電商雙十一活動(dòng)總結(jié)格式范文

1/1電商雙十一活動(dòng)總結(jié)格式范文正所謂“存在即合理”，（工作（總結(jié)））能夠關(guān)心自身通過(guò)回顧總結(jié)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、總結(jié)自我，制定新的工作目標(biāo)。電商雙十一（活動(dòng)總結(jié)）怎么寫(xiě)呢?更多電商雙十一活動(dòng)總結(jié)請(qǐng)點(diǎn)擊“促銷(xiāo)活動(dòng)”查看。

電商雙十一活動(dòng)總結(jié)1

第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒(méi)有突發(fā)主題內(nèi)容，沒(méi)有突出主推產(chǎn)品。

主題頁(yè)做的太混亂，進(jìn)入事業(yè)單位是，不應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各省的事業(yè)單位分開(kāi)，排列清晰。分類(lèi)明確，客戶(hù)進(jìn)入我們這店，幾本是一片黑。一個(gè)專(zhuān)題頁(yè)就這9個(gè)珍寶，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)?

其次：熱銷(xiāo)珍寶沒(méi)有突出，我們幾本打折促銷(xiāo)的都是新品，沒(méi)有聚集起客戶(hù)（保藏），加入購(gòu)物車(chē)，其他店鋪為什么能在開(kāi)搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是由于提前保藏，加入購(gòu)物車(chē);拿老師資格類(lèi)來(lái)說(shuō)，熱銷(xiāo)產(chǎn)品省級(jí)老師資格，沒(méi)有展現(xiàn)，沒(méi)有放在惹眼的地方。

第三：預(yù)備工作許多，工作量很大，在今日這個(gè)銷(xiāo)量上來(lái)看，收入與付出沒(méi)有成正比。

我們也許是從11月1日正式做預(yù)備，把以前的東西全部都?xì)牧?，重新另搞一套新的模板，新的詳情?yè)分類(lèi)。你比如，在我們談到贈(zèng)送的電子版資料時(shí)，不知道是否被全部刪除，重新做一套;把原來(lái)按國(guó)考班級(jí)省考班級(jí)分類(lèi)的詳情頁(yè)重搞一套。在客戶(hù)需要的時(shí)候，無(wú)從下手發(fā)送電子版禮品;在客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)，點(diǎn)擊詳情頁(yè)時(shí)，全都是鏈接到首頁(yè)。在時(shí)間上和心情讓客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，大大落差，價(jià)值感受到嚴(yán)峻挫折，原來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物就是一件麻煩事，從客戶(hù)預(yù)備考試到他下單購(gòu)物是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。假如我們?cè)诟悴磺孱^緒，只能讓他早早的離開(kāi)。分不開(kāi)到，理不清自己到了什么店。只能?chē)@息的離開(kāi)，享受不到購(gòu)物的開(kāi)心，感覺(jué)心里堵得慌。

第四：庫(kù)存不明確，心里沒(méi)有底。沒(méi)有提前把老客戶(hù)整理歸納出來(lái)，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動(dòng)激活的。

庫(kù)存沒(méi)有底，怎么不把有底的做好的呢，老師資格和老師聘請(qǐng)，和銀行聘請(qǐng)，二建和一建不是許多庫(kù)存嗎?我們?nèi)狈σ粋€(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間，就像一個(gè)愣頭小子，大搖大擺的去參與活動(dòng)了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí)，才突破一千元。很難過(guò)，難過(guò)喬老師，衛(wèi)總對(duì)我們的期望。

第五：沒(méi)有測(cè)試，存在虛假鏈接，價(jià)格混亂，14元是一本還是兩本。

第六：綜上所述，我們是一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)，怎么可能做好事情呢?

電商雙十一活動(dòng)總結(jié)2

迎接雙十一，我店進(jìn)行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成果，并肯定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有肯定的不足。現(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下：

活動(dòng)前期宣揚(yáng)預(yù)備工作不足，參加當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)當(dāng)選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上賜予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。

銷(xiāo)售狀況：這次活動(dòng)店里進(jìn)貨也許在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒?dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò)。活動(dòng)第一天的銷(xiāo)售1723元，其次天銷(xiāo)量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購(gòu)點(diǎn)更多關(guān)心和支持，再加上我們的不斷努力，我信任2688的將來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

電商雙十一活動(dòng)總結(jié)3

一、工作內(nèi)容：

在雙十一，我在cdd擔(dān)當(dāng)售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，也許了解了_的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項(xiàng)后。我們開(kāi)頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶(hù)多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的急躁和忍耐力了。

二、（心得體會(huì)）：

客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)當(dāng)有顧客至上的理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)力量，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時(shí)候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。

三、建議：

由于之前也有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)受，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好_客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買(mǎi)到滿足的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)開(kāi)心的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是很重要的。

電商雙十一活動(dòng)總結(jié)4

對(duì)于_雙十一網(wǎng)購(gòu)狂潮來(lái)說(shuō)，想出方案很簡(jiǎn)潔，立刻就能搞定。例如，活動(dòng)方案和產(chǎn)品爆炸方案都可以用作方案。

比如現(xiàn)在要做活動(dòng)策劃方案，下一個(gè)雙十一要放幾個(gè)專(zhuān)場(chǎng)，或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢(qián)。所以目標(biāo)很明確，接下來(lái)該怎么辦?說(shuō)白了就是一整套流程，那么什么是活動(dòng)策劃的一整套流程呢?下面，我在這里簡(jiǎn)潔介紹一下：

一、選錢(qián)。

也就是說(shuō)，哪些商品用于活動(dòng)?在選擇基金時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)充分考慮假如活動(dòng)增加，銷(xiāo)售額會(huì)是多少。這一步是一個(gè)活動(dòng)評(píng)價(jià)，由于你不能拿一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)量的店里的產(chǎn)品去活動(dòng)，就算你想上去，_也不會(huì)同意。所以，一般來(lái)說(shuō)，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。究竟最好的銷(xiāo)售，說(shuō)明用戶(hù)接受度高，本質(zhì)上是市場(chǎng)反應(yīng)。

二、活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。

人們?cè)赺活動(dòng)上總是要求打折。粗略算一下。假如_小二同意，可以去活動(dòng)，但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。假如打五折郵寄，會(huì)不會(huì)賠錢(qián)，賠多少?不虧的話，我能賺多少?大多數(shù)狀況下，你的產(chǎn)品需要去活動(dòng)。價(jià)格方面，有許多被陶小二擠出來(lái)的水。也就是說(shuō)，人們見(jiàn)多識(shí)廣，幾乎可以通過(guò)看圖片來(lái)估量你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會(huì)舍命壓低價(jià)格。正是由于小二同志有這個(gè)（愛(ài)好），所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對(duì)你來(lái)說(shuō)，支配好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是特別重要的。

三、店內(nèi)（營(yíng)銷(xiāo)策劃）。

無(wú)論如何，這個(gè)流量不能鋪張?jiān)谧罱K一次活動(dòng)上，所以要在店里做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃，比如盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶(hù)的單價(jià)。雖然這對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)牽強(qiáng)，為什么呢，由于全部通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)，基本上都是自帶主動(dòng)產(chǎn)品的`。然而，這里有一個(gè)問(wèn)題?？蛻?hù)不買(mǎi)不代表不能買(mǎi)。

四、轉(zhuǎn)貨。

既然是活動(dòng)時(shí)間，就要常常在這里囤貨，但不能說(shuō)賣(mài)完就進(jìn)去晚了。

五、活動(dòng)推出后的客服管理。

從事過(guò)活動(dòng)的同學(xué)要清晰，當(dāng)更好的活動(dòng)推出時(shí)，你的客服工作會(huì)很重要。你不能總是和顧客談天。假如你這么快樂(lè)，要么讓其他客戶(hù)走，要么客戶(hù)收到貨后在評(píng)價(jià)里說(shuō)幾句話。你要知道他說(shuō)的是陳設(shè)出來(lái)的，不好。而且，就算想談天，也沒(méi)有機(jī)會(huì)。你的電腦始終在玩對(duì)話，你自己也扛不住。就我的活動(dòng)來(lái)說(shuō)，好的活動(dòng)開(kāi)頭的時(shí)候電腦基本都卡住了，所以提前寫(xiě)個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里，你要把能想到的都寫(xiě)出來(lái)，不要怕長(zhǎng)字。關(guān)鍵是盡量回答客戶(hù)的問(wèn)題。

六、送貨。

依據(jù)大事的大小，提前包裝一些貨物是特別重要的。否則顧客多了，你的送貨速度就會(huì)慢，影響店鋪的評(píng)級(jí)。所以，肯定要明確。

七、售后處理。

交貨后，客戶(hù)間續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來(lái)了，各種評(píng)論。比如遇到差評(píng)怎么辦?如何解決這些問(wèn)題都是需要考慮的問(wèn)題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃必需考慮的最簡(jiǎn)潔的內(nèi)容。而且，這只是一個(gè)過(guò)程。作為一個(gè)活動(dòng)策劃人，需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)，什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作，消失問(wèn)題后內(nèi)部的詢(xún)問(wèn)機(jī)制是什么。

簡(jiǎn)而言之，假如是一個(gè)規(guī)劃案例，必需留意的是，流程應(yīng)當(dāng)是完整的，規(guī)劃案例必需在執(zhí)行級(jí)別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境，由于是你策劃的，需要什么樣的資源協(xié)作你，活動(dòng)中會(huì)發(fā)生什么樣的情境，如何解決和避開(kāi)等。并且至少實(shí)行預(yù)防（措施）。所以，這是一個(gè)簡(jiǎn)潔的規(guī)劃案例。

電商雙十一活動(dòng)總結(jié)5

前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號(hào)就開(kāi)頭預(yù)售，_官方并沒(méi)有給出對(duì)于此次預(yù)售的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可能是由于數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過(guò)，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對(duì)備貨，系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣(mài)家能偶清楚地知道熱銷(xiāo)產(chǎn)品，更快和更有信念的籌備雙十一時(shí)，帶來(lái)的巨大效果將是無(wú)法量化的;

2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等狀況下讓去年的銷(xiāo)售額翻一翻。購(gòu)物的狂歡放在周末再合適不過(guò)了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯削減時(shí)，我們就應(yīng)當(dāng)知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了_!

3、無(wú)處不在的_

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過(guò)來(lái)問(wèn)雙十一要不要買(mǎi)點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次_在（廣告）上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估量_在此次雙十一至少投入了10個(gè)億的廣告，

4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類(lèi)宣揚(yáng)的消失頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的狀況來(lái)看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)當(dāng)是特別高的，由此帶來(lái)的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買(mǎi)家消費(fèi)的欲望更加不行抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付勝利率。

24小時(shí)狂歡

當(dāng)2億多用戶(hù)涌向_，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過(guò)鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)制造歷史的時(shí)刻：

70分鐘——20億;

8小時(shí)16分——50億!

13小時(shí)18分——超過(guò)1