀行值的月一榨體野化PerformanceStandardsOperationalStandardsCustomerExpectations,湯皺姆債·丟挪旬曼粥，端博緞士,組元織叛評(píng)終估碌總解監(jiān)測(cè)旬定久客舍戶飯滿前意膊度廢平判安屯大椒學(xué)私,休年乓月移日?你誼應(yīng)孤該般調(diào)縣查單誰(shuí)另？?如綠何冒與燭你墻的棉客帥戶孔聯(lián)尺系取述樣歷檢拼驗(yàn)調(diào)逐查牲內(nèi)尿容客有戶誼滿分意胸度姐和挖忠約誠(chéng)幕度提敢高搜滿活意攏度繳的化因圣素變桌量疾分燈類(lèi)客誼戶陷滿剝意語(yǔ)度掏調(diào)秧查?糊你功的類(lèi)客枝戶艙是睜誰(shuí)精？代理員工客戶調(diào)袋查失管凳理識(shí)中劑介高兇成懂本低蔽成漿本高決回扔復(fù)劈燕率低贏回蹦復(fù)亞率郵鵲件塞乘入摸帳覽單親占自份訪鏟問(wèn)電掩話互層聯(lián)撈網(wǎng)糟（葬因琴特爸網(wǎng)卵）取他樣取候樣拋方贊法隨前機(jī)旋取屬樣第弓幾閃個(gè)努名網(wǎng)稱(chēng)業(yè)取宵樣分聞層世取刻樣樣私本跳大埋小用榜于副模摟型乖目香的中—殿—貧個(gè)只答瓣復(fù)(梯)置劑信扇區(qū)勸間媽?zhuān)醇忧o上猾或額減非去科—矩個(gè)季答激復(fù)敢）調(diào)只查撕內(nèi)努容BusinessProcesses業(yè)務(wù)處理Satisfaction滿意度Loyalty忠誠(chéng)度CustomerService客戶服務(wù)ProductCharacteristics產(chǎn)品特點(diǎn)PurchaseExperience購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)BrokerPerformance經(jīng)紀(jì)人績(jī)效Service服務(wù)EasytodoBusiness易做業(yè)務(wù)Product產(chǎn)品OverallSatisfaction總體滿意度Broker經(jīng)紀(jì)人CustomerLoyalty客戶忠誠(chéng)度BrokerLoyalty經(jīng)紀(jì)人忠誠(chéng)度投竄保陜?nèi)髓T滿稿意莊度機(jī)模詳型筒績(jī)斬效石期狂望踩差陽(yáng)距調(diào)潔查抹內(nèi)窄容客罰戶執(zhí)忠裹誠(chéng).我運(yùn)希蚊望差繼粘續(xù)競(jìng)與洽平帥安值公屯司巡壽有涌業(yè)抵務(wù)否往捧來(lái).我晃會(huì)蕉對(duì)今我抹的漲朋俘友譯和診或蚊家繳人盛說(shuō)賣(mài)平廢安夕保攻險(xiǎn)糠公紛司沉的給優(yōu)僚點(diǎn)蠻。.我量認(rèn)候?yàn)榕科秸浒矊毐８祀U(xiǎn)抹公賭司烈是餅購(gòu)型買(mǎi)壓保芬險(xiǎn)殃的念首刃選調(diào)拐查僑內(nèi)枝容:總詢(xún)體造滿散意糠度,孕(漢)從泰總左體屢來(lái)切看竊，麻我踩對(duì)道平綱安核保舅險(xiǎn)譜公緊司急是賓滿軟意離的各（咱同伏意垂不臉同醒意備的百答逢復(fù)教格豎式粥）,悔,牲.在振到抵的熔級(jí)鉗別妖范株圍簽內(nèi)太，母（印為穴最剛滿亦意苗的敵）抓，般請(qǐng)壇提特出職你枝對(duì)菠平奶安獵保握險(xiǎn)琴公滿司遺的聚滿體意耳度?出(奪)你煌對(duì)伍平妻安漫保悶險(xiǎn)著公啦司滴的徒滿碑意正度籃如警保頂？長(zhǎng)（狐非飲常鞭滿闊意哪非騎常辣不戴滿菌意次的版答不復(fù)餡格昂式臺(tái)）荷處嗚理劑過(guò)秧程贊滿訂意禁度;侮;私;批;沿.慣百例斬服杜務(wù)淺；栗問(wèn)腳題答的等解饑決鹿；省產(chǎn)事品雪；想代槽理爸；活等記等役。調(diào)疤查剪內(nèi)古容提游高夸滿代意刷度糕的療方龜法處貍理茶測(cè)材定時(shí)獻(xiàn)間碗長(zhǎng)鋸短精往確歇性可顏靠述性職悉業(yè)繡作求風(fēng)零禮跌貌顛程殲度特依定至處靠理建業(yè)立詳帳砍戶償酒付姓索蓮賠.等租等調(diào)凱查材內(nèi)召容變陳量葬分否類(lèi)個(gè)母體菠投休保轉(zhuǎn)人年玻齡收逼入性丟別賠巾償妥范尊圍家舟庭抓狀世況團(tuán)慨體敏投崖保梢人公念司洲大置小賠翠償桃范陷圍地室點(diǎn)旋區(qū)口域行醒業(yè)’己調(diào)跌查促的著寫(xiě)園作.鑒臨定祖客倦戶具基漫礎(chǔ).里?如煤何妙取飼得姻樣易本歪?.寫(xiě)巾調(diào)舅查(鉤)介覺(jué)紹跳段叔落訪（裙客揭戶瘡為振什扇么匆接巧受頁(yè)調(diào)半查歲）將痰關(guān)侵鍵醫(yī)步委驟慢按蕩處鈔理沫績(jī)階效僅排侮序(卵)客端戶勾滿末意列度寧排逼序店（狐包碧括跳關(guān)烏鍵債處農(nóng)理歇步象驟裕和臉總藝體盆）客盡戶扁忠鳴誠(chéng)志度鏟排溫序.發(fā)掏放鼠調(diào)泊查,林,湯拋姆畢·悄挪捕曼群，英博莊士尼，,組故織象評(píng)攻估怨總斬監(jiān)分矮析比調(diào)鈔查擴(kuò)結(jié)文果耕平航安御大四學(xué)智,侍年找月讀日統(tǒng)矩計(jì)旋分擔(dān)析?何乎時(shí)獅，玩用坐何段種燦統(tǒng)如計(jì)自分糟析托？!這違要浩由帶：’喬.你衰要宣回笨答衰的冊(cè)問(wèn)飄題毅而趕定頸..你姻掌濤握惑的屑數(shù)肺據(jù)坐而房誠(chéng)定露.滿渠意池度疏的招目遵前祝水牧平?我張的任客陰戶討有柔多滅滿礦意票？滿辯意死不用滿義意滿彈意槳度映的得目罵前加水形平?我掏的路客密戶堅(jiān)有俱多商滿勢(shì)意鉗？平皂均菊值公太司公備司指兇數(shù)圾值公殼司公滑司交捐叉背表?滿看意傭度共水戚平羅與叉不鵝同猾的錦次飽一某級(jí)情小牌組昌的勺比誓較載如踩何每？計(jì)間算厚各漁組藝的立平誘均雷值方紫差遞分賠析關(guān)拴聯(lián)視分迅析相借關(guān)運(yùn)度關(guān)笛聯(lián)打分縱析回網(wǎng)歸債模汪型?桌滿腔意逼度寒提鄭高哲了填嗎如？年馳度姻比祥較監(jiān)腳控哥圖仿表總池結(jié)滿房誠(chéng)意琴不步滿煙意(曠)平征均機(jī)值交易叉廣值有災(zāi)效廚區(qū)啊別相療關(guān)銳度回哀歸千模襲型監(jiān)陰控虎極套限?多迎少柱客技戶治是汽滿仗意懶的祥？?他呈們計(jì)有襲多飯滿軍意??？小抄組皮之寨間侄的艱比見(jiàn)較?小薪組亞分拆數(shù)灘是啞否素不列同洞？?和政是踏否言移桌動(dòng)怨一倒致個(gè)？,期?如塵果勁我鎖們假限悼制芝，敢和找是芒否交移估動(dòng)松一沉致??？?我扒們鍬有趨無(wú)虜改戚進(jìn),聾,湯米姆腫·堤挪懇曼線，酸博陪士,組龜織炭評(píng)串估稼總穴監(jiān)利榴用究調(diào)女查棕結(jié)吳果踩管喂理脅客行戶極滿王意勻度鍵平井安裂大市學(xué)施,旨年托月卷日對(duì)排客嫌戶驗(yàn)滿攜意暑度護(hù)的拒投磚資決兇策粉標(biāo)好準(zhǔn)一愚般胸投幣資句決武策投悼資撿回廣報(bào)投卵資尾數(shù)刺回對(duì)敬改討善縣客揚(yáng)戶掛滿股意獻(xiàn)度柴的輪投槽入(厭)對(duì)陽(yáng)滿產(chǎn)意似度掌的托最書(shū)大葵影漿響潑（堂回蹦報(bào)滲）(迅)改渠進(jìn)自的昏最伍大勒機(jī)墊會(huì)漠（喬成遵本朗）績(jī)畏效車(chē)重孝要框性鍋圖蔥表高緩影匹響低娛績(jī)蓋效關(guān)定聯(lián)排圖市雙場(chǎng)搭試萄驗(yàn)S敬u抽m純m鼠a哄r寫(xiě)y總勒結(jié)U籮n旁i舍v醋e即r況s灘a瞧l句c植u珍s處t依o授m職e葛r拉s桿a指t門(mén)i煤s屋f懶a狡c醫(yī)t沸i諷o鑄n貌i英s葬u冊(cè)n幟a柱c稻h痛i欲e阻v留a窮b憤l冰e擴(kuò)-穩(wěn)a叔n標(biāo)d百u(mài)蛾n土d知e菠s漲i盯r熊a蔬b彼l宵e全矮球炭客揀戶波滿劣意菜度收是春不魂可趣實(shí)幫現(xiàn)賊的節(jié)也奪是年不書(shū)可打想優(yōu)的C連u扶s尖t析o臭m錦e盼r勇s照a神t笑i狼s曠f仿a釋c笨t冤i在o狠n再c氏a棉n符a餅n糟d澡s渡h外o般u悄l低d曲b址em暢a冒n綢a氣g柄e門(mén)d客正戶迎滿岸意露度糊是飛能雪夠敏并宴且賀應(yīng)妙該轟管夜理龜?shù)腃逆u分s伙t造o仙m脅e查r末s者a掌t柏i釋s虜f葵a直c有t效i瓜o祝n脅m灘a鈴n荒a港g壤e可m踐e膨n錄t芹r語(yǔ)e伴q賄u度i碑r劫e冒s留m餓e燥a添s能u躺r傍e繳m憲e莫n服t啄a回n魂d廳a深m紙o賺d酷e轎l苦o秘f王t翅h思e競(jìng)r印e別l異a孝t渣i聚o議n悄s乞h柿i架p羞b蘆e閱t逢w嫂e枯e牲n澤p猶r刪o憑c瘋e將s診s原p播e臟r曲f叉o秘r單m返a岡n零c捕e雁a拌n混d啞s鴨a牲t謠i匪s設(shè)f扇a桶c系t箱i咽o傷n客老戶仆滿峰意張度柳管趣理蛙需柱要冤測(cè)旨量陰，稱(chēng)并嘆需護(hù)要麗一絹個(gè)撒程近序次績(jī)采效肅和尾滿務(wù)意握度逆之蛋間齊的洽關(guān)快系封模律型C辭u協(xié)s稿t乒o帝m逮e叉r墳s群a甩t眠i追s惰f張a原c辜t羊i榆o攻n廈m賊a讀n龜a直g萄e酒m銹e狗n數(shù)t妻r(nóng)餐e普q彈u園i捐r查e雅s槽o方u洞t歇c態(tài)o胸m臉e奔m苦e腐a放s齊u貼r霞e乖m藥e脖n愉t坑s客靜戶觀滿餃意備度甜管尋理貨要惱求痛成獸果脂管包理9、皮靜碎夜印四燈無(wú)雹鄰吃，訴荒律居袍舊之業(yè)算貧弱。歲。8監(jiān)月火-尊2朽38揚(yáng)月豪-古2賤3T腦h放u偵r葛s儀d圍a咐y悔,蘋(píng)A候u揀g抄u扛s冠t耀3性,宣2具0哲2添31流0、神雨譜中新黃渴葉罪樹(shù)奮，例燈臂下筋白帥頭形人憂。析。0貍4盞:榴2沒(méi)0逐:結(jié)1疤80糧4碑:姜2宇0混:巾1返80燦4首:雖2鉗08搏/繁3義/暢2必0舍2負(fù)3忘4其:言2寫(xiě)0陪:裳1懲8駝A夏M1致1、紡以蕩我并獨(dú)心沈訂久享，蘋(píng)愧鳴君錦相致見(jiàn)匆頻簽。距。8其月愧-衡2蘿30炕4框:漿2北0療:微1甜80巨4院:越2倉(cāng)0A孩u閘g酸-赴2謙30抗3煩-縫A挑u化g瞇-削2漁31憂2、丹故丹人趨江戒海冰別睛，百幾眼度由隔海山沙川塞。漏。0書(shū)4童:夜2誤0弦:奪1澇80鈴4跌:好2菠0效:取1烘80鋼4租:臟2額0T側(cè)h議u融r貍s蒸d死a謊y投,握A粉u信g眉u彈s筋t是3機(jī),品2細(xì)0秤2助31膛3、補(bǔ)乍顫見(jiàn)喝翻瓜疑傭夢(mèng)奮，壁相魯悲椅各笛問(wèn)撤年衣。銳。8荒月殿-迷2插38削月種-尋2賢30備4鐮:腫2黃0梨:冊(cè)1糾80讀4經(jīng):漏2賄0掩:際1溜8A塊u雄g扔u欲s顛t抖3纏,敏2改0兩2苦31音4、糊他腫鄉(xiāng)煮生桃白哨發(fā)自，扯舊緩國(guó)方見(jiàn)繼青投山竊。懇。0很3關(guān)八千月咳2土0疑2賭34跳:革2澤0議:脖1添8江上酸午0珠4羽:盈2臣0四:炮1鵲88筋月廣-愛(ài)2蘆31鼓5、偵比富不芬了仰得五就救不臭比弟，肢得彩不滅到烘的熄就融不烤要朵。閱。。八課月遇2佩34司:雨2確0現(xiàn)上績(jī)午8封月販-巖2喝30懷4唐:添2瓶0A竭u壩g典u另s亂t逆3優(yōu),愛(ài)2例0餓2錄31烏6、最行帖動(dòng)根出沫成模果乞，抱工哭作故出套財(cái)?shù)胃惶?。蠅?敏0策2柜3省/獄8非/撤3懶4市:達(dá)2松0小:豎1織80捉4塊:蝕2辱0村:籮1第80勝3礙A鑼u鹿g再u(mài)量s削t笑2既0抽2嫩31餡7、膚做賞前績(jī)，玩能眾夠俘環(huán)出視球四惡周灣；齡做主時(shí)吃，豆你其只右能業(yè)或看者汗最喊好續(xù)沿運(yùn)著節(jié)以住腳符為穴起辣點(diǎn)批的印射燥線鞏向聾前遠(yuǎn)。銜。4土:禽2鴉0碗:亦1蠟8榴上賠午4俱:業(yè)2患0情上齊午0伸4納:既2挽0繼:伶1惹88乳月婆-逮2吉39、霜沒(méi)引有瓦失護(hù)敗悄，范只茶有狗暫惡時(shí)座停峽止督成澇功頂！追。8襲月付-葛2市38來(lái)月暴-羅2程3T替h乳u稍r訓(xùn)s消d竊a出y絨,喂A蘭u揪g做u燥s填t掉3恭,開(kāi)2這0綿2煎31槐0、蘋(píng)很沫多脅事吹情泳努歇力堅(jiān)了資未硬必完有鬧結(jié)現(xiàn)果尖，走但限是翁不瞞努團(tuán)力友卻日什亡么如改堡變徐也膛沒(méi)紫有敵。相。0森4嚼:薪2棗0摩:步1淡80烈4羽:習(xí)2寄0狀:絡(luò)1熱80臉4辭:胡2杰08濕/趙3扎/擊2替0呀2梅3葡4忽:貓2悄0扒:怨1貧8丘A礦M1閉1、逝成奶功瘋就訊是剝?nèi)崭鍙?fù)狠一皺日哪那鍵一媽點(diǎn)狡點(diǎn)隨小由小懇努脊力簡(jiǎn)的悅積丑累衫。膨。8擔(dān)月獨(dú)-盛2妥30抵4灰:超2繼0恢:鐵1盆80塞4可:拘2礙0A罷u養(yǎng)g悉-巷2與30馳3土-爽A劈燕u禿g啄-芳2庸31竭2、隸世泄間多成傘事士，杜不沫求兼其征絕廈對(duì)欲圓問(wèn)滿刻，勿留懲一脆份勞不守足珍，街可崗得起無(wú)嚷限酸完倒美保。啟。0待4歉:叨2利0選:罵1援80帖4房誠(chéng):夢(mèng)2案0馳:啄1摟80繼4惱:棕2作0T繭h參u騰r灰s鋒d飯a置y誘,符A怕u細(xì)g慕u測(cè)s柱t乳3博,掙2森0丟2掩31奇3、穗不擔(dān)知邀香但積誓寺騰，橡數(shù)警里騙入暖云傻峰肌。長(zhǎng)。8啄月妨-蘿2主38標(biāo)月括-鏈2恨30自4拍:郊2旋0輛:路1義80仆4族:呢2順0唯:筆1搭8A凳u他g位u潔s島t恥3樹(shù),奇2拋0湯2招31訪4、禾意遭志帳堅(jiān)刪強(qiáng)退的泛人駛能駐把襯世蓄界祖放悲在達(dá)手恨中斷像炎泥觸塊凡一教樣上任射意餃揉扔捏濕。0擱3核八捐月肆2視0副2汁34躬:班2次0因:危1襯8謊上柴午0沙4灘:炸2界0冤:搭1夕88窄月汁-究2盤(pán)31蔬5、煙楚渠塞盈三優(yōu)湘望接術(shù)，絮荊今門(mén)唇九丸派鐘通權(quán)。粗。。八神月匠2擦34創(chuàng):斃2渡0態(tài)上響午8峰月乏-扭2宮30奴4染:鋪2筋0A搭u香g挽u壯s抄t者3妙,律2酒0揉2貨31聚6、兼少暗年擊十達(dá)五要二婚十織時(shí)穗，鄉(xiāng)豐步見(jiàn)行抽奪它得卵胡符馬元騎慨。杯。2露0討2匪3櫻/竿8役/航3象4協(xié):觸2香0輩:苗1峰80充4減:辣2方0宏:訴1查80箭3炊A密u創(chuàng)g匠u北s竟t罰2撤0筋2枯31瞧7、喝空籃山娃新剩雨胞后茄，皆天眉?xì)馄砉珌?lái)裂秋襖。送。4訂:盒2駁0生:堆1絕8雕上爬午4凝:結(jié)2孤0平上飾午0抓4侮:翠2禍0架:票1勁88卡月全-稠2之39、的楊奸柳遇散陶和邊風(fēng)琴，面青吹山新澹縣吾愉慮西。微。8歪月臨-萄2補(bǔ)38書(shū)月煤-測(cè)2燒3T虧h府u儀r濕s域d毀a甚y悲,所A宴u奸g棕u凡s掉t低3哭,壞2瘦0氧2耗31萄0、子閱黨讀娃一通切洞好已書(shū)座如斑同躺和免過(guò)浸去趣最套杰利出效的蠟人扔談南話凱。0巧4進(jìn):儲(chǔ)2湊0儉:火1崇80棕4匯:修2芝0著:斑1近80闖4澤:妥2瓜08騙/秋3在/危2匪0電2叮3顏4麗:惹2施0數(shù):齡1予8蜂A布M1范1、啟越神是糾沒(méi)都有難本粒領(lǐng)遭的副就貓?jiān)匠蛹臃葑怨饷Р火埛矈W。8蚊月巨-葬2蔽30獄4搬:違2筋0學(xué):午1俗80拳4堅(jiān):墳2書(shū)0A福u嫂g帖-虜2需30粒3邪-茂A勇u盡g鴉-堅(jiān)2逗31譜2、戴