醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度范本（五篇）

第26頁(yè)共26頁(yè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理制度?范本一?、院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)?小組由院?黨委書(shū)記?和院長(zhǎng)分?別任組長(zhǎng)?、副組長(zhǎng)?。二、?實(shí)行院、?科二級(jí)責(zé)?任制，各?部門及科?室負(fù)責(zé)人?對(duì)本部門?及科室行?風(fēng)建設(shè)和?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理負(fù)責(zé)?。三、?黨委辦公?室具體負(fù)?責(zé)全院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)的?管理、監(jiān)?督及日常?工作。?四、將《?員工基本?行為規(guī)范?》、《醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)?德規(guī)范》?、《衛(wèi)生?行業(yè)服務(wù)?用語(yǔ)》、?《優(yōu)質(zhì)服?務(wù)十條標(biāo)?準(zhǔn)》等列?入我院?jiǎn)T?工手冊(cè)。?五、進(jìn)?一步完善?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育制?度：1?.職工教?育：⑴?由黨委辦?公室負(fù)責(zé)?每1-_?___月?布置一次?職工政治?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)內(nèi)容涉?及職業(yè)道?德建設(shè)、?有關(guān)醫(yī)療?衛(wèi)生政策?、法律法?規(guī)、院紀(jì)?院規(guī)。?⑵每年_?___全?院職工培?訓(xùn)1-_?___次?，提高職?工思想業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?2.崗?前教育。?對(duì)新分配?的大中專?畢業(yè)生進(jìn)?行上崗前?的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，?采取集中?辦班的方?式學(xué)習(xí)有?關(guān)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)和醫(yī)務(wù)?人員行為?規(guī)范要求?。六、?進(jìn)一步完?善院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)檢查?制度：?1.院長(zhǎng)?行政查房?，其中包?括行風(fēng)建?設(shè)、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、廉?潔行醫(yī)等?內(nèi)容。?2.黨委?辦公室設(shè)?專人負(fù)責(zé)?進(jìn)行服務(wù)?態(tài)度、服?務(wù)滿意度?調(diào)查，并?進(jìn)行分析?與結(jié)果反?饋。3?.聘請(qǐng)海?淀區(qū)政府?部門、保?健院附近?的學(xué)校、?街道、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)的知名?人士擔(dān)任?院外社會(huì)?監(jiān)督員，?接受社會(huì)?監(jiān)督。?4.檢查?標(biāo)準(zhǔn)：?⑴職工積?極參加院?、科__?__的有?關(guān)精神文?明建設(shè)教?育活動(dòng)。?⑵嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度?，遵守崗?位職責(zé)。?遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，不?穿工作服?上街或到?食堂。?⑶文明行?醫(yī)、禮貌?接診。無(wú)?生、冷、?硬、頂和?推諉病人?現(xiàn)象。?⑷廉潔行?醫(yī)，不收?受、索要?病人及家?屬的紅包?、禮品；?不收受醫(yī)?藥、器械?代表的回?扣、提成?；不推銷?非醫(yī)療用?品。⑸?規(guī)范行醫(yī)?，嚴(yán)格執(zhí)?行治療護(hù)?理常規(guī)，?合理檢查?、合理用?藥、因病?施治。執(zhí)?行___?_市醫(yī)療?服務(wù)統(tǒng)一?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，不違規(guī)?亂收費(fèi)。?⑹尊重和?保護(hù)患者?隱私與_?___，?尊重患者?知情權(quán)與?選擇權(quán)。?⑺檢查?病人認(rèn)真?仔細(xì)、技?術(shù)操作規(guī)?范、工作?熱情負(fù)責(zé)?，減少差?錯(cuò)，杜絕?事故的發(fā)?生。⑻?按時(shí)開(kāi)診?，開(kāi)足窗?口，不遲?到、不早?退、不串?崗、不扎?堆聊天，?不打電話?聊天，不?干私活。?⑼按規(guī)?定著裝、?衣帽整齊?，掛牌上?崗，不濃?妝艷抹，?不染指甲?，不留長(zhǎng)?指甲。?⑽工作場(chǎng)?所保持整?潔有序，?不得存放?個(gè)人物品?。⑾科?室之間、?同事之間?相互尊重?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管?理制度范?本（二）?一、為?加強(qiáng)醫(yī)院?精神文明?建設(shè)，推?動(dòng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，?完善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)日常?考核管理?，現(xiàn)根據(jù)?____?部和省州?縣衛(wèi)生系?統(tǒng)對(duì)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?要求及醫(yī)?療衛(wèi)生法?律法規(guī)，?結(jié)合本院?實(shí)際，制?定本制度?。二、?本制度所?指醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)是指醫(yī)?務(wù)人員在?服務(wù)患者?的行醫(yī)過(guò)?程中，應(yīng)?遵循的職?業(yè)道德、?行為規(guī)范?和行業(yè)風(fēng)?氣。三?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核管?理適用于?本制度。?違反醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)行為?規(guī)范的，?依據(jù)《醫(yī)?院?jiǎn)T工手?冊(cè)》、《?醫(yī)院職工?獎(jiǎng)懲條例?》及有關(guān)?院紀(jì)院規(guī)?的規(guī)定處?理。四?、醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)構(gòu)為?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組，由?院___?_領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)?任正副組?長(zhǎng)，其成?員有各部?門行政職?能處室負(fù)?責(zé)人組成?，定期召?開(kāi)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工?作會(huì)議，?研究并部?署工作。?五、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作會(huì)議主?要職責(zé)：?1.認(rèn)?真?zhèn)鬟_(dá)_?___部?及省州縣?衛(wèi)生系統(tǒng)?有關(guān)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?指示精神?；2.?審定醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)年度?工作計(jì)劃?，督促、?檢查計(jì)劃?執(zhí)行情況?，協(xié)調(diào)全?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作；?3.對(duì)?嚴(yán)重違反?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?行為規(guī)范?的人和事?作出處理?決定；?4.討論?修改并完?善醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核管?理制度；?5.聽(tīng)?取辦公室?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作報(bào)告?，研究并?部署工作?。六、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?專職部門?常設(shè)黨辦?，主要承?擔(dān)職責(zé)：?1._?___制?定實(shí)施年?度醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工?作計(jì)劃、?措施，協(xié)?調(diào)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)相關(guān)工?作；2?.定期分?析醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)狀況，?提出整改?意見(jiàn)和處?理建議；?3.對(duì)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?檔案實(shí)施?管理；?4.負(fù)責(zé)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核和管?理，及時(shí)?反饋信息?；5.?受理醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)投訴?，會(huì)同相?關(guān)部門調(diào)?查核實(shí)，?負(fù)責(zé)開(kāi)列?整改通知?單，限期?加以整改?，督促各?部門做好?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?。七、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?辦每月匯?總醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)情況，?并向醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組?作出如實(shí)?報(bào)告，由?院___?_領(lǐng)導(dǎo)在?周會(huì)上進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)講評(píng)，?對(duì)典型人?和事進(jìn)行?通報(bào)批評(píng)?和表?yè)P(yáng)。?八、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)?對(duì)各科室?及其醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)狀況?的監(jiān)督檢?查，督促?各部門加?強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，?認(rèn)真做好?醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量，不?斷提高病?人滿意度?。九、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作實(shí)行?院科兩級(jí)?管理，應(yīng)?遵循“誰(shuí)?主管，誰(shuí)?負(fù)責(zé)”的?原則，有?專人負(fù)責(zé)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?。各部門?統(tǒng)籌安排?本科室醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作，?把醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工?作納入常?態(tài)長(zhǎng)效管?理。同時(shí)?，對(duì)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?采取問(wèn)責(zé)?制，對(duì)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作中?出現(xiàn)的問(wèn)?題，要追?究相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)責(zé)任。?十、院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評(píng)小組?由院__?__領(lǐng)導(dǎo)?及黨辦、?院辦、人?事處、等?部門負(fù)責(zé)?人組成，?具體實(shí)施?對(duì)醫(yī)院職?工醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核。?各部門醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?評(píng)小組人?員由各部?門自行決?定。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核?結(jié)果納入?人事科對(duì)?職工年度?考核，與?職工個(gè)人?崗位聘用?、晉升晉?級(jí)、評(píng)選?各類先進(jìn)?掛鉤。?十一、院?科定期召?開(kāi)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評(píng)會(huì)?議，對(duì)員?工醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)實(shí)施年?度考核，?做到獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?評(píng)會(huì)議主?要職責(zé)：?1.對(duì)?涉及嚴(yán)重?違反醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)行為?規(guī)范的人?和事，做?出處理意?見(jiàn)；2?.接受醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)當(dāng)?事人的申?訴，并進(jìn)?行復(fù)議；?3.對(duì)?患者投訴?及表?yè)P(yáng)的?人和事提?出考核意?見(jiàn)；4?.形成醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)綜?合考評(píng)意?見(jiàn)；5?.對(duì)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)?結(jié)果有建?議權(quán)。?十二、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)培?訓(xùn)教育由?黨辦、院?辦、人事?科、醫(yī)務(wù)?科、護(hù)理?部、等部?門共同實(shí)?施。人事?科、醫(yī)務(wù)?科、護(hù)理?部及各部?門應(yīng)當(dāng)加?強(qiáng)對(duì)新職?工、進(jìn)修?醫(yī)生、住?院醫(yī)師的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育和管?理。十?三、積極?發(fā)揮院外?行風(fēng)監(jiān)督?員及外聘?滿意度測(cè)?評(píng)人員在?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?監(jiān)督檢查?中的作用?，促進(jìn)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)。同時(shí)?，要重視?社會(huì)對(duì)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)的?評(píng)價(jià)，認(rèn)?真做好行?業(yè)滿意度?測(cè)評(píng)、問(wèn)?卷調(diào)查以?及投訴信?箱等方面?工作。?十四、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)?各科室以?及醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)狀況的?檢查，督?促各部門?加強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，做好醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量工作，?不斷提高?病人滿意?度。十?五、醫(yī)德?檔案依照?《___?_在衛(wèi)生?系統(tǒng)建立?醫(yī)德檔案?制度__?__》和?院《醫(yī)德?檔案工作?實(shí)施細(xì)則?》、《醫(yī)?德檔案管?理辦法》?的規(guī)定進(jìn)?行管理。?十六、?本制度解?釋權(quán)歸醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?，本制度?自頒布之?日起試行?。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)八大?承諾健?康所系、?性命相托?。面對(duì)群?眾的信任?，社會(huì)的?期待，我?莊嚴(yán)承諾?：一、?熱愛(ài)祖國(guó)?，忠于人?民，遵紀(jì)?守法，依?法行政，?恪守醫(yī)德?，文明行?醫(yī)，廉潔?執(zhí)業(yè)。?二、堅(jiān)持?政治理論?、政策法?規(guī)、職業(yè)?道德規(guī)范?及業(yè)務(wù)技?術(shù)學(xué)習(xí)，?刻苦鉆研?，孜孜不?倦，精益?求精，全?面發(fā)展。?三、謹(jǐn)?遵“全心?全意為人?民服務(wù)”?的宗旨，?堅(jiān)持“以?病人為中?心”服務(wù)?理念，合?理診治、?合理檢查?、合理用?藥。四?、尊重服?務(wù)對(duì)象的?人格和權(quán)?利，尊重?患者的選?擇權(quán)、知?情權(quán)，保?護(hù)患者隱?私，自覺(jué)?接受患者?和社會(huì)的?監(jiān)督。?五、文明?執(zhí)業(yè)，禮?貌待人，?佩證上崗?，規(guī)范著?裝，嚴(yán)格?執(zhí)行“首?問(wèn)、首診?負(fù)責(zé)制”?，不得推?諉、訓(xùn)斥?、刁難服?務(wù)對(duì)象。?六、嚴(yán)?格執(zhí)行黨?風(fēng)廉政和?行風(fēng)建設(shè)?各項(xiàng)規(guī)定?，拒絕接?受醫(yī)療設(shè)?備、衛(wèi)生?耗材、藥?品、試劑?等生產(chǎn)、?銷售企業(yè)?或代理推?銷人員以?各種名義?、形式給?予的回扣?、提成，?不謀取任?何形式的?不正當(dāng)利?益。七?、堅(jiān)守醫(yī)?務(wù)人員職?業(yè)道德，?不開(kāi)具虛?假醫(yī)學(xué)證?明，不隱?匿、偽造?或違反規(guī)?定涂改、?銷毀醫(yī)學(xué)?文書(shū)及有?關(guān)資料，?不參與虛?假醫(yī)療廣?告宣傳和?藥品醫(yī)療?器械促銷?。八、?顧全大局?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、和諧?共事，積?極參加社?會(huì)公益性?服務(wù)活動(dòng)?。以上?承諾，請(qǐng)?廣大群眾?監(jiān)督。?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?目標(biāo)責(zé)任?制1、?加強(qiáng)制度?建設(shè)和文?化建設(shè)，?與時(shí)俱進(jìn)?，創(chuàng)新進(jìn)?取，努力?提升醫(yī)療?質(zhì)量、保?障醫(yī)療安?全、提高?服務(wù)水平?。2、?認(rèn)真履行?管理職責(zé)?，努力提?高管理能?力，依法?承擔(dān)管理?責(zé)任，不?斷改進(jìn)工?作作風(fēng)，?切實(shí)服務(wù)?臨床一線?。3、?遵紀(jì)守法?，依法執(zhí)?業(yè)。自覺(jué)?遵守國(guó)家?法律法規(guī)?，遵守醫(yī)?院規(guī)章和?紀(jì)律，嚴(yán)?格執(zhí)行醫(yī)?院的各項(xiàng)?制度規(guī)定?。4、?加強(qiáng)醫(yī)療?、護(hù)理質(zhì)?量管理，?建立健全?醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)?管理機(jī)制?。5、?尊重人才?，鼓勵(lì)公?平競(jìng)爭(zhēng)和?學(xué)術(shù)創(chuàng)新?，建立完?善科學(xué)的?人員考核?、激勵(lì)、?懲戒制度?，不從事?或包庇學(xué)?術(shù)造假等?違規(guī)違紀(jì)?行為。?6、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，醫(yī)?患和諧。?言語(yǔ)文明?，舉止端?莊，認(rèn)真?踐行醫(yī)療?服務(wù)承諾?，加強(qiáng)與?基層的交?流與溝通?，自覺(jué)維?護(hù)行業(yè)形?象。7?、恪盡職?守，勤勉?高效，嚴(yán)?格自律，?發(fā)揮表率?作用。?8、以人?為本，踐?行宗旨。?堅(jiān)持救死?扶傷、防?病治病的?宗旨，發(fā)?揚(yáng)大醫(yī)精?誠(chéng)理念和?人道主義?精神，以?病人為中?心，全心?全意為人?民健康服?務(wù)、9?、愛(ài)崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作。忠?誠(chéng)職業(yè)，?盡職盡責(zé)?，正確處?理同行同?事間關(guān)系?，互相尊?重，互相?配合，和?諧共事、?10、?廉潔自律?，不索取?和收受非?法財(cái)物，?不利用職?務(wù)之便謀?取不正當(dāng)?利益不收?受醫(yī)療器?械、藥品?、試劑等?生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)企業(yè)或?人員以各?種名義、?形式給予?的回扣、?提成，不?參加其安?排、__?__或支?付費(fèi)用的?營(yíng)業(yè)性?shī)?樂(lè)活動(dòng)。?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)管理_?___體?系醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理?____?體系分四?級(jí)。一級(jí)?為醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組。二級(jí)?為醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦公室?。三級(jí)為?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?第一工作?部至醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)第十?工作部。?四級(jí)為醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作專業(yè)科?室小組。?醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組由院黨?委成員組?成醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?公室__?__在黨?委辦公室?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?基層工作?部由黨總?支成員組?成醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作專?業(yè)科室小?組由黨支?部書(shū)記、?正副科主?任、正副?護(hù)士長(zhǎng)組?成。各級(jí)?職責(zé)：?㈠醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組職?責(zé)1、?認(rèn)真貫徹?上級(jí)關(guān)于?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的文?件精神決?策醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)方面的?重大事項(xiàng)?布署醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?。2?、研究決?定除醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?文件規(guī)定?以外的獎(jiǎng)?懲。3?、督促檢?查醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作。?㈡醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦公室?職責(zé)?1、按照?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?領(lǐng)導(dǎo)小組?的意圖具?體抓好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作2?、制定醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)方?面的計(jì)劃?、實(shí)施方?案和規(guī)章?制度，做?好總結(jié)工?作3?、做好上?情下達(dá)下?情上報(bào)工?作4?、___?_參加醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)方?面的活動(dòng)?5、_?___做?好醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)測(cè)評(píng)工?作6、?落實(shí)獎(jiǎng)懲?工作?7、做好?督促檢查?工作8?、做好調(diào)?查研究，?對(duì)查出的?問(wèn)題做好?反饋整改?工作9?、負(fù)責(zé)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育工作?10、做?好患者投?訴的接待?工作1?1、__?__督促?協(xié)調(diào)各總?支各職能?部門醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)的落?實(shí)工作?12、抓?好醫(yī)患溝?通工作?13、?完成醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?交辦的其?它工作任?務(wù)。㈢醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)基?本工作部?職責(zé)1?、落實(shí)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組和辦公?室下達(dá)的?任務(wù)?2、檢查?督促本單?位的醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?3、?管理本單?位的醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)檔案?4、?配合辦公?室做好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)測(cè)?評(píng)、檢查?工作?5、督促?本單位所?轄科室反?饋問(wèn)題整?改落實(shí)工?作6?、對(duì)于投?訴的意見(jiàn)?做好調(diào)查?督促落實(shí)?7、?參加醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的活?動(dòng)8?、抓好服?務(wù)態(tài)度、?服務(wù)質(zhì)量?和醫(yī)患溝?通工作。?㈣醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作專?業(yè)科室小?組的職責(zé)?1、?認(rèn)真落實(shí)?上級(jí)部署?工作?2、做好?投訴的調(diào)?查工作?3、做?好醫(yī)德考?評(píng)工作?4、抓?好醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育工?作5?、落實(shí)好?醫(yī)療惠民?便民措施?6、?督促各醫(yī)?療組的醫(yī)?患溝通工?作7?、定期召?開(kāi)醫(yī)患座?談會(huì)?8、抓好?服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)質(zhì)?量工作。?按照上?級(jí)和我院?領(lǐng)導(dǎo)小組?指示精神?不定期召?開(kāi)會(huì)議?研究部署?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作。?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理制度?范本（三?）一、?為加強(qiáng)醫(yī)?院精神文?明建設(shè)，?推動(dòng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，完善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)日??？己斯?理，現(xiàn)根?據(jù)衛(wèi)生部?和市衛(wèi)生?系統(tǒng)對(duì)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作要求及?醫(yī)療衛(wèi)生?法律法規(guī)?，結(jié)合本?院實(shí)際，?制定本制?度。二?、本制度?所指醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)是指?醫(yī)務(wù)人員?在服務(wù)患?者的行醫(yī)?過(guò)程中，?應(yīng)遵循的?職業(yè)道德?、行為規(guī)?范和行業(yè)?風(fēng)氣。?三、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核?管理適用?于本制度?。違反醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)行?為規(guī)范的?，依據(jù)《?醫(yī)院?jiǎn)T工?手冊(cè)》、?《醫(yī)院職?工獎(jiǎng)懲條?例》及有?關(guān)院紀(jì)院?規(guī)的規(guī)定?處理。?四、醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)?為醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組，?由院黨政?領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任?正副組長(zhǎng)?，其成員?有各部門?行政職能?處室負(fù)責(zé)?人組成，?定期召開(kāi)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?會(huì)議，研?究并部署?工作。?五、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?會(huì)議主要?職責(zé)：?1.認(rèn)真?傳達(dá)貫徹?衛(wèi)生部及?本市衛(wèi)生?系統(tǒng)有關(guān)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作指示?精神；?2.審定?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?年度工作?計(jì)劃，督?促、檢查?計(jì)劃執(zhí)行?情況，協(xié)?調(diào)全院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作；3?.對(duì)嚴(yán)重?違反醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)行為?規(guī)范的人?和事作出?處理決定?；4.?討論修改?并完善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核管理制?度；5?.聽(tīng)取辦?公室醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?報(bào)告，研?究并部署?工作。?六、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)專職?部門常設(shè)?黨辦，主?要承擔(dān)職?責(zé)：_?___組?織制定實(shí)?施年度醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作計(jì)?劃、措施?，協(xié)調(diào)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)相?關(guān)工作?；2.?定期分析?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?狀況，提?出整改意?見(jiàn)和處理?建議；?3.對(duì)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)檔?案實(shí)施管?理；4?.負(fù)責(zé)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核和管理?，及時(shí)反?饋信息；?5.受?理醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)投訴，?會(huì)同相關(guān)?部門調(diào)查?核實(shí)，負(fù)?責(zé)開(kāi)列整?改通知單?，限期加?以整改，?督促各部?門做好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作。?七、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?每月匯總?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?情況，并?向醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組作?出如實(shí)報(bào)?告，由院?黨政領(lǐng)導(dǎo)?在周會(huì)上?進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)講評(píng)?，對(duì)典型?人和事進(jìn)?行通報(bào)批?評(píng)和表?yè)P(yáng)?。八、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?辦應(yīng)當(dāng)加?強(qiáng)對(duì)各科?室及其醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)狀?況的監(jiān)督?檢查，督?促各部門?加強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，認(rèn)真做?好醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量，?不斷提高?病人滿意?度。九?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作實(shí)?行院科兩?級(jí)管理，?應(yīng)遵循“?誰(shuí)主管，?誰(shuí)負(fù)責(zé)”?的原則，?有專人負(fù)?責(zé)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工?作。各部?門統(tǒng)籌安?排本科室?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?，把醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作納入?常態(tài)長(zhǎng)效?管理。同?時(shí)，對(duì)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作采取問(wèn)?責(zé)制，對(duì)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?中出現(xiàn)的?問(wèn)題，要?追究相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?。十、?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評(píng)小?組由院黨?政領(lǐng)導(dǎo)及?黨辦、院?辦、人事?處、等部?門負(fù)責(zé)人?組成，具?體實(shí)施對(duì)?醫(yī)院職工?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核。各?部門醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)?小組人員?由各部門?自行決定?。醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核結(jié)?果納入人?事科對(duì)職?工年度考?核，與職?工個(gè)人崗?位聘用、?晉升晉級(jí)?、評(píng)選各?類先進(jìn)掛?鉤。十?一、院科?定期召開(kāi)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評(píng)會(huì)議?，對(duì)員工?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?實(shí)施年度?考核，做?到獎(jiǎng)優(yōu)罰?劣。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)?會(huì)議主要?職責(zé)：?1.對(duì)涉?及嚴(yán)重違?反醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)行為規(guī)?范的人和?事，做出?處理意見(jiàn)?；2.?接受醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)當(dāng)事?人的申訴?，并進(jìn)行?復(fù)議；?3.對(duì)患?者投訴及?表?yè)P(yáng)的人?和事提出?考核意見(jiàn)?；4.?形成醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)綜合?考評(píng)意見(jiàn)?；5.?對(duì)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評(píng)結(jié)?果有建議?權(quán)。十?二、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)?教育由黨?辦、院辦?、人事處?、醫(yī)務(wù)處?、護(hù)理部?、等部門?共同實(shí)施?。人事科?、醫(yī)務(wù)科?、護(hù)理部?及各部門?應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)?對(duì)新職工?、進(jìn)修醫(yī)?生、住院?醫(yī)師的醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育和管理?。十三?、積極發(fā)?揮院外行?風(fēng)監(jiān)督員?及外聘滿?意度測(cè)評(píng)?人員在醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)監(jiān)?督檢查中?的作用，?促進(jìn)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?。同時(shí)，?要重視社?會(huì)對(duì)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)的評(píng)?價(jià)，認(rèn)真?做好行業(yè)?滿意度測(cè)?評(píng)、問(wèn)卷?調(diào)查以及?投訴信箱?等方面工?作。十?四、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)?當(dāng)加強(qiáng)各?科室以及?醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?狀況的檢?查，督促?各部門加?強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，?做好醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?工作，不?斷提高病?人滿意度?。十五?、醫(yī)德檔?案依照《?____?在本市衛(wèi)?生系統(tǒng)建?立醫(yī)德檔?案制度_?___》?和院《醫(yī)?德檔案工?作實(shí)施細(xì)?則》、《?醫(yī)德檔案?管理辦法?》的規(guī)定?進(jìn)行管理?。十六?、本制度?解釋權(quán)歸?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?辦，本制?度自頒布?之日起試?行。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管?理制度范?本（四）?一、為?加強(qiáng)醫(yī)院?精神文明?建設(shè)，推?動(dòng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，?完善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)日常?考核管理?，現(xiàn)根據(jù)?衛(wèi)生部和?省州縣衛(wèi)?生系統(tǒng)對(duì)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作要求?及醫(yī)療衛(wèi)?生法律法?規(guī)，結(jié)合?本院實(shí)際?，制定本?制度。?二、本制?度所指醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)是?指醫(yī)務(wù)人?員在服務(wù)?患者的行?醫(yī)過(guò)程中?，應(yīng)遵循?的職業(yè)道?德、行為?規(guī)范和行?業(yè)風(fēng)氣。?三、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核管理適?用于本制?度。違反?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?行為規(guī)范?的，依據(jù)?《醫(yī)院?jiǎn)T?工手冊(cè)》?、《醫(yī)院?職工獎(jiǎng)懲?條例》及?有關(guān)院紀(jì)?院規(guī)的規(guī)?定處理。?四、醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)?構(gòu)為醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組?，由院黨?政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)?任正副組?長(zhǎng)，其成?員有各部?門行政職?能處室負(fù)?責(zé)人組成?，定期召?開(kāi)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工?作會(huì)議，?研究并部?署工作。?五、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作會(huì)議主?要職責(zé)：?1.認(rèn)?真?zhèn)鬟_(dá)貫?徹衛(wèi)生部?及省州縣?衛(wèi)生系統(tǒng)?有關(guān)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?指示精神?；2.?審定醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)年度?工作計(jì)劃?，督促、?檢查計(jì)劃?執(zhí)行情況?，協(xié)調(diào)全?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作；?3.對(duì)?嚴(yán)重違反?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?行為規(guī)范?的人和事?作出處理?決定；?4.討論?修改并完?善醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核管?理制度；?5.聽(tīng)?取辦公室?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作報(bào)告?，研究并?部署工作?。六、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?專職部門?常設(shè)黨辦?，主要承?擔(dān)職責(zé)：?___?_組織制?定實(shí)施年?度醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工?作計(jì)劃、?措施，協(xié)?調(diào)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)相關(guān)工?作；2?.定期分?析醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)狀況，?提出整改?意見(jiàn)和處?理建議；?3.對(duì)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?檔案實(shí)施?管理；?4.負(fù)責(zé)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核和管?理，及時(shí)?反饋信息?；5.?受理醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)投訴?，會(huì)同相?關(guān)部門調(diào)?查核實(shí)，?負(fù)責(zé)開(kāi)列?整改通知?單，限期?加以整改?，督促各?部門做好?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?。七、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?辦每月匯?總醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)情況，?并向醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組?作出如實(shí)?報(bào)告，由?院黨政領(lǐng)?導(dǎo)在周會(huì)?上進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)講?評(píng)，對(duì)典?型人和事?進(jìn)行通報(bào)?批評(píng)和表?揚(yáng)。八?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦應(yīng)當(dāng)?加強(qiáng)對(duì)各?科室及其?醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?狀況的監(jiān)?督檢查，?督促各部?門加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，認(rèn)真?做好醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?，不斷提?高病人滿?意度。?九、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?實(shí)行院科?兩級(jí)管理?，應(yīng)遵循?“誰(shuí)主管?，誰(shuí)負(fù)責(zé)?”的原則?，有專人?負(fù)責(zé)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作。各?部門統(tǒng)籌?安排本科?室醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工?作，把醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作納?入常態(tài)長(zhǎng)?效管理。?同時(shí)，對(duì)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作采取?問(wèn)責(zé)制，?對(duì)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工?作中出現(xiàn)?的問(wèn)題，?要追究相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)?任。十?、院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)?小組由院?黨政領(lǐng)導(dǎo)?及黨辦、?院辦、人?事處、等?部門負(fù)責(zé)?人組成，?具體實(shí)施?對(duì)醫(yī)院職?工醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核。?各部門醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?評(píng)小組人?員由各部?門自行決?定。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核?結(jié)果納入?人事科對(duì)?職工年度?考核，與?職工個(gè)人?崗位聘用?、晉升晉?級(jí)、評(píng)選?各類先進(jìn)?掛鉤。?十一、院?科定期召?開(kāi)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考評(píng)會(huì)?議，對(duì)員?工醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)實(shí)施年?度考核，?做到獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?評(píng)會(huì)議主?要職責(zé)：?1.對(duì)?涉及嚴(yán)重?違反醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)行為?規(guī)范的人?和事，做?出處理意?見(jiàn)；2?.接受醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)當(dāng)?事人的申?訴，并進(jìn)?行復(fù)議；?3.對(duì)?患者投訴?及表?yè)P(yáng)的?人和事提?出考核意?見(jiàn)；4?.形成醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)綜?合考評(píng)意?見(jiàn)；5?.對(duì)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)?結(jié)果有建?議權(quán)。?十二、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)培?訓(xùn)教育由?黨辦、院?辦、人事?科、醫(yī)務(wù)?科、護(hù)理?部、等部?門共同實(shí)?施。人事?科、醫(yī)務(wù)?科、護(hù)理?部及各部?門應(yīng)當(dāng)加?強(qiáng)對(duì)新職?工、進(jìn)修?醫(yī)生、住?院醫(yī)師的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育和管?理。十?三、積極?發(fā)揮院外?行風(fēng)監(jiān)督?員及外聘?滿意度測(cè)?評(píng)人員在?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?監(jiān)督檢查?中的作用?，促進(jìn)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)。同時(shí)?，要重視?社會(huì)對(duì)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)的?評(píng)價(jià)，認(rèn)?真做好行?業(yè)滿意度?測(cè)評(píng)、問(wèn)?卷調(diào)查以?及投訴信?箱等方面?工作。?十四、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)?各科室以?及醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)狀況的?檢查，督?促各部門?加強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，做好醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量工作，?不斷提高?病人滿意?度。十?五、醫(yī)德?檔案依照?《___?_在衛(wèi)生?系統(tǒng)建立?醫(yī)德檔案?制度__?__》和?院《醫(yī)德?檔案工作?實(shí)施細(xì)則?》、《醫(yī)?德檔案管?理辦法》?的規(guī)定進(jìn)?行管理。?十六、?本制度解?釋權(quán)歸醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?，本制度?自頒布之?日起試行?。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)八大?承諾健?康所系、?性命相托?。面對(duì)群?眾的信任?，社會(huì)的?期待，我?莊嚴(yán)承諾?：一、?熱愛(ài)祖國(guó)?，忠于人?民，遵紀(jì)?守法，依?法行政，?恪守醫(yī)德?，文明行?醫(yī)，廉潔?執(zhí)業(yè)。?二、堅(jiān)持?政治理論?、政策法?規(guī)、職業(yè)?道德規(guī)范?及業(yè)務(wù)技?術(shù)學(xué)習(xí)，?刻苦鉆研?，孜孜不?倦，精益?求精，全?面發(fā)展。?三、謹(jǐn)?遵“全心?全意為人?民服務(wù)”?的宗旨，?堅(jiān)持“以?病人為中?心”服務(wù)?理念，合?理診治、?合理檢查?、合理用?藥。四?、尊重服?務(wù)對(duì)象的?人格和權(quán)?利，尊重?患者的選?擇權(quán)、知?情權(quán)，保?護(hù)患者隱?私，自覺(jué)?接受患者?和社會(huì)的?監(jiān)督。?五、文明?執(zhí)業(yè)，禮?貌待人，?佩證上崗?，規(guī)范著?裝，嚴(yán)格?執(zhí)行“首?問(wèn)、首診?負(fù)責(zé)制”?，不得推?諉、訓(xùn)斥?、刁難服?務(wù)對(duì)象。?六、嚴(yán)?格執(zhí)行黨?風(fēng)廉政和?行風(fēng)建設(shè)?各項(xiàng)規(guī)定?，拒絕接?受醫(yī)療設(shè)?備、衛(wèi)生?耗材、藥?品、試劑?等生產(chǎn)、?銷售企業(yè)?或代理推?銷人員以?各種名義?、形式給?予的回扣?、提成，?不謀取任?何形式的?不正當(dāng)利?益。七?、堅(jiān)守醫(yī)?務(wù)人員職?業(yè)道德，?不開(kāi)具虛?假醫(yī)學(xué)證?明，不隱?匿、偽造?或違反規(guī)?定涂改、?銷毀醫(yī)學(xué)?文書(shū)及有?關(guān)資料，?不參與虛?假醫(yī)療廣?告宣傳和?藥品醫(yī)療?器械促銷?。八、?顧全大局?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作、和諧?共事，積?極參加社?會(huì)公益性?服務(wù)活動(dòng)?。以上?承諾，請(qǐng)?廣大群眾?監(jiān)督。?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?目標(biāo)責(zé)任?制1、?加強(qiáng)制度?建設(shè)和文?化建設(shè)，?與時(shí)俱進(jìn)?，創(chuàng)新進(jìn)?取，努力?提升醫(yī)療?質(zhì)量、保?障醫(yī)療安?全、提高?服務(wù)水平?。2、?認(rèn)真履行?管理職責(zé)?，努力提?高管理能?力，依法?承擔(dān)管理?責(zé)任，不?斷改進(jìn)工?作作風(fēng)，?切實(shí)服務(wù)?臨床一線?。3、?遵紀(jì)守法?，依法執(zhí)?業(yè)。自覺(jué)?遵守國(guó)家?法律法規(guī)?，遵守醫(yī)?院規(guī)章和?紀(jì)律，嚴(yán)?格執(zhí)行醫(yī)?院的各項(xiàng)?制度規(guī)定?。4、?加強(qiáng)醫(yī)療?、護(hù)理質(zhì)?量管理，?建立健全?醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)?管理機(jī)制?。5、?尊重人才?，鼓勵(lì)公?平競(jìng)爭(zhēng)和?學(xué)術(shù)創(chuàng)新?，建立完?善科學(xué)的?人員考核?、激勵(lì)、?懲戒制度?，不從事?或包庇學(xué)?術(shù)造假等?違規(guī)違紀(jì)?行為。?6、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，醫(yī)?患和諧。?言語(yǔ)文明?，舉止端?莊，認(rèn)真?踐行醫(yī)療?服務(wù)承諾?，加強(qiáng)與?基層的交?流與溝通?，自覺(jué)維?護(hù)行業(yè)形?象。7?、恪盡職?守，勤勉?高效，嚴(yán)?格自律，?發(fā)揮表率?作用。?8、以人?為本，踐?行宗旨。?堅(jiān)持救死?扶傷、防?病治病的?宗旨，發(fā)?揚(yáng)大醫(yī)精?誠(chéng)理念和?人道主義?精神，以?病人為中?心，全心?全意為人?民健康服?務(wù)、9?、愛(ài)崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作。忠?誠(chéng)職業(yè)，?盡職盡責(zé)?，正確處?理同行同?事間關(guān)系?，互相尊?重，互相?配合，和?諧共事、?10、?廉潔自律?，不索取?和收受非?法財(cái)物，?不利用職?務(wù)之便謀?取不正當(dāng)?利益不收?受醫(yī)療器?械、藥品?、試劑等?生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)企業(yè)或?人員以各?種名義、?形式給予?的回扣、?提成，不?參加其安?排、組織?或支付費(fèi)?用的營(yíng)業(yè)?性?shī)蕵?lè)活?動(dòng)。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管?理組織體?系醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理?組織體系?分四級(jí)。?一級(jí)為醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組。?二級(jí)為醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?公室。三?級(jí)為醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)第一?工作部至?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?第十工作?部。四級(jí)?為醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作專?業(yè)科室小?組。醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組由?院黨委成?員組成?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦公室?掛靠在黨?委辦公室?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?基層工作?部由黨總?支成員組?成醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作專?業(yè)科室小?組由黨支?部書(shū)記、?正副科主?任、正副?護(hù)士長(zhǎng)組?成。各級(jí)?職責(zé)：?㈠醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組職?責(zé)1、?認(rèn)真貫徹?上級(jí)關(guān)于?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的文?件精神決?策醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)方面的?重大事項(xiàng)?布署醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?。2?、研究決?定除醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?文件規(guī)定?以外的獎(jiǎng)?懲。3?、督促檢?查醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作。?㈡醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦公室?職責(zé)?1、按照?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?領(lǐng)導(dǎo)小組?的意圖具?體抓好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作2?、制定醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)方?面的計(jì)劃?、實(shí)施方?案和規(guī)章?制度，做?好總結(jié)工?作3?、做好上?情下達(dá)下?情上報(bào)工?作4?、組織參?加醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)方面的?活動(dòng)5?、組織做?好醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)測(cè)評(píng)工?作6、?落實(shí)獎(jiǎng)懲?工作?7、做好?督促檢查?工作8?、做好調(diào)?查研究，?對(duì)查出的?問(wèn)題做好?反饋整改?工作9?、負(fù)責(zé)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育工作?10、做?好患者投?訴的接待?工作1?1、組織?督促協(xié)調(diào)?各總支各?職能部門?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?的落實(shí)工?作12?、抓好醫(yī)?患溝通工?作1?3、完成?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組交辦?的其它工?作任務(wù)。?㈢醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)基本工?作部職責(zé)?1、落?實(shí)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組和?辦公室下?達(dá)的任務(wù)?2、?檢查督促?本單位的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作?3、管理?本單位的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?檔案?4、配合?辦公室做?好醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)測(cè)評(píng)、?檢查工作?5、?督促本單?位所轄科?室反饋問(wèn)?題整改落?實(shí)工作?6、對(duì)?于投訴的?意見(jiàn)做好?調(diào)查督促?落實(shí)?7、參加?醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)方面?的活動(dòng)?8、抓?好服務(wù)態(tài)?度、服務(wù)?質(zhì)量和醫(yī)?患溝通工?作。㈣醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作專業(yè)科?室小組的?職責(zé)?1、認(rèn)真?落實(shí)上級(jí)?部署工作?2、?做好投訴?的調(diào)查工?作3?、做好醫(yī)?德考評(píng)工?作4?、抓好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育工作?5、落?實(shí)好醫(yī)療?惠民便民?措施?6、督促?各醫(yī)療組?的醫(yī)患溝?通工作?7、定?期召開(kāi)醫(yī)?患座談會(huì)?8、?抓好服務(wù)?態(tài)度和服?務(wù)質(zhì)量工?作。按?照上級(jí)和?我院領(lǐng)導(dǎo)?小組指示?精神不定?期召開(kāi)會(huì)?議研究?部署醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?。充分利?用院周會(huì)?、網(wǎng)絡(luò)傳?達(dá)貫徹上?級(jí)指示精?神宣傳醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)先?進(jìn)人和事?培養(yǎng)先進(jìn)?典型。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?公室不定?期與相關(guān)?職能部門?溝通共同?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的任?務(wù)帶動(dòng)全?院。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)?檔案醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)管?理制度范?本（五）?一、為?加強(qiáng)醫(yī)院?精神文明?建設(shè)，推?動(dòng)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，?完善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)日常?考核管理?，現(xiàn)根據(jù)?衛(wèi)計(jì)委和?縣衛(wèi)生系?統(tǒng)對(duì)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作?要求及醫(yī)?療衛(wèi)生法?律法規(guī)，?結(jié)合本院?實(shí)際，制?定本制度?。二、?本制度所?指醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)是指醫(yī)?務(wù)人員在?服務(wù)患者?的行醫(yī)過(guò)?程中，應(yīng)?遵循的職?業(yè)道德、?行為規(guī)范?和行業(yè)風(fēng)?氣。三?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核管?理適用于?本制度。?違反醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)行為?規(guī)范的，?依據(jù)《醫(yī)?院?jiǎn)T工手?冊(cè)》、《?醫(yī)院職工?獎(jiǎng)懲條例?》及有關(guān)?院紀(jì)院規(guī)?的規(guī)定處?理。四?、醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)構(gòu)為?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組，定?期召開(kāi)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作會(huì)?議，研究?并部署工?作。五?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作會(huì)?議主要職?責(zé)：1?.認(rèn)真?zhèn)?達(dá)貫徹有?關(guān)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作指?示精神；?2.審?定醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)年度工?作計(jì)劃，?督促、檢?查計(jì)劃執(zhí)?行情況，?協(xié)調(diào)全院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?工作；?3.對(duì)嚴(yán)?重違反醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)行?為規(guī)范的?人和事作?出處理決?定；4?.討論修?改并完善?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核管理?制度；?5.聽(tīng)取?辦公室醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作報(bào)告，?研究并部?署工作。?六、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)專?職部門常?設(shè)黨辦，?主要承擔(dān)?職責(zé)：?____?組織制定?實(shí)施年度?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?計(jì)劃、措?施，協(xié)調(diào)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?相關(guān)工作?；2.?定期分析?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?狀況，提?出整改意?見(jiàn)和處理?建議；?3.對(duì)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)檔?案實(shí)施管?理；4?.負(fù)責(zé)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核和管理?，及時(shí)反?饋信息；?5.受?理醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)投訴，?會(huì)同相關(guān)?部門調(diào)查?核實(shí)，負(fù)?責(zé)開(kāi)列整?改通知單?，限期加?以整改，?督促各部?門做好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作。?七、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦?每月匯總?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?情況，并?向醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組作?出如實(shí)報(bào)?告，進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?講評(píng)，對(duì)?典型人和?事進(jìn)行通?報(bào)批評(píng)和?表?yè)P(yáng)。?八、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)辦應(yīng)?當(dāng)加強(qiáng)對(duì)?各科室及?其醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)狀況的?監(jiān)督檢查?，督促各?部門加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)，認(rèn)?真做好醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量，不斷?提高病人?滿意度。?九、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)工?作實(shí)行院?科兩級(jí)管?理，應(yīng)遵?循“誰(shuí)主?管，誰(shuí)負(fù)?責(zé)”的原?則，有專?人負(fù)責(zé)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作。?各部門統(tǒng)?籌安排本?科室醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作，把?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作?納入常態(tài)?長(zhǎng)效管理?。同時(shí)，?對(duì)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)工作采?取問(wèn)責(zé)制?，對(duì)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，要追究?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任。?十、院內(nèi)?成立醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)?小組，具?體實(shí)施對(duì)?醫(yī)院職工?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?核結(jié)果納?入人事科?對(duì)職工年?度考核，?與職工個(gè)?人崗位聘?用、晉升?晉級(jí)、評(píng)?選各類先?進(jìn)掛鉤。?十一、?院科定期?召開(kāi)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)?會(huì)議，對(duì)?員工醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)實(shí)施?年度考核?，做到獎(jiǎng)?優(yōu)罰劣。?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評(píng)會(huì)議?主要職責(zé)?：1.?對(duì)涉及嚴(yán)?重違反醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)行?為規(guī)范的?人和事，?做出處理?意見(jiàn)；?2.接受?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?當(dāng)事人的?申訴，并?進(jìn)行復(fù)議?；3.?對(duì)患者投?訴及表?yè)P(yáng)?的人和事?提出考核?意見(jiàn)；?4.形成?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?綜合考評(píng)?意見(jiàn)；?5.對(duì)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考?評(píng)結(jié)果有?建議權(quán)。?十二、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?培訓(xùn)教育?由黨辦、?院辦、人?事科、醫(yī)?務(wù)科、護(hù)?理部、等?部門共同?實(shí)施。人?事科、醫(yī)?務(wù)科、護(hù)?理部及各?部門應(yīng)當(dāng)?加強(qiáng)對(duì)新?職工、進(jìn)?修醫(yī)生、?住院醫(yī)師?的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育和?管理。?十三、積?極發(fā)揮院?外行風(fēng)監(jiān)?督員及外?聘滿意度?測(cè)評(píng)人