企業(yè)IT規(guī)劃方案

企業(yè)IT規(guī)劃方案浪潮集團通用軟件公司管理咨詢部張增輝管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況IT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況IT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！IT戰(zhàn)略規(guī)劃與IT有關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢IT結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計系統(tǒng)集成及應(yīng)用實施項目規(guī)劃定制軟件的開發(fā)簡單及應(yīng)用托管(hosting)流程的外包(如CallCenter服務(wù))應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASPB2B供應(yīng)鏈或交易市場的運作網(wǎng)上娛樂業(yè)的運作IT系統(tǒng)的維護硬件系統(tǒng)的維護系統(tǒng)軟件的維護應(yīng)用軟件的維護、升級IT服務(wù)業(yè)務(wù)主要分為三大類業(yè)務(wù)1.PC2.IA3.局端產(chǎn)品4.外設(shè)5.部件6.軟件7.IT服務(wù)8.信息營運9.消費電子10.OEM11.電信服務(wù)專業(yè)服務(wù)營運服務(wù)維護服務(wù)定義管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！IT服務(wù)業(yè)的價值鏈IT系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計選型和整合IT和業(yè)務(wù)咨詢項目規(guī)劃主要業(yè)務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)集成(例如：LAN或WAN集成)系統(tǒng)規(guī)劃和集成(例：ERP實施)為客戶定制的軟件開發(fā)支持服務(wù)硬件支持和維護軟件支持和維護網(wǎng)絡(luò)支持技術(shù)培訓業(yè)務(wù)流程外包外包業(yè)務(wù)流程(例如：獨立的電話中心)系統(tǒng)運營外包臺式機應(yīng)用外包網(wǎng)絡(luò)運營外包應(yīng)用托管應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASPB2B供應(yīng)鏈或交易市場(marketplace)65,13%2003年全球市場規(guī)模和增長率130,12%151,10%180,10%10億美元，增長率

資料來源：IDC,麥肯錫 專業(yè)服務(wù)維護服務(wù)運營服務(wù)解決方案和結(jié)構(gòu)設(shè)計實施和集成管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！從業(yè)者和模式市場舉例解決方案結(jié)構(gòu)管理咨詢服務(wù)和經(jīng)營咨詢技術(shù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)整合/發(fā)展維護服務(wù)技術(shù)外包業(yè)務(wù)流程外包全面解決方案提供者IBM全球服務(wù)管理咨詢公司McKinseyBCGBainBooz-Allen大型客戶集成商Andersen其它5個-PriceWaterhouseCoopers,KPMG,Ernst&Young,

DeloitteandTouche技術(shù)外包商PerotSystemsCriticalPathExodus電話中心外包商ZacsonSentrobeStream經(jīng)營咨詢公司consultantsA.T.KearneySophronBalentine解決方案構(gòu)筑者CiscoScientiXLNicholson技術(shù)構(gòu)筑者HPCiscoNEC解決方案提供者純客戶集成商SapienticubeInforteUnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS產(chǎn)品SAPVantiveGeotelCorePointOracle劍橋技術(shù)專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)支持運營服務(wù)產(chǎn)品EasyPhone智能技術(shù)CognosRubricsExchangeRightPointIona

資料來源： 麥肯錫分析管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！ 資料來源： IDC、G2R、麥肯錫、Updata、Gartner集團起源現(xiàn)有業(yè)內(nèi)公司紛紛來自于不同領(lǐng)域軟件公司硬件公司IT集團咨詢公司傳統(tǒng)的IT服務(wù)公司電信新創(chuàng)公司典型的業(yè)務(wù)模式強項范例以服務(wù)的方式銷售軟件產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計無所不包IT整合與企業(yè)軟件實施無所不包與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的服務(wù)–IDC、主機托管全新的業(yè)務(wù)模式：ASP、IDC軟件知識制訂解決方案的能力一些關(guān)系與服務(wù)器產(chǎn)品捆綁銷售活躍的關(guān)系、產(chǎn)品現(xiàn)有的咨詢關(guān)系產(chǎn)業(yè)知識現(xiàn)有的關(guān)系及經(jīng)驗控制基礎(chǔ)設(shè)施重點十分突出沒有吞并OracleMySAP.com康柏IBM全球服務(wù)惠普安盛普華永道KPMGEDSWANG眾多地區(qū)性公司AT&TCorioExodus管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！全球IT服務(wù)市場的規(guī)模和增長

資料來源: IDC，市場報告(2000)，麥肯錫分析十億美元保守的估計專業(yè)服務(wù)維護服務(wù)運營服務(wù)市場規(guī)模1999市場增長1999-2003總計348合計年復合增長率~11%99年市場規(guī)模1995-2000年的年復合增長率25%16.3客戶服務(wù)器ERP集成6%22.5定制軟件開發(fā)硬件支持與管理±0%42.4網(wǎng)絡(luò)支持與管理17%8.311%38.7專業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷與數(shù)據(jù)分析26%1.6IT外包管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！中國IT服務(wù)的發(fā)展營運管理系統(tǒng)集成支持服務(wù)IT咨詢培訓5808361215174225043299增長率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百萬美元資料來源：IDC報告 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！資料來源：IDC報告 十億美元與國際市場相比，中國的IT服務(wù)市場非常微小中國微小的IT服務(wù)業(yè)市場很難培養(yǎng)出有國際規(guī)模的大企業(yè)中國1999中國2004全球(2004)軟件硬件100%=11351429服務(wù)中國的IT咨詢服務(wù)市場的發(fā)展趨勢：2007年,1000億人民幣管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！主要驅(qū)動因素和主要抑制因素主要驅(qū)動因素和國際發(fā)展趨勢一樣，IT基礎(chǔ)設(shè)施的迅速發(fā)展，特別是在主要大城市的迅速發(fā)展促成新業(yè)務(wù)模式的建立(IDC、ASP等)中小企業(yè)開始成為IT用戶(局域網(wǎng)和廣域網(wǎng))大型企業(yè)和政府部門重新認識到IT系統(tǒng)的重要性及復雜性。他們開始認識到，一切都靠自身建設(shè)比外包給專業(yè)的IT服務(wù)公司效率低、成本高入世將會使中國企業(yè)在國內(nèi)市場上平等地競爭。競爭的壓力迫使這些企業(yè)重新評價它們的IT戰(zhàn)略，從而提高它們的競爭力(如中國的銀行業(yè))電腦的迅速普及刺激了相關(guān)輔助性服務(wù)的增長，如硬、軟件的維護主要抑制因素許多企業(yè)意識到有必要求助外力，但是不愿意花錢購買高質(zhì)量的應(yīng)用服務(wù)(如系統(tǒng)集成服務(wù))IT服務(wù)市場尚待培育，許多潛在的客戶、甚至部分供應(yīng)商都不了解許多IT服務(wù)的概念I(lǐng)T服務(wù)公司及其客戶之間的信任度相對脆弱，造成很難推廣運行外包的服務(wù)潛在的政府監(jiān)管或指令增加了不確定因素在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方面的市場上，有許多低質(zhì)量的供應(yīng)商蜂擁而至，使得贏利變得遙不可及管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！主要市場信念全球趨勢產(chǎn)品和服務(wù)之間的融合外包服務(wù)的趨勢日益加強電子商務(wù)已在迅速發(fā)展

資料來源： IDC報告中國趨勢幾乎所有與IT相關(guān)的業(yè)者都在進入IT服務(wù)市場絕大多數(shù)只有簡單的系統(tǒng)集成能力和低端的應(yīng)用軟件實施能力3~5年后的主要信念低端市場的利潤潛力很小(中小企業(yè)服務(wù)和簡單的集成服務(wù))高端市場(大企業(yè)和復雜應(yīng)用)將創(chuàng)造最大的利潤針對中小企業(yè)的ASP市場將起飛，但是競爭會很激烈，使利潤空間壓縮得很小在少數(shù)幾個垂直市場上的服務(wù)需求增長將大大超出平均水平管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！與服務(wù)業(yè)有關(guān)的融合趨勢產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)業(yè)本身變得越來越有吸引力。它從產(chǎn)品附庸的地位逐漸獨立出來，并開始領(lǐng)導產(chǎn)品的潮流產(chǎn)品逐漸服務(wù)化“管理式服務(wù)”中專業(yè)和營運服務(wù)的重疊性增加電子商務(wù)解決方案中的服務(wù)鏈“縮短”(“速度快”比產(chǎn)品好更重要)由于環(huán)境的不確定性，企業(yè)愈來愈需要IT服務(wù)，以便專注于策略性決策技術(shù)集成(網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、服務(wù)器、OS、DBMS、應(yīng)用軟件等)促成服務(wù)需求的集成(需求、技能)專業(yè)服務(wù)和營運服務(wù)業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)設(shè)施

技術(shù)集成

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IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！什么是IT規(guī)劃?做一個投標方案?對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做一個規(guī)劃?幫助企業(yè)做好ERP項目？為企業(yè)做一個需求調(diào)研？管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！什么是IT規(guī)劃？

“IT規(guī)劃（ITplanning）”是“信息化規(guī)劃”的簡稱。它是指在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和評估企業(yè)IT現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實踐和對最新信息技術(shù)發(fā)展情況的認識，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠景、目標和戰(zhàn)略，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計、選型和實施策略，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化建設(shè)的進行，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。由于信息化與信息技術(shù)（InformationTechnologies，IT）息息相關(guān)，因此通常使用“IT規(guī)劃”這一比較通俗的稱謂。

管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！IT規(guī)劃現(xiàn)狀國外IT規(guī)劃現(xiàn)狀據(jù)英國經(jīng)濟情報社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所做的一項聯(lián)合調(diào)查表明，西方國家96％的大公司和75％的中小企業(yè)都制定了自己的IT規(guī)劃，這表明了國外公司對IT規(guī)劃的重視程度。而國內(nèi)做過IT規(guī)劃的企業(yè)少之又少，這種IT應(yīng)用方面的差距絕對不是技術(shù)上的差距，國內(nèi)企業(yè)可以買最好的服務(wù)器，買最好的軟件包，我們的IT人才也可以掌握最先進的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。我們企業(yè)的差距關(guān)鍵還在于對信息化建設(shè)的規(guī)劃和管理上，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：沒有進行IT規(guī)劃的意識，缺乏一個全面的企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)的IT能力較低，缺乏對新技術(shù)的敏感，有些IT投資項目尚未結(jié)束，所用技術(shù)已經(jīng)過時信息化建設(shè)呈自發(fā)的點狀態(tài)勢，重部門而輕完整；重局部而輕全局；重地區(qū)而輕全球；重內(nèi)部而輕外部；重數(shù)據(jù)而輕信息；重交易而輕智能國內(nèi)IT規(guī)劃現(xiàn)狀突出問題管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況IT規(guī)劃介紹

什么是IT規(guī)劃？企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置IT規(guī)劃的主要內(nèi)容IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分）

IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！IT規(guī)劃——不可或缺的工作管理咨詢IT規(guī)劃信息化建設(shè)企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃？管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)IT規(guī)劃是“企業(yè)信息化”這座大廈的基礎(chǔ)，沒有IT規(guī)劃，企業(yè)信息化大廈就好像建立在沙灘上，后果可想而知周期長，投資大，不確定性強好的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝好的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝差的系差的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝混亂的系統(tǒng)沒有規(guī)劃＋好的開發(fā)＝可用但難以共享的系統(tǒng)沒有規(guī)劃＋差的開發(fā)＝不可用的系統(tǒng)信息化建設(shè)的復雜性要求不同程度IT規(guī)劃的結(jié)果

企業(yè)為什么要進行IT規(guī)劃？管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！企業(yè)不進行IT規(guī)劃的嚴重后果遺留系統(tǒng)繁多，信息孤島林立，信息共享困難系統(tǒng)集成工作量大，導致反復投資系統(tǒng)維護費用高、收益低、風險大軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報率低系統(tǒng)不適應(yīng)新的業(yè)務(wù)而停滯不用，造成浪費信息化建設(shè)無章可循，可能導致失敗大部分國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！某商業(yè)集團的IT投資狀況單位分類內(nèi)部網(wǎng)服務(wù)器PC機軟件系統(tǒng)信息技術(shù)人員已有直接投資額集團總部11253類3個3約300商業(yè)企業(yè)7202504類25個40人約1000酒店企業(yè)114954類8個10人約200地產(chǎn)企業(yè)32232類2個8人約50制藥企業(yè)15504類4個7人約200小計114143317類42個68人約1750萬元事業(yè)機關(guān)42321006類1145人約800總計1664253323類53個113人約2550萬元1997年——2002年底的已有投資(未統(tǒng)計POS機)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！IT規(guī)劃的主要作用企業(yè)信息化建設(shè)的指導性綱領(lǐng)有助于企業(yè)組織戰(zhàn)略的執(zhí)行評估企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平，定位企業(yè)信息化發(fā)展階段確定企業(yè)3~5年的信息化建設(shè)目標保持企業(yè)信息技術(shù)的先進性指導企業(yè)信息化建設(shè)的實施，保證其順利進行建立企業(yè)信息化建設(shè)的保障體系有利于企業(yè)培養(yǎng)自己的技術(shù)隊伍管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況IT規(guī)劃介紹

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IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置組織戰(zhàn)略制定IT戰(zhàn)略制定企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)需求確認企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)平臺需求確認企業(yè)應(yīng)用軟件選定企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品選定基礎(chǔ)架構(gòu)方案實施應(yīng)用方案實施系統(tǒng)上線系統(tǒng)管理組織戰(zhàn)略調(diào)整IT規(guī)劃管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況IT規(guī)劃介紹

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IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！IT規(guī)劃的主要內(nèi)容形勢分析及IT現(xiàn)狀評估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析（行業(yè)、競爭對手、信息技術(shù)發(fā)展趨勢等）企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和IT現(xiàn)狀診斷和評估通過IT現(xiàn)狀評估，明確企業(yè)信息化的遠景和使命制定企業(yè)信息化指導綱領(lǐng)制定信息化的總體目標和分階段目標信息需求分析數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)模型分析信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計信息系統(tǒng)選型策略信息系統(tǒng)建設(shè)階段規(guī)劃IT組織、制度IT戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)規(guī)劃

信息系統(tǒng)規(guī)劃

IT保障體系設(shè)計管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！議題IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況IT規(guī)劃介紹

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IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息化建設(shè)保障體系設(shè)計咨詢隊伍IT規(guī)劃案例演示管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！形勢分析和IT現(xiàn)狀診斷對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行描述和分析，明確管理提升和業(yè)務(wù)改進的方向及重點部署，給出相應(yīng)的合理化建議。認識企業(yè)目前的信息化程度。信息化程度分析包括現(xiàn)有技術(shù)水平、功用、價值、組織、結(jié)構(gòu)、需求、不足和風險等。企業(yè)信息資源分析。信息資源分析的內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施（如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和作業(yè)處理系統(tǒng)），信息技術(shù)架構(gòu)如數(shù)據(jù)架構(gòu)、通信架構(gòu)和運算架構(gòu)，應(yīng)用系統(tǒng)（如各種應(yīng)用程序），作業(yè)管理（如方法、開發(fā)、實施和管理），企業(yè)員工等（如技能、經(jīng)驗、知識和創(chuàng)新等）。形勢分析明確企業(yè)發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關(guān)鍵部門要做的各種工作。研究企業(yè)所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢，分析行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點、發(fā)展動力和發(fā)展方向，了解競爭對手的相關(guān)情況，進行對比分析。研究信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。不僅要研究信息技術(shù)在行業(yè)發(fā)展中起的作用，還要掌握信息技術(shù)本身的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點和發(fā)展方向，特別是要了解競爭對手信息技術(shù)的應(yīng)用情況，包括具體技術(shù)、實現(xiàn)功能、應(yīng)用范圍、實施手段以及成果和教訓等。現(xiàn)狀診斷管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！診斷方法論之一：業(yè)務(wù)診斷方法論及工具數(shù)據(jù)

組織`過程

產(chǎn)品/服務(wù)功能

客戶數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)訂單通知訂單確認客戶訂單銷售服務(wù)銷售處理監(jiān)控訂單確認訂單管理t生產(chǎn)銷售助理生產(chǎn)計劃員銷售訂單確認已發(fā)送訂單確認訂單數(shù)據(jù)訂單已送達確認訂單銷售助理管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！診斷方法論之二：信息化評測方法論

（國家信息化評測中心：