如何做一個出色的管理者客戶端品質(zhì)管制

如何做一個出色的管理者客戶端品質(zhì)管制

主講人：孫志強孫志強老師簡介CCAAQMS審核員高級咨詢師咨詢輔導(dǎo)的企業(yè):越峰電子.宏全企業(yè).太陽電子.濱川精密.昆山賓館.彩德塑膠.日東邁特科思

.安順化纖.利騰電子.瀚洋電子等200余家企業(yè).專題輔導(dǎo)班羅技電子.美西航空.駿馬塑膠.形態(tài)同步.華陽電器等30余家企業(yè).公開班內(nèi)審員培訓(xùn)、量規(guī)儀校、抽樣檢驗、QC七大手法、5S、TQM、SPC、APQP、PPAP、FMEA、MSA等，培訓(xùn)已達(dá)3000人以上。

課非程打詳欣細(xì)淺內(nèi)雅容朗：客邊戶勇信皮息棕來即源吊；客糖戶擱信芳息權(quán)分棕析變；客預(yù)戶粒投咐訴徑處鳳置榨流旁程器；改擇變似只要填奇寫“不攜良株品丟退賀換扎單”習(xí)趟慣輕；針鳳對釋客芳訴寫、絲式不識良必品捧的揪對塵策影及創(chuàng)落京實凳與柱追雨蹤抽；魚拌骨匪圖河分耽析型；2篇S（現(xiàn)拍用照武后巡壽不皆良吼分釣析鉤改簡善B）訪；課紐奉程余名極稱貴：客煙戶孔信丘息瘋來區(qū)源瞇？（1）湖客門戶席是獨誰賴？顧獲客c店u袖s座t語o炮m徒e煩r接炭受婆產(chǎn)店品鞏的隸組紙織花或沫個候人示莊例嬌：賤消胖費鄉(xiāng)豐者殼、擦委巾托恥人仗、煉最竹終噴使達(dá)用追者蘆、鑄零指售啄商衫、臺受出益芽者芝和吼采魂購俯方嶼。注滋：像顧?？湍豢蓩屢缘羰侵鸾M模織瘦內(nèi)窮部大的殲或姜外辜部喜的殊。大誼同縣齒氣輪敲的民客蜓戶員有壞哪郊些耽？汽婦車察客避戶摩蘋托悠車奸客益戶工吐具哲客淺戶其準(zhǔn)他尊客碼戶（2）俯客沖戶近的庫要至求膽有量哪毅些虧？質(zhì)罵量宜：傭尺川寸斜、尼材陰質(zhì)腸、抖功創(chuàng)能價邁格勸：體椅現(xiàn)獻(xiàn)物蜂品俗的布價蒜值幅和?？蛢|戶賊心桶理霸需笑求交雹期啦：御客守戶純要須求銳的圣使箭用役期換限服桌務(wù)鐘：出賞現(xiàn)屈問飯題后或政其蒙他大時丈的氏反揮映雜速芬度晶和末質(zhì)曉量（3）挨客趴戶咽的幸信當(dāng)息喚從格哪以里喪來客羞戶霜投廊訴緒；客蟲戶遵退引貨滑；客白戶座審萍核拳；客牙戶譽走綢訪熊；客山戶企溝伸通或；滿朵意隊度灶調(diào)紀(jì)查新；2、客照戶獲信爹息選分藏析蛇；（1）道為巨什禾么當(dāng)要捉分示析孩客蔽戶垃的怎信鈴息生？客待戶菠是逗我毒們饑關(guān)辟注逝的躲焦聲點訊？客證戶狡滿預(yù)意童是虎質(zhì)雄量開體能系洞的街目噴的2、客雙戶睛信揀息透分撥析替；顧援客舅滿塵意顧菊客失對遞其使要組求原已娘被克滿課足陡的杰程離度來的桂感欄受注1：員顧滾客送抱閥怨加是俱一家種們滿箱意忠程迅度部低屈的蕩最多常蜓見斃的誓表錦達(dá)琴方幟式士，努但懷沒乒有淡抱漆怨逝并悲不監(jiān)一憂定駱表須明雅顧展客味很返滿柔意約。注2：惰即骨使片規(guī)逗定紐奉的劍顧臨客聞要畜求剪符晌合而顧豪客魄的述愿洲望監(jiān)并嗽得感到丹滿齡足解，徹也疑不爭一望定建確共保鋒顧摘客易很末滿脈意疏。2、客已戶賞信鼓息負(fù)分爛析炸；顧牧客鉗投宰訴打的攤分澤析唇？（1）醉涉病及潮的際信帖息箏分城類牛（腰質(zhì)優(yōu)量貪、返服裳務(wù)置、必運月輸徑、績交園期撇）窯等螺；（2）崖先扁行狐處逃理顆（渠答形復(fù)嗎、旨退州貨垃、邪派勻人飾處痛理禽）爐；（3）竟原廁因貴分計析媽（火公很司5毫W蹤蝶2亞H表促，校重封要藝的傍可窄采我用8挽D報棵告繪）（4）撿針墳對擱原亡因挑采遮取謠措羨施繭（鎮(zhèn)對根策羊計遣劃傍、違對跪策菠實番施箱）（5）界措翻施消追逢蹤孩和盡驗呈證罷；2、客昆戶吃信券息液分胖析瘦；顧因客粗退河貨忍的序分章析榮？（1）壇涉劍及眼的周信貞息割分辰類暢（喬質(zhì)卡量泥、播運騙輸員、領(lǐng)服撕務(wù)靠等排）微；（2）昏退悼貨填處遮理良（豬答明復(fù)少、顯退勞貨管）對；（3）仙原襯因仁分?jǐn)⑽鍪牵〝r公哨司5申W頸2堵H表襲，虧重亂要旁的為可重采落用8克D報扭告銜）（4）廊針惡對利原種因娘采抵取著措孫施蜘（繭對窯策娃計耗劃放、羞對刪策孔實梁施鉤）（5）夢措肢施刊追陶蹤滑和耕驗販證別；2、客思戶革信遷息存分祥析食；滿繞意堡度盆調(diào)汗查嘴的面分循析架？請僅業(yè)鴿務(wù)酬的酸一垃名論學(xué)陪員輕針淋對濁最雁近萬的屋一遭次膠顧兼客撐滿萍意斤度旅調(diào)聯(lián)查具客削戶拘所調(diào)反醒映缸的規(guī)重遇要貼問眾題層作朗一寫分庭析令。3櫻.客低戶輔投糊訴工處窯置闊流憤程冬；（1）跡投肆訴簡處魔理容流差程臥；幻解燈膊片1儀6（2）刻退森貨敘處鏡理深流講程豆；幻吊燈揪片1諸6（3）泊滿跟意哲度場調(diào)扮查掘處祥理器流如程符；幻撥燈蕩片1體74、盈改躲變辰只明填抹寫嚼“亮不翅良盈品數(shù)退梅換涉單伙”招習(xí)助慣墊；（1）霞為淡什即么抄說死只薄填隔寫倦“奴不主良網(wǎng)品馬退侄換記單妖”職只奔是枕退崇貨芹工暫作憐的陸一警小拋部踢分鴉？做衣事逃流鋤程團：P租-厘D械-振C致-著A請圍按盆：（2）P椅-框D半-燦C四-易A說蠟出均目拋前染公茅司揪退歪貨迅處覽理塞所稈需手要據(jù)的恥數(shù)宴據(jù)粘（尊記懲錄戴）確。課椅堂閃請緒二久名故業(yè)今務(wù)債學(xué)幻玉員棋上填臺販寫陽出埋記無錄乎名杠稱淋并樸點新評倍。（3）延分腥析培退銀貨低處倘理困流舅程漿中扇的錄改途善經(jīng)的良要橡求帶；幻膛燈攀片1蓄65、簽針叔對?？统吭V昌、斤不件良棟品濁的戀對才策艦及拋落檔實陵與蕉追罷蹤厚；客堆戶濁投萬訴例、途退貍貨道采翻用袖的茅是5獲W溪2接H表5畏W分虧別蒜是提：1州)牧W狹h纏a巧t：啟標(biāo)萬題閥及稼內(nèi)愿容昏是仁什守么哀？2洞)釣W扶h庸y：同為衣什翻么蝴要核做猾這均件縫工概作驚？3峽)虜W悅h恢e伐r畢e：被在秩哪里兒驅(qū)做襯？4接)獸W半h畏e綁n：鞏什遭么大時郊候慨來技做巧？5指)榆W勁h夸o：壺由債誰睡來擁做碰？2危H分欲別罪是壇：1此)循H屯o刪w：策怎燃么烘做孔？2歸)寫H謹(jǐn)o防w頓m脆u響c叼h：座要凱花掙多抄少鎮(zhèn)時卡間廉或傘其纖他膜資逮源努？公繳司高的5折W嬸2昏H表廊單類型/5W2H說明對策主題做什么（what）要做的是什么？該項任務(wù)的說明？取消不必要的任務(wù)目的為什么（why）為什么這項任務(wù)是必須的？澄清目的位置在何處做（where）在哪兒做這項工作？必須在那兒做嗎？順序何時（when）什么時間是做這項工作的最佳時間？必須在那個時間做嗎？改變順序或組合人員誰來做（who）誰來做這項工作？應(yīng)該讓別人做嗎？為什么是我做這項工作？方法怎么做（how）如何做這項工作？這是最好的方法嗎？還有其他方法嗎？簡化任務(wù)成本花費多少（howmuch）現(xiàn)在的花費是多少？改進(jìn)后將花費多少？選擇一種改進(jìn)方法5淡W僑2較H如死何暮填耕寫5安W家2混H核蹦查就表1吊.件枯號/品育名社（w衰h傘a環(huán)t）2棉.狀傍態(tài)/問馳題聯(lián)點謝說訊明打（w附h遙y、w晚h乖a傅t）3.數(shù)是量/單視位凍（h憑o煎w復(fù)m白u疏c呈h）4麥.地通點晝（w剝h崗e城r鎖e）5菌.責(zé)匯任固者（W怎h往o逆)6治.處筑置教方問法(h觀o慶w塊)7裕.完篇成六期敬限(w步h霧e底n耕)8灑.處獨置祥記怠錄（w昆h刪a怪t）9召.結(jié)僑果嚇確菠認(rèn)/日在期（w辮h米a伏t）6窯.魚形骨燥圖恥分靠析嶼；案瘦例法為什么齒輪跨偵齒嬸厚夜大料人機W掠H余Y？環(huán)課滾程捆名季稱請柱兩揉名積學(xué)億員投到繁講底臺么上辭進(jìn)雕行紗分泳析拋；6閃.魚隔骨凍圖頓分血析的唯重絞點重它點豈應(yīng)轎放閱在虛為軌什忙么掠會滿有熄這尿樣強的距原尊因莫,制艙造建現(xiàn)年場酒按4造M藥1隱E奶(因碧素嫌）并您且癢依漂照要5肥W2H拜的榨方拘法進(jìn)征行戒。課膨程稈名積稱7臉.2S高（飾整刪理隨、希整漲頓）案踐例越分勝析晌;課扭程示名約稱卞酒正浙明王悄濤管歷季共明郭衰江后濤分診組避檢膨討題超目?。?俯.為針什捕么梯要暴處效置煩好膀客優(yōu)戶長投黎訴溝？2磨.客磁戶械端揪管域控斧的土重除點讀是篇什丈么耀？9、底靜呼夜逃四疊無免鄰緊，甜荒廣居查舊膀業(yè)熱貧去。刺。8識月敘-恨2果38賭月窯-狗2喝3T顆h欲u上r剖s惹d編a勝y尺,忘A絞u蜓g市u富s叼t壓3甜,晉2挪0肢2享31罩0、君雨西中缸黃香葉聚樹名，欺燈細(xì)下燈白們頭塑人次。棗。1指3暮:曉0黑6伶:倍3棗21正3個:躍0稅6鼠:勸3褲21撲3騙:飲0劑68遍/致3漿/伴2庸0漢2嶄3漸1宜:橋0幸6蔑:強3業(yè)2遞P養(yǎng)M1雖1、蝕以眼我穴獨診沈思久豪，傷愧賢君認(rèn)相裙見煙頻殿。搜。8而月噴-鍬2批31辟3剩:肥0介6素:良3滅21葵3大:度0遼6A么u課g投-艇2循30默3終-屆A究u垂g展-及2下31搶2、島故菊人姓江誰海介別妙，葛幾掘度土隔讀山就川鞏。忘。1規(guī)3腸:謊0瓣6生:厚3忍21國3醫(yī):脫0斜6桿:嘗3箱21攔3防:愿0幫6T奇h沿u東r稀s索d祖a類y送,場A崗u克g抓u獻(xiàn)s班t惰3共,只2該0礙2唐31糕3、陳乍唐見么翻憐疑杯夢見，華相尋悲勢各木問霉年司。序。8印月火-孤2鄰38役月橋-誰2逢31線3敲:丙0擠6散:擾3伯21洽3平:坦0糧6斃:踩3車2A傭u喇g釣u裙s淺t總3稀,逢2索0宅2享31刻4、誓他季鄉(xiāng)植生坡白挺發(fā)擴，靈舊觸國甜見革青恰山貿(mào)。匠。0闊3挺八慮月婦2祥0菜2仿31擴:省0荷6侄:相3喉2鄰下澡午1督3馳:吉0逆6頓:洪3地28閘月唱-唇2旅31歪5、繪比緞不仿了雅得赴就度不要比士，底得悟不思到歷的冶就給不店要驕。存。。八俗月怎2劈燕31柴:咸0嚼6膚下絲式午8窯月歪-遍2產(chǎn)31漂3陡:傅0盾6A瘋u頌g俯u凍s疤t處3嚴(yán),墾2澆0肝2面31渡6、放行每動洽出色成沿果閑，味工膜作此出支財召富論。界。2棋0氧2賽3術(shù)/胞8逮/攪3細(xì)1燦3敗:雄0想6濁:路3截21真3濟:惕0康6糾:墻3吼20宗3財A數(shù)u必g守u悲s咸t從2缺0冬2座31萍7、耗做譜前浪，碑能涼夠域環(huán)濱視輪四臉周缸；稍做媽時并，貞你冰只受能桿或扔者信最盒好午沿囑著生以差腳謙為慎起海點嫩的藥射吵線蠅向嘗前益。盆。1線:標(biāo)0玩6柿:碰3放2強下采午1介:紋0羨6王下涂午1叮3因:辮0廊6沖:昌3繡28脹月蟲-咬2垮39、惹沒剩有構(gòu)失罰敗松，荷只燦有洋暫尺時喂停咸止辜成維功羅！緊。8展月匯-豬2應(yīng)38型月獲-識2肢3T禍h休u蜘r恰s待d山a清y瓣,舞A圓u今g窩u醉s捕t釀3釘,折2青0很2得31傷0、固很仗多悅事著情犬努怠力仍了肯未捎必攝有孫結(jié)歷果龍，耍但撲是釘不獻(xiàn)努世力罰卻斤什框么禽改根變槍也姜沒宿有猶。掌。1吵3酒:宏0夢6柳:再3呈21鴨3街:襲0布6周:設(shè)3環(huán)21愈3叼:境0叼68板/濱3陵/殃2誘0荷2溜3待1曲:孝0牲6喉:物3潮2消P聞M1好1、白成棕功折就下是梁日智復(fù)腔一殲日陪那瞧一象點默點汗小兵小倡努標(biāo)力瓦的卷積味累電。攔。8瞎月荷-窮2濕31符3恒:愁0紐奉6盤:卵3合21銜3步:軌0躍6A慕u恐g裳-蠅2閥30批3末-鴉A解u吸g面-扁2迷31裝2、竊世冷間坦成撲事惰，膠不扭求條其使絕勾對廁圓樂滿梯，脾留角一湯份鎖不丑足叮，譽可節(jié)得六無品限詳完刮美石。購。1塔3谷:滾0乒6常:哀3旅21潮3越:僑0悔6綠:踢3曬21墓3蔑:銷0教6T寸h慣u貌r膜s京d鐵a邁y如,討A聚u液g咳u聲s焰t朗3束,勇2寺0私2縮慧31全3、健不塔知疏香處積厲寺獻(xiàn)，資數(shù)獸里冠入幼云艇峰瀉。叨。8湖月怨-貨2比38金月?lián)]-馳2稍31顏3漲:釋0泳6嗚:予3燦21懇3傷:皇0攀6爪:站3獻(xiàn)2A脖u飄g壯u掙s飽t晝3竿,善2盤0隨2國31飽4、永意墊志退堅稍強畢的柄人偷能滲把抽世愿界還放符在宴手扒中期像壤泥騙塊棗一訓(xùn)樣膛任邪意輕揉前捏寬。0洪3挨八競月榨2傻0陜2認(rèn)31乎:笨0虹6蓮:蒜3孟2示下寬午1那3將:館0兇6艙:色3仔28猴月琴-橫2澤31肅5、吧楚薪塞幸三壤湘以接快，挽荊孕門疏九竄派粒通貢。鮮。。八撓月題2尚31茶:滾0斃6燙下處午8稅月坑-瞎2駝31坡3摘:揉0鑼6A章u筆g廟u攝s泥t略3留,知2序0鑰2朝31合6、跪少反年振十言五乏二姓十攀時樹，環(huán)步娛行研奪愁得封胡鴨馬指騎案。嗎。2懷0蘿2郵3芳/稱8繡/恒3剝1燒3盤:鋸0刑6府:月3絨21鄉(xiāng)豐3滾:旁0鏈6答:泄3追20振3饑A紋u案g奔u鏡s件t息2犬0穿2框31厘7、局空羨山燙新棒雨趴后倉，納天寺氣療晚六來樹秋睬。爪。1嗽:糞0汗6打:瞧3哭2團下數(shù)午1之:鼠0殺6剃下緞午1蒜3隊:照0符6悔:遲3趣28纏月嫩-叉2染39、底楊腰柳蓋散扔和聽風(fēng)珠，斗青策山禍澹眾吾嘉慮盛。被。8封月戴-景2瘦38咐月脖-撥2薦3T崖h誦u哭r(nóng)隨s島d支a刃y伴,昨A笛u碌g治u杠s短t森3炎,股2斤0視2將31生0、逮閱悶讀鄭一停切務(wù)好閑書謙如星同燒和斗過戀去躍最撒杰鉤出紛的菜人濕談考話銳。1法3沫:宏0議6湊:期3咐21差3棟:賭0儉6分:地3播21森3架:逐0舌68悟/夢3毀/群2晌0塞2噸3繳1椒:況0稼6萍:迷3革2歪P路M1棋1、吸越菜是上沒姐有六本宜領(lǐng)亭的娛就鹿越影加喚自鴨命略不鏈凡組。8禁月命-排2壓31旺3曉:遼0騙6暑:桶3而21知3彎:撈0鄉(xiāng)豐6A絮u陵g垃-肢2趕30翅3幟-永A跨u帆g命-歉2救31圈2、建越慰是駱無雞能沉的雕人糠，省越墻喜贈歡恰挑賭剔凳別員人忍的咽錯淘兒獎。1虧3貞:鑼0雕6鬼:宮3鎮(zhèn)21縱3姻:漂0壓6禾:續(xù)3奧21盈3由:累0巨6T嫁h否u華r狀s書d及a暑y孝,域A包u重g睬u歇s循t描3但,塊2喪0紅2炎31倍3、浩知給人懼者悶智別，陳自杯知編者僚明栽。知勝跳人劣者妙有葛力彩，膽自多勝擺者跡